Bouticycle Aix-en-Provence Magasin de vélos

1581 Av. Paul Jullien, 13100 Le Tholonet
Voir le numéro de téléphone

Voici toutes les informations sur le Magasin de vélos Bouticycle Aix-en-Provence qui ce trouve au 1581 Av. Paul Jullien, 13100 Le Tholonet (13). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :

  • ✔️ Drive disponible
  • ✔️ Retrait en magasin
  • ✔️ Achats en magasin
  • ✔️ Livraison le jour même
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Paiements mobiles NFC
  • ✔️ Livraison

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 14:30–19:00
  • Mardi 10:00–12:30 14:30–19:00
  • Mercredi10:00–12:30 14:30–19:00
  • Jeudi 10:00–12:30 14:30–19:00
  • Vendredi 10:00–12:30 14:30–19:00
  • Samedi 10:00–12:30 14:30–18:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (135)

4.6 sur 5.0
  • Avatar de Lulu.n
    Lulu.n 21/03/2024 à 21:42
    Note de : 5 / 5

    J’ai acheté mon nouveau vélo de course trek dans ce magasin. Toute l’équipe est très professionnelle et prend le temps avec ses clients. Une très bonne adresse à garder ! Encore Merci.

  • Avatar de Jordi.
    Jordi.� 06/03/2024 à 16:28
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil, vélos et matériel haut de gamme pour tous types d'activités, personnel exceptionnel qui donnent des très bons conseils, étude posturale au top qui permet d'adapter le vélo ou encore mieux d'acheter un à la bonne taille ce qui était mon cas. Je recommande vivement !!!

  • Avatar de Thierry.R.
    Thierry.R. 18/02/2024 à 09:02
    Note de : 1 / 5

    Quel accueil du gérant... Un commercial dans l'âme ce monsieur. Je m'étais jurer de ne pas revenir mais je leur ai laissé une chance. Rien a changé a part la couleur de sa chemise. Seul dans le magasin, l'impression de déranger. Tout pour me dissuader de rester ou passer commande sur la pièce. Merci au mécanicien pour son temps que le responsable de voulait pas me donner Non monsieur. J'étais seul dans le magasin. Effectivement il y a spé a côté. Et même constat.

  • Avatar de Nicolas.
    Nicolas. 16/02/2024 à 23:29
    Note de : 5 / 5

    Magasin super et équipe très Pro, agréable et de bon conseil. Ravi de mon achat de vtt aujourd'hui, et je ne doute pas du service qui pourra être assuré ensuite si besoin. Au plaisir !

  • Avatar de Sébastien.
    Sébastien. 07/02/2024 à 11:15
    Note de : 5 / 5

    Je recommande à 300% Bouticycle Aix-en-Provence et son équipe, Un grand merci Christophe pour ton accueil chaleureux, tes conseils professionnels et le temps pris pour expliquer et régler le vélo. Allez-y et vous trouverez un très large choix de vélo de route et/ou VTT ainsi qu'une large sélection d'accessoires. Un magasin qui fait plaisir à être visité!

  • Avatar de seb.o
    seb.o 04/02/2024 à 08:48
    Note de : 5 / 5

    excellent accueil. expertise et disponibilité à l'atelier.

  • Avatar de Antoine.e
    Antoine.e 25/01/2024 à 12:22
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, conseils de qualité, je suis satisfait d'avoir acheté mon vélo chez vous.

  • Avatar de Bertrand.O
    Bertrand.O 15/12/2023 à 12:33
    Note de : 5 / 5

    En 2021, le magasin Bouticycle d'Aix en Provence a accepté sans discussion de changer mon cadre sous garantie de mon vélo Orbéa qu'ils ne m'avaient pas vendu. En lien avec la marque et conformément aux engagements de celle-ci, ils m'ont même proposé différents choix et remplacé le cadre gratuitement (à l'exception des pièces d'usure bien entendu). Depuis, je roule avec un cadre neuf. Je suis ravi de ce magasin aux vendeurs et techniciens compétents et commerçants. Merci à vous et bravo à toute votre équipe. Je recommande vivement ce magasin.

    Réponse :

    Merci Bertrand pour votre évaluation. Notre priorité est que les clients soient contents même si le vélo n’a pas été acheté chez nous. Quand on est revendeur d’une marque, on se doit de faire ce qu’il faut pour elle et ses clients. Au plaisir de vous recroiser au magasin. Christophe

  • Avatar de Magali.a
    Magali.a 30/10/2023 à 18:10
    Note de : 5 / 5

    Super magasin avec un accueil au top. Produits de qualité. Je recommande à 100%

    Réponse :

    Merci Magali, c’est toujours un plaisir de croiser des pratiquants passionnés au magasin. On se revoit bientôt. Christophe

  • Avatar de Ghislain.O
    Ghislain.O 23/10/2023 à 11:35
    Note de : 5 / 5

    Achat d'un ADRIS chez Christophe et son équipe. Echanges précis et rapides avant l'achat. Superbe accueil, beaucoup de temps pris pour les réglages et les explications concernant les spécificités du vélo (Di2 notamment). Equipe compétente et accueillante, une belle adresse.

    Réponse :

    Merci Ghislain pour votre retour. On fait notre maximum pour que nos clients profitent au mieux de leurs vélos. À bientôt au magasin. Christophe

  • Avatar de Stef.o
    Stef.o 23/08/2023 à 11:50
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil, vendeur professionnel aggreable avec de bon conseil

    Réponse :

    Merci pour votre retour et à bientôt au magasin. Christophe

  • Avatar de Anthony.u
    Anthony.u 07/08/2023 à 19:59
    Note de : 5 / 5

    Suis rentré dans ce magasin sans prévenir et j’ai été parfaitement reçu. Je suis reparti avec un VTTAE avec des conseils et de bons tarifs. Rien à redire, je recommande cet établissement.

    Réponse :

    Merci Anthony pour votre retour. C’est notre quotidien d’essayer de trouver le meilleur produit pour les clients qui rentrent dans notre magasin. À bientôt pour la première révision! Christophe

  • Avatar de Hugo.e
    Hugo.e 01/08/2023 à 21:38
    Note de : 1 / 5

    Mécanicien incompétent, incapable de faire une purge. De plus, je le soupçonne d'avoir fissuré ma fox 36 en ayant trop serré une vis. J'ai donc du payer 600€ de plus pour changer le jambage complet. Il ne faut pas compter non plus sur le patron pour remonter le niveau de cet établissement. En effet il laisse son mécanicien m'insulter ouvertement et est extrêmement désagréable. J'ai donc parlé de ce magasin a mon club et a priori je ne suis pas un cas à part. A fuir absolument !!! Ils n'ont absolument pas l'esprit du cyclisme.

    Réponse :

    Merci de vérifier que vous avez posté un avis sur le bon magasin car vous n’êtes pas client de mon magasin, que je ne me rappelle absolument pas de votre mésaventure et donc je ne peux pas réagir à quelque chose qui n’est jamais arrivé chez nous… Je rajoute que mes mécanos ne sont pas incompétents, que l’on n’insulte jamais les clients et que je ne pense pas si désagréable que cela. Il n’y a qu’à lire les autres multiples avis, réels ceux-là… Christophe

  • Avatar de Leo.a
    Leo.a 25/07/2023 à 17:16
    Note de : 5 / 5

    Joli magasin avec un bon choix de produits. Pensonel sont très bien informés ent content de m'aider.

    Réponse :

    Merci Léo.

  • Avatar de léo.a
    léo.a 21/07/2023 à 21:08
    Note de : 5 / 5

    Magasin tout simplement parfait. L'accueil et les conseils sont de qualités. Concernant l'atelier la rapidité est au rendez vous et SURTOUT la qualité des prestations aussi. Ce qui est plutôt rare concernant les cycles d'aujourd'hui !

    Réponse :

    Merci Léo pour votre avis. On essaie toujours de faire notre maximum pour satisfaire nos clients. À bientôt au magasin. Christophe

  • Avatar de Gilles.
    Gilles. 09/07/2023 à 17:33
    Note de : 5 / 5

    Grosse Révision sur un vtt électrique enduro Orbea après plus de 5000 kms. Choix pertinent des pièces de remplacement ou d’upgrade avec les explications qui vont bien. On est toujours bien accueilli par Christophe, Kévin ou Thomas. Tres bon rapport qualité prix matériel ET service.

    Réponse :

    Merci Gilles pour cette évaluation. On fait toujours du mieux possible pour nos clients. Christophe

  • Avatar de christian.o
    christian.o 01/07/2023 à 00:51
    Note de : 5 / 5

    un grand merci a l équipes bouticycle merci toi christophe d avoir répondu à mais attente. aujourd hui j ai rencontré un vrai pro qui n était pas juste la pour me vendre un vélo. tu as pris le temp de me conseillé de me faire une vrai étude posturale pour savoir ci au delà de la taille le vélo me convenait vraiment. pour que tu puisses faire effectué tout les réglage suite à ça en prenant compte des pédales chaussure que je vais utilisé. vélo taillé sur mesure avec la configuration que je voulais. je dis bravo.

    Réponse :

    Merci aussi à toi Christian d’avoir franchi la porte du magasin hier soir et ne nous avoir donné la possibilité de trouver le vélo qui correspondait à tes attentes. L’étude posturale est un outil professionnel qu’utilisent les magasins professionnels afin de régler les vélos au mieux. Nous sommes d’abord des passionnés et notre principale motivation est que nos clients soient contents au guidon de leur vélo. Christophe

  • Avatar de céline.u
    céline.u 30/06/2023 à 17:21
    Note de : 5 / 5

    Nous avons acheté un très beau vélo route ce matin et nous avons été enchantés par l’accueil de Christophe et son équipe. Avec patience ils nous ont conseillés, et ont vraiment été à notre écoute. Ils nous ont fait de très belles offres commerciales. Nous recommandons fortement bouticycle pour leur accueil convivial et professionnel. Merci beaucoup !

    Réponse :

    Merci Céline et bonne route avec votre bel Emonda!!! Christophe

  • Avatar de Gaëtan.O
    Gaëtan.O 28/06/2023 à 09:23
    Note de : 5 / 5

    Merci à l’équipe bouticycle , Thomas , Kevin et Christophe pour leur professionnalisme, leurs conseils , leur écoute ! Une vrai équipe de pro qui m’a permis lors de mon Iron man de pouvoir me concentrer uniquement sur ma performance sportive car ils avaient fait un travail phénoménal sur mon vélo ! A très vite ✌🏻😎! Gaëtan

    Réponse :

    Super, merci Gaëtan pour votre convivialité. Nous aimons que nos clients se réalisent avec leur vélos et qu’on y soit un peu pour quelque chose. Christophe.

  • Avatar de Cathy.e
    Cathy.e 19/06/2023 à 18:16
    Note de : 5 / 5

    En plus de leur sympathie, nous avons trouvé avec l'équipe de Bouticycle d'Aix en Pce, des personnes de bons conseils, très à l'écoute, des techniciens performants, des délais de livraison respectés. En résumé, une adresse à consommer sans modération. Cathy & Philippe

    Réponse :

    Merci à vous pour votre sympathie et joie de vivre. Christophe

  • Avatar de Guillaume.a
    Guillaume.a 05/06/2023 à 14:41
    Note de : 5 / 5

    J'ai acheté un Trek Rail 9.9 AXS chez Bouticycle Aix en Provence il y a 3 ans. L'équipe est très professionnelle, ultra sérieuse, tant pour les conseils, que pour l'entretien de mon vélo, et ce, même sur le matériel pointu et haut de gamme. En 30 ans, je n'ai jamais eu une expérience client similaire ! Ne changez rien ;-) Je les recommande donc sans aucune hésitation.

    Réponse :

    Merci Guillaume, c’est un plaisir de s’occuper de nos clients et de leurs vélos. Plus c’est difficile et plus on aime, c’est comme cela que nous faisons la différence. Christophe

  • Avatar de Sébastien.I
    Sébastien.I 13/05/2023 à 08:13
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes ravis de l'accueil qui nous a été réservé par toute l'équipe qui a fait preuve de patience et donné d'excellents conseils. Un an après avoir acheté un casque, nous avons enfin acheté un vélo enfant et un adulte :) Nous avons choisi cette enseigne car elle distribue plusieurs marques facilitant ainsi notre choix Merci à Christophe et son équipe, n'hésitez pas à les consulter

    Réponse :

    Merci Sébastien pour votre confiance et l’amabilité de toute votre famille. C’est toujours un plaisir de rencontrer des passionnés comme nous. On se revoit bientôt au magasin. Christophe

  • Avatar de tetart.a
    tetart.a 16/04/2023 à 22:10
    Note de : 5 / 5

    Je viens d’acheter un oiz m pro 2023 le vélo est top et la boutique l’est tout au temps (des mécanos au patron). le service est excellent, velo super bien préparé et réglé ( tige de selle et at amortisseurs à mon poids ) David

    Réponse :

    Merci David et content que le vélo vous convienne mais je n’avais pas de doute. Au plaisir de vous revoir. Christophe

  • Avatar de Nicolas.a
    Nicolas.a 14/04/2023 à 14:58
    Note de : 5 / 5

    Personnels trés professionnels, serieux et serviable

    Réponse :

    Merci Nicolas, ça a été un plaisir de vous aider. Christophe

  • Avatar de christophe.l
    christophe.l 31/03/2023 à 16:45
    Note de : 5 / 5

    De vrais pros du vélo. J’ai pu acheter le vélo avec toute la personnalisation que je souhaitais, avec le meilleur délai du marché. Leurs conseils sur les accessoires sont très bien avisés, sans jamais les imposer. Le bike fitting est absolument impeccable, je suis confortablement posé sur ma machine. Je viendrai leur confier mon vélo pour l’entretien sans hésiter.

    Réponse :

    Merci Christophe pour nous avoir choisi. On a vraiment apprécié de vous trouver et de vous régler votre nouveau vélo. Christophe

  • Avatar de Éric.
    Éric. 19/03/2023 à 22:09
    Note de : 5 / 5

    Une équipe sérieuse et honnête. J'ai été très bien accueilli et conseillé. J'ai même pu récupérer mon vélo plus tôt que prévu. Je suis venu pour un problème de changement de vitesses et au final même les autres petits soucis qu'il y avait ont été réglés au passage. Je n'hésiterai pas à revenir. Merci à l'équipe et à bientôt :)

    Réponse :

    Vous avez tout dit, rien à rajouter, merci et au plaisir de vous revoir pour prendre bien soin de votre vélo. Christophe

  • Avatar de David.a
    David.a 10/03/2023 à 07:30
    Note de : 5 / 5

    Disponible et à l'écoute pour connaître vos besoins et vous conseillez, large choix de vélo et d'équipement. J'ai acheté un VTT correspondant à mes attentes, et le magasin s'est chargé de vendre mon ancien VTT en dépôt vente. Que demander de plus ? Je recommande fortement ce magasin ! A bientôt pour la révision ;)

    Réponse :

    Content David que vous soyez heureux de votre expérience chez Bouticycle Aix-en-Provence. Nous sommes des passionnés et nous mettons un point d’honneur à ce que nos clients soient satisfaits. On se reverra pour la première révision, bien-sûr. Christophe

  • Avatar de Angy.r
    Angy.r 08/03/2023 à 08:25
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience lors de l’achat de mon Trek Émonda SLR 7. Je recommande. Choix, écoute, disponibilité professionnalisme, etude posturale ++. Merci et à bientôt.

    Réponse :

    Merci à vous Angélique, c’est toujours un plaisir d’avoir le vélo désiré par un client et de lui régler au mieux par rapport à ses attentes. Bonne Étape du Tour avec votre nouveau destrier! Christophe

  • Avatar de Andrea.o
    Andrea.o 07/03/2023 à 16:35
    Note de : 5 / 5

    Très satisfait du service ! Mécanos très serviables, compétents et disponible. Je recommande !

    Réponse :

    Merci Andrea, à bientôt au magasin si vous le voulez bien. Christophe

  • Avatar de Olivier.i
    Olivier.i 25/02/2023 à 20:40
    Note de : 5 / 5

    Une équipe de passionnés au top !! Je suis venu pour une étude posturale sur mon Émonda SL6, et je suis reparti avec pleins d’informations utiles. Je conseille à 100% Bouticycle Aix en Provence. Je reviendrai pour leur confier ma monture.

    Réponse :

    Merci Olivier. Nous sommes contents d’avoir confirmé votre position sur votre bel Emonda. Au plaisir de vous revoir au magasin. Christophe

  • Avatar de Modular.i
    Modular.i 16/01/2023 à 18:17
    Note de : 5 / 5

    Excellent service pour l’achat d’un VTT sur mesure et livré en moins d’un semaine Une équipe au top, toujours disponible et d’excellents conseils Etude posturale et adaptation des équipements Merci à vous, je suis particulièrement satisfait de vous connaitre A bientôt

    Réponse :

    Merci à vous. On adore faire plaisir à nos clients! Christophe.

  • Avatar de marino.o
    marino.o 16/01/2023 à 17:47
    Note de : 5 / 5

    Une équipe de professionnels ! Je tenais à remercier toute l équipe de bouticycle Aix en Provence suite à l’achat de mon vtt, un orbea. Une accueil chaleureux, de l écoute et des conseils pertinents tout au long de la commande du vélo, livraison dans les temps annoncés et une personnalisation exceptionnelle de mon vtt. Un grand merci !

    Réponse :

    Merci Marino, ce fut un plaisir de réussir à trouver et personnaliser le vélo selon vos désidératas. Et en plus, il est magnifique, bravo!

  • Avatar de Alexandre.A
    Alexandre.A 05/01/2023 à 12:16
    Note de : 5 / 5

    Magasin très professionnel avec de bon conseil. Atelier cycle au top, parfait !

    Réponse :

    Merci Alexandre, on est là pour aider tous nos clients!

  • Avatar de Jean-Francois.O
    Jean-Francois.O 05/01/2023 à 07:58
    Note de : 5 / 5

    Je viens de faire l’acquisition d’un vélo chez Bouticycle au Tholonet Christophe et Thomas se sont occupés de moi. Écoute, conseil et professionnalisme. Au top, absolument rien à dire.

    Réponse :

    Merci Jean-François pour votre appréciation. Le Rise est un super vélo et cette couleur 2023 est juste trop jolie. Au plaisir de vous revoir au magasin pour continuer à nous occuper de vous et de votre monture. Christophe

  • Avatar de robin.u
    robin.u 17/12/2022 à 08:22
    Note de : 5 / 5

    Très bon conseils.super vélo Personnel très compétent a l'atelier. Je recommande

    Réponse :

    Merci Robin, au plaisir de vous recroiser au magasin. Christophe

  • Avatar de kevin.m
    kevin.m 15/12/2022 à 16:54
    Note de : 5 / 5

    Super magasin avec une superbe équipe 👍

    Réponse :

    Merci Kevin. On a aussi des super clients!!!

  • Avatar de Odile.e
    Odile.e 18/11/2022 à 17:21
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil , et beaucoup de choix de vélos . toute l'équipe est à l'écoute et est très compétente . avec toujours des bons conseils . je recommande. Francisco Cervera

    Réponse :

    Merci Francisco pour votre retour. On essaie que nos clients puissent continuer à pédaler le plus possible avec leur vélo, c’est notre raison d’être. À bientôt. Christophe

  • Avatar de Sébastien.r
    Sébastien.r 31/10/2022 à 14:10
    Note de : 5 / 5

    Suite à un défaut moteur Shimano Steps E8000 (code erreur générique E010 souvent insoluble car multifactoriel), l'atelier m'a tout de suite prévenu de la difficulté de résoudre ce problème (ce que j'avais lu sur les nombreux forums japonais...même s'il faut se méfier des forums). Avec beaucoup d'humilité et au terme de nombreux essais sur différents terrains, ils ont fini par trouver un autre type d'erreur (code erreur batterie : E02000) qui expliquait la première. Toutefois, en relation avec les experts Shimano steps, ils sont restés très prudents sur l'issue de cette réparation. Il s'est avéré que finalement, le diagnostic était le bon, mais j'ai particulièrement apprécié ce mélange d'humilité et de professionnalisme que je n'ai jamais rencontré dans les autres ateliers. Enfin, l'extrême précision de leurs réglages (transmission + freinage) m'ont permis de redécouvrir ma machine. La boutique est un peu loin de chez moi, mais je ne pourrai plus confier mon vélo à quelqu'un d'autre... Un grand merci à toute l'équipe Bouticycle d'Aix

    Réponse :

    Merci Sébastien. Notre motivation première est que nos clients puissent rouler donc nous sommes heureux d’avoir rempli notre mission avec votre vélo. Ce sera un plaisir de continuer à s’occuper de votre machine. Christophe

  • Avatar de Eric.I
    Eric.I 26/10/2022 à 16:27
    Note de : 5 / 5

    Équipe au top super accueil et très bons conseils des vrais pro

    Réponse :

    Merci Eric. Tout un plaisir de croiser des clients sympathiques et connaisseurs comme vous. Bon ride!

  • Avatar de lakdar.h
    lakdar.h 19/10/2022 à 14:31
    Note de : 5 / 5

    je tiens à remercier toute l'équipe de bouticycle , personnels très sympathique , je recommande fortement bouticycle , D' Aix en Provence.

    Réponse :

    Merci à vous Lakdar. Ce fut un plaisir de trouver votre niveau vélo dans notre magasin. Au plaisir. Christophe.

  • Avatar de Gabin.i
    Gabin.i 14/10/2022 à 17:21
    Note de : 5 / 5

    Une equipe formidable Des prix plus que resonable Je vous conseille d aller les voir pour un probleme ou autre

    Réponse :

    Merci Gabin pour votre avis. On essaie de dépanner et de conseiller nos clients au mieux. Nous sommes des passionnés et on adore le vélo!

  • Avatar de Société.r
    Société.r 13/10/2022 à 11:30
    Note de : 5 / 5

    Grand professionnalisme de la part de toute l'équipe , merci encore pour tous vos conseils et votre temps passé pour nous expliquer en détail le fonctionnement de notre premier achat.

    Réponse :

    Merci à vous pour votre confiance et votre amabilité. Ce fut un plaisir de vous conseiller sur tous les équipements nécessaires à une bonne pratique du vélo.

  • Avatar de eric.a
    eric.a 10/10/2022 à 20:16
    Note de : 5 / 5

    En résumé : beau vélo et bonne nego... Le magasin est bien rempli, les conseils utiles et un l'atelier aussi. Le vélo, vttae orbea rise, au top !

    Réponse :

    Merci Eric pour votre évaluation. En effet l’Orbea Rise est un super vélo et vous ne le regretterez pas, c’est certain. Christophe.

  • Avatar de TORRES.R
    TORRES.R 09/10/2022 à 12:17
    Note de : 5 / 5

    Merci à toute l’équipe Bouticycle Aix en Provence et tout particulièrement à Christophe pour ses conseils avisés et son écoute. Je suis ravi d’avoir choisi cette boutique pour l’achat de mon VTT. Vous avez su me faire partager votre passion en prenant le temps de comprendre mes attentes. Merci encore Grégory

    Réponse :

    Merci Gregory pour votre retour. Tout est dit dans votre évaluation, vous avez bien résumé notre façon de travailler: écoute, conseils et professionnalisme. Bon ride à vous et à bientôt au magasin. Christophe

  • Avatar de Alain.A
    Alain.A 07/10/2022 à 17:11
    Note de : 5 / 5

    Très bon services. Je recommande.

    Réponse :

    Merci Alain pour votre évaluation. Bon ride avec de belles roues DT Swiss.

  • Avatar de Mat.c
    Mat.c 23/09/2022 à 17:36
    Note de : 5 / 5

    Super magasin ! Que que ça soit pour du vtt électrique ou du route classique ils sont top ! Très professionnel et super rapport qualité prix, je recommande vraiment ce magasin de vélo 🚲

    Réponse :

    Merci Mathias pour votre évaluation . Au plaisir de vous revoir au magasin ou sur les chemins environnants.

  • Avatar de Sonia.o
    Sonia.o 06/09/2022 à 08:55
    Note de : 5 / 5

    Suite à l’achat d’un vélo, je suis allée chez boutiquecycle pour faire une étude posturale et franchement ils m’ont sauvé la mise. Car j’ai acheté un vélo chez matériel-vélo au milles il on pris une mesure et mon vendu un vélo en 52 ( le seul en stock). après l’étude faites chez boutique cycle, il m’on confirme que ce vélo n’était pas à ma taille. Il m’as fait la proposition de reprendre mon vélo et j’ai pris un vélo a ma taille et avec le calibrage de mon étude posturale vraiment les meilleures vendeurs que j’ai rencontré très honnête et professionnelle ils conseille avant tous achat de faire l’étude pour être sur de la taille qu’il faut et ne vous vends que s’ils ont des SUPER PRO

    Réponse :

    Merci Sonia de votre retour. On aime particulièrement savoir si notre travail pour l’étude posturale a porté ses fruits et, encore une fois avec vous, c’est bien le cas. On utilise des outils de professionnels pour nos clients afin de rendre leur expérience sur le velo la plus agréable possible. Merci. Christophe

  • Avatar de Thomas.A
    Thomas.A 18/08/2022 à 12:38
    Note de : 5 / 5

    Ma commande a été traitée très rapidement malgré la fermeture du magasin ! Excellente prise en main du vélo avec de nombreux conseils d’une équipe très disponible et très agréable. Je recommande ce magasin

    Réponse :

    Merci Thomas pour votre évaluation. Nous sommes contents d’avoir trouvé ce que vous recherchiez. Au plaisir de vous revoir au magasin. Christophe

  • Avatar de Marilyne.a
    Marilyne.a 02/08/2022 à 18:29
    Note de : 5 / 5

    Très contente de mon vélo Verve+2 Trek acheté en juin 2022 à l'occasion de mes 30 ans. Très bien pris en charge et à l'écoute de mes besoins. Merci à l'équipe et à Christophe qui m'a reçu lors de mes 2 visites.

    Réponse :

    Merci Marilène et content que vous soyez contente de votre cadeau d’anniversaire. A bientôt.

  • Avatar de pika.h
    pika.h 30/07/2022 à 15:56
    Note de : 5 / 5

    Bonjour J ai amené mon vélo pour des changements de pièces et réglages. Travail parfait et soigné réalisé par du personnel très compétant et très accueillant.

    Réponse :

    Merci pour votre évaluation. Nous faisons le maximum pour que nos clients continuent à rouler avec leur vélo. Au plaisir de vous revoir au magasin.

  • Avatar de Florent.i
    Florent.i 15/07/2022 à 14:18
    Note de : 5 / 5

    Après plus d’un an d’hésitation et 3 passage à la boutique je me suis enfin fait plaisir avec un VTT, le vendeur a été de bons conseils et a surtout fait preuve de patience avec tout le temps qu’il a dû me consacrer pour répondre à toutes mes questions. Je recommande vraiment cette boutique !!

    Réponse :

    Merci Florent pour votre confiance. Nous sommes là pour accompagner nos clients et leur donner nos meilleurs conseils. A bientôt au magasin. Christophe

  • Avatar de Olivier.
    Olivier. 24/06/2022 à 15:19
    Note de : 5 / 5

    J'avais un roulement de HS dans mon jeux de direction et ils ont réussi, sur leur temps de pause, à m'en trouver un dans leur atelier. En plus d'être super sympas, ils sont très commerçant.

    Réponse :

    Merci Olivier pour votre évaluation. On aime toujours dépanner et trouver des solutions pour que nos clients puissent continuer de rouler sur leurs vélos. À bientôt. Christophe de Bouticycle.

  • Avatar de Sofiane.l
    Sofiane.l 17/06/2022 à 18:36
    Note de : 5 / 5

    Premier contact suite à un problème en pleine virée vtt ou j'avais perdu un un écrous sur une pédale, ils m'ont gentiment dépanné sans aucun frais et j'ai pu repartir...donc je leur amène mon vélo de route sur lequel les vitesses ne passaient plus, alors que tous les autres magasin me proposais de changer le système entier, ils m'ont juste nettoyer et réglé à moindre coût! Donc sympa, honnête et professionnels! j'ai trouvé mon shop...merci!

    Réponse :

    Merci Sofiane pour votre « double évaluation ». On est d’abord là pour aider nos clients et à faire en sorte qu’ils puissent continuer pratiquer la même passion qui nous anime, celle du vélo. À bientôt au magasin pour de nouvelles aventures!

  • Avatar de R.
    R. 13/06/2022 à 17:23
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, J'avais besoin d'un vérification sur des roues dont Bouticycle est revendeur, mais pas achetées chez eux. J'ai été excellemment bien reçu bien que sans rdv, ils ont regardé et réglé mon problème immédiatement. Je ne parle même pas de l'aspect commercial de cette intervention, pour lequel il était absolument impossible de faire mieux ! :-) Ce sont des passionnés ! Merci

    Réponse :

    Merci à vous pour votre évaluation. Content d’avoir résolu votre problème et au plaisir de vous revoir au magasin. Christophe

  • Avatar de Florent.a
    Florent.a 09/06/2022 à 10:37
    Note de : 5 / 5

    Equipe topissime et vraiment passionné ! j'y suis rentré en faisant le tour des velociste en etant a la recherche d'un velo route et je n'ai pas eu besoin d'en voir d'autre derrière ! Je recommande très très fortement

    Réponse :

    Merci Florent, ce fut un plaisir de comprendre votre besoin et de vous proposer le vélo qu’il vous fallait. Vous l’avez dit, comme vous, nous sommes des passionnés et c’est ce qui nous motive au quotidien.

  • Avatar de Thierry.O
    Thierry.O 08/06/2022 à 17:59
    Note de : 5 / 5

    Toujours très bien accueilli par Christophe et son équipe très professionnelle. Je recommande.

    Réponse :

    Merci Thierry pour votre avis. On adore les clients sympathiques comme vous et on apprécie de vous conseiller au mieux et de prendre soin de vos vélos. Christophe

  • Avatar de Lionel.R
    Lionel.R 04/06/2022 à 18:37
    Note de : 5 / 5

    J'achete et je fais entretenir mes vélos dans ce magasin depuis 2 ou 3 ans. L'équipe est toujours à l'écoute et donnent de bons conseils. Toutes les personnes que j'ai envoyé en sont revenues contentes. Je recommande vivement ce magasin.

    Réponse :

    Merci à vous pour votre évaluation. Toujours un plaisir de se voir au magasin et de parler de vélo!

  • Avatar de Olivier.a
    Olivier.a 19/05/2022 à 11:45
    Note de : 5 / 5

    Très grande sympathie, la sincère volonté d’aider et service client irréprochable ! Besoin d’un dépannage urgent pour une course, j’ai pu trouver une solution ! Je recommande fortement !

    Réponse :

    Merci Olivier et content qu’on ait pu vous dépanner en version « express ». Bonne course dimanche!

  • Avatar de yan.c
    yan.c 18/05/2022 à 21:53
    Note de : 1 / 5

    Les commentaires positifs sont à mon avis exagérés. j'ai fait l'amère expérience de m'adresser chez ce vélociste il y a un an pour un diagnostic batterie de Vttae que je n'ai pas acheté dans cette enseigne. J'ai été reçu avec une indélicatesse que je n'avais jamais vue auparavant sous prétexte que le planning atelier était complet. Dommage, car il y a d'autres commerçants plus aimables, plus professionnels et surtout moins cupides! A bon entendeur...

    Réponse :

    Bonjour j’ai du mal à comprendre votre avis qui, si je comprends bien, retrace votre expérience d’il y a un an… Ceci ne me rappelle aucun passage client concernant un diagnostic batterie surtout que ce diagnostic est très rapide à faire et ne dépend pas d’un planning chargé ou non ! Pour les avis chacun est libre et se fait sa propre opinion.

  • Avatar de Julien.O
    Julien.O 15/05/2022 à 12:56
    Note de : 5 / 5

    Sav compétent et efficace, vous êtes régulièrement tenu informé de l’avancement de l’intervention et vous bénéficiez de précieux conseils. Je recommande sans hésitation

    Réponse :

    Merci pour votre évaluation.

  • Avatar de Sylve.a
    Sylve.a 01/04/2022 à 20:25
    Note de : 5 / 5

    Une excellente boutique que je recommande vivement ; en plus de vendre de superbes vélos ils savent écouter et répondre aux attentes de leurs clients. Une équipe pro et fort sympathique. Merci la team Bouticycle pour votre accompagnement lors de l’achat de mon nouvel Orbea 👍

    Réponse :

    Merci Sylve pour votre retour. C’est toujours un grand plaisir de vendre un très beau vélo à un client très sympathique. Bon ride!

  • Avatar de Gilles.a
    Gilles.a 26/03/2022 à 20:44
    Note de : 5 / 5

    Super accueil. Équipe très professionnelle. Au top

    Réponse :

    Merci Gilles, content qu’on ait réussi à vous avoir un vélo qui corresponde à votre attente.

  • Avatar de Pat.r
    Pat.r 26/03/2022 à 20:08
    Note de : 5 / 5

    Une équipe très compétente a la fois dans les investigations et le conseil pour l'achat d'un nouveau vélo. L'argumentaire a été convainquant pour moi. Professionnel je recommande ce magasin avec un choix important

    Réponse :

    Merci pour votre évaluation. On reste à votre service pour le prochain vélo comme convenu. À bientôt.

  • Avatar de virginie.a
    virginie.a 25/03/2022 à 15:35
    Note de : 5 / 5

    Qualité d’accueil exceptionnelle et conseils avisés. Je suis entrée dans cette boutique sans savoir vraiment quel vélo il me fallait. Le responsable a pris le temps d’analyser mon besoin, me proposant plusieurs alternatives, toujours présentées avec détail et précision. Lors de la prise en main du vélo : Nombreux conseils et explications, ce qui est très appréciable. Il y avait un problème d’adaptation du porte bébé, toute l’équipe s’est mobilisée pour trouver une solution rapide (et efficace) Je suis très contente (même archi fan) de mon nouveau vélo (Trek Marlin 5) et de mon expérience d’achat chez Bouticycle.. Je recommande à 100%

    Réponse :

    Merci Virginie pour votre avis. Je ne sais quoi répondre ou rajouter tant vous avez très bien résumé notre raison d'être: satisfaire nos clients et faire partager cette passion du vélo qui nous anime tous. A bientôt au magasin ou sur les sentiers environnants. Christophe de Bouticycle Aix-en-Provence

  • Avatar de Philippe.o
    Philippe.o 24/03/2022 à 17:00
    Note de : 5 / 5

    Encore un fois super magasin,aussi bien le patron que le chef d atelier .prise en charge d un problème plateau sur mon Trek madone ,tout s est règle en un temps record et sous garantie. A recommander les yeux fermés

    Réponse :

    Merci Philippe pour votre évaluation. Notre volonté est de travailler sérieusement sans se prendre au sérieux et que nos clients soient contents de notre accueil et de notre savoir-faire.

  • Avatar de ARE.E
    ARE.E 21/03/2022 à 19:45
    Note de : 5 / 5

    Sérieux et compétent ils ont pris le temps de réparer mon vélo électrique même si la marque n’était pas celle qu’ils distribuent, et en plus ils sont sympathiques .

    Réponse :

    Merci pour votre avis. On essaie toujours d’aider les personnes à remonter sur leurs vélos, sinon, on ne sert pas à grand chose…

  • Avatar de gilles.i
    gilles.i 28/02/2022 à 21:12
    Note de : 5 / 5

    Très beau magasin, personnel au top 👌🏻, je recommande ce magasin

    Réponse :

    Merci Gilles pour votre visite et pour votre confiance. Nous sommes heureux de vous avoir conseillé pour trouver le vélo et les accessoires que vous recherchiez.

  • Avatar de christian.a
    christian.a 24/02/2022 à 17:53
    Note de : 4 / 5

    Un choix de vélos pour tout monde.Personnel à votre écoute et compétent

    Réponse :

    Merci pour votre évaluation. On essaie de toujours faire le maximum pour nos clients.

  • Avatar de GARCONNET.A
    GARCONNET.A 03/02/2022 à 16:04
    Note de : 5 / 5

    Une équipe charmante à l'écoute et très serviable je vous remercie messieurs pour votre professionnalisme, je recommande sans hésiter

    Réponse :

    Merci madame pour votre évaluation. Ce fut un plaisir de trouver les solutions à vos problèmes. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Christophe

  • Avatar de Jean-Luc.I
    Jean-Luc.I 19/01/2022 à 13:14
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil...et de bon conseil.

    Réponse :

    Merci Monsieur pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir au magasin. Christophe

  • Avatar de Julien.o
    Julien.o 04/01/2022 à 18:39
    Note de : 5 / 5

    Très joli magasin, le gérant a pris le temps d’expliquer le fonctionnement de mon VTT électrique ainsi que les réglages. C’est grâce à des vendeurs et des magasins comme bouticycle à Aix qu’on a envi d’acheter en magasin et non pas par internet. Bravo à toute l’équipe pour leur investissement et la qualité de la relation avec leur clientèle !!

    Réponse :

    Merci Julien pour votre retour. Nous aussi, c'est grâce aux clients sympathiques comme vous que nous continuons à faire notre métier avec passion et joie!!! A bientôt.

  • Avatar de FABB1.
    FABB1. 29/12/2021 à 18:58
    Note de : 5 / 5

    Suite à l'achat de mon vtt trek slash 8 2022, je tiens à remercier toute l'équipe de bouticycle ! J'ai eu une expérience exceptionnelle ! Faite de partage/conseil/professionnalisme !! Une qualité d'accueil top ! Je suis absolument ravi d'avoir acheté mon vtt dans cette très belle boutique de vélo, de loin, la meilleure expérience que j'ai connu dans ma vie concernant un achat de vtt !! 🤩😉 un grand merci à bouticycle 😊😊

    Réponse :

    Grand merci à vous pour cet avis qui nous touche beaucoup par votre satisfaction et qui résume tout ce pourquoi nous travaillons tous les jours, c’est à dire la satisfaction de nos clients. Merci!

  • Avatar de John.e
    John.e 11/12/2021 à 11:17
    Note de : 5 / 5

    Alors que dire de ce super cycle, Pour ma part j ai trouvé une equipe au top et a l écoute ce qui est asser rare de nos jours, des personnes super sympathique,et de vrai conseils de pro. Je les recommande fortement, et un grand merci a vous pour tous vos conseils

    Réponse :

    Merci John pour votre avis. On apprécie aussi les clients sympathiques comme vous. À bientôt pour la livraison du vélo. Christophe

  • Avatar de eric.a
    eric.a 03/11/2021 à 21:55
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes venus pour faire réparer en urgence des plaquettes de freins de sorte à pouvoir prolonger notre séjour vtt dans le coin : super accueil, ils ont été très efficaces, super pédagogues dans les explications…bref top ! Et le magasin est par ailleurs superbement fourni, avec de très beaux VTTAE Orbea !

    Réponse :

    Merci à vous. Bon séjour dans notre belle région et au plaisir de vous recroiser au magasin.

  • Avatar de CECILIA.H
    CECILIA.H 03/11/2021 à 19:07
    Note de : 5 / 5

    Très beau magasin, avec un choix énorme de très beau vélos. Super accueil, avec des conseils personnalisés, alors que nous n'étions venus que pour faire changer des plaquettes, ce qui a été fait dans la journée ! Super sympa, super pédagogues... de quoi presque nous convaincre de changer nos Moustaches pour des Orbéas ! 😉

    Réponse :

    Merci pour votre avis et à très bientôt au magasin. Christophe

  • Avatar de Tom.
    Tom. 15/09/2021 à 19:31
    Note de : 5 / 5

    Super magasin, personnel au top, beaucoup de vélos et des passionnés.

    Réponse :

    Merci Tom. Au plaisir de se revoir au magasin.

  • Avatar de Lionel.b
    Lionel.b 18/08/2021 à 20:49
    Note de : 1 / 5

    Nul service après vente zéro ,incompétence du mécanicien ainsi que du gérant

    Réponse :

    Je ne partage pas vraiment votre avis comme la très grande majorité des autres avis laissés. Vous avez malheureusement expérimenté des problèmes avec certains de vos vélos et ça peut arriver. Cependant, nous avons toujours tout fait, et le plus vite possible, pour y remédier en accord avec les procédures des marques concernées.

  • Avatar de Carla.a
    Carla.a 11/08/2021 à 13:27
    Note de : 5 / 5

    de vrais professionnels, Palm d’or de la meilleure boutique du sud de la France !!! Je recommande ++++

    Réponse :

    Merci Carla pour votre avis. Je ne sais pas si nous sommes aussi le meilleur magasin du sud de la France mais j'ai l'ambition d'être au moins le meilleur sur Aix-en-Provence et sa région. Au plaisir de vous recroiser au magasin.

  • Avatar de bapt.s
    bapt.s 07/07/2021 à 00:03
    Note de : 5 / 5

    Magasin bien achalandé et bien rangé. Y’a du stock. Première fois que j’y mettais les pieds. J’y retournerai

    Réponse :

    Merci pour votre évaluation. Oui, nous avons du stock et on essaie d’avoir ce que les clients recherchent mais ce n’est pas toujours facile… Au plaisir de vous recroiser.

  • Avatar de Graziella.R
    Graziella.R 06/07/2021 à 23:31
    Note de : 1 / 5

    Mais quel accueil.... personne ne vous dit bonjour alors qu'ils sont disponibles. On vous laisse tourner et au bout de 10 minutes... bha je suis répartie sans que personne ne se soit intéressé à nous! J'ai trouvé cela incroyable. Peut être n'ont-ils pas besoin de travailler... du coup je vais à la concurrence qui est bien plus agréable.

    Réponse :

    Nous accueillons toujours nos clients en leur disant bonjour et nous nous occupons de tout le monde en fonction de leur arrivée dans le magasin et des autres clients, c’est tout à fait normal. Peut-être ne nous avez-vous pas entendu, ça arrive souvent.

  • Avatar de Gauthier.O
    Gauthier.O 18/05/2021 à 22:47
    Note de : 1 / 5

    Tres mauvais accueil, même pas un bonjour, le vendeur s’en va quand on lui pose une question. le personnel n’est du tout vendeur. En plus de ca les prix son largement au dessus de la concurrence. a fuir tout simplement. Je vous conseille largement le magasin en dessous (specialized) avec un accueil tres chaleureux et de tres bons conseils.

    Réponse :

    Ce que vous dites est complètement mensonger car nous disons bonjour à tous nos clients et nous ne leur tournons pas le dos. Pour les prix, ceux qui connaissent le positionnement prix de Specialized se feront leur avis. Vous ne semblez donc pas savoir de quoi vous parlez. Bel exemple de faux avis de rageux, monsieur Gauthier Rolland, ami de Julien Teixeira, voir avis précédent et qui, visiblement, ne connaissez pas grand chose au monde du vélo. A quoi bon... Vous êtes démasqués messieurs!

  • Avatar de Julian.e
    Julian.e 18/05/2021 à 17:39
    Note de : 1 / 5

    Je ne recommande absolument pas !!! Accueil exécrable , personne antipathique ! Venu dans le cadre de mes études pour prendre une photo de l'intérieur de façon complètement gratuite , le monsieur me dit ok au téléphone, pour au final refuser en partant sans même prendre le temps. Monsieur si vous n'avez aucune fibre commerciale , faites au moins semblant !

    Réponse :

    Bonjour, nous ne nous sommes pas compris et j’en suis désolé. Nous saurons mieux faire à votre prochaine visite. Maintenant, on ne vient pas forcément dans un magasin de vélos pour y faire des photos, même gratuites. De plus, accepter ou pas relève juste de ma liberté personnelle et nullement d'une fibre commerciale. Le commerce, c'est autre chose, il me semble. Christophe

  • Avatar de alexandre.o
    alexandre.o 27/04/2021 à 10:00
    Note de : 5 / 5

    Suite à votre appel nous avons été surpris et sommes allé voir et avons vu que par erreur dans notre poche le téléphone avait mis une seule étoile. oups nous qui avons passé un agréable moment dans un magasin nickel bien achalandé avec un personnel sympa et des prix attractifs. nous reviendrons si vous voulez bien nous excuser. Alex et Amandine

    Réponse :

    Merci de votre avis et bien-sûr, on oublie le petit "problème" de téléphone. On va essayer de vous trouver ce que vous recherchez. Au plaisir de vous revoir et bonne continuation pour votre projet super sympa et fédérateur sur le vélo!

  • Avatar de Stephane.u
    Stephane.u 02/04/2021 à 08:22
    Note de : 5 / 5

    Juste au Top ! Et c'est très rare de nos jours

    Réponse :

    Merci Stéphane et au plaisir. Christophe

  • Avatar de Renaud.A
    Renaud.A 27/02/2021 à 21:04
    Note de : 5 / 5

    Superbe Boutique avec un Accueil chaleureux et attentionné. Aiguillé par des conseils avisés, j’ai pu y trouver mon bonheur 😊 Je recommande à celles et ceux qui souhaitent se faire plaisir dans de superbes 2 roues ! Merci à vous, je reviendrai à coup sûr pour le suivi de mon vélo ✌🏻

    Réponse :

    Merci pour votre confiance Renaud. Ce sera un plaisir de vous revoir au magasin pour le suivi de votre Orbea. 🚴✅🔝

  • Avatar de Gilles.r
    Gilles.r 21/12/2020 à 18:31
    Note de : 5 / 5

    Après quelque temps d'attente, une livraison aux petits oignons de l'équipe pour mon ORBEA M-20 !!! Le baptème du weekend a été somptueux !! Du pur plaisir !!!

    Réponse :

    Merci à vous pour votre évaluation. Au plaisir de vous revoir au magasin. Christophe de Bouticycle Aix-en-Provence

  • Avatar de Jerome.d
    Jerome.d 20/10/2020 à 20:33
    Note de : 5 / 5

    Super serieux aussi bien sur le repect du delai que la qualité des produits. Service et competence au top niveau. Un large choix de marque de velo et accessoires. MERCI.

    Réponse :

    Merci Jérôme pour votre appréciation. Nous faisons en sorte de satisfaire nos clients pas notre accueil, nos produits, nos services et notre atelier.

  • Avatar de Rudy.a
    Rudy.a 04/10/2020 à 07:07
    Note de : 5 / 5

    Je viens de m'acheter un vtt, 20 ans après l'arrêt en compétition de cross country. Je passe de 26 à 29 pouces et de l'alu en full carbone. Le magasin est très beau et dispose d'un grand choix de marsue et modele. L'equipe est de très bon conseil, à l'ecoute et très professionnelle. Ne pas hésiter à y allé faire un tour. Le Top.

    Réponse :

    Merci à vous et bonne « reprise ». Christophe

  • Avatar de John.l
    John.l 21/09/2020 à 17:40
    Note de : 1 / 5

    J'ai pris un rendez-vous par telephone pour une reparation, une semaine avant le date donné. Quand je suis arrivé au magasin au moment du rendez-vous, le mecanicien m'a dit qu'ils pouvaient pas faire la reparation avant le fin de la semaine suivante. Pourqoui prendre un rendez-vous pour laisser le velo dans le magasin pendant 10 jours? Mieux donner au client un date plus tard pour le rendez-vous, quand il y a vraiment de disponibilité. Comme ça on a le possibilité de essayer un autre magasin pour la reparation.

    Réponse :

    Bonjour, Je vais essayer de vous expliquer comment cela fonctionne dans un magasin de vélos avec son atelier et, surtout, en ce moment. On vous a donné un rendez-vous par téléphone sous une semaine (c'est déjà trés fort) pour que vous nous ameniez votre vélo et qu'on estime, en fonction des pièces à commander et de la charge de l'atelier, la durée pour réaliser le travail. Vous comprendrez certainement qu'on ne peut pas deviner l'état de votre vélo par téléphone Je vous ai expliqué que, compte-tenu de ce qu'il y avait à faire et du travail déjà en-cours, je ne pouvais pas vous faire passer devant les autres clients qui avaient aussi laissé leur vélo et pour lesquels, nous nous étions déjà engagés sur des délais de restitution. Je vous ai annoncé une date pour fin de semaine prochaine et vous n'avez pas voulu attendre, c'est votre droit mais nous ne sommes pas des magiciens et votre commentaire est surprenant. Là aussi, actuellement, donner deux semaines pour des réparations est loin d'être ridicule, surtout en ce moment. Je préfère toujours annoncer un délai plus long et faire que l'atelier termine le travail plus vite, ça fait normalement plaisir au client d'avoir son vélo plus vite que prévu. Les gens ici sont habituellement compréhensifs. J'espère que vous aurez trouvé un autre magasin qui n'attendait que votre vélo ou qui aura accepté de déplaire à plusieurs clients pour, peut-être, vous satisfaire. Christophe

  • Avatar de doudian13.
    doudian13. 19/09/2020 à 19:17
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil et conseils pour l'achat de mon vélo et ce malgré le monde en boutique. De plus on ne cherche pas à vous faire acheter toute la boutique ! ce qui de nos jours devient rare. Très bonne écoute de la part des vendeurs, je conseille fortement !

    Réponse :

    Bonjour et merci pour votre évaluation. Les meilleurs conseils et la satisfaction de nos clients sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir au magasin. Christophe

  • Avatar de Thomas.O
    Thomas.O 12/09/2020 à 14:29
    Note de : 5 / 5

    Un magasin très professionnel une équipe au top et un très bon mécano Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin donc n’hésitez pas à aller y faire un tour !

    Réponse :

    Merci Thomas, rien à rajouter...

  • Avatar de Aymeric.o
    Aymeric.o 12/09/2020 à 13:23
    Note de : 5 / 5

    Je mets 5 étoiles pour l'excellent mécanicien chez Bouticycle Aix en Provence. Vous pouvez lui confier votre vélo en toute sérénité, il connaît parfaitement son métier en plus d'être très sympa !

    Réponse :

    Merci Aymeric pour votre évaluation. En effet, nous cherchons à satisfaire nos clients par la qualité de notre accueil, notre professionnalisme et par la passion du vélo que nous partageons avec nos clients. Au plaisir de vous recroiser au magasin. Christophe

  • Avatar de Mathilde.a
    Mathilde.a 07/09/2020 à 19:16
    Note de : 1 / 5

    Étant moi-même commerçante, je connais la difficulté lorsque plusieurs clients attendent un conseil en étant que 2 vendeurs en magasin. Cependant, nous avons patienté 25min sans aucun bonjour, ni petit signe sympathique pour nous indiquer qu'on allait s'occuper de nous. Un simple bonjour nous aurait pourtant largement suffit à patienter plus de temps. En décidant de partir, nous avons juste eu droit à une remontrance désagréable du patron. Bien dommage ! Nous irons à la boutique concurrente située juste en dessous.

    Réponse :

    Je suis désolé de votre première expérience au magasin. Nous sommes deux et nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Comme vous devez le savoir, actuellement, les magasins de cycles doivent faire face à une énorme sollicitation car il a beaucoup d'engouement sur le vélo. Il y a beaucoup de clients qui nous appellent, qui nous amènent leurs vélos ou qui passent au magasin pour se renseigner et acheter des vélos. Ceci entraine immanquablement des délais d'attente plus longs que nous essayons, bien-sûr, de réduire au maximum. Je ne sais pas dans quel type d'activité votre commerce se trouve mais c'est comme cela dans le vélo pour le moment. Hier, quand vous êtes passée au magasin, j'étais avec une cliente en train de lui faire une étude posturale en vue de l'achat d'un vélo dans une salle en retrait. Cette étude doit être minutieuse et dure à peu près 15 minutes pour la prise de mesures. Mon mécano, de son côté, répondait aux demandes des autres clients arrivés avant vous. Quand je suis sorti de l'étude posturale, je vous ai vu et dit bonjour comme nous le faisons avec toutes les personnes qui rentrent au magasin. Cette cliente pourrait confirmer que je vous ai bien dit bonjour. Je ne suis donc pas d'accord avec vous quand vous dites que vous êtes restée 25 minutes sans que l'on s'occupe de vous ou qu'on vous dise bonjour. Quand vous êtes partie, je vous ai juste dit, le plus normalement possible, que nous essayions de faire du mieux possible mais que, compte tenu de l'affluence, il fallait attendre un peu. Vous n'avez pas voulu attendre, j'en suis désolé. Vous avez pris cette parole comme une "remontrance désagréable", c'est votre sentiment et j'en suis désolé mais ce n'était pas mon intention, je cherchais juste à vous demander un peu de compréhension dans ce contexte très tendu et particulier en ce moment. Si vous ne l'avez pas vu durant votre passage hier, nous avons au magasin à côté de la caisse, un petit coin cosy avec des fauteuils, de quoi lire et une machine à café afin que nos clients puissent profiter au mieux de cette attente. Pour information, "la boutique concurrente située juste en dessous" comme vous dites est fermée le lundi, nous, non.

  • Avatar de victor.o
    victor.o 09/07/2020 à 19:58
    Note de : 5 / 5

    Super magasin avec un patron très gentil (Christophe)qui sera bien vous conseiller et un mécano très compétent et très sympathique (Kevin)

    Réponse :

    C’est un plaisir de vous accompagner, Victor. Le travail paye toujours et si vous continuez comme cela, vous ferez assurément une carrière dans le vélo et on aura la fierté de vous avoir un peu aidé par nos conseils et notre compétence à l’atelier. Merci à vous, futur champion! Kevin et Christophe.

  • Avatar de David.a
    David.a 26/06/2020 à 12:55
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à BOUTICYLES AIX pour leur réactivité. Réparation en 72H malgré un planning chargé, ce qui m'a permis de partir en week-end vélo comme prévu. Un mécanicien passionné et très pointu, et une facture très raisonnable. Je recommande.

    Réponse :

    Merci pour votre évaluation qui nous fait plaisir surtout en ce moment où nous sommes très chargés à l'atelier et où, parfois, les clients ne comprennent pas que nous ne pouvons pas tout faire dans l'instant. Néanmoins, nous essayons de satisfaire du mieux possible nos clients.

  • Avatar de P...
    P... 22/06/2020 à 16:30
    Note de : 2 / 5

    Ouais !! Si vous venez acheter un article qu’il ne vend pas Alors l’accueil est beaucoup moins sympathique .. surtout il ne vous renseigne pas et ne cherche pas à vous aider , vous proposer un article équivalent ou vous envoyer auprès d’ un Collègue concurrent ! ( c’est en repartant que vous comprenez que le magasin plus bas !! LUI LE VEND! ) dommage La boutique et vos retours semblait Bien

    Réponse :

    Je ne reconnais pas votre nom (P.Q.????) ni la situation à laquelle vous faîtes référence, c'est donc difficile pour moi de réagir. Néanmoins, sachant que si c'est mon confrère d'à côté, vous avez dû nous solliciter pour des produits d'une marque que je fais pas et que lui seul fait sur la région. C'est donc gentiment que je vous ai conseillé, voyez comme je ouvert vis-à -vis de la concurrence, de vous rapprocher de cette boutique car, à priori, sur internet vous n'aviez pas choisi le bon numéro de téléphone de la bonne boutique. Même si nous sommes concurrents, j'essaie toujours de trouver des solutions pour les clients et je continuerai à le faire même si cela vous a déplu.

  • Avatar de Marielle.
    Marielle. 22/06/2020 à 15:40
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille vivement. On est très mal reçu. Je ne suis pas sûre que le patron ait bien compris la définition du mot client.

    Réponse :

    Bonjour, j'ai essayé de vous expliquer la situation hyper tendue qui est la même dans tous les magasins de vélos en ce moment. Ensuite, on vous a expliqué que, compte tenu de l'état de votre, le coup de pouce vélo de l'Etat de 50€ ne permettrait pas de repartir avec un vélo "neuf". Si cela est "être très mal reçu, j'en suis désolé mais c'est la réalité.

  • Avatar de Jonathan.l
    Jonathan.l 30/05/2020 à 15:53
    Note de : 5 / 5

    Super accueil, très belle boutique. 10% fidélité sur vos achats permettent d'obtenir gratuitement des accessoires avec l'achat d'un vélo, ça c'est vraiment un plus ! Première sortie au top, très content de mon nouveau vélo. Je viendrais bien discuter avec vous de mes impressions lorsque ce sera plus calme.

    Réponse :

    Super content que le vélo soit conforme à vos attentes. On vous attend autour d’un petit café pour discuter de vos impressions. Christophe

  • Avatar de Ann-Dorothee.O
    Ann-Dorothee.O 30/05/2020 à 10:57
    Note de : 5 / 5

    Excellent tant dans l'accueil, la connaissance des produits et également dans l'après-vente. Je recommande. Sérieux, honnête et serviable

    Réponse :

    Merci pour votre évaluation. On essaie de faire le maximum pour nos clients. Des clients satisfaits, c’est notre objectif permanent.

  • Avatar de Eric.o
    Eric.o 29/05/2020 à 16:13
    Note de : 5 / 5

    Accueil et services au top !

    Réponse :

    Merci Eric pour votre évaluation. On essaie de toujours satisfaire nos clients et de les conseiller au mieux. Au plaisir de vous recroiser au magasin. Christophe

  • Avatar de Joëlle.a
    Joëlle.a 18/03/2020 à 09:27
    Note de : 5 / 5

    personnel très accueillant,disponible et commerçant.mecano qui connait son sujet et qui fait tout pour vous donnez satisfaction : rare de nos jours.une adresse a conseiller.

    Réponse :

    Merci pour votre évaluation. Votre avis nous importe et nous faisons tout pour satisfaire nos clients.

  • Avatar de gabriel.o
    gabriel.o 07/02/2020 à 15:19
    Note de : 5 / 5

    Personnels pros et réactifs. Mention spéciale au mécano, de bons conseils et réglages parfait (route). Je recommande !

    Réponse :

    Merci Gabriel pour votre évaluation. On est content quand nos clients sont contents et le font savoir autour d’eux. Cela nous donne encore plus envie d’en faire plus, merci. Christophe

  • Avatar de Bongiorno.o
    Bongiorno.o 06/02/2020 à 15:17
    Note de : 5 / 5

    Très Pro sur le service réparation/entretien, rapides, et bonne qualité ! Je suis venu à Bouticycle pour un remplacement de patte de dérailleur, un réglage des dérailleurs avant et arrières et une purge des freins. En trois jours le vélo était prêt, et après roulage c'est nickel. Merci !

    Réponse :

    Merci Lorris pour votre évaluation. On essaie de faire au plus vite pour rendre les vélos à nos clients. À bientôt. Christophe

  • Avatar de Chausse.e
    Chausse.e 31/12/2019 à 16:21
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil et soucieux du client... Pour ma part je cherchais un Trek Fuel EX 9.7 avant les premières livraisons de Fin Fevrier 2020, et Bouticycles m'en a trouvé un pour le 30/12/19... avec en plus la couleur désirée woop woop !!! 5 étoiles au passage...

    Réponse :

    Merci Benjamin pour votre évaluation. Notre plaisir, c’est votre plaisir!!! C’est aussi grâce à Trek que nous avons pu vous le trouver et ils y sont aussi un peu pour quelque chose. Nous n’avons qu’actionné les bons « leviers ». Bonne continuation au guidon de votre superbe monture, c’est vrai que cette couleur est top!!!

  • Avatar de Arnaud.o
    Arnaud.o 19/10/2019 à 15:33
    Note de : 5 / 5

    Très beau magasin de vélo bien achalandé et très propre, bref... qui fait envie ! Accueil avec le sourire de toute l'équipe. Prix tout à fait corrects. Je recommande !

    Réponse :

    Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous recroiser au magasin.

  • Avatar de Clément.e
    Clément.e 30/07/2019 à 21:53
    Note de : 5 / 5

    Magasin très professionnel, je suis venu pour une grosse révision et je ne suis vraiment pas déçu du résultat, le moindre détail est parfait, Je recommande fortement

    Réponse :

    Merci pour votre évaluation v

  • Avatar de Marc.U
    Marc.U 17/06/2019 à 14:52
    Note de : 5 / 5

    Merci pour la rapide réparation de ma roue, merci d'être ouvert un Lundi tandis que les autres magasins de réparations sont fermés. Roue déposée le lundi soir, récupérée le mardi soir et utilisée le jeudi matin!.

    Réponse :

    Merci pour votre évaluation.

  • Avatar de Jean.h
    Jean.h 27/04/2019 à 14:31
    Note de : 5 / 5

    Le temple du vélo. Il y a tout ce que l'on veut et plus encore.... L équipe est composée de vrais professionnels du vélo pour toutes les pratiques, maîtrise parfaites des techniques des produits et commercantes.

    Réponse :

    Merci pour votre avis et au plaisir de vous revoir dans notre magasin.

  • Avatar de Pascal.o
    Pascal.o 10/11/2018 à 16:21
    Note de : 4 / 5

    Personnel très professionnel et sympa

    Réponse :

    Merci pour votre avis.

  • Avatar de Alain.s
    Alain.s 14/09/2018 à 08:24
    Note de : 5 / 5

    Excellente prestation et rapport humains de qualité

    Réponse :

    Merci pour votre évaluation. Nous aimons par dessus tout bien conseiller nos clients en comprenant bien ce dont ils ont besoin et en partageant notre passion commune du vélo. Au plaisir de vous revoir au magasin.

  • Avatar de Esteban.
    Esteban. 30/08/2018 à 12:30
    Note de : 5 / 5

    Rapidité pour réglage de chaine et changement de poignets. Très efficace bravo 👏

    Réponse :

    Merci pour votre confiance et votre avis. Tout le plaisir est pour nous!!!

  • Avatar de Terrien.r
    Terrien.r 07/08/2018 à 21:31
    Note de : 5 / 5

    Professionnel, rapide, accueillant. Suite à un boitier de pédalier cassé pendant nos vacances. Un grand merci au mecano du magasin qui va nous permettre de continuer nos sorties de vélo en famille dans le pays d'Aix.

    Réponse :

    Merci pour ce challenge que vous nous avez proposé et que nous avons relevé . Nous aimons par dessus tout faire en sorte que nos clients continuent a rouler avec leurs vélos. Bonnes vacances dans notre belle région et au plaisir de vous revoir.

  • Avatar de Beatrice.a
    Beatrice.a 30/07/2018 à 16:08
    Note de : 5 / 5

    Nous sommes allés au magasin Bouticycle pour un changement de corps de roue libre et révision d'une roue. Travail soigné et compétence de toute l'équipe sont au rendez vous. Je recommande

    Réponse :

    Merci pour votre évaluation. Nous sommes contents d’avoir pu vous satisfaire.

  • Avatar de Sophie.a
    Sophie.a 14/06/2018 à 10:36
    Note de : 5 / 5

    Très belle boutique, excellent conseil, je recommande vivement.

    Réponse :

    Merci à vous. Au plaisir de vous revoir au magasin.

  • Avatar de decatriathlon.
    decatriathlon. 02/06/2018 à 22:58
    Note de : 5 / 5

    Le meilleur mécano de la région se trouve à Bouticycle Aix.

    Réponse :

    Merci pour votre avis. Il se prénomme Julien.

  • Avatar de Valou.A
    Valou.A 11/05/2018 à 22:17
    Note de : 5 / 5

    Tres bons conseils de vente. Je suis ravie de mon achat: un trek domane. Merci à Christophe et Julien pour leur convivialité et leur professionnalisme. N hésitez pas à venir admirer leur gamme variee de vélos et accessoires.

    Réponse :

    Nous sommes très contents que vous soyez ravie de votre achat: un très bon velo d’une très grande marque, Trek. Notre rôle est clairement de savoir vous conseiller au mieux et votre satisfaction est notre seul objectif. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Merci.

  • Avatar de Le.a
    Le.a 06/05/2018 à 17:04
    Note de : 2 / 5

    Sur le plan technique pas grand chose à dire avec une personne qui semble très sérieuse à l'atelier. Sur le plan commercial c'est pas la même histoire. Après avoir pris des arrhes, refus de prendre un paiement par carte cadeau alors que je les avais prévenus avant. En complément à votre réponse je n'avais plus vraiment le choix puisque je devais partir en vacance avec le vélo promis et dans les faits vous avez bien refusé mon paiement avec une carte cadeau.

    Réponse :

    Je suis désolé du désagrément mais ce qui avait évoqué à la commande du vélo était la possibilité d'en payer une partie en chèques Cadhoc. Ces derniers sont bien acceptés par l'enseigne Bouticycle et donc dans notre magasin. Si cela vous avait vraiment dérangé, vous aviez toujours la possibilité, avant de prendre possession de votre vélo, de demander un remboursement de vos arrhes et on aurait trouvé un arrangement entre personnes sensées car j’aurais facilement pu vendre le vélo neuf que j’avais commandé pour vous. Pour les arrhes, c’est la procédure normale avant de commander un vélo qui n’est pas disponible en magasin. Pour l’atelier, j’apprécie votre avis de la part de quelqu’un qui semble très bien connaître la technique vélo et basé sur deux courts passages au magasin, livraison du vélo comprise. En effet, notre technicien est très sérieux et très qualifié. Encore merci à vous pour votre achat.

  • Avatar de Sophie.a
    Sophie.a 03/05/2018 à 20:10
    Note de : 5 / 5

    Parfait. De trèsbon conseil. Pas d abus pour les ventes

    Réponse :

    Merci pour votre confiance !

  • Avatar de Pierre.a
    Pierre.a 06/02/2018 à 19:17
    Note de : 5 / 5

    Très belle boutique ouverte récemment. Grand choix de matériels (Nombreuses marques et gammes de vélos). Je m'y suis rendu début février 2018, et j'ai été accueilli par le gérant, qui a pris le temps de me conseiller pendant pendant plus d'une heure pour le choix d'un VTT. (Pendant ce temps, les autres clients étaient accueillis par le mécano présent à l'atelier). Excellente écoute et professionnalisme de sa part qui a abouti sur une proposition correspondant à mes attentes. La boutique est très facile d'accès, proche de la sortie d'autoroute.

    Réponse :

    Merci à vous. C’est toujours un plaisir d’accueillir des clients et de partager avec eux notre passion commune, le vélo. Heureux que vous ayez apprécié nos conseils, nous sommes là pour cela. Christophe

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