Voici toutes les informations sur le Magasin de vélos Mondovélo Lyon - Lozanne qui ce trouve au Chem. du Vavre, 69380 Lozanne (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (55)
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Vendeur qui connait très bien ses produits, de très bons conseils, le vélo est prêt à partir dans les temps, tout est parfait. Merci Théo
Super équipe et bon conseils
Un grand magasin avec une grande variété de vélos de tous types et de tous prix. Le service est merveilleux et tous leurs employés vous servent avec le sourire. Un endroit qui vaut la peine d'y retourner.
Je me suis rendu dans ce magasin pour régler le vélo de mon fils. Accueil très agréable et personnes très professionnelles. Merci encore.
J'ai amené le VTT de mon fils, pour 5 problèmes On nous avertis que le vélo est prêt....a l'arrivée la moitié des réparations sont faites, on démonte l'axe traversant de la roue arrière devant moi pour prendre le référence ....et on m'averti que la patte de dérailleur est quasi HS.... je repars avec 320 euros de reparation et un vélo a moitié réparé ......un beau magasin ne fait pas tout... il faut aussi de bons mécanos et du sérieux...
Un très beau magasin tenue par des conseillers professionnels et à l'écoute. cela fait plaisir ! je reviendrai
Employés très gentil et accueillant. De très bon conseils et réparations.
Grand magasin avec beaucoup de choix.
J'y suis allé suite à un problème sur ma fourche. L'accueil est plutôt sympa et, malgré l'absence de rendez-vous, il prenne en charge mon vélo ce qui m'a bien arrangé. La personne m'annonce 120, 140€ max pour une révision complète de la fourche et on doit me rappeler pour me confirmer le devis. Au bout de 5 jours sans nouvelles, j'appelle pour savoir ce que cela donne. On me dit que la fourche est en cours de réparation mais que par contre ça sera 180€ car une pièce interne était cassée et qu'il a fallu la changer et que cela est complexe, ce que j'entends tout à fait. Bref, j'ai enlevé 1 étoiles pour l'absence de rappel pour le devis car pour environ 50€ de plus j'aurais pu avoir une fourche neuve et plus performante... Dommage. En tout cas les explications sont claires et ils prennent le temps de répondre aux questions. Édit de l'avis : je retire encore jeune étoile car lors de la première sortie après la réparation je me rends compte que le té du guidon n'a pas été resserré et que le sag de la fourche n'a pas été réglé alors que mon poid m'a été demandé pour le réglage (il y avait 55 psi dans la fourche au lieu de 95...) Bref, tout semble assez approximatif et peu sérieux dans la réalisation des travaux.
Bon accueil très professionnel
Super magasin super boulot super prise en charge super rapide
Les gars sont sympas me concernant pour l'achat d'un vélo électrique... j'ai pas testé l'atelier. J'ai pas mis plus que 3 'étoiles car en plus du prix payé pour le vélo il y a une ligne supplémentaire hallucinante de 50euros pour montage et réglages... Jamais vu ça dans un autre magasin! Même si c'est écrit sur leurs panneaux autant augmenter de 50 balles les vélos sans que ça se voit... est-ce la politique maison chez @mondovelo? Pas top... Réponse à mondovelo Je descend à 2 etoiles car tout ce que vous détaillez est censé être pris sur la marge commerciale du magasin comme son nom l'indique pour couvrir ces frais.. et comparer aux sites de ventes en lignes qui ont justement des soucis de marge nous dit que mondovelo se dirige vers les mêmes soucis en refacturant le client final... la proximité et un modèle différent de vente devrait être le modèle à suivre. Les magasins qui performant ne facturent pas ces frais et offrent des accessoires ou autres pour fideliser une clientèle qui y gagne à être loyal à un magasin Nouveau commentaire 03/11/2023: Je baisse à 1 étoile car un marquage à 50euro également pour marquage antivol du cadre un service non rendu de transmission des infos sur vélo à paravol (soit-disant un bug chez paravol qui n'etait pas le cas selon paravol en direct) et ça trainait depuis juillet c'est abusé ! Pas top et pas merci.
Réponse :
Bonjour numenoreens, Nous vous remercions pour votre compliment sur l’accueil qui vous a été réservé. Concernant votre remarque, nous avons opté pour la transparence. Plutôt que d’augmenter le prix des vélos « sans que cela ne se voit » comme vous le dites, la politique de @Mondovelo est de détailler le prix des produits et des prestations pour que chacun sache et comprenne ce qu’il paye. A l’instar de ce qui est pratiqué dans l’automobile et la moto, un vélo est vendu avec des frais de préparation. Nous recevons les vélos en carton, partiellement (voire très partiellement) assemblés. Nous remettons à nos clients des vélos prêts à rouler leur première sortie, que ce soit pour un retour à leur domicile ou une randonnée. Avec l’avènement de l’électrique et les nombreuses innovations des dernières années, le vélo est devenu un produit technique nécessitant énormément d’expertise. En moyenne, la mise en service d’un VAE prend une heure. Selon les modèles, cela peut aller jusqu’à 1h30. Par mise en service, il faut entendre contrôle des éléments de sécurité et de serrage, ajustement et réglage des freins et de la transmission, gestion du voile des roues et parfois des disques de freins, mise à jour logicielle, etc. Cela comprend également l’ajustement du vélo à votre morphologie (réglage hauteur de selle, recoupe éventuelle du cintre, échange potentiel de potence, etc.). Ces cinquante euros de préparation intègrent également une première révision, à 3 mois ou 300 kilomètres (au premier des deux termes), mais également les ajustements potentiellement nécessaires sur la transmission ou le freinage après quelques sorties. A noter également que même les sites de vente en ligne facturent des frais de préparation, en direct ou via des prestataires, si vous souhaitez vous voir livrer un vélo prêt à rouler. Ces frais de préparations sont en général plus élevés que 50 euros. Et n’incluent pas de suivi ni de première révision. En bref, ces 49.99 euros de préparation, facturés et affichés en toute transparence, sont finalement loin d’être excessifs au regard du service et du professionnalisme qu’ils sous-entendent. Cordialement, l'équipe MondoVélo Lozanne
Très professionnel et très sympathique.
Je suis passée à l’atelier pour un problème de frein sur mon VTT. Prise en charge immediate et problème réglé tres rapidement et gratuitement. J’y retournerai en totale confiance pour une révision ou réparation. Merci!
Un immense merci à ce magasin où on est accueilli de suite avec une bienveillance et une patience qui fait plaisir. J’y suis allée pour une batterie défectueuse et la personne a été adorable et super dispo. Je recommande les yeux fermés et encore merci
Je suis vraiment déçu, j'attends toujours que l'on me rappelle pour le changement de mon jeux de direction! Pour infos : VTT déposé le 15 janvier pour changement du jeu de direction et revision. Récupéré le 30 janvier après une révision, plus de 250€ mais sans changement du jeu car pas dispo. Ok je patiente et attends votre retour. Un mois après l'attente je me rends au magasin mardi 28 février pour prendre des nouvelles on devait me rappeler le lendemain mais toujours rien. J'avais choisi MondoVelo Lozanne et acheté mon VTT scott chez vous car à proximité de mon domicile. Je ne reviendrai plus.
Une équipe accueillante, réactive et professionnelle ! Je recommande vivement !
J’ai acheté mon premier VTT électrique il y a un peu plus d’un mois. Très bons conseils, une équipe très réactive. Je suis revenue encore aujourd’hui pour de l’aide sur une crevaison et ils m’ont changé la chambre à air sans me facturer de temps atelier. Service au top. Meilleur magasin de cycle dans le coin pour moi. Merci à vous !
Mon fils a déposé son vélo. Il a du attendre environ 3 semaines pour la réparation des freins. Quand il a récupéré son vélo, la roue s'est décrochée lors d'une sortie. Il a ramené le vélo il y a 15 jours environ et il n'a toujours pas eu de nouvelles. Je vous déconseille donc ce magasin : manque de sérieux et réparations aléatoires !
très mauvaise expèrience avec ce vendeur .....qui traite les clients de menteurs ......je ne suis pas prête d'y remettre un pied ...je préfère de loin aller chez décathlon même si c'est plus éloigné de chez moi ...je suis obligée de mettre une étoile sinon mon message ne passe pas .....mais c'est à contre coeur
Dégoûté par leurs manque de compétence. Très mauvais relationnel. Désagréables. Vraiment je déconseille et les mots sont faibles.
Acceuil sympa. Un beau magasin. Pas mal d'expo!
Très commercial et de très bon conseil
Un accueil de qualité et des conseils très professionnels de l'équipe sur l'orientation dans le choix de mon futur vélo ! J'ai été très agréablement surpris sur la quantité de choix de vélos tous confondus que le magasin propose, malgré la dite pénurie actuelle ! J'ai pourtant fais plusieurs magasins autour, aucun ne propose cette qualité de choix. Pas de problème, j'ai trouvé mon vélo à mettre sous le sapin cette année :) Un conseil, allez-y les yeux fermés, et emmenez vos amis et les amis de vos amis même ! Je recommande vivement ce shop à tous les amateurs de vélo, des plus petits aux plus grands.
Très bon vélociste. Pro et très compétent.
Se sont mis en 4 pour me dépanner. grâce à leur dévouement j ai pu participer au CHTRIMAN 2021 avec en prime une superbe roue !!! Allez y les yeux fermés !!!
Accueil assez bon, service rapide, en revanche on vous annonce un prix de 23 euros pour un service et le jour J vous récupérez votre velo et vous payez 70 euros... pensez à demander un devis papier...service assez onéreux Suite à la réponse mondovelo En voyant votre réponse je me dois d'enlever une étoile car vous êtes vraiment de mauvaise foi !! Ma manette gauche était cassée en deux je vois pas comment j'aurai pu vous annoncer une simple purge de frein par téléphone... Le tarif de 23 euros m'a été annoncé en boutique !! En effet l'étape c'est fait en 2 temps. Au début vous deviez meme changer les deux manettes !! Au finale vous avez changé 1 seule manette avec une purge de freins faite à moitiée car je suis obligé d'enfoncer ma manette de frein à fond pour que ça freine. Je pense que vous n'avez pas mis assez de liquide !! Je vous ai en effet fournis la manette de remplacement Conclusion on passe d'un tarif de 23 euros pour le changement de deux manettes de freins. À un tarif de 70 euros pour pose de 1 seule manette plus purge de freins ? Dans tous les cas même si les gens veulent vous croire dans votre mauvaise foi, j'aurai du être informé si il y avait évolution du prix avant le début des réparations je pense que c'est la moindre des choses !! Bref je ne reviendrai plus et tout le monde sera content 😉
Réponse :
Bonjour Monsieur Romain, tout d'abord merci pour votre retour d'expérience. Afin de d'y apporter plus de précisions, remettons les choses dans leur contexte. Vous nous avez appeler premièrement pour un rendez-vous atelier, nous signalant une purge d'un frein, (sauf erreur de notre part), et peut-être un check-up complet suite à une mauvaise chute avec votre vélo de route. Or, il s'est avéré que ce fut toute la manette gauche qu'il fallait remplacer, et vous aviez trouvé la pièce de remplacement (en deux temps puisque la première manette commandée par vos soins n'était pas la bonne référence), et nous avions du donc vous conserver votre vélo en attendant la nouvelle). Le travail n'étant plus le même, et le temps passé non plus, évidemment le tarif forfaitaire évoluait en conséquence. Ce qui est en passant une opération peu chère payée au vu du travail que cela représente, et des connaissances acquises pour satisfaire l'opération ; service donc que vous venez chercher auprès de nous, professionnels. Aussi, nous tenons à insister sur le fait que non, notre service n'est pas très onéreux comparé à d'autres grandes enseignes de commerce du sport où les tarifs atelier sont plus élevés. Nous restons à votre entière disposition pour tout échange complémentaire, et espérons malgré tout que notre service vous aura satisfait sur la réparation demandée. Cordialement, L'équipe Mondovélo Lozanne.
Super accueil et personnel très pro ! Foncez sans hésiter. Merci encore
Accueil très sympathique. Très bons conseils.
L'établissement est top, le personnel est très professionnel et de très bon conseils. Large choix de vélos, ce qui est rare en ce moment ! Allez y les yeux fermés . 👌
Très bon accueil du gérant, personnel compétent et sérieux
Personnes tres agreable qui prand le temps de repondre au question. Tres bon conseille. Je recommande 😊😊😊 PS : lors du chargement du velo dans la voiture j'ai déréglé mon derailleur il me l'on réajuster quelque jours plus tard sans poser de questions. Merci beaucoup 😊😊😊
Personnel pas très agréable... et ce n'est pas la première fois. Soit disant l'atelier est fermé le samedi... (moi aussi je travaille et suis confinée à 18h). Je demandais juste un changement de rayon et de me garantir que je puisse le récupérer 5 jours après....
Super réactivité. Vélo déposé le matin récupéré le soir. Merci. réparation moins chère que le prix annoncé.
Des Pro.
Une équipe au top au niveau de l’accueil et du conseil, nombreux choix de vélos que ce soit vtt, vtc ou vélo électrique. Large gamme d’accessoire disponible en magasin. Je recommande fortement le magasin
Accueil sympathique et arrangeant car pièces fournies par le client. Maintenant pour info, 270€ pour: _fourniture (40€) et pose de guidoline; _changement de chaine (fournie par le client); _changement de la cassette (fournie par le client); _changement des galets de dérailleurs (fournis par le client); _changement des câbles/gaines de freins et dérailleurs. Sinon délai rapide et respecté.
Très bien accueillie et conseillée
Grand hall d'exposition de vélos, vtt, vae et d'accessoires jouxtant un atelier de réparation équipé. Le boom du vélo favorise le réapprovisionnement des matériels même si les fournisseurs ont du mal à répondre. 🤔
Excellent accueil, l équipe prend le tps de prodiguer des conseils, avec patience, notamment pour les non spécialistes comme moi, prix tt a fait raisonnables.
Aucun service après-vente, pas sérieux, à fuir....
Tres bon accueil et très professionnel.