Voici toutes les informations sur le Magasin de vélos Cyclable Strasbourg Etoile qui ce trouve au 15 Rte de Vienne, 67100 Strasbourg (67). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (222)
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Nous nous sommes rendu la semaine dernière et cette semaine avec ma compagne pour acheter 2 vélos électriques. Mathieu et son équipe nous ont accueilli avec professionnalisme et avec ses questions a su nous aiguiller vers le matériel correspondant à nos attentes. Nous attendons maintenant nos vélos avec impatience.
Bon SAV. Mon poncho FULAP avait un défaut, ils me l’ont changé. Équipe sympa
Excellent conseils et services avec une équipe à l'écoute. Johan nous a accompagné parfaitement lors de notre achat d'un Yuba Kombi E6. Je recommande ce magasin très pro.
Ravie de l'achat d'un Yuba kombi, nécessitant un délai pour la commande, on nous a averti des que le vélo était prêt, rdv de livraison du vélo avec toutes les explications nécessaires, équipe professionnelle, merci !
Nous avons acheté notre Yuba chez cyclable et nous sommes totalement satisfaits du service. Ils proposent les équipements sans forcément forcer la vente et ils livrent le vélo dans le cadre d'un rendez-vous pour tout expliquer.
Super équipe à Cyclable Strasbourg Etoile . Des vendeurs sympas et qui renseignent très bien ! Merci à eux , surtout Merci beaucoup Leonard .
Réponse :
Bonjour, merci beaucoup pour cette excellente appréciation. Nous sommes heureux de vous savoir conquis par l'accompagnement de notre équipe et vous savez que si besoin, nous sommes là. Belle journée à vélo !
Le vendeur en boutique nous conseille de prendre rdv en ligne pour la réparation d’un vélo de ville, ce que nous avons immédiatement. RDV annulé quelques jours plus tard sans aucune explication…. Bravo la qualité de service !
Réponse :
Bonjour Monsieur Faure, Je suis sincèrement désolé que votre expérience ne se soit pas passée au mieux avec nous. Concernant les prises de rendez-vous, avant de les valider, si nous avons des questions ou interrogations nous contactons systématiquement les clients afin d’éclaircir le sujet pour mieux comprendre le ou les problèmes pour ensuite valider la demande. Il arrive dès fois que les clients ne décrochent pas, auquel cas nous laissons un message afin d’être rappelé. Nous avons énormément de demande et je suis navré que la vôtre se soit mal déroulée. Si vous le désirez, nous vous invitons à passer nous voir à l’atelier ou à nous recontactez afin que nous puissions voir ce qu’il se passe avec votre vélo. Dans cette attente, nous vous prions d’accepter nos sincères salutations. L’équipe Cyclable Service Strasbourg
Équipe au top, de très bon conseil pour le SAV et l'entretien de nos différents velotafs. La team ne pousse pas à la conso ; c'est assez rare pour être souligné. Une jante nexus (achetée 6 mois auparavant) réparée sous garantie après 2 rayons qui ont sauté. Merci 👍😉. Bref, super satisfait depuis des années. Nous avons lâché la voiture pour aller au taf depuis 5 ans grâce a notre flotte de vélos ; pour durer l'entretien est la clé !
Réponse :
Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre témoignage et votre fidélité. Votre avis sera partagé avec l'ensemble de l'équipe ! Très belle journée à vélo et à bientôt :-)
Je suis passé dans ce magasin pour un conseil et acheter un casque. Il n'y a personne dans le magasin et pourtant, les 2 vendeurs restent devant leur téléphone et ordinateurs sans apporter aucun conseil. De plus, ils n'ont aucun casque adapté à mon tour du tête qui est tout à fait standard. Je suis prêt à payer un casque plus cher qu'ailleurs ou que sur Internet, mais s'il n'y a ni le conseil, ni le choix, j'ai du mal à voir l'intérêt. Je déconseille ce magasin.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire ce retour constructif et sommes navrés pour l’accueil reçu qui ne correspond pas à nos standards. Effectivement, bien qu’une partie de notre travail se passe sur ordinateur ou téléphone, nous tâchons a minima de vous adresser un signe de bienvenu et de conclure rapidement afin d’être intégralement disponible pour nos clients s’étant déplacés physiquement en magasin. Concernant les casques en stock, nous veillons à avoir un panachage tailles ou de coloris disponible. Il peut néanmoins arriver que certaines déclinaisons soient indisponibles le temps de leur réapprovisionnement après une vente. Nous restons bien entendu à votre disposition en boutique pour que vous ne restiez pas sur cette impression négative. Bien cordialement.
Je suis très satisfait de la réparation de mon vélo cargo . Bonne équipe, les garçons sont sympathiques et ils ont un bon rapport qualité prix. Je reviendrai en hiver pour l'entretien chez vous. Merci beaucoup.
Réponse :
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre sympathique retour d'expérience. Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Super , échange et constructif. Nous avons trouvé rapidement une solution à mon problème de vélo 😀
Réponse :
Bonjour Eric, merci à vous pour ce retour d'expérience.
Cela faisait des années que j'hésitais à me procurer un VAE de marque, et pas n'importe laquelle, une Française, La Moustache. Trois semaines après avoir enfin décidé de sauter le pas, je n'ai qu'un seul mot pour résumer mon sentiment... Mais pourquoi n'ais-je pas sauté le pas plus tôt? C'est vraiment une superbe expérience. Je ne me sépare pas du tout de mon moustache, je m'y sens bien, il est vraiment bien finit, et sa prise en main est facile. Il est fiable et robuste, ce qui, pour quelqu'un qui n'a pas fait beaucoup de vélo dans le passé comme moi, est rassurant. En résumé, si vous avez le budget, n'hésitez pas une seule seconde, allez-y foncez, perdez pas de temps.
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage au sujet de votre nouveau vélo Moustache ! Nous sommes très heureux de vous en savoir aussi ravi et vous savez que nous restons à votre disposition pour vous aider à le "bichonner". Belle journée à son guidon et à bientôt :-)
Equipe courtoise, patiente. Même si je suis déjà cycliste (club), j'ai pris plaisir à partager avec eux. Ils ne sont pas là pour vendre uniquement, mais pour écouter le client et le conseillé au mieux (et même le déconseillé s'il s'emballe trop comme moi ^^). Content d'avoir participer à la vie de ce magasin plutôt qu'un achat sur internet. Ils sont tous super !
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour ce beau partage ! Effectivement nous aimons discuter avec les cyclistes nous sollicitant et c'est toujours un plaisir de parler vélo. Vous savez que nous sommes là si besoin ;-)
Un beau magasin, de beaux vélos. Un accueil chaleureux de la part de l'équipe. J'ai facilement effectué une petite révision de mon vélo, étant en voyage, j'ai aussi bénéficié de conseils pour une pause déjeuner, La Corde à linge 👍🏻
Réponse :
Bonjour Stéphane, c'était un plaisir de vous accueillir et de vous aider. Nous vous souhaitons une belle route :-)
Service au top, je recommande 👍
Réponse :
Merci Yoan pour votre recommandation ! A bientôt et belle journée à vélo :-)
Bonjour, Suite à l'achat d'un vélo électrique, un différent est survenu quand aux accessoires offerts mais le service réparation a sû faire le nécessaire pour palier à une imcompréhension passagère.
Réponse :
Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement navrés d’accueillir votre retour d’expérience car la satisfaction de nos clients et le respect de nos engagements sont importants pour l’ensemble de l’équipe. Lors de l’achat de votre vélo électrique, avait été prévu de vous offrir 2 paires de poignées Ergon qui étaient alors en rupture de stock. La première paire a été livrée en début de mois et a d’ores et déjà été installée sur votre vélo. La seconde vient d’être réceptionnée et nous vous avons laissé un message vous invitant en boutique pour la récupérer. Aucun règlement n’a été et ne sera sollicité pour ces 2 produits. Seules 2 paires de plaquettes de freins vous ont été facturées le 11 mai dernier, sur votre demande et hors de tout engagement commercial de notre part. Restant à votre entière disposition pour échanger de vive voix avec vous en magasin, bien cordialement.
Super équipe très disponible et qui maîtrise son sujet !
Réponse :
Bonjour, merci à vous pour ce sympathique message ! L'accueil de nos clients et le partage de notre passion du vélo reste notre priorité au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, à bientôt :-)
Très bonne expérience, venue en urgence suite à une rupture de freins, le vélo a été réparé en une demie journée!
Réponse :
Bonjour Marion, Ravis d'avoir pu vous aider suite à ce petit problème technique sur votre vélo. Belle journée à vous.
Serviable
Réponse :
Merci à vous pour ce beau retour !
Expérience très désagréable. Je suis venu le pour un contrôle régulier de mon vélo. Je leur ai demandé de me dire s'il y avait une pièce à changer. Ils m'ont facturé 45€ après avoir à peine touché le vélo. Quand j'ai posé la question, ils m'ont dit que c'était bon et que je pouvais passer l'hiver sans problème. Le lendemain, je suis allée chez un autre vendeur pour demander les mêmes pièces et il m'a démonté les freins et m’a montré à quel point les patins de freins étaient usés ainsi que mes pneus. Je leur ai fait confiance et ils sont même pas fait le travail correctement.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés par votre retour d’expérience et nous vous présentons toutes nos excuses si nous n’avons pas su répondre à vos attentes. Déposé tardivement, il ne nous permet malheureusement pas de remettre la situation. Afin toutefois que l’expérience décrite ne se reproduise plus, nous avons fait un point en équipe pour que nos prestations soient expliquées et détaillées à nos clients. Restant à votre entière disposition en magasin pour échanger, nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement.
Ravi de l'expérience avant et après l'achat d'un vélo chez Cyclable Etoile. Les différents vendeurs rencontrés avant l'achat prennent le temps de vous conseiller. Agréable également de constater qu'on se souvient de vous. Service Après Vente aux petits oignons. Continuez comme ça Cyclable Etoile !
Réponse :
Bonjour Monsieur Gramling, merci pour cet avis. Nous espérons que vous prenez plaisir à rouler avec votre cargo R&M packster 70 :-) N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée. Mathieu
Un grand merci à l'équipe, très compétente et à l'écoute de ses clients ! Je recommande !!!!! Un problème sur votre vélo, n'hésitez pas à le déposer à cette adresse, il en ressortira comme neuf !!!
Réponse :
Bonjour, merci à vous pour cette belle recommandation auprès d'autres cyclistes. Nous nous ferons un plaisir également de nous occuper de leur vélo. Excellente journée et à bientôt.
Je suis venue en dernière minute après que la jante de ma roue ait cédé. Il était 18h. Le lendemain matin 8h45, mon vélo était réparé ! Équipe super sympa et travail bien fait ! Un grand merci !
Réponse :
Bonjour Amélie, un grand merci de toute l'équipe pour votre témoignage. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre prise en charge et le travail effectué. Vous savez que nous restons à votre disposition si besoin. Belle journée à vélo :-)
Acheté un vélo neuf à 4800 €. 3 semaines après je n'ai toujours pas une tige de selle qui tient correctement la selle.
Réponse :
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés par votre commentaire et nous vous présentons toutes nos excuses pour la réponse très tardive. Suite à un souci technique de la part de Google, certains avis anciens ne nous sont remontés que maintenant. A posteriori de votre remontée d'expérience du 5/12 et suite à vos visites en magasin pour le rail de selle de votre R&M Roadster, nous avons effectué un SAV pour résoudre ce souci. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ces désagréments et restons à votre entière disposition si besoin.
On passe la porte, a peine bonjour. Absence de service Service client à revoir
Réponse :
Bonjour Madame, nous sommes navrés par votre retour d’expérience et nous vous présentons toute nos excuses si vous n’avez pas reçu le service espéré. Vous êtes venue en boutique hier soir pour nous demander une réparation sur votre vélo. Notre responsable, alors avec un client, s’est interrompu pour vous saluer et savoir comment nous pouvions vous aider. Ayant actuellement un manque de personnel à l’atelier et celui-ci ayant exceptionnellement fermé à 17h, nous vous avons indiqué qu’il nous était malheureusement impossible de prendre en charge votre vélo. Vous nous avez demandé s’il était toutefois envisageable de gonfler votre vélo et nous vous avons invité à vous servir d’une pompe que nous laissons en libre-service à l’entrée du magasin. En effet, nous considérons que tout cycliste nous faisant la demande doit pouvoir avoir accès à une pompe pour un gonflage rapide et immédiat. Vous êtes ainsi rentrée dans le magasin avec votre vélo pour procéder à son gonflage et notre responsable vous a gentiment invité à décaler votre vélo sur le côté puisqu’il bloquait l’entrée et la sortie de la boutique. Nous restons à votre disposition pour échanger de vive voix si vous le désirez et nous vous souhaitons une belle journée à vélo. Bien cordialement.
Je recommande sans hésiter le magasin Cyclable Strasbourg Etoile ! Vous aurez à faire avec des professionnels compétents, passionnés et sympathiques ! Je viens d'acheter un vélo Moustache X Road 3. J'ai été très bien conseillée dès le début par le vendeur Johann qui a su parfaitement cerner mes attentes et a pris tout le temps qu'il fallait pour répondre à mes questions. Pourtant, ce n'était au départ qu'une 1ère visite de renseignement. Mais j'ai pu essayer tout de suite et sans problème les 2 modèles de vélos qui m'intéressaient. Alors qu'ailleurs, vous ne pouvez pas (ou difficilement !) essayer les vélos. Après avoir fait quand même un peu le tour chez 2 autres revendeurs, je suis vite retournée chez Cyclable où j'ai acheté mon vélo et des accessoires (casque, sacoche et antivol). En plus d'avoir beaucoup de modèles de vélos de marques différentes, le magasin dispose aussi d'un large choix d'équipements. J'ai finalisé mon achat le vendredi à 17h et j'ai pu récupérer mon vélo le samedi après midi ! Et faire ainsi dès le dimanche une belle balade avec mon beau vélo AE ! ;) Vous pouvez allez chez Cyclable les yeux fermés ! :)
Réponse :
Merci beaucoup pour ce très beau témoignage Valou ! Toute l'équipe est ravie de vous lire :-) Se rendre disponibles pour nos clients, comprendre leur besoin, les accompagner dans leur projet vélo en proposant systématiquement l'essai, etc... est tout à fait naturel. Nous sommes cyclistes avant d'être vendeurs et nous connaissons l'importance qu'est le choix de sa monture. Nous vous souhaitons tout le meilleur au guidon de votre Moustache AE et vous savez que nous sommes à votre disposition si besoin.
Quand nous sommes entrés, ils ne nous ont pas salués, ils parlaient tous. Et au bout de 5 minutes, personne n'est venu nous demander s'il pouvait nous aider. Attention regrettable !!!!! Tout le monde assis sans se lever !!!! Incroyable, nous avons décidé de partir et ils n'ont même pas bronché
Réponse :
Hola, nos disculpamos de antemano por esta experiencia. Dar la bienvenida a nuestros clientes es importante para nosotros y lamentablemente no estuvimos a la altura cuando viniste. En una reunión de equipo y al verte mirando los productos de la tienda, te enviamos un "hola" pero no supimos cómo dar el primer paso que se esperaba. No dudes en volver a la tienda para que podamos resolver tus dudas y ayudarte si es necesario. Muy cordialmente Bonjour, nous vous présentons toute nos excuses pour cette expérience. L’accueil de nos clients est une chose importante pour nous et nous n’avons malheureusement pas été à la hauteur lors de votre venue. En réunion d’équipe et vous voyant regarder en les produits magasin, nous vous avons adressé un "bonjour" mais n’avons pas su faire le premier pas qui était attendu. N’hésitez pas à repasser en magasin afin que nous puissions répondre à vos questions et vous apporter notre aide le cas échéant. Bien cordialement
Excellent!
Réponse :
Bonjour Monique, merci beaucoup pour ce retour !
personnel super agréable
Réponse :
Merci Margot ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin :-)
Super équipe, tant chez cyclable que chez cyclable service. Serviable, sympathique et passionnée ! J’avais déjà acheté mon vélo de ville chez cyclable à l’époque. Depuis, je suis entièrement satisfaite de l’accompagnement, des conseils, les rendez vous sont rapides pour les révisions ou dès qu’il y a le moindre soucis. Je me suis faite volée une pièce sur mon vélo, arrivée en catastrophe au magasin 5 min avant la fermeture, l’équipe a été au top en me fournissant la pièce et les outils pour un changement express sur la place ! Merci encore pour tout !
Réponse :
Bonjour Sarah, merci beaucoup pour votre témoignage et votre fidélité ! Vous savez que nous restons à votre disposition si besoin :-) Belle journée à vélo
Ils m'ont permis de pomper mon vélo. Vraiment gentil
Réponse :
Avec plaisir Alessandro :-)
Nous avons acheter un velo cargo triporteur babboe en octobre 2020 et nous sommes ravis. De très bon conseil a l'achat et puis un entretien de qualité. Les mécaniciens sont reactif et compétent pour les réparation et les entretients. Nous avons confiance et c'est un vrais plus pour moi qui deplace 4 enfant au quotidien. Merci encore c'est un bonheur d'avoir une equipe si competente pour nous aider a faire de la vie a vélo un delice. Toujours vrais en 2024 Merci cyclable
Sollicité pour un avis concernant une réparation, le vendeur a pris le temps et m'a conseillé de façon très professionnelle et transparente. Je recommande cet atelier !
Réponse :
Merci pour votre belle recommandation Cathy. Très belle journée :-)
Super accueil et surtout des explications claires. Merci
Réponse :
Merci beaucoup Marc pour votre retour enthousiaste ! Belle journée
Aimable et efficace, même quand on ne se pointe pas au bon moment pour le RDV. MERCI !!!
Réponse :
Et merci à vous pour ce gentil message :-)
J’avais un problème de guidon et 35 km pour rentrer chez moi. Merci à cette super équipe de m’avoir arrangé mon vélo rapidement. Je recommande fortement ce magasin.
Réponse :
Bonjour et merci à vous, François, pour ce gentil retour d'expérience. Belle journée à vélo !
J’ai commandé un vélo GRAVEL en août 2021 à environ 2000euros. Dès le départ, on m’annonce que les délais de fabrication et de livraison vont être longs avec une livraison prévue vers janvier 2022. Je l’accepte sans soucis et je verse un acompte de 800 euros pour permettre la commande. Je regrette grandement le manque d’information de la part de l’équipe du magasin. Durant des mois, je n’ai reçu aucun appel ou aucun mail pour m’informer de l’avancée de ma commande. Je venais à chaque fois prendre les infos de moi-même avec pour dernière information une livraison du vélo prévue mi-janvier. Habitant à 200kms, je programme donc un week-end à Strasbourg mi-janvier mais j’appelle tout de même la semaine avant pour m’assurer que mon vélo est bien disponible. Le vendeur me dit alors que normalement c’est bon mais qu’il va se renseigner auprès de son fournisseur et me recontacter. Il m’appelle alors dans la journée pour m’informer que mon vélo n’est finalement pas disponible et sera livré en août 2022 soit 7 mois après la date prévue ! Le vendeur me propose de venir choisir un autre vélo en magasin alors que si j’ai fait une commande c’est bien pour avoir un modèle précis ! En bref, ce magasin est incapable de tenir les délais estimés pour la livraison. Il ne faut pas espérer avoir des nouvelles de l’avancement de votre commande car il n’y a aucun suivi si vous ne faites pas vous même la démarche d’appeler. A fuir ...
Réponse :
Bonjour, Vous avez raison sur deux points : - La situation d’approvisionnement est très compliquée sur certaines marques, ce qui était le cas sur le vélo commandé. Nous manquons cruellement d’informations de la part des fabricants sur les délais et les modalités. - Nous avons manqué d’un suivi régulier sur votre dossier pour vous informer de l’état d’avancement de votre commande car nous n’avions pas d’information de notre fournisseur. Nous aurions dû vous recontacter régulièrement, même en l’absence d’information fiable. Nous sommes précisément en train de voir de quelle façon nous pouvons améliorer cette information pour que cette situation ne se reproduise pas à l’avenir. Suite à nos derniers échanges, nous avons procédé comme vous le souhaitiez à l’annulation de votre commande et au remboursement de votre acompte. Nous tenons toutefois à vous présenter toutes nos excuses pour ces aléas et nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez que nous en reparlions de vive voix. Bien cordialement.
Un conseil sans faille et un service excellent. Nous avons acheté un long bike et un vélo cargo électrique chez cyclable. Nous avons été parfaitement bien orienté dans notre choix. L'équipe essaie aussi d'aider autant qu'ils peuvent, même en cas d'urgence (dans la mesure du possible). Je recommande vivement Cyclable Strasbourg.
Réponse :
Merci à vous pour ce message et cette jolie recommandation, Julia :-) Au plaisir d'être à vos côtés en cas de besoin. Bonne journée.
Atelier super sympa, difficile de faire plus efficace. C'est la deuxième fois que je m'arrête pour un petit problème mécanique et c'est la deuxième fois que je n'ai rien à payer (on met ce qu'on veut dans la tirelire sur le comptoir) et que mon problème est réglé immédiatement avec le sourire (même sous le masque il se voit). Je n'avais pas de liquide à l'époque mais je suis repassé dès que possible pour y glisser mon petit billet. Un an après je m'aperçois que google m'a censuré mon avis parce que je décrivais l'animal représentant classiquement une tirelire (vous savez, issu de la race porcine avec une extrémité en tire-bouchon..., leurs filtres sont nuls!!)
Réponse :
Merci Jean ;-)
Services & conseils de qualités, je recommande l'atelier Cyclable!
Réponse :
Merci à vous ! Bon début d'année... à vélo !
super mag de velo, a la fois compétents et sympathiques, tjs a la recherche de solutions, y compris creatives pour aider, des gens passionnés et compétents ca fait du bien !
Réponse :
Vous avez raison, nous sommes au maximum orientés solutions, autant que nous le pouvons ! Et c'est un plaisir de pouvoir répondre positivemnt aux demandes des cyclistes qui viennent nous rencontrer. Bonne soirée.
Rdv pris pour un dévoilage de roue, remplacement de rayons et changement de manivelle pour un vélo cargo (babboe). A peine quelques jours de délai pour le rdv et travaux effectués dans la journée. Prix correct et service au top. Vraiment satisfait du service d’autant qu’ils sont disponibles pour des conseils. Une très bonne idée d’avoir scindé atelier de réparation et magasin de vente chez Cyclable (ils ont plus de place et plus de temps pour des conseils) . Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Et merci pour ce retour sur notre nouvelle organisation avec ce Cyclable Services sorti de terre depuis peu. Ce nouveau lieu Cyclable, centré sur un atelier de réparation vélo et permettant de proposer d'autres services à venir, nous permet effectivement de répondre au mieux aux besoins des cyclistes qui ont une nécessité de réparation rapide afin d'immobiliser le moins possible leur vélo. C'est particulièrement vrai dans le cas d'un vélo cargo, dont on sait qu'il devient rapidement indispensable pour tous les déplacements du quotidien. Bonne journée et à bientôt, chez Cyclable ou Cyclable Services ;-)
Pro et sympa !
Réponse :
:-)
Équipe humaine et dévouée! ;-)
Réponse :
Merci pour ce chaleureux message. A bientôt.
L'équipe du magasin Cyclable Strasbourg Etoile est réellement sympathique et compétente. Je recherchais un vélo efficace pour mes trajets en back-parking, ils sont su répondre exactement à ma demande et me prodiguer les conseils professionnels que j'attendais. Néanmoins, les délais de livraison ayant été particulièrement long, j'aurais préféré avoir plus d'informations de la part de Cyclable concernant la réelle date de livraison de mon vélo. Même si ce retard n'est pas de leur ressort, il n'est pas concevable de ne pas savoir où est le produit que j'ai commandé. Je recommande vivement pour l'achat de vos vélos et pour tous conseils !
Réponse :
Bonjour M. Vallart, Merci pour cet avis très positif ! C’est toujours un plaisir de pouvoir accompagner la recherche d’un vélo, et de pouvoir faire un heureux ! Nous sommes tout autant navré de l’attente à rallonge de cette difficile année en terme d’arrivage de vélos, les fabricants eux-mêmes sont très évasifs parfois. En tout cas nous vous retrouverons avec plaisir pour l’entretien de votre vélo et d’autres conseils. Votre équipe Cyclable Strasbourg Etoile
Très très satisfaite du service! L’équipe est pro et sympathique.
Réponse :
:-)
Merci d'avoir été aussi efficace pour réparer mon vélo et pour m'avoir fait un petit diagnostic de l'état de mon vélo. Je recommande
Réponse :
Merci à vous, Grégorie, d'avoir pris le temps de rédiger ce joli retour d'expérience. A bientôt !
Accueil extra, dépannage d'urgence. On est bien partis pour faire les 1200km....un tout grand merci à l'équipe pour votre efficacité et votre sens du service...
Réponse :
Bonjour pat, Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin ait répondu à toutes vos attentes. Vous savez que nous sommes à votre disposition si besoin. Belle journée.
Un super accueil, personnel disponible, à l'écoute et qui sait de quoi il parle. Merci à Johan et Léo d'avoir pris le temps de nous conseiller et de nous faire essayer différents vélos pliants et pliables (maintenant on connaît la différence entre les deux ! ;) )
Réponse :
Avec plaisir :-)
Très bons conseils sur l’achat d’un brompton avec Joan technicien Cyclable et de très bonnes explications !
Réponse :
Ravis que vous soyez satisfait à la fois de nos conseils et de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin pour l'entretien de votre nouveau vélo pliant Brompton. Nous espérons qu'il vous apportera toute satisfaction pour petits... et grands trajets ! A bientôt.
Personnel au top, à l'écoute et toujours prêt à prodiguer de bons conseils. Une superbe expérience d'achats, je donne 5 étoiles. Merci les gars , continuez avec la même passion.
Réponse :
Oui, nous continuerons à partager notre passion !
Excellent conseil, choix éclairé, vélos de différentes marques moyen haut de gamme.
Réponse :
:-)
Achat d'un casque pour ma fille d'un an. La communication entre ma fille et le vendeur (Léo) était parfaite. Il a su trouver les bon mots et lui a laisser l'espace pour s'exprimer. Rapide, efficace, adorable.
Réponse :
Bonjour Gilles, Il est tellement important que les premiers instants se passent bien avec les enfants, y compris les tous jeunes, afin que ces cyclistes en herbe rencontrent le même plaisir du vélo que nous ! Ravis d'avoir pu vous accompagner en famille sur le choix de ce casque : votre fille roulera ainsi en toute sécurité ! A bientôt !
Super sympa, rapide et efficace, pour une infirmière à domicile qui fait ça tournée à vélo c'est le top! Merci
Réponse :
Ravis de votre retour. C'est tellement important de pouvoir compter sur son vélo... et sur son vélociste ;-) A bientôt.
Mon vélo a été réparé en une demi-journée pour un prix réduits. De plus, j'ai bénéficié d'rxplications très claires donnés par une personne compétente et investie. Je recommande vivement cet endroit.
Réponse :
Merci pour votre chaleureuse recommandation !! A bientôt
Très bon accueil, dispo et de bon conseil ! Pour ma part c’était pour un cadenas et des petits équipements de vélo mais je ne doute pas que ça le soit pour le reste.
Réponse :
;-)
Un accueil très sympathique, de très bons conseils, un avis honnête et professionnel sur l'état de mon vélo. Sa révision et les changements de pièces d'usures auraient coûté plus chers que son prix neuf ou qu'un bon vélo d'occasion monté dans les règles de l'art. Je n'ai pas été poussée à la consommation, au contraire. On m'a même donné de très bons conseils pour trouver un bon vélo d'occas'. Alors voilà, mon vieux vélo roulera le temps qu'il roulera, mais le prochain, promis, je viendrais le faire réviser et entretenir chez vous (et plus souvent que l'autre, c'est sûr). Encore merci
Réponse :
Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience. Nous nous adaptons effectivement au plus proche des besoins de chaque client (type de vélo, contraintes personnelles, budget, etc.) et vous savez que nous serons là si besoin. Bonne journée à vélo !
Un accueil très chaleureux et une grande aide en cas de problème 😁👌
Réponse :
Merci de votre gentil message. Nous partagerons ces quelques mots avec plaisir en équipe :-)
Merci beaucoup!
Réponse :
Et merci à vous pour ce retour d'expérience :-)
Haut
Réponse :
:-)
J'ai mon fils de 11 ans qui c'est rendu ce matin dans cette boutique Juste pour un petit renseignement comment passer les vitesses sur vélo électrique Le vendeur lui a répondu il faut prendre rdv Je trouve vraiment que le vendeur est obsédé par l'argent.. Dommage de ce comporter ainsi devant un enfant
Réponse :
Bonjour, Nous avons effectivement eu la visite de votre enfant de 11 ans, qui est arrivé avec un VTT adulte en transmission électrique shimano XT Di2 qui était déjà bien trop grand pour lui. Ce vélo, de marque Bottecchia, avait été acheté sur internet et donc il n'y avait pas eu de mise en service par un professionnel. Ajoutons que ce système de transmission (Shimano Di2) est très pointu et donc qu'il faut une expertise pour assurer un service de qualité. L'ensemble de l'équipe était occupée : nous avons toutefois pris le temps de regarder rapidement, mais au passage de vitesse rien ne se passait. Nous lui avons donc dit qu'il fallait prendre rendez-vous afin d'analyser d'où venait le dysfonctionnement, ce qui est la procédure habituelle afin de pouvoir accorder une attention à chacun de nos clients. Bien cordialement.
Accueil très sympathique et équipe super efficace ! J'étais venu sans grand espoir à pied en trainant mon vélo et j'ai pu repartir avec en roulant à peine 10 minutes après et avec le sourire! Merci beaucoup ^^
Réponse :
Voilà qui vous a permis de repartir sereine, tout en pédalant ! Belle journée à vélo !
Toujours super accueillants et efficaces, merci beaucoup !
Réponse :
Merci à vous :-)
Personnel très aimable et compétant
Réponse :
:-)
Super service , resserage impec sur un très vieux vélo! Top.
Réponse :
Ravi d'avoir pu faire le nécessaire afin que votre vélo puisse rouler encore de nombreux kilomètres :-)
Un super accueil, des réparateurs super efficaces et très sympas, que demander de plus ?
Réponse :
Un grand merci à vous, Maïté. A bientôt !
très serviables et efficaces !
Réponse :
Merci à vous et belle année à vélo !
Serviable et efficace. Merci =)
Réponse :
Merci Alex !
Très agréablement surpris, à l'écoute et service pro. Bravo
Réponse :
Bonjour et merci de votre message encourageant ! Belles fêtes et à bientôt.
Impeccable. Sens du service au top, ils ont quand même pris le temps de m’aider à régler mes freins alors qu’ils sont très sollicités en ce moment. Accueil agréable et bons conseils.
Réponse :
Le sens de l'accueil et du service sont essentiels pour nous :-)
Equipe au top - SAV nickel :)
Réponse :
:-)
Compétences et professionnalisme voilà comment résumé en 2 mots ce magasin
Réponse :
Merci !
Équipe professionnelle,compétente et très sympa.Bravo pour votre accueil, le sérieux du travail et en plus.... tarifs plus que raisonnables. Encore merci, je recommande les yeux fermés
Réponse :
Merci pour cette belle recommandation, les yeux fermés ;-)
Bon conseils et bons produits pour l'achat d'un vélo.
Réponse :
Merci !
Nickel une super chaîne de magasins
Réponse :
Merci :-)
Toujours de très bons conseils, j'y effectue en toute confiance toutes mes réparations de vélo. J'y apprécié particulièrement le sourire des vendeurs !
Réponse :
Bonjour Marc, Le sourire est essentiel pour nous :-) Belle journée et au plaisir de vous revoir en magasin. Bien cordialement.
Il n’y en a pas un plus sympa que l’autre dans ce bouclard ! J’adore l’équipe, ils sont serviables et efficaces, j’ai acheté plusieurs articles pour mon vélo jamais déçu !
Réponse :
Bonjour Romain, Votre message nous fait extrêmement plaisir : il souligne la cohésion de notre équipe autour du plaisir de travailler ensemble. Nous avons tous à coeur de faciliter la mobilité des Strasbourgeois à vélo et un témoignage comme le vôtre est toujours enthousiasmant ! Belle journée à vélo.
Je suis venue de Paris à Strasbourg pour acheter un vélo, Hé oui, la pénurie fait rage à Paris. ha ha !! Je voulais un vélo allemand et j'ai trouvé mon bonheur dans cette jolie boutique de Strasbourg place de l'Etoile. L'accueil y est très agréable, ils connaissent parfaitement leur produits et peuvent vraiment vous aider dans votre recherche. J'ai donc acheté un vsf T100 , parfait pour mon utilisation.
Réponse :
Bonjour, Ravis d'avoir pu vous trouver le vélo qu'il vous fallait ; c'est vrai qu'en ce moment, les approvisionnements sont parfois difficiles. Belle route à vous !
Très content de mon achat de VAE chez eux auquel ont peu ajouter des conseils pertinents et un accueil impeccable. J'ai eu l'occasion d'expérimenter le SAV et ce fut tout simplement exceptionnel. Un special thanks au grand barbu cheveux noirs du team à qui j'ai promis un petit déj gratuit pour son aide précieuse.
Réponse :
Bonjour Cyrille, un grand merci pour ce commentaire chaleureux. Nous essayons toujours d'être efficaces pour les dépannages, même les plus cocasses : pour rappel, votre vélo, qui avait mis beaucoup de temps à arriver après la commande, avait crevé après une dizaine de kilomètres. J'étais venu exceptionnellement vous dépanner sur place :-) Bonne route à vous !
Les meilleurs
Réponse :
:-)
Équipe sympa et compétente. Excellente évaluation des besoins du client. Bravo
Réponse :
Merci Vincent !
Accueil souriant, professionnel et disponible. A recommander !
Réponse :
Merci pour cette belle recommandation !
Personnel très gentil, aimable et arrangeant. Petite réparation rapide et efficace (même pour les vélos mal montés 😂🤦♀️). Merci pour tout !
Réponse :
Et merci à vous pour votre message bien agréable à lire :-)
Super sympa au téléphone, super sympa au magasin. Ils méritent bien leurs bonnes''notes'' #sakibon 😉
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour. A bientôt à vélo !
Vraiment au top ! En plus d'être sympathiques, l'équipe de cette boutique est très à l'écoute et de très bons conseils. À la recherche d'un vélo de ville pour tous les jours, le vendeur a su tout de suite cerner ce dont j'avais besoin et m'a aidé à choisir un excellent vélo. Cycliste de tous les jours, j'ai essayé de nombreuses boutiques à Strasbourg, mais celle-ci est de loin la meilleure !
Réponse :
Bonjour Laure, Merci à vous pour ce retour d'expérience suite à l'achat de votre vélo de ville. Sachez que nous sommes à votre disposition si besoin. Belle journée à vélo.
Passée pr un probleme de douleur dos en velo, personnel très sympathique et très bonne écoute . Suite au réglage de ma selle cela s est avéré positif, mon retour chez moi 10 kms sans douleur. Merci docteur😂 👍!!
Réponse :
Avec plaisir ! Ravis d'avoir pu améliorer votre confort à vélo.
Super accueil, Supers conseils, VAE au top!
Réponse :
Merci à vous Pascal. Profitez bien de votre vélo électrique !
Équipe professionnelle et sympathique, Merci !
Réponse :
:-)
De passage sur le retour du travail pour un petit resserrage de vis, le personnel s'est rendu disponible et a pris le temps de régler le problème en toute simplicité ! Merci pour l'accueil ! Je recommande par ailleurs le magasin Cyclable pour la rapidité de prise en charge / réparations. A bientôt :)
Réponse :
Et merci à vous, Annaëlle, pour ce gentil message suite à votre passage en boutique pour la réparation de votre vélo. Bonne journée.
Je suis allée commander un vélo dans cette boutique. Malgré le monde, les vendeurs ont été très sympathiques et ont pris le temps de servir chacun. Je suis enchantée de mavisite et j'ai hate de voir mon nouveau velo.
Réponse :
Vous nous voyez ravis d'avoir pu vous enchanter lors de votre visite. A très bientôt pour la livraison de votre nouveau vélo !
Equipe au top, SAV au top
Réponse :
Bonjour Loïc, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Cyclable Strasbourg Etoile. À bientôt !
Excellent professionnalisme de cette équipe. Ils sont sympas, compétents et disponibles. J'ai acheté un VAE en janvier dernier et je suis ravie de cet achat, super qualité. Merci
Réponse :
Merci Sabine et au plaisir de vous revoir en magasin avec votre vélo électrique ! A bientôt.
Privilégions le commerce de proximité ! Oui mais pas à 8€ pour une chambre à air pour un banal vélo ! Dans la grande distribution j'ai le lot de 2 pour 3,5€. Malheureusement trop cher pour moi . Bon accueil à souligner malgré tout !
Réponse :
Bonjour Pascal, Tout retour d'expérience est intéressant pour nous. Nous attachons une grande importance à l'accueil, au conseil et à la relation client ; un peu désolés de ce cette note sévère alors que vous soulignez pourtant ce point positif. Concernant les produits, nous proposons effectivement des marques de qualité, ce qui justifie un tarif plus élevé que dans la grande distribution. Bonne journée.
Superbe équipe, au top pour l'accueil et les conseils, même en cette période un peu compliqué ( dé-confinement), ils prennent le temps de discuter et ils sont à l'écoute de vos projets vélo. Déjà deux vélos achetés chez eux, livraison dans les délais, voir même en avance, le montage est bien fait, et la réception aussi avec tous les conseils qui vont avec. Je recommande chaudement ! A bientôt (pour un 3ème ?)
Réponse :
Bonjour Marc. Un grand merci pour votre confiance et pour votre fidélité ! C'est vrai que la période est délicate, mais nous mettons tout en oeuvre pour faire au mieux ! Et votre feed-back encourageant nous fait chaud au coeur. Belle journée et à bientôt.
Personnel accueillant et très serviable.
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Cyclable Strasbourg Etoile vous remercie pour votre confiance. A très vite
Professionnels, compétants et souriants !
Réponse :
Merci :-)
Super service et sympathiques! Merci encore 👍
Réponse :
Au plaisir, et merci à vous.
Très pro, on révisé mon VAE d'une marque qu'ils ne vendent pas et m'on même orienté vers un de leurs concurrents pour obtenir des pièces qu'ils ne pouvaient commandé. Entièrement satisfait.
Réponse :
Bonjour et merci pour votre message. Effectivement, dans le cas d'une marque de vélo électrique que nous ne proposons pas, il ne nous est pas toujours possible de nous approvisionner en pièces détachées, mais nous essayons dans tous les cas d'orienter vers l'un de nos confrères en cas de besoin. Bien cordialement.
Je suis venue car j’ai déraillé juste en face du shop. On m’a accueillie avec le sourire, on m’a tout de suite aidée, remis la chaîne et tendu celle ci, on m’a ensuite emmenée me laver les mains car elles étaient toutes noires...pour au final, lorsque je demande combien je dois, ok me dit « rien du tout » encore avec le sourire. Ce genre de commerçants se perd, je les remercie encore de m’avoir aidée !
Réponse :
Parfois, cela prend quelques instants de tendre la main à un cycliste en difficulté. C'est ce que nous faisons quand nous croisons un cycliste dans la rue et que nous faisons naturellement aussi en magasin ;-) Belle route à vous.
Accueil très sympathique, serviable et à l'écoute. Dépannage gratuit (resserrage de roue).
Réponse :
Merci :-)
Très mauvaise expérience. Je suis venue pour changer une petite pièce, ils mont fait la réparation et après seulement mon donné le devis avec un prix faramineux. J'étais venu précédemment pour savoir les tarifs et ils ont été différents ! A fuir. Fais bien le travail certes, mais à quel prix. Je trouve ça malhonnête de donner le prix seulement après la prestation. De cette manière, vous êtes obligés de payer quel que soit le prix. Pensez impérativement à leur demander le prix avant même qu'ils touchent votre vélo ! D'ailleurs, le vendeur est vraiment culotté, il a essayé de changer de sujet lorsque je leur a fait comprendre mon mécontentement face à leur filouterie. Heureusement que le travail demandé à été fait correctement.
Réponse :
Bonjour, Vous avez raison sur plusieurs points : nous venons effectivement de changer nos tarifs afin d'harmoniser nos prix au niveau national et de mieux coller à la réalité des interventions. Par ailleurs, nous avons pris sur nous de vous mettre des plaquettes de frein de meilleure qualité mais forcément plus chères. Et notre tort est bien de ne pas vous l'avoir annoncé avant. Nous avons donc bien conscience que notre communication a été défaillante à plusieurs niveaux et nous en avons reparlé en équipe. Nous vous prions de nous excuser. Afin que vous ne restiez pas sur cette mauvaise impression, nous vous invitions à nous recontacter et à demander Jean-Charles. Nous saurons faire un geste en retour. Bien cordialement.
C'est un magasin superbe, un espace à faire pâlir d'envie tous les vélocistes parisiens. Excellent accueil, des vélos de tous les genres, leurs accessoires, et un atelier de réparation.
Réponse :
Que c'est gentil ! Merci.
Très belle boutique, personnel souriant et accueillant. De bons conseils !
Réponse :
Merci :-)
Tres bien... Lors de ma tournée de bikepacking le long du Rhin, ils m'ont fourni gratuitement un nettoyage de chaîne et de l'huile. Sinon, ma tournée se serait probablement terminée à cause d'une chaîne foirée. Merci les gars :)
Réponse :
Vous êtes les bienvenus !
Je reviendrais plus, 2fois que je viens accueil glacial pas accueillant tu as l'impression de déranger et de pas être le bienvenu, aucun conseils car ton vélo est trop vieux et on peut rien faire (à part racheter évidemment) si on vient c'est pour avoir de l'aide pas de se faire recevoir comme ça. Allez petit point positif on m'a quand même aidé pour regonfler et resserrer une vis de façon gratuite, en échange d'un avis Google. Voilà qui est fait.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes surpris de cet avis car effectivement, vu la charge de notre atelier, on ne peut pas accepter tous les vélos sans rendez-vous, mais nous avons l'habitude d'accueillir nos clients avec le sourire, y compris dans les moments intenses :-) Cela dit, si tel est votre ressenti, nous en sommes désolés. Nous avons toutefois essayé de vous dépanner et nous espérons que ce mini-dépannage vous a quand même aidée. Sachez que nous sommes prêts à nous occuper de votre vélo avec une prise de rendez-vous préalable. Bonne soirée.
Ma pédale pliante de Brompton s'était brusquement cassée, j'ai été dépanné au débotté, dans l'urgence avant la fermeture du magasin, et encore avec le sourire. Merci à l'équipe de Cyclable Étoile polygone !
Réponse :
Bonjour, Suite à une première expérience un peu compliquée suite à une forte activité en magasin, nous avons repris contact avec vous pour faire en sorte de trouver une solution et réparer votre vélo. C'est chose faite et nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. C'est ainsi que l'on voit que chaque retour d'expérience est positif et nous aide à améliorer notre prise en charge. Belle journée !
0 si j'avais pu également. Très mauvaise surprise quand avec un visage glaciale j'ai eu comme réponse on ne fait pas du tout réparations, voilà. Ni bonjour ni au revoir de leur part. Accueil désagréable. Très peu sympatique, même si on veut acheter des accessoires. Je confirme, très peu commerçant ( surtout le Monsieur blond barbue)
Réponse :
Bonjour, Chaque avis est une opportunité de grandir. Et dans ce cas, celui-ci résonne de façon particulière, car il est vrai que nous n'avons pas su vous accueillir comme nous le faisons d'habitude. Et nous vous présentons donc toutes nos excuses. L'intensité de l'activité et l'activité cumulée ont sûrement joué... En tous cas, promis, la prochaine fois ce sera mieux ! Surtout, n'hésitez pas à repasser, nous aurons l'occasion d'échanger ensemble et de repartir sur de bonnes bases. A très bientôt, donc.
Super accueil et une disponibilité rare: réparation du frein avant de ma croute de vélo ( :) ) en qq minutes et gratuitement: une super qualité de service, des sourires, des conseils: bref, topissime!
Réponse :
"Topissime", rien ne peut nous faire plus plaisir ;-) Merci.
Je suis passé chez vous pour un truc tout simple (serrer une manivelle et enlever une béquille) ; quelques jours auparavant j'étais chez un concurrent envers qui j'allais depuis des années qui m'a répondu : j'ai pas le temps. Vous m'avez dépanné en quelques instants avec le sourire, sans rien demander en retour. Vous méritez amplement mon commentaire positif. Bravo, merci, et, très certainement, à bientôt !
Réponse :
Nous vous remercions pour ce joli témoignage suite au passage dans notre boutique. Au plaisir de vous revoir en magasin. Belle journée.
J'ai commandé et acheté en début d'année (mars/avril) deux pneux hutchinson pour mon vélo et je suis très décue car ils sont déjà foutus. Des pneux de vélo qui durent 6 mois? Ils sont fissurés sur tous les flancs, on vois la chambre à air, je ne roule pas sous-gonflé car j'ai un compresseur donc je vérifie régulièrement. Je suis passée à la boutique avec mon vélo et on m'a dis directement de voir avec la marque du pneu sur internet. Seulement je ne trouve pas cela commercial car la commande a été effectuée dans ce magasin et évidement lorsque la recherche de cette facture à été faite il n'y en avais plus la trace. Je ne recommande pas cette boutique car aucun service après-vente.
Réponse :
Bonjour, Suite à nos échanges, nous vous avons commandé de nouveaux pneus. Le fournisseur vient de nous annoncer un peu de retard ; ils arriveront la semaine prochaine. Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone. Bien cordialement.
Boutique vélo très sympa, avec des personnes accueillantes et souhaitant trouver une solution
Réponse :
Bonjour, Il est essentiel d'être orientés "solutions" ! A très bientôt, et bonne reprise à vélo.
Très déçus : c'est simple, un velociste nous a demandé si nous monté les accessoires seul tellement c'était bidouillé ! Une vis à été remplacée par une de leur stock qui avait être sans doute sectionnée de sorte à ce qu'elle ne touche pas le disque de frein. Elle était à 2mm. Poignée non serrées. Garde boue qui touche le pneu. Éclat dans la peinture sur le cadre : nous attendons encore l'appel.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes surpris de votre avis car nous faisons tout notre possible pour répondre au mieux à nos clients. Le plus simple serait que vous passiez en magasin afin que nous puissions échanger ensemble suite à votre visite. Bien cordialement.
Un grand merci a l'equipe pour le réception du colis cyclable de Rouen afin de changer mon moyeu. Merci également pour le prêt de l'atelier. Super equipe! Je recommande sans hésiter. À bientot sur les route autour du monde
Réponse :
Au plaisir de vous recroiser à vélo ici... ou ailleurs !
Vélo à 1500€ livré avec les disques gras....j'aurais mieux fait de l'acheter sur internet, il me serait déjà revenu moins cher et le baratin commercial en moins Je ne ferai pas une deuxième expérience chez eux, c'est clair!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes surpris de votre retour d'expérience : à chaque livraison de vélo, notre mécanicien va l'essayer pour "pré-roder" les plaquettes donc, si cela avait été gras, il l'aurait senti. De plus, lorsque nous avons un doute sur un vélo neuf, on change les plaquettes directement avant de livrer le vélo... Bien cordialement.
Super équipe, service impeccable Je recommande!
Réponse :
Merci à vous et à très bientôt.
Super accueil et excellents conseils. Merci
Réponse :
Et merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger ce retour d'expérience après votre visite chez nous. Belle journée.
Je suis passée car j'avais un problème avec la roue arrière de mon vélo. Faute de rendez-vous disponible avant 15 jours, mon vélo a été vérifié afin de me laisser repartir en toute sécurité. En 10 minutes, le vélo était réparé et cela... gratuitement. Je ne peux que les recommander.
Réponse :
Nous accueillons effectivement les vélos en réparation sur rendez-vous, et ce afin d'apporter la meilleure qualité de service à nos clients. Toutefois, en cas de vélo immobilisé, si c'est possible, nous essayons d'intervenir au plus tôt, comme dans le cas de votre problème de roue arrière. Bel été à vélo et à bientôt !
L'équipe est formidable, chaleureuse et passionnée. Que vous cherchiez un vélo de ville, rando, gravel, cargo ou VAE, vous profiterez des meilleurs conseils de la ville. On ressort le sourire aux lèvres et la passion est transmise. Un espace est même dédiée aux petits.
Réponse :
C'est vrai que les gammes de vélos Cyclable sont bien diversifiées, nous avons chacun des affinités avec certains modèles ou certaines marques, et c'est aussi l'occasion de transmettre notre passion aux clients cyclistes. Merci de votre retour.
plusieurs passages dans ce magasin, avec mon vieux vélo, pour quelques problèmes en rapport avec son âge; à chaque fois, pas le temps de le prendre en charge, délai d'attente 15 jours minimum, et impossible de laisser le vélo, il m'a d'ailleurs été précisé que priorité à la clientèle, donc pour être pris en charge, je suppose qu'il faut avoir acheté chez eux. A noter que mon problème a été résolu en moins de 5 mn chez un autre réparateur et que cela ne m'a rien couté, à bon entendeur salut!
Réponse :
Bonjour monsieur, Nous sommes à un période de l'année où, effectivement, nous avons des délais d'attente pour l'atelier car nous avons un petit atelier et peu de place en magasin. Lorsque nous pouvons pas intervenir rapidement nous indiquons d'autres ateliers qui peuvent vous aider plus rapidement que nous. Effectivement les clients ayant acheté un vélo chez nous sont prioritaires car cela fait partie des services que nous proposons. Cela nous empêche pas d'accueillir d'autres vélos en réparation dès que nous le pouvons. L'essentiel est que vous ayez trouvé une solution pour votre vélo. Bonne route.
Changement de chambre à air immédiat et sans rdv. Tarif abordable. Je recommande !
Réponse :
Merci et à bientôt !
Équipe très sympathique, et très pro. Que ce soit pour commander un produit, demander un renseignement, ou simplement discuter, rien à jeter . Vous rencontrerez peut être des soucis pour la livraison de vôtre vélo, mais ils sont encore là pour vous donner tous les renseignements, et être francs face à la situation. Pour moi, totale confiance en eux , certainement pas les moins chers, mais un service comme celui que propose les employés de cette boutique , vaut largement de les faire vivre. Merci à vous pour votre grande sympathie. À bientôt
Réponse :
Et merci pour ce retour d'expérience. Notre équipe a à coeur de proposer la meilleure qualité de service à nos clients et votre témoignage nous encourage à faire toujours mieux. Bonne journée à vélo et à bientôt !
Personnes accueillantes, serviables et toujours aux petits soins pour leur client 👌🏻👌🏻 Service impeccable, jamais déçue, je recommande !! 😁
Réponse :
Merci pour ce message qui nous comble :-) Belle journée et à très vite !
Personnel avenant et conseils au top. Je fréquente cette enseigne pour l'entretien et les accessoires de mon vélo et ne suis jamais déçue.
Réponse :
Nous sommes ravis d'avoir toujours été à la hauteur de vos attentes. Bon week-end à vélo !
Personnel à l’écoute et très sympa. Les réparations se font que sur Rdv, mais le personnel est à disposition pour dépanner en cas de petit réglages (gonflage de pneus, réglage de la selle, etc). Vaste gamme de vélos neufs en vente sur place. Conseillé!
Réponse :
Merci de votre recommandation. Notre atelier intervient en effet sur rendez-vous afin d'assurer le meilleur service à chacun. A bientôt !
J'avais un problème avec mon frein avant. Ils étaient surbookes pour le réparer( changer le câble et les patins), on m'a effectué une réparation provisoire gratuite en attendant que leur agenda se libère un peu. Efficaces et serviables. Merci.
Réponse :
Au plaisir d'avoir pu vous rendre service malgré notre agenda un peu chargé ;-) Bonne journée
C'est trop compliqué, on ne peut pas faire ça, commandez en ligne et revenez la semaine prochaine pour le récupérer. Amazone 1 : Cyclable 0
Réponse :
Bonjour, Vous êtes venu samedi et vous souhaitiez une sacoche Vaudé à l'unité. Or les modèles que nous avions en magasin se vendent par paire, comme la plupart des sacoches de randonnée. Nous vous avons donc expliqué qu'il n'était pas possible de les dissocier et qu'il était par contre possible de les commander sur notre site avec une réception ce jour, puisque ce modèle était en stock dans notre entrepôt. Cordialement.
0 si j'avais pu. En lisant les commentaires, je me suis dit qu'ils avaient l'air sympa et que j'allais tenter ma chance avec la vis coincée de ma trottinette... Oui je sais c'est un magasin de vélo, mais une vis est une vis. Très mauvaise surprise quand avec un visage glaciale j'ai eu comme réponse on ne touche pas aux trottinettes, voilà. J'ai tenté d'expliquer mon problème, que ce n'etait qu'une vis... rien à faire. Accueil glacial. Très peu sympatique et très peu commerçant.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Si vous avez ressenti de la froideur, nous en sommes désolés (le temps morose de fin de semaine nous a peut être pesé quelque instant). :-[ Nous essayons au maximum d'apporter une solution à chacun des clients qui rentrent dans notre magasin. Malheureusement, une vis coincée peut demander beaucoup de travail ou de l'outillage spécifique que nous n'avons pas forcément. Une vis n'est pas simplement une vis, il y a différents pas, différentes têtes. Hors nous n'avons pas du tout de pièce pour les trottinettes et ne voulons pas prendre le risque d'intervenir sur celle-ci sans l'assurance de pouvoir la réparer. En espérant que vous ayez pu trouver une solution. Bonne continuation. Cordialement.
rapidité de décision et d'intervention, sens commercial et efficacité m'ont permis de résoudre un problème de défaut de moteur electrique lié à l'année 2016 chez Kalkhoff ; bonne négociation avec le constructeur qui a fait un remplacement du moteur défaillant qui était hors garantie. Moralité : ne vous fiez pas à la notoriété des vélos allemands, dès que vous entendez un bruit insolite, un craquement, fait vérifier votre moteur par un professionnel comme Cyclable à Strasbourg . Je recommande.
Réponse :
Merci pour votre recommandation et pour votre retour d'expérience. Il est vrai que le diagnostic régulier d'un moteur de vélo électrique fait partie de l'entretien incontournable sur un VAE. Bonne continuation, bien cordialement.
Super accueil, ils m'ont dépanné super. Ils sont top !
Réponse :
Merci à vous !
Magasin de vélo très agréable. Très bon accueil, vendeurs passionnés et très sympas ! Je recommande :)
Réponse :
Un grand merci à vous !
De superbes vélos et de bons conseils par des personnes qui aiment les vélos
Réponse :
Vous avez raison, nous aimons les vélos ! Et nous aimons aussi faire partager notre passion. Un tel retour d'expérience nous y encourage encore plus. Merci.
Équipe super sympa, très professionnelle et disponible ! Je leur fait totalement confiance.
Réponse :
Merci à vous pour cette belle confiance, et pour votre fidélité. A bientôt.
Des gens très gentils, ont obtenu de l'aide très rapidement et efficacement.
Réponse :
Merci beaucoup :-)
Excellent service. Efficace, rapide, fiable et les employés sont particulièrement aimables.
Réponse :
Que de compliments ! Merci à vous. Belle soirée.
Le guidon de mon vélo étant trop bas, je souhaitais qu'il soit réglé en hauteur mais je ne parvenais pas à le faire moi même. J'ai été très bien accueillie par le magasin Cyclable qui a non seulement relevé mon guidon mais a également changé son orientation, et tout cela gratuitement. C'est beaucoup plus ergonomique comme cela! Merci à vous. À conseiller, j'y reviendrai.
Réponse :
Parfois, un petit réglage peut rendre de grands services. La position du cycliste nécessite des ajustements, nous sommes ravis d'avoir pu améliorer votre posture. Belle journée à vélo !
Accueil très chaleureux, très bons conseils et matériel de très bonne qualité.
Réponse :
L'accueil est essentiel pour nous, et nous sommes heureux que vous l'ayez souligné. Quant aux conseils, nous sommes en permanence au contact avec les fournisseurs, et participons à toutes les formations dans notre domaine, ce qui nous permet de transmettre les meilleures informations techniques. Merci à vous pour ce retour.
Équipe très compétente et sympathique qui sait trouver le produit parfait pour le client.
Réponse :
Nous faisons de notre mieux et votre retour enthousiaste nous conforte dans notre travail. Merci !
Découverte parce qu'elle est au coin de ma rue, je m'y suis souvent rendue pour des petits tracas de bicyclette.. Le personnel est très gentil, souriant et serviable, même quand il s'agit de simplement regonfler mes pneus dans la boutique ! J'ai souvent eu droit à un coup de main ou des conseils sans avoir eu à sortir mon porte-monnaie. Merci beaucoup !
Réponse :
Merci pour ce retour d'expérience de voisine :-) Nous comptons sur vous pour nous recommander auprès de votre entourage. Belle journée à vélo !
Souriants, certes... mais pas commerçants pour un sous!!! Je n’ai peut être pas acheté un vélo à 1500€... mais quand j’ai demandé un tournevis pour fixer le panier que je venais d’acheter.. ( puisque même si il y avait trois vendeurs... un mardi matin..on m’a dit qu’il n’avait pas le temps de le monter...) on m’a gentillement répondu que ça prenait plus de 5 min et que j’etais Invitée à le faire chez moi... je suis repartie à vélo avec un panier sous Le Bras? Pour conclure j’ai mis 5/10 min à le monter... #lesfemmessaventbricolerAUSSI.... Conclusion je n’y retournerai pas..😳
Réponse :
Bonjour madame, nous sommes sincèrement navrés de ce quiproquo : nous attendions une grosse livraison de vélos ce jour-là et il ne nous a pas semblé idéal que vous le fassiez dans le magasin. Nous n'avons pas perçu que cela vous dérangeait et nous aurions dû vous fournir des explications. Nous espérons vous revoir au magasin pour clarifier tout ça. Enfin, nous n'avons jamais remis en cause le fait que les femmes savent bricoler, bien au contraire, nous sommes plutôt enclin à encourager tout un chacun à faire les opérations de maintenance sur son vélo. Pour information, nous sommes actuellement à la recherche d'une mécanicienne pour renforcer notre équipe... Bien cordialement, l'équipe.
Super, mon levier de frein était plié et je n'arrivais pas à le replier ! Ils ont réussi à le redresser sans le casser, ce qui m'a évité de devoir changer tout le système de commande vitesse (plus de 50 euros) ! A chaque fois que j'y vais, ils sont disponibles et fournissent des conseils sans vous forcer la main à ce qu'ils fassent tout eux-même. Quand j'ai acheté un produit, ils ont su m'expliquer comment l'installer !
Réponse :
Nous attachons beaucoup d'importance à répondre aux besoins de chacun de nos clients. Votre témoignage le souligne et nous fait bien plaisir. Belle année à vélo !
sans plus , prix correct
Réponse :
Bonjour, Suite à votre avis, nous avons essayé de voir ce qui justifiait les 3 étoiles de votre retour d'expérience. Malheureusement, vous n'êtes pas dans notre base clients. Nous vous invitons donc à repasser si l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en sachant que tout retour constructif est pour nous l'occasion de travailler à l'amélioration de nos services. Belles fêtes.
Premier passage à la boutique pour un soucis sur mon vélo. Vendeur de très bon conseil qui a tout fait pour que je reparte avec un vélo en état de marche. Les vendeurs sont de bonne humeur et flatteurs même avec ma vieille bicyclette, elle était ravie 🚴
Réponse :
Heureux que votre bicyclette et vous-même soyez ravies ;-)
Je viens d'acheter un vélo cinq étoile pour le vendeur super 🙂 vélo electra on m'a offert une sonnette merci beaucoup apres . essaie génial content de mon achat et du service client 😎
Réponse :
Merci pour ces 5 étoiles :-)
Très bel endroit et personnel sympathique. La plupart des vélos présentés sont cependant haut de gamme et ont un prix élevé.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre avis amical.
Ça vraiment bien passé Le changement de mon pneu crevé a été fait en 4min montre en main sans RDV Je connais pas les prix de ce type de prestation mais pour tout le reste c'était parfait Maintenant à voir si mon pneu va tenir si non et que c'est pas garantie bah vous perdrez des étoiles 🤣🤣🤣😉 Au plaisir
Réponse :
Bonjour et merci pour ce retour d'expérience. Lorsqu'on le peut, nous réalisons les réparations en direct, surtout celles qui pénalisent les client, parce que le vélo est immobilisé. Par ailleurs, s'il y a quoi que ce soit quant à la réparation, nous vous recevrons avec plaisir. Bien cordialement.
Le lieu est agréable, l'équipe est sympathique et de bon conseil. Après la location maximale de 6 mois d'un Velhop électrique, je me suis tourné vers le magasin Strasbourg Etoile qui est placé à proximité du centre-ville et desservi par plusieurs lignes de tram. Le choix s'est porté sur un vélo de marque Vélo de Ville qui a pour avantage de proposer une configuration personnalisée. Le vélo s'est avéré très confortable, rapide, tout en offrant un sentiment de sécurité, ce qui à haute vitesse n'est pas négligeable. Bref, une petite merveille. J'ai pu bénéficier de quelques réglages intermédiaires et d'une première révision de rodage au bout de trois mois faite à la perfection. Le vélo est réglé comme une horloge, c'est un plaisir renouvelé de pouvoir se déplacer sans efforts ni transpiration, y compris en été, et ce tout en faisant du sport, l'assistance électrique étant bridée à 25km/h. Je recommande ce magasin pour l'écoute, le conseil et le suivi. Cet hiver, j'ai fait changé mes pneus pour des pneus hiver continental afin de bénéficier d'une meilleure adhérence lorsque la température baisse. Ce changement s'est révélé efficace. J'ai gagné en sécurité sur route humide, mouillée ou givrée. L'été, je suis revenu aux pneus d'origine. Entre temps, je me suis résolu à installer un panier Hoxton détachable et des sacoches brooks roll-up. Le problème des courses n'en est plus un. Juillet : changement de la commande de l'assitance électrique bloquée sur éco suite à un mauvais positionnement de mon cadenas sur le guidon lequel a blessé un cable. Prise en compte du problème, prise en charge rapide et réparation express une fois la pièce récupérée. Merci à toute l'équipe dans un contexte où le planning est chargé. Au bout d'un an d'utilisation et près de 5000 kilomètres au compteur, je suis très satisfait à la fois du passage au vélo électrique, du choix de la marque et du magasin choisi. Petit conseil, ayant passé le permis moto, je me suis aperçu que les règles de conduite s'appliquent au vélo électrique et ce en raison de la vitesse atteinte : anticipation aux croisements et freinage avant les virages.
Réponse :
Ce retour d'expérience souligne ce qui est essentiel pour nous : l'accompagnement des cyclistes à tous points de leur projet vélo. Nous aurons plaisir à partager votre retour d'expérience en équipe. Merci et à bientôt !
après moulte recherches, nous sommes tombés sur un bon produit et des personnages qui ont pris leur temps pour nous expliquer leVAE. Nous en avons acheté 2et qui ont été gracieusement améliorés Merci
Réponse :
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir sur vos vélos électriques. Bien cordialement.
Le personnel était très serviable, sympathique et instructif, notamment Jean-Charles. Il m'a aidé avec la selle de mon vélo et j'ai été ravi du résultat. Je recommande vraiment la boutique et le personnel.
Réponse :
Merci beaucoup et à bientôt :-)
Equipe sympathique (quand il,s 'agit de vendre) mais suivi léger. Après avoir récemment cédé aux charmes d'un VAE pour mon épouse, le marché étant très clairement favorable aux marques ma demande de geste commercial reste sans suite mais on me dit que le geste sera fait sur les accessoires. Au final, une micro réduction sur un cadenas et l'engagement de nous offrir un panier (soit si tout va bien un petit 3-4% sur les 2800 EUR initiaux). 3 semaines plus tard lors de l'installation du panier, le modèle recommandé par le vendeur n'est plus le bon et on nous demande de payer... donc le discount n'y est plus. On croit rêver. Promesses non tenues, fuyez.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Effectivement nous n'avons pas pour habitude de faire des gestes commerciaux sur les vélos mais plutôt faire un geste sur de l'accessoire et/ou de la prestation. En effet lors de la préparation du VAE pour votre femme, nous avons constaté que le panier que vous aviez choisi n'était pas compatible. Lorsque votre compagne est venue chercher son vélo nous avons choisi ensemble le panier et la fixation adéquate. Par contre, il est vrai que cet ensemble étant plus onéreux, nous avons pris à notre charge la pièce coûtant le plus cher sachant que cette pièce vaut plus que le panier choisi à la base. Vous bénéficiez également d'une première révision gratuite lors de laquelle nous faisons un contrôle du vélo et de l'ensemble moteur/batterie afin de pouvoir vous donner des conseils d'utilisation suite aux premiers mois d'usage. La réduction que nous avons vu ensemble et que vous avez validé a donc été respectée. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, Cordialement, L'équipe.
Équipe super sympa. Des professionnels qui sauront tjs vous donner de bons conseils. Un service technique rapide et efficace pour l'entretien et la réparation de votre vélo.
Réponse :
Merci pour votre feed-back enthousiaste !
Expérience assez mitigée. Si la réparation de mon vélo a été très bien faite, il serait malhonnnête de dire l'inverse (changement de roue sur un b-twin suite à une crevaison), j'ai trouvé les tarifs relativement cher par rapport à la concurrence (deux tarifs de roues, une à 35€ et l'autre, plus solide, à 50€). Par ailleurs, service assez sec et pas hyper aimable, dommage... Pour vous répondre, dans le doute j’ai opéré une vérification et vous confirme qu’il s’agit bien de votre magasin. Concernant le tarif, avec main d’œuvre, je suis certaine d’avoir payé 35€... la réparation date un peu (avant l’été), il s’avère que mon avis n’avait pas été publié... enfin et comme je le disais, la réparation a été très bien faite et c’est essentiellement l’accueil reçu qui m’a énormément déçu...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes surpris de votre avis car il ne semble pas correspondre à notre magasin : nous n’avons aucun client référencé sous votre prénom et les tarifs que vous indiquez ne correspondent pas aux tarifs que nous pratiquons : pour être précis, nous avons 2 tarifs pour les pneus (22 € ou 40 € selon le niveau de gamme) et un prix pour une jante classique (43 €). Est-ce que vous êtes sûre que vous vous adressez bien au magasin où vous avez fait effectuer votre réparation ? Bien cordialement.
Bon choix de vélos de très bonne qualité à la meilleure. J'ai acheté le mien au bout de 25 minutes. Merci pour un bon conseil!
Réponse :
Vous êtes les bienvenus. Merci pour votre avis et à bientôt avec votre vélo
Équipe très sympathique et serviable !
Réponse :
Merci !
Personnel très sympathique et serviable ! Je recommande !
Réponse :
Merci
Je suis venue pour une petite réparation en urgence sur mon frein et j'ai été très satisfaite de la prise en charge. Le personnel est sympathique, disponible et compétent, le service a été très rapide et de qualité. De plus, comme la réparation était minime, elle m'a été offerte! Je reviendrai et je vous recommande ce magasin!
Réponse :
Bonjour, Nous essayons toujours de dépanner les cyclistes au plus vite lorsque leur sécurité est en jeu (typiquement avec un problème de freinage, comme dans votre cas). Merci de votre recommandation et à bientôt avec votre vélo.
J'ai acheté mon vélo électrique il y a un an dans ce magasin, j'ai été très bien conseillé, le personnel: trois jeunes hommes sympathiques, passionnés et très professionnels ont toujours été au petits soins (gratuitement) pour chaque réglages et questions relative à mon vélo. Je suis ravie de mon achat et je vais acheter un deuxième vélo chez eux. Là je sais que la qualité et le suivi seront au rendez-vous.
Réponse :
Merci de votre retour d'expérience, qui souligne tout ce que nous mettons en oeuvre au quotidien. Et merci pour votre fidélité. Bien cordialement.
Je suis passée pour y faire regonfler les pneux de mon vieux Peugeot d'occasion, après un petit bilan de santé et de bons conseils (gratuits), ils m'ont redirigé vers un garage plus adapter à mon vieux vélo qui était dans un état pire que ce que je pensais, personnel très sympathique, honnête et passionné !
Réponse :
Passionnés, nous le sommes ! Merci pour votre gentil retour. Et longue route à votre vélo :-)
Très très sympa quand il s'agit de vendre beaucoup moins pour les réparations C'est vrai que j'avais oublié de préciser que j'avais acheté un VAE chez eux à plus de 2000€ ..... !!!!!! Cela aurait tout changé apparement !!!!! Cela donne une indication sur l'endroit où je n'achèterai pas le second VAE en prévision.......
Réponse :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de ce retour : nous vous avons eu par téléphone et c’est en effet au cours de la conversation que nous avons compris que votre vélo avait été acheté chez nous. Les vélos de nos clients ont bien sûr priorité dans notre atelier, même si la période est chargée en ce moment. Afin de pouvoir vous répondre au mieux, nous allons vous recontacter par téléphone. Et de notre côté, nous serons plus attentifs sur les prochains appels, à demander si le vélo a été acheté chez Cyclable, afin de pouvoir mieux organiser nos plannings atelier. Bien cordialement.
Soit disant « pro »... Ce magasin et leur employés ce crois en Amérique. On a pas voulu me réparer mon vélo sous prétexte que le cadre était endommagé (oui oui). Question d’assurance soit disant. Donc après 1 mois d’attente suis reparti avec mon vélo et mon guidon cassé. On ne vous répare pas Le vélo pour ce dédouaner de je sais quoi mais on vous laisse repartir avec un vélo sans guidon. Comprendra qui pourra. Une fausse bande de professionnels. Ouvrez votre shop de vélo tel est le conseil que j’aurais à vous donné. Pierre-Nicolas
Réponse :
Bonjour, Il est important de préciser que votre vélo est bel et bien cassé au niveau du cadre, sous le tube de selle, et que votre guidon n'a qu'un seul côté. Etant donné l'état de dégradation, de votre vélo, qui, à nos yeux, ne permet pas de rouler en sécurité, nous avons effectivement refusé la réparation : vous comprendrez bien que si nous intervenons, notre responsabilité est ensuite engagée (comme un garagiste qui interviendrait sur une voiture), c'est justement notre devoir de professionnels. Notre tort est par contre d'avoir accepté votre vélo, sans faire de diagnostic suffisamment précis. Nous aurions dû vous indiquer à ce moment-là que nous ne pouvions prendre la réparation en charge. Votre retour d'expérience nous incitera à préciser le diagnostic à l'arrivée du cycliste afin que cette situation ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Un accueil chaleureux et des vendeurs à l'écoute ! Je recommande vivement
Réponse :
Merci à vous
Très bon accueil, le personnel est attentionné et compétent. Les échanges sont très riches, que de bons conseils ! Ce genre de commence est de plus en plus rare, je vous recommande cette adresse.
Réponse :
Merci pour votre recommandation. L'écoute et l'échange avec nos clients sont des étapes primordiales avant le conseil et l'essai de vélo. Nous sommes heureux que vous ayez du plaisir à venir dans notre boutique. Bien cordialement.
Après avoir pris un trottoir un peu trop rapidement, ils m'ont dépanné avec 2 rilsants pour remettre ma lumière avant avec beaucoup de sympathie et de bienveillance. Super accueil !! Comme quoi aujourd'hui il existe encore des endroits et des gens où on peut trouver professionnalisme et entraide sans pour autant ouvrir le porte-monnaie!!!
Réponse :
Vos mots nous touchent, car ils reprennent des valeurs qui nous sont essentielles : "accueil", "bienveillance". Merci de les partager suite à votre mésaventure. Belle route à vous !
excellentissime accueil, conseils et services très professionels. Je recommande.
Réponse :
Merci à vous de cette belle recommandation !
Les personnes sur place sont super, très sympas et de bons conseils. J'avais lu des commentaires très négatifs pour d'autres magasins de réparation de vélos disant que le ou les employé(s) étaient arrogants, désagréables et condescendants envers les novices pas forcément passionnés de vélo, et bien ce n'est pas le cas ici. C'est le contraire. Ici on prend le temps de t'aider et de te conseiller. Je suis venue pour un souci qui a pu être réglé en 10 min, mais ça a sauvé ma journée. Merci beaucoup. Je recommande.
Réponse :
Ravis d'avoir pu "sauver votre journée" :-) Au plaisir de vous revoir en magasin. Belle journée à vous.
Magasin attrayant doté d'un personnel fort sympathique, professionnel et très compétent. Les conseils donnés sont pertinents et le service de réparation est rapide et arrangeant.
Réponse :
Merci pour tous ces compliments ! Au plaisir de vous revoir en magasin avec votre vélo.
Très bonne équipe,dynamique.toujours de bons conseils.
Réponse :
Merci à vous pour ces compliments !
Un accueil sympathique, un service impeccable, 2-3 tours de clé Allen pour ma selle, un peu d'huile de coude pour regonfler mes pneus et me voilà repartie avec un vélo comme neuf en moins de 10 minutes et gratuitement ! Merci 😁
Réponse :
Alors n'hésitez pas à repasser. Cheminez bien avec votre vélo et à bientôt. Merci pour ce joli retour.
Très satisfait de mon achat. Matériel robuste, à voir sur la durée. Offre un vrai plus sur les trajets à vélo. En plus, une équipe sympa et experte.
Réponse :
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et de votre nouveau vélo. A bientôt pour la première maintenance !
Personnel très gentil et serviable. Je suis venu avec mon ancien vélo et ils m'ont immédiatement aidé à gonfler les pneus, à fixer la hauteur de la selle et du volant du vélo, et tout cela gratuitement. Quand je suis revenu après une semaine, ils se souvenaient encore de moi. La personne qui m'a aidé a vu que mon vélo n'avait plus de poignées, alors offrez-les-moi aussi gratuitement ! Je recommande vivement ce magasin de vélos !!
Réponse :
Merci beaucoup pour votre message. Bien à vous.
Mon vélo a eu un problème au niveau des vitesses et cette boutique était la première sur ma route, je m'y suis donc arrêtée, et je ne le regrette pas! Un accueil formidable, des explications claires pour les néophytes, on a fait en sorte de régler mon vélo dans l'immédiat pour que je puisse repartir avec tout de suite. Equipe fort sympathique, quand j'aurai besoin de faire réparer ou réviser mon vélo à l'avenir je retournerai dans cette boutique c'est certain !
Réponse :
Alors surtout n'hésitez pas à repasser, surtout si nous sommes sur votre chemin ;-) Belle route à vélo.
Accueil au top et vélos de qualité. Le plus c'est de pouvoir essayer les vélos et de parler à des passionnés
Réponse :
Tout à fait, nous partageons complètement ces deux points : il est indispensable d'essayer plusieurs vélos avant de se lancer dans un investissement. Au-delà, du confort, il faut pouvoir comparer l'ergonomie, les sensations, les différentes de motorisation quand il s'agit d'un VAE, etc. Et parler avec des utilisateurs du quotidien revient à échanger entre cyclistes, tout simplement ! Merci à vous pour ce retour.
Ma chaîne a cassé juste devant ce magasin, je suis rentré dedans pour demander de l'aide et on m'a bien accueillit. La chaîne a été réparée même si ils avaient déjà beaucoup de travail. Je recommande vivement !
Réponse :
Merci pour votre recommandation. Nous avons fait de notre mieux pour répondre à votre besoin qui immobilisait votre vélo. Nous sommes heureux de votre retour.
Personnel sympatique
Réponse :
Merci et bonne route à vous.
réparation rapide et efficace, avec le sourire et l'envie de satisfaire le client, un grand merci!
Réponse :
Merci à vous pour ce retour enthousiaste ! Et beau début d'année à vélo.
Accueil toujours agréable et matériel proposé de qualité. Toujours pleins de conseils utiles.
Réponse :
Ce témoignage nous fait vraiment plaisir car il souligne ce que nous essayons de mettre en oeuvre au quotidien. Belles fêtes à vous !
Magasin agréable tenu par deux vendeurs fous de vélo et très sympas ! Toujours de bons conseils pour néophytes ou avertis, et toujours de bonne humeur. Plusieurs achats d'accessoires, toujours très satisfait. Pour les vélos vendus, ils sont de très bonne qualité, ce n'est pas ici qu'il faut chercher un vieux vélo d'occasion à 20€. Et même si la réparation de vélo n'est pas l'objectif principal de leur magasin, ils sont toujours disponibles pour aider. Et en plus honnêtes : ils m'ont renvoyé vers un concurrent pour un accessoire qu'ils n'avaient pas et qui aurait été plus cher en commande chez eux. Vraiment au top !
Réponse :
Merci pour votre témoignage sur votre expérience dans notre magasin. Belle journée à vous !
J'y ai acheté une tige de selle, de la vrai camelotte. J'ai demandé des conseils et j'ai eu la désagréable impression d'être pris pour un imbécile. Globalement la qualité des informations etait parfois mauvaise et parfois... interessante.. Peut-être de bons vendeurs quand il faut, allez savoir ! Mais pas ce coup-ci. Peut-être mieux une prochaine fois.
Réponse :
Nous sommes surpris de votre message : nous travaillons dans la confiance et avec sincérité auprès de nos clients. Est-ce qu’une touche d’humour a été mal comprise, ce qui expliquerait votre témoignage ? Par ailleurs, nous sélectionnons des produits de qualité et nous n’avons pas eu de retour sur les tiges de selle que nous référençons. Toutefois, il peut arriver qu’il y ait un problème technique sur une unité, et dans ce cas, il ne faut pas hésiter à revenir nous voir afin que fassions un échange ou une maintenance. Nous sommes vraiment là pour satisfaire les besoins de nos clients. C’est pour ces deux raisons que nous vous invitons vraiment à passer en magasin afin de solutionner le problème de votre tige de selle et pour reparler de votre visite qui n’était pas satisfaisante. Bien cordialement.
Équipe très sympa! Réparation super rapide, et pas cher! Je recommande vivement ce magasin de vélos!
Réponse :
Merci de votre retour et de votre recommandation ! A bientôt avec votre vélo.
Très bon accueil. Je cherchais un conseil pour acheter un VAE j'ai pu en essayer deux, Mathieu m'a conseillé tout en cherchant à cerner mes besoins au quotidien. J'y retournerai de manière certaine dans les prochains jours pour commander mon VAE.
Réponse :
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié cette première phase de prise d'information et d'essais pour bien choisir votre vélo électrique. Nous vous attendons pour la commande et serons à vos côtés pour l'entretien de votre VAE par la suite. Merci à vous d'avoir rédigé ce témoignage !
Rentre dans ce magasin par hasard car ne pouvais plus roulé avec mon vélo car mon vélo freiné tous seul. Le réparateur me la réparé en 5 minutes et montré comment faire sans rien demandé en paye juste un petit commentaires. Merci j'ai pu continue ma route à bientôt
Réponse :
Nous sommes heureux que vous ayez bien pu rouler après cette "réparation-minute" !
Professionnalisme et bonne humeur !
Réponse :
Merci !
Nouveau magasin plutôt cool ! J'y suis allé pour faire enlever mon garde-boue et ça a été fait très rapidement et gratuitement ! De plus l'équipe est souriante et sympa !
Réponse :
L'accueil et la prise en charge individuelle sont très importants pour nous. Et un avis comme le vôtre nous encourage à toujours aller dans ce sens. Merci à vous !
Très commerçants ! J'y suis allée pour une simple réparation, c'était rapide (garde-bout décroché rafistolé avec un embout en plastique) le vendeur ne m'a rien fait payé, la réparation n'a durée que quelques secondes certes, mais j'apprécie le geste !
Réponse :
Lorsque nous pouvons rendre un petit service, nous le faisons avec plaisir, comme dans votre cas ! Belle journée à vous et n'hésitez pas à repasser si besoin.
Ayant grandement besoin de regonfler ma roue arrière pour pouvoir me déplacer en vélo sans danger, je me suis arrêtée par hasard dans cette boutique et la personne qui m'a accueilli a Été très sympa ! Un tel accueil ne laisse pas sans souvenir et je sais qu'à l'avenir si je dois faire réparer mon vélo j'irais les voir !! A très vite du coup (parce qu'une révision va vite s'imposer !)
Réponse :
C'est ainsi que nous voyons le sens de notre travail : pouvoir être aux côtés de cyclistes (ou pas encore cyclistes) lorsqu'ils ont besoin de conseils personnalisés, de faire un essai ou de pouvoir réparer leur vélo. Et votre commentaire nous donne toujours plus envie d'assurer ce service au mieux. Merci à vous et à bientôt pour la révision ;-) !
Très bon accueil de la part de Mathieu et Jean Charles, je suis très satisfaite de leur travail sur mon vélo, merci !
Réponse :
Merci à vous. Et surtout revenez si vous avez la moindre question ou souci technique. Ce sera un plaisir de ré-intervenir sur votre vélo.
Réparation express, super!
Réponse :
Quand nous le pouvons, nous le faisons ! Merci à vous de votre retour.
Vendeur très sympa
Réponse :
Merci à vous !
Après 3 essais dans d'autres magasins et malgré un agenda des réparations également plein, mon souci a été réparé en quelques minutes avec le sourire!
Réponse :
Le sourire est incontournable pour nous :-) ! Belle route à vous.
Un très bon accueil, de bons conseils. .j'y retournerai et vous le recommande.
Réponse :
Merci de nous recommander et à bientôt !
L'adresse pour son vélo à Stras' c'est Cyclable Du personnel tant efficace que serviable Des conseils orientés, des vendeurs aimables Ne pas hésiter, qualité imbattable !
Réponse :
Merci de cette chaleureuse recommandation. A bientôt !
Moi qui préfère généralement le petit vélociste du coin aux réseaux de magasins pour, au minimum, des raisons de contact humain et de SAV, je dois avouer que j'ai été agréablement surpris de trouver un magasin ainsi qu'un catalogue pointus et proposant des produits de très bonne qualité. Par dessus tout, je dois vraiment saluer l'excellent accueil des deux vendeurs, Jean-Charles et Mathieu, qui ont su faire preuve de beaucoup de patience avec un client aussi exigent que moi, mais en plus qui ont su être à l'écoute de mon projet pour me conseiller au mieux. Ce sont deux gars vraiment sympa, très compétents et qui sont très visiblement passionnés par leur travail. Je reviendrai donc avec beaucoup de plaisir et en toute confiance pour l'entretien de mon vélo, d'éventuelles réparations ainsi que de futurs achats.
Réponse :
Merci pour ce témoignage étayé de votre expérience chez nous. Petite précision : Cyclable a démarré avec un premier magasin à Toulouse en 2005, puis à Dijon en 2007, à Paris, etc. Notre volonté était de fédérer des vélocistes locaux et de créer de nouveaux magasins afin de proposer le meilleur service. Votre feed-back va dans le sens de nos valeurs : un accueil, un conseil personnalisé, un choix de produits exigeant. Et la force d'être fédérés ensemble et de pouvoir construire collectivement un réseau solide. N'hésitez surtout pas à repasser si besoin !
Accueil chaleureux, conseils et réparations soignés. Je recommande vivement!
Réponse :
C'est tout à fait ainsi que nous envisageons notre travail et cela nous fait très plaisir que vous le perceviez de cette façon. A bientôt !
Deux personne sur très chaleureuses. Ce n'était que pour reglonfler des pneus mais c'était trois minutes professionnel et amusantes.
Réponse :
Merci pour ce témoignage qui nous fait grand plaisir !
Un accueil excellent, des conseils pertinents et un duo de propriétaires attentionnés et aux petits soins pour leur clientèle, que ce soit pour un achat ou une réparation : à recommander vivement !
Réponse :
Merci de nous recommander aussi chaudement ! A bientôt !
Magasin très bien fourni et personnel très professionnel et aimable. Notre vélo a été réparé très rapidement et de manière impeccable malgré le fait qu’il y avait beaucoup de monde et ils ont été vraiment super gentil. Merci et bonne continuation
Réponse :
Merci à vous pour cet avis qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la réparation sur votre vélo et de nos services. Belle route à vous !
très bon acceuil, réparation bien faite. Je recommande vivement.
Réponse :
Merci de cette recommandation chaleureuse. Bonne journée à vous !
La boutique est vraiment chouette et en plus de ça le personnel est super sympa ! Mes pneus en sont ravis :)
Réponse :
Nous sommes heureux de savoir que vous soyez ravie... et vos pneus aussi :-) ! Voici un premier avis après quelques jours d'ouverture, qui nous fait chaud au coeur ! Merci à vous !