Culture Vélo Boyer

"Service client vraiment déplorable. Nous avons du venir à deux reprises pour finalement se voir refuser le service convenu (étude posturale) alors que nous avions pris rdv. La marque du vélo a été la raison du refus."

"Bien moins agréable que dans n'importe qu'elle autre boutique de vélo"

"Accueille 0, personnel non disponible malgré deux clients dans le magasin, surveillance à la culotte très pesante, refus pour dévoiler une roue campa...sans raison!!! Patron présent ignorant et désagréable. 1 client de moins chez Boyer..amateur. Cyclistes passez votre chemin.."

"minable"

"Top, des pros qui connaissent leur job, sa change des autres magasins"

"Quinze jour pour réparer mon velo je vais le récupérer problème sur suspention signaler même pas regarder du quinze jour de plus reponse delais de pieces qu ils sont mit une semaine a commander tu paye pas de proposition commercial aucun suivi tu es obligé d appeler ou de te déplacer Tous sa pour dire qu'ils ne me verons plus et que je conseil tous le monde de sans éloigné"

"Une semaine avant d'avoir un rendez vous pour un rappel et une journée de mobilisation de vélo : résultat un vélo qui n'a jamais fait autant de bruit. Des bruits de craquement dans tout le cadre. Je le déconseille vivement"

"C'est pas loin de chez moi et c'est vraiment la seul raison pour y aller, je suis moi même dans le commerce et le commerce cela commence déjà par un bon sourire et le fait de faire un peut rêver le client !! Là..."

"Je suis venu avec mon petit fils Louis pour son cadeau d'anniversaire nous n'avons pas eu un bon accueil c'est très regrettable. Ensuite le conseiller à donné un vélo à mon petit fils taille s alors qu'il a 18 ans et il mesure 1m86 et qu'il lui faut une taille M voire l... je suis d'accord pour mettre le prix pour de la qualité mais la franchement absence de conseil. Je n'y retourne plus et mon petit fils trouvera son bonheurs ailleurs."

"Super équipe !"

"Bon conseil du vendeur pour achat de pièces."

"Prises de renseignement pour un vtc électrique. Le patron à fait preuve de patience et de professionnalisme. Merci pour votre temps passé avec nous."

"Très pro!"

"Super,à mon écoute pour un problème de roue sur un velo de route ,réparation rapide et prix très correct.Contrairement à certains commentaire négatif ,je conseil vélo boyer.....Tres professionnel et personnel très compétent encore merci a toute l'équipe ."

"Bon accueil de la femme qui m'a reçu.De bons conseils par rapport au budget dont je dispose"

"Très professionnel"

"Très commerçant, accueil chaleureux. De très bon conseil."

"Choix énorme de vélos. Et surtout bien conseillé. Magasin à privilégier pour l achat d un 2 roues."

"Vous pouvez entrer ds le magasin, regarder tous les vélos , personne ne s'intéresse à vous, à aucun moment on ne vous demandera ce que vous voulez... Accueil très décevant sachant que des gens étaient inoccupés ... A éviter... On ira acheter nos vélos ailleurs"

"merci a Culture vélo boyer pour leur gentillesse et professionalisme. un magasin de vélo que je conseille."

"J'avais une jante de vtc à changer, ici ils ne réparent que les roues de leur marque. Ce n'est pas ce que l'on attend d'une boîte qui se dit pro. Ils n'ont même pas daigner étudier le problème."

"De passage pour correction de patte de dérailleur. Ils n'ont même pas voulu étudier le problème sois disant trop de travaille, service exécrable ! A éviter !!!!!"

"Bonjour. Au premier abord c est grand propre et il y a du choix en vélos.. .ensuite on voir que c est plutôt cher... J ai acheté un vélo pour mon ados. Ils ont voulu me vendre un petit cadre pour que je doive en racheter un un an plus tard... deuxième visite chouette il y a des promos. Je cherche donc un vélo pour moi et ma femme. Et au bout de 15 min à tourner dans le magasin sans avoir un seul conseil je suis parti. Dernière visite : j ai pris RDV pour l entretien gratuit du vélo de mon ados déjà il aura fallu attendre 15j. Je dépose le vélo et leur laisse une semaine au lieu de 24h. Je reviens au bout d une semaine vélo pas prêt.. . Donc fini je n y retournerais plus jamais. On se doit de la gueule des clients..."

"J'ai personnellement eu un acceuil excellent et des conseils sérieux et avisés. Un matériel de grande qualité pour amateurs avertis et plus"

"J'ai acheté un VTT electrique chez Boyer en décembre : bons conseils et professionnels. L'accueil est agrea6et un choix important. Je suis vraiment content de ce magasin"

"Franchement très déçu de ce magasin! Je me suis rendu cette après-midi dans ce magasin ayant une jante arrière en mauvais état sur mon VTT pour éventuellement acquérir une paire de jantes asterion puisque ce magasin est distributeur. Malheureusement je me suis vu refuser l’entrée dans le magasin puisqu’il n’est pas en accès libre en raison du covid 19, pourtant le magasin me semble bien organisé pour nous accueillir avec du gel hydroalcoolique... J’attends d ailleurs depuis 1 ans un contact pour essayer un Lapierre zesty 5.0, je me demande si ce magasin veut réellement vendre pour être aussi peu commerçant.... Un conseil avant de vous y rendre appelez pour être sûr que vous ayez une raison valable pour être parmi les 8 personnes maximum autorisés sans quoi vous risquez de faire de la route pour rien, ou un simple catalogue qu’on vous propose pour choisir ce que vous ne pouvez pas leur acheter."

"Toujours un bon service"

"Honteux. J'ai laissé mon vélo pour faire régler un dérailleur. Une fois la réparation effectuée, je reçois un sms pour venir chercher mon vélo. Je paye et je repars en vélo... Je m'appercois que le dérailleur est mal règlé, je repasse. La personne de l'accueil me met en relation avec le mécanicien. Le mécanicien m'explique que mon dérailleur et mort et que de toute façon je n'ai pas besoin de dérailleur pour aller au travail en vélo... Honteux."

"Je me suis rendu au magasin pour une question au sujet de la remise en état chez eux d une fourche de vtt de marque Lapierre.apres un moment d attente la personne de l accueil me questionne et me demande si c est un VTT acheté chez eux ?je lui réponds que non je l'ai acheté il y a plusieurs années ailleurs.elle me demande de patienter au comptoir réparation derrière un client . résultats quand le vendeur termine avec le client précédent il fait le tour et s'empresse d aller conseiller un acheteur de VTT électrique a 4000€ me laissant devant le comptoir avec mon fils.decu nous partons chez Decathlon ou nous avons obtenu des renseignements immédiatement malgré une grosse charge de travail au rayon cycle et en plus Contrairement a culture velo l'aide de 50€ pour remise en état et accepté chez eux."

"L’accueil n’est tout simplement pas aimable. Après avoir patienté 20 min que la personne à l’accueil daigne travailler ( ne répond pas au téléphone en plus ...) je me suis trouvé avec le vélo que j’avais commandé qui n’était pas préparer . Cela peut arriver d’avoir oublié de faire quelque chose mais la moindre des politesses surtout dans un commerce est de s’excuser. Au lieu de ça , un vendeur pas aimable non plus ma dit de revenir dans 30 min et qu’il allait le faire préparer ( même pas capable de monter un vélo ). Honnêtement je ne comprends même pas pourquoi j’ai fini quand même par acheter ce vélo ici. Pour un commerce qui lutte contre la vente en ligne pour le coup il vaut mieux privilégier l’achat sur internet."

"Très déçus, première fois que je passe dans se magasin ce matin. Me suis dis tiens je vais allez m’achetez l’équipement de short pour le vélo. Je demande conseille à un employée. Il me répond désagréablement!! Il me dis c pas lui qui s’occupe de ça et que faut j’aille voir ça tous seul dans le rayon !!!! INCROYABLE Je ne conseille pas"

"Chez Culture vélo Boyer on vous vend du vtt haut de gamme en full boost 27.5 plus par 2.50 mais personne n'a assez de compétences pour faire claquer un pneu avec une gonfleuse électrique (pneu déjà préparé avec fond de jante hermétique). En supposant que les employés du magasin soient pro on peut faire deux conclusions : l'air est très cher chez eux ou alors ils ne savaient faire que sur des 27.5 plus boost. J'avais qu'à avoir un cadre de chez eux à 2000 euros. Sinon résultat des courses : un pneu qui se dégonfle sans arrêt lors de l'ascension du Puy de Dôme et un passage pas loin du décor lors de la descente. Merci à Cycles Boyer pour les sensations fortes (un peu trop même)."

"Très bon conseil, vendeur très très disponible, je conseille."

"Cela dépend le jour où vous allez si il y’a personne on s.occupe vous si il y a d’un monde il vaut mieux revenir. Si vous laissez vos coordonnées c’est pas la peine on vous rappellera jamais. Sur un plan Technique ni allez pas pendant le tour de’ France les employés réparent votre vélo les yeux rivés sur la tv du magasin . Si votre vélo nécessite une intervention technique ils vous démontent le vélo à vous à le remonter. Que vous achetiez un vélo hors de prix où bas de gamme vous êtes logés à la même enseigne très moyen !!! On se demande encore comment ce magasin tient !!!!"

"Excellent accueil et très compétant pour réparer les vélos"

"Venus prendre des informations sur un vélo de route, nous avons été très bien accueillis et conseillés. Je recommande vivement ce magasin."

"Inadmissible, lamentable ! Je suis tellement déçue de mon expérience chez Culture Boyer. En cliente débutante je leur ai fait confiance les yeux fermés et finalement je me rends compte que je me suis bien faite avoir. 1. A ma demande, le modèle choisit a été transféré du magasin de Sallanches à celui de Cournon, le jour où je suis venue déposer l'acompte, on m'informe que les roues sont abimées et changées pour d'autres de meilleure qualité, soit... 2. Je réceptionne mon vélo, on m'explique qu'il y a deux positions sur ma manette gauche, grand plateau, petit plateau. 3. Le vendeur me propose de monter les cales sous mes chaussures, j'accepte. Il m'explique aussi qu'il faut que ma jambe soit fléchie pour que je puisse déchausser facilement (en réalité il est recommandé de déchausser en ayant la jambe tendue...). 4. Arrivée chez moi, je teste mon vélo, étrange il fait du bruit, la chaine frotte sur le dérailleur avant et elle saute lorsque je passe les vitesses (je précise que le vélo a été transporté dans un SUV et à plat, dérailleur vers le haut). Je remarque aussi la présence d'un éclat de peinture à un endroit côté dérailleur, ça explique peut-être pourquoi le vélo était positionné côté dérailleur contre le comptoir. 5. J'amène mon vélo chez un premier vélociste qui m'explique que le dérailleur était mal réglé et qu'en plus je n'ai pas deux mais QUATRE positions sur ma manette réglant les plateaux qui me permettent de faire varier la position de ma fourchette avant (merci de m'en avoir informé...) 6. J'apprends qu'en réalité les cales de mes pédales se règlent en prenant des mesures bien spécifiques pour éviter les douleurs aux genoux (je vous remercie à nouveau de m'en avoir informé). 7. Malgré le réglage du vélociste, mon vélo fait toujours du bruit et la chaîne a tendance à sauter, je décide aujourd'hui d'amener mon vélo à nouveau chez un autre vélociste. Surprise, depuis le début mon dérailleur n'est pas dans l'axe !! Le comble pour un vélo NEUF avec lequel j'ai juste fait le tour de mon quartier ! De quoi dégouter un débutant lorsque dès le début le vélo dysfonctionne !! 8. Je me demande vraiment si mon vélo est passé entre les mains du technicien de votre atelier pour soit-disant le régler ou alors il n'est pas capable de voir lorsqu'un dérailleur n'est pas dans l'axe. Je pense que mon vélo a pris un choc pendant le transport et que le magasin était bien content de s'en être débarrassé ! Je trouve ça lamentable et finalement je rejoins tous les autres avis qui ont été laissés. 9. Il est hors de question que je remette les pieds dans votre magasin, ni même que j'amène mon vélo pour la révision gratuite puisque depuis fin septembre, mon vélo m'a couté 30 euros supplémentaires ! Quelle honte ! D'ailleurs, je vous adresse la facture ??? ;-)"

"Réparateurs très serviables, sympathiques et de bon conseils."

"Toujours de bons conseils et de très bon produits."

"L'accueil de la clientèle n'est pas au rendez- vous. J'ai commandé un vélo neuf, lors de ma visite chez eux pour récupérer le vélo, le vendeur à juste encaisser le cheque et n'a vraiment pas pris le temps de me présenter le vélo. Je souhaitez aussi acheter des accessoires chez eux mais vu l'accueil déplorable j'ai préférer partir et aller voir ailleurs. Dommage !"

"Excellent accueil pour un vélo gravel commandé sur Internet et disponible seulement chez eux. A mon arrivée, le vélo était déjà prêt et j’ai été immédiatement pris en charge par une personne super sympa, à l’écoute et efficace. Bons conseils sur les pedales et quelques accessoires. Je suis reparti sans regretter les kms faits pour m’y rendre. Merci à eux !"

"Je suis client depuis deux ans, j'ai effectué plusieurs achats (outillage, nutrition, réparations…) les employés sont toujours prêt à rendre service mais rien ne sert d'être fidèle car LA Patronne derrière la caisse ne reconnait pas ses clients. Certes ils ont du travail mais les délais sont en permanence de 1 à 2mois. Le pire, c'est l'accueil et le service à la clientèle lors de prise de rendez-vous, pas de notion de dépannage client, magasin géré comme une usine, sans âme et sans la passion du cyclisme qui apparemment s'estompent avec le poids des années. Si le but est devenu de vendre du vélo électrique à tour de bras je les laissent surfer sur la vague sans moi et je change de crémerie."

"A éviter si vous voulez du conseil ou du service après vente !!! Dans un premier temps, on me répond au téléphone qu'ils ne peuvent pas s'occuper de moi après avoir pris connaissance de la marque de mon VTT!? Curieux de savoir pourquoi, je me rends sur place et là, le technicien ne me donne pas de réponse à mes questions, et me demande de voir avec son collègue. Du coup, je passe au collègue qui préfère m'interrompre par 3x pour répondre à d'autres personnes : bonjour le respect, je n'ai jamais vu ça ! Au final, réponse complètement à côté, avec en plus prix et délais annoncés exorbitants. Bref, ils vendent des vélos mais n'assurent aucun service client ou après vente!!!"

"Si vous souhaitez un accueil glacial ou pas d accueil simplement, vous êtes à la bonne adresse!!!!. J ai rarement été aussi mal reçu, pourtant client fidèle, peut être pas suffisamment.... Ils ont vraiment de la chance d être sur un créneau qui tourne, tout le monde ,malheureusement, ne peut pas en dire autant. Vivement un concurrent sur le secteur car c est une honte d être reçu ainsi .ces gens là ne méritent pas de travailler."

"Ni bonjour ni au revoir ni qu'est-ce que vous voulez. Si vous avez besoin de rien vous avez trouvé. 5 ou 6 employés au guichet, aucun autre client, personne ne m'a calculé. Ca donne envie..."

" Le magasin est grand et organisé avec beaucoup d'accessoires en stock. Il dispose de plusieurs vélos de différentes marques pour chaque poche et pour chaque type d'utilisation. Les travailleurs sont très serviables et gentils, toujours à la recherche de la meilleure solution dans les limites de votre budget et de vos goûts. "

"Je cherche à leur acheter un vélo à 2200 euros depuis 4 jours, je leurs propose de payer en CB par téléphone de suite et de payer les frais de port pour un envoi vers un autre culture velo cernay, on me parle comme un chien et on me balade depuis 4 jours, franchement j'attends encore"

"Beaucoup de choix de vélos à assistance électrique. Des marques de qualité et de bons conseils donnés par les vendeurs. Personnel compétent aussi côté atelier pour les entretiens."

"Peu de conseil, peu de suivi, la sensation que l'unique et seul but est de vendre pour le chiffre sans tenir compte des spécificités et des besoins du client....loin de ce qu'on peut attendre et surtout trouver dans l'enseigne Culture Vélo... lors du 1er achat on peut se dire que c'était le mauvais jour, la 2ème fois on se dit que ça devient une habitude et à la troisième, c'est sur on ne reviendra pas une 4ème fois...."

"Une petite visite chez Culture vélo Boyer jeudi dernier pour acheter un patte de derailleur pour le Lapierre pro race 24 pouces de mon fils qui viens de ce magasin. Malgré la référence de la patte impossible pour le SAV Boyer de trouver la pièce ? Un petit coup de fil à JP FOURCHE à Beaumont est la réponse est presque immédiate : Pièce disponible... Vélo réparé et mon fils est heureux."

"Accueil déplorable et glacial. On prend un rendez vous pour une révision gratuite ( vélo acheté neuf chez eux), confirmation de la gratuité, on récupère le vélo avec une facture à 51€ pour resserrage du porte bagage et réglage du dérailleur c est un scandale ! Fuyez!!!!!!"

"Ne répond pas au téléphone, j'ai téléphoné à plusieurs reprises et ça me raccroche au nez. Le côté commercial ils peuvent se rhabiller. On m'avait prévenue qu'ils n'étaient pas sérieux. Comme je voulais faire dans ma ville le résultat est décevant. Je m'attends à leurs réponses qu'ils ont du monde en magasin. Une des pires excuses et celle où il n'y a qu'un téléphone et le magasin est grand . Ce n'est pas une raison. Tant pis pour eux j'irai voir un concurrent C'est sur que je ne leur ferai pas de pub."

"Accueil très limite voire désagréable."

"C'est le pire magasin de vélo de l'agglomération Clermontoise . Si vous chercher des conseils ou même de simple renseignement (pour des pièces que je comptait acheter chez eux ) ce n'est absolument pas la bonne adresse . Les vendeurs sont désintéressé et pas agréable du tout . Au comptoir avec 200€ d'équipements il vous laisse au milieu sans que personne ne s'occupe de vous . Une attente de 15 minute pour qu'au final il ne prenne même pas le temps de regarder si une pièce était disponible en commande ou autre(le vendeurs m'a dit vous avez qu'a regarder sur internet . C'est le seul magasin près de chez moi et je préfère fais 1h de route plutôt que de leur donné le moindre euros ."

"Après avoir visité plusieurs magasins, nous nous sommes arrêtés dans celui-ci. Nous recherchons un VAE pour femme. Très bien accueillis et renseignés sur les différents VAE en fonction de notre budget. Il y en a 1 en stock qui correspond à nos critères. Le vélo est préparé pour la semaine suivante. Les 5% de la carte de fidélité nous permettent de repartir avec des accessoires en plus."

"Vraiment pas du tout professionnel. Je ne recommande pas du tout ce marchand de cycle. A éviter totalement"

"Je recommande ce marchand de vélo qui m'a paru honnête mais qui a des prix un peu élevés qui sont justifiés par du haut de gamme sur les vélos notamment, car mis à part un souci d'usinage de pièce qui faisait se dévisser ma pédale gauche, je l'ai depuis le 18 mai 2015 et je n'ai jamais eu d'autres soucis sauf quelques crevaisons mais c'était normal et non un défaut de la chambre à air d'origine. Si vous habitez dans ce secteur je vous le conseille"

"Lieu agréables personnels très compétant. Le service après vente semble au top. Choix important que dire de plus ? Pour ma première visite j'ai eu plus de renseignements que je pensais."

"Rdv rapide pour la révision de mon VTT.j ai demandé des remseignents pour des vélos on c occupé de moi rapidement et bien conseillé merci à l equipe top👍👍"

"Bien qu'ayant acheté trois VTC à assistance électrique pour un montant approximatif de 6000 euros, en dehors de la vente (tiens donc), le personnel s'est toujours montré désagréable, sans aucune écoute de mes problèmes, incapable de mettre en place un atelier d'urgence pour les crevaisons (il m'a été demandé un délai d'une semaine pour réparer le pneu). Dernièrement je les ai sollicité pour un remplacement de pneu en prenant rendez vous, après m'être assuré de la disponibilité du pneu choisi; peine perdue; trois jours après (en tenant compte des dimanches et jours fériés), le changement n'avait pas été effectué. Pas de paroles promesses non suivies d'effets, pas d'excuses pour le retard et pour la gêne occasionnée. Je vais changer de vélo électrique prochainement. Je n'irais pas chez eux. Je déconseille formellement ce magasin (surtout qu'il en existe d'autres à proximité). Note 0"

"Après lecture de tous les avis des clients et futurs clients je pense qu'il vaut mieux éviter ce magasin . Je cherche un vttae je vais surement me rabattre sur une occasion récente la au moins je pourrai essayer et discuter avec le vendeur avant d'acheter.Les professionnels sérieux se font rares de nos jours."

"Si le matériel n'est pas acheté chez eux, ce n'est pas la peine d'y aller pour un dépannage."

"Beaucoup de choix."

"Bon accueil et bon Conseil pour un vélo canon"

"je viens d'acheter un vélo d'occasion , mais qui reste un certain budget pour moi , je suis aller a 3 reprises voir le vélo , demander des renseignements a chaque fois , techniciens très attentif a mes demandes , reglages du vélo en fonction de ma taille .je suis repartit avec un vélo comme neuf , avec toutes les pièces défaillantes changées . Merci ."

"Je sors de chez culture vélo Boyer à Cournon : super accueil, super service. Ils m’ont trouvé la roue arrière que cherchais, m’ont changé la roue en 1/2 heure. Bravo et merci."

"Super magasin, bien placé, dans une très large zone cyclable. L'avenir de la mobilité reste les deux roues non motorisé. J'ai le permis b, mais au vu de la région ont peu faire tous nos trajets en vélo, soyez becycle."

"Le personnel de Culture Vélo Boyer est professionnel et très à l’écoute de ses clients. Leur sens du commerce est irréprochable : ils savent se mettre au service de leurs clients et cherchent en tous points à les satisfaire ! Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !"

"Très bon accueil, à l'écoute, le problème à été rapidement solutionner"

"Personnel très agréable et a l'écoute."

"Large choix ,accueil sympathique et professionnel Nous avons eu toutes les explications nécessaires sur l'article acheté avec une conseillère professionnelle, agréable et patiente"

"Excellent magasin spécialisé dans le vélo, sous toutes ses formes. Les prix sont très corrects et les conseils très précieux, que l´on soit débutant ou chevronné. Accueil chaleureux. Cette boutique est une référence en la matière..."

"Bonjour, j'ai mon vélo en préparation chez vous, j'aurai aimé savoir quand est ce que vous allez rouvrir ? Bonne journée"

"Merci pour le dépannage de ma roue arrière."

"Fermé"

"Boyer bien réputé dans le monde du cyclisme Auvergnat pour ne penser qu’au pognon. Des tarifs exorbitants par rapport à la concurrence, personnel désagréable, demande de renseignements sur un vélo route vendeur qui me prenait de haut, seul le mécano à lunettes est sympa. Magasin à fuir."

"J’ai acheté un Trek Emonda il y a un an et je suis vraiment déçu. Une « étude posturale » a été réalisée pour me sortir un vélo beaucoup trop grand. Après avoir insisté sur le fait que le vélo n’était pas à ma taille, les périphériques ont été adaptés, mais le vélo n’est plus aussi maniable et agréable à rouler que ce qu’il devrait être. Et surtout invendable pcq les périphériques ne sont pas d’origines… A 3000 euros le vélo, ça fait mal… Aucune réaction lorsque je l’ai ramené pour la révision et que j’ai signalé mon mécontentement… Malheureusement, je ne peux pas recommander…"

"Je regrette d'avoir acheté mon vélo là bas, manque de renseignement, SAV désastreux. Je ne recommande pas du tout!!!"