Culture Vélo Mâcon

"Accueil 0, même pas un bonjour. J ai fais le tour du magasin. Ignorance du client...... Bravo pour un début,"

"Bonjour, je suis surpris de votre commentaire. Nous sommes constamment en magasin. Nous demandons à tous les clients entrant en magasin s'ils ont besoin de renseignement. Il se peut que nous soyons déjà occupé avec des personnes et que nous vous avons pas vu. Je suis malgré tout désolé de votre mauvaise première impression. Cordialement."

"Je suis ravie de l'accueil, des conseils que j'ai eu et de la qualité du cuissard que j'ai acheté. Je reviendrais."

"Très bon accueil Personnel très agréable Large choix sur des vélos haut de gamme Nombreux conseils et nombreux accessoires Je viendrais passer commande :)"

"Magasin spacieux Accueil client sympa. De bon conseil et un large choix. Prix intéressant. Je recommande si vous êtes fan de vélo, ou bien même découvrir cette activité"

"Très bon accueil de toute l’équipe. Vendeurs et gérants très compétents et connaissants très bien leurs produits. Je recommande vivement ce magasin."

"Bon conseil, large choix de matériel. Équipe sympathique. Idéal pour se mettre à la petite reine..."

"Très bon acceuil. Très pro. Ce sont les seuls qui avait le matériel dont j'avais besoin pour mon VTT."

"Très bon accueil"

"Très bon accueil et bien achalandé."

"Déçu, réparation interminable d'abord mise sur le dos des transporteurs puis oubli de pièces, facturation de prestations non effectuées, le vélo n'est pas révisé comme demandé et les problèmes pour lesquels nous avons payé persistent. Deux conseils: gonflez les pneus des vélos en expo, c'est plus vendeur et s'occuper des clients qui se déplacent avec un vélo sous le bras est souvent plus respectueux que regarder son écran d'ordinateur. Dommage, on pensait avoir affaire à des pros avec toutes les marques en magasin"

"Inadmissible.. après plus de deux mois de révision plusieurs appels et de multiples promesses de dates et des problèmes de livraison je me déplace.rien de fait, pas de purge de frein, ma selle abimée n'est pas changée, le levier de frein cassé toujours inchangé, bref RIEN de RIEN de fait même pas un réglage de dérailleur... Pourtant ils m'avaient annoncé qu'il ne restait que la selle a changé et que ce serait fait... A ne JAMAIS consulter... Inadmissible, l'accueil est poli mais aucun effort .... 😠"

"Excellent magasin de vélo sûrement le meilleur de macon je recommande"

"Très bon accueil ! Une équipe passionnée et à l'écoute."

"Present dans ce magasin à 17h00 ce vendredi Personne ne s'est déplace pour m'accueillir et me renseigner Une personne rivée sur son clapier et une autre qui devait essayer un vélo le ommerce s'est un métier"

"Très bon accueil de très bon conseil qui ne force pas à la consommation très beau magasin"

"Meilleur magasin vtt de macon super accueil bon prix les entretiens sont bien faits je recommande"

"Bon accueil très bonne écoute du client."

"Excellent accueil j ai découvert une équipe très sympathique et professionnelle. Le magasin est magnifique. Je vous le recommande"

"Je recommande ce magasin. Bonne écoute et de bons conseils. Malgré l'enseigne, il y règne une ambiance petit magasin. Lieu très agréable."

"Magasin au top, vendeur très a l'écoute je recommande +++"

"Tres mauvais accueil dans cette enseigne. Certes ce magasin vend des cycles haut de gamme, mais il me semble que les vendeurs pourraient avoir de l empathie et de l,'intéressement pour les visiteurs. Hall d exposition décevant."

"Update : le nouveau gérant du magasin a été fantastique. Grâce à lui nous avons récupéré notre vélo alors qu'il n'était pas légalement dans l'obligation d'engager cette démarche pour nous (nouvelle société, société du gérant précédent liquidée) . Merci et bonne chance pour la reprise d'activité. VOL ! Où est mon vélo ?! Deux vélos moustaches Samedi 27 Xroad 3 commandés le 18 Mai, un seul livré et nous n'avons jamais vu la couleur du second ! Je ne doute pas de la sympathie de votre équipe, mais il se trouve que vous ne répondez plus au téléphone ni aux emails. Ayez au moins l'honnêteté soit de me fournir mon vélo soit de me rembourser la somme que je vous ai payée, à savoir 3200 euros ! !! Passez votre chemin sur cette boutique tout comme la chaine Culture Vélo !!"

"Vélo électrique commandé depuis janvier 2021.non livré. Marque moustache..."

"J’ai passé commande d’un vélo électrique Moustache samedi 27X ROAD le 01/04/2021 avec versement d’un acompte de 50% du prix. C’est Noël et aucune nouvelle !!!!!!! malgré de nombreux appels téléphoniques et l’envoi d’un mail le 24/10/2021. Je commence vraiment à trouver le temps long !!! De plus, J’aurai souhaité être averti de la fermeture de l’établissement avant de me cogner le nez à la porte du magasin !!!!!! C’est pas très commercial tout ça !!!!! Merci de me tenir au courant le plus tôt possible de la livraison du vélo."

"Impatient de retrouver le magasin avec un nouveau propriétaire, une nouvelle équipe. Un très bon accueil, des vélos, un service à l'atelier au top. Merci pour le moment passé et les conseils lors de cette réouverture."

"Très bien ! Nous avions un soucis de vélo non livré par l’ancien propriétaire qui a été résolu par la nouvelle équipe du magasin. Merci à eux, une équipe très professionnelle et un gérant qui se plie en 4 pour ses clients !"

"Très bon accueil une équipe très professionnel très bon conseil sur les vélos électriques accessoires magnifiques magasin très grand choix de vélo le top pour tou merci à toutes l'équipe à bientôt"

"Un accueil déplorableLe monsieur assez ancien avec les cheveux gris et les lunettesQui vient d'arriver chez eux est honteux Une ambiance entre eu Désastreuse l univers n est pas sain retour chez gd cycles je ne leur lacherai plus 1 centime"

" Je viens de passer avec quelques cliquetis dans le vélo électrique. Aidé immédiatement et de manière adéquate. Merci encore! "

"Une boutique qui utilise des stocks de vélo en promo d autres boutiques pour les vendre à plein tarifs, et ainsi ne pas faire profiter d une promo. Pratique commerciale très douteuse, datant d un autre temps, à fuir."

" Si c'était possible, je donnerais plus de 5 étoiles. Je fais un long voyage à vélo de l'Allemagne au Portugal avec mon partenaire. J'ai des problèmes avec la roue arrière depuis plus d'une semaine. Les rayons se sont cassés un à un. J'ai un vélo assez grand - 28 pouces, après avoir remplacé 2 rayons et cassé les 3 suivants, j'ai conclu qu'il ne sert à rien de remplacer plus de rayons, je dois remplacer la roue (jante). Après environ 4 villes + divers décathlons, 15 magasins de vélos, seulement ici, je n'ai pas été immédiatement licencié. Malgré la barrière de la langue, j'ai été très chaleureusement accueilli. L'homme à la caisse a fait preuve de beaucoup de patience pour comprendre ce que je voulais dire, et il est sorti avec moi pour regarder la roue désastreuse. Heureusement pour moi, ils avaient la bonne jante en stock. Le mécanicien était également très sympa, tout comme le jeune qui y travaille également. Ils n'ont pas essayé de me forcer à obtenir des extras. Mon problème a été réglé immédiatement. Même si je ne suis qu'un passager, j'ai bénéficié d'une réduction sur les pièces réparées. Un autre problème est survenu lors de l'essai routier, qui a également été immédiatement résolu sans aucun problème. Je suis très heureux d'être venu ici, ce serait bien si chaque atelier et magasin de vélos traitait les voyageurs de cette façon. Et heureusement pour moi, c'est probablement le seul magasin de vélos en France ouvert le lundi ! Je recommande vivement !!! "

"Très bon conseils professionnels."

"Une super équipe à l’écoute, passionnée et un vrai sens de la satisfaction client ! Je recommande 200%"

"Arrêt au cours d’un entraînement pour faire remettre du préventif pour un velo de route car j’étais loin de chez moi. Bilan de l’opération 14 €. Ce qui nous donne un prix au litre de 230 € pour le preventif. Tout simplement inadmissible."

"J ai fait l achat d un vélo urbain Granville. Très bon accueil et conseils. Je recommande."

"Je recommande Culture Vélo Il ont la culture de l’accueil, la culture du conseil, la culture du professionnalisme, je suis content de mon achat Cordialement Gilles"

"Très bon accueil Vraiment à l'écoute. Suite à une panne sur un vélo électrique Le maximum a été fait pour me dépanner même s'ils ne sont pas dépositaires de la marque. Encore un grand merci"

"Equipe tres sympathique, tres accueillante et a l'écoute. Je recommande vivement."

" Mon frein avant est complètement tombé en panne le 22e jour de notre tour à vélo et celui arrière ne fonctionnait presque pas. Ces gars-là nous ont permis de démarrer en moins de 15 minutes, juste avant l'heure du déjeuner. Merci! "

"Très bon accueil. Prends le temps de nous conseiller et de nous orienter. Achat ou pas toujours aimable. Allez y."

"Achat d’un vttae, super magasin, bon accueil Vendeur très aimable et de bon conseil"