Velobecane

"Je me suis rendu dans ce magasin pour obtenir des renseignements sur un vélo électrique. Super accueil le vendeur m’a expliqué toit ce qu il y avait à savoir. Du coup depuis hier je roule en Velobecane ;-)"

"Très bon magasin le vendeur ma très bien rensseigner je vous conseille d'y passe il y a de très beau produit"

"super accueil, très bon conseil et large choix de vélo. Le vélo est très agréable à utiliser. Magasin à recommander."

"Bon conseil du vendeur. De plus leurs vélos sont éligible avec l'aide de la ville de Paris de 400€. Je recommande vivement."

"Vraiment génial, très pratique pour tout déplacement!"

"tres bon service et tarif tres correct!!!!"

"Super équipe, disponible !!"

"Très bon accueil et très chaleureux. Super équipe et tarif très correct en plus de ça on est très bien conseillé !!!!"

"Tres bonne accueil et conseil de qualité!"

"Super boutique - super conseil"

"Equipe tres sympa. Il m on regle mon probleme tres rapidement et les tarifs sont correct."

"J’ai le modèle compact depuis 5 mois et aucun souci à signaler. Je l’utilise tous les jours pour aller au travail et je n’ai jamais eu de mauvaise surprise. Excellent rapport qualité/prix !! Je le conseille vivement !!!"

"Très bon services"

"vélo super cool, je recommande"

"Moi qui n'y connaissais pas grand-chose , j'ai été plutôt bien conseillé par le vendeur , je suis ravis de mon achat , je recommande"

"Très mauvaise expérience proche de la farce. Je rentre dans la boutique pour faire régler le frein de mon vélo velobecane je précise, frein arrière que je trouve un peu mou. Un jeune homme me fait un premier réglage au bout de 10 minutes et me dit que c'est ok. Je sors, impossible de rouler carbles freins touchent la roue. Là durant 45 minutes il va à la fois dégonfler le pneu et régler chacun des rayons de la roue à l'aveuglette. Je lui retrouve la pompe qu'il ne trouve pas dans la boutique. Au bout de 45 minutes je lui demande de tout remettre comme quand je suis arrivée car le papa attend avec mon bb qui doit avoir faim. Il me dit ok, le fait soit disant. Je repars et il y a toujours un frottement. Je vais dans la boutique très pro en bas de chez moi. Le jeune de velobecane a voilé ma roue. J'ajoute que le vendeur en bas de chez moi me dit que régler frein sur ce vélo n'est pas évident, vélo surtout joli mais pas de qualité peut-être pour ça qu'on les trouve actuellement en vente privée à prix bradé. Le vendeur me remet dévoile la roue et me remet frein, tout ça en 15 minutes pour 20 euros. J'appelle le siège où un Monsieur dit qu'il fait le nécessaire, ne me rappelle pas, me dit qu'il a essayé mais que mon numéro était indisponible comme par hasard et au final me propose 10 euros ce que je ne trouve pas du tout commercial étant donné que mon vélo a été trafiqué dans sa boutique et que j'ai dû payer les dommages... Moi qui étais ravie d'avoir une boutique spécialisée pour mon vélo et bien je n'irai plus... pas d'écoute de la part du directeur du siège. Je n'en veux pas au jeune homme le pauvre, seul un dimanche dans une boutique sans bien connaître le boulot..."

"Super vendeur. Il m a réglé mon vélo avec un tarif très correct"

"Des vélos électriques de qualité a des prix très compétitifs. Du coup j'en ai acheté un !"

"Conseiller très compétent. Service rapide et prix correct"

"Un service, des prix, une localisation... Idéal pour son VAE"

"Attention ARNAQUE ! Il ne s'agit pas vraiment d'une boutique au sens propre du terme mais plutôt d'un atelier. Aucun SAV disponible que ce soit à cet endroit ou au téléphone. Le vélo avait 1 semaine j'ai eu des problèmes avec les pneus, l'étrier de freins, la selle, la fourche et même un câble électrique cassé. Mais Velobecane fait l'autruche en répondant uniquement sur le problème de crevaisons à répétition et en oubliant tout le reste. Je déconseille TRÈS fortement de venir à cet endroit vous ne serez que déçu de perdre votre argent."

"On appelle pour savoir s’ils ont cette pièce, un mois après on passe dans la boutique (dimanche 3 novembre) pour en récupérer un. Le mec nous « accueille » et s’excuse pas de ne pas en avoir. Ni bonjour, ni désolé, ni au revoir. La prochaine fois je suivrai son conseil : j’irai ailleurs."

"Bonjour je recommande fortement cette boutique de vélo électrique situé a paris 10."

"Suite à promo web, Visite un dimanche à la boutique, vendeur quasi inexsistant, boutique en gros bordel (pardon du terme). Vélo les uns sur les autres, rayés, abimés. Pas de vélos made in france juste un autocollant sur un vélo chinois. Fausse promo, la fatbike pliable est à 849e sur Rakuten, même 650 sur Amazon. Pas d'atelier, pas de SAV donc ne justifie pas le prix boutique. Fuyez, ça sent l'arnaque à plein nez..."

"Excellent accueil, le responsable de la boutique était à l'écoute, et la qualité des vélos est au rendez-vous ! Je recommande fortement !"

"très bon service commercial. A l’écoute du client"

"Bon service"

"Velo snow acheté au mois de mai, très satisfait par le produit, et très agréable au quotidien."

"je déconseille velobecane j'ai commander un vélo il est arrivé sans la selle et sans l'attache de la roue et sans pedale et garde boue abîmé et sans les outils de montage après 15 jours d'attente on m'a envoyé la selle et maintenant il manque l'attache pour la selle c'est vraiment très grave donc je peux pas me servir du vélo...."

"Service rapide et efficace."

"3 semaines que j'attends pour commander un chargeur et chaque semaine ont me dit sa arrive ce vendredi en attendant j'ai un vélo pliable VAE un désastre pour rouler sans assistance électrique sans parler de la qualité du vélo et de l'ancien chargeur originale qui ma lâché au bout de 3 mois d'utilisation (velo que j'utilise très rarement) pour être client chez eux je vous conseille d'éviter velobecanne"

"Très déçu du service et des vélos... Vélo Easy acheté en 2019, dysfonctionnement de la batterie et du dérailleur dans le mois qui suit. Le vélo a été pris sous garantie et rendu crevé et toujours avec le problème de dérailleur ... Le vélo est lourd, il convient uniquement pour des déplacements courts. Je ne conseille pas cette marque pour votre achat de VAE."

"Très bon accueil du responsable pour des renseignements sur les vélos électriques. J’en prendrai surement un."

"A fuir. Vrai manque de professionnalisme. J'ai commandé un vélo il y a plusieurs mois qui ne m'a toujours pas été livré. Je recois des informations incohérentes du service client qui m'appelle pour m'informer que mon vélo peut etre retiré en magasin, ensuite je recois un mail pour me dire que la commande n'est pas arrivée et qu'il faut attendre septembre, après avoir indiqué qu'un appel m'avait confirmé la présence de ma commande à l'atelier on m'informe que si finalement la commande peut bien etre recuperee, je vais au magasin j'attends 45 minutes sur le trottoir et on me dit qu'il n'y a pas vélo à récupérer... De toute évidence si j'avais pu me rendre le jour de l'appel au magasin je serais déjà en possession de mon vélo qui de toute évidence a été donné à quelqu'un d'autre. Je contacte le service client qui ne répond ni à mes mails ni à mes appels. Comme il est dit dans le mail qu'ils envoient eux meme à leurs clients : honteux."

"Expérience catastrophique avec un vélo pliant de cette marque acheté sur Vente-Privée en 2018 : du jeu dans les fixations, mauvaises finitions sur l'intrados des roues, pneus qui se déchirent comme du carton..."

"Dommage qu un vélo. Made in France ait un si médiocre service après vente. Personne ne répond jamais à la boutique ni au service client. Pas de stock de pièce de rechange pour une roue crevée, résultat vélo immobilisé pendant 4 semaines. Il n'y a rien de plus devant que de se retrouver avec un service aussi absent."

"Réponse téléphonique immédiate. Accueil prévenant malgré une forte occupation de réparation.essai de velo possible sur place avec explication et discussion après : du bonheur! Des vélos bien français et un look d'enfer! Dommage qu'il soit fermé en août car je recommande +++"

"Fin mai 2019, j'ai fais l'acquisition de deux VAE Velobecane : Un compact et un SNOW. Début juin 2020, alors que mon SNOW ne comptabilise que 140 km et 13 mois d’utilisation, je rencontre des problèmes de batterie. Au bout d’une dizaine de kilomètres (plat +légères montées), mon compteur s’éteint et je perd l'assistance. Je contacte par mail, seul moyen disponible, le SAV de velobécane, qui après deux relances et 10 jours, me demande de lui envoyer batterie+chargeur à mes frais. Le 24 juillet je reçois un mail très bref  : « mauvaise gestion de recharge. La batterie est irrécupérable. Des batteries sont bientôt dispo à la vente + liens pour payer les frais de retour. » Il me faudra attendre le 5 août avant de recevoir ma batterie HS Les deux Vélo sont stockés dans la soute de mon Camping Car et à chaque retour de voyage je retire les batteries que je stocke à mon domicile et que je recharge avant chaque nouvelle utilisation. La batterie du second vélo fonctionne très bien (pour l’instant). Bilan : VAE inutilisable pendant tout l’été – Doit racheter une nouvelle batterie environ 400 euros (chère très chère pour une si courte utilisation) Le vendeur donne une durée de vie de 6 à 8 ans pour ses batteries.....ON EST TRES  LOIN MAIS ALORS TRES LOIN DU COMPTE. Je vous laisse vous faire une opinion de la très haute qualité du matériel, de la très haute réactivité du SAV et de son profond sens commercial. A bon entendeur salut"

"Attention!!!!!! Arnaque avec l'achat d'un vélo EASY sur Cdiscount. Avant l'achat j'ai contacté le fabricant pour vérifier qu'il serait en mesure d'effectuer les réparations si toutefois nous rencontrions un problème avec le vélo. Il m'avait annoncé qu'il effectuerait les réparations si besoin et que les avis négatifs sur internet venaient de personne qui ne sont jamais satisfaite quoi qu'il arrive... J'ai donc acheté le vélo mais après le montage à faire soi même des pédales, guidon et autres.... les ennuis ont commencé dont voici le détails : - Le cache métallique qui protège la chaine n'était pas bien monté et venait frotter sur la chaine provoquant un bruit et une gêne importante lors du pédalage. - Le dérailleur est très sensible et lorsque l'on appui fort sur les pédales la chaine déraille et se coince entre le cadre et les pignons. - La batterie ne tient pas plus de 30 km - Les étriers de frein avant et arrière restent bloqués après le freinage. Ils se débloquent par la suite mais ils ne sont pas complètement libéré ce qui freine le vélo lorsque l'on roule. - La potence à pris du jeu ce qui rend la conduite du vélo dangereuse. - Le vélo ne dépasse pas les 20 Kmh J'ai donc contacté le fabricant qui m'a annonce que les réparations sont à faire soi-même à l'aide de tutorielles... Tout l'inverse de ce qui m'a été dit par le fabricant avant mon achat. Un magasin de vélo qui se trouvait sur ma route à bien voulu m'aider pour régler tout ces problèmes mais il a renoncé après avoir remarqué que c'était un vélo VELOBECANNE. Par la passé ce magasin avait un partenariat avec cette marque qui a été rompu pour cause de manque de sérieux de la part de VELOBECANNE dans la fabrication et le suivi du SAV. Bref, j'ai vraiment l'impression de m'être fait totalement avoir par ce fabricant. N'achetez surtout pas chez ce fabricant, vous en serez très décu."

"Vélo de très basse qualité. Jai acheté un modèle Honfleur neuf en juillet et il est déjà en piteux état. Freins hs qui malgré deux réglages ne cessent de dysfonctionner, valve du pneu arrière percée; selle déjà cassée. Bien entendu rien de tout cela n'est couvert par la garantie! A éviter si vous voulez éviter les déconvenues !"

"Très beau produits en thermes de qualité. Un sav qui a su répondre a mes attentes !!"

"Pas très motivés pour vendre..."

"Sans doute le meilleur constructeur de VAE français. Vélos Atomiques à des prix mortels bas."

"Temps de Livraison non respecté, aucune communication. Très mauvaise expérience client avec velobecane. Je pensais qu’en privilégiant l’achat de produits français, je serais mieux loti..."

"1 mois pour réparer une roue arrière crevée sur un fatbike, impossible de les joindre par téléphone (boutique canal st martin), enfin après leur appel je me dépêche de sortir du travail pour arriver avant la fermeture (19h), j'arrive à 18h50 boutique fermée. Service client déplorable"

"Délais de livraison catastrophiques et communication déplorable : fuyez !!!"

"Malgré une très grande attente 3mois prévue rajouter au 19jours supplémentaires non prévue. Je suis content de mon premier essaie. A voir a l'usage comment l ensemble vieillie par contre attention au garde jour avant qui est tellement bien ajusté qu il peux frotter juste en l essayant sur du pavé. Il faut prendre le coup de main pour la mise en place de la batterie mais là vidéo de la démonstration sur le site est plutôt bien faite. Vivement la réception du 2eme vélo commandé en même temps que le 1er dont j espérait être livrer ?"

"J’ai commandé le vélo snow mi août car il m’avait été recommandé par une connaissance. Lors de l’achat il était mentionné un delais de livraison car pré commande en septembre. Dès mon passage en boutique pour voir les vélos le vendeur m’a informé que ça serait fin septembre et sûrement même octobre.à la mi octobre j’ai décidé d’annuler ma commande n’ayant toujours pas reçu le vélo. Ce choix a aussi été basé sur les dizaines de messages négatifs sur Instagram ou les clients mécontents ettandait depuis des mois des vélos, certains depuis juin. 0 communication de la part du SAV et même des fois de la mauvaise fois comme dans la réponse précédente. Tous les commentaires ont été surprîmes et désactivés sur Instagram ils font le ménage pour nettoyer leur e réputation et il faut vraiment que ça se sache. A ce jour ma commande n’a pas été encore annulé donc je n’aurais même pas encore reçu le vélo si je l’avais garde...."

"Super service et personnel sympa"

"Mon velo devait arriver fin septembre, mi octobre toujours rien, aucuns appels de leur part , après plusieurs mails , on m'a dit qu' il arriverait fin octobre, on vient de m'appeler aujourd'hui, le 11 novembre pour me dire que je pouvais le récupérer en boutique...mais que ce n'était pas la bonne couleur, donc en somme pas le produit que j'avais commandé. Donc 2 mois pour le délai de livraison plus 1 mois et demi de retard plus aucune communication, j'imagine que s'il y a a l'avenir des réparations à effectuer ce sera pareil, j'ai demandé le remboursement. Suis tres déçu."

"Voilà, j'ai réalisé un achat dimanche dernier pour un snow army avec un delais de 2-5 jours. Mardi j'ai pu constater d'un numéro de suivi et qui depuis ce jour reste en l'etat avec le message suivant : vôtre colis doit nous etre envoyé. Aucun moyen d'avoir une explication ni meme un delais. Les commentaires concernant les delais de livraisons sont tres inquietant. J'espere obtenir un delais quelqu'il soit. Si c'est dans un mois j'ai besoin de savoir. Bien à vous // 02/12/2020 je viens de me faire livrer mon velo qui au lieu d'etre vert army et noir. Cela ne pose pas de souci car le noir n'etait pas en stock lors de ma commande. Heureusement que je n'ai pas réceptionné une autre couleur. Je change donc ma note."

"Très content de mon achat! Le gars en boutique et très sympa et ma tout explique! Ça fais plaisir d avoir les conseils d un vrai pro!!"

"Super vélo et super service après vente le vendeur est a l'écoute prend le temps je recommande a 1000%"

"Service client fantôme. N'espérez pas de réparations en cas de problème."

"Cette marque est plus que médiocre. Ma trottinette électrique acheté il y a 3 ans : batterie (qui est dans la roue) est HS, je veux en racheter une et le service client me répond 15 jours après pour me dire qu'il ne vende plus cette trottinette... bonjour l'obsolescence programmé..."

"Bonjour, je donne mon avis d'après utilisation de 7 mois du model VAE Velobecan City, le vélo est fabriqué en chine on le sait, car il y a du Made in china partout mais assemble en France et donc ils peuvent estemplier Made in France. Je l'utilise quasi tout les jours pour le travail 7,4km aller-retour sur du plat, la batterie chargée ne dure que 2 jours, après.....aux quadriceps de prendre le relais. Il y a eu de la pluie récemment et j'ai remarqué que il y a de la rouille sur les têtes de vis mais aussi sur la partie chrome à l'avant du vélo. La direction est encrassée, après vérification c'est de la rouille car en mettant du WD-40 et après avoir manipulé plusieurs fois le guidon( tourner à gauche à droite) il y a eu des particule métallique qui coule. Avec la prime de l'état on s'en moque mais...cela ne vaut pas les 1200€ qui est annoncé. Dernier chose, l'ouverture permettant d'ouvrir le vélo pliant est encrassé de cailloux et de l'eau, mal pensé cette partie sachant qu'on est à Paris. Je mets comme même 2 étoiles car les freins à disque sont très appréciables."

"SAV impeccable, prise en charge immédiate et réparation rapide. Merci encore"

"très bon rapport qualité prix ; vendeur très sympa"

"Très bon magasin"

"Accueil très sympathique, personne seule dans la boutique, du coup, beaucoup d'attente. Le dimanche est à éviter, mais c'est parce que les produits sont top. À voir à l'usage maintenant"

"Accueil très chaleureux et sympa et de bon conseil , le vendeur connais bien sont métier , je recommande vivement"

"Changeant de travaille et pouvant m'y rendre facilement en vélo j'ai choisi de passer à l'électrique car petites montées et donc pas pratique d'arriver transpirant au boulot. J'ai donc acheté le vélo pour tester les VAE et l'offre de Cdiscount était une bonne opportunité. Meme si à l'ouverture du colis m'a laissé quelques surprises, autocollant du cadran ultra mal collé ce qui fait cheap, les vis n'étaient pas bien fixés et le garde boue arrière branlant. Après moins de 6 mois d'utilisation : - Le cache métallique qui protège la chaine touche la chaîne qui fait un bruit désagréable et même si je corrige le problème cela revient régulièrement. - La batterie ne tient pas plus de 30 km je la recharge tous les jours car j'ai 18km aller retour et le vélo devient très très lourd. Donc ultra désagréable. - Les freins sont inexistants et donc ultra dangereux. J'ai eu quelques peurs face à des voitures qui freinent d'un coup. - 3 rayons qui se sont cassés roues arrières ou + 1 qui s'est dévissé. Du coup roue voilée. - Le vélo ne dépasse pas les 20 Kmh mais ce n'était pas ma priorité. Mais on est loin des 25km J'ai donc contacté plusieurs réparateur de vélo et sur les 3 tous m'ont refusé de s'occuper de cette marque. Je vais devoir contacter le SAV après seulement 6 mois alors que je n'ai jamais eu de problème en 3 ans avec un vélo classique. Bref, j'ai vraiment l'impression de m'être fait totalement avoir par ce fabricant. N'achetez surtout pas chez ce fabricant, vous en serez très décu."

"Suite à un problème de dérailleur notamment, que nous n'avons pas su régler malgré les tuto, le service clients nous a recommandé d'aller directement à la boutique à Paris. Nous sommes donc passés ce mardi à 13h. Nous avons été pris en charge quasi tout de suite et le technicien a réglé les problèmes immédiatement et en a profité pour resserré les freins, pédales… et a répondu à toutes nos questions. Problèmes réglés en 30 minutes. Ravis, merci"

"Ces vélos n’ont rien de français à part l’assemblage en France des pièces qui viennent de Chine. Il ne suffit pas de mettre les couleurs du drapeau français sur sont site pour affirmer vendre des vélos français. Je trouve la pratique pas très transparente"

"Colis reçu dans un délai acceptable mais déception à l'ouverture en découvrant des éléments cassés (en lien avec le frein avant) et un produit abimé (esthétique choc et peinture) et inutilisable . Je n'ai donc pas pu encore tester le vélo électrique, qui au 1er regard me convenait couleur, taille, poids. Contact du SAV 15 min après réception du colis (par mail et par Facebook - et ligne téléphonique full) je suis sans nouvelle après 4 jours ..ce qui pour moi n'est pas qualitatif au regard du prix du produit, de la promesse Française. donc très déçue de ma 1ère expérience avec la marque. J'attends donc la suite qui j'espère ne tardera pas après cette 3eme tentative de prise de contact."

"Aucun suivi une fois l’article vendu, service après-vente inexistant. Les vendeurs sont uniquement basés dur Paris...pour très représentatif d’une marque française qui n’a de français que le label puisque toutes les pièces sont assemblées en Chine avec une qualité pas au rendez-vous...Je déconseille vivement Vélobecane !"

"Un vélo qui ne fonctionne pas du tout... Un sav qui promet une pièce défectueuse qui n'arrive jamais...puis le mépris du numéro blackliste..... Au vu des Avis que je peux lire ici, une action en justice conjointe s'impose.... escroquerie,dol,...et vente de matériel à la dangerosité avéré..... pour commencer... dommage...le concept paraissait sympa.... mais clairement ça ne suffit pas"

"J'ai plusieurs critiques à faire à velobecane : - le nom du vélo (Honfleur), la marque (de notre enfance ?) et le petit drapeau sur le cadre sont trompeurs : il ne s'agit en aucun cas d'un vélo fabriqué en France...il suffit de voir le carton d'emballage pour comprendre son erreur. - le vélo est arrivé avec une roue voilée, qu'il m'a fallut faire réparer pour ensuite me faire rembourser des travaux. Du temps et de l'énergie... - les sacoches sont purement décoratives, les fermetures éclaires sont cassées depuis presque le premier jour - les finitions sont très premier prix, il en est de même des pédales, poignées, freins... - dernière expérience en date (le vélo a un an), la poignée de freins a cassé ! Le vélo est entreposé dans un garage, ne sert pas régulièrement, seule la qualité même du matériaux peut expliquer cette casse. Il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire...Je regrette mon achat."

"La machine est bonne. La livraison est cahotique. Manque une pièce puis une connexion indispensable est en panne. 8h perduew en AR vers le mecano à l'autre bout de Paris."

"Très bon magasin je recommande vivement..."

"Un accueil peu chaleureux et je n'ai pas pu essayer un vélo. A revoir côté clientèle"

"Petite surface ! C est plus un atelier qu une boutique ! Pas de stock sur place ! Dommage. Le personnel renseigne correctement sur le produit ! Donne toutes les informations dont on a besoin. Essai sur place du modèle de velo est possible, pratique pour ne pas ce trompé !"

"Boutique plutôt sous forme d'atelier mais vendeur ultra réactif pour procéder à des petits réparations et ajustements sans pousser du tout à la vente (pas la peine de changer, il suffit de resserrer là et là. Attendez, je vous le fait tout de suite ; combien je vous dois? Rien du tout, c'était juste un coup de tournevis) Bref, compétence et service agréable où on ne se fait pas pigeonner. Par ailleurs, mon vélo de la marque est canon!"

"Qualité très médiocre de l'assemblement des vélo pour le prix total de vente, les boulons ce desserrant tout seul car les rondelles qui les accompagnent sont totalement inadéquate sur casi l'ensemble de la boullonerie. j'ai acheté mon vélo compact en Avril même pas un mois plus tard j'ai du changer toutes les rondelles par des plus grande et épaisse acheté chez Bricorama. La blague c'est que la garantie ne couvre pas ce type d'intervention malgré avoir perdu en marchant mon garde boue arrière, l'employé se justifiant qu'il faut resserrer la boullonerie tout les 3 mois, alors qu'il faut le faire à longueur de semaine. Même chose pour les câblage freins, celui de devant as lâché en se coupant net d'un coup pendant que je conduisait. Le moindre soucis on essaye de vous épingler encore de l'argent en se lavant totalement les mains des problème du a la basse qualité de l'assemblement général. Déçu car les vélo sont des modèles jolie et agréable à conduire."

"J'ai commander un velobecane snow sur leur site le seul étant disponible étant le noir avec option batterie 15ah ( 200€ de plus ) ... n'ayant aucun retour pour allez le chercher en boutique je les ai appeller , ont m'a dit qu'il n'en avait pas avant octobre ... très déçue car j'en avait besoin rapidement comme moyen de locomotion pour le travail Cela dit ma note n'est pas définitive car je ne peut pour l'instant rien dire par apport a la qualité du produit... je ne cherche pas non plus à dissuader les gens d'acheter ... juste à exprimé mon mécontentement par leur mauvaise coordination P.S à ce jour je n'ai toujours pas pu récupérer ma commande nous somme le 29/09, je me suis présenter hier dans leurs locaux à l'usine de roncq c'était fermer, il y avait un numéro de téléphone sur la porte à joindre en cas d'absence, j'ai appeller au bout du fil j'ai eue le responsable qui m'a dit ne pas pas être au courant que ce soit fermer puisque il est en arrêt depuis 3 semaines, sur ce je ne sais pas si je pourrais récupéré ma commande un jour"

"Achat d'un snow effectué il y a environ 1 an et demi. Le vélo est top, ok. Mais à quoi sert une garantie ? Problème de fourche rapidement - le bouchon de lock ne jouant pas du tout sur l'activation/désactivation de la suspension - non pris en charge ? Après seulement 200km, la fourche est défaillante, on ne veut rien entendre, et on m'en vend déjà une nouvelle? Petit coup de gueule et on me dit finalement que c'est simplement le bouchon donc non garanti ? Je me rends donc chez un pro du vélo, un vrai, pour faire un diag un peu plus poussé, et lui me dit que la cartouche de la fourche est à changer et donc qu'il vaut mieux pour le budget changer la fourche intégrale. Au niveau du 'SAV' on ne veut toujours rien entendre et la garantie ne s'appliquera apparemment vraiment pas. Geste commercial ? Pour quoi faire. Les vélos sont cools, mais je vous souhaite de ne pas avoir de problème avec, où vous en ferez rapidement les frais."

"Moi qui voulait acheté français !!! Catastrophe... Vélo commandé il y a presque 5 mois... Toujours rien reçu.. J'imagine aucun geste commercial d'excuses....je viens de recevoir un mail me disant, vélo envoyé !! entre autre qu'il risque de manquer des pièces ou accessoires.. J'espère que la qualité sera irréprochable.. On peut rêver."

"Service après vente top! Le vendeur est toujours là pour donner des bonnes conseils et effectuer de petites réparations ou pour installer des accessoires gratuitement! Très disponible c’est rare de ces temps!"

"super service tres satisfait de la reparation. C est des pro"

"SAV immonde, je n'ai pas les mots pour décrire leur pratiques commerciales datant de l'avant guerre, entreprise à fuir."

" Je suis allé à cet endroit pour découvrir la collection de leurs vélos, ils ont beaucoup de gros pneus SNOW et de modèles de vélos compacts facilement disponibles et quelques autres modèles exposés, j'ai également fait un essai routier, le vélo était super (modèle compact ) le personnel était très sympathique et a répondu à toutes mes questions "

"Au bout d'un an soit 1700 km, il n'y a plus de frein avant / arrière / le dérailleur est défoncé / la direction pareille / le cable de frein s'est brisé (ça ne m'est jamais arrivé et j'ai 34 ans) . Bref je viens de me prendre 100 euros d'un réparateur, pas si cher, qui me dit : tu sais chez décat on les prenait pas tellement les matériaux sont pourris BREF évitez ces gens qui surf sur le motobécane et le marque FR."

"Marque catastrophique à fuir. SAV qui se moque des clients. Vélo qui tombe en miettes. Chaîne cassée au bout de quelques mois. Freins défectueux. Plus de 100€ déjà mis dans le vélo. Là c'est la roue arrière dont les rayons cassent un à un en même pas 18 mois. Encore 100 euros de réparation. Les rayons seraient une pièce d'usure, ce qui est contesté par le réparateur. Marque qui refuse d'appliquer son obligation de garantie constructeur. Bref n'achetez pas!"

"Tres bon magasin de velo electrique Vendeur attentif"

"Vendeur professionnel, souriant et compétent ; je recommande vivement ce magasin."

"Très bon vendeur et produits de qualité, je recommande chaudement !"

"Vis de resserrage guidon de très mauvaise qualité d'après un réparateur de CYCLOFIX (bien mieux noté que VELOBECANE). Il faut donc changer le guidon et la potence). VELOBECANE vous accuse d'avoir mal monté le vélo sans même l'avoir vu (achat à distance), de cette manière ils n'ont plus à prendre en charge quoi que ce soit bien que sous garantie. De très mauvaise foi et dans l'illégalité puisqu'en droit commercial, c'est au vendeur de prouver la raison qui annule la garantie. Très déçue pour un vélo soi-disant MADE IN FRANCE. Suis en train de voir pour faire valoir mes droits et prise en charge (réparation)"

"Le cadre de mon vélo model Compact a cassé au niveau de la tige de selle au bout de 4 mois d’utilisation!!! Je contacte le SAV par mail, réponse rapide. Ils me confirme la prise en charge au titre de la garantie, j’ai juste à déposer mon vélo au magasin parisien. Ce que je fais. Au bout de 7j, je contacte le SAV par mail pour savoir si mon vélo est prêt, car je n’ai pas de nouvelles de leur part. Là j’apprends que Velobecane refuse de faire jouer la garantie car j’aurais mal réglé ma selle, ce qui aurait cassé le cadre, et me propose de réparer mon vélo pour 250€!"

"Très bonne expérience avec le SAV qui nous a rapidement renvoyé une paire de rétroviseur après avoir constaté que l'un d'entre eux était complètement cassé au déballage. Je précise que c'était une commande Cdiscount donc merci à Velobecane pour leur SAV !"

"J envisageait d'acheter un vae pliable chez velobecane, j ai maintenant des doutes quand à la qualité au savon et constructeur...."

"Je pensais être un futur client mais les avis sont édifiants. Je passe mon tour, dommage et merci aux clients actuelle de montrer la réalité. Bon courage"

"Je suis Satisfait par le professionnalisme du vendeur sur place !!"

" Le pire vélo que j'ai jamais possédé de ma vie. Même si je le trouve à la poubelle, je ne l'achèterai pas. Si j’avais jeté mon argent, au moins peut-être qu’il serait allé à ceux qui en ont besoin. Je l'ai acheté via Cdiscount. Tout allait bien lorsque j'ai acheté le produit, mais ils n'ont fait aucun effort pour le retourner. "

"Je passe de temps en temps à la boutique pour faire régler mon Velobecane Compact. Il a plus de 3 000 km dans les rues parisiennes qui ne sont pas de tout repos pour un vélo. A chacun de mes passages, le vendeur est efficace et sympa. Il est également de bon conseil et ne force pas à la dépense. Par ailleurs, je suis très content de ce vélo dont le rapport qualité-prix est excellent."

"Entreprise française ayant pignon sur rue. Plusieurs modèles de vélos à assistance électrique, plusieurs capacités de batterie selon l'autonomie souhaitée. Ils ont un beau look, le prix est dans la moyenne des tarifs pratiqués dans cette gamme de qualité. On vous confie un vélo à essayer pour faire le tour du quartier, ce qui vous donne une bonne idée de la sensation. Le vendeur est de bon conseil, sans vous forcer la main. J'ai eu un problème de moteur au bout de quarante kilomètres, le problème a été résolu en une demie heure par un sav compétent connaissant bien son produit. Je compléterai cet avis dans quelques temps par un retour d'expérience sur la durabilité dans le temps de ce genre de machine."

"Très satisfait de mon Fatbike Snow, j’ai eu malheureusement un problème avec le contrôleur de celui-ci au bout de 6 mois, erreur 21. J’ai donc contacté le SAV par mail, avec explications + photos + vidéo + facture, ils m’ont répondu le lendemain pour me dit qu’ils m’envoient un nouveau contrôleur dans les 48 heures. Une fois reçu, j’ai remplacé l’ancien et mon vélo refonctionne à nouveau. SAV au Top, il n’a fallu que 4 jours pour résoudre le problème, merci Velobecane !"

"Efficace et rapide à prix raisonnable je reviendrais"

"Bravo très bon matériel ! Très bonne qualité, fiable et élégant !"

"Ma compagne a acheté un snow bike il y a 2 ans et demi environ tout allait bien jusqu'à aujourd'hui car elle a achetée une batterie à 299 € qui est arrivé pleine de poussière avec pas mal de rayures et on me rétorque que la batterie est neuve MAIS! qu'elles sont entreposées sans aucune protection c'est pour ça qu'elles sont rayées et qu'il y a de la poussière dessus! Même pour déconner j'aurais pas osé la sortir celle-là. En 2 ans et demi j'ai envoyé au moins 3 personnes dans cette boutique car nous étions satisfaits je regrette de l'avoir fait. Voir les photos(remarquer l'usure de l'étiquette!) et j'en ai d'autres à disposition! Après un test de 2h ma batterie est soi-disant bonne sauf que je n'arrive pas à faire plus de 20 km avec! Elle devrait tenir minimum le double!!! Après la batterie maintenant c'est la béquille🤬 Elle a coûté 30 € et n'as même pas le nécessaire pour la fixer!!! Alors ATTENTION si vous compter en acheter une car si j'avais été prévenu bien évidemment je ne l'aurais pas acheté!"

"Vélo acheté en janvier 2021. De façon générale bonne expérience. J’ai parcouru plus de 3000km et le vélo a bien résisté. J’ai eu deux fois le câble de frein qui s’est rompu, et j’ai crevé deux fois donc je vais changer le pneu arrière devenu fragile. Mais cela reste tout à fait correct après plus de 3000km ! Les vidéos tutoriel sont très pratiques pour tous les réglages ou petites réparations. Rapport qualité-prix intéressant."

"Ne règlent pas mon problème de selle qui bouge, mauvaise qualité du chariot de selle qui se dévisse constamment malgré le serrage à fond et ne veulent pas m'envoyer une nouvelle selle fixe... Le SAV injoignable par téléphone ils se déresponsabilisent, par mail c'est moins d'e**erdes pour eux c'est vraiment une réponse d'une phrase pas plus... Je déconseille évidemment"

"Après 2 ans et 2000km passer avec le model snow mon bilan et plutôt négatif. Vélo de mauvaise qualité divers problème rencontré ( vitesse qui se passe mal, roue qui creve sans arrêt dû a la mauvaise qualité des pneus et chambres à air, moyeu de roue hs , divers grincement etc.....). Vélo lourd au quotidien s.a.v qui se fiche des clients le seul point positive le vélo et trés beau je regrette mon achats et je ne recommande pas se vélo ni cette marque."

"Désireux d'acheter un VAE, j'ai choisi velobecane après avoir lu des avis, certains positifs, d'autres négatifs. Voici mon expérience : Acheté le modèle Snow sur un site marchand le 18 Août avec une prévision de livraison à partir du 5 septembre, j'ai eu la surprise d'être livré dès le 30 août. Emballage de très haute qualité Zéro défaut Notice de montage très bien faite. Premier essai aujourd'hui : Autonomie conforme à la notice Moteur très agréable Belles finitions Super cool à conduire Les côtes ne lui font pas peur. Belles pointes de vitesse sur le plat. Booster démarrage cool. Cadran hyper lisible. Sur le plat, sans effort, on atteint très facilement les 25 km/h en restant sur l'assistance de 3/5. Si je devais donner un défaut : je passe mon tour. De plus : Service client efficace Document me permettant de bénéficier de l'aide de l'état disponible immédiatement Inscription sur paravol dans la foulée. Rien à dire : je suis fan !!"

"Voilà un an que je traine ce vélo pliant éléctrique (Vélobecane compact) tant bien que mal. Après environ 10 crevaisons en un an, et ce, malgré un changement de pneu pour un pneu anti-crevaison, une chambre à air également anti-crevaison, je crève environ une fois sur 3. Ca fait un an que les freins couinent, le vendeur m'a dit de me rassurer ça s'estompera avec le temps. Ca fait maintenant un peu plus d'un an et le couinement est toujours là. La vis qui maintenait le rail de la batterie est tombée du coup le vélo fait un raffut pas possible et abime potentiellement la batterie et le circuit qui l'alimente. Dès le début le plastique de la batterie se cassait, là c'est encore pire et le tissu de la scelle qui se déchire (et ce dès le début également). Lorsqu'on le plie, rien ne maintient les 2 ensemble entre eux, il faut faire bien attention si vous descendez des escaliers pour ne qu'il s'ouvre en court de route. J'aurai du me diriger soit vers un marque avec un prix supérieur pour espérer avoir une meilleure qualité soit passé par Décathlon dont le vélo électrique pliant parait tout à fait convenable pour un prix similaire. Au cas où on viendrait à me dire que je ne suis pas référencé dans la base données : commande : EIYPWCRQN passée le 13/06/2021 16:22:06 Date de l'expérience: 10 octobre 2021"

"SAV inexistant, des le moindre problème ce n'est jamais de leur faute mais bien celle du client. Quand on leur explique, la réponse est quasiment automatique : vous avez mal lu la notice . Donc même si vous faites ce qui est écrit dans la notice. Ne vous embêtez pas à écrire au SAV car vous avez mal lu ma notice ou pas fait le nécessaire. Une belle arnaque. Pour information le vélo 65km en 6 mois car toujours un problème dessus. Pour le prix le mieux est de l'acheter chez un vendeur physique. Honteux"

"Velo EAYSY acheté en décembre 2021. Il y a une semaine , début septembre, un des bouton de l'écran a sauté rendant le vélo inutilisable. Le SAV m'indique que ce défaut n'est pris en garantie (ce qui ne fait pas partie des exclusions de garantie d'aprèsla notice) et l'on me conseille de porter plainte. On m'accuse d'avoir mal utilisé le vélo, et de commander le module pour 60€. Ce n'est pas la somme en soit qui me dérange mais j'en fait une question de principe."

"Bon service après vente et bon vélo"

"Vélo volé pédant la réparation en boutique et jamais remboursé. Je suis obligé de porter plainte. Incroyable. A éviter."

"Quand on est seul très bon service éviter moment d'appel téléphonique car la personne est seule dans le magasin et répond en même temps au téléphone Passez plutôt à un moment calme pour avoir des bon conseils SAV Confirmé encore en septembre 2023"

"Bonjour je recherche toutes personnes prêt à deposer une plainte collective contre cette marque de vélo qui se fiche totalement des clients en leurs faisant croire que le défaut du vélo c'est parceque ils n'ont pas suivis la notice. Merci de me contacter directement."

"velobecane « Easy » acheté il y’a 1an et 1mois. Désormais je ne peux faire que 8km avec une batterie chargée a 100%… Service client déjà contacté, sans aucun sens du SERVICE. Je m’attendais à vraiment mieux en terme de qualité de vélo et de service pour une marque française qui se targue d’être « experte en vélo électrique ». C’est inacceptable."

"Que des problèmes depuis que l’achat en juin dernier, c’est mon deuxième contrôleur, l’un à pris l’eau donc non pris en garantie par le Sav, le deuxième est neuf….c’est de la m….. cette marque , même mon autre vélo chinois est bien meilleur … à éviter"

"Traitement d’un SAV sous garantie. Réactivité, professionnalisme. Parfait."

"J'ai un snowbike vélobecane et je suis obligé de mettre une étoilé pour que mon avis soit pris en compte. SAV inexistant et presque moqueur et mal élevé. Pédale qui casse, tige guide de la batterie qui se dévisse tout le temps. Système d'allumage de batterie défectueux et autonomie largement surestimé!! Dérailleur inréglable…. quel calamité!! Dernièrement je me suis fait voler ma selle et je suis allé chez le velobecane de PARIS X et là le réparateur m'a vendu soit disant une selle neuve ( en fait elle avait un accroc) et c'est le vendeur qui m'a réglé la hauteur de selle. Hors presque 4 mois après je viens d'avoir un accident car la potence a arraché le haut du cadre. Le SAV ne veut rien entendre et je ne peux pas aller faire souder la pièce car eux ne le font pas et les autres soudeurs ne veulent pas le faire car il y a du magnésium dans le cadre. Quand je pose la question au SAV ils me répondent, pour aller souder votre vélo allez chez un soudeur....................... Bande de c... Je ne sais plus quoi faire sauf aller en justice!!"

"J'ai un snowbike vélobecane et je suis obligé de mettre une étoilé pour que mon avis soit pris en compte. SAV inexistant et presque moqueur et mal élevé. Pédale qui casse, tige guide de la batterie qui se dévisse tout le temps. Système d'allumage de batterie défectueux et autonomie largement surestimé!! Dérailleur inréglable…. quel calamité!! Dernièrement je me suis fait voler ma selle et je suis allé chez le velobecane de PARIS X et là le réparateur m'a vendu soit disant une selle neuve ( en fait elle avait un accroc) et c'est le vendeur qui m'a réglé la hauteur de selle. Hors presque 4 mois après je viens d'avoir un accident car la potence a arraché le haut du cadre. Le SAV ne veut rien entendre et je ne peux pas aller faire souder la pièce car eux ne le font pas et les autres soudeurs ne veulent pas le faire car il y a du magnésium dans le cadre. Quand je pose la question au SAV ils me répondent, pour aller souder votre vélo allez chez un soudeur....................... Bande de c... Je ne sais plus quoi faire sauf aller en justice!!"

"Un SAV déplorable ! Aucune prise en charge de mon vélo défectueux, sous prétexte qu’aucun réparateur de chez eux se situe dans ma région, la solution est de réparer moi même un vélo sous garantie après avoir racheté à mes frais une batterie neuve selon leur diagnostic fait par mail interposé. Aucune réponse à mon courrier recommandé, une honte. A FUIR !"

"Très satisfait du service en boutique! Merci à Avi"

"Tres content de mon velo! La batterie est a la hauteur de mes esperances, les gros pneus apportent une tenue de route de qualité et rassurante meme par mauvais temps! Un SAV tres utile pour equiper mon velo des meilleurs equipements et des tutos utiles!"

"Au départ j'ai été séduite par le vélo, pas très cher sur le marché, fabrication française, ... La réception du vélo faite, je monte le vélo CORRECTEMENT (j'insiste sur cela); lors d'une balade, la pédale tombe, je m'aperçois que la prise de la manivelle est complétement lisse, la pédale ne peux donc pas accroché. Je ma rapproche du service après vente qui , sans même voir le vélo, me disent que cela est de ma faute. Aucun geste commercial concernant le produit dont les pièces ne sont réellement pas de qualités. La personne m'annonce donc des frais de + de 50euro de réparation pour une manivelle. Je me suis rapprocher d'un autre réparateur de vélo, la manivelle à couter 10 euro et sans aucune main d'œuvre car cela ne prend que 10 minutes. Quand je lui ai signifié la marque il a rigolé , la réputation de Vélobecane n'est plus a faire ... Ps : Si certaines personnes veulent mettre en place une plainte collective, je participe avec plaisir"

"après l achat de mon vélo électrique en boutique je suis très satisfait de ce produit. Le service en boutique a été correcte est rapide. Le responsable sur place est très pédagogue et les vidéos qui il réalise son très pratique pour assurer l entretien et les réparations. Je recommande fortement!"

"Commande jamais remboursé malgré plusieurs demande par mail et par lettre recommandé. Ils prévoyais de me le livrer dans trois mois. Je ne pouvais pas attendre pour mon travail. Mon paiement date d'octobre. Imaginez ne toujours pas être remboursé aujourd'hui, ils se foutent de la gueule du monde."

"Ce sont des voleurs qui ne respecte pas le droit à la rétractation de 14 jours. Ma mère c'est déplacer du haut de ses 65 ans seul et ils n'ont rien voulu savoir alors que le vélo a été récupérer lundi pour un retour aujourd'hui d'autant plus qu'il n'a jamais été utilisé c est un scandale n'achetez surtout pas la bas."

"Je reviens de l'atelier (quai de Valmy). Le gars que vous voyez sur les vidéos YouTube est très sympa et ne vous fait pas perdre votre temps. Très professionnel et aimable. Il m'a réparé mon vélo et l'a très bien réglé. Je ne peux que recommander cette marque. Dommage qu'il n'y ait pas d'ateliers en province !!!"

"Super vélo. C'est devenu une nouvelle passion pour toute la famille"

"A déconseiller , les batteries sont garanties seulement 1 an ,sachant qu'elles ne sont pas de bonne qualité. on veut faire vivre cette société française qui n'est pas commerciale du tout ! vous aurez de la chance si votre batterie dure deux ans !"

"SAV injoingnable tres deçu par le SAV telephonique ..... je decobseille VELOBECANE ......."

"Une étoile c'est déjà bien payé ! Un vélo électrique acheté il a un an et demi. La batterie ne fonctionne déjà plus et dès le début, elle a perdu très rapidement en autonomie. J'ai contacté le service client et pas de chance, la batterie est garantie 1 an, comme par hasard... Abérrant ! Je me retrouve donc avec un vélo électrique presque neuf car très peu roulé cause grossesse mais avec un batterie HS !"

"Attention, danger, surtout si vous avez un bébé sur un siège ⚠️ Un peu plus de deux ans d'utilisation et j'ai changé une grande partie des pièces. Il faudra bientôt acheter une nouvelle batterie car le connecteur électrique est tombé et de toute façon cela fait des mois qu'elle se vide à vue d'œil au bout de quelques km. Bon un bout du levier de la selle s'est cassé aussi. J'ai perdu la quasi totalité de la visserie au fur et à mesure. Les vis qui tiennent le porte bagage sont tombées d'un coup, avec un bébé sur son siège (je ne vous fais pas de dessin) et c'est arrivé aussi à une voisine avec le même vélo. J'ai changé 4 fois les freins, (câbles, plaquettes) une fois le boîtier de contrôle électrique. Et oui, j'avais pris la pluie et je ne savais pas que le vélo était adapté au beau temps uniquement. Il rouille en quelques averses et les pièces électriques ne sont pas étanches. D'ailleurs la pièce qui tient les boutons de lumière/klaxon s'est cassée. Côté usage, il fait le job une fois que tout est réparé, mais avec seulement deux vitesses électriques, la troisième ne sert à rien et il n'y a aucune différence. Côté puissance, même en vitesse max avec batterie chargée à bloc, tous les vélos me doublent aisément, électriques ou non. Et pour les petits soucis mineurs, la chaîne frotte constamment contre le cache en métal, les garde boues sont à redresser non stop, les poignées en plastiques sont très fragiles, le dérailleur est mal positionné,.. Le vélo n'est pas juste de mauvaise qualité, il est dangereux. Je précise que je ne roule qu'en ville et le vélo dort dans un local. Bref, s'il y a une plainte, ou une action en justice, je veux en faire partie."

"Ils ont pas sérieux"

"Toujours en attente de mon vélo commandé il y a 2 mois......"

"Pas serieux"

"J'ai acheté un vélobecane le 22 décembre 2022. La livraison de mon vélo aurait du arriver entre le 1/02/23 et le 10/03/23. A cette date de livraison je trouver le temps déjà long. Après plusieurs relance on m'annonce que le vélo sera livrer entre le 10 et 15 juin, nous sommes le 17 et j'ai toujours rien reçu. Le SAV est incompétent car ils ne donnent aucunes nouvelles si vous ne prenez pas le temps de les harcelés. Donc si vous souhaitez un vélo bécane de vous conseils de changer de boutique"

"Pas sirieux"

"La pire des marques de vélo électrique ! J ai acheté mon vélo il y a 1 an et j ai déjà du faire 5 réparation et changer la batterie ! Le personnel est hyper désagréable, il doit sourire quand il se brûle… fuyez cette marque"

" Très très mauvais vélo !! Ne les achetez pas !! "

"Vélo commandé en janvier 2023. La livraison a été repoussée 3 fois, je ne l'ai toujours pas au 28 juin!!!!!"

"Vélo commandé (et payé) en janvier. Disponible soit disant sous 3 mois, puis 6 mois et toujours pas arrivé fin juin..."

"Nous avons acheté 2 vtt électrique en juin 2022 depuis mars 2023 sur un des vélos une batterie est défectueuse il doive nous en renvoyer une et nous ballade par mail: maximum d'ici 15 jours, d'ici 10 jours, fin du mois dans votre boîte au lettre maximum mais toujours rien....après 3 mois enfin une nouvelle batterie neuve reçu, que du bonheur de pouvoir refaire du vélo."

"Je n ai jamais vu un service SAV client aussi réactif ! J ai eu un soucis sur mon vélo électrique ,une demande et une réponse sous 48h Et une réparation rapide! Bravo pour votre réactivité"

"J'ai acheté un fatbike il y a 3 ans depuis que des galères : au bout d'un an et 6 mois la batterie morte, alors qu'une batterie doit durer 4 à 5 ans .... aucun remboursement du vendeur ! si j'ai du payer un diagnostique de leur part ... Au total 350 € de frais de batterie. Il y a un mois plus grave encore : en roulant l'axe du cadre tenant la selle s'est cassé net ... Il me dise que c'est de ma faute car la selle était trop haute !!? En fait le diamètre du cadre du vélo est trop grand et ne maintient rien (la selle est seulement tenue par 5 à 10 cm de tube qui a cassé à la longue) résultat une semaine d’arrêt de travail et de soins par une infirmière ... et je ne compte pas les frais de ressoudure du cadre et le stress pour reprendre le vélo ... Et depuis plus de nouvelle de vélobecane !"

"9 mois d attente et toujours pas livré Fat bike snow commandé 29/10/22 et toujours pas livré au 17/07/23 suite à rupture stock pieces pendant l'hiver..soit disant !!! .le problème c'est qu'ils ont continué à les vendre ET meme les expédier sous 5-10-15 jours en ne livrant pas les premières commandes Ils ont menti x fois me promettant l'expédition sous quelques jours ou semaines et m'ont mené en bateau . Même un signalement a la DGCCRF n'a pa suffit a déclencher l'expédition. Ils ont pourtant bien encaissé la totalité du prix a la commande (ça aurait dû être un acompte) . Maintenant je croise les doigts pour le remboursement. J'ai annulé 3 fois mes vacances a vélo parceque j'ai cru qu'ils tiendraient leur engagement. Ce n'est pas une entreprise fiable et en plus ils sont désagréables. PS : les avis Google ne sont pas vérifiés, on peut se questionner sur les avis pleinement positifs sur cette entreprise"

"Sav nul!!! J ai acheté 2 snow en 2022 sur un des deux problèmes de vitesses bloquées et une pedale qui a cassé net et on me répond que j ai mal serrer la pédale et que les vitesses ne sont pas garanties !!! Ils nous vendent de la mer de en fait et après demerdez vois !!! A fuir !!! Je vais vous faire de la pub sur les réseaux ne vous en faites pas !!!!! Et je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro"

"Prix, qualité et compétences du personnel au rendez vous"

"Rentrer dans la boutique Vélobécane, n'avoir qu'un bonjour très timide et se dire qu'on agace le vendeur sans avoir rien demandé encore …attendre 5 bonnes minutes. Passer commande de la pièce, demander dans combien de temps je la reçois, 2 jours … 2 jours après la pièce vient d'être envoyée donc c'était plutôt 4/5 jours … Demander une révision du vélo, se voir répondre un : non jpeux pas bien énervé bref niveau amabilité, accueil de la clientèle on fait bcp mieux … je n'irai plus dans cette boutique."

"Se contente d'importer des vélos asiatiques de piètre qualité à peine personnalisées en jouant sur l'ambiguïté du nom avec la marque Motobécane. Aucun qualité française ! Succession de problèmes depuis 2 ans que j'ai du résoudre seul car SAV inexistant : équipe incompétente, arrogante et désagréable. A fuir !"

"Horrible experience : vélo commandé/payé le 2 décembre 2022. Livraison repoussée de mois en mois. Mi juin 2023 nous demandons annulation de la commande. Apres x reclamations nous avons enfin ce 1°août obtenu le remboursement. Incompétence totale. Vendeur antipathique. A FUIR d’autant qu’il existe de bien meilleurs VAE sur le marché."

"Vélo commandé en mars affiché en stock mais après validation de la commande on m'annonce juin!! La cerise sur le gâteau c'est que l'envoi se fait en août !!! Ne commandé surtout pas chez eux des menteurs"

"Bonjour Je viens d'appeler le service transport car je n'avais pas de n° de suivi pour la commande de de mes vélos . Dans les dix minutes qui on suivi mon appel, j'ai reçu par mel le lien pour les suivis . Merci au service transport. Patrick Bonjour Nous venons de recevoir notre commande qui a été passe le 03 /08/ 2023 Prise en charge transporteur le 09/08/2023 Plateforme a Lyon le 10/08/2023 Plateforme de notre région le 11/08/2023 Livraison le 14/08/2023 Colis en parfaite état et livre rapidement Patrick"

"Je ne conseille absolument pas, j'ai acheté un vélo chez eux il y à 3 ans, ce n'est que des problèmes depuis... De plus le SAV n'est pas du tout à la hauteur, vous commandez une pièce et miraculeusement elle apparait dans votre boite aux lettres 3 mois plus tard sans aucun mot d'excuse ni même de compensation financière !!"

" J'ai commandé un accélérateur dans le magasin. Le vendeur a dit ok, la commande a été passée et s'attend à être récupérée au magasin dans 3 à 5 jours. Après 4 jours, j'ai appelé et la personne du magasin et l'autre ont été reçues et prêtes à être récupérées vendredi. Le lundi matin suivant, j'étais au magasin et j'ai demandé ma commande. C'était la même personne là-bas, après s'être souvenu de ce dont j'avais besoin, il a dit qu'il n'avait pas été reçu. Mais devant moi, il y avait une personne à l’intérieur qui avait un accélérateur à la main. je lui ai demandé La personne qui était là était très grossière et irrespectueuse Je ne recommande pas cette boutique. Ne perdez pas votre temps. Paix "

"toujours pas recu le velo commandé le 23/08/2023 et nous sommes le 06/09/20233 commandez francais vous serez livré en 5 jours ouvrés!!!!!! et bien sur les vacances se terminent"

"A fuir ... Incapables d'envoyer une batterie pour l'achat d'un vélo pourtant électrique Prennent leur client pour des idiots ..."

"Merci à tous pour vos avis. J'ai failli acheter un de leur vélo cette semaine !"

"Vélos commandé sur vente privée ! Impossible à monter ! Obligés de les emmener chez Un professionnel ! Piètre qualité ! M ont confirmé que ces vélos bas de gamme était fabriqué en Chine ! J ai du payer 60 euros pour le montage et réglage frein ! Vélos dangereux ! Guidon qui s affaisse, frein qui lâche ! Mis à la déchetterie 2 ans plus tard !"

"Bonjour à tous, le SAV de Vélobécane est une honte, je vous invite à bien en avoir conscience avant d'acheter un vélo chez eux. Après 6 mois d'utilisation, ma batterie a commencé à se vider anormalement, et à moins d'1 an, je l'ai signalé, j'ai renvoyé la batterie (et leur machine a dit que la batterie était ok). Ils n'ont jamais voulu entendre le pb et tester la batterie sur un vélo en conditions réelles. Un an et demi plus tard, la batterie est HS, et ce jour, au téléphone, on me dit à présent que la batterie n'est plus sous garantie, et on me propose 10% sur une batterie à 500 euros, le vélo en valant le double. Bref, d'autres amis à moi ont eu d'autres problèmes, notamment sur la motorisation. Je vous invite à vous y reprendre à deux fois avant d'acheter chez eux. Bonne journée"

"Le VAE acheté le 14/08---> livré 3 semaine apres malgré 3 jours annoncés. Et encore j'ai du insisté pour avoir une date. Réfléchissez à 2 fois car leurs velos un cauchemar. Rien ne va. Vélo bon pour la casse SAV inexistant au téléphone. Obligé de faire un mail, ils sont fuyants et agressifs en plus. La batterie est défaillante ; à peine 30 min d'utilisation à la vitesse 7 et batterie déjà à plat. Les rails de la batterie mal disposés et c'est le client qui doit les corriger. Vélo dangereux. Comme à l'amiable j'ai demandé un échange ou un remboursement, ils disent que le vélo est bon, je"

"Bon à jeter après 2 ans et 7 mois. J'ai consulté un réparateur indépendant qui m'a indiqué que le vélo était carrément dangereux."

"Pires vélos, pires batteries, pire vendeur…"

"Les vélos vendus ici sont achetés en gros, a bas prix, en chine via le site Alibaba.com.🤣🤣🤣 De l'usine.... Ils sont directement livrés chez vous avec une marge facturée au passage Je me suis fait avoir... Comme vous, j'ai eu 2 de ces affreux vélos en ma possession et je ne vous listerai pas les galères rencontrées. Le principe de revendre un produit acheté à un tiers n'a rien de choquant, en revanche... Vendre des produits défectueux, de mauvaise qualité, fait avec des alliages métalliques ne pouvant durer dans le temps... Ca c'est choquant. De plus... ces produits n'ayant pas d'autre avenir que de terminer à la casse...(sauf si vous l'utilisé 1 heure par semaine et que vous le stocké à l'abri de la pluie🤣🤣🤣)... rendez vous compte que les acheter n'a rien d'eco respnsable! Un conseil, passez votre chemin, et rendez vous compte qu'a moins de 2500€, il est impossible d'avoir un vélo à assistance électrique de qualité."

"Vélo acheté et inutilisable (il ne fonctionne pas du tout jusqu’à 25km/h en assistance électrique). Le SAV refuse toute obligation juridique de garantie et vous dis de vous débrouiller vous même. A fuir… La société est notée 1.6 sur Trustpilot. Je n’ai jamais vu des réponses d’un service clients aussi agressives… Ces gens là n’ont aucune qualité pour être des vendeurs. Je vais faire une réclamation à Cdiscount directement."

"Nous avons acheté un vélo électrique en octobre qui n'a jamais fonctionné correctement ; après de nombreux échanges de mails, de nombreuses pièces nous ont été envoyées à remplacer nous même mais rien n'y fait. Nous avons demandé le retour et remboursement du vélo mais ils veulent continuer à nous envoyer des pièces à changer et ne nous offre aucune solution. Ils refusent le retour du vélo. Pour conclure : un produit cher, de mauvaise qualité et avec un SAV incompétent."

"Je suis ravi de recommander cette boutique de vélo électrique. L'expérience globale a été exceptionnelle. Dès l'entrée, le personnel compétent et chaleureux m'a accueilli et a répondu à toutes mes questions avec patience et expertise. Le choix de vélos électriques était impressionnant, offrant une large gamme de modèles adaptés à différents besoins et budgets. Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est la qualité des vélos. Chaque modèle était de haute performance, avec une attention particulière aux détails et à la durabilité. De plus, le magasin proposait des services d'entretien et de réparation, assurant ainsi une longévité maximale de mon achat. L'achat lui-même a été une expérience sans stress. Les conseils prodigués par l'équipe étaient basés sur une réelle compréhension de mes besoins spécifiques, et non sur une tentative de vente à tout prix. Après l'achat, le suivi client a été tout aussi impressionnant, avec des offres d'assistance continue et de conseils pour le meilleur usage de mon vélo électrique. En résumé, cette boutique de vélo électrique est un exemple remarquable de qualité de service, de produit et d'expertise. Je recommande vivement à quiconque s'intéresse aux vélos électriques de visiter ce magasin."

"J'ai acheté un vélo fatbike super confortable, très bon rapport qualité / prix, j'ai été bien conseillée sans être orientée ni forcée par le vendeur qui maitrise bien les aspects techniques, c'est très agréable. Suite à un petit souci de formalité, je tiens à souligner le professionnalisme et l'implication de l'équipe, réactive, présente, courtoise et efficace. Une entreprise à taille humaine, ça change des majors robotisés. Juste un petit bémol : la boutique-atelier de Paris pourrait vendre au moins des anti-vols sur place, utile lorsque l'on achète un vélo, merci."

"Très satisfait de mon achat. Livraison rapide et conseil au téléphone au top"

"Très satisfait du service en boutique. Je recommande vivement! Le technicien sur place est très pro"

"Vélo commandé le 25 janvier, toujours pas reçu, grosse déception, le site nous vend un livraison sous 4 jours, pas d’infos sur le retard, si nous n’ appelons pas on ne sait rien En attente de le recevoir pour enfin l essayer À suivre ….."

"Ari est hyper disponible pour répondre à vos questions, je l ai abreuvé de questions pendant 1h et je le remercie chaleureusement pour sa compétence et sa bienveillance. Avant de venir en magasin, j avais lu beaucoup d infos sur le site et vu beaucoup de videos sur la chaîne Velobecane sur Youtube, les 2 sources sont super, pour ensuite poser les dernières questions les plus pertinentes et tester le velo de son choix -> A ce sujet, l endroit sur Paris est ideal pour tester le vélo ( portions des quais de Valmy fermé à la circulation auto ). Je recommande à 100% Velobecane et le magasin de Paris, pour acheter un velo fiable, aux pieces standardisées ( tres important ), et au rapport qualité-prix tres concurrentiel, si ce n est les meilleurs ( je suis également totalement rassurée car Velo 100% homologués ) Merci Ari ! Merci Velobecane !"

"Chose à retenir de ce commentaire : n'achetez surtout pas chez eux! RELATION CLIENT ZERO, SAV ZERO. Je vais rester factuel sur la suite. Nous avons acheté un vélo en novembre 2023. Au cours d'une balade le weekend dernier, une pédale est tombée. En voulant la remettre, nous nous sommes rendu compte que le pas de vis était lisse. Nous contactons le magasin et envoyons un mail au SAV pour remplacer le pédalier HS. Réponse : c'est de votre faute si la pédalier a laché, vous n'avez pas suivi les instructions de montage, vous n'avez pas serré suffisamment le pédalier (avec un interlocuteur au téléphone qui vous fait comprendre que, ce que vous lui raconté, il s'en fou et que ce n'est pas son problème). Il faut savoir que chez eux les accessoires ne sont pas garantis et qu'ils précisent qu'ils se déchargent de toute responsabilité en cas de défaut accessoire. Comme quoi, eux-mêmes savent que c'est de la camelote. De plus ils osent nous répondre que cet incident est connu sur leurs vélos mais qu'ils se déchargent de toute responsabilité, la faute vient forcément du client! Nous regrettons d'avoir acheté chez eux et nous vous déconseillons de façon objective d'acheter un de leurs produits. Allez chez Décathlon, vous serez mieux accueillis et vous aurez de meilleurs produits et pour moins chers en plus!"

"Parfait. Expérience très positive avec Vélobecane. Très bonne communication avec le service client. Je recommande."

"Vélo electrique acheté il y'a 2 ans. 3 passages à leur atelier pendant la garantie (changement capteur de vitesse, probleme de pédale etc...) Dernirement, controleur electronique qui tombe en panne sous garantie. Remplacement par la marque mais qui met un autre type de controleur. Vélo pratiquement inutilisable en l'état (temps de latence de l'assitance electrique multipliée par 10... rendant l'assistance presque inutilisable en ville...). La marque comme le vendeur CDISCOUNT refusent toute prise en charge, considérant que tout va bien. Saisine d'un médiateur de la consommation en cours. Marque à fuir de toute urgence"

"Problème lié à l'étanchéité du vélo apres moins d'un mois d'utilisation, des échanges difficiles avec le SAV en premier lieu, mais le service commercial à su répondre positivement à ma requête."

"Très satisfait de mon passage en boutique. Très bon technicien et entretien de qualité. Je recommande!"

"J ai acheté un Velobecane Compact! Je suis très satisfait de mon VAE je recommande fortement cette marque! Comme on achète directement chez le fabricant sans intermédiaire il est 30% moins cher que des modèles similaire chez les concurrents!"