My Velo Wambrechies Urbain (Ville / Familial /Compact)

"Très sympa! Large choix de vélos. Essais possible."

"De très bons conseils je vais faire jouer la concurrence pour voir si je peux trouver moins cher ailleurs mais sinon on a affaire à des connaisseurs en plus ce magasin est dédié entièrement vélo électrique et il y a un choix entre quatre cinq marques ce qui est bien sympa"

"J'ai acheté plusieurs velo chez eux j'ai jamais eu aucun soucis vendeur qui nous conseille très bien"

"Equipe tres pro, super conseil concernant l'achat de mon premier VTTAE."

"Une équipe de professionnels et de passionnés. je vous recommande"

"Un conseil très pro et une efficacité réelle dans le service apporté ! Equipe de vendeurs au demeurant très sympa , ce qui ne gâche rien ;-)"

"Equipe très pro... Beaucoup de vélos dans le showroom. J'ai pu essayer le VTTAE Cube (modèle 2020 neuf!) avant de l'acheter. De plus, le prix proposé ne m'a pas fait hésiter très longtemps. Enfin, la cerise sur le gâteau : paiement jusque 20 fois (avec uniquement quelques € de frais de dossier). Je recommande!"

"3 vélos électriques achetés dans ce magasin sans soucis ; vendeurs sympas et à l'écoute, SAV très réactif et prix bien placés. Je recommande ce magasin."

"Très bons conseils pour choisir le bon Vélo à Assistance Electrique , les vendeurs sont disponibles et sympathiques . J'ai sauté le pas grâce à leur écoute et leurs explications le prix est plus que correct ( Black Friday ) pour le O2Feel D8C offroad conçu à Wambrechies. En plus la première révision au bout de 6 mois est offerte ;-) Je recommande ce magasin"

"Nous avons acheté 2 vélo 02Feel après les conseils avisés du vendeur. Le 1er vélo en juillet 2019 pour ma femme qui est très satisfaite de son acquisition. Le 2ème en décembre 2019 pour moi. Personnel agréable et compétant. Je recommande My Vélo de Wanbrechies,"

"Accueil excellent, très bons conseils, à l'écoute du client, je recommande fortement!"

"Super bien accueilli dans le magasin avec des conseils au top 👌 Merci My vélo"

"Rien à dire, hormis du positif Personnel accueillant, sérieux, efficace Et un très grand choix Je recommande ce magasin dans lequel nous avons acheté nos VAE mon mari et moi. Nous y revenons pour les révisions et pour les accessoires....."

"Je suis venu avec un cahier des charges précis pour le vélo de mes rêves, écoute, conseil et disponibilité de toute l'équipe... Je suis reparti avec LE vélo que je voulais( personnalisé selon mes besoins, gratuitement par leurs bons soins) ... En un mot : Au TOP ! Je recommande chaudement !!!"

"Un grand merci pour l'accueil, les conseils et la compétence de toute l'équipe de My Vélo. J'ai pu ainsi réaliser le meilleur choix, en fonction de ma pratique, de mon premier VTT à assistance électrique grâce au grand choix de modèles et marques et en fonction de mon budget. Je recommande fortement ce magasin"

"Un très bon conseil à tous faite très attention à my vélo je suis allé porter mon vélo pour la deuxième fois pour le même problème la suspension..... Quand je suis allé récupérer mon vélo plus de batterie et depuis ils ne la retrouve plus . Alexandre me signe un document spécifiant que ma batterie était au dépôt...et depuis silence.. Et maintenant le pire c,est qu,ils me disent que la batterie n,était pas sir mon vélo.."

"Professionnalisme,écoute, conseils sympathie du personnel,dommage un tel manque de sérieux! Ne respecte aucun engagement quitte à mettre les gens dans une belle panade...ne répond pas aux messages envoyés non plus,méfiez vous des arrangements qu'ils proposent rien n'est respecté!je regrette profondément"

"Je recherchais un VAE depuis quelques temps, l'équipe de My Vélo a pris le temps de bien me conseiller, et une fois le vélo choisi, ils m'ont donné la possibilité de l'essayer. Je les recommande fortement !"

"Je ne recommande pas ce magasin. Achat de 2 velos électrique Giant le 18/01/19 et 27/12/19 bons vendeurs Nuls en SAV préparation bâclée, remise du 2em velo avec probleme de freins AR deux deplacements en magasin (31 et 40 km au compteur ) disque gras echange plaquettes a mes frais ,REMISE GRACIEUSE DE LA MAIN d'oeuvre."

"Marchand au top. De bons conseils au téléphone avant la commande, une livraison plus rapide que prévue et un vélo reçu en parfait état. Merci à vous."

"Très contente de mon achat VAE !"

"De la disponibilité, pour un nouveau client qui n'y connait rien. Du Stock, inespéré en cette période. Et un accueil toujours au top, je recommande très fortement My VELO pour tout ça."

"Super ! Un vélo tout neuf avec un super prix et en plus les vendeurs sont sympas. Un coup pour monter le velo dans ma petite Clio, rien à dire 👍🙂"

"magasin électrique au top avec du stock et vendeur hyper sympa!!! achat du liv vall e+ 3"

"Vendent ce qu'ils n'ont pas !!!!!"

"Bon tarifs sur le neuf mais a éviter absolument en SAV, vélo récupéré non réparé, très sale, une honte! De plus, incompétents sur l'électrique... a rajouté un morceau de scotch pour connecter la lampe avant. Pour moi c'est fini! INCONNU, OUI C'EST VRAI VOUS NE ME REVERREZ PLUS!"

"Petit encadré en bas à droite pour échanger avec un pro... Bonjour c'est compliqué à ecrire. Très bref. Et n y connaît rien . Pour sa défense il n est que revendeur ... Merci Rémi👌 Je n'ai pas la possibilité de répondre à votre message. Je sais bien que c'est puni par la loi en cas d'accident. Mais pour faire que de la montagne je m'en fou de la loi à vrai dire ? C'est une chose, la politesse en est une autre. 😉 Bon week-end et restez zen 👌"

"Emmanuel s'est occupé de moi de façon remarquable ! Excellents conseils selon mes besoins et mes attentes ... Dans le magasin 100% électrique , un accueil chaleureux vous y attend , n'hésitez pas à leur rendre visite !"

"Service après-vente médiocre .. accueil désagréable. sav nul"

"Aucun service après-vente, Éléments manquait a ma commande, constaté avec eux ! Malgré mes messages, aucune suite a mes messages et demandes ... Honte à vous 👎🏻"

"Bravo pour vos compétence et vos conseil,je me suis rendu dans ce magasin pour un problème de fonctionnement vtt et et 2 jours après une mise à jour du logiciel le soucis était réglé entreprise très sérieuse félicitations..."

"2 Vélo commandés , sur l'un des vélos la commande de selle est arrivée cassé mais le SAV m'en a renvoyé une rapidement. Le service après vente et parfois difficile à avoir au téléphone mais répond rapidement par mail. Je recommande ce magasin et son équipe."

"Très bon accueil Les vendeurs sont au top Grand choix de velos"

"Accueil irréprochable, service de qualité, ai pu remarquer pendant la préparation de mon nouveau vélo la disponibilité spontanée pour la clientèle. Je recommande ce magasin sans problème. Répond même le dimanche après 20H au message. Très belle expérience. Merci Jean-Claude"

"Très compétent et une équipe à votre écoute. Matériels de qualité bravo je recommande."

"Un service commercial a la hauteur, avec le sens du commerce...on peut parler tarif. Un bémol sur le délai (repoussé plusieurs fois par le fabricant. Vous n'y êtes pour rien). Une fois le vélo reçu par My-Velo le délai de livraison a été très rapide. Je suis pleinement satisfait de mon achat et je recommande ce site."

"Personnel compétent et bon conseiller"

"Mauvaise expérience client me concernant. Le 21 Octobre, nous avons réservé deux gravels électriques Orbea pour lesquels nous avons versé 300€ d'acompte. Belle offre du vendeur, échange très agréable. Malgré plusieurs relances plus de nouvelles jusqu'au 24 décembre où on nous annonce que finalement les deux vélos sont finalement indisponible. On nous propose alors soit de nous rembourser l'acompte soit de nous proposer deux gravels electriques Giant (bien plus chers normalement) au prix du devis. Nous répondons au mail dans la foulée et nous recevons une réponse automatique comme quoi la personne ne travaille plus dans la société! Nous nous rendons donc en boutique le 27/12 où les vendeurs ne sont absolument pas au courant de la proposition de leur désormais ex-collègue. Le vendeur ne veut pas s'engager sur la proposition que nous avons reçu (et c'est bien normal) et va voir avec son patron avec qui il a justement un point le soir même. Pas de rappel le soir ni le lendemain. Nous reprenons donc nos recherches de vélo de notre côté et avons la chance de trouver deux gravels électriques disponibles de suite en Belgique. Nous appelons donc My-Velo le 29/12 pour leur dire que finalement nous allons opter pour un remboursement de l'acompte. Le 30/12, le magasin me rappelle pour me dire que bonne nouvelle, on nous propose bien les Gravels Giant au prix des Orbea. Lorsque j'explique au vendeur que j'ai appelé la veille pour lui dire que finalement nous avions décidé de nous faire rembourser l'acompte, il nous explique que son collègue ne l'a pas mis au courant... Je suis donc la procédure expliquée pour obtenir le remboursement de l'acompte en joignant bien les justificatifs ainsi que mon RIB et il a fallu plusieurs relances pour que j'obtienne une réponse. Le remboursement sera effectué par chèque. Fin janvier on m'appelle pour me dire qu'il faut que je me déplace au magasin pour obtenir le remboursement de mon acompte... Je ne peux me déplacer au magasin que mi-février où on m'annonce que mon chèque n'est pas là mais dans l'autre boutique (heureusement à 200m de l'autre)... En toute objectivité, je ne peux que saluer l'effort commercial effectué par My Vélo, l'équipe est commerçante car accepter de proposer des vélos à 5000€ au prix d'un devis de 3500€ est un effort plus que louable et qui démontre la fibre commerçante de l'entreprise. Mais il y a de vrais points à améliorer en terme de communication entre les équipes et avec les potentiels clients. Je regrette également qu'il a fallu environ un mois entre la demande de remboursement de l'acompte et la mise à disposition du chèque au magasin alors qu'il n'avait fallu que trente secondes pour l'encaisser via Paypal lors de ma réservation... J'imagine que j'ai joué de malchance dans mon parcours client, mais j'espère que les points soulevés seront jugés pertinents par le commerçant."

"Entretien du vélo (remplacement de ma chaîne +pédales +plaquettes de freins complets !) Équipe au top avec de bon conseil et tarif raisonnable . Je conseille Alexandre L"

"SI vous chercher un vélo passait votre chemin, les dates de délai affichés sur leur site sont complètement fausse. Il vaut mieux compter 1 ans de plus... Et quand le service commerciale vous répond, on vous insulte au téléphone! Aujourd'hui cela fait 5 semaines que j'ai annulé mon achat et je ne suis toujours pas rembourser. Attention arnaque !!"

"Un Cube pour mon épouse et au menu, de la disponibilité, du conseil, de l'efficacité et aussi un bon sens commercial ... Cool ... content de l'achat et de l'endroit où il a été acheté .... A suivre !"

"Venu pour une révision de vélo électrique qui n'avait pas été acheté au magasin. Vélo déposer à 9h30 révision finis à 10h30 et des brouettes. Beaucoup d'explications sur ce qui a été fait échanger, avec un appel téléphonique en cas de pièces supplémentaires à changer. De plus à cause d'une incompréhension au téléphone , une lampe avant m'a était offert. J'étais déjà venu pour me renseigner, et les vendeurs sont vraiment pro et connaisseurs . Au top !"

"Equipe très pro Des conseils, du choix, des gestes commerciaux ;-) Pas mal de stock pour des achats rapides !"

"Beau magasin, belle équipe, professionnel dans leur activité qui est à la fois un métier et une passion."

"Excellent accueil de toute l’équipe d’e-myvelo , comme d’habitude Bravo, ça devient tellement rare !!!"

"Merci à l’équipe de My Vélo , j’ai beaucoup apprécié les conseils techniques et la disponibilité de l’équipe ! J’ai acheté mon premier VAE Cube et suis ravie de mon achat , je recommande les deux magasins my e vélo et my vélo wambrechies 😃"

"Petit passage par le magasin me trouvant dans ce secteur, pour une première expérience, vraiment satisfait de l accueil , à l'écoute du client et très bien conseillé. Je recommande vivement ce magasin.👍"

"Equipe au Top ! Super conseil et excellent positionnement prix ! Bravo et Merci."

"Super conseil, vrai service client !!! Toujours satisfait de mon vélo ! À bientôt"

"Aucun soucis Je choisi mon vtt lundi, le mardi il etait prêt à partir. Équipe très sympa Magasin avec du stock"

"J'ai acheter plusieurs vélo dans cette boutique accueil au top Julien le responsable magasin est à l'écoute très rare de nos jours 😉"

"Équipe au top, Xavier était à l'écoute et de très bons conseils. Merci également à Francis pour la préparation de mon VTT."

"Très bon accueil et des vendeurs qui connaissent leurs produits , ils répondent à toutes nos questions clairement."

"Je recommande à 100%. Accueil chaleureux, réparation faite sans attente. Merci my e-velo Wambrechies !"

"Personnel très accueillant et de bon conseils."

"Je ne dépose jamais d'avis, mais je fais une exception pour signaler la qualité d écoute, de conseil et de service du personnel de ce magasin lors de mes visites répétées. Déjà adepte du VAE depuis longtemps, je suis enchanté de mon achat. Merci."

"Révision de mon vélo électrique, très satisfaite, bon travail !"

"Bravo à l'équipe du magasin. Très pro, tellement à l'écoute pour aider à choisir le bon vélo pour chacun, ne sachant que faire pour trouver les bonnes solutions . Un grand merci . Marie et Rémi"