Vélonaute Lumière

"Très déçu par ce magasin. Lorsque vous emmenez votre vélo pour une révision ils vous demandent ce que vous voulez vérifier et ne vont pas chercher par eux même les autres problèmes (alors que c'est le principe d'une révision). Pour ma part je n'ai jamais eu de problème avec mes dérailleurs qui sont de bonnes qualités, et après la révision ils ont été (très) mal réglé, lorsque je l'ai signale au gérant il a juste essayé de m'en vendre d'autres. Le gérant vous explique gentiment que votre matériel ne vaut rien et pousse à la surconsommation. j'ai (re)réglé mon dérailleur moi même car il n'a rien voulu savoir, je n'ai pas fait les changements qu'il m'a préconisé, et j'ai fait Lyon-Budapest sans aucune déficience de matériel. Très déçu, vous conseil le magasin vélonaute au 68 Cours de la Liberté, ils sont tout simplement géniaux."

"Excellente boutique. Du très bon matériel. Accueil très chaleureux. On sent tout de suite qu'ils aiment le vélo et sont au petits soins pour les clients. Je recommande sans hésitation"

"Aucun service après vente et aucune écoute du client. Je ne reviendrai pas chez velonaut monplaisir."

"Ils font ce qu'on leur demande mais ça ne va pas plus loin. J'y ai amené mon vieux vélo pour un problème de pédalier, faisant cogner la manivelle contre le cadran. Le problème en question a été réglé, certes, mais mon vélo est ressorti avec un jeu dans la roue arrière, qui n'était pas là avant, comme on a voulu me le faire croire. Ça bringuebalait dans tous les sens, mais sous prétexte que mon vélo est vieux, c'était normal pour le technicien, qui n'avait rien pu faire contre ça. J'ai dû faire appel à un ami dans la journée pour réparer ce jeu et c'était fait en deux temps trois mouvements."

"J'y suis allée pour acheter un masque antipollution, j'ai été très satisfaite de l'accueil et des conseils. J'y retournerai pour la révision de mon vélo tout prochainement."

"Un duo qui forme un tandem remarquable, par la qualité de l'accueil et la pertinence des conseils, efficace dans le respect des délais, respectueux de notre bourse lors des devis de réparations ou des achats. En leur donnant mon vélo, par hasard, suite à deux accidents, c'est avec plaisir et confiance que je fais étape....chez eux."

"Ils sont de très bon conseil et je les recommande pour l'achat de votre vélo ! passionnés et pros"

"Diponible et à l'écoute super accueil."

"Personnel accueillant à votre service"

"J'ai cassé le frein avant suite à une chute, 5 minutes dans les mains expertes du gentil monsieur de Vélonaute et mon vélo est comme neuf (pour un prix ridicule). Merci ! J'y retournerai sans hésiter"

"Un vendeur qui ne conseille que ce qu'il connaît, et il le connait parfaitement. Le choix est vaste dans le domaine des VAE (350 modèles dans le tiré à part de Cycle); Après en avoir examiné plusieurs, Laurent m'a conseillé, absolument celui dont j'avais effectivment besoin. A conseiller sans hésiter"

"Très bon accueil par Alexei, bonne révision de mon vélo et bonnes infos lors de notre discussion ..... sympa"

"pro conseil modeste humble très agréable merci c'est toujours un plaisir"

"Pas beaucoup de conseil pour un achat, c'est à vous de découvrir le vélo, on ne vous fait pas le détail de l'équipement, franchement pas top."

"Des gens très sympas et serviables qui m'ont bien dépanné avec ma pompe à vélo. Je recommande !"

"Supers Conseils et matériel de qualité !"

"Ce jour, je passe avec ma roue de trotinette electrique et nouvelle chambre a air , pour changer chambre a air, refus du magasin ! motif , nous n'avons pas le materiel ...."

"Du choix, des conseils, de l'écoute. C'est mon 2ième Kalkhoff ( après un Voyager, c'est un Agattu Lite 7 ) chez Vélonaute-Lumière et çà se passe très bien . Continuez ainsi !"

"Pas la place, ni le temps de changer une chambre a air. Pour un vélociste, c'est dommage. A moins que ce soit davantage un vendeur de cycle. Dommage, mais je n'y mettrai plus les pieds, ni les vélos."

"Je suis venu pour un coup de main et un achat. On m'a très bien pris en charge, en 5 min j'avais tout ce dont j'avais besoin. J'y retournerai !"

"Très bonne expérience pour une réparation simple (chambre à air). Vélo déposé à 10h, récupéré à 16h. Prix correct. Accueil simple et efficace. Bon conseil"

"Venu pour un problème avec mon dérailleur avant, on m'a conseillé sans chercher à vendre à tout pris des pièces ou de la main d'oeuvre. J'ai suivit les conseils et tout marche à merveille. Merci au conseillé avec qui j'ai pu échangé. Je recommande vélonaute lumière les yeux fermés"

"Suite à une chute je m'y suis rendu pour un remplacement total de dérailleur. Très bon conseil, devis impeccable et réparation très bien effectuée dans un délai tout à fait raisonnable. Bref, un établissement très professionnel qui ne cherche pas à survendre des prestations ou accessoires onéreux."

"Je cherchais un vélo de trekking pour effectuer le chemin de Saint-Jacques-de-Compostelle. Je tenais à vous remercier pour les conseils pour choisir mon vélo, merci à l’équipe et surtout à Georges pour le temps qu’il à bien voulu prendre pour me satisfaire super content du vélo fonctionne parfaitement. Je recommande vélonaute lumière à tous et à toutes n’hésitez pas à leur rendre visite un accueil au top Jean-Claude"

"Personnel à l'écoute, j'ai été dépannee dans les 5 minutes pour mon problème de selle. Une bonne adresse !"

"TRES BON ACCEUIL, bons conseils"

"Qualité de service au top. J'ai fait appel à eux pour plusieurs réparations suite à chutes et usure de mon vélo électrique qui sert de manière intensive. Le travail est bien fait. Par ailleurs ils ne poussent pas à la consommation et ont le souci de proposer la solution la plus économique, le tout sans ostentation. C'est suffisamment rare pour être mentionné. Encore merci!"

"Vendeurs très à l'écoute et d'un bon conseil."

"Pour instant j'ai fait voir mon vélo pour une révision et quelques réparations, je dois le ramener début septembre , accueil professionnel, devis correct....suite au prochain épisode..."

"Super service !"

"Très accueillant et toujours de bons conseils....."

"Très bon accueil par un interlocuteur qui connait parfaitement les vélos proposés et sait mettre en avant les points forts et les inconvénients de chaque type de vélo. Du coup j'ai passé commande dans ce magasin pour 2 VTC Moustache"

"Je suis venue chercher une tête de rayon et j’ai été très bien reçu ! Très commerçant A bientôt"

"De vrais professionnels. Vraiment rien à redire. Je conseille vivement"

"Catastrophique !!!! La personne par téléphone m’envoie totalement baladé parce que j’ai pas acheté mon vélo moustache chez lui !!!! Je lui demande si cela ne lui pose pas de problème dit non pas du tout monsieur aller voir ailleurs . A fuir , carrément la grosse tête . Il y a six mois en arrière il pleurait pour vendre des vélos aujourd’hui vous envoie totalement balader"

"A la recherche d un beach cruiser, j ai été tres satisfait des conseils et du bon accueil Je recommande !"

"Toujours très bien reçue chez Vélonaute Lumière. Réparation rapide et efficace. Jamais eu de problème, cliente depuis quelques années maintenant. Merci pour vos conseils."

"Très bon conseil."

"Toujours au top."

"Reçu en 1 minute pour changer une chaîne en sortant du boulot, j'étais parti 5 minutes plus tard avec ma chaîne comme neuve. Aimable, spécialiste, de bon conseil et ultra rapide, super atelier de réparation de vélo !!"

"Les conseils sont adaptés à la présence des vélo dans le magasin, tout en restant à l'écoute du client. Ce qui est très bien en terme de disponibilité, un peu moins bien s'ils n'ont pas le vélo qui vous convient le mieux en stock. Au vu de la pénurie et des temps d'approvisionnement (en trimestre) c'est somme toute une bonne solution."

"Je recommande fortement cette boutique. Etant novice, je me suis sentie bien accompagnée dans le choix de mon vélo. Merci encore tous vos conseils et votre professionnalisme."

"Je viens de passer à l'atelier, bon travail et très bons conseils."

"très bon accueil Très bons conseils"

"accueil et conseil parfait et attentionnés"

"ACCUEIL TRISTE: Pas de bonjour, la gueule, fin juillet pas de solution avant mi Septembre! l'enseigne devrait changer de nom en enlevant vélo j'ai trouvé ce jour une solution sur cyclofix"

"Professionnalisme, sérieux et bonnes réparations sont au rendez-vous chez les Vélonautes Lumière. Merci beaucoup!"

"Un bon accueil, des compétences réelles, de bons conseils et des beaux vélos, bref je recommande vivement."

"A fuir. Très mauvais accueil, pas d’écoute et surtout si vous voulez un renseignement pour un vélo qui n’a pas été acheté dans ce magasin, passez votre chemin. Finalement j’ai trouvé une autre enseigne dont je suis ravie."

"Très sérieux et professionnel !"

"Hors de prix, pas sympathique Les vendeurs n'aiment pas réparer les vieux vélos ils préfèrent vendre des neufs A fuir"

"Rien à redire ! Très bon conseils pour un achat de vélo, le vendeur était très informatif et très serviable. Un accueil irréprochable Un super endroit, je recommande si vous recherchez un vélo."

"Efficaces et arrangeants"

"Equipe à l'écoute, qui conseille bien en respectant le budget et les contraintes. Disponibles, rapides et efficaces, que demande le peuple ? Merci"

"Je conseille ce magasin. Personnel agréable, sympathique et professionnel. Patricia"

"Super accueil et supers conseils. Allez y les yeux fermés !"

"J'ai acheté un vélo chez eux, super suivi de ma commande auprès du constructeur et équipe très agréable."

"Les commentaires trop élogieux sont bloqués. Juste un mot donc : parfait"

"J’ai pu faire faire la révision de mes deux vélos même s’ils n’ont pas été achetés dans ce magasin. L’accueil a été agréable, le service rapide. Des professionnels du cycle que je recommande sans problème"

"Je suis client depuis de nombreuses années et j’ai toujours bénéficié d’un excellent service. Un personnel très professionnel et agréable."

"J'ai acheté un Moustache chez Velonaute, très content, Je recommande à 100%, vendeurs très ouverts et très sympa, cherche à répondre aux mieux aux besoins sans sur vendre. Service technique au top, très humain. Si tous les commerçants pouvaient être comme ca..."

"25-30 pour faire remplacer une chambre à air, sacré inflation quand même…"

"J adore ce magasin. Toujours un excellent accueil..., Disponible, a l écoute, gentillesse, révisions au top... Et du beau matériel de surcroit... Merci vous êtes supers...."

"Bon accueil, regret que mardi velaunote soit fermé"

"Toujours disponible quand mon vélo nécessite une intervention. Pour moi se sont mes horlogers de ma bicyclette"

"J'ai toujours été très bien accueillie au magasin Lumières , tant pour des demandes de renseignements qu'une réparation de crevaison dans un délais très court . Merci à cette équipe pour leur accueil et leur professionnalisme ."

"Un super magasin avec de bons vélos et de bons conseils. Un magasin de proximité comme celui-là, ça fait vraiment plaisir !"

"Très bon accueil et bons conseils"

"Bon accueil, bon conseil. J'ai trouvé le vélo de mes rêves dans cette boutique. Bravo l'équipe 👍🏽"

"Georges a été d'une aide précieuse dans le choix de mon vélo. Bon conseil et vrai service client, tout en étant agréable et réactif, je recommande à 100%. Merci"

"Superbe gravel, qu' ils ont monté à partir d' un cadre Genesis croix de fer. Je suis ravi des conseils très pro, de la disponibilité 1 semaine après pour des réglages je recommande . Bravo!!"

"Réponse rapide au tel, rdv l’après-midi même et réparation immédiate. Top !"

"Une réparation au top pour mon vélo électrique."

"Très déçu, j'ai acheté en 2022 un vélo cargo chez eux. ( au total depuis environ 8000€ de marchandises ) Sur ce vélo était un barre de renfort pour protéger mes enfants en cas de chutes, elle ne m'a pas été livré, en plus découpé pour d'autres utilisations. Je suis retourné les voir pour récupérer ma barre, Georges le responsable me dit qu'il l'a commandé mais qu'elle doit etre à mes frais ! Il n'était pas prévu que je rajoute quoique ce soit lors de l'achat du vélo, ni lors de cette commande ( de plus aucun acompte ne m'a été demandé ) Depuis un arrangement devait etre fait, on me propose un prix sur la barre. Je ne suis pas responsable de vos erreurs ou incompréhension. Il était très clair que le vélo devait etre livré entièrement avec une fixation en plus. Je n'aurais pas acheté chez vous, puis que je souhaitais à la base un Spice Curry chez vos concurrents. Avec lequel je n'aurais pas eu besoin de mettre un fixation. Quand il s'agit de vendre il n'y a pas de problèmes mais réparer vos erreurs pour une centaine d'€ ca devient compliqué. Vous me faites regretter mon investissement."

"J'y suis allé pour changer mes plaquettes de freins boulot bien fait, bon accueil"

"Changement des 2 pneus dans la journée sur le VAE d'Elisabeth. Tjs aussi pro et sympa !"

"Conseils au top, du très bon matériel, entretien de qualité"