My Vélo Marchiennes Magasin de vélos

Tout s'est bien passé pour l'achat de ce vélo ! Personnel à l'écoute du client, de très bons conseils ! Ce sont des pro !!N'hésitez pas !

Personnel toujours aussi agréable et entièrement à l'écoute. Magasin très fourni avec une diversité de vélo très attractifs. Les équipements et vetements vont dans le meme sens. Je suis satisfait de ma visite et achats. Il est agréable d'y faire une halte

Super showroom et accueil impeccable.

Merci à toute l'équipe de my velo marchiennes pour la qualité du service et merci surtout à Philippe pour ses conseils et sa disponibilité pour l'achat de mon Gravel. Une équipe au top, très professionnelle et tres aimable. Ne changez rien et surtout si vous chercher un vélo n'hésitez pas à aller les voir pour acheter votre vélo car ils ont bcp de choix et ils savent vous trouver le vélo qui vous correspond. Merci encore car mon vélo est top

Merci à l'équipe et en particulier à Guillaume pour votre accueil et votre disponibilité.

Découverte de la boutique, très professionnel, de bon conseil !

Aucun professionnalisme et personnel désagréable.

Top accueil. Top vendeur .Top mecano

Vous appelez pour demander une aide qui prendrait quoi, 10 mins ? On vous dit d'attendre 1 mois car plus de place ... 🙃 Super la flexibilité

J'ai acheté mon vélo hier. Passé par hasard part m'y vélo a marchienne je n'étais pas venu en but de repartir avec un vélo même si j'en chercher un. Belle place pour stationner des l'entré les employés sont présents et accueillant. Il a pris le temps d'écouter mes recherches de prendre mes mesures de régler plusieurs vélo sélectionné ensemble pour un essai. Il ne force pas la vente et conseils parfaitement . Merci pour vos conseils et votre patience . Le vélo que j'ai pris est parfait pour mes attentes actuel et reviendrai sûrement chez vous pour le prochain.

Toujour de bon conseil. Pour l achat de vélo ou d accessoires. Je recommande.

JE RECOMMANDE, le vendeur est commercial, passionné et il sait de quoi il parle, heureux d’avoir acheté un vélo chez eux !!

Une équipe compétente, du très bon matériel fabriqué en France. Les gars prennent leur temps, vous renseignent, vous conseillent, vous font essayer... Et en plus très sympa. Si, comme moi, vous êtes hésitant pour un vélo électrique, passer les voir. Vous aurez tous les renseignements sans être poussé à la vente.

Situé à la sortie de la ville, avec un parking bien pratique, le magasin est bien achalandé. Nous avons été bien accueilli et conseillé. Il n'est pas facile actuellement de trouver son vélo. Nous sommes ravis que My vélo Marchiennes possédait le nôtre à un prix vraiment raisonnable.

Révision de mon VAE MOUSTACHE TRAIL 10. Travail SÉRIEUX, accueil ect.. Tout est parfait.

Très agréable et professionnel

J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas ne pas en mettre. Cliente depuis pas mal d'années, j'ai déjà acheté 4 vélos et des vêtements chez eux (ancien propriétaires) + toutes les réparations et entretien. Depuis le changement de propriétaire, je suis extrêmement déçue du manque d'esprit commerçant et professionnel. Je prend le dernier exemple en date : Le weekend dernier, mon mari et moi sommes allés les voir pour acheter un vélo de course pour moi. N'ayant pas de vélo de course femme sur site, le commerçant me propose de regarder les stocks pour voir ce qu'il y a de dispo rapidement. Nous tombons d'accord sur un vélo et il m'indique le réserver pour que je puisse venir le prendre le weekend suivant. Il m'envoie un devis avec une remise de 15%. Il nous informe également qu'il ne sera pas présent mais qu'il passe l'info à son collègue pour que le nécessaire soit fait. Mon mari les contacte ce jour pour savoir si le vélo est bien arrivé. Le commercial nous répond que comme aucun acompte n'a été versé le vélo n'a pas été réservé. Mon Mari lui explique que cela n'a jamais été le cas et que personne nous a demandé d'acompte sinon nous lui aurions versé. Le commercial a fait comprend à mon mari que c'était la nouvelle procédure. Bref on peut comprendre cela mais la moindre de choses quand un collègue fait mal son travail, c'est de faire son mea-culpa et de trouver un solution au lieu de botter en touche. Il aurait été commerçant de regarder les stocks disponibles sur d'autres marques et de faire une proposition. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cette personne est très désagréable avec les clients

accueil pas top les vendeurs vous suivent dans tout le magasin et regarde tout ce que vous allez acheter et le prix est tres cher

SI vous chercher un vélo passait votre chemin, les dates de délai affichés sur leur site sont complètement fausse. Il vaut mieux compter 1 ans de plus... Et quand le service commerciale vous répond, on vous insulte au téléphone! Aujourd'hui cela fait 5 semaines que j'ai annulé mon achat et je ne suis toujours pas rembourser. Attention arnaque !!

Professionnels, à l'écoute du client. Entièrement satisfait. A recommander.

Bonjour il y a un peu plus d'un an que j'ai acheté un VTT dont je ne regrette pas. Par contre le point à améliorer fortement c'est le SAV il est complètement médiocre.

Sympa

Voleur de permettent de vendre un vélo sans autorisation . Une expertise devient une vente… 100 euros un vélo Scott neuf !!! De qui se moque t on?

Retour d’expérience sur My Velo Marchiennes. À la suite du changement de gérance en octobre, démarrage un peu délicat car ma commande n’apparaissait plus dans le système informatique mais finalement tout est rentré dans l’ordre grâce à l’intervention de la direction.

Très bien renseigné, magasin au top...merci

Etude Posturale Etre bien posé sur son vélo est la clé. Trouver le meilleur compromis entre confort et performance selon votre pratique. Grâce à notre logiciel Bikefitting nous analysons toutes vos mensurations afin de trouver votre position optimale sur le vélo. Prévoir cuissard, et chaussures automatiques si vous en avez. Durée : environ 45 minutes Moi ça a duré 10mn sans aucunes mesures et sans aucun logiciel !!!!!

Fidèle depuis la création de north tri Un grand merci à toute l'équipe my velo marchiennes et wambrechies pour le transfert dans un délai super rapide de mon futur velo surtout dans un contexte compliqué Grâce à mon nouveau velo j'ai repris goût aux sorties Équipe à l'écoute et au service...que se soit à l'atelier ou à la vente.

Vous voulez un vrai vélo. Conseillé par des pros alors n'hésitez pas. M'y vélo est fait pour vous.

Première apparition ce jour dans ce magasin pour dévoiler une roue. Très bonne impression à l’entrée. Magasin spacieux, bien rangé. 3 responsables étaient en train de s’affairer. Je m’adresse à l’un d’entre eux pour résoudre mon problème et il m’annonce que le mécanicien est absent pour la semaine et m’invite à repasser prochainement ! Donc à priori, 3 personnes pour assurer les ventes mais dans l’impossibilité d’effectuer des interventions basiques...La stratégie de ce magasin est évidente.....

Accueil et conseils tout est parfait. Merci beaucoup. Maintenant il n'y a plus qu'à rouler.

Des conseillers à l'écoute et dynamique.. Procédure rapide, vous ne pouvez pas être déçu Propose des vélos français en magasin Je conseille fortement

Très mauvais accueil. Je ne recommande pas !

Equipe très sympathique et accueillante Service rapide et efficace Merci à vous

Vélo remis dans les temps malgré un atelier bien remplis et des difficultés d’approvisionnement en pièce.

A l'écoute , très commercial et professionnel.

Visite toute récente. Achats de 2 vélos en 1 an. Fin 2019 + Fin 2020. Compte fidélité remis à zéro... euuuuh, comment ça, il n'y a plus rien sur mon compte fidélité ? La raison : ce n'est plus la même enseigne ! Ce que je peux concevoir. En revanche, toujours la même équipe... Ce qui signifie que si le compte fidélité est remis à zéro, c'est que l'on ne considère pas la fidélité de ses propres clients, ni antérieurs, ni futurs ! Cela est déplorable quand on est commerçant. Pas un geste, rien, pas une excuse... Surtout quand on recalcule le compte fidélité. De souvenir il devait s'élever à pas loin de 50€. Alors, oui, ça a un peu de mal à passer. Dans tous les cas, je ne passerai plus ici. C'était la dernière. 2e précision. l'enseigne a des stagiaires. Pour le coup, les stagiaires sont ultras polis, ultra engagés dans leurs missions, bravo à eux. Félicitations, continuez comme ça, mais dans tous les cas, ne prenaient pas exemple sur vos supérieurs hiérarchiques. Pas un bonjour de celui qui a encaissé, et le au revoir non plus. Alors, avoir un sourire et un au revoir monsieur, ça risque d'arracher les lèvres. Les stagiaires : bonjour monsieur, est ce que je peux vous aider. Désolé pour se message corrosif, mais à un moment, il faut savoir se remettre en question. Je mets une étoile, elle correspond à l'accueil des stagiaires qui rattrapent le niveau de la prise en charge client.

Service après-vente déplorable, vélo ramené 2 fois en SAV (la deuxième fois mon VTT a été gardé plus de 3 semaines !!) pour soi-disant un problème de boîtier de pédalier. Résultat après 2 nouvelles sorties, le VTT est de nouveau HS avec les mêmes symptômes !!! Donc je l'ai déposé chez un vrai professionnel du velo à Douai et mon VTT a été réparé en une après midi et il s'agissait d'un problème de dérailleur !!!

Très bons conseils d'amandine, elle a été disponible et a l'écoute, livraison du vélo très rapide. je recommande sans soucis

Bonjour Avis mitige sur ce magasin apres plusieurs experiences. Un tres bon choix de velo, il est clair, achat d'un VTT en 2018, puis d'un VAE en 2019. Le VAE assemble, pret a rouler, ok, cependant explications sommaires du vendeur. Soit; Quelques temps apres, je me rends a l'atelier qui m'a pris en charge rapidement je l'accorde pour un bruit au niveau du pedalier. La le responsable m'explique tout bonnement que celui ci a ete mal serre.... no comment. J'imagine que cela aurait pu etre plus grave a la longue. Donc il serait bien non pas simplement de vendre des velos, mais egalement d'accompagner les clients comme il se doit, c'est nous qui vous faisons vivre :)

Le choix de vélos qualitatifs, accesoires, et atelier de réparation Les vendeurs sont très accueillant

Très satisfait de l'accueil général. j'ai été très bien conseillé sans qu'on ne me pousse à la vente. Le vendeur a su prendre le temps de m'expliquer les différences entre les VTT et a répondu à toutes mes questions. Qui plus est, il y a un large choix de vélo haut de gamme, un peu d'occasion aussi. Je recommande !

A FUIR POMPE A FRIC Magasin à fuir de toute urgence...pour votre sécurité. J'ai acheté le 19 Mai 2020 UN VTT SCOTT SCALE 970 pour lequel j'ai économisé afin de me faire plaisir. Lors de ma première sortie, les ennuis commencent,je constate une fuite au niveau de l'étrier arrière et un passage de vitesse CHAOTIQUE !!!! Un vélo n'est t'il pas censé être préparé et révisé avant que le client ne reparte avec ? Apparemment pas chez M'y vélo. Suite à ces problèmes je me rends au magasin afin de régler ces problèmes. On me ballade légèrement .On bricole mon vélo et on m'assure que tout est réglé..... Il aura fallu 5 visites en 1 semaine pour que le problème soit pris en garantie..... IMMOBILISATION DU VELO PENDANT 3 SEMAINES et quand ENFIN je le récupère la vis de purge du réservoir du frein à disparue..... Je me croyais tranquille LA BONNE BLAGUE!!!!! Vendredi 25 Septembre, avantune sortie je constate que ma fourche est à plat. Je regonfle, je pars rouler mais le problème persiste, un bonheur n'arrivant jamais seul je m'aperçois en rentrant que mon corps de roue libre vient de rendre l'âme ,je me retrouve donc avec un énorme jeu latéral au niveau de la cassette....... Retour au magasin lundi 28 Septembre. La fourche et la roue arrière seront renvoyées aux fournisseurs respectifs quand le technicien AURA LE TEMPS DE LES DÉMONTER!!!!! Le mécano me demande alors de justifier par une photo de mon compteur les kilomètres parcourus pour la prise en charge des SAV..... Depuis quand une garantie se base sur un kilométrage ????? Je suis donc aujourd'hui , une nouvelle fois sans vélo...... JUSQU'A QUAND????? La est le mystère !!!! Car si vous attendez des nouvelles de l'avancement de votre prise en charge, vous pouvez TRANQUILLEMENT passer de bonnes fêtes de NOËL sans que votre téléphone ne sonne!!!! Quand on veut vendre pour vendre, on emploie pas de pseudo mécano pour faire joli dans la boutique !!!!!! A FUIR DONC!!!!!!

Service au top à l'atelier de Marchiennes! Roue (bien) voilée et rayons réparés en 20 minutes. Rapporté en urgence car vélo/taf (60 bornes/jour). Prise en charge immédiate malgré un atelier surchargé. Franchement un grand merci et votre professionnalisme mérite largement les 5 étoiles.

Très bons conseils.De vrais spécialistes.

Tres serviable, depanne autant que possible. Merci

Magasin au top Mon vélo ne vient pas de leur magasin mais entretien au top malgré tout Mécano très pro Toujours de très bon conseils de la part de l'équipe

Super accueil, j'ai été dépanné à la minute après un bris de rayon, avec le sourire et dans l'efficacité. Sympathie, culture vélo et générosité sont au rendez-vous. Chaudement recommandé!

Achat d'un VAE, bien accueillie, bien conseillée, on prend son temps pour tout expliquer... Quoi demander de plus ?

Merci le coup de pouce de l'état, car payer 70€ juste pour changement de manette d'occasion et un câble de frein... Les tarifs sont ils gonflés avec cette aide???

Je suis déçu du choix concernant les chaussures route ainsi que les cuissards. Pas assez de marques proposés tel Santini, Castelli qui sont la base.

Très bien Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Accueil sympa et conseils adaptés à votre pratique, je recommande !

Super accueil ;) bonnes explications du modèle de vélo choisi Aide au chargement du véhicule & même la photo souvenir :) Allez y les yeux fermés !

Orbea Occam H10 Une équipe au top , très à l écoute de la clientèle À ne pas hésiter

Merci à vous !

Jai visite ce magasin plusieurs fois pour faire une etude posturale et changer des pieces sur mon velo: tres bon accueil, beaucoup d energie investie pour satisfaire les clients, reaction rapide, bons conseils. Le magasin a aussi un grand atelier avec les competences qui vont avec. Et pour finir, ils possedent une grande gamme de velo route, vtt, vtc, equipement de tri pour tous les bugets. Je recommande vivement.

Accueil excellent, équipe au top! De très bons conseils qui m'ont permis de faire l'acquisition de mon premier bon VTT. Je recommande sans hésiter !

Une très bonne expérience. Conseils au top, choix de produit très bon et large, mise en avant de l’aspect sécurité (on ne vous laisse pas partir avec un produit inadapté à votre morphologie ou à votre pratique), bref que du bon. Sûrement l’endroit où j’irai pour acquérir mon prochain cycle. J’aime et je recommande.

Accueil est au rendez vous mes pas les vélos je le recommanderais pas à mes amis

Magasin au top! Personnel très accueillant, disponible et de très bon conseil. Personnel très compétent et réactif coté atelier. offre de produits variés et de qualité. je recommande vivement ce magasin

Merci pour la prise en charge complète de mon vélo après une panne de moteur importante sur vélo électrique. Le prêt du vélo m'a été fort utile en attendant de pouvoir récupérer le mien. Service ++ au niveau de l'atelier !

Première expérience avec l'atelier déplorable. Je dépose une roue pour dévoilage et graissage un samedi; la personne qui m'accueille s'engage à me la faire pour le jeudi qui suit car je pars en vacances. Pas de nouvelles, j'y vais le vendredi ah bah j'ai pas eu le temps, je récupère donc ma roue, même pas une excuse, rien ! Aimable comme une porte de prison. Je peux comprendre un contre temps, mais dans ce cas, on prévient et on s'excuse. C'est ce que l'on appelle la politesse et le savoir vivre. Dommage, car en magasin le personnel a toujours été sympathique.

Excellent conseil c'est vraiment le vélo qu'il me fallait. Ils n'ont pas hésité à passer du temps et au niveau prix il y en a pour tous les budgets ne pas penser que c'est plus cher. Je conseille vivement

Tres mauvaise accueil, le patron n'est pas du tout agréable. Je déconseille fortement. Je devais acheter un vélo mais après une discution de 5 min avec le patron, j'ai changé d'avis. Je donnerai mon argent à un autre revendeur. Extrêmement déçu !.

roule correctement mais quelque réglage a faire

Excellent

Cc tout d'abord je voudrai vous remercier à vous tous de votre accueil chaleureux et de votre compréhension. (Un grand Merci à Fabien et Aurore pour leur confiance qu'ils ont envers moi.) Je suis ravie d'avoir acheté mon vélo chez vous car ailleurs je n'ai pas trouvé le vélo que je désirai. Aujourd'hui la note que je vous mettrai sera quatre belle ÉTOILES. Cordialement A bientôt LILI A bientôt

Bon accueil , de beaux vélos de marque qui ne peuvent être comparés à ceux de la grande distribution. .. Les prix sont tout à fait justifiés pour ce type de vélos même s'ils paraissent élevés. Possibilité de louer un vélo électrique pour essai . Je conseille avant l'achat. Le vendeur m'a bien conseillé Je recommande culture vélo pour l'achat d'un vélo de qualité. .. Atelier de réparation sur place .

Un regain d'énergie sont en bonne voie

Je recommande vraiment ce magasin. Une équipe accueillante et professionnelle ! Je suis arrivé avec un besoin, on m'a écouté, conseillé. Pris le temps de me proposer différents vélo avec différents tarifs. Aucun forcing pour vendre les vélos les plus chères. Le vélo a pu être récupérer avant le délai annoncé. Un service de qualité et surtout rapide. Merci à l'équipe ! 😊

Magasin très accueillant et très professionnel. Je recommande.

Etude posturale au top 🔝

Toujours un très bon accueil et de bons conseils !

De bons vendeurs

Équipe super sympa et qui est de très bon conseils.

Super magasin où nous avons été accueilli par une équipe super pro. La réparation du VTT de mon père a été fait dans un court délai et le résultat est présent. Achat de matériel de course à pied ( chaussures ) Très bien conseillé. Prix très correct ! Je recommande. À bientôt pour la révision de mon VTT

Très professionnel , à l’écoute disponible pour les bons conseils 🔝

Révision complète de mon VTT très pro explications des pièces a changer disponible et tarif convenable merci pour tout Thierry

Super magasin, un super accueil et un professionnalisme parfait !!

Toujours de bons conseils et à la recherche de la meilleure solution pour rouler avec son budget! Sans oublier l'atelier toujours au top!

Cela fait 5 mois que j'attends de pouvoir essayer un Scott 910, mais personne ne semble décider à m'appeler. Désolant. Navrant. Il vaut mieux aller à la concurrence, plus compétents et réactif pour ne pas louper une bonne affaire. Je déconseille totalement

Sav pas terrible. J ai un scoot acheter le 1 décembre 17. Vélo qui a à peine 1500km et qui a déjà fait plusieurs visite au SAV pour un problème de casette qui est voilé et qui se sont pas aperçu le mécano me dit que ca passe pas en garantie....... que faire....... Peut être acheter un velo chez décatlon...... pour le prix des vélos ta pas mal quand ça arrive donc je vais devoir acheter une casette à plus de 100e lais peur être pas chez eux?????

Service après-vente lamentable. Verifiez bien vos achats avant, parce qu'ils ne connaissent pas le mot garantie. J'ai acheté un GIANT et au bout de 6 mois j'ai crevé, impossible de remettre le pneu à sa place, le personnel n'a pas voulu remplacer ce pneu défectueux (GIANT LILLE était du même avis que moi). Une escroquerie !

De très bon conseil pour le triathlon.

Merci pour votre réponse. Je comprends votre mode de fonctionnement. Avis aux possesseurs de Cannondale sur Lille, les cycles Vincent à Tournai réalisent toues les travaux d'entretien et de réparation sur place dans un délais raisonnable.

Magasin de vélo, équipements de tri .dommage que l'enseigne abandonne les chaussures de course à pied

N'y allez pas si vous voulez faire réparer ou entretenir une fourche une fourche Lefty.

J'ai acheté un VTT à ce magasin,vendeur hyper compétent qui m'a bien orienté sur un vélo adapté à ma pratique et en plus ils sont sympas

En essayant de trouver un spécialiste de vélo sachant conseiller et m'orienter sur des vélos de qualité, je suis d''abord aller sur leur site qui avait pas mal d'avis positifs sur google puis aller directement voir dans ce magasin å 1h de chez moî qui est culture vélo à marchiennes , super accueil sympas et pas mal de choix de vélos de grandes marques ainsi que de bons conseils ,très bon qualité prix ,à recommander !!

Accueil sympathique personnels a l'écoute et opérationnel je recommande

Bon accueil et de bons conseils pour une 1ere visite :) sûrement de retour dans quelques mois pour passer sur autre chose que du D4...

Très disponible et d'excellents conseils.je recommande car vélos de grande qualité.nous avons opté pour un superbe vélo tout chemin.

Au top allez-y

Equipe sympa au top.

C'est sur on est pas dans un hyper, mais le choix des modèles ou accessoires et largement suffisant. De plus ils ont un site internet qui permet de se faire livrer gratuitement en magasin. L'équipe est sympa et experte. Les conseils sont avisés et personnalisés. Très heureux d'avoir un magasin de vélo de cette qualité proche de chez moi avec un accès facile.

J'ai acheté un vélo chez un autre revendeur et ils n'ont pas fait de différence pour le réglage du vélo, la bonne humeur et les explications son au rdv *****

Très beau magasin, accueil sympa et compétent. Tout l'équipement dispo pour le vélo et le triathlon.

Très professionnel , je recommande

Triathlon spécial beau magasin et vendeur esplique très bien

Très bien, les vendeurs prennent le temps pour conseiller

Produits de qualité et le personnel très sympa

Vendeur au top et sympathique, magasin complet.

Compétents, disponibles​, pros

Un super magasin avec de très bon conseil et un atelier vélo professionnel !

Très bonne accueil téléphonique et professionnels !!!!

Accueil chaleureux, conseils innombrables, suivi impeccable.