Culture Vélo Paris 12ème Magasin de vélos

Passage hier au magasin pour prendre un rdv pour une purge de freins. Je n’avais aucune exigence de délai. La personne qui m’a reçu m’a fait part qu’il ne prenait en atelier que des vélos venant du magasin. Drôle de vision du commerce ! Bizarre pour une enseigne nationale. Peut être suis je tomber sur la mauvaise personne. Pas très grave, j’irai ailleurs mais je souhaitais quand même partager cette drôle d’expérience.

Je n'étais jamais allé dans ce magasin, j'étais quelques jours à Paris et avais trouvé cette adresse qui avait ce que je cherchais: des colliers pour fixation de panier Klickfix sur cintre en 31.8 mm, pas si simples à trouver, en fait. J'ai été très bien reçu et servi. Le magasin est grand, bien agréable, et le service impeccable. Je recommande chaudement!

Boutique aux vendeurs/réparateurs très sympa ! Un excellent sens du service, ils m' ont même proposé de remplacer eux-mêmes ma chambre a air lorsque je leur ai expliqué que je ne m'en sortais pas et que je n'arrêtais pas de crever... Le réparateur s'est aperçu que j'avais des bouts de verre dans le pneu et les a retirés. Merci pour votre accueil !

Personnel désagréable , si vous achetez pas de vélo chez eux ils veulent même pas vous renseignez correctement. En plus d’être chère et ne pas fidéliser sa clientèle ( pas de remise ) . Heureusement il y a d’autre concurrent moins chère et plus efficace . Si vo y’a voulez payer plus chère et être prit pour un pigeon vous pouvez y allez

vélo déposé pour la première révision, en théorie gratuite !!! sauf que sous prétexte que l’achat remonte à 1 an on me facture 39€ !!!!!! le velo n’a pas roulé, il a 300km c’est honteux j’envisageai l’achat d’un Moustache haut de gamme mais ce ne sera pour ce magasin qui ne pense qu’au chiffre

Impossible de ne mettre aucune étoile alors que franchement ils n'en méritent pas une... Ils sont à côté de chez moi et comme ils ont beaucoup de choix, je me dis chaque fois que je suis tombé sur le mauvais jour d'un mauvais vendeur. Mais non, certaines personnes semble naturellement désagréable... Bien qu'il n'y ait personne dans le magasin, on ressent que nous ne sommes pas les bienvenus jusqu'au moment ou le paiement a était accepté. Magasin et commerçants à fuir... Allez donc chez bicloune en face au moins ils sont sympas!

La boutique est exclusivement réservée aux clients qui ont acheté un vélo sur place. Pas de possibilité de petites réparations sur place. De plus le personnel est relativement incompetent ne sachant reconnaître des pièces standard.

Ce magasin offre un large choix de produits. L atelier de réparation est très serviable et rapide. J ai pu faire réparer mon vélo immédiatement.

Dite moi : vous n'avez pas le temps de faire le diagnostic de mon vélo mais vous avez le temps de bien surveiller votre compte google ! Oui vous avez le droit de dire non, mais il y a la manière. Et oui : vous auriez accepté mon vélo, vous auriez été le plus gentil du monde... ça tombe un peu sous le sens non ? C'est un des grands principes du commerce. Mais voilà : c'est vous qui avez choisi de ne pas être le plus gentil du monde. Surtout que ce n'est pas ce que je vous demandais, je voulais juste que vous soyez PROFESSIONNEL ! N'aurais-je pas dû vous dire la vérité quant à la provenance de mon vélo ? Pourtant la franchise paye toujours... sauf avec vous. Je ne m'étais encore jamais fait envoyer sur les roses comme ça. Et heureusement pour mes clients, je n'en ai jamais traité un seul ainsi. Pour information : j'ai rendez-vous aujourd'hui chez UN DE VOS CONCURRENT.

Très mauvais accueil, très mauvais conseils je déconseille se magasin, il faut changer de métier !!

Très bien ce magasin de proximité. Le choix y est très vaste, c'est un atout. J'ai toujours trouvé ce que j'y cherchais, des pièces détachées aux accessoires. J'y ai aussi acheté un vélo pour ma fille par le passé, aucun soucis. Bonne continuation.

Leurs produits sont beaucoup plus chers que ceux des autres magasins. Le personnel est très gentil.

Mon vélo a pu être remis sur pieds en un instant après le passage chez un mauvais réparateur. Merci pour votre fiabilité et votre gentillesse.

Les années se suivent et se ressemblent. C'est toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin où l'on est toujours bien conseillé. Les vendeurs sont sympathiques, disponibles et jamais à court de conseils pour bien entretenir son vélo. Acheter son vélo dans ce magasin c'est la garantie d'un service après-vente de qualité. Je recommande!

À éviter. C'est normal d'être plus cher que Decathlon mais ils abusent complètement, d'autant plus qu'ils ne compensent pas avec leur service client : à chaque fois que je passe c'est un festival d'impolitesse.

Au top! Très arrangeant et sympathique je recommande

Superbe magasin local avec des produits de bonne qualité. Service impeccable de Damien en portugais, ma langue maternelle. J'ai eu toute son attention et son soutien. Merci! Obrigado 🙏🏻🚲❤️🗺️

Aucun service après vente. Vélo en panne : on a plus les pièces, débrouillez-vous. Incroyable. Plus jamais.

Vélo matra acheté chez eux il y a quelques années. Béquille cassée. Réponse du vendeur. On ne fait plus matra. Au revoir. Fuyez !!

Bon magasin, large choix de produit. Conseil appreciable et SAV de qualité. RAS

Toujours de bon conseils, arrangeant, serviable et sympathique ! j'ai acheté un moustache dimanche 28 il y à quelques années, j'ai toujours été bien reçu chez eux !

J'ai eu l'occasion d'être conseille par le fameux vendeur dont tout le monde parle : adorable ! J'ai pourtant précise des le début que je prenais des renseignements pour un achat à moyen terme, ça ne l'a pas empêché de me donner des précieux conseils et de me montrer des modèles qui correspondent. Rajoutez à ça que c'est grand, il y a du choix, et ils ont un atelier... J'y reviendrais avec grand plaisir quand j'aurais pris ma décision !

Des bonnes conseil reçu par le vendeur très amiable et très professionnel!

Très mauvaise expérience. J’ai acheté une pompe à vélo après avoir reçu les conseils du vendeur qui était présent. Rendue à la maison je me rends compte que malgré avoir demande un pompe pour un vélo de route on m’a conseillé un pompe pour pneus VTT qui ont une valve différente, donc ça ne marche pas. Je retourne en magasin et je demande un échange expliquant la situation. Un monsieur de petite taille avec un appareil orthodontiste à plusieurs mètres de moi se mêle à la conversation et dit à l’autre vendeur que je ne dis pas la vérité et que j’ai choisi cette pompe. N’importe quoi. Je n’ai jamais dans ma vie été traité par un commerce de façon aussi méprisante. Heureusement l’autre vendeur a bien voulu m’accorder l’échange. A FUIR. Personne ne mérite d’être traité de cette façons et si vous doutez la véracité des commentaires, voyez bien comment le commerce répond aux commentaires qui soulignent ce mépris du client.

Je me suis rendue ce matin dans. ce magasin afin d'être conseillée sur l'achat d'un porte bébé à fixer sur mon porte bagage, après un premier achat en ligne qui malgré certifié comme compatible avec mon vélo, il s'est avéré que ce n'était pas le cas. J'ai été bien accueillie, le magasin est grand, le personnel semble sympa, cependant je regrette l'expérience client, après avoir jeté un rapide coup d'oeil a mon vélo aucun porte bébé ne sera compatible, du moins pas sans avoir à le retirer afin de pouvoir accéder à la batterie... verdict sans appel, malgré mon incrédulité, je vois tous les jours des vélos similaires au mien avec des portes bébé sur le porte bagage, impossible de me faire croire que tous ces parents doivent retirer le porte bébé à chaque fois qu'ils ont besoin de recharger leur batterie. Malgré ma très légère insistance, rien, si ce n'est un petit rire quand j'ai fini par lâcher dépitée je ne vais quand même pas racheter un vélo juste pour pouvoir mettre un porte bébé. J'ai finalement atterri chez decathlon et 20 minutes plus tard je suis ressortie avec un polisport tout ce qu'il y a de plus basique sur mon porte bagage et parfaitement compatible. Je trouve dommage qu'en magasin de cycle spécialisé on n'ait pas réussi à me conseiller, le magasin était vide, mon vélo était devant, mais il fallait prendre un peu de temps pour tester.

Mon vélo était trop vieux pour pouvoir être réparé dans leur magasin. Le vendeur a tout de même pris le temps de le regarder, de regonfler les pneus et de me donner quelques conseils. Merci

Deuxième fois que je me rends dans ce magasin. L’accueil ainsi que le conseil ils sont toujours au rendez-vous. Merci pour tout.

Je voulais mettre 5 étoiles simplement car je suis stupéfait de voir de tels commentaires négatifs sur ce magasin que je fréquente depuis des années. Le personnel est très accueillant et sympa, pour peu que l’on se donne la peine d’être soi-même poli et de respecter quelques règles évidentes. On m’a plusieurs fois aidé, gratuitement, à corriger de petits problèmes sur mon vélo et celui de ma femme. Le conseil est bon et, pour les passionnés de la petite reine, on peut même discuter avec les gars de l’atelier du vélo de Pogacar qui est proposé en magasin ! Soyons tous avenants, faisons preuve d’éducation, et tout se passera mieux ! :)

Super mag avec du choix les vendeurs sont de bons conseils et à l écoute!!! je comprend pas les coms négatifs … après travaillant également dans un commerce les gens ont tendances à oublier la base du respect et du savoir vivre ainsi quand ils rencontrent quelqu’un qui ne va pas dans leurs sens ça y est c’est le drame …. bon courage à vous

Pas commerçant... Le vendeur adorable m'avait dit que si j' achetais les chaussures en plus des pédales mixtes ils me les monteraient gratuitement dans la foulée. Hélas son collègue de l'atelier, pas débordé car j'étais son seul client, a tenu à faire payer 25€ pour le montage. Je n'ai pas trop insisté pour ne pas mettre le vendeur dans une mauvaise situation, j'ai emporté les produits chez moi, j'ai failli les laisser mais j'en avais besoin pour une sortie dans 2jours et j'ai monté les pédales en 5 minutes chez moi (ce qui équivaut chez eux donc à 300€ de MO l'heure?). Je suis toujours étonné quand les commerçants ne sont pas commerçants. Je faisais un achat de 139€ quand même. Mon fils qui cherche à acheter un gravel ira l'acheter ailleurs. Bicloune, un peu plus loin, au 65 avenue Daumesnil, eux, sont de véritables commerçants et savent faire de petits gestes qui ne leur coûtent que 5mn de leur temps....

L’atelier vélo est très pointu et efficace. Très sympa aussi :)

Je partage totalement l'avis de Yann Chevalier, quel dommage de dilapider le potentiel d'une telle surface commerciale

Je n'ai jamais été aussi méprisée en tant que cliente. L'homme qui travaillait là-bas (il n'avait pas de porte-nom, mais il était court et portait un appareil orthodontique sur les dents) était grossier et dédaigneux. Je ne me sentais pas rassurée de laisser mon vélo sans surveillance devant le magasin et en réponse, il m'a littéralement chassé en agitant les mains comme s'il repoussait un chien

Lieu très agréable avec un large choix et des vendeurs sympathiques

Vendeur très à l'écoute, patient et de bon conseil, y compris pour une simple prise d'information sans achat immédiat.

Super magasin avec des vélos magnifiques, après l'achat de deux supers vélos TREK, super bien reçu lors de mes passages, interventions très rapides et professionnels, de parole, très à l'écoute, réponses à toutes les questions avec patience, le tout dans la bonne humeur. Je recommande vivement ce magasin. M. HARDOUIN-FROGER, à bientôt lol

Je suis ravie de ne pas avoir lu les commentaires avant de me rendre dans ce magasin. J'ai étais très bien conseillé, le vendeur était à l'écoute et très sympa. J'y retournerai avec plaisir pour mes futurs achats.

Problème de vélo à proximité de la boutique : ils m'ont très gentiment et efficacement dépannée, merci beaucoup !

Nul. Ne font pas de retour. Mauvais service. Trop cher. Allez chez Decathlon.

Je viens d'acheter un vtt de marque SCOTT dans ce magasin.Premier repérage samedi un personnel accueillant et à l'écoute pour mon futur achat.Mardi le grand jour , les vendeurs sont très pros en 30 minutes tout était prêt avec la pause des pédales. Je recommande ce magasin tant pour le choix proposé que pour le professionnalisme des vendeurs .

À FUIR absolument ! Aucun sens commercial ou même écoute client, et refus catégorique (limite poli) de prise en charge SAV sur des roues vélo de route à plus de 1000€ et sous garantie, avec le prétexte « n’ont pas été achetées dans ce magasin » alors qu’ils sont référencés revendeur de la marque. Fort heureusement d’autres magasins de cycles existent (roues prises en charge immédiatement chez Cycles Laurent pour ne citer qu’eux ; merci à eux). Un client de perdu… pour Culture vélo !

Vélo a 2800 euros commandé J appelle 1 semaine après Culture vélo pour savoir où en est ma commande. On m informe que la commande est annulé sans raison. Remboursement sous 14 jours !

Vendeur de vélos lambda malgré un parc bien fourni. Accueil à peine commercial... Atelier très médiocre, porte bagage avant démonté pour une réparation mais remonté sans les pièces d'origine qui s'est décroché sur la route car mal remonté avec des pièces bricolées... Nul, passez votre chemin....

J'ai acheté plusieurs vélos de très bonne qualité. Les vendeurs sont de bons conseils, je recommande sans hésitation 👍

Un très bon accueil dans ce magasin bien achalandé, un mécano au top qui répare avec compétences un truc cassé de mon dérailleur de mon VTT ( d'autres auraient proposé un changement de dérailleur) J’y suis retourné ce jour pour un souci sur mon vélo de course et de nouveau la magie opère N’hésitez donc pas à passer au 90 avenue Daumesnil

Passez votre chemin! il y a d'autres magasins et réparateurs de vélo bien mieux , moins cher et surtout plus sympathique (c'est pas difficile) dans Paris. Je tiens juste à dire que le monsieur de l'atelier est sympa et à l'écoute.

J’ai crevé avec mon vélo alors que je rentrais chez moi. Je suis passée devant culture vélo et suis rentrée pour avoir un renseignement suite à ma crevaison. Les équipes ont été adorables. Sans rendez-vous et alors que mon vélo n’avait pas été acheté chez eux (décathlon), ils m’ont proposé de réparer mon vélo tout de suite. Au bout de 30 min et après une vérification complète du vélo, j’ai pu repartir chez moi avec une roue réparée. Merci aux équipes !

Le rétroviseur Zefal Espion Z56 est affiché au prix de 19,95 euros sur le site Culture vélo Paris 12, arrivée en magasin il est au prix de 24,90 euros. Le vendeur était étonné et ne savait pas qu'il y avait une différence de prix...

Magasin immense et un peu vide, quarante fois le même produit, par contre, aucun choix pour un guidon par exemple ! Personnel un peu débordé, péremptoire, Pas du tout fait pour celui qui entretien, ou veut faire entretenir sa bicyclette. Peut être est-ce bien pour l’achat d’un vélo neuf, d’un antivol ou d’un casque …C’est sa vocation Quoique que j’y sois allé deux ou trois fois, et il n’y avait quasiment jamais personne. Comment cette enseigne tient elle ?

Accueil indigne, on ne peut pas rentrer avec son velo dans le magasin !!! Et on vous dit :on ne répare pas les vélos qui ne viennent pas de chez nous

Du choix de pièces et des vendeurs qui aident mais ne répare pas les vélos achetés ailleurs alors que c'est un des rares magasins de vélos ouvert le lundi.

Je me rends dans ce magasin avec mon mini velo pour changer le pneu avant qui est déjanté. Je reprend le terme de Cerbère concernant le monstrueux accueil (rejet?) du vendeur?/responsable? de ce magasin. A peine la porte franchie, cette personne sans aucun bonjour ni introduction aboie: « nous n’avons pas votre type de pneu ». Je demande alors sil est possible de retirer ma roue car je ne peux pas rouler avec le velo, réponse du pitbul : «  on ne prête qu’une pompe et pas d’outils ». Soit le magasin se sépare de ce Cerbère qui fait fuir les clients, soit fuyez-le. Deux autres magasins avec réels sens du service existent rue de chaligny, ouf!!!

J’ai acheté mon vélo électrique chez eux en 2020 et divers équipements depuis et je n’ai rien à redire sur leurs compétences, ni sur leur sens commercial : perte d’une vis sur ma sacoche changée gracieusement par l’atelier l’année dernière sans rdv, aujourd’hui, remplacement d’une vis esquintée par moi même sur la potence et qui ne se détaille pas à nouveau gracieusement et en 5 minutes, bref, en étant un client sympathique (qui n’a acheté qu’un vélo chez eux, donc pas un habitué) on a un service sympathique. Pour ma part je recommande donc le magasin (grand et bien achalandé) et son équipe.

Client de longue date de cette enseigne, toujours aussi performante, Gravel Scott acheté en Novembre 2022 avec de nombreux soucis mécaniques, ils ont étés d'une grande aide avec la SAV SCOTT et m'ont permit d'en avoir un nouveau rapidement Très bon suivi, très professionnels, je recommande je ne comprends pas les nombreuses agressions antérieures de certains clients aigris et hautins

Scandaleux j'ai déposé mon vélo pour une révision. La boutique ne m'a pas informée du devis des réparations . Le minimum est de prévenir du coût des prestations à l'utilisateur Au final je me retrouve sur le fait accompli de devoir payer 320€ .... c'est Scandaleux.

Une expérience déplorable et des vendeurs très désagréables. J’y suis allé pour acheter des gants d’hiver. J’ai eu du mal à obtenir des conseils et avait surtout l’impression de les déranger. Après avoir fait moi même ma sélection, l’un d’eux a fini par daigner me renseigner et m’indiquer qu’un des modèles que j’avais repéré était bien un modèle d’hiver et serait bien adapté au froid. 70€ euro plus tard et après 10 minutes d’utilisation je m’aperçois qu’ils ne protègent en rien du froid. Je ne les utilise pas plus et repasse deux heures plus tard pour expliquer qu’ils n’étaient pas adaptés à mon besoin et que j’aurais aimé les échanger pour le modèle avec lequel j’avais hésité et qui coûtait accessoirement plus chers. On m’a expliqué qu’il était écrit sur les tickets de caisse qu’il ne faisaient pas d’échange et que c’était de ma faute et qu’il était in-envisageable de faire un échange. Outre la rigidité de la personne sur laquelle je suis tombé et le ton fort désagréable j’ai surtout été gêné par le fait qu’il ne veuille à aucun moment reconnaître leur erreur, à savoir le défaut de conseils. On est a mi-chemin entre la malhonnêteté et le vol. Finalement Je suis quelques part rassuré de découvrir tous ces commentaires négatifs relatant la même expérience. Ces sois disant spécialistes ne connaissent clairement pas les produits qu’ils prétendent vendre (très chers) et n’ont en plus aucun sens commerçants. Déplorable.

Ma pire expérience dans un magasin de vélo ..... Après une première mauvaise expérience, il y a 2 ans ... je retente , en me disant que c’était peut être la malchance.... et bien non !!! j'ai eu le toupet de poser délicatement mon Tarmac SL7 S-WORKS contre la façade ( et non la vitrine , je précise)... et là , un cerbère m'intime l'ordre d'enlever mon vélo et de le mettre dans un rack qui est hors de la vue lorsque je serai dans le magasin . Après avoir tenté , d'expliquer que je ne laisserai pas un vélo de ce prix sans antivol dans ces conditions ( eh oui les gars quand on vient de faire une sortie sur le polygone , on a rarement un antivol dans les poches du maillot), je suis parti ... et n'y mettrais plus les pieds....

Bonsoir, J’ai acheté un Edge 5.7 le 1er Nov 2022. Vendeur très sympa, n’a à aucun moment cherché à m’orienter vers un modèle plus cher et vraiment à l’écoute. 2 semaines plus tard, vélo ramené pour un réglage à faire. Pris sans rdv. « Culture vélo » oui, mais du service et du client aussi. Messieurs, bravo.

C'est un bon magasin local avec un large choix de produits. S'ils n'ont pas quelque chose en stock, vous pouvez commander par leur intermédiaire et le faire livrer au magasin. Ils effectuent également des réparations et des installations, mais vous devez appeler à l'avance pour planifier cela. [Modifié après le suivi du magasin. J'avais supposé à tort que l'installation des ailes que j'avais commandées prendrait 2 minutes et je ne comprenais pas pourquoi nous ne pouvions pas le faire tout de suite. Après avoir ouvert le colis, j'ai compris que cela prendrait plus de temps compte tenu de la conception des ailes, ce qui rend très compréhensible qu'ils ne puissent pas les installer sans l'avoir programmé au préalable. Toutes mes excuses pour le malentendu.]

Merci pour m'avoir aider à trouver mon vélo pour aller au boulot tout les jours. Conseils efficaces, techniciens compétents, aimables, à votre écoute et service. Super !

J’ai acheté un vélo électrique Trek à Aix en Provence. Désormais je vis en région parisienne. J’ai eu un petit souci avec mon vélo. Naturellement j’ai cherché un revendeur Trek proche de chez moi. Culture vélo paris 12eme est sorti en premier de la liste. J’ai donc téléphoné pour prendre un rdv. On m’a répondu, compte tenu de la charge de travail qui était la leur, que n’ayant pas acheté le vélo chez eux, il ne s’occuperait pas de la réparation. J’ai trouvé cette réponse plutôt déroutante mais bon pourquoi pas. J’ai donc expliqué que venant de province et ayant déménagé dans le coin, j’avais une « bonne raison ». La réponse a été directe « va te pendre avec ton vélo ». Bien sûr pas en ces termes mais c’était tout comme. Ça c’est du service où je ne m’y connais pas. DÉPLORABLE.

J ai acheté un vtt après avoir bien expliqué mes besoins, le vélo dés la première grimpette c'est avéré sous puissant ( je pèse 90 k). Donc à peine une 1 h d'utilisation et le magasin n'a pas voulu l le reprendre. Avec le principe de prime je vais en le revendant perdre au moins 600 € (argent que j'aurai volontiers mis dans un modèle plus puissant). Donc pas merci à culture vélo 12ème

Super magasin de vélo... où on ne peut pas rentrer avec son vélo ! C'est top, t'arrives avec ton vélo à 3000 boules, il est midi en semaine, y'a personne de chez personne dans le magasin... et on te dit de le laisser dehors. Bien sûr tu rentres d'une sortie de 50 bornes en gravel donc t'avais pris 2-3 antivols avec toi. Bref, ça sent pas le vrai magasin de vélo. En revanche je recommande chaudement leurs confrères du 220 rue de la croix nivert qui sont super sympas !... et qui aiment bien les vélos !

Le monsieur de l’atelier est une perle d’une grande gentillesse. Il a pris le temps de réparer avec moi un casque de vélo grâce à une pièce détachée dénichée dans son atelier. J’ai sauvé mon casque que j’aurais probablement du racheter neuf s’il ne m’avait pas aidée. Un grand merci 🙏

J'ai été très bien conseillée pour l'achat d'un vélo électrique. Grande disponibilité et patience de la part du responsable (je pense ?), par téléphone d'abord puis sur place en magasin. Rien à dire ! SAV pas encore testé

Accueil désagréable Attention ce magasin de vélo n’accepte pas l’entrée avec vélos. (Me si vous n’avez pas de quoi accrocher votre bicyclette) Il est fort recommandé d’aller chez la concurrence qui saura vous écouter. Quand on peut parler de solidarité entre cycliste, ici elle n’existe pas. A bon entendeur

Impossible de rentrer dans le magasin avec son vélo. Le vendeur vous demande de le laisser dehors même si vous n’avez pas de quoi l’accrocher. Ce même monsieur ce moque de moi lorsque je lui dis : « c’est dommage je viens pour acheter un vélo à 3000euros ». D’après les avis antérieurs cela n’est pas la première fois. Pratique commerciale douteuse.

Accueil désagréable, impression d'embêter les vendeurs. Demande de plusieurs renseignements pour me dire que j'ai tort et que je ne sais pas de quoi je parle, au bout de 10 minutes ils acceptent de vérifier et, surprise, j'avais raison... Dommage d'avoir autant de bons produits avec un service client aussi mauvais

J'y suis allé deux fois, à chaque fois on a l'impression de déranger les vendeurs en posant des questions. C'est une belle boutique, mais il y en a beaucoup d'autres avec un personnel bien plus sympathique.

Je suis venu au magasin pour acheter un kit de purge de freins. J’ai suivi les conseils du vendeur après avoir insisté sur les dimensions du produit qu’il me fallait. Arrivé chez moi, je me suis rendu compte en essayant de visser le kit sur mon vélo que les dimensions n’étaient pas du tout les bonnes. Je retourne au magasin le sur-lendemain en expliquant mon problème. Le vendeur me confirme avoir fait une erreur et confesse utiliser lui même un adapteur en atelier. Pas de chance, la magasin n’a plus l’adapteur en question (que le responsable dit donner aux clients d’habitude). Je demande donc à être remboursé mais le responsable me répond avec nonchalance que c’est impossible et qu’au mieux il peut me reprendre le produit en échange d’un avoir. Il insiste aussi que c’est moi qui ne sait pas comment utiliser le produit et qu’au pire je peux toujours utiliser que la moitié du kit et faire la purge sans l’entonnoir et utiliser du papier absorbant pour ramasser l’huile qui aurait coulé sur mon vélo. Sans recours, j’ai quitté le magasin avec mon kit inutilisable. En résumé : Incompétence, mauvaise-foi, pratiques commerciales trompeuses, gâchis d’argent et de plastique.

Dans le cadre d un changement de dérailleur je demande conseil au vendeur : je remplace un dérailleur SRAM 7 vitesses par un dérailleur Shimano 7 vitesses est ce que c est possible ? Le vendeur : oui bien-sûr sans problème sans me poser de questions sur le reste de la configuration. Évidemment après le remplacement l indexation de la manette et la cassette ne correspond pas puisque les 2 marques ne sont pas compatibles. Bon c est pas grave je décide de changer le tout en Shimano. Transmission intégralement neuve le vélo peut repartir. Cette réparation est faite pour le compte d une association et je dois me faire rembourser malheureusement le ticket de caisse n est plus très lisible. Je demande si il est possible d avoir un duplicata par téléphone mais un des vendeur me dit qu il est impossible de retrouver une facture par son numéro mais uniquement par un nom de famille ou un numéro de téléphone. Ce qui me semble quand même très surprenant. En tout cas passez votre chemin pour des conseils j en ai fait les frais, on a plutôt une impression de diletentisme. Édit de l avis en question suite à la réponse de culture vélo (culture s'il en est...) Le propriétaire me dit que mon appel concerne un changement d adresse ce qui n est pas la cas...j ai bien appelé pour un duplicata de ticket de caisse mais bon. Au rédacteur de la réponse : renseignez vous sur la compatibilité entre les manettes SRAM et dérailleur Shimano, personne n a la science infuse, un peu d humilité vous ferez du bien

Magasin à fuir absolument. Je les ai contactés pour une expertise sur la peinture d'un BMC roadmachine acheté dans un autre culture vélo et ils ont refusé de traiter ma demande au prétexte que je n avais pas acheté le vélo chez eux. Ils m ont fait venir en magasin simplement pour me dire qu ils ne feraient rien. le patron a l air plus intéressé par son bronzage que par le service rendu au client alors qu ils sont pourtant revendeurs BMC!!! Un vrai scandale

Dommage que le service client est bien meilleur quand vous payez que quand il s'agit de vous dire ''on ne reprend pas, c'est écrit sur le tickets''. Produit: sacoches de vélo, dans leur emballage d'origine, acheté 3 jours auparavant. Bien entendu, je ne recommande pas ce magasin.

J'ai acheté mon vélo l'année dernière et à chaque fois que soucis, toujours accueil efficace et généreux. Je recommande vivement

Un grand bravo a l’equipe qui s’est montrée tres serviable et efficace. J’ai acheté une simple piece en secours et un mécanicien m’a meme aidé a la monter! Equipe au top, grand choix dans le magasin.

Ravi d'être allé chez culture vélo 12eme. Je cherchais des colliers adaptateurs pour mon panier vélo. Très difficiles à trouver. Le vendeur en a cherché dans son stock et me les a carrément offerts. Gentillesse et efficacité. Ça fait vraiment plaisir !

Après avoir acheté de nouvelles pédales pour mon vélo, je n'ai pas réussi à les installer. J'ai contacté par mail la boutique qui m'a dit de passer et qu'ils me le feraient gratuitement l'installation. J'en reviens, un grand merci pour l'installation de mes pédales de vélo ! Ce n'est pas la première fois que j'y achète des articles (gants, masque antipollution, rétroviseur). Il y a du choix dans les articles, c'est super d'avoir cette boutique dans son quartier !

Tout s'est bien passé - accueil, renseignements, préparation du produit - sauf peut-être les modalités de paiement. Le magasin devrait proposer le paiement en plusieurs fois pour de grosses sommes.

Une grande boutique avec plein d'articles de bonnes marques, bien située. De beaux vtts exposés, de marques variées. Niveau accueil : plutôt succint voir malaisant à la 2ème visite et inexistant à la première. Juste un Bonjour svp , ou faut il être un habitué des lieux ? Aussi ne vous attendez pas à y trouver les mêmes prix que sur leur site internet, plus 50% une fois sur place pour des pédales achetées semaine dernière mais je n'avais pas le choix car voulait une marque spécifique avec un minimum de qualité quand même. Dommage, décevant sur ce point pour l'image de marque. Mais je ne suis pas à 8euros près. + Mettre un avis google c'est facile mais ça prend plus de temps que de dire juste Bonjour quand un client potentiel rentre pour vous donner des euros.

Deux appels téléphoniques sans réponse. Sur place impossible de rentrer le vélo: « laissez votre vélo dehors ( même sans antivol), sinon : Au revoir ». Je rappele depuis la porte du magasin : enfin une réponse, mais on ne peut plus succincte, sans aucune étude de ma demande ( tige de selle suspendue adaptée ou adaptable à mon VAE).

Nous sommes venus pour nous équiper et équiper intégralement des vélos. Accueil glacial (« bonjour, nous venons pour équiper nos vélos » « oui ben allez-y »). Nous demandons conseil sur les casques, on nous renvoie vers le collègue qui venait de nous accueillir… les conseils prodigués sur les différents accessoires sont assez médiocres (on nous vend des accessoires pas forcément adaptés au modèle de vélo indiqué). Je mets une deuxième étoile pour le choix des produits vraiment grand mais si vous êtes novice ou même connaisseur avec besoin d’un conseil je ne recommande pas.

Parti pour acheter un accessoire (collier blocage de selle) annoncé à 7,90 € sur le site, je le trouve affiché à 7,95 € en rayon mais qui passe à 9,95 € en caisse. Le vendeur ne se déplace pas pour vérifier et ne me laisse pas le choix la machine donne le bon prix. En ayant besoin, bien sûr, je paie mais ce magasin n'a pas gagné un client aujourd'hui.

Super accueil! Ils ont réparé sans souci ma selle de vélo avec une vis qu'on ne trouve pas dans le commerce et leur sélection de casques est très complète. Une bonne destination pour les rouleurs du quotidien!

Accueil désagréable, la personne qui m'a reçu à l'air d'être le gérant et bien il devrait revoir les principes de base du commerce. Ne mérite pas l’appellation culture vélo

Arrivée chez culture vélo paris 12e avec mes deux plaquettes de frein à la mains (tombées suite à une mauvaise fixation de la part de mon réparateur habituel chez qui je ne mettrai plus les pieds), les vendeurs m'ont très bien accueillie, se sont occupé de mon vélo dans l'heure qui a suivi, et ne m'ont rien fait payer, bien que celui ci ne vienne pas de chez eux. Mon copain y achète régulièrement des accessoires et n'a jamais été déçu ni des produits ni des conseils prodigués. Je recommande vivement cette boutique!

Un contraste saisissant avec la concurrence; Ici c'est pro et efficace on a un sentiment de tranquillité et pas d'oppression, les vendeurs ne sont là que si on fait appel à eux. Le mécanicien dont il me semble avoir entendu le prénom(Damien?)connaît les vélos diagnostique et répare avec cette facilité déconcertante que possède peu de mécanos trop rapidement formés généralement dans les grandes enseignes par exemple, là c'est ambiance écurie de formule 1pour les vélos. Je recommande et j'ai pris le temps de le souligner car les avis sur internet sont plus propices à la critique aujourd'hui, il est donc bon d'encourager ceux qui cherchent à se démarquer.

Très contente de ce magasin. Les vendeurs sont très sympathiques et de très bon conseil. Ils ne poussent pas à la consommation ni vers l'article le plus cher. Boutique à recommander fortement

Très déçus de déposer mon vélo de route pour un entretien après un devis clair et d'etre facturé au moment de reprendre mon velo sur des dépenses non prevues sur lequel je n avais pas donné mon accord. Nous avions pourtant convenu de nous appeler s'il y avait des travaux en plus à prevoir. Ca s'appelle de la vente forcée, c'est illegal, c'est leur pratique !

J'ai acheté un vélo mécanique neuf en novembre 2021 qui correspondait à mes attentes et dont je suis toujours très satisfaite. La révision offerte à 2 mois et un accès privilégié à l’atelier pour les clients est un vrai plus. Enfin, il y a une belle sélection d’accessoires dans le magasin qui permet également de se fournir facilement.

Après avoir visité 6 autres magasins de vélos, j'ai trouvé enfin une bonne écoute et une bonne compréhension de mes besoins dans cette boutique. Très bon accueil, explications claires. Un vrai choix de vélos disponibles.

SURFACTURATION Le devis coûte 39 euros et c'est légal. Le coût de devis est déduit ensuite de la facture. Alors à quoi sert le devis ? Le marchand me fait un devis à 561 euros soit quasi la moitié du prix du vélo. J'ai constaté que sur le devis le remplacement de 2 plateaux que je n'utilise presque jamais était proposé. Inutile de dire qu'ils ne m'inspirent pas confiance.

Culture Vélo! Des vélos il y en a, mais enlève tout de suite la culture. Le Mosanto du vélo. Appel en début d’après-midi, très sympas, demandes spécifiques, réponses affirmatives, je prend 45 minutes pour me rendre en boutique. Sur place….bah y’a rien, ni ds ce que je recherche, ni de ma taille. La mauvaise blague. Réaction ? Aucune. Ah si. De bien insister pour dire au revoir. Parce que c’est très important. Que je me déplace pour rien, donc 1:30 allez retour, c’est sans importance, mais il faut dire au revoir. À défaut de professionnalisme, reste à se planquer. Ps: vos teeshirt gris sont vraiment cheap. A l’image en fait. Au moins la vous êtes cohérent. Gros big up.

Culture Vélo n'a pas du tout répondu à mes attentes. J'ai acheté un vélo de 600 euros et des accessoires pour près de 150 euros. J'ai demandé gentiment un petit geste commercial qui m'a été refusé. Même pas une sonnette, ou l'enregistrement du vélo (14 euros) par exemple. Mais ceci n'est rien comparé à la mauvaise surprise, moins de 48h après l'achat du vélo, d'avoir le pédalier de mon vélo neuf se disloquer en pleine route. Je suis miraculeusement sorti indemne de la chute. J'ai proposé qu'on me rembourse ou qu'on m'échange le vélo. Cela m'a été refusé. En guise de dédommagement, on m'a remplacer le pédalier, et j'ai eu enfin droit à ma sonnette, car leur vélo de 600 € n'en avait pas. J'aurai dû me méfier d'un magasin, qui, avant l'achat, ne vous permet même pas de faire un court essayage d'un vélo aux abords immédiats du magasin, et ce, même en laissant une pièce d'identité. Culture du business, sans doute, mais culture du vélo, certainement pas.

J’y ai acheté mon vélo il y a moins de 3 mois. Ils sont tous sans exception d’excellents conseils et prennent le temps de bien vous conseiller pour trouver le vélo qui vous correspond ainsi que les accessoires nécessaires. Ils ont monté tous les accessoires sur mon vélo qui était nickel! Aujourd’hui j’ai eu un accident où j’ai fait tombé ma batterie qui ne se clipsait plus correctement… j’ai donc appelé en urgence la boutique en détresse totale… non seulement ils m’ont rassuré tout de suite avec une extrême gentillesse mais en plus, ils ont pu réparer ma batterie dans la journée (car c’était mon seul jour de repos de la semaine ayant des horaires compliquées) alors que leur emploi du temps à l’atelier était complet! Je suis plus que ravie d’avoir récupéré mon vélo intact avec la batterie comme neuve alors que je me voyais déjà devoir en racheter une! Je les en remercie encore infiniment! La meilleure boutique de vélos de Paris!!

Ce magasin est de loin le plus grand et le plus beau de Paris, un paradis pour les passionnés. Le vendeur a pris le temps nécessaire alors qu'il y avait du monde dans le magasin pour m'aider à choisir mon vélo électrique et mon casque sans me forcer la main et en restant agréable ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs ! Je recommande.

Compliqué de donner une note. Si vous avez besoin de qqchose rapidement (j'entends plus vite qu'une commande+livraison internet) le depot est bien achalandé et j'aime bien y faire des achats. Si vous avez besoin d'un conseil ou d'une explication sur un produit, oubliez ce magasin. Celui qui doit etre le gerant pense manifestement que la meilleure reponse a une question est une autre question, ou un geste du bras accompagné d'un soupir. 30 ans que je vais cz des velocistes, et celui la est le pire, et de loin! (Le + marrant est de lire les reponses de l'equipe a ce pb recurrent!! Deni de réalité +++! 😋)

Un service client au top ! Accueil, conseil, prise en charge du client. Novice en vélo je me suis senti pris par la main lors de mon achat de Gravel. De bon conseils pour les accessoires sans forcer à tout acheter. Je recommande grandement ;))

Tout est parfait à Culture Vélo Le patron Jean-Olivier, toujours un sourire accroché au visage a le conseil juste dans le meilleur intérêt du client. l'équipe technico-commerciale idem, avec des vraies compétences techniques. Cerise sur le gâteau ils ont même eu la gentillesse de me préparer un vélo acheté sur Internet, chez un de leur concurrent, pour le même forfait que si il sortait de leur échoppe. Dernier point, qui n'est pas un détail en ces temps de pénurie: Le magasins est extrêmement bien achalandé avec du matériel tip-top et des prix défiant toute concurrence, même les gros discounters et autres grandes surfaces de sport. Bref Culture Vélo Paris 12 et personne d'autre!

Avant d'écrire mon avis, j'ai lu que tout ce que j'avais à dire a déjà été reproché à ce magasin dans de nombreux autres avis ! -Vendeur pas vraiment impliqué : Sa seule réponse quand je lui expliquais mes hésitations entre 2 modèles de patins de freins a été 'alors vous prenez celui-la'? -Prix un peu chers: C'est vrai, mais j'étais content de trouver un magasin de vélo ouvert un lundi et avec un peu de choix. Allez, ça mérite bien une étoile sur 5 -Refus de remboursement : J'ai rapporté les patins neufs dans leur emballage intact le lendemain (car mon problème ne venait finalement pas de là) . On me refuse le remboursement et devant mon insistance, on me répond que 'exceptionnellement' je peux prendre autre chose pour la même valeur... étonnant en 2021! (Contrairement à ce que j'ai lu dans d'autres avis, on ne m'a pas montré cette politique affichée dans le magasin et je n'ai pas eu de ticket de caisse lors de mon achat, juste le ticket CB) Bref, ça pourrait être un bon magasin s'il changeait cette attitude non commerciale d'un autre temps...

L’accueil est désagréable, le responsable des vélos route vous prend de haut, alors que l’on vient pour acheter un vélo à plus de 4000€ qu’il n’a sûrement pas les moyens de se le payer lui-même. Cela montre un piètre image de votre réseau de magasins. Je suis allé chez un concurrent débourser mes sous et la gentillesse, la bienveillance et la compétence que je n’ai pas trouvé chez Culture Vélo, remplissait tout le magasin. Je ne retournerai jamais chez vous même pour acheter un bidon d’eau.

J'ai acheté mon vélo électrique dans ce magasin avec une disponibilité immédiate. J'ai également trouvé tous les accessoires (sacoches, cape de pluie, toile de protection et antivol) grâce aux conseils avisés du vendeur fort sympathique. Je recommande !

J’ai acheté un vélo cargo neuf en promo car il voulait libérer leur stock, bonne affaire normalement. Après des discussions j’ai réussi à obtenir à prix coutant des options pour ce vélo (la tente de protection). Super !!! Sauf qu’après avoir payé (et donc débarrasser de leur stock cet encombrant vélo) la relation a été tout autre ! J’ai découvert malgré le certificat que le vélo n’était pas conforme (pas de systèmes de visualisation). Il m’a fallu 4 déplacements, la fourniture de l’article de lois et l’aide de mon assistante juridique pour avoir un kit éclairage à installer par moi même et qui ne correspond pas aux pièces vendus par le fabricant … passons ! Mais le plus grave est que j’ai un problème de frein qui me fait chasser à gauche (chose que le réparateur semblait savoir quand j’en ai parlé la première fois) et pour lequel j’en suis à mon troisième signalement sans traitement pérenne ne semble pas être un problème car j’ai roulé avec. Pire on me dit que le vélo a maintenant plus d’un an … on se demande dans quel pays le responsable se trouvait, mais certainement pas en France durant le confinement. Bref, si vous n’avez pas de temps et d’énergie à perdre, passez votre chemin PS, suite à cet avis, le responsable a échangé par mail et téléphone avec insistance pour me faire retirer ce dernier en m’informant par exemple qu’il s’était trompé de vélo lors de sa première réponse car c’était le matin. Il m’a informé qu’il m’attendait pour faire les réglages. Quand ma femme a apporté le vélo, il n’en avait rien à faire et a demandé très énervé pourquoi ce n’était pas moi qui était là ! Je vous laisse juge des raisons du rendez-vous. Il vient de me redonner un rendez-vous si c’est moi qui vient …. je vais donc aller voir un professionnel qui veut régler les freins en premier lieu … surtout un autre ! Je lis la réponse du responsable du magasin, je tiens à disposition de qui veut les échanges de courriels (y compris ceux avec mon assistante juridique) ainsi que le journal des appels pour montrer le nombre d’appels. Bref, la réponse si simple n’est jamais venu, même aujourd’hui alors que nous avions rendez-vous. Et quand je lis vos réponses aux autres internautes, je vois que c’est toujours la même défense, nous sommes tous des menteurs ! Cela soit être fatiguant de vivre dans votre réalité en parallèle.

Vendeurs hautains et condescendants au possible. Il faut arracher chaque conseil sinon vous n'avez aucune info. Venue pour acheter un vélo électrique je demande une estimation du prix total avec vélo + accessoires (facture à +4000€) et je me vois répondre de le faire moi même sur mon téléphone. Ce n'est pas compliqué de sortir un devis ou même de prendre une feuille et de noter les articles et prix dessus. Impossible d'essayer le moindre vélo alors que tous les autres magasins le font. Un peu d'amabilité et de remise en question seraient sympa. Dommage le magasin est immense mais je suis allée chez les concurrents qui ont un accueil et des conseils irréprochables et dans lesquels j'ai pu essayer les vélos et repartir avec celui qui me convenait le mieux

Service client désastreux. Venue pour un conseil et reçue par un personnel arrogant et très désagréable. Je n'y ferai jamais aucun achat ni ne leur laisserai mon vélo. A fuir!

Aimables comme des portes de prison, aucun accueil du client. Je demande à l'atelier s'ils peuvent purger mes freins, on me demande la marque de mon vélo (quel rapport ?). Quand j'ose leur dire que mon vélo est un Décathlon on me répond sèchement qu'on ne s'occupe pas de cette marque ici. Décathlon ne fabrique pas de freins à disque à ma connaissance mais soit. Passez votre chemin, vous trouverez bien plus aimable et plus serviable chez la concurrence dans le quartier. Au pire achetez en ligne, quitte à n'avoir aucun service au moins les prix seront compétitifs.

J’étais client chez eux mais je ne le serais plus !!!! Heureusement que culture ne veut pas dire intelligence!! Équipe pathétique , accueil plus que minable !! Je déconseille ce magasin où tout le personnel se croit au dessus de tout !! Eh les gars va falloir atterrir heureusement que le vélo est tendance sinon ce serait la cata pour votre business !! Allez ….ADIEU….

Personnel et direction professionnels et sympathiques. Des vélos et accessoires sympas. Ils m'ont donné des conseils d'experts. Ce sont officiellement mes LBS à Paris

Sur le site internet du magasin, il est indiqué ouvert le lundi après-midi. Je viens exprès d'assez loin (80km) pour y faire des achats et lorsque j'y arrive, il est indiqué Horaires d'été: fermé le lundi ! A quoi sert-il d'avoir un site internet avec des informations fausses? J'ai perdu une demi journée...

c'est un peu par nécessité que je me rends dans ce magasin car c'est un peu l'antithèse du vélo plaisir. c'est quand même le seul magasin de Paris dans lequel je n'ai pas pu entrer avec mon Brompton plié alors qu'ils vendent eux-mêmes des Bromptons ... no comment Pour répondre à la réponse qui n'en est pas une : le sujet n'est pas le rack qui est à l'extérieur et qui est sûrement pratique pour les vélos non pliant ! Mon point que vous évitez c'est le fait de ne pas autoriser l'entrée et la déambulation dans le magasin avec le Brompton plié alors que c'est le principe même du Brompton et que c'est l'argument principal de vente (pouvoir se rendre n'importe où avec). Alors que vous vendez des Brompton, vous êtes le seul magasin à Paris qui en plusieurs années d'utilisation de ce vélo m'a refusé l'entrée ou en tout cas la déambulation dans le magasin ... un comble donc !

Dommage que les prix de vente du magasin sur les accessoires ne soient pas aligné sur les prix du site culture vélo. je l'ai fait remarquer au vendeur mais il n'y a pas eu de geste commercial pour s'aligner au prix. soit une différence de pris de 8%

Accueil très désagréable suspicion au moment de régler par chèque aucune facilité de paiement aucune information sur le vélo choisi rien à voir avec les autres commerces parisiens de cycle. Je pense qu'on est reçu bien plus chaleureusement chez décathlon. J'ai été contraint d'acheter mon scott metrix 10 chez vous compte tenu de la pénurie mais me suis fait un devoir de prendre les accessoires ailleurs. Les vendeurs ont l'air d'être à l'usine. Première révision et une vitesse qui ne passe pas je suis ressorti avec un vélo dans le même état. Drôle de climat dans les deux boutiques paris 12 et 15.

J’ai acheté mon vélo électrique dans ce magasin. Très bons conseils !!! Peut être les vendeurs ne vous paraissent pas souriants toutefois je préfère ça avec de la compétence technique qu’un tchatcheur vendeur qui applique ses techniques de vente .. Pour ma part j’ai trouvé le vendeur très pro et très disponible et agréable !! (malgré tous les avis négatifs) ok pas de ristourne possible mais rien à dire sur le SAV : toujours disponible et agréable !!! Pour ma part pour l’instant je recommande !! D’ailleurs une amie est allée semaine dernière sur mes conseils pour achat de son casque et celui de son fils. Elle est satisfaite aussi ! Très grand choix de casques !! Je recommande donc pour l’instant !!

Bonjour Nous avons acheté le vélo Easygo city 216 de BH en Avril 2017, en 2019 j'ai cassé mon compteur (sans compteur pas d'assistante électrique) je suis retourné dans ce magasin, pour remplacement de la pièce ne faisant plus cette marque on m'a répondu de me débrouiller, sans se donner la peine de faire une recherche pour m'aider à trouver la pièce. Cette année problème de batterie, j'y suis retournée en demandant que l'on fasse quelque chose ou la réparer ou me donner des infos pour trouver ou l'acheter, on m'a encore fait la même réponse. Je suis très mécontente de ce magasin, quand j'ai acheté mon vélo très sympa, mais si vous avez un problème par la suite pas sympa, ni commercial et ne font aucun effort pour vous apporter une aide, c'est débrouillez-vous!!!!! A fuir

Très mal reçu. 0 conseils / Les vendeurs n'ont pas envie de vendre. Allez acheter votre vélo ailleurs et faites gagner des gens aimables et compétents !!!! Fuyez ce magasin.

Personnel absolument désagréable! Quelque soit la question que vous posez, vous avez le sentiment de déranger « le conseiller » qui vous répond de façon très sommaire... absolument pas commerçants ni agréable, je suis allé 2 fois demander des renseignements et j ai finalement acheté mon ve au BHV vélos dans le marais... Non franchement une petite formation s imposé pour l équipe commerciale de ce magasin... Passez votre route

J'ai visité ce magasin quelques fois car j'étais obligée. Mais cette dernière fois (semaine dernière) je me suis promise ne jamaispasser a ce magasin.. Les gens sont incroyablement froids, irresponsable et ont pas du tout envie de te donner des conseils. Les réponses de tes questions c'est non ou oui. C'est tout! Une autre fois j'ai acheté un support de portable et j'ai demandé à 2 personnes là-bas si c'est bien pour la taille de mon portable ou pas et montré mon portable. Ils ont dit les deux oui sans doute. Juste la première utilisation il était cassé. Et je ne suis pas rentrée at n'ai pas demandé un remboursement car je ne voulais pas vraiment rentrer dans ce magasin. Conclusion : si vous voulez acheter des vélos ou accessoires et vous avez besoin de conseils, pensez pas à passer à ce magasin. Le site n'est pas du tout mis à jour aussi. J'ai vu que je peux demander un Scott Speedster route et j'ai préféré d'aller demander leurs conseils sur ce velo. Un des responsables m'a dit: nous avons pas du tout des Scotts, et partie. J'habite à 77 et suis allée à 12ème juste pour ça.

Bien conseillé pour un achat de chaussures et pédales, la vendeuse m'a gentiment proposé d'installer les cales. Arrivé chez moi impossible de retirer mes anciennes pédales. Je retourne quelques jours plus tard au magasin et ils me remplacent les pédales sans me faire attendre et gratuitement.

Vraiment pas sympa. Je suis venue pour un vélo électrique un lundi, jour sans affluence...Il a fallu que j'arrache les informations une à une au vendeur. Puis il m'a dit qu'on ne pouvait pas essayer le vélo... Faut changer de métier les gars !

Je demande conseil pour purger mon frein arrière hydraulique qui n'a plus de consistance, un responsable atelier me dit qu'il sait ce que c'est, les joints sont morts et qu'il peut me proposer un nouveau kit tout neuf. Il n'avait même pas vu le vélo, il ne m'a pas demandé de quand datait la dernière purge, aucune question. Sachant que je venais de changer plaquette et disque.. J'ai appelé cyclofix qui a fait la purge et tout est rentré dans l'ordre, aucun souci de joints.

De nouveau de passage ; le responsable a fait un geste commercial pour corriger l’erreur . De passage peu avant la fermeture ; venu acheter un pneu (20% de + qu'ailleurs) paiement en espèce, pas de ticket fournis et erreur de rendu de monnaie (de 5€ qd même) .Certes je suis peut être aussi responsable de ne pas avoir était assez regardant. Impossible à joindre au telephone le lendemain apres plus de 8 appels ? Pas de retour dans le quartier avant plusieurs mois .....).

A fuite. Le propriétaire en a strictement rien à faire, je lui ai demandé où se trouvé le vélo que j ai vu en ligne à 629 Euros. Il me répond qu il ne l avais pas. Après avoir fais un tour le vélo était bien là et a 649 euros. Il fallait tirer les verres du nez du vendeur pour avoir des infos.

Comme beaucoup de monde, j'ai choisi de me rendre dans ce magasin plutot que dans un Decathlon classique pour le conseil d'un commerçant plutot qu'une grande enseigne A 1ère vue, le magasin a l'air grand et avec beaucoup de choix, tant mieux meme si la disposition des vélos n'est pas très intuitif pour un client ... Le magasin est peu rempli, il y a plusieurs vendeurs mais on a l'air transparent pendant un long moment ... Finallement, je vais voir un des vendeurs (bien caché au fond du magasin), et lui pose 2/3 questions concernant pour m'orienter dans l'achat d'un vélo ... Visiblement, le vendeur n'a pas très envie de nous conseiller, réponses très brèves et pas très avenantes ... un peu style si vous avez besoin de rien, je suis là .... Et puis finallement, le vendeur tourne les talons et nous laisse en plan ... Du coup, ben direction la sortie pour nous sans achat ni regret ... Tant pis, les magasins de vélos ne manquent pas .... PS// Assez incroyable de voir le nombre de commentaires négatifs, mais surtout le ton et le style des réponses du propriétaire (le malheureux est visiblement un aimant à client ingrat on dirait ....). On a toujours plaisir de venir voir son commerçant de quartier pour sa sympathie, son accueil et ses conseils ....

Je viens d'acheter un pneu pour mon vélo de route ...le vendeur (jeune à lunette) prend le pneu et m'emmène jusqu'à la caisse...et puis là surprise ! Ni au revoir, ni merci, rien du tout. Il passe juste devant moi sans rien dire. Je comprends mieux les avis mitigés. C'est toujours une question de temps avec ce genre de commerce qui a pignon sur rue ne ferme ses portes un jour ou l'autre ! C'est dommage parce qu'être aimable avec son prochain n'est pas compliqué. Pour ma part, une fois pas deux ! Je n'y retournerai plus :-(

J'ai été refusé de laisser mon vélo à l'intérieur du magasin (1min) le temps de racheter un antivol que je n'avais pas, histoire de ne pas me le faire voler. On ma conseiller de le laisser dehors sur le portant devant sans sécurité, quand je demande comment je fais pour le laisser sans surveillance, sans antivol dans la rue on me ferme la porte au nez en me disant bah je sais pas, un CLIENT bien attentionner et aimable ma garder mon vélo à l'extérieur, d'ailleurs vise versa. bonne soirée.

Déçue, paire de lunettes annoncé comme vendue avec 3 verres alors que ce n'est pas le cas. N'habitant pas du tout à Paris, il m'est difficile de repasser surtout quand on sait que les articles ne sont pas repris ! (Et l'appel que je vous ai passé fut sans suite)

A fuir . L'esprit de ce magasin est purement mercantile sans aucun respect vis à vis du client et de ses clients. Le patron est particulièrement agressif , de mauvaise fois, Le quartier regorge de magasins de vélos , vous avez le choix alors n'hésitez pas

je déconseille fortement ce magasin, sauf si vous gagnez très bien votre vie. je m'adresse à un vendeur (un adolescent je precise) en lui demandant (un vélo type vtc max 500e) et en attendant 500e limite il se moque en me disant vous aurez rien pour ce prix, je vais vous montrer ce que j'ai et là en effet un super lapierre vtc équipé...750e! en plus il me pose aucune question : quel usage? votre taille? poids? vous roulez combien par semaine? en fait j'avais l'impression de le déranger. donc en conseils aussi ils sont nuls. j'irai chez décath comme tout le monde où le prix est divisé par 5 :) ya quand même un bon point : très grand magasin avec un large choix de tout ce qui touche de près ou de loin au vélo ps: par contre votre playlist.....angèle, ensuite mylene farmer, ça m'a fait fuir! faites quelque chose...

Service client pourri, et arnaqueurs, fuyez !! Le gérant s'en cogne complétement des clients et degré d'aimabilité 0. Prix supérieur au site culture velo et prix honteux, cassette shimano 105 70€ au lieu de 45€ à decathlon, chaîne 105 40€ au lieu de 24€ à decathlon, et bien entendu, si vous vous êtes trompé par manque de conseil du magasin par exemple ou autre, c'est pour votre pomme, articles non repris, ni échangés, et ils ne vous préviennent pas, c'est écrit sur un petit papier dans le magasin, dixit le gérant. Quel boutique ne reprend pas d'article neufs non ouvert aujourd'hui, dans quel monde ce magasin vit-il ? Dans ces conditions de service et d'offre, il est préférable d'acheter ailleurs ou en ligne ! J'ajoute également le ticket de caisse où il est bien indiqué ni repris, ni échangé, comme indiqué ensuite en magasin. J'ajoute aussi le prix de la cassette shimano sur le site Culture Vélo qui est à 58€.

Les produits sont ok. Mais tellement chers. Mais c'est surtout l'accueil qui est relativement détestable. Pas tous. Deux personnes en particulier. Genre si on ressort sans achat, aucune réponse aux salutations. Même en insistant. Bref, j'ai juste pas envie d'acheter la bas. Pourtant, je dépense pas mal. (Complement) le propriétaire se défend par l'attaque. Belle prouesse commerciale. Il est toujours sain de se remettre en question. Et juste pour info, j'ai clairement verbalisé face à face mon agacement. Donc je suis certainement detestable comme client, mais honnête. C'est bête, je ne comptais pas arrêter de venir car je ne suis pas du genre à ne pas laisser une chance. Mais la c'est mort.

Pour l achat de votre velo , il n y a pas beaucoup de modèles dans la boutique en comparaison du catalogue. Pour mon cas vtt entre 700 et 1000 euros trois modèles. Donc pour voir votre vrai vélo c'est pas possible. Avec Un achat en ligne c'est donc idem mais en plus , vous avez la livraison chez vous . Pour la première revision juste une verification des boulons et visses , donc si vous êtes un minimum bricoleurs aucun intérêt. Pour les réparations c est là mon étoile , seulement : _pas possible d'envoyer une photo d'une pièce défectueuse au vendeur pour qu' il la commande avant le passage à l'atelier. _pas de commande possible en ligne ,virement (rib), _le vendeur ne propose pas de solution autre que de passer en atelier pour commander la piece , repartir pour revenir quand la piece sera dispo... Conclusion tu habites à côté de la boutique, pourquoi pas choisir ce vendeur de velo, autrement je ne le conseil pas, il n apporte rien comme solution ou valeur ajoutée.

Je n'avais malheureusement pas regardé les commentaires avant d'acheter mon vélo dans cette boutique. Il y a du monde pour vendre mais plus personne pour le SAV. Fuyez. Contrairement à ce que vous affirmez, je passais pour prendre rendez-vous et non pour exiger quoi que ce soit. Et oui, au cas où cela vous aurait échappé, il y a eu un confinement et du télétravail ces derniers temps qui ont pu bousculer un peu nos agendas😥. Et moi qui pensais que les vendeurs de vélo auraient le sourire puisque la période leur est faste.

Passons notre chemin, manque d'amabilité, mépris du client, j'aurais mieux fait de lire les avis négatifs avant de perdre mon temps dans cette boutique. Heureusement je suis allé à la concurrence ! Si je peux me permettre, comment pouvez vous avoir autant de mauvais avis et être aussi désagréable sans changer votre comportement... La Seine à Bicyclette se fera sans un de vos vélos !

Bonjour, Je ne suis jamais allé dans ce magasin car je ne sais pas faire de vélo, mais je tenais à féliciter toute l'équipe de culture vélo pour vos réponses hilarantes aux commentaires des clients qui se plaignent en disant que vous n'êtes pas aimables ! Avec des potes on a même fait un classement de nos réponses préférées et on en débat pendant des soirées entières. Nous sommes tellement fan que nous avons même prévus de venir un week-end à Paris pour vous rencontrer ! Bravo culture vélo pour votre franchise, et surtout ne cédez JAMAIS aux rageux qui disent que vous n'êtes pas gentils ! Merci de nous faire rêver au quotidien, à bientot

Le patron est particulièrement désagréable avec les clients. Cela fait deux fois que j'y vais et que je me fait rembarrer pour rien. Si vous voulez vous faire engueuler, allez à Culture Vélo. Pour moi il n'y aura pas de 3° fois. Adieu Monsieur

Désagréable au possible, aucune possibilité d'essayer les sacoches sur son vélo : aucune utilité par rapport à la vente en ligne mis à part un accueil pourri. On se demande après comment on en arrive à faire fonctionner Amazone...il suffit de commerçants pas commerçants. Dommage, on m'avait pourtant recommandé le magasin, j'ai regretté le déplacement. J'ai pu trouvé mon bonheur auprès de personnes beaucoup plus sympathiques chez En selle Marcel.

Beau magasin disposant d un stock conséquent. J'étais venu acheté un VTT électrique. Vendeur pas très performant au niveau des arguments. Après avoir fait mon choix, je demande un paiement en trois fois sans frais (comme proposé sur le site web de ce magasin). Refus du vendeur, le magasin ne fait pas de financement.... Je suis donc reparti sans mon vélo ! 😬 C'est dommage. Je réponds à la réponse du magasin: Effectivement j'avais déterminé mon choix avant de venir et avoir demandé par tel si le vélo était dispo (J'ai fait 50km) Cela n'empêche pas le vendeur de connaître son produit et de parler des caractéristiques. Enfin, je n'ai PAS demandé une remise, mais bien un paiement en trois fois comme proposé sur le site Culture vélo Paris 12em.

Seul client, un vendeur et le responsable pour moi tout seul. Je cherche une sacoche (à 150 euros), j'ai droit à quelques présentations des matériels pendant deux trois minutes mais quand je demande plus de précision ou que je veux tester le pontage démontage du système, les deux personnes arrêtent de s'occuper de moi sans même me le dire ou me donner une excuse. C'est carrément grossier. J'allais acheter la sacoche, je le ferai ailleurs!

Accueil pour une demande de révision de VTT à la limite de la politesse. On peut comprendre qu'ils soient débordés mais il y a une façon d'accueillir correctement le client malgré tout. On venait pour acheter en même temps un vélo de course. Pour le coup on est reparti direct sans rien regarder.

Si vous cherchez l’entraide entre cyclistes, passez votre chemin. J’ai eu un incident de vélo roue arrière voilée et inutilisable. Je passe devant le magasin et je demande s’il est possible de changer ma roue arrière (opération qui prend 5 min chrono) et là on me dit : « Je n’ai pas de roue arrière pour les vélos de cette marque ! ». Vous pouvez être sûr que j’irai dans ce magasin pour acheter mon prochain vélo 😂 Je modifie mon avis suite au retour du propriétaire qui voudrait nous faire croire qu’il n’y a pas de standard sur les roues de vélos. Continuez à prendre les clients pour des imbéciles, vous êtes sur la bonne voie !

Très mauvais commercant, n'est pas conciliant avec le client, imbuvable, désagréable (comme toujours), si vous n'êtes pas cycliste aguerri (et encore), passez votre chemin. J'ai acheté un vélo dans cette boutique le 25 Janvier. Je n'ai pas pu revenir pour faire la révision des 2mois ou 500kms, à cause de la crise sanitaire, je n'ai jamais réussi à les joindre par téléphone depuis juin, et quand je passe 3 fois devant la boutique, il y a 20m de file d'attente. J'arrive enfin a les joindre aujourd'hui 15 octobre, par téléphone, on me répond, je cite: vous vous réveillez 8 mois après l'achat pour faire la révision des 2mois, il est hors de question de faire la révision. Aucune possibilité de discuter ou de trouver solution. (Exemple de solution: prendre un rdv pour faire une révision et proposer un devis si necessaire). Il y a bien meilleur revendeur de vélo a Paris, tout le monde a les mêmes pièces. Vraiment, passez votre chemin.

Quel déception! Un magasin de vélo qui ne te permet pas même pas de garder ton vélo de 10000 euros pour pouvoir le visiter! Pourrit!!! 😡 Quel attitude? Je vous ai juste dit que ce n'était pas bien de traiter un client comme ça et que je ne pouvais pas laisser mon vélo dehors car il est très cher. Aussi, si vous aviez un immense magasin je pense que vous pourriez juste pourvoir un petit espace pour mettre le vélo pour que le client visite, surtout par ce que le magasin était complètement vide. C'est vraiment un magasin pourrit! Surtout quand on voit cette réponse arrogante de votre part! Vous n'avez aucun esprit de sportivité et courtoisie de notre milieu du cyclisme!!! Simplement pourrit!!! Mais on comprend très bien votre attitude par chaque réponse arrogante que vous donnez lorsque une personne exprime l'expérience décevante qui a eu chez vous, il soufi de vérifier les autres commentaires! Bravo félicitations, continuez comme ça! Mais je vous conseil de vendre de patates, par ce que définitivement, vous n'êtes pas née pour ce que vous avez choisi!!! Je vous conseil aussi de changer de nom de magasin, car votre attitude n'est vraiment pas cohérente avec la Culture Vélo!!! Dit donc, vous voudriez un bon commentaire avec toute votre impolitesse et arrogance? Juste pour vous rappeler, j'ai demandé poliment si je pourrait garder mon vélo à l'intérieur pour pouvoir acheter un accessoire dans votre magasin, ce qui est vraiment normale surtout pour le magasin qui ont un vrai respect pour le cycliste! Mais votre réponse reflète qui vous êtes! Bravo continuez comme ça! Faites valoir votre nom: Culture Vélo loi, loi... Vous étiez poli et courtois? Loi ,loi, et je dois vous rappeler, oui je vous ai demandé gentiment oui si je pouvais garder mon vélo! Mon commentaire n'est pas du à l'impolitesse, mais c'est à mon constat de votre culture vélode a façon dont vous traitez une personne attend juste un peu de empathie! Encore une fois: Bravo, continuez votre business comme ça, soyez fier de la façon que vous traitez un client qui cherchait juste un peu de gentillesse , flexibilité et compréhension pour garder pour quelques minutes un vélo pour qu'il puisse potentiellement être votre client. Je ne demande pas trop, c'est ce que les bons magasins de vélo le font! en traitant leurs clients aves une disposition d'aider et servir. C'est d'ailleurs ce que m'a fait LEPAPE STORE PARIS CHAMPS-ÉLYSÉES après avoir été chassé de chez vous!!!

Les vendeurs se moquent du client.Je voulais acheter un vélo bmc que j 'avais vu sur le site , il y était indiqué que le vélo était équipé d'un dérailleur alfine8 mais à ma grande surprise j'ai vu quand réalité il était équipé d'un dérailleur nexus ,je l'ai signalé aux vendeurs, mais ça les a laissé de marbre. Vive le commerce à culture vélo.

Bonjour, Le site culture vélo vend un vélo urbain bmc à 1199 euros équipé d'un dérailleur alfine 8 alors qu'en réalité il s'agit d'un dérailleur nexus qui est de qualité inférieur. Les vendeurs du magasin s'en moquaient totalement. Je suis très déçue.

acheté 2 velos et du matos pour 3000€ en 2 ans. De bons équipements, en revanche (à part Damien) j'ai été recemment très mal accueilli en heure creuse, venu pour acheter une sacoche à adapter à mon porte-bagage acheté dans le meme magasin, on m'a répondu qu'aucun modele ne convenait (sans me conseiller sur un autre porte-bagage et apres m'avoir réprimandé comme un gamin pour avoir touché un article en rayon). J'ai trouvé bonheur 1 h apres chez cyclable avenue Jaures, le vendeur a pris le temps d'essayer des modeles et en a trouvé un compatible. Bref, je ne fais que témoigner de la moyenne des avis google : il y a du bien et du moins bien dans cette boutique, à vous de voir ce à quoi vous etes le plus sensible

Salut les cyclistes Je vais vous faire gagnez du temps ... fuyez ce magasin sur Paris 12... donc pas de commentaires sur les autres magasins du même nom pour être honnête. Un vendeur ( avec une moustache, 1,80 m environ bref il se reconnaîtra...)au comptoir bien sûr sa chaise haute qui voit les clients entrant mais aucune politesse.... fatigue? Erreur de metier? Un mauvais quoi... Chose encore plus surprenante il n'ya pas d'essai possible. Inconcevable pour l'achat d'un vélo. Verdict il ya la concurrence à visiter pour acheter son vélo... TChao..

bon accueil et conseil très utile du vendeur concernant le réglage du guidon de mon vélo flambant neuf acheté ailleurs. merci encore.

Article acheté défectueux. Retour en magasin 2 jours après sans l'avoir utilisé. Moi : bonjour Monsieur, j'ai un article à vous retourner Monsieur accueil : on ne fait pas de retour Monsieur. Moi : attendez je ne vous ai pas expliqué pourquoi. Accueil: on ne fait pas de retour c'est légal Moi : vous ne voulez pas savoir pourquoi ? C'est dommage je voulais reprendre des articles dans la foulée. Vous perdez un client, j'habite à côté. Monsieur : c'est pas grave, on fait pas de retour, on n'est pas Decathlon. Qu'il me sorte d'un ton méprisant l'argument Decathlon, ça m'a tué! Je suis bienveillant, j'ai vraiment envie d'aider les petites enseignes mais là je file à Decathlon que je ne fréquente pas d'ordinaire mais vu que eux remboursent ... (Update de la réponse laissée par le propriétaire : Monsieur vous avez le culot de répondre que vous saviez que je voulais un remboursement ! Faux! Sans me considérer vous avez pointé la pauvre affiche A4 derrière vous précisant pas d'échange pas de remboursement A aucun moment vous n'ayez cherché à connaître la raison pour laquelle je cherchais à retourner l'article. Non, ne dites pas que je cherchais à me faire rembourser! Ça n'est pas vrai, vous mentez. Admettez le, vous prenez les gens pour des cons)

L' équipe est au service et à l'écoute du client, et donne de bons conseils. Nous y sommes allés une première fois avec ma copine pour prendre des renseignements sur des vélos électriques, en plein période post confinement, et malgré l’affluence dans le magasin, le vendeur a pris le temps de nous expliquer les différences entre les vélos. Nous avons fait d'autres magasins de vélos sur Paris et je peux dire que l'on n'est pas toujours accueilli de cette manière. Donc finalement, nous sommes retournés à ce culture vélo et nous y avons acheté 2 vélos électriques avec ma copine. Et je pense que j'y retournerais pour d'autres choses.

La marque porte bien son slogan « des vélos et des hommes ». Si vous êtes une femme, vous n’intéressez pas les vendeurs. Accueil glacial, aucune info malgré la difficulté à trouver un article. Résultat je n’y mets plus les pieds et mon copain amateur de la marque non plus. Ce dernier reçoit le même accueil que moi en ma compagnie. En bonus : malgré l’obligation faite aux clients, les vendeurs ne portent pas de masque.

안녕하세요 선생님 Très bon magasin de vélo. Sympathique et réactif. Étant surbooké et mon vélo n'étant pas issu deu magasin, j'ai eu un rendez-vous pour plus tard, ce qui me convenait. La réparation et le réglage de mon vélo fut fait parfaitement. Je n'irai pas voir ailleurs pour ma prochaine bicyclette, vu la qualité et le service après-vente ainsi que la sympathie, ils me reverront.

Des experts ayant de bon conseils... Cependant attention; les articles sont parfois 2x fois cher qu’en ligne et ne sont ni repris ni échangés, aucun avertissement lors du paiement, et aucune mention sur le ticket de caisse. N’interviennent pas sur les vélos provenant de DECATHLON, meme pour assembler des pieces toutes achetées dans leur boutique

J'ai décidé de soutenir les commerces physiques en venant acheter des pièce pour mon vélo dans ce magasin, mon vélo ne fonctionnant plus je m'y suis rendu en trottinette, a l'entrée le vendeur chauve et antipathique posé derrière son comptoir a attendre un éventuel client a refusé de la surveiller. déplorable. je vais donc commander sur les nombreux sites internet très réactifs et ne nécessitant pas de se déplacer en trottinette jusqu’à eux.

Je suis à la recherche de sacoches pour mon vélo. Elles sont toutes emballées. Non, le vendeur ne peut pas ouvrir pour que je m’assure que les dimensions me conviennent... Je suis allée dépenser 150€ dans une autre boutique.

J'ai traversé deux fois le magasin sans que personne ne prenne la peine de me demander si j'avais besoin d'aide (le magasin était pourtant vide de clients). Et lorsque j'ai osé déranger une des personnes qui avait l'air de réparer un vélo... on m'a répondu avec une blague de très mauvais goût en me faisant comprendre que je dérangeais. Il suffit de lire les réponses méprisantes de culture vélo aux avis négatifs qui leur sont faits ici même pour comprendre l'état d'esprit du personnel... J'étais venu avec 3000€ en poche pour changer mon vélo de route, ce magasin n'en touchera pas un centime. Le gérant a un gros travail de management à faire car ses équipes en ont juste rien à f***** de la clientèle. PS: les prix pratiqués sont 15 à 20% plus élevés que chez la concurrence, et vu l'accueil on ne peut pas dire que c'est justifié par le service rendu. Surtout allez ailleurs.

Très mal aimables après 2 visites différentes chez eux et espacées de quelques mois. Pas de conseil. Si on vient pour autre chose qu'acheter un vélo électrique, ça les emmerde manifestement. J'y suis venu pour des garde-boue et un panier : les garde-boue on m'a montré le rayon de loin en me disant de regarder par moi-même, pour le panier on m'a dit de ne pas en mettre du tout dans explication. Bien sûr aucun bonjour au revoir ou politesse. Qu'ils ne s'étonnent pas que les gens commandent sur internet :-) Sinon ya un Decathlon aussi juste en face

Bonjour, Magasin à éviter absolument !!!!! Le Mr chauve à l’accueil est tous simplement horrible, il devrait changer de métier car le commerce ne lui correspond absolument pas Je suis venu pour acheter un vélo électrique avec un budget de 2k euros ! il m'a simplement dit qu'avec un budget aussi petit je pouvais aller m'acheter un passe NAVIGO ! et non ce n’étais pas une plaisanterie ! d'une arrogance incroyable. Je ne sais pas si cette personne est le patron ? mais il est à renvoyer ............ j'ai donc trouver un super vélo au Culture Vélo de Bonneuil !! avec un vendeur Adorable Cordialement oui oui bien sur ..... facile comme réponse

Service déplorable et un quasi mépris sur le port du masque en période d'épidémie. AUCUN VENDEUR PORTE UN MASQUE. ILS NE PROTÈGENT PAS LEURS CLIENTS. Etant une personne à risque, j'étais sidérée par l'attitude hautain du responsable du magasin et un autre vendeur à ce sujet. Aucun sens commercial. J'y suis allée pour acheter un casque de vélo, et le premier qu'il m'a montré coûtait près de 200 euros. Le vendeur/responsable, irrité d'entendre que c'était en dehors de mon budget, a fini par me montrer un autre moins cher. Je déconseille impérativement ce magasin, sachant que Go Sport, qui est juste en face, est à l’écoute de ses clients et propose le même casque pour moins cher. Je n'y remettrai plus jamais les pieds. à Culture Vélo. Grande déception.

J'ai acheté un velo il y a 3 semaines chez Culture Velo Paris 12, et y suis retourné 2 fois depuis afin de faire ajuster certains réglages. L'ensemble de l'équipe a chaque fois fait preuve d'amabilité et d'efficacité ! Des circonstances particulières expliquent sans doute les quelques expériences négatives relatées dans les commentaires, lesquelles ne sauraient, à mon sens, résumer la qualité du service offert par l'enseigne.

Nous sommes passés cet après midi pour voir un vélo électrique haut de gamme. Avenue Daumesnil, une longue queue s’étire à l’extérieur et pourtant la boutique est grande et quasi vide. Mesure drastique post confinement, la boutique fait rentrer les gens au compte goutte. Très motivés pour voir ce vélo nous décidons d'attendre comme une dizaine de personnes devant nous. Il faudra quand même près d'une heure pour arriver enfin devant la porte d’entrée. Et là, bonne nouvelle, le modèle recherché est là, dans la taille souhaitée. Nous demandons à essayer le vélo dans la rue, mais non ce n'est pas possible. Ensuite nous posons deux trois questions : réponses pas convaincantes. Bref nous sommes partis acheter ailleurs... là où on a pu essayer sans problème des vélos pendant une bonne demi heure. A moins d'acheter les yeux fermés passer votre chemin.

Malheureusement très déçue par le service après vente. Je n'ai pas pour habitude de partager mon avie, mais cette fois cela me semble nécessaire. J'ai acheté il y a quelques mois un vélo Trek assez cher qui représente un budget important pour moi. Le service qui vient avec l'achat est donc d'autant plus important pour les réglages nécessaires après avoir roulé. J'ai malheureusement eu plusieurs problèmes après mes 1er km et certainement certains qui nécessiteraient des changements de pièces sous garantie. On m'a refusé aujourd'hui de prendre mon vélo alors que je n'habite pas sur Paris, on m'a à peine conseillé pour ne pas dire envoyé voir ailleurs... Je comprends qu'avec les conditions actuelles il y ai beaucoup de demandes (tant mieux pour tous les veloscistes), mais la clientèle ne devrait elle pas être prioritaire ? Si nous ne pouvons même pas bénéficier des avantages de service de l'achat en magasin autant acheter sur internet.. En réponse : Une révision classique m'aurait suffit, je n'ai pas parlé de la révision gratuite des deux mois dans mon commentaire. Il s'agit d'un vélo de trek et comme je ne part pas en trek toute les semaines et avec le confinement effectivement j'ai mis un peu de temps à revenir car je n'habite pas à Paris. Je n'ai pas dis non plus que vous étiez responsable des problèmes sur les 1er km, il est normal d'en avoir le temps que le vélo se fasse, et je n'ai rien exigé non plus. Je voulais juste faire valoir mes droits de consommateur. Mais je vois que vous êtes aussi agréable qu'à la boutique. Bonne continuation...

Accueil désastreux... Ils se vantent d'avoir 600m2 de surface, mais ne laisse entrer que 2 personnes à la fois dans le magasin (on est très loin des 4m2 par personne) et en plus on est mal reçu ! Je voulais acheter un vélo électrique haut de gamme, je n'ai même pas pu regarder tranquillement le choix qu'ils avaient. Je suis allé chez GoSport en face et j'ai trouvé mon bonheur avec un conseiller agréable et connaisseur.

Terrible expérience client connue lors de mon passage dans ce magasin J’avais réservé un velo d’une valeur de 2500 euros - à mon arrivée.... on me sort le velo et on ne me dit rien... vive impression d’acheter une baguette de pain, j’aurai aime une attention particulière, qu’on m’explique certaines choses au niveau du produit (caractéristiques, vérification de la taille du velo....) mais le velo est parti directement à l’atelier pour réglages. Je me rends à la caisse pour le paiement quand je m’aperçois que le prix affiché en magasin n’est pas le prix constaté à la fois sur le site du constructeur et sur le site du magasin. La différence étant de 100 euros, je me permets de faire la remarque au responsable qui me répond sèchement, vous n’avez qu’à l’acheter sur internet...(bizarre comme remarque de la part d’un magasin et qui dénote là une approche commerciale totalement innovante....), quelques minutes passent et je lui montre le site du constructeur indiquant bien le prix que je lui avais annoncé, chose à laquelle il me répond toujours de manière très agréable, les prix ont dû baisser mais on n’est pas au courant, je lui demande donc de manière légitime d’aligner les prix... chose qu’il refuse et lui souhaite une bonne journée. Je remercie quand même ce responsable car si lui a raté une vente (chose a priori qu’il n’a pas besoin), j’ai moi-même gagné ma journée en évitant d’acheter mon velo dans cet établissement... En réponse au magasin : Merci pour votre réponse mais mon commentaire retranscrit bien les faits car ma demande a été claire... de vous aligner sur le prix affiché, chose que vous m'avez refusé sans pouvoir en discuter, donc soyez honnête également de votre côté... pour votre info, j'ai acheté le vélo chez un autre culture vélo qui lui m'a proposé directement de faire le bon prix et qui a su répondre à toutes mes attentes qui je pense n'étaient pas insurmontables...vous devriez peut être vous inspirer des bonnes pratiques faites chez les autres Bonne continuation

Je suis ravie que ce magasin existe à Paris. La première fois, il y a deux ans, je suis arrivée de toute vitesse au moment de la fermeture pour acheter un petit article de triathlon indispensable pour une course le lendemain matin. Le responsable ne m'a pas fermé la porte au nez. Il m'a permis d'entrer, a trouvé immédiatement la petite chose et a encaissé mon achat. Cela a pris moins d'une minute, mais il aurait pu refuser. Je suis partie soulagée d'avoir trouvé mon article que je n'avais pas pu trouver ailleurs. C'était urgent. L'an dernier, je suis revenue pour régler le dérailleur et dévoiler la roue arrière, car les réglages de mon nouveau vélo faits par un professionnel ailleurs n'ont pas été bien réalisés. L'atelier Culture Vélo a fait les réglages. Aujourd'hui, je sors enchantée de ma visite de l'atelier. Encore une fois, Damien, le technicien cycles, a été formidable. Il m'avait prévenue qu'une pièce risquait de casser. J'ai été conseillée par le site Internet de Culture Vélo pour acheter la bonne pièce chez un autre vendeur. Il y a un esprit d'entre-aide, un souci de conseiller le client, même si la pièce n'était pas vendue par Culture Vélo. Mon vélo va bien. L'autre technicien de l'atelier a même regonflé les pneus sans que j'en fasse la demande. Les personnes de ce magasin vont au-delà de ce que l'on attend d'elles. They do an excellent job. They go above and beyond what is expected of them. I am truly thankful.

Suite à une erreur sur le choix de taille d’un masque anti pollution non échangeable, ils ont été très compréhensifs et m’ont accordé un geste commercial appréciable. J’ai lu divers avis défavorables et je pense qu’ils proviennent d’incompréhensions malheureuses. L’équipe que j’ai pu y croiser prend très à cœur son métier, même si on peut toujours améliorer sa communication, j’ai trouvé des professionnels compétents et ouverts à la discussion pour peu qu’on émette ses réclamations avec clarté et en toute bonne foi directement en magasin. Je recommande vivement cette enseigne.

J'ai souhaité faire dévoiler une roue de vélo. Le vendeur a refusé après avoir demandé la marque du vélo. La roue de vélo a été dévoilé 20 min plus tard au Décathlon F. Mitterand et de plus gratuitement. Je précise qu il ne s'agissait pas d'un vélo acheté chez Décathlon. Ce qui est intéressant pour faire suite à votre commentaire et quand on regarde les commentaires de clients non satisfaits, c' est que vous remettez en cause systématiquement la véracité des commentaires sans jamais de remise en question. Ces avis, même négatif et peut être non justifié pour certains, restent à mon sens des opportunités d'améliorer les services offerts votre magasin... Bonne continuation

J'ai été très bien conseillée pour l'achat de mon vélo électrique et des accessoires nécessaires. Par ailleurs, j'ai eu un souci de phare arrière et le SAV a été très efficace. Je recommande vivement.

Expérience catastrophique avec ce magasin. Le vélo électrique que j’y avais acheté présentait manifestement un défaut de conception ou d’assemblage. Apres moult discussions avec le magasin et le constructeur qui m’ont fait perdre un temps infini, le constructeur a fini par proposer de reprendre le vélo pour que je puisse être remboursé par le magasin. Ce dernier, en infraction flagrante avec ses obligations au titre des garanties légales et alors que le fabricant avait validé la reprise du vélo, a pourtant refusé le remboursement au motif qu’il ne voulait pas perdre sa marge ! J’ai donc été contraint d’entamer une procédure au tribunal et d’organiser une expertise du vélo avec l’aide de mon assurance. Sous la pression de l’expert et du médiateur judiciaire le gérant a fini par revenir à la raison et m’a remboursé intégralement le vélo mais que d’efforts et de temps perdu (1 an…) pour ce qui aurait dû être automatique à partir du moment où le fournisseur du magasin reprend la marchandise et le rembourse. Un seul conseil : -pour tous ceux qui considèrent l’achat d’un vélo dans ce magasin : achetez ailleurs ! (notamment sur internet ou vous pouvez bénéficier de promotions ou dans une boutique où les vendeurs sont commerçants et les mécaniciens compétents) -pour les clients existants de ce magasin qui auront des problèmes de garantie ou de SAV, surtout ne lâchez pas ! vous finirez par avoir gain de cause et vous faire rembourser !

Suis venu un peu perdu pour demander des conseils sur la réparation de mon vélo, le monsieur à la caisse m'a clairement envoyé balader et a mis fin à la conversation au bout de 15 secondes malgré des relances de ma part type et vous qu'en pensez vous, quel serait votre conseil ?? En gros on me répond ça peut être plein de choses, votre vélo est cassé 10 minutes après un magasin à côté m'a donné des petites pièces manquantes et maintenant mon vélo remarche. Merci pour l'attention portée aux clients qui cherchent des conseils.

une facture de 390 eurs ,pour qu un mois plus tard je revienne déçu de la roue que vous avez changer ( car voilée) . vous n avez pas le temps c'est les grèves .se que vous avez cru savoir faire ne vous intéresse pas. Tant mieux je ne perdrai plus mon argent chez vous et je ne vous ferais plus perdre de temps ;pour ce qui est du prochain vélo que je devrais acheter c'est clair que je ne viendrai pas chez vous. vous savez les vendre mais vous ne savez pas les réparer réponse Effectivement j'ai roulé pendant un mois . La question n'est pas là. Vous m'avez vendu une roue complète que vous avez installé et qui est voilée au bout d'un mois seulement; ma naïveté a été de croire que la roue changer aurait durée 3ans (comme l origine ).mais bon je me serai satisfait avec 1 ans pour de l adaptable ; mais la, 1 mois seulement ,390 euros , et votre réponse , lamantable( le vélo a été acheté dans un autre magasin donc pas suivi dans notre atelier). mais la réparation c'est quand même vous qu'il avait faite. Et votre accueil ce jour là lamentable lui aussi , Quel professionnalisme .

Vendeur sympathique et de très bons conseils dans le choix de mon vélo électrique. On m'a permis d'essayer plusieurs vélos, et les techniciens à l'atelier sont très professionnels et prêts à trouver des solutions pour vous satisfaire (échange de porte-bagage, changement de place et bricolage pour mon anti-vol) sans facturer le temps passé sur la préparation de mon vélo. Merci pour votre patience et votre disponibilité!

Bonjour, je souhaite partager ma très mauvaise expérience vécue avec le vendeur référent de Paris 12, qui est la même personne déjà décrite dans certains commentaires : pas aimable et qui vous fait vite comprendre que vous le dérangez. Par 2 fois je suis venu pour acheter un vélo de route, une petite taille, qu'aucun magasin ne possède en stock. Je comptais donc sur leur expérience et surtout sur un peu de leur temps pour comparer les données techniques des marques proposées en lien avec ma morphologie. Je suis revenu (après tel pour confirmer ma venue un matin et qu'il n'y aura pas de souci) avec un tableau complet pour faciliter le travail. Et là accueil glacial, le vendeur m'explique qu'on ne pourra pas savoir puisque je ne peux pas essayer. Quelle solution alors? il y en a pas, et me laisse en plan. Il n'a fait aucun effort, ce n'est pas professionnel, et mon métier est acheteur justement. Je n'ai donc pas insisté, puisqu'il ne m'a même pas proposé une analyse posturale. Bref un grand merci de m'avoir fait perdre mon temps et de m'avoir exaspérer autant, inadmissible! Je précise que j'ai trouvé mon bonheur chez un vrai vélociste dans le 11 ème qui a su comprendre la situation et m' a proposé une étude posturale gratuite. Il m'a donné beaucoup d'explications, m'a questionné avec pertinence, et on a pu trouver le modèle et la bonne taille (je précise qu'un des modèles ok était vendu à Paris 12), avec un suivi assuré par la suite. Donc à partir d'un certain budget, prenez le temps de chercher et évitez Culture vélo Paris 12. Bonjour, votre réponse conforte bien le manque d'attention que vous portez aux clients. Concernant le vélo enfant et se tromper sur ma taille, vous vous enfoncez tout seul, je demandais juste de choisir un cadre 47 adulte. Et je savais, pour mettre renseigné avant, qu'aucun magasin n'ont du 47 en stock, je ne voulais donc pas essayer de vélo mais bien commander un vélo. Au contraire, c'est bien vous qui avez insisté sur le fait que sans essayer on ne saura pas donc pas de commande. Vous ne vouliez pas prendre de risque, ni vous embêtez, point barre. Et ce risque n'existe pas en mesurant et observant la posture, mais aucune proposition, une demi-heure de trop sans doute un matin en semaine. Mettre un avis négatif n'est pas agressif (aucun de nous ne l'a été) ni se cacher (vous m'avez reconnu), il permet de donner un avis visible pour tous. Mais le principal est de pouvoir rouler désormais

Je suis venu essayer un vélo chez eux, que j’ai aimé, mais ils n’avaient plus ma taille. J’ai donc commandé le vélo en ligne. J’ai appelé la veille pour savoir si je pouvais venir le faire régler, ce à quoi on m’a répondu oui. J’arrive le matin, le patron commence par hausser un sourcil en disant « ah bah bravo » lorsque je lui dis que j’ai du commander le vélo en ligne. Lorsque je lui demande si je peux laisser le vélo, il me dit « ah non on fait pas ça. Pas pour les vélos achetés en ligne ». Froid, condescendant, extrêmement habile pour dégoûter en littéralement 30sc un client avide de conseil. Je recommande ce magasin si vous aimez la roulette russe, les sautes d’humeur, et la sensation d’être considéré comme un moins que rien. « Ah bah bravo » Réponse à la réponse du patron : C’est exactement la réponse à laquelle je m’attendais au vu de l’accueil : hautaine et méprisante. J’aurais donc du acheter un vélo trop petit pour moi ? J’espère que cet échange éclairera les clients potentiels sur la qualité du service client chez Culture Vélo.

A la recherche d’un vélo pour remplacer mon vieux Crossroad, j’ai trouvé ici écoute et conseil. Pas de « ah votre budget est trop bas, il faudrait rallonger de x€ » pour faire un peu de chiffre sur le dos du client , mais un vrai dialogue. Vélo commandé, reçu et monté en un temps record, je suis plus que satisfaite de mon vélo (d’abord et surtout) mais aussi de la qualité de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe du magasin. Je recommande sans hésitation !

-Bonjour, Je voudrais passer à la taille de disque de freins supérieure de mon vélo Decat (un XC haut de gamme) -Ca sert à rien Monsieur, j'ai fait du DownHill, ça change rien en puissance de freinage, c'est juste à l'endurance du disque. -pas grave, on change que l'avant, au moins ça chauffera moins -Monsieur, vous allez plier votre fourche, j'ai un client a qui c'est arrivé. Au niveau des foureaux -Vous avez un VTT dans votre milieu de gamme qui a la même RockShox XC30 et qui est déjà en 180. -Ah, il est en 180?... ah oui Monsieur, mais pour des raisons de sécurité, de résistance du cadre, je ne prends pas le risque. -Mais vous avez dit que ça ne changeait rien en puissance de freinage!! J'ai arrêté là les échanges, face à tant de mauvaise foi ou d'incompétence. Il a montré toute sa bêtise aux clients qui attendaient aussi. Il vient de perdre un client potentiel. J'irai voir chez d'autres spécialistes du vélo pour monter en gamme. Et je commanderai en ligne les accessoires.

Magasin bien situé, le rack à vélo à l'extérieur est un gros plus, très pratique, et surtout assez large pour y mettre n'importe quel vélo. Le magasin est grand, le showroom est pas mal du tout. Bon, évidemment, c'est remplis de vélo électrique, comme le veux la tendance du moment. Mais les vendeurs ne sont pas les plus commerçants du monde. Ils ne sont pas méchant cela dit. En dehors de cela, j'ai demandé si ils avaient des pièces, on m'a répondu assez froidement que non, sans même me proposer de passer une commande ou autre, ce que j'ai trouvé assez étrange vu le magasin. Mais certains de mes amis me l'ont conseillé, donc je fais de même.

Très mauvaise expérience ! Pas du tout commerçant ! Fuyez ce magasin ! Je suis arrivé devant le magasin avec mon vélo en réalisant que j'avais oublié mon cadenas pour attacher mon vélo au rack qui est dehors. Je suis entré dans le magasin sans mon vélo pour demander si je pouvais le mettre à l'intérieur le temps de mon achat et on m'a répondu que ce n'était pas possible. La raison: on n'accepte plus les vélos des clients à l'intérieur après lorsque leurs vélos tombent, ils nous le reprochent. Il y a un rack pour ça dehors!....J'ai rappelé que j'avais oublié mon cadenas et la réponse fût la même: Il y a un rack pour attacher les vélos dehors. Une personne commerçante et bienveillante m'aurait autorisé à renter mon vélo dans le magasin ou bien m'aurait proposé un cadenas de courtoisie... Bref, je voulais acheter un vélo ce matin chez Culture Vélo Daumesnil (ce que j'ai indiqué au vendeur). J'étais déjà client dans cette boutique et bien c'est fini et mon vélo, je vais aller l'acheter ailleurs! C'est vraiment dommage que le comportement de quelques personnes nuisent autant au réseau Culture Vélo.

N'allez surtout pas dans ce magasin. Quand j'ai acheté mon vélo voilà 2 ans pas de problème. Grand sourire du vendeur l'autre barbu. Je l'ai emmené voilà 2 semaines environ l'autre barbu qui m'a reçu la première fois très désagréable antipathique il prends vraiment les gens de haut. Un gros c... en plus j'ai ramené mon vélo dans un autre magasin derailleur avant qui se dérègle seul soit disant il a réglé. Conclusion cable de derailleur monté à l'envers. Mon étrier de frein ne revient plus révision faite en février. Le câble de frein mal mis a l'intérieur du cadre. Le magasin où je viens d'aller m'a dit c'est un charlot le mec qui vous a fait ça. Oui c'est un charlot et un moins que rien. Dommage le patron et sympa. Je sais pas comment il fait pour garder un bon a rien

J’ai acheté mon vélo Cannondale le 4 septembre 2018 dans le magasin PARIS 12 au prix de 1049 euros. Dans un premier temps j’étais très content de mon investissement mais rapidement mon vélo deraillait au niveau du plateau avant. Je suis allé au magasin pour me plaindre de ce problème. La personne de l’atelier se rendit compte qu’une pièce sur la chaîne était montée à l’envers (erreur à l’usine sur le montage). Content que le problème soit résolu je suis reparti satisfait mais pas pour longtemps... Je déraillais quotidiennement de l’avant sans comprendre pourquoi. A noter j’utilise mon vélo pour me rendre à mon travail je fais 20 km par jour et devoir remettre ma chaîne tous les jours au mois 1 fois est plus qu’enervant. Après plusieurs visites au magasin non concluantes j’ai du laisser mon vélo pour un SAV chez Cannondale le 15 décembre. Et là surprise aucun service de prêt de vélo de courtoisie pend’at La période où le vélo était chez le constructeur. Étant boulanger je travaille en heures décalées mais apparement ce n’était pas de leur faute et étaient peu sensibles à mon problème ... Donc pas de vélo pendant 1 mois ! Le 15 janvier youpi mon vélo est de retour au magasin et là on m’apprend que Cannondale prend en charge la pièce défectueuse de la marque « SAS ». J’ai vite déchanté quand on m’a appris que le délai était de 4 semaines !!! J’ai donc du repartir avec mon vélo défectueux en attendant la réception de la pièce. Le délai fut finalement de 6 semaines ! J’ai du appelé pour mettre un coup de pression afin qu’une personne relance l’entreprise. Quand je me suis rendu au magasin pour faire poser la nouvelle pièce ainsi qu’un kit anti déraillement (offert par culture vélo) je fût satisfait du travail réalisé et jusque là plus de problème sur mon vélo. 1 chose que j’ai oublié de préciser c’est que le jour où j’ai acheté mon vélo (le 4 septembre) j’ai acheté 2 antivols ainsi qu’un kit lumineux avant arrière pour un total de plus de 200 euros ... et la bête comme je suis je me suis dit peut être que j’aurais le droit à un geste commercial et bah non ! De plus bien plus tard une personne m’a informé que tout vendeur de vélo est OBLIGÉ de fournir un système lumineux avec un vélo neuf. Sûrement un « oubli » de leurs parts. Pour conclure je ne retournerai plus dans ce magasin à moins que d’autres problèmes apparaisssent. Je n’ai pas du tout aimé leurs attitudes en générale et la prochaine fois j’irais dans un autre revendeur. J’ai laissé dans ce magasin près de 1300 euros et je le regrette.

Une super équipe, qui a pris le temps de me conseiller pour mon achat, sans mettre la pression pour acheter. M'a vu revenir plusieurs fois et à chaque fois ont étés adorables. Quand enfin j'ai acheté le vélo chez eux, un super service, geste commercial à l'appui et le tout toujours avec le sourire de toute l'équipe. Je recommande vivement. A voir pour le SAV par la suite, mais au vu de l'accueil précédent, je n'ai pas de doutes!

Nous sommes clients dans ce fabuleux magasin depuis son ouverture, très bon suivi, équipe mécanique tres professionelle, à l'écoute avec un orfevre chef d'atelier et un accueil hors norme. Le monsieur qui vous reçoit est très sympathique et plein d'humour. Je garde un bon souvenir de mes differents achats et attend avec impatience une avarie sur nos bicyclettes familiales pour profiter de leurs savoir-faire. Un petit bémol cependant, aucune offre de selle de vélo en vison Monsieur et Madame Mairguaize

Top ! Expertise oui, mais accueil aussi ! L'équipe est très sympa, répond toujours au téléphone et vous facilite les choses même quand il sont chargés ! Exemple : j'ai des réparations à l'improviste, on prend en charge mon vélo avec une excuse désolé par contre ce sera pas prêt avant demain. Mais ne vous excusez pas, c'est déjà tellement cool d'avoir mon vélo prêt en 2 jours !!! Et quand vous achetez un vélo ici, on vous fait une révision gratuite 1 ou 2 mois après pour remettre tout d'équerre. Merci à vous.

Ils ont refusé de réparer un vélo qui n'avait besoin que d'un rayonnement et dévoilage... Sans vraiment l'examiner. Heureusement c'était vite fait dans la journée dans un autre atelier. Plutôt sympas malgré une réception assez sèche pour me demander de garder mon vélo à l'extérieur.

J'avais à peine mis les pieds dans le magasin pour un problème de passage de plateau, qu'on m'a inscité à changer la chaîne, la cassette, et le support de cassette... Tous ces changements étaient justifiés par des arguments bancals et n'étaient absolument pas nécessaire selon un autre atelier. Par contre, aucune prise en charge du problème pour lequel j'etais venu... Résultat : Je suis ressorti avec mon vélo. Un autre atelier se chargera de la vérification et du remplacement de la manette de transmission qui semble défectueuse.

Du choix, des vendeurs a votre écoute. Les tarifs ne sont pas nécessairement les plus bas mais il faut voir le rapport qualité prix. Bon magasin si on veut acheter un vélo à assistance électrique.

Supermarché du vélo mais comme en grande surface, le conseil individualisé n'existe pas (sauf pour conseiller une fillette accompagné de son papa et lui expliquer que le vélo qui l'intéresse est bcp trop cher pour elle... Ces recommandations de haut vol ont duré 10 minutes !!) Lamentable accueil du client ; au bout d'une demi-heure à tourner en regardant les vélos, je dois m'adresser directement à un vendeur et c'est manifestement un non-professionnel puisqu'il se contente de lire le prix des étiquettes sans aucun autres commentaires techniques (j'ai penser au fils du patron qui aide son papa !). Malgré tout, je passe outre cette très mauvaise impression et, pressé par le temps, je réserve un vélo par téléphone. Je repasse comme prévu pour récupérer le vélo mais on m'annonce qu'une erreur s'est produite et que le vélo ne peut pas être monté en l'état (peut être que me téléphoner m'aurait évité de traverser tout Paris pour rien non ??). A fuir sauf si vous habitez à proximité et que pour raisons pratiques, vous ne voulez pas vous éloigner trop loin (mais alors autant aller acheter en face chez l'équipementier sportif qui vend aussi des vélos !).

Accueil ahurissant. J'ai voulu entrer avec mon vélo pour montrer mon problème, on me dit sèchement sans un bonjour de l'attacher dehors. Après avoir expliqué mon besoin, un autre employé me demande de faire entrer le vélo pour le montrer à l'atelier, où on me dit que plusieurs pièces sont à changer, et que désolé mais j'ai pas le temps. Bravo.

Mon vélo a été accepté pour une réparation en urgence. Je l'ai laissé un midi et récupéré le lendemain pour un changement de dérailleur, câble de dérailleur, chaîne et cassette. J'étais déjà content qu'ils acceptent de réparer mon vélo avec cette contrainte de délai qui plus est en période de vacances d'été là où beaucoup de magasins de vélo sont fermés et ils ont même eu le temps de faire des ajustements supplémentaires. Je recommande donc ce magasin !

J’ai acheté un vélo dans ce magasin en avrl dernier. La personne présente en magasin a été de très bon conseil : présente sans toutefois me forcer la main, soucieux de connaitre mes besoins afin de pouvoir me conseiller au mieux. J’ai apprécié de pouvoir faire un achat personnalisé, contrairement à certaines enseignes où on ne pense qu’aux chiffres. Les membres du personnel sont toujours prêts à rendre service, conseiller et.. aider à réparer quand le besoin se fait sentir. Pour résumé, un magasin qui vend de bons produits, des vendeurs à l’écoute et un accueil chaleureux. Je recommande !

De passage aujourd'hui chez culture vélo paris 12 pour un rayon cassé, réparation digne d'un amateur... N'ayant pas la taille du rayon, le magasin a coupé un rayon et effectuer un filetage manuel. Filetage visible à l'oeil.(1cm). Aucune information sur la bidouille du magasin. Prix 24,90 euros. A vous de voir si vous voulez toujours pousser la porte de ce magasin.

N'assure pas le service après vente. Malgré un défaut sur le vélo constaté après la première utilisation du dit vélo seulement 1 semaine après l'achat... De plus vendeur a été très peu aimable, il nous a littéralement envoyé baladé. Vélo à 800 euros quand même ! C'est inadmissible comme service client! Sans parler du fait que le vélo a été mal réglé dès le jour de l'achat (une fois en buté le dérailleur est venu taper les rayons et a explosé un catadioptre), que les lampes avant et arrière que le magasin est dans l'obligation de fournir n'a pas été fourni. Ne recommande pas du tout le magasin de Paris

J'y suis passé aujourd'hui. J'ai été très bien renseigné alors que j'ai précisé que je n'avais pas d'intention d'achat pour le moment. Le personnel m'a paru très professionnel. Sans parler de la gamme de vélo impressionnante! J'y retournerai pour mes achats

J'ai acheté chez culture vélo de paris 12 un vélo. Mais je ne conseille pas cette boutique. Le vendeur senior (40 ans, crâne rasé) n'est pas digne de confiance et roublard. C’est typiquement le cliché du garagiste pas intègre. Sous un air plutôt sympathique, le vendeur vous fait des propositions oralement puis fait ce qu'il veut par la suite. Par exemple j' ai acheté un vélo, puis je veux négocier avec le vélo quelques accessoires (poignées et pneu plus à mon gout). Je dois payer ces accessoires. Soit. Je demande des pneus routes en 32 mm de largue que je paye en plus. On me met du 32 mm VTC avec crampons. Je râle. Il faut que j'attende 2 semaines pour qu'on me mette du pneu route en 28 mm (pas 32mm). Ils vendent et vous donne ce qu'ils veulent. Je demande qu'on me donne les poignées et les pneus d'origine du vélo. La on me dit qu'ils n'ont pas conservé. Je dois insister lourdement alors que je déteste faire ça pour récupérer ce qu'on m'avait vendu. Bref À éviter, je n’irai plus chez eux. Allez dans d'autres boutiques culture vélo ou même chez go sport en face. Faites travailler des gens qui méritent leurs salaires!

Bonjour, Je voudrai préciser à ce Mr DUMAS que j’étais présent au magasin en même temps que lui, et que son commentaire ne m’étonne pas, au vu du personnage. En effet comment voulez vous être renseigné par l'équipe lorsque vous la prenez de haut en donnant votre salaire très confortable, l'air de dire, moi j'ai de l'argent. Tout le monde est heureux de votre réussite mais cela ne vous donne pas le droit d'être hautain avec les vendeurs et techniciens qui sont pour le coup très sympas et compétents. Quant au gérant/manager il est intervenu pour défendre son équipe. J'ai toujours été correctement renseigné et accueilli à culture vélo Paris 12, sans même y avoir acheté mon vélo!

Après 4 ou 5 visites pour accessoires + conseils + étude posturale, c'est plutôt bien : J'aime : - Le choix des accessoires. - Les 2 jeunes vendeurs auxquels j'ai eu à faire sont sympas, souriants, attentifs, de bons conseils. Pour ceux qui (comme moi) aiment le contact en magasin, c'est vraiment cool. - L'étude posturale me parait correcte pour le prix (99€) et le temps que le tech passe à faire les mesures, conseils et réglages (tu trouveras plus poussé mais plus cher dans d'autres enseignes). J'aime moins : - Home trainer incompatible avec les axes traversants. C'est pas grave mais pour l'étude posturale ça fait pas propre. - D'autres trucs, forcément, mais rien qui ne me fasse pas revenir. Je ne sais pas : - Je n'ai pas pratiqué l'atelier - Je n'ai pas acheté de vélo, mais ils ont une belle gamme à voir en magasin. Au final : - si tu veux un beau magasin milieu de gamme plus plus avec des vendeurs sérieux tu peux y aller. - si tu veux un magasin ou on te paye le café, une pizza, ou les access' sont toujours en promo, qu'on te répare ta chambre à air gratos et sans RDV (parce que t'es le seul cyclo / vélotaffiste au monde à ne pas savoir réparer une chambre à air, même quand tu roules en bagnole t'as pas de roue de secours, et que tu ne vois pas pourquoi tu devrais payer un jeune pour ce genre de taff) et que tout le monde sourit parce que t'es le client et que t'es le roi : va ailleurs et bonne chance.

J'ai acheté un super vélo chez eux, et j'ai été vraiment bien conseillé par l équipe ... je peux dire qu'ils ont été particulièrement patients, compte tenue de mes indécisions fréquentes , c'est cool, ils ne m'ont pas mis la pression...ils ont su m' écouter, et surtout prendre le temps de tout bien m expliquer!! je suis ravie de mon choix, et j'ai gagné 10 minutes sur mon trajet ... ah!! si seulement les gens valides et sans enfant pouvaient se transporter à vélo... il y aurait moins de stress en ville , et Paris est si beau quand on prend le temps de regarder ... merci

Une équipe accueillante qui vous laisse découvrir le magasin à votre rythme. Personnel bienveillant . J'y ai trouvé l'outillage que je cherchais et surtout, de bons conseils !! Alors, hâte d'y retourner pour nos futurs projets. Merci encore pour votre aide précieuse ! à bientôt. Frédéric Entente Cycliste d'Aulnay

Déçu par le service rendu. Je viens pour un problème au pédalier et à ma cassette arrière. Au final, on m'a juste regraissé mon axe de pédalier et pas touché à ma cassette. Je suis allé chez un confrère qui m'a tout de suite fait remarqué que ma cassette était morte (très usagé) et m'a indiqué qu'il fallait démonter le pédalier pour pouvoir diagnostiquer un quelconque problème. Voilà une prestation de bien meilleure qualité correspondant à mon besoin.

Achat hier de deux vélos. Personnel compétant et de très bons conseils, et le tout avec le sourire. Une remise nous a été faite et pourtant le prix des deux vélos sur Internet étaient très légèrement inférieure. Au final pour le même prix que sur le web, nous avons eu les vélos de suite, à notre taille, et bien réglé. Je conseille vivement d'acheter chez eux. Ils savent de quoi ils parlent, des pros.

Accueil inexistant. Les vendeurs discutent entre eux et ne s'intéressent pas au client. Quand on pose des questions, les réponses sont évasives et bâclées. Tout le contraire du magasin Culture vélo de Pontault-Combault où le personnel est souriant, à l'écoute et très professionnel. C'est plus loin mais ça vaut vraiment la peine.

j'y suis allé hier (mecredi 26 juillet 2017). Je fais du vélo à Paris et ailleurs depuis plus de 40 ans. J'ai décidé de passer aussi au vélo pliant. L'accueil a été très agréable. Renseignements qualifiés, bons conseils. Des rapport s qualité/prix très bons. Pas de rentre dedans pour acheter plus cher. Je crois que je vais acheter un vélo chez eux. A suivre.

Accueil en magasin assez désagréable et sens commercial peu développé. Lorsqu'on se dit vélociste, on ne peut pas répondre à un client potentiel qui demande si il serait possible de changer la cassette d'un vélo vendu 1600 euros pour une version davantage typée montagne : non, c'est pas à la carte, d'un ton exaspéré. Sur cette remarque qui m'a naturellement dirigé vers la sortie, je n'ai pas osé demander à ce sympathique vendeur ce qui pouvait différencier leur services de ceux de la VPC près de 20% moins chère dans ce cas...

Très mauvaise expérience! On me dit au téléphone que j'en ai pour 60 euros, puis une fois sur place: ça monte à 90 Euros. On me remplace des pièces qui fonctionnaient très bien et dont on m'avait expressément dit qu'il était inutile de les remplacer. On me dit que je serai appelé quand mon vélo sera prêt, 10 jours plus tard, on ne m'a jamais appelé et on remet en doute ma parole (historique téléphone et répondeur confirment). Au final, j'en ai pour plus de 200 Euros, on me dit qu'il faut que je leur fasse confiance et quand je reviens chez moi, je constate que la cassette qui m'a été facturée n'a même pas été remplacée!!! J'attends de voir ce que le magasin va faire...

C'est un grand magasin de vélo avec pas mal de choix. Par contre je n'aime pas du tout l'accueil téléphonique, ni même l'accueil dans le magasin. Impression désagréable de déranger. Les prix sont souvent élevé. Et il n'y a pas vraiment de promotion ou de solde.

Conseillers à l'écoute et très sympas vraiment, j'ai pu avoir plein de conseils pour l'achat de mon vélo. Excellent matériel, la qualité est là, mais du coup forcément le prix ne sera pas des plus serrés.

Bilan mitigé, très chouette magasin, je désirais acheter un Roadmachine03 neuf à 2100 euros, à ma demande si il y avait possibilité d'ajouter des pédales en geste commercial un non catégorique s'est vu opposé. Un non qui raisonnait surtout comme un je ne pense pas que tu achèteras ce vélo de toute façon... Ce que j'ai fait le lendemain pourtant à culture vélo Paris15 qui m'a gracieusement offert des pédales Look. Peut être tombé au mauvais moment .... PS:pour plus de précision, à la vue de la réponse cela parait nécessaire, j'ai retrouvé ma facture du lendemain datant du 21 donc c'était le 20 octobre au soir vers 18h... nous étions trois, mon frère ma compagne et moi, il n'y a pas de geste possible sur ce type de vélo qui vient de sortir et qui es très demandé ... étonné qu'il ne s'en souvienne pas, même si la rapidité avec laquelle nous avons été expedié permet de le comprendre. Peut être n'est il pas évident pour l'ensemble de votre équipe qu'on peut acheter un vélo à moins de 30 ans et vêtu d'un jogging... Heureusement pas le niveau de l'ensemble des vendeurs de ce magasin, dont l'un particulièrement jeune m'avait très bien renseigné 6 mois plus tôt... A l'avenir essayez de prendre en compte les remarques constructives plutôt que les mettre en doute, surtout que la critique portée était particulièrement nuancée... En vous souhaitant d'améliorer votre relation client, consultez vos équipes présentes ce jour la, si le souvenir ne leur revient pas nous pouvons trouvé une solution. Bonne soirée !

Un magasin très chouette avec tout le matos de qualité dont on a besoin. Les vendeurs et techniciens sont très aimables et de bon conseil en plus d'être patients, ça change des autres magasins! De vrais passionnés qui consacrent leur temps à vos préoccupations. J'effectue mon bike-check tous les deux-trois mois chez eux même si j'habite en banlieue.

Super équipe! J'ai voulu offrir un vélo électrique à ma mère, et rien n'a été laissé au hasard concernant les conseils clients. Rapport qualité/prix super intéressant, suivi de l'engin avec première révision offerte! Étant adepte de vélo, je pense commander un nouveau vélo d'ici les prochains mois!

Viens pour un réglage du derailleur arrière. Paye pour un contrôle complet du vélo. Excepté le derailleur rien n'a été inspecté et/ou réglé. Pire, ils ont mal resserré la selle après l'avoir mis sur pied. Ce qui m'a fait perdre le contrôle du vélo lors de la première sortie. Merci inculture vélo. En réponse au propriétaire, merci d'avoir réglé les éléments non visibles comme vous dites et merci d'avoir déréglé les éléments visibles comme la selle (à la limite du sabotage). Le fait d'avoir acheté ce vélo sur internet n'explique pas la qualité médiocre du service (je rappelle qu'une chute sur la voie publique c'est dangereux) sachant que : 1) j'ai payé ma prestation comme un client du magasin et 2) j'ai déjà acheté un vélo chez vous. Donc je suis un client comme un autre, enfin je l'étais.

Très mauvaise expérience de mon côté au travers de l'achat d'un VTT. Avec des galères de SAV et à l'arrivée une amabilité qui se dégrade immédiatement après l'achat et des temps de réparation du vélo scandaleux (changement d'une pièce de l'amortisseur en SAV en plus de deux mois après 10 relances ; délai qui n'ai pas lié à la marque mais au magasin). Bref, comme beaucoup de magasin de vélo, une fois que le vélo neuf de marque est vendu il n'y a plus personne. Autant aller ailleurs amis cyclistes!

Super accueil, équipe compétente et sympathique. J'ai été extrêmement bien conseillée sur l'achat de mon vélo à assistance électrique. L'équipe prend en compte vos besoins, vos trajets afin de vous conseiller les vélo le plus adapté. J'ai posé de nombreuses questions, l'équipe s'est montrée patiente et agréable. Je suis ravie de mon achat et j'ai l'assurance de pouvoir revenir pour des conseils si besoin. C'est particulièrement agréable.Je recommande vivement.

Je suis passé dans ce magasin dans le but d'acheter une paire de roues pour un vélo de route. J'ai croisé 3 vendeurs, pas un bonjour, pas un hochement de tête de bienvenu, rien. Je suis resté quelques minutes a regarder des roues, seul, toujours seul. Ensuite vers l'entrée du magasin j'ai surpris une conversation entre un vendeur et un client, les réponses du vendeur, souvent en un mot, ainsi que son ton, étaient digne du plus blasé des vendeurs décathlon. J'ai donc continué mon chemin jusqu’à la sortie, toujours pas de bonjour, encore moins d'au revoir, rien, le silence. De plus les prix sont assez élevés, donc une adresse a éviter, je continuerais a faire mon shopping sur internet, et je continuerais a faire monter mes vélos rue Crozatier, dans un VRAI magasin de vélo.

Très déçu. Le mécano m'avait dit que les travaux s'élèveraient à 80 euros (c'était cher mais j'étais pressé...). J'ai dû payer 120 euros, sans qu'il y ait eu de travail supplémentaire sur mon vélo par rapport à ce qui avait été convenu. Entre autre, le prix d'une cassette (hors montage) a été augmenté par rapport au prix affiché le jour où j'ai déposé le vélo. Bref, c'est un endroit un peu cher, pas tout à fait transparent en termes de tarifs/services et qui me laisse une impression désagréable. Point positif: vélo prêt plus tôt que prévu. Je n'y retournerai pas.

MAGASIN A EVITER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. J'ai amené un vélo tout neuf et des pédales pour le faire monter et ils m'ont en effet monté mon vélo mais sans pédales. Où étaient-elles passées? Mystère, ils n'en avaient pas la moindre idée! Peut être c'était moi qui avait un problème de mémoire (ont-ils suggéré). Face à mon indignation ils m'ont proposé des nouvelles pédales avec un 30 % de réduction. Quand j'ai encore insisté que ce que je voulais c'était mes pédales le chef du magasin m'a dit que cette offre était la seule que j'allais avoir et qu'il allait s'énerver si je continuais à insister sur mon droit de récupérer mes pédales. Finalement, je suis parti sans pédales pour ne jamais y remettre les pieds.