Alltricks Store Lyon Bron

"Commande passée le 2 juillet à 21h, reçu le 4 à 8h du matin. Tout est conforme, bien emballé. Je recommande !"

"Très belle boutique ! On trouve pleins de produits à des bons prix et si on en veut encore plus on peut commander facilement via les bornes qui donnent accès au catalogue de leur site. Je recommande vivement cet endroit !"

"Mini boutique de cycle très spécialisé, peu d'articles en rayons pas comme leur site WEB & il est placé dans la gallerie du decathlon."

"J'ai acheté une paire de roues Fulcrum, le montage m'a été offert Très bon conseil et services"

"Une commande pour une selle en décembre 2019. 4/5 mois après la selle présente un défaut, très peu roulé avec dû au confinement. Appel du sav qui me demande des photos et facture d'achat.1 mois après toujours pas de retour du fournisseur même après plusieurs appel de ma part..ensuite il a fallut que je retourne la selle .et a ce jour je suis toujours dans l'attente de mon avoir de 38€ environ.. Voilà bientôt deux mois de traitement je trouve cela très long pour une enseigne comme eux. La concurrence est beaucoup plus reactive."

"Ayant acheté un vélo en avril, je viens d'avoir un peu problème technique, j'avais peur de la difficulté de prise en garantie avec un site en ligne. Et bien je suis fort étonné de la réactivité d'Alltricks , de leur amabilité pour traiter mon problème et de leur professionnalisme. Bravo à vous et pour les cyclistes, n'hésitez pas à acheter un vélo sur ce site c'est parfois plus efficace qu'avec un local !!!"

"Accueil très sympa et service atelier au top ! Extrêmement satisfait de l'équipe Alltricks de Bron et de son responsable d'atelier très professionnel et commerçant. Je recommande vivement à tous les amoureux du vélo !"

"Personnel compétent ,disponible et vraiment sympa et de bon conseils!"

"Site pas très correct, ils ne remboursent pas les achats de plus de 14 jours vous établissent un avoir a prendre en 1 fois, ça fait beaucoup de points négatifs par rapport à d'autres sites du secteur qui proposent un retour gratuit et un remboursement pendant au moins 30 jours. Bref si vous pouvez n'achetez pas chez eux !!"

"Plusieurs achats en ligne dont une montre HAUT DE GAMME de chez Garmin et jamais aucuns problèmes. Rapide et bien emballé. Souvent des prix intéressants."

"Très bonne équipe très sympa très serviable des bon conseils des tarif raisonnable je recommande"

"Super magasin ! De beaux produits, très quali, et une équipe d'experts pour conseiller."

"Commande d'une paire de chaussure de running reçu le lendemain matin à 8H30 à la maison ! Bravo pour cette rapidité exemplaire ! Equipe trés sympa !"

"Je ne recommande pas le alltricks de Bron, très désagréable au téléphone au final j'ai même pas u envie de leurs emmener mon vélo."

"J'espère pour que la partie running est à l'image de l'atelier cycle. Les prix sont très compétitifs ce qui n'empêche pas les mécaniciens d'être à l'écoute et très pédagogue si vous voulez faire bichonner votre vélo je recommande la boutique alltricks de Bron."

"J’avais besoin d’huile de fourche je regarde sur internet et je vois :  « reste un bidon dépêchez vous !! » Je me rends sur place. C’est notre stock pour l’atelier on ne le vend pas☹️ Dommage, mais une erreur peut arrivée, Olivier du service client a fait le nécessaire très commercialement Merci à lui et bravo Alltricks"

"La boutique de Bron est petite, du coup, il n'y a pas toujours toutes les références dont j'ai besoin. Dans ce cas, je les commande sur le net. Je les reçois très rapidement, bien emballées. J'adore l'équipe de la boutique, toujours prête à conseiller et aider ! Je ne compte plus le nombre de fois qu'ils m'ont dépanné !"

"Super magasin 👍 J'ai acheté casque pedale vtt toujours super bien conseillé par une équipe au top !"

"Bon accueil et conseil"

"Shop au top, super conseils j'ai trouvé tout le Matos dont j'avais besoin, j'y retournerais sans hésiter"

"Service en ligne douteux ? Ayant changé d’avis sur une commande et suivant les recommandations du site j’ai refusé la livraison du colis qui est reparti à l’expéditeur… ensuite impossible de les joindre, aucun suivi et Service Client injoignable !!!"

"Service, conseil et accueil digne d'un magasin de cycle.."

" Terrible. Évitez si vous le pouvez. "

"Alltricks fait des promesses sur les délais de livraison que Chronopost est incapable de tenir..... qui blamer ? je ne sais pas mais c'est le client qui in fine attend !"

"Site totalement catastrophique aussi bien au niveau du suivie client que des commandes. Les colis a était perdu , plus 1 mois pour proposer une remboursement et 2 mois plus tard toujours par de remboursement ... Eviter vraiment ce site , rien n'est sérieux !"

"Site en carton, commande passée le 24/07 matériel en stock pour une livraison sur le site de Bron le 07/08. Hier on m'annonce livraison le 18/08 aujourd'hui on m'annonce, pas de retour du fournisseur donc à valoir ou remboursement !!!! Charlots"

"Un accueil super sympa et très professionnel. Je recommande vivement."

"Une livraison prévue et annoncée au 10/08, malgré des relances téléphonique et par mail tout les jours de ma part...Silence radio. Impossible de savoir où est ma commande et quand je pourrais être livrer, la situation es inadmissible. Ils pourraient à minima tenir informer mais cela est loin d'être le cas."

"Pro et sympa."

"Vraiment nul! Je commande une paire de gants et des chaussures en 38, après commande on me dit que les gants ne sont plus disponibles et je reçois les chaussures en taille 40... 👎"

"Super magasin qui complète bien Decathlon en visant un segment un peu plus haut de gamme notamment au niveau des pièces et de l'équipement. Les vendeurs sont supers."

"Compétence, professionnalisme, disponibilité et amabilité."

"Concernant l'atelier de Bron (et non le site internet) : niveau de service excellent ! Prise en charge rapide, technicien compétent et très professionnel et plus globalement équipe du magasin très agréable avec les clients. Suite à un problème mécanique durant un voyage, de passage à Lyon, l'équipe a tout fait pour me rendre service, le tout à un tarif raisonnable. Je pense que ça vaut le coup de faire part aussi des expériences positives : je recommande vivement l'atelier !"

"Colle à boyaux payé en magasin, produits jamais reçu"

"Très bon accueil, conseils avisés. Font tout pour dépanner sans trop de frais. Merci !!!"

"Ils m'ont fait un rayon de roue de vélo sur mesure. Mais ils n'ont pas peu me dépanner concernant un pneu en 350A. Normal, c'est pour un vélo qui a 60 ans. Très serviables et aimables. Je recommande."

"Très bien mais mériterais des locaux plus grand"

"Sympathique, de bon conseil...professionnel tout simplement"

"Bonjour à Tous les Sportifs, Je tenais à partager ma petite expérience Alltricks sur les conseils d’une relation. A première vu l‘organisation semble sérieuse dans des lieux stratégiques… … mais lorsque l’on creuse un peu, la coquille est complètement vide : - En magasin, le vendeur sympa pour l’achat de 2 paires de basket se contrefout totalement de vous en cas de réclamation ; aucune écoute, aucune gestion de la problématique avec la marque, aucune gestion du service après-vente par téléphone, par sms ou bien par mail, aucune gestion par la direction - Le service client siège via téléphone ne répond JAMAIS et coupe après un certain temps ; l’entreprise existe-t-elle ? Boîte aux lettres ? - Malgré un avis négatif sur un produit pas de retour de l’entreprise ; l’entreprise existe-t-elle ? - Aucun geste commercial concédé En conclusion, une brève expérience qui se soldera par une unique visite. Le client F. De"

"Bonjour à Tous les Sportifs, Je tenais à partager ma petite expérience Alltricks sur les conseils d’une relation. A première vu l‘organisation semble sérieuse dans des lieux stratégiques… … mais lorsque l’on creuse un peu, la coquille est complètement vide : - En magasin, le vendeur sympa pour l’achat de 2 paires de basket se contrefout totalement de vous en cas de réclamation ; aucune écoute, aucune gestion de la problématique avec la marque, aucune gestion du service après-vente par téléphone, par sms ou bien par mail, aucune gestion par la direction - Le service client siège via téléphone ne répond JAMAIS et coupe après un certain temps ; l’entreprise existe-t-elle ? Boîte aux lettres ? - Malgré un avis négatif sur un produit pas de retour de l’entreprise ; l’entreprise existe-t-elle ? - Aucun geste commercial concédé En conclusion, une brève expérience qui se soldera par une unique visite. Le client F. De"

"Bons produits, mais cher"

"Trop de monde parking rempli ."

"Très bonne accueil, pas mal d’outils de bricolage et de réparation pas trop cher"

"Personnels compétents, sympathiques, les prix qui font partis du plus bas, je recommande 👍"

"Magasin avec des produits de qualité"

"Site internet ne fonctionne pas , impossible de passer commande pour une montre tactix delta mon numéro de portable invalide alors qu’il est bon et page qui charge en boucle sur l’adresse tant pis."

"Excellent accueil, l'accessoire recherché n'étant pas disponible en rayon, le vendeur s'est tout de suite proposé de le commander."

"Merci Manu pour le super boulot fait hier sur le Canyon. Le petit bruit parasite que j'avais depuis 12 mois est même parti. Je reviendrai avec un grand plaisir. Toute l'équipe Alltricks Bron est toujours de bon conseil et bien à l'écoute. Brice, du Saint-Priest Triathlon et VC Corbas Lyon Métropole."

"Achat vélo en ligne et retrait sur place. Rapide, compétant, Merci !!"

"Vraiment très déçu par la relation clientelle. le 26/01 tard le soir je mets dans le panier pour 444€ le 27/01 je recois une proposition pour obtenir 15€ sur ma commande.. Chouette. le 27/01 au soir, le code met une erreur, j'envoi un mail pour dire que le code ne fonctionne pas. le 28/01 consultation du panier à 10h... Le même est passé à 459€ le 28/01 consultation du panier à 11h... le même panier est à 469€, j'appel le service client.. ne peut que proposer un nouveau code pour 20€. Je Suis client PREMIUM... C'est quoi ces tarifs à la comme je veux ! exemple de tarif"

"Pleins de produits sympa, vendeurs sympathiques. Permet d'essayer les produits et de commander en ligne."

"N'achetez pas ! Pas de SAV et service client inexistant. Pas non plus de remboursement de commande."

"Je n'ai pas trouvé beaucoup de motivation pour nous vendre un vélo. Il manque un vrai manager."

"Équipe simpa à écoute et patiente qui savent faire du commerce sa devient très rare encore merci à eux pour accueille les renseignements de qualité gentillesse du coup je suis reparti avec un vtt electrique àdresse à visiter si vous conter acheter même voire déjà"

"Habitué des commandes depuis des années sur ce site. J’ai reçu un produit alimentaire (barre Clif) ouverte. Pas de réponse de leur support après 2 semaines. Je laisse un avis sur le site qui n’a pas été publié … En effet vous ne pouvez poster que si vous êtes content ! Dommage que le service se soit dégradé avec les années."

"Oui bonne solution des produits de qualité entre decathlon Et alltricks un choix pour toute les bourses avec un accueil sympa"

"J'ai acheté un vélo sur le site et fait livré en boutique, accueil très bien, et rapidité extrême. Belle boutique."

"Super équipe atelier, pro, réactive et qui va au fond des choses....et en plus, avec le sourire. A recommander vivement!"

"Enfin une boutique digne de ce nom sur l'est lyonnais: équipe très pro. Mention spéciale à l'atelier : rapide, efficace, .... Le top. Merci"

"1er achat, je suis tombé sur un conseiller très sympa et professionnel. Produit conforme et satisfaisant et en plus une bonne surprise, le produits été en promo :)"

"J’ai acheté le 8 juin 2022 deux manomètres Schwalbe Airmax Pro 11Bar. En arrivant à la maison je me suis rendu compte qu’un avait déjà été utilisé et qu’il était cassé. Le 9 juin j’ai souhaité téléphoner au magasin de Bron mais c’est impossible. On ne peut que contacter que le service client de la marque . Après une TRÈS longue attente un type m’a répondu qu’il ne pouvait rien faire et de faire un mail. Ce que j’ai fait dans la foulée. Depuis AUCUNE réponse…. On est TRÈS loin du service du groupe Décathlon, le grand cousin ! Mise à jour du 29 juin 2022: Le service client ainsi que le magasin m’ont recontacter. Ils m’ont envoyé un nouveau produit . Donc d’une étoile je passe à 3 étoiles."

"Problème de connexion sur mon Di2 je les ai appelé et ils m ont dit de passer. Vélo pris en main de suite par yoann et manuel et Problème résolu avec un professionnalisme incroyable. Je recommande vraiment cette enseigne et ils sont toujours à votre écoute. Encore merci à toute l équipe et à très vite pour de futur achats."

"Lamentable service après-vente j'attends toujours le remboursement de mon colis du 23 juin qui est toujours pareil au revoir probikshop"

"Publicité mensongère, quand on passe commande la petite icône nous dit livraison demain moyennant un supplément !, mais il faut en réalité aller lire les conditions générales de ventes pour s'apercevoir que cela n'est pas valable dans certaines conditions par ex le vendredi soir .... pourquoi mentir alors ? et le service client loin de s'excuser me renvoie vers les CGV et fait l'autruche quant à la mention affichée sur le site ET dans le mail de confirmation que j'ai reçu ! Fini mes achats sur alltricks, j'irai chez les concurrents probikeshop"

"Achat en juillet pendant les soldes d’une paire de chaussure de trail. Dix jours après simplement un message sur leur site me disant que ma commande a été annulé (problème de stock chez Salomon). Le produit est en stock mais aujourd’hui à 120€. Service client qui met une semaine à vous répondre mais qui a finalement accepté de me rembourser. Très déçue par ce site que je ne recommande absolument pas"

"Passage rapide mais superbe accueil ! Merci"

"J ai acheté un Velo gravel dont les pneus se sont avérés défectueux. Suite à la réclamation, on m'indique qu un avoir va m être émis. 5 mois après et des dizaines d appels, tant au magasin qu au SAV, toujours rien. Fuyez"

"Excellent service. Personnel à l'écoute pour mes questions. J'ai commandé un vélo (marque BH), installation gratuite d'un groupe de frein car celui qui était sur le vélo ne me convenait pas. Démontage et emballage de mon vélo après tout les réglage pour l emmener dans l'avion. J'ai hâte de le tester!"

"Pour vous aider il y a du monde, mais pour annuler une commande d'une pièce qu'ils n'ont même pas en stock. C'est de l'ordre de du compliqué. Sav compréhensif. J''ai finalement été remboursé après pas mal de jours"

"Très bon accueil pour un vélo acheté sur le site."

"Service client médiocre. Ne surtout pas prendre un vélo chez eux. Plusieurs mois de négociations pour un soucis sur un velo à 5000e je regrette fortement d’être passé par eux. A éviter absolument !!"

"Personnel toujours agréable et de bons conseils."

"Je ne connais pas ce magasin, par contre j'ai effectué un achat sur le site internet de cette société, en l'occurrence le support universel adhésif quadlock qui s'est avéré être une véritable cochonnerie puisqu'il n'adhère pas sur une coque de téléphone pourtant conseillée dans la description A ma première sortie de vélo, la coque de mon téléphone s'est désolidarisée du support et l'écran s'est cassé dans la chute Mon avis évidemment très négatif a été purement et simplement effacé de leur site Cette façon de faire est tout simplement malhonnête"

"."

"Nous sommes ravis d’avoir fait l’acquisition de 2 VTTAE CUBE, disponible en 4 jours, et de la qualité de l’accompagnement de l’équipe pour la mise en route. Une commande complémentaire de matériel casques, gants cuissards...a été effectivement livrée par chronopost en 2 jours. Alltricks est remarquable d’efficacité."

"Plus de 15 jours et 4 relances pour me faire rembourser un retour en vain, toujours les mêmes réponses, je transfère au service concerné, je ne peux rien faire de plus, j'ai demandé à mon ou ma collègue au service paiement, on ne peut pas les joindre, le nécessaire va être fait, toujours rien..."

"Une équipe sympathique et compétente , des délais de livraison pièces détachées très rapide Je leur confie la révision de mon vélo avant chacun de mes longs périples vélo sans soucis"

"Découverte du shop aujourd'hui et un bon ressenti. Très facile d'accès et pour le stationnement (parking Décathlon Porte des Alpes). Un petit peu de monde en boutique lors de ma venue (attente), qui aurait pu m'empêcher de mettre la cinquième étoile. Mais comme l'accueil sympathique du Technicien, ses conseils et son efficacité pour me répondre et me fournir les pièces pour mon VTT, ont été au top, je n'hésite pas ! Et je reviendrai, surtout lors du remplacement à venir, de mon VTT."

"Des incapables ! Poussent à la conso pour les frais de port, n'envoie pas la totalité des colis ? Faire le sourd quand il y à un problème ? Commande encaissé il y a 3 semaines, et je ne dispose toujours pas de mes articles ? Probikshop, eux, au moins savent faire quand tout ne se passe pas comme prévu ! À fuire..."

" Aucune possibilité d'annulation : expédition forcée vers l'Allemagne et frais de retour élevés "

"Content de trouver cette boutique physique sur le Lyonnais, pouvoir compter sur leur service client pour des conseils et pièces :)"

"Problème lors de la réception de ma commande qui a été donnée à un autre client. Les vendeurs ont été en mesure de m'en faire expédier une autre en express sans frais. Puis des problèmes avec Chronopost incapable de livrer correctement dans les délais.... On va dire que les vendeurs sont accueillants bien que visiblement très étourdis . Le service client était efficace et a apporté une solution convenable rapidement."

" Produit en mauvais état. Le pantalon est arrivé décousu et alltricks a clos la réclamation unilatéralement après avoir reçu les preuves ci-jointes. Alltricks a censuré les notes via sa plateforme. Je regrette d'avoir dépensé environ 1000€ dans ce magasin. "

"Toujours au top, competent et super Efficace ! Merci !"

" Les commandes sont expédiées rapidement. Bien emballé. "

"J’ai commandés un pneu Livraison plus rapide que prévu Emballé sans plier le pneu comme d’autre site peuve le faire Je recommande"

"Sav complètement inexistant et incompétent. 2 valves commandées, des pièces manquantes à l'arrivée pour le montage. Par conséquent, pas moyen de monter les nouvelles roues et valves. 1 1/2 mois de délai pour que le sav me demande des renseignements complémentaires. Incroyable. On parle d'un achat à 20 euros et en plus qui m'empêche de rouler pdt tt ce temps. Bref, n'attendez rien du sav..."

"Achat d’un vélo sur le site web : Livraison et délai conformes , montage impeccable et réalisé dans les délais annoncés , super accueil à la boutique , Merci !🙏🏻"

"Un grand merci à Emmanuel à l'atelier Alltricks qui m'a dépanné sans rdv malgré sa charge de travail ! J'ai vraiment apprécié le service."

"Ayant pris rdv depuis un mois pour une révision de mon vélo de route électrique Cannondale sans me demander la nature de l'entretien je me présente le jour du rdv et en plus je viens de loin la personne me signale que les pièces à changer (transmission plateau sont en rupture de stock voir indisponible sans délai de reapprovisionnement). Aucune solution ne m'a été proposé je suis donc reparti avec mon vélo. Je ne recommande pas l'atelier révision chez Alltricks Bron Par leur incompétence (manque d'information) j'ai perdu une demi journée sans être satisfait. Je suis en colére devant une telle attitude envers vos clients (vélo acheté chez Alltricks Bron)."