EN SELLE MARCEL Paris Champs - Elysées

"Excellente nouvelle boutique ! Des conseillers très sympathiques et au top du service. J'ai ainsi investi en totale confiance dans un tout beau et robuste BMC Alpenchallenge 02 one pour remplacer mon vieux vélo de ville ! Egalement une mention spéciale pour l'atelier qui m'aura permis de me sortir d'une mauvaise passe mécanique que je n'aurai pas pu réparer seul sur mon vélo de route."

"Très belle boutique, bien située. Accueil très sympathique."

"La plus belle boutique de vélo au monde! Le problème c'est qu'on a envie de tout acheter et l'équipe est top..."

"Equipe au Top et conseil avisé..je recommande !"

"Ravi de mes achats de vêtements Patagonia et Veja, des marques assez difficiles à trouver dans le quartier, et je suis reparti avec l'envie de m'acheter un vélo (merci aux vendeurs !!)"

"Très belle boutique. Accueil chaleureux et produits de qualité."

"Le temple du vélo ! Vendeurs chaleureux et connaisseurs proposant des produits de qualité. Je recommande vivement, vous ne serez pas déçus."

"Produits de qualité alliant vintage et et modernité...le tout avec du style! l'équipe de vente est à l'image des produits et du concept store! impeccable je recommande"

"Super expérience, personnel très compétent et accueillant."

"Lamentable ! J'appelle pour venir essayer un brompton electrique (plus de 3000€ quand même). On me dis 'oui oui, vous pouvez l'essayer), et après le baratin commercial, essai en condition impossible car il manque une pièce ! Si ce velo si cher perd ses pièces, et pas de stock pour réparer, c'est pas encourageant ! Je me suis donc déplacée pour rien."

"Équipe au top, je recommande!!!"

"Superbe boutique de vélo. Très bon accueil. Je suis arrivée en catastrophe avec mon vélo et une micro réparation à faire. Il me l’ont faite dans la minute avec beaucoup de précision. Merci!"

"Excellente boutique et l'equipe est très compétent et accueillant."

"Je recommande vivement cette boutique notamment son équipe de professionnels et passionnée ainsi que pour les nombreuses références disponbile que ce soit pour les vélos ou les accessoires. Mention spéciale à Alexandre qui a fait preuve de patience pour me conseiller et m'orienter vers le vélo qui répondra au mieux à mes besoins."

"Accueil très chaleureux, vendeur très sympathique, jolie boutique, je recommande vivement 👍"

"Vendeur d'une extrême gentillesse , mais le responsable privilégie selon son flair les bons clients dont j'ai cru comprendre à demi mots que je n'en faisais pas parti. J'aurai pu ,mais la, c'est sur que je ne le serais jamais. J'ai laissé un bon pourboire au vendeur qui lui a été pro et courtois et qui le méritait pour service rendu."

"Vendeurs et mécaniciens professionnels et compétents tant pour la vente que le service après-vente. La notion de service et de professionnalisme y est vraiment présente. Mention de remerciements spéciale pour Clément et Alex de la boutique rue de Berri. Je recommande cette enseigne pour des conseils vélo et un suivi d’entretien de grande qualité."

"La pédale de mon vieux Brompton était complètement desserré, j'étais désespérépent en train de chercher une douille pour la resserrer. Il n'aura suffit que d'une minute pour que les vendeurs s'occupe de ça. Merci à vous !"

" Très bon service avant la vente. Le gars a été vraiment utile. Je voulais un siège enfant spécial uniquement disponible en ligne et il m'a promis de l'installer dès que je l'aurais reçu. J'y suis retourné et j'ai obtenu un « Non, impossible ! » 😤 (Le bon vendeur était en congé ce jour-là) Comme ce n'est pas acheté en magasin, ils ne peuvent pas. Décision du patron. Le vendeur avait totalement tort. Appeler le patron semblait impossible. Même s'ils lui avaient parlé d'une manière ou d'une autre..... De toute façon, pas le temps de le faire aujourd'hui. En fin de compte, j'ai juste demandé l'outil simple pour pouvoir le faire moi-même. Et même cela a reçu une réponse arrogante non !!!! 🤯 Après 30 minutes de discussion avec eux (même s'ils n'avaient « pas le temps et tellement de choses à faire »), ils ont accepté de le faire, mais seulement le lendemain. Exceptionnellement. C'est une chose complexe qu'ils prétendaient 🤓 et je devais le laisser là pour la journée. Alors j'y suis allé. Je l'ai fait moi-même en 10 minutes facilement à la maison. 😂 Quel gâchis pour un client au départ très content ! Et quelle perte de ma matinée. "

"Une équipe très aimable et toujours prête à rendre service !"

"Bravo, des pros"

"Une équipe Super sympa et avenante. A 19:00 dépannage express malgré l'horaire tardif. Merci !!"

"Super service. J'ai eu un petit problème de pédale et je me suis arrêté dans cette boutique en chemin. Prise en charge immédiate et problème réglé en 5 minutes. Le tout dans la bonne humeur et l'entraide entre cyclistes. Je recommande fortement !"

"Après avoir attendu pendant plus d'un mois un entretien pour mon vélo, et alors qu'on m'avait demandé la marque (Gazelle) et le modèle, on m'explique ce matin à l'arrivée qu'on n'assure pas les réparations sur les vélos hollandais de ce type parce que vous comprenez, les vélos hollandais c'est compliqué et on y passe trop de temps (sic). Alors si vous n'avez besoin de rien et que vous avez du temps à perdre, allez chez En Selle Marcel !"

"Vendeur qui prend le temps de vous conseiller. Ne pousse pas à vous faire prendre un modèle plus chère qu'un autre, mais plutôt à répondre à votre besoin. J'ai pu essayer 3 vélos, sans avoir l'impression de déranger. C'est tout simplement ce que l'on attend d'un magasin spécialisé!"

"Achat Brompton EnSelleMarcel Paris 2. Moteur défectueux un an après. Echange rapide dans la journée chez EnSelleMarcel Paris 8 sans frais. Sympas, rapides et efficaces, je recommande !"

"Bons produits mais très mauvais service client !"

"Conseillé par Édouard pour l’achat de mon vélo, Gentil et surtout pro, Y’a plus qu’à pédaler !"

" Personnel sympathique, serviable et compétent. Recommandé! ***** "

"Magasin génial avec des employés d'un professionalisme exemplaire Merci encore je recommande vivement !"

"Je recommande particulièrement ce magasin qui m'a dépannée d'un déraillage alors que je n'avais pas pris rdv. Le jeune homme qui a réparé mon vélo a été très serviable. J'ai acheté mon vélo chez En Selle Marcel à Raspail mais je dois dire que tous les magasins sont au même niveau d'attention pour leurs clients."

" Excellent service, personnes serviables et bon choix de vélos urbains. "

"Equipe très sympathique et attentionnée qui a pris le temps de réviser mon vélo de type haute performance avec soin. J'ai gagné beaucoup de Watts grâce à eux."

"Excellent accueil, équipe très sympa qui n'a pas hésité à prendre 5 mn pour réparer mon frein en urgence, Je recommande vivement !!"

"Accueil très sympa : le personnel m'a aidé gentiment pour un souci sur une pièce détachée, je recommande !"

"Un peu déçu par leur service de réparation, dont la qualité m'avait été vantée. J'y allais pour un problème de béquille, cassée pour la seconde fois. On m'indique que ce n'est pas réparable, car il faut démonter certaines parties du vélo et que les pas de vis sont abimés. Admettons, même si d'autres étaient, auparavant, parvenus à les changer. J'interroge : Mais alors quelle solution proposez vous? Réponse : - il faut changer la pièce, ca vous coutera 150 euros Ht plus la main d'oeuvre. Je trouve ca cher mais comprends que je n'aurais d'autre choix. J'interroge à nouveau - Mais dans quel délai la réparation peut-elle être faite? - on ne sait pas, la pièce n'est pas disponible - Alors vous ne me proposez aucune solution? - Ben non ... Je m'attendais à mieux, notamment en termes d'accueil. Surement un manque de chance."

"Equipe très sympathique ! Merci encore pour la pièce 👌"

"Une équipe vraiment top et de bons conseils dans l'achat d'un vélo pliant ! Je recommande !"

"Excellent service y compris un service après-vente irréprochable ! Je recommande. Les vélos vendus sont de grande qualité et le personnel est de bon conseil."

"Excellent accueil pour un dépannage impromptu. Merci à l'équipe."

"Renseignement au top par Olivier ! Prend le temps. Belle boutique. Je recommande."

"J était à la recherche d' un vélo bien précis et belle surprise il y en avait un en stock dans le magasin. Un coup de fil et je tombe sur une personne fort sympathique (Alexandre). Qui fut de très bon conseil et très pro tout en me disant qu il n était pas à vendre mais qu une commande aller être faite chez BMC. Ok pour et nous avons fait les modalités. J ai fort apprécié le contact et la réactivité et le suivi jusqu'à la livraison. Vélo Super bien emballé pour le transport (et oui j'habite en Alsace) et vélo pré a l emploi juste petit réglage de hauteur de selle et c est parti. Encore merci a vous pour ce suivi et votre professionnalisme ne changé rien et pour ceux qui il veulent commandé leur vélo chez eux allez y vous ne le regretterez pas."

"Très bon accueil et des conseils de pro"

" Je ne peux pas dire si c'est le meilleur magasin de vélos de Paris, mais je peux écrire que les meilleurs gens y travaillent. Ils ont d'abord résolu temporairement un problème sur le vélo de ma fille, puis une fois qu'ils ont eu la pièce de rechange, ils l'ont réparé pour une somme dérisoire. Les autres magasins de vélos n'ont même pas réfléchi à mon problème. "

"De super conseil par des vendeurs compétents et un bon choix de vélo électrique de qualité. Merci pour votre accueil et votre expertise, vous nous avez ouvert les yeux !"

" Service excellent "

"De bons conseils, et supers sympa ! Je recommande :) PS : merci encore pour l'aide apportée pour le remontage du vélo!"

"Excellent service. Ultra efficaces. Toute l'équipe est à l'écoute et trouve des solutions à quasi toutes les demandes. Je passe les voir 1 fois tous les 10 jours :) les yeux fermés parce que je sais qu'ils privilégient sécurité et praticité. Merci encore !!!"

"Super boutique et service au top. Avis d’un habitué!"

" Ils ne répareront pas un vélo chez Decathlon. "

" La France n’est pas connue pour son service client qui va au-delà des attentes. Mais cet endroit est clairement une exception. Service excellent. Cela rend l'achat dans un magasin de détail bien plus intéressant que d'aller en ligne. "

"Service absolument génial, l'équipe est très sympathique, à l'écoute et on sent qu'ils sont passionnés du vaste univers du cyclisme dans son ensemble ! Les vélo sont d'ailleurs entretenus avec un vrai savoir-faire et au moyen d'outils et de produits d'entretiens de qualité ! Un grand merci en particulier à Camille pour l'attention apportée à la vérification de mes vélos 🙏 Je reviens régulièrement avec plaisir 🚴"

"Excellente expérience ! Merci à Alexandre et Baptiste pour vos conseils et votre gentillesse. De vrai connaisseur du vélo y travaille allez-y les yeux fermer."