Culture Vélo Nancy

"Personnel compétent et nouveau patron sympa..."

"J'emmène mon VTT sur place pour une purge de frein après avoir pris RDV mais lorsque j'arrive le technicien cycle me dit que cela ne va pas être possible car mon cadre est d'une certaine marque qui ne fonctionne que par vente à distance... On me propose donc la solution de démonter moi même le frein... Solution que j'ai accepté car j'ai une compétition qui approche. Bref, on me dit de revenir 2 semaines plus tard chercher le frein. Lorsque je reviens le frein n'est pas réparé et le personnel peine à savoir où il est rangé... Au final 3 semaines pour une purge sans remise sur un tarif plutôt cher avec en plus le remontage du frein à faire soi même. J'ai depuis trouvé un technicien qui accepte mon cadre vendu à distance pour des réparations en une après-midi à tarif moindre !"

"J'ai fait l'achat d'un vélo très haut de gamme récemment. Malgré les bonnes remises (mais on se croit un peu chez un marchand de canapés !), ma déception a commencé dès la livraison de mon vélo (et même un peu avant). Le magasin est surchargé le samedi, que ce soit coté vente, ou coté atelier : ils ne répondent même plus au téléphone. Quand on vous dit qu'on va vous prévenir par SMS quand votre vélo sera prêt, n'y comptez pas : il faut appeler...sauf que le samedi, il vaut mieux s'y rendre et attendre en rang derrière tous les clients. Coté service aux clients qui a acheté le vélo le plus cher de toute sa vie, rien n'est fait pour le satisfaire. On vous refourgue le vélo non réglé, avec des vis qui manquent, ou qui ne sont pas serrées, des équipements obligatoires manquants, des roues voilées ( bonjour la sécurité ! ) et tous les accessoires et notices en vrac dans un vieux carton et débrouille toi. Ne comptez même pas sur une livraison à domicile, ce que tous les revendeurs internet font bien sûr, mais aussi certaines boutiques locales (près de Metz notamment). Là il vous faudra finalement une voiture pour venir chercher votre monture. Bref, si vous avez abandonné la voiture pour de bon, n'allez pas dans ce magasin situé loin de tout (j'abuse : y'a une ligne de bus urbain : 1 toutes les heures). Très déçu finalement d'avoir eu affaire avec cette boutique qui surfe sur la disparition progressive de tous les petits vélocistes (mais y'en a un en centre ville de Nancy qui débute et qui, pour le coup, fait sûrement du sur-mesure pour ses clients, on est sauvés!)"

"Magasin à la hauteur de ce que l'on veut , personnel hyper compétent et à l'écoute , et l'atelier toujours une solution aux problèmes...!"

"Excellente équipe ! Vous êtes amateur ou professionnel, vous trouverez votre bonheur ! Vive le vélo !"

"Une équipe souriante et accueillante fournissant de très bon conseils. Je recommande"

"Très mauvais accueil, j'ai effectués deux révisions chez eux , je vient pour la troisième fois afin de faire un devis réparation suite a un AVP et le mécanos m'annonce qu'il n'as pas trop de temps pour sortir une facture que je dois prendre rdv alors qu'il y a juste les deux manettes a facturer. Il me dit également que le devis c'est 35 euros et vu que le vélo ne vient pas de chez lui sa ne l'arrange pas. non mais sérieux quoi !!!! je sais très bien que les gens ne sont pas a ma disposition , mais la faut pas déconner ils prennent vraiment les gens pour des c...."

"Quand c'est bien fait, faut le dire !!! Il y a peu de temps, rdv chez Culture Vélo Nancy pour faire régler ce satané dérailleur arrière du route. Récupération du vélo en fin de matinée : réglage tip top fait par leur top mécano Alex Sandoval. Un ptit tour en fin d'am, un régal, quel bonheur de rouler sur un vélo bien réglé. En prime, pas de vente forcée, je voulais faire changer la cablerie : Pas besoin, patte de dérailleur redressée au lieu d'en mettre une neuve. Tout çà pour 11€.... Nickel !!!!!"

"Équipe vraiment dynamique, souriante et très professionnel. Des produits de qualités et de très bons conseils. Très bon magasin je ne me lasse pas d'y aller."

"Un personnel chaleureux, accueillant, dynamique mais surtout COMPÉTANT!!! Des conseils très utiles pour faire le bon choix sur le matériel qui nous correspond le mieux (vélo, accessoires, équipements...) Un large choix dans ce magasin de Nancy, avec des mécaniciens au top pour le réglage et l'entretien des vélos!! Bravo à vous! Ne changez rien!!! 👍🚴"

"Un accueil des plus froid, 5 ou 6 personnes dans le magasin , pas une qui dit bonjour.... Cà m'a même pas envie de chercher plus loin .. Pas de choix en pièces détachées , je cherchais cassette 5/6 vitesses, gaines freins, étriers, jantes , moyeu,... pour vélo de ville mais bon . Je déconseille fortement"

"Bon magasin, techniciens compétents, pas mal de choix, en particulier de vélos électriques. J'ai fait faire le remplacement du pédalier, une révision et le changement des cables de mon vélo de route, et ait été globalement satisfait."

"très bon accueil, les vendeurs ne regardent pas au temps pour donner des explications; grande compétence et grand choix parmi les meilleures marques ."

"Sortie VTT du 03/06,très bon parcours,équipe très agréable,sympathique et très professionnelle avec un tres bon niveau technique.Location de VTT performants et de grande qualité.Merci à vous!!!!!"

"Aller faire réparer une crevaison, et revenir avec un pneu tubeless et pas de chambre à air alors que la jante n'est pas tubeless c'était pourtant bien visible... Grosse erreur çà aurait pu me coûter une chute en pleine course..."

"Une équipe soucieuse de vous délivrer les meilleurs conseils personnalisés et en accord avec la pratique de chacun quelque soit le niveau!"

"Pas mal comme service"

"Mauvais accueil (si accueil, il y a eu), pas un bonjour, pas un au revoir, l'amabilité on repassera. Moi qui voulait m'équiper pour cette hiver j'ai passé mon chemin."

"Très bonne accueil tout le matériel vélo que l'on cherche mécano super sympa et compétent"

"Personnel professionnel magasin agréable"

"Bon accueil et bon conseil"

"Bonnes écoute et compétence."

"Magasin avec du personnel très compétent avec un choix très large de vélos et équipements vélos. Je conseille vivement."

"Les deux gérants pas avares de conseils et mécanos au top"

"Vraiment bien"

"Choix, conseils, accueil, tout est parfait."

"Du choix et de la qualité"

"Super Pro, bon conseils, bravo😍"

"Super pro"

"J'ai demandé à faire des réparations de mon vélo concernant ma roue voilée et mon anti dérailleur, le devis (oral) donné par le magasin était de 40euros. En récupérant mon vélo des réparations on été faite en plus, des commande de pièces on été faite sans ma demande, et j'ai du payer plus de 170 euros... chose à laquelle je ne m'attendais pas. Dommage car le personnel semblait sympa."

"Personnels sympa et atelier vélo super je recommande"

"Il me manque un petit quelque chose pour mettre 5 étoiles. Cependant l'accueil très rapide donne découverte de mes besoins et un suivi sérieux"

"Bonjour à tous Merci à Benoît pour la gestion avec Look du dossier Sàv ainsi que du remplacement, le tout hyper rapidement, du boîtier de pédalier de mon look 765 HM, bon travail des techniciens atelier. Pour info, après ~ 500 kms, je dispose maintenant d'un boîtier très fluide et surtout plus aucun craquement . Bravo à vous tous Gérard A."

"Les avis positifs doivent venir de leurs proches.... quand le vélo est vendu, aucun service qui suit sauf peut être si potentiellement vous faites parti des clients ÉLITE. De mauvais conseils, des mauvais prix (juste un exemple : prix de plaquettes de freins 17 euros..exactement les mêmes vous les trouvez à 10 euros chez la plupart des vendeurs de vélos)..."

"Beaucoup de choix mais des vendeurs qui se refile le client et que ça ne gêne pas de faire attendre. Si on achète un vélo ça doit aller mais vendre une chambre à air où un démonté pneus ou faire une réparation ça ne les motive pas"

"Personnel accueillant et de bons conseils. Une personne m'a gentiment présenté un vélo fitness que je compte acquérir prochainement. Je suis allé dans ce magasin pour louer 2 VTT avec assistance électrique pour une journée histoire de tester ces machines. Les 2 VTT était des hauts de gamme en parfait état. Un vrai régale tant sur pistes cyclables que sur sentiers en forêt. L'assistance est magique et a permis de parcourir 110km en 2 étapes sans souffrir."

"Personnel compétent. Matériel de qualité."

"Bon accueil et bons conseils. Beaucoup de choix de vélos électriques de grandes marques, lapierre, moustache... Et les équipements."

"Vendeurs sportifs super sympa et magasin au top.beaucoup de choix .un des meilleurs du secteur 😊"

"Viens tout juste d’appeller, apparement trop compliquer pour eux de prendre 5 minutes de leurs temps pour fixer une béquille tomber sur un vélo, il faut prendre un rdv pour ce genre de prestation. Un service client décevant et pas d’arangement."

"Choix expérience chaleur humaine"

"Très bon magasin , les prix sont corrects et le personnelle est agréable et serviable ."

"Très belle équipe !"

"2 velos achetés mais certainement pas le 3ème! Promesse orale en geste commercial pour faire la vente et aucun engagement tenus par la suite...aucun sérieux. L'accueil à l'atelier laisse à désirer. Aucune culture du monde du vélo."

"Professionnels, serieux, sympas 👍"

"Des professionnels compétents et pertinents"

"Du conseil, du professionnalisme, de la qualité de produit et sympathique.. What else? 😉"

"Bon accueil. Beaucoup de Choix et des conseils.. de quoi trouver son bonheur..."

"Ayant commandé un vélo dans cette enseigne, à l'oral on me dit qu'il sera livré le 15 avril (voir même avant avec de la chance). On est le 26 avril, et je n'ai eu absolument aucune nouvelle. On m’envoie paitre quand j'appelle en me disant d'attendre le SMS de confirmation de livraison. En revanche, mon acompte a bien été encaissé lui ! A croire que mon vélo a été vendu à quelqu'un d'autre entre temps. Je rejoins les différents avis négatifs de cette enseigne. Tout est beau pour faire vendre. Lors des renseignements pris sur les VAE, on me répond sur la question des entretiens qu'il n'y en a pas a part le nettoyage de la chaine. Une fois à la caisse on m'annonce qu'il y a une révision à 3, 6, 12, ... mois de 80€ chacune... Bref. Une enseigne à éviter. Moi qui voulait aller dans une vraie boutique pour avoir des conseils et faire mon choix ... La prochaine fois j’achèterai sur Internet !"

"Conseil de pro!"

"Bien, personnel très sympathique et professionnel. Grand large choix de vélo..."

"Très bon accueil, équipe professionnelle, agréable qui prend le temps de s occuper des clients. Grand choix de matériel Merci à Guillaume pour ses conseils et sa disponibilité. Je suis plus que satisfait des vélos achetés"

"Service après-vente déplorable. L'accueil a l'atelier est clairement désagréable. J'ai acheté un Trek chez eux, je le regrette déjà. Je ne recommande pas."

"Pas un bonjour arrivé dans le magasin, je jette un oeil sur le matériel en attendant qu'un vendeur se libère ( compliqué c'est vrai il y avait un peu de monde,) deux clients me passent devant, je décide de passer en caisse avec une paire de poignées et d'exposer mon problème d'axe. En fait il le savoir, il faut commander les pièces mécanique à l'Atelier. Il recherche quand même et employés dit que la pièce n'est dispo, voir avec un autre magasin sinon au pire revenir pour commander. Bilan 45 minutes au total pour rien finalement je laisse les poignées en attente à la Caisse. Je repars et ne reviendrai plus."

"Conseils moyen pour la vente, attente de deux mois pour réception, geste commercial difficile à obtenir, aucun réglage effectué lors de la prise en main du vélo, vis non serrés, câbles emmêles, garde boue tordu, jeu important dans guidon, pièce manquante.. le sérieux et la satisfaction ne sont pas leurs priorités."

"Satisfaite de ma réparation, personnel qualifié et professionnel 😉👌"

"J'ai acheté une paire de gants et je suis très satisfait de mon achat ainsi que du service très pro. Des gants, c'est pas un vélo à 3000 euros et pourtant l'attention à été excellente et j'ai été conseillé selon mes besoins avec le temps nécessaire. N'hésitez pas demander Laura, elle fera des pieds et des mains pour que vous repartiez satisfait. Des pros comme on aimerait en voir plus souvent!"

"J’ai Acheté un VTT avec assistance électrique MOUSTACHE dans ce magasin la semaine dernière. Ce vélo m’a été remis ce mardi, et j’ai pu en profiter de suite. Je tiens à féliciter l’ensemble du personnel de l’accueil qui m’a été réservé et des multiples conseils dont j’ai pu bénéficier. À ma grande surprise lors du retrait de mon vélo, j’ai pu voir que le service client de cette enseigne, n’était visiblement pas une mince affaire, mais un vrai travail sérieux, réalisé par des pros. J’ai eu un problème d’ordre pratique ce jour, et j’ai pu aussi tester le service après-vente...par téléphone. J’ai eu la chance de pouvoir m’adresser à la personne qui m’avait vendu le vélo. Encore une fois, je suis entièrement satisfait, car j’ai pu régler directement mon problème et ce, grâce aux conseils d’expert que j’ai recueilli de mon interlocuteur. Pour conclure, je tiens à adresser un GRAND MERCI à CULTURE VÉLO pour son professionnalisme. Bien cordialement !"

"J ai acheté un vélo moustache x road fs7 en avril 2019 vendu par Laura avec lequel j ai parcouru 1000 km sans soucis, bons conseils, vélo confortable et bonne autonomie. Juste un petit problème avec la béquille qui bougeait 2 mois après résolu en 10 mns à l atelier le jour même. Je recommande ce magasin. Acquisition de mon 2eme vélo moustache Weekend 27 FS EQ en novembre 2022 avec Laura . Très bon vélo confortable performant. Je recommande toujours ce magasin merci à l'équipe."

"L'ensemble de l'équipe Culture vélo Nancy est très professionnel sur tous les points, beaucoup de choix en magasins et de très bons conseils ! Merci à toute l'équipe et à bientôt."

"Très satisfait de l'expertise montrée tant en magasin qu'à l'atelier lors de mes derniers achats et révisions. Approche client orientée sur le conseil plutôt que sur la vente à tout prix."

"Achat d'un vélo d'occasion pour enfant 20Lapierre Vélo révisé et en très bon état! parfait Merci énormément vous avez fait une heureuse 👍"

"Visite du magasin pour la 1ere fois. Pour acheter un vtt. Magasin avec peu de clients (une bonne chose) Pas de bonjour en arrivant et malgré le peu de client personne pour me renseigner. Me voilà reparti sans vélo"

"C'est la deuxième fois que je m'y rends. J'ai très vite été pris en charge par un vendeur. Il a su m’écouter et répondre à mes besoins. J'ai pu essayer un vélo que j'ai acheté par la suite. Je suis partie en balade le jour même (10km) et j'ai eu un problème quelques heures plus tard je suis donc retourner en magasin le même jour et j'ai tout de suite été pris en charge. Ils ont rapidement réglé mon problème. Merci pour votre efficacité."

"Je n'ai jamais vu un magasin dans lequel on vous laisse comme ça, sans un bonjour. Je me suis lassé au bout de 20 minutes et suis parti"

"Personnel très sympa et disponible. De vrais conseils personalises👍"

"Si vous n'êtes pas client passer vôtre chemin Pas commercial et nous a carrément envoyé chi...."

"Les bras m en tombent.....Je contacte l enseigne pour une réparation d un trek de 2004 et clairement on me dit que le vélo est trop vieux et que les réparation excède le prix d un vélo neuf...(ce que je peux comprendre..) Me rendant dans l enseigne le lendemain d avoir répondu à leur courriel, il s avére qu' aucun vélo dispo au prix annoncé par mail.... Finalement mon vélo pourri de 2004 je l ai réparé puisque cet enseigne n est pas capable de le faire.... À bon entendeur...."

"Équipe au top : accueillante, dynamique et professionnelle. Toujours de très bons conseils donnés par des passionnés pour ne jamais se tromper dans ses achats 👍"

"Je dépose mon VAE (acheté chez eux) pour une révision annuelle de routine, en signalant des problèmes de frein et un feu arrière défectueux. Lors de la récupération du vélo le lendemain soir : On m'envoie directement en caisse, régler le montant de la révision et des nouvelles plaquettes de frein à prix d'or (pas eu de consultation préalable), puis au moment de récupérer le vélo, impossible de savoir ce qui a été fait, et une phrase magique : On n'a rien fait pour la lumière, ça prend trop de temps, prenez un nouveau rendez-vous !. Messieurs, vous êtes peut-être débordés, surtout avec les circonstances actuelles, mais c'est à vous d'organiser vos rendez-vous en conséquence !"

"J'ai un souci avec mon vélo de route qui le rend inutilisable. Le fabricant n'arrivant pas à gérer le flux des pièces détachées. Le personnel du magasin s'est mis en 4 pour trouver une solution pour que je puisse continuer à pratiquer mon sport. Je les remercie pour leur disponibilité, leur gentillesse et leur efficacité. À recommander à tous les amateurs de vélo, de VTT, de VAE de tous niveaux et tous âges. Il y a toujours un produit pour chacun, la gamme de leurs produits est très étendue ."

"Après une suite de déconvenues dues à un manque de communication entre les vendeurs, j'ai exprimé mon mécontentement en publiant un avis que je modifie aujourd'hui. En effet, suite à cette publication, un rendez-vous m'a été proposé rapidement et un petit geste commercial a été consenti. Heureusement, puisqu'un chèque encaissé trois jours plus tôt que convenu m'a coûté aussi cher que le changement de la chaîne que j'ai quand même dû payer. Je ne peux malheureusement pas mettre une meilleure note, d'autant plus que je viens de me rendre compte que les antivols de roue de ma compagne ont été montés par l'atelier d'une manière complètement inappropriée et contraire aux recommandations de la notice, ce qui m'a posé des problèmes pour remonter la roue suite à une crevaison, mais a aussi endommagé la fourche, qui aurait dû être protégée par une pièce qui a été montée du mauvais côté ! Bref, pour toutes ces raisons, je reste malheureusement sur une mauvaise expérience, mais je reconnais que l'expression de mon mécontentement a permis de faire évoluer la situation positivement."

"Compétence"

"Magasin très pro ou il y a beaucoup de choix ... J ai achete un Vae et le vendeur nous a super bien renseigné,vendeur très pro.. Je conseille ce magasin!"

"Malgré le monde , nous avons été très vite accueillis par le gérant du magasin qui a vite préparé le vélo . Les explications étaient précises . Un magasin spacieux avec du choix ."

"Pas mal de choix en pièces détachées et prix raisonnables. Pas d'autres expériences"

"A l'écoute et réactif !"

"Apparemment les pauvres gens ne sont pas les bienvenus ici et sont pris pour des pigeons. Au lieu d'aller dans mon magasin habituel en centre ville (bien moins cher) je prends RDV et m'arrange pour amener mon vélo afin de profiter de l'opération coup de pouce vélo. En arrivant, une pancarte opération coup de pouce suspendue mais surtout... ne prevenez pas vos clients ? Je decide de faire une petite réparation indispensable, maintenant que jy suis. On regarde le vélo et me donne un devis à 15 euros. Quand je récupère mon vélo on me sort une facture à... 48 euros soit plus de 3x le prix ? Je me permets poliment de faire la remarque en caisse vu que je ne roule pas sur l'or et que je n'ai pas été prévenue, et on me répond que effectivement ce n'est pas normal car on avait mon numéro de téléphone mais aucune excuse aucun geste commercial on encaisse et tout ca sans sourire. Et bien...... Merci messieurs !"

"VAE pris en charge pour révision et réparation en juillet 2023 : parfaite prise en charge des différentes problématiques du VAE qui commence à avoir des Km au compteur presque 14 000. Merci à l'atelier : notamment Alex (compétence, service aux clients et sourire = +++) Très satisfaite de la prestation."

"Beau choix de vélo et équipe sympa."

"Bonjour bien reçu mon Orbea Orca merci à Guillaume pour son professionnalisme et toujours à l’écoute pour bien conseiller super échange lors de l’étude postural ainsi qu’à la réception du vélo Je conseille se magasin et si vous avez un doute c’est un mosellan qui fait se commentaire"

"Très beau magasin très bien achalander avec de très beaux vélos le personnel est très compétant mais il faut attendre un peu pour être renseigner. A conseiller"

"Client mécontent, pantalon de pluie acheté moins d'un moins, et 1ere sortie sous la pluie... trempé. Je tente de les joindre par téléphone, personnes ne répond. La prochaine fois je passe mon chemin et je vais voir ailleurs."

"Équipe sympathique et conseil de qualité."

"Très pro Sympa!"

"Ambiance chaleureuse. Large choix dans les vélos. Vendeurs disponibles, compétents et souriants. Mécaniciens qui trouvent toujours une solution aux problèmes."

"Service réactif et de bon conseil, atelier rapide et efficace. Que demander de mieux ?"

"Super magasin avec des vendeurs aux conseils avisés et pertinent. Beaucoup de matériels et de vêtements de grande qualité disponible. On retrouve un belle échantillon de ce qui se fait en termes de cyclisme. TOP"

"Merci et bravo à toute l'équipe de Culture Vélo Nancy-Heillecourt, et particulièrement à Guillaume, pour leur accueil, leur professionnalisme et les conseils dont ils ont fait preuve lors de l'achat et du choix de l'équipement de mon super vélo de CLM Look 796 Monoblade RS (un avion de chasse !), mais aussi leurs conseils pour tous les équipements ou matériels dont a besoin un cycliste passionné et donc exigeant comme moi. Leur place de Number One des Culture-Vélo en France est tout à fait méritée !"

"Bonjour j'ai acheté mes 2 derniers vélos à Culture vélo Nancy, j'ai toujours été satisfait. De plus les livraisons se sont toujours parfaitement passé. Merci à Guillaume pour son professionnalisme et toute l'équipe culture velo toujours à l’écoute pour bien conseiller Je recommande avec plaisir"

"J'ai acheté un vélo route et Guillaume m'a très bien conseillé. Je recommande ce magasin et ce vendeur compétent."

" Service personnalisé "

"Quand l’accueil est agréable, que le conseil est clair après une bonne découverte et une bonne écoute. Que les prix sont alignés. Que la livraison respecte de délai promis et que les 1ieres sorties prouvent que c’était le bon conseil. Que demander de plus? A conseiller et recommander sans retenue, merci à l’équipe pour son professionnalisme et sa disponibilité."

"Suite à un petit problème que j’avais d’ailleurs signalé sur un précédent avis , la responsable du magasin culture vélo a parfaitement géré le point et a été très professionnelle. Je ne peux que reconnaître son souci de satisfaire ses clients; mon home trainer était prêt , l’échange standard pignon réalisé avec le conseil en amont qui va bien; je reviendrai vous voir c’est certain ; merci pour votre gentillesse."

"Suivant les conseils du vendeur, j'opte pour un velo Orbea M21 à 4800 euros. Prix Correct. Et des années d'économie pour ce rêve. Après un essai celui ci ne me convient pas car après une crevaison, je constate l'impossibilité de démonter le pneu pour changer la chambre à air, ce que constatera aussi le vendeur au retour, cela malgré un avis contraire lors de la vente. J'ai souhaité annuler la vente, mais le vendeur refuse sauf à prendre une marge de 800 euros.(sic) A défaut, j'accepte la proposition et reçois un remboursement de 4000 euros. Le lendemain je constate la remise en vente du vélo à 5200 euros. (re sic) L'inflation est galopante chez culture vélo. En résumé, j'en ai pour 800 euros la sortie, cela faisant suite à un mauvais conseil d'achat du vendeur. Sur ce coup leur marge est indécente."

"Je viens d’acquérir un vélo moustache chez culture vélo à Heillecourt , je tiens à remercier l’équipe pour son écoute , ses conseils et sa générosité pour l’achat d’un vélo neuf . Voilà un client satisfait du service et du beau vélo du constructeur Moustache en espérant que ce dernier continue à faire rêver. Merci"

"je suis très satisfait de votre accueil, de vos conseils et de mon achat ! très bon ressenti pour le professionnalisme de l'équipe qui est resté disponible pour répondre à nos attentes , répondre à nos questions ."

"Un magasin au top avec de vrai professionnels pour nous conseiller et guider dans notre choix. Je recommande culture vélo Nancy en fermant les yeux une super équipe et surtout ils savent de quoi ils parlent."

"Impossible de les joindre au téléphone"

"Très bien le personnel est très sympa je recommande ce magasin"

"J y suis allée pour faire la révision....87€ pour un vieux vélo, je trouve ça cher! Et pas de facture! Et ils n avaient pas regonflé les pneus! Ce qui me semble la base...je dis ça, je dis rien..."

"Accueil et conseils de qualité"

"Personnel compétent et disponible. Du matériel de qualité."

"Accueil sympathique et professionnel"

"Quelle déception!J'ai pris un rendez vous pour poser un porte bagage un mois en avance.Le vélo a été gardé tout le weekend de Pâques car ils n'ont pas trouvé le temps: d'autres vélos à prendre en charge m'a -t-on dit!. Aucune excuse et en prime une facture augmentée de 30 euros pour nettoyage de vélo:cher le coup d'éponge!"

"Très bon et très beau magasin de vélos tenu par des personnes très compétentes et serviables Je le recommande !!!"

"Venue pour une révision de mon vélo route, merci à Guillaume pour ses conseils et son écoute. Super service de la part de Mathieu, technicien très professionnel et prenant le temps d'échanger. Merci et bravo 👍"

"Ayant vu un VTT sur le site, j'ai pris contact avec le magasin qui m'a préparé rapidement le VTT. Un grand merci aux deux personnes avec qui j'ai eu contact par téléphone pour l'accueil, le conseil et la réactivité dont vous faites preuve. Je saurais où revenir pour mes futurs achats :)"

"Equipe sympathique et à l'écoute. Conseil et matériel de qualités. A recommander sans hésiter."

"Une vendeuse au top, très compétente. Une étoile en moins car pas de stock et livraison au plus court pour octobre alors qu'on est en mai ! Dommage"

"Professionnels sympas. Pro actif et de très bons conseils."

"Excellent magasin, très pro ,et pour tous les tarifs...."

"bonne accueil sympa très pro vendeur très bon conseil et a l écoute ils sont la réponse a vos demande , atelier au top réponse a vos question technique travail soigné je recommande culture vélo nancy"

"Bel adresse .très pro. Beaux choix"

"Conseil mediocre pour l'achat d'un velo. Je voulais un gravel, on me propose un velo taf qui fait le taf d'un gravel pour 1500e. Soit je fais avec. Apres mon roadtrip a velo, je prends rendez-vous pour la 1ere révision puis je rappelle quelques jours apres pour le décaler d'1 mois(car CV n'a pas de disponibilité). Je rappelle a j-2 pour le rendez-vous et pour demander des détails de la révision, on me dit qu'il n'ont pas de rendez-vous a mon nom puis on me raccroche au nez sans dire au revoir. Le service après-vente vente est vraiment nul."

"Super accueil , merci à Maxime pour sa gentillesse,Sa patience et son professionnalisme. Ils ont de très beaux vélos mais pour moi les vélos Granville sont les plus beaux. Pleins d accessoires , le paradis pour le vélo électrique. Service de maintenance au top. C est le plus du plus. Encore merci à Maxime. Trop contente avec mon magnifique vélo Granville e urban. Je recommande cet endroit à tout le monde"

"Accueil très professionnel !!"

"Très bon accueil , de bons conseils , équipe dynamique ."

"À l écoute de vos demandes, personnel jeune , dynamique et professionnel. Atelier un peu cher ...20€ de Main d'oeuvre pour changer une chaîne 🥺, je le ferai moi même la prochaine fois."

"Nous prenons rendez vous pour la révision de mon moustache le 24 septembre. Le rendez vous était prévu à 9h. ( première erreur de l’employé qui a donné le rendez vous ) Malheureusement le magasin n’ouvre qu’à 9h30. Arrivé devant le magasin , les employés nous regardent avec ironie . Après 1/4 d’h à nous faire croire «  on va voir ce que l’on peut faire » , nous repartons et voyons un jeune à l’arrière du magasin à qui nous lui faisons part de notre déception et que nous repartions . Un jeune sort en furie pour nous dire «  vous n’êtes pas venus depuis 2018, alors des gens comme vous on n’en n’a pas besoin » ! (Deuxième erreur) j’ai acheté mon vélo en 2018 et je venais faire ma révision . Outre mon vélo j’ai fait vendre d’autres vélos moustache à mes amies et nous avons acheté tous nos vêtements vélo et d’autres accessoires. Que voulait ce jeune insolent ? Que j’achète une moustache tous les ans. De plus mon mari venait voir pour un VTT moustache . On ira ailleurs. Je sais que cela ne vous dérange pas mais soyez sûr que je ne vous ferai pas de pub !"

"Venu pour la première fois ce jour, très bien accueilli par tout le monde. Présence des vendeurs (euses) dès que l on a besoin de quelque chose. Conseils avisés de leur part. Excellents produits."

"Nous prenons rendez vous pour la révision de mon moustache le 24 septembre. Le rendez vous était prévu à 9h. ( première erreur de l’employé qui a donné le rendez vous ) Malheureusement le magasin n’ouvre qu’à 9h30. Arrivé devant le magasin , les employés nous regardent avec ironie . Après 1/4 d’h à nous faire croire « on va voir ce que l’on peut faire » , nous repartons et voyons un jeune à l’arrière du magasin à qui nous lui faisons part de notre déception et que nous repartions . Un jeune sort en furie pour nous dire « vous n’êtes pas venus depuis 2018, alors des gens comme vous on n’en n’a pas besoin » ! (Deuxième erreur) j’ai acheté mon vélo en 2018 et je venais faire ma révision . Outre mon vélo j’ai fait vendre d’autres vélos moustache à mes amies et nous avons acheté tous nos vêtements vélo et d’autres accessoires. Que voulait ce jeune insolent ? Que j’achète une moustache tous les ans. De plus mon mari venait voir pour un VTT moustache . On ira ailleurs. Je sais que cela ne vous dérange pas mais soyez sûr que je ne vous ferai pas de pub !"

"Bonne première expérience. Satisfait de l'accueil ; notamment l'amabilité de Maxime, très sympathique (tout en restant professionnel). Merci. A renouveler."

"Très déçu de l'accueil de l'atelier. Après une casse de dérailleur, je m'y suis rendu avec mon VTT, ne sachant pas qu'il fallait prendre RDV. Sur place, après avoir attendu un moment, je me suis fait comme l'on dit. Renvoyer dans mes 22, car je n'avais pas pris de RDV. Chose que j'ignorais... Aucune solution, ni même le temps de prendre mon problème en considération ou de m'expliquer ..."

"nouvel achat d'un vélo moustache Gravel dimanche 29.5 en remplacement de mon Samedi 27. Aucune hésitation quant au choix de Culture Vélo Nancy et de Guillaume ! Les conseils ont été judicieux et adaptés à mes capacités de cycliste de 71 ans. L'accueil des mécaniciens est parfait. Ils ont toujours répondu à mes questions lors de mes passages au magasin avec beaucoup de sympathie et d'efficacité."

"Très bon magasin, personnel à l'écoute et très compétent,large choix de vélos et d'accessoires.l'atelier est au top 👍"

"Nouveau magasin spacieux et clair, très agréable."

"Équipe au top"

"Excellent accueil, sympathique et une équipe très dynamique"

"Toujours disponible pour une réparation rapide. Personnel accueillant et disponible. Très bon magasin."

"Un beau magasin où l’on trouve des personnes passionnés, toujours prêtent à nous aider et à nous renseigner."

"Toujours un plaisir de voir du beau matériel et de discuter avec des pros qui s'adaptent au client. Je recommande et je fait confiance"

"Maxime a été de très bons conseils, il a su répondre à mes besoins et me renseigner. Je conseille fortement !"

"Super equipe !!! super taf!!! au top"

"Le nouveau magasin et bien plus beau et mieux organisé que l’ancien."

"Client depuis des années, Culture vélo Nancy est une équipe dynamique, chaleureuse et compétente. Toujours eu de bons conseils concernant mes achats de vélos où tout ce qui en touche. Ma confiance la plus totale au magasin."

"Bon magasin avec une belle équipe."

"Cliente régulière de ce magasin. J'ai toujours été bien conseillée par les vendeurs. Rien à redire sur l'atelier également. Ce sont tous des passionnés. Je recommande."

"Super, accueil chaleureux, les vendeurs savent de quoi ils parlent et de très bon conseil."

"Personnel agréable autant que les locaux 👍"

"Service et magasin au top ! De bons conseils :)"

"Très large choix de vélos en magasin avec des vendeurs toujours disponible pour vous conseiller ! Et un service de qualité à l'atelier avec le soucis du détail, ça fait plaisir :)"

"Une équipe de passionnés toujours prête à donner de précieux conseils aux experts comme débutants. Le choix est large, et pour les femmes l’attention est belle est bien présente avec un choix varié et spécifique. Le magasin organise souvent également des rassemblements ou des informations très utiles avant de pouvoir se décider sur un achat. Vraiment un lieu à recommander pour les passionnés du vélo comme pour les débutants."

"Très beau magasin avec un grand choix. L’équipe est au top, un merci particulier à Guillaume qui m’a très bien renseigné pour l’achat de mon vélo. Je recommande à tous 😊"

"Changement de selle et pneus impeccable rien à redire et très bon accueil"

"Bon conseil et bonne accueil"

"Super magasin avec beaucoup de choix de bike et d'équipements, super accueil et bon conseils."

"Très bon accueil. Disponibles et compétences sont les maîtres mots"

"Super accueil, très bon vélo. Un des seul magasins qui a du stock. Vendeurs super 👍"

"L’équipe est professionnelle et très sympathique. Clients fidèles depuis 15ans, nous n’avons jamais été déçus ! Si vous cherchez un vélo, des équipements et des conseils de qualité, foncez chez Culture Vélo Nancy :)"

"Superbe expérience, nous avons eu affaire à un jeune vendeur prénommé Maxime. Très pro et à l’écoute de ses clients. Je re immonde vivement."

"Trop cher !! Allez chez Decathlon c est moitié prix sur tout"

"Beau magasin, incroyable la quantité de VELOS, VTT de toutes marques , il y a aussi de nombreux vélos et vtt électriques à tous les prix,beaucoup de choix dans les équipements, vêtements, boissons et barres énergétiques, Excellent accueil par de vrais professionnels. Je recommande ce magasin avec un service après vente assuré. Je viendrai cet automne acheter mon VTT, je n'ai que l'embarras du choix. Le MEILLEUR magasin VELO de la région. José le Nancéien."

"Bonjour j ai acheté début juin un velo route electrique orbea gain m30 super velo et très bien conseillé par Laura seul problème de compteur qui déraille dans les distances prêt d un compteur occasion par Mathieu j espère regularition rapide pour un compteur neuf car vu le prix du velo je mérite mieux que de l occasion sinon magasin sympa ainsi que les vendeurs et l atelier pour moi particulièrement Mathieu je recommande ce magasin"

"Une équipe vraiment au top ! je recommande vivement cet endroit ! les professionnels sont passionnés c’est très appréciable . À bientôt :)"

"Première fois dans ce magasin. Accueil plutôt décevant, je suis venu voir pour un VTTAE, 30 min à tourner dans cette boutique et aucun vendeur n'est venu me voir, pourtant il n'y avait pas foule ! Un vendeur qui rangeait ses rayons, un autre qui regardait son ordi, un autre qui discutait avec un client habituel certainement (ils se tutoyaient) et les autres je ne sais pas où ils étaient ... Enfin bref, un nouveau client ça se voit et la moindre des choses c'est de s'occuper de lui. Je suis donc reparti sans qu'ils s'en aperçoivent et je pense ne plus y mettre les pieds."

"Comme le dit le nom, caverne d'Ali Baba pour tout ceux qui ont la culture vélo. Toujours bien accueilli pas de conseils à la vas vite ils prennent le temps de vous écouter et de vous diriger avec vous vers votre centre d'intérêt."

"Vélo d'occasion acheté pour mon mari. Livraison au bout d'une semaine après l'achat le temps de faire une révision. Vélo récupéré avec un pneu arrière HS, et entretien de la transmission non effectué. On se demande si le vélo a été révisé. Nous n'y retournerons plus"

"Je recommande vraiment au top et je recommande encore plus Félix, un vrai passionné avec de vrais et bon conseils, c’est tellement rare de nos jours d’avoir à faire à quelqu’un de pro comme ça! Merci Félix et culture vélo."

"Bon accueil et renseignements. Ils prennent le temps pour toutes les explications et s'adaptent en cas de difficultés. Je recommande !"

"Très bonne accueil Velo de qualité Personnel accessibles"

"Des mecanos super sympa avec une qualité au top sans oublier le magasin ."

"J’ai craqué pour un vtt Lapierre le 31 décembre dernier. J’ai été super bien conseillé et accueilli. En plus l’atelier m’a préparé mon vélo de suite."

"Excellente prise en charge par l'atelier ! J'ai déposé mon vélo pour un entretien de fourche et l'atelier a fait un excellent travail. A l'écoute, professionnel, et rempli de bon conseils, je recommande vraiment une intervention chez Culture Vélo. Un client très content :)"

"Voulant faire un cadeau à un proche non présent, et etant novice dans le domaine, j'ai suivi les conseils d'un vendeur pour choisir un type de casque ainsi que sa taille. Et honnetement il ne s'était pas trompé! Rien à redire je recommande sans hésitation."

"Attente d une heure pour avoir un renseignement et quand on vous dit qu il faut aller voir directement à l atelier pour commander une pièce mavic culture vélo est un revedeur on vous dit que ça va coûter cher et qu il serait mieux de se débrouiller seul...à éviter donc..."

"Étude posturale réalisée ce jour, très à l’écoute et très compétant. Je recommande !"

"Si c'est pas une marque de chez eux ils reprennent pas le vélo Même si pour acheter chez eux Dommage"

"Équipe très sympathique . Service rapide et de qualité ."

"Enchanté par mon achat de vélo de route chez Culture Vélo. Conseil, accueil, sympathie, tout était au rendez-vous pour faire en sorte que je sois très satisfait. Mention spéciale à Guillaume qui a su m'accompagner efficacement dans mon choix!"

"Très bon accueil."

"Équipe tres professionnels"

"Le seul lieu où mon vélo se métamorphose . Super conseil technique . Belle adaptation spacer prolongateurs Propreté et mis à neuf topissime. Mention spéciale à TOUS ( lise Guillaume)"

"Bonjour, un grand merci au personnel de culture vélo. Qui m a vraiment bien accueilli, conseiller pour la l occasion d un vtt électrique. Mon très bien.ewpliquerble fonctionnement une première pour moi. Le matériel est type top je recommande vivement cette endroit"

"Propriétaire d’un Trek sl Checkpoint depuis plus d’un an «achat d’un Kit cadre» j’ai été accompagner pour finaliser mon vélo par Guillaume, je vous le recommande fortement pour vous guider dans votre futur achat et j’associe bien sûr le reste de l’équipe et sans oublier les mécanos de l’atelier :-) Laurent"

"Achat d’un VTT 24 pouces. Rien à dire. Beaucoup de choix même pour les enfants. Je recommande."

"Hyper réactifs, vélo de route préparé en 24h pour que je puisse l'emmener en vacances. Je me régale, il tourne comme une horloge. Un vrai bijou. Vélo de route Trek Domane AL 4 Disc. Merci à toute l'équipe et en particulier à Guillaume qui m'a accueilli et conseillé."

"Excellent accueil à l'atelier réparations. Prestations de qualité, merci !"

"Tres bon accueil et de bons conseils."

"Très satisfait de mon achat chez Culture Vélo : excellent accueil, de très bon conseils, les délais de disponibilité du vélo respectés (et même en avance), et des explications très complètes sur la prise en main du vélo. Tout est fait pour satisfaire le client et répondre au mieux à ses besoins."

"Beaucoup de choix de matériel"

"Belle boutique, le vendeur (Félix) est compétent et bon conseiller. Lors de la première visite d'entretien, problème sur plaquettes de frein mal rodées mais remplacées gracieusement. Ce geste commercial nous motivera à revenir pour nos prochains achats."

"Un très bon accueil et de bons conseils !"

"Le magasin fait des locations de vélos afin de pouvoir se décider sur un modèle, ce qui est bien ! Sauf que malgré une réservation, le vélo n'a pas été rendu, pas d'appel pour prévenir, juste me dire on vous rappelle!! il était déjà 10h00 !! pour info, chez Spécialized, ils prêtent des vélos, gracieusement, le vélo est présent le jour même et réglé !! c'est bien de vouloir vendre des vélos, encore fait-il entourer cela de prestations digne de ce nom. Donc, j'irai sur Metz ou j'ose croire avoir une prestation complète, du conseil à l'achat. Un client potentiel perdu. Xavier MANSUY"

"De vrais professionnels du vélo"

"Magasin avec du choix mais des prix aberrant! 25€ plus cher que décathlon sur le prix d’un pneu vélo. Comment perdre des clients."

"Service ET accueil au top à l'atelier"

"Expérience(s) décevante(s). Ayant eu des soucis avec ma chaîne lors de l'achat puis lors de la révision après 3 ans, les techniciens ne sont pas à l'écoute, ne reconnaissent pas leurs erreurs (vous accuseraient presque!), et ont bien du mal à s'excuser... Malgré ça, j'accuse encore un léger souci sur mon vélo... Au vu des prix et les prestations, autant choisir un petit réparateur de quartier, il y a bien d'autres adresses dans le coin."

"Bonjour, je suis passé en juin de l’année dernière j’ai passé environ 20 minutes sans aucun interaction de la part des commerçants. Cela est inacceptable. Bonne année"

"Magasin au top !! Personnel très accueillant, conseils et produits de qualité !"

"Magasin propre et rangé avec des vendeurs compétents"

"Très bon magasin. L'accueil est professionnel. Les technicien.ne.s sont très compétent.e.s et à l'écoute. Le travail est soigné. Je recommande."

"Soucis de vis cassée dans un cadre Super accueil du mecanissien qui a trouvé de suite la solution. Top 👏👍"

"Soirée mécanique du 15 février au top, bien utile à l'avenir pour mon VAE ! 😉 L'équipe du magasin est bien sympathique et très pro."

"Diagnostic gratuit !!!!!!! La on vous annonce de remplacer 2 pneus pour 160€ alors que ceux-ci avaient seulement 1000km et en tres bon etat !!!! Par contre contre la chaîne et la cassette ayant 9000km ça pas un mot !!!!! Mécanicienne pas très professionnelle et encore moins dans des explications de chape ceramique !!!!! Plusieurs fois déçu de ce magasin. Je n y mettrai plus les pieds. Dommage"

"Le personnel du magasin est de bons conseils. Par contre, vous trouvez pas plus cher ailleurs, à fuir niveau prix !"

"Équipe très sympathique et professionnelle."

"Je recommande ! Professionnalisme, bienveillance, service après vente et précieuse consoles. Tout y est ! 😉"

"Magasin agréable, le personnel a répondu à mes attentes, de très bon conseil, merci je reviendrai"

"Accueil très sympathique par du personnel confirmé et passionné Très grand choix Magasin a conseiller"

"Seul magasin vtt du secteur ou j'ai pu essayer mon futur vélo Orbea wild et d'autres marques a plusieurs reprises en vu d'un achat. L'écoute de Laura et sa patience ont été a la hauteur de mes demandes. Laura a su améliorer et adapter mon vtt en fonction de mon handicape visuel et ma dislexie. Bravo mon orbea est terrible... pour ce qui est de l'atelier ils ont toujours une solution de rechange pour les pieces, merci Alex !....et pour des prêts de chaussures !! Merci lise..."