ECOX Paris 13 | Magasin de Vélo Électrique

"Très efficaces et excellent accueil ! J'ai eu besoin d'un dépannage pour mon vélo (qui n'est même pas électrique) et le service a été de très bonne qualité !"

"Très bon magasin, supers conseils. J'ai acheté un Cannondale qui me donne entière satisfaction. Un petit élément avait bougé et la petite réparation a été immédiatement faite. Je recommande pour les personnes du quartier...et d'ailleurs."

"Très bien accueillis et conseillés. L’équipe a réussi à nous faire une petite place dans leur planning chargé pour réparer notre vieux vélo électrique dans un délai très raisonnable qui nous permet maintenant d’envisager des vacances sportives ! Nous avons apprécié le sérieux, la compétence mais aussi le temps pris pour nous donner des explications pour mieux nous en servir."

"J'ai fait l'acquisition d'un vélo électrique que j'ai acheté dans ce magasin et je dois dire que je ne suis pas déçue ! L'accueil fut chaleureux, de très bons conseils m'ont été donnés pour m'aider dans mon choix. La qualité du matériel est au rendez-vous et votre vélo vous ai remis clé en main. Un très bon service !"

"L'équipe de ECOX Paris 13 m'a spontanément dépannée, ils sont très accueillant et très professionnel, je les recommande."

"Ici on prend soin des vélos et des gens ! Excellente expérience tant technique qu'humaine."

"Très bon accueil, du choix, possibilité d essayer facilement!"

"Bon accueil, pros et bon choix de VAE. Atelier sur place sur rdv."

"Une équipe super aimable. Le mecano est super professionnel et souriant. (J'y était pour une mise-à-jour du moteur fait sans rdv et aussitôt arrivé. ) Franchement je vous conseille ce magasins."

"Comment vous remercier. Je suis passé un samedi soir et vous avez tout de même accepté de m'aider malgré l'heure tardive. Vous avez trouvé une bonne idée pour bricoler quelque chose pour solutionner mon problème sans me répondre nous n'avons pas la pièce bien au contraire. Merci beaucoup."

"Une éventration ! de mon pneu increvable démarre mal la journée sur le chemin du travail. En passant devant le magasin, me voilà dépanné sur-le-champ, un quart d'heure après ma mésaventure est oubliée. Bref, merci pour l'efficacité et la rapidité."

"Après une insatisfaction de ma part liée à l'intervention et à un problème de communication, la réparation a été refaite et m'a donné satisfaction. Personnel juste, commerçant et sérieux !"

"Très accueillant ils m'ont fait ma crevaison sans rendez vous beau magasin très bien situé je reviendrai"

"Excellent accueil et des conseils de qualité."

"un conseiller vente sympa et compétent, mais dès que le patron de la boutique s'en est mêlé, il a réussi à me convaincre d'aller acheter ailleurs. Dommage pour un achat de quelques milliers d'euros... :-)"

"Très bon accueil et remise en marche de mon vélo électrique en un temps record !! Rdv en moins de 24 h quand beaucoup de magasins du secteur n'en avait pas avant 10 jours où ne prenait pas en charge la marque de mon VAE (cube). Atelier de réparation ouvert le samedi. Ravie de ma trouvaille..ecox va devenir à coup sûr l'atelier de mon velo."

"Equipe très sympathique et de bon conseil. Nous avions un réglage à réaliser sur deux vélos, nous avons été pris en charge rapidement et à prix doux."

"Achat récent d'un vélo pour lequel le conseil et le service sont de très bonne qualité. Je recommande vraiment, le choix est large, les tests des vélos sont réellement possibles, les vendeurs sont disponibles et la maintenance est également réalisée rapidement."

"Testé ce jour par pur hasard pour cause de chaine cassée en pleine vadrouille. Une équipe sympathique, pro, qui prend le temps de chercher les sources, tester, discuter, et qui conseille à merveille sans forcer à l'achat. Tout ce qu'on attend de confiance et commercial d'une boutique. Sincèrement, je reviendrai pour de plus grandes réparations et le conseille aux collègues."

"Je suis passée à l'improviste pour avoir des informations sur un problème de chaîne et de passage de vitesses sur mon vélo électrique : deux heures plus tard, problème résolu et entretien de mon vélo fait pour un tarif très honnête, le tout accompagné d'explications claires et pro. C'est très pratique d'avoir cette boutique dans le quartier !"

"Merci d avoipris le temps pour mon vélo malgré le non-rendez vous"

"Excellent. Professionnalisme + qualité de l'accueil. Bravo !"

"Avant d'acheter un vélo lisez ce commentaire ! Nous avons été pourtant arrangeant mais face au manque de professionnalisme du gérant, nous sommes obligés de mettre un avis plus que moyen concernant votre magasin. Nous avons acheté un vélo Cannondale électrique. Premier modèle défectueux avec message d'erreur, lampe arrière HS (ça arrive!) On nous remplace le modèle à force d'insistance, mais sur les 3 semaines d'utilisation qui ont suivis l'achat, le vélo déraille 3 fois au niveau du monoplateau, la chaîne est incarcérée entre ce dernier et le cadre, impossible donc de le dépanner nous même car besoin d'une clé spéciale. On a poussé le vélo dans Paris environ 3h cumulées sur 3 semaines pour le ramener au magasin Paris 13. On nous explique à plusieurs reprises que la situation est quand même étonnante de dérailler aussi régulièrement, le gérant du magasin estime que nous ne savons pas pédaler (soit disant nous devons arrêter d'appuyer sur les pédales lorsque l'on passe une vitesse, un peu absurde pour un vélo surtout dans une côte). Pour finir nous sommes de nouveau tombé en panne dans le nord Est de Paris, le gérant du magasin à Paris 13 n'a pas voulu venir dépanner le vélo car pas le temps, trop loin, pas motivé etc... et a imposé que nous déposions le vélo chez leurs confrères Ecox Paris Est (1h a poussé supplémentaire !) pour qu'ensuite ce dernier soit transporté dans l'état à Paris 13. Il ne fallait pas que la situation s'ébruite j'imagine face à l'incompétence du magasin ? Au final en le déposant à Ecox Paris Est, le personnel très aimable (avec un vrai atelier de réparation) a de suite dépanné le vélo, trouvant l'origine du problème -> plateau anormalement usé (le vélo a moins de 300km donc très bizarre!), chaîne affaiblie par les multiples déraillements. Le tout (chaîne et plateau) a été remplacé gratuitement car le gérant du premier magasin s'était bien caché de nous dire que la garantie fonctionnait dans tous les points de vente Ecox. Pour résumer : - Le vélo fonctionne parfaitement et nous pouvons pédaler en changeant les vitesses, un peu le principe du vélo finalement... - Ecox reste un bon revendeur ... Que dans certains arrondissements ! Cordialement"

"Équipe très sympathique et professionnelle. Merci ! :)"

"Super équipe : accueil agréable et entretien du vélo fait aux petits oignons. Je recommande."

"Une prise de rdv la veille sans accrocs avec une jeune personne très agréable. Visite aujourd'hui pour la réparation de mon vélo, une personne plus âgée nous reçoit en réparant à moitié une première fois, si ce n'avait pas été relevé le travail n'aurait pas été terminé. Nous a répondu sur un ton très désagréable en répondant à nos questions pour l'accroche d'une simple lampe. Je cite sa remarque : On va pas s'éterniser pour 20€. Bravo le professionnalisme. Il faudrait REVOIR COMPLETEMENT la communication avec le client."

"Ils sont tous extrêmement compétents et efficaces. Et en plus sympathiques. Je recommande sans hésiter."

"Excellente expérience chez Ecox Paris 13. Je suis passée plusieurs fois pour l'achat d'un vélo électrique Peugeot. J'ai toujours trouvé le personnel très à l'écoute, professionnel et souriant. J'ai eu réponse à toutes mes questions, on ne m'a pas poussée à l'achat (comme chez certains concurrents) et j'ai pu essayer les vélos dans le quartier en toute tranquillité. Je recommande sans réserve ce magasin du 13°."

"Equipe très accueillante et professionnelle dans les grandes (achat de vélo électrique) comme dans les petites (petite réparation sur vélo simple) démarches. Courtoisie, gentillesse et efficacité, c'est parfait ! Une chance d'avoir un magasin de cette qualité à proximité..."

"Lors de l'achat d'un vélo électrique dans cette enseigne, j'ai reçu des conseils pour l'utiliser correctement. Il m'a même été prêté un vélo pour l'essayer, et ce, sans pièce d'identité. Dans Paris, c'est étonnant et j'ai apprécié la confiance. Par la suite, j'ai eu besoin de renseignements pour bénéficier d'une participation financière de ma ville et de mon département. Un simple appel m'a permis de retrouver ce que je cherchais. Le personnel est toujours à notre écoute ; c'est formidable. Je les remercie beaucoup."

"Le monsieur Plus âgée devrait prendre sa retraite pour être de meilleur humeur . Projète d acheter le moustache elec..."

"Équipe agréable et très compétente, je suis toujours bien accueillie, merci"

"Sans prise de tête et très bon accueil. J'ai rencontré une équipe professionnelle qui a pris le temps de m'expliquer et de rendre accessible ce que je cherchais. Merci beaucoup."

"Bonjour. Je recommande cette enseigne et la boutique. J'ai reçu un accueil très agréable et sympathique. Le vendeur a pris le temps de m'expliquer les avantages et défauts de chaque vélo (alors que j'avais dit que je n'achèterais pas maintenant), d'essayer d'en trouver un qui corresponde à ma demande. J'ai également eu la possibilité de l'essayer ultérieurement pendant une heure ce qu'aucune autre enseigne n'avait accepté, devant faire des trajets d'1h30 et ayant rapidement mal au dos. Rien à redire. Et je suis ravie du vélo qui m'a été conseillé. Allez y les yeux fermés."

"Service professionnel. On est bien accueillis à l’atelier même en fin de journée et pour des vélos achetés ailleurs. Bravo!"

"Très bon accueil, équipe à l'écoute, patiente et réactive. Un vrai sens du service."

" Tout le monde travaille très rapidement et professionnellement. J'avais besoin de changer un pneu sur la roue arrière de mon vélo électrique. Je suis très satisfait du résultat. Je recommande ce magasin et le personnel, ils sont polis et attentionnés. "

"Un très bon accueil et un service très pro sur un vélo électrique que l'équipe n'a pas l'habitude de réparer. Merci beaucoup !"

"Super accueil, explications claires, réglage/réparation simple OFFERTE. Clairement le seul endroit où j'irais à l'avenir... Merci !"

"Une équipe au top. Toujours de bon conseil et efficace en réparation."

"Je suis passée plusieurs fois pour régler le problème de batterie d'un vélo électrique Peugeot. J'ai toujours trouvé le personnel très à l'écoute et souriant. ils résolvent mon problème très rapidement, l'équipe très accueillante et professionnelle. Excellente expérience !"

"Très bonne boutique, équipe et accueil toujours très sympathiques, à l'écoute et sachant trouver des solutions. Bien que la boutique s'oriente plutôt vers le vélo électrique désormais, j'ai pu y trouver des pièces de rechange (béquille, chambres à air...) et aide pour réparer des vélos classiques. D'autant plus satisfait que j'ai eu des expériences déplaisantes répétées avec une autre boutique du quartier."

"Très satisfaite par les services rendus (changement des pneus, patins + console assistance). Vélo récupéré dans les délais et propre. Merci à toute l'équipe."

"Je me suis retrouvée bloquée avec un vélo non roulant par 34°C, à 20km de chez moi. Ils ont regardé mon vélo alors que la fermeture approchait, l'ont gardé pour la nuit et ont diagnostiqué la panne à l'ouverture le lendemain. La communication était claire, on m'a expliqué quelle pièce était abîmée et quoi faire ensuite. Encore merci de m'avoir aidée, je n'avais jamais été aussi bien reçue 15min avant la fermeture et à moitié en panique 🙌"

"En grosse galère… je n’étais pas au bon endroit pour changer ma roue (complètement HS) mais ils ont tout fait pour m’aider sur le moment, m’indiquer où aller, faire en sorte que ce soit le moins pénible pour moi. Merci pour la gentillesse 🙏🏼"

"Un grand merci à Christophe et Jonathan pour leur professionnalisme el leurs sens du commerce encore merci"

"Venu ce jour pour mettre des pignons sur une nouvelle roue en tout et pour tout 15 minutes de boulot non monsieur il faut prendre rdv 10 minutes de perdue à palabrer pour rien 5 minutes de plus et c était OK sens du commerce bcp de boulot dernière fois que nous mettons les pieds"

"J’y ai acheté mon cargo et je ne l’apporte qu’ici. Grande confiance, équipe sympa, à l’écoute et très pro. Encore hier, j’y suis passée en urgence, et ils se sont quand même occupés de mon souci (freins à repositionner) malgré leur planning chargé. Merci!"

"Un excellent magasin, où j'ai trouvé un service impeccable, l'avis d'experts et une très large offre de vélos et d'accessoires. Je le conseille"

"Un accueil incroyable et une disponibilité permanente. Je suis venu avec ma chaine cassée, ils ont pris le temps de me la remplacer immédiatement, et même ajuster les freins de mon vélo :)"

"Très rapide et excellent service"