Cyclable Clermont-Ferrand

"Le personnel est super sympathique, serviable, et vraiment prêts à vous aider."

"Contrairement à d'autres (!), ils ne vous laissent pas tomber même si vous avez un vieux clou, pas besoin d'une perspective de vente d'un vélo à 3.000€ pour qu'on s'occupe de vous ! Une équipe compétente, de bon conseil et vraiment sympa !"

"Un magasin super... des vrai pro qui font bien leur travail. On trouve des super vélo standard mais aussi des vélos de randonnée, vtt, fixie avec des cadre acier... attention il y a des vélos qui font rêver?"

"Une équipe sympa qui prend le temps de répondre à des demandes particulières. Bons conseils. je reviendrais pour l'entretien de mon vélo."

"Une équipe très sympa, à l'écoute des besoins des clients. Excellent atelier."

"Voilà une boutique où le mot service prend tout son sens. J'avais une pièce cassée sur mon vélo, et plutôt que de la commander et de m'obliger à revenir, le mécanicien l'a démontée sur un vélo neuf pour me permettre de repartir avec un vélo réparé ! Et le tout avec le sourire ! N'hésitez plus, achetez votre cycle ici vous serez parfaitement conseillé et on ne vous abandonne pas après votre achat ;)"

"Possesseur d'un vélo électrique acheté chez décathlon et en quête d'une pièce dont ce dernier est en rupture de stock, je tente ma chance chez cyclable. Sur place, j'énonce mon problème et là ...sidération totale, mon interlocuteur explose littéralement : voila ce qui arrive quant on achète de la m....je vais encore perdre mon temps à vendre une pièce à 1,50 euros etc...! Au final après trois minutes de recherche pour la forme (désolé pour le dérangement), la conclusion s'impose : cyclable pas plus que décathlon n'est en possession de ladite pièce. Donc si vous faites occasionnellement du vélo, qu'en conséquence vous êtes équipé d'un vélo électrique (d'à peine 1000 euros ) et que vous avez besoin d'un service, passez votre chemin ! L'ego surdimensionné de l'occupant des lieux et son mépris affiché pour la clientèle font obstacle à toute forme de communication, donc à un commerce digne de ce nom."

"UNe entreprise qui a compris l’importance de la mobilité à vélo en tous points. Le résultat est là, des vélos dans toutes les gammes de prix mais d’une qualités supérieures même pour les premiers prix. Un entrée de gamme chez cyclable vous fera toute une vie. Personnels agréable, compétents et aux petits soins pour vos vélos."

"Petite réparation super rapide sympathique pro .... Que dire de mieux ☺️☺️☺️"

"Deuxième vélo que j'achète chez cyclable (un VTT et un route). Service et conseil au top, je recommande."

"Une équipe qui fait aimer le vélo ! Je conseille ce magasin lorsque l'on décide de se déplacer en vélo pour aller au boulot. Conseils avisés en proposant des vélos et des équipements fiables au quotidien et à tout moment quelque soit la météo ! Un investissement, mais rentable à court et moyen terme avec le plaisir en plus! A recommander !"

"une équipe compétente et sympathique...j'ai amené mon vélo sans rendez-vous pour réparation, et, malgré le monde important dans le magasin, ils m'ont fait la réparation tout de suite et avec le sourire...merci à l'équipe pour les conseils et la réactivité je recommande chaudement ce magasin, vous ne serez pas déçu..."

"rapide sympa arrangeant bons conseils"

"Excellent accueil (20 minutes de discussion avec un touriste de passage qui ne leur a rien acheté en retour) et nombreux conseils avisés (retour d'expérience arverne et comparatif avec des marques même pas en magasin), très pros et conviviaux en même temps 😀 : Ça donne presque envie de déménager à Clermont Ferrand rien que pour être près de ce Bike shop génial👌"

"Sympathique et à l'écoute de mes attentes, super conseils, je vais commander mon VAE chez eux !"

"Fais patienter 2 mois pour des freins pour rendre un vélo avec aucune vis serrée j'ai failli me tuer. ils ont gardé les pièces neuves que je voulais faire monter et et en ont installé de - bonne facture.. à chaque fois que je suis allé au magasin le vendeur préférer discuter que de recevoir des clients je déconseille fortement . Très mauvaise expérience !!! edit/ je vous parle d un vtt a 3000euros avec 4piston et pression hydraulique donc non c est pas un velo de grand magasin avec patin vous êtes vraiment nul."

"Plein de vélos magnifiques. Conseils et sav éclairés"

"Vélo de voyage et VAE achetés ici. Du matériel de grande qualité, des connaisseurs très à l’ écoute et qui suivent votre matériel toujours dans un esprit de services et non de se servir. Ça rend encore plus heureux sur le vélo !!!"

"Je ne suis pas cliente et ils m ont rendu service gratuitement et en plus ils sont sympas. Je recommande"

"Gamme de produits très sympas et prestation au top pour une location de vtt. Mauvaise expérience sur une demande pour une éventuelle révision de mon enduro j’ai du avoir la malchance de tomber sur une personne mal lunée... certainement une maladresse de sa part bien malheureuse car refroidit les potentiels clients, c’est dommage ! Habitué à bien meilleur accueil par le passé par les autres membres du staff de bon conseil et sympa."

"Un service au top avec une équipe à l'écoute"

"Vous avez acheté un vélo là - bas? Priez pour ne pas avoir à l'entretenir. Accès aux pièces? Néant. Amabilité? Pas plus. Compétences? Aucune. Un amateur avec un tuto YouTube se montrera infiniment plus précis et doué que le personnel imbuvable de ce trou à rats. Cher, nul, à éviter comme la peste."

"Fuyez ce temple de la prétention et de la mauvaise foi ! Après une réparation à 40 euros on me remets un vélo à 18h qui n'avance plus après 1 changement de vitesse au bout de 300m..... Bon ça arrive. Le lendemain on m'explique qu'on me l'a remis en bon état de marche !!! Je passe sur les détails. Il vous propose ensuite de tout changer..... Bref mauvais travail et limite malhonnête Bref dès le départ on vous explique qu'il sont spécialistes et qu'un n vélo à moins de 2000 ça vaut rien. Ne tentez pas les réparations par vous même. C'est nous les pros. Fuyez ! J'ajoute que suite à cet avis on m'a contacté pour supprimer l'avis contre reprise de la réparation .... très vite une réponse est publiée qui en dit long sur les méthodes de désinformation et de remise en cause du client....je confirme ! Fuyez"

"Bonjour J'ai acheté en 2018 un vélo électrique Kalkhoff Be Move 9 pour du vélotaf. Excellents conseils. Vendeurs courtois toujours trés pro. Quelques réglages nécessaires et une patte de dérailleur qui a lâché après quelques mois. SAV excellent réactif et responsable."

"Changement de derailleur et dévoilage d'une roue sur mon vtt de descente. Très satisfait de la prestation. Une équipe de très bons conseils, qui prend le temps de vous écouter. Réparation en une journée, et travail très propre. Quand aux prix, ils sont plus que raisonnables. Je recommande vivement ce magasin."

"Nous sommes venus dans cette boutique pour louer deux vélos de course sur une journée. Nous avons eu le plaisir d'avoir à faire à des personnes très compétentes et particulièrement arrangeantes pour l'équipement, mais aussi puisque nous n'avions pas d'autre possibilité que de rapporter les vélos un jour où la boutique était fermée. Donc un grand merci à Alexandre, sans qui nous n'aurions pas pu profiter des superbes paysages volcaniques du coin !"

"Le personnel est super sympa et connaît son domaine ! Je suis passé pour un petit coup de vis et m'attendait à payer une blinde et ils ont tout simplement gérer le problème sans en demander plus :)"

"Je me suis rendu à ce magasin pour faire contrôler le vélo acheté dans ce même magasin en 2013. J'ai signalé alors un problème de patins de frein à changer, la personne qui ma reçue m'a indiquée qu'il fallait également changer la cassette arrière (très usée), la chaîne, dévoiler les deux roues (avec la main d’œuvre : 119 euros!!). Dès le lendemain je prend mon vélo pour me rendre comme chaque jours à mon travail (3-4km), la chaine se mettait à sauter à de nombreuses reprise lorsque j'utilisais les vitesses 4 à 7 sur 8, (chose qui ne m'était jamais arrivé une seule fois depuis 6ans..... mauvais réglages??) après être retourné voir le technicien il m'assure ne détecter aucuns sauts de chaine, de plus il mettait ma parole en doute et s'est mis à copieusement me crier dessus (votre vélo est vieux et usé faut tout changé!!!!), très Pro..... lorsque j'insistais ( un de ses autres collègue le pris à part pour le calmer).... après 2 autres visites un autre technicien m'indiquait que cela pouvait venir de la cassette centrale, lui faisant confiance j'ai décidée de la remplacer (45 euros)....(165euros en tout.... 40% du prix vélo neuf) le lendemain toujours le même problème!!!! Après avoir contacté le service client, il me propose de remplacer gracieusement ma roue arrière, je dépose mon vélo au magasin, le lendemain je le récupère SANS la roue neuve installé mais et au MIRACLE plus de sauts de chaine!!!!! Comme quoi il y avait bien un réglage à faire comme indiquée lors de ma seconde visite.... Donc magasin à FUIR !!!!! A vos risques et périls pour toutes réparations.... Dommage car un ou deux autres techniciens me semblait compétents sur les 4 présents dans la boutique.... Pour conclure j'aurais dû aller à Décathlon où les techniciens sont compétents.... En réponse à votre commentaire, je précise que lors de ma première visite vous m'avez indiqué qu'il n'était pas nécessaire de changer le pédalier car celui ci était encore en bon état. De plus le problème persistait après de multiples visites chez vous, jusqu'à et je viens de l'apprendre de votre commentaire, vous remplaciez la chaine une seconde fois. Hors je n'avais utilisé mon vélo que quelques centaines de mètres (et non pas 2 à 3 semaines d'utilisation) lorsque le problème de sauts de chaine intervenait lors du premier changement (impossible donc que cette dernière sois usée!) le problème venait sans doute tout simplement de cette dernière ou d'un mauvais réglage du dérailleur.... donc simplement il faudrait que vous accordiez vos violons d'un technicien à un autre en ce qui concerne l'état initial du vélo... et pour la remise que vous m'avez gracieusement accordée c'est moi qui vous l'ai soumise lors de ma 3ème visites et celle ci n'était que de 5 euros..... quelle générosité.... Cordialement..."

"Magasin à recommander. Hyper professionnel, Hyper sympa, de très bons conseils, n'hésitent pas à vous consacrer du temps avec des explications claires. Avec en bonus, possibilité de se garer devant le magasin, très pratique en centre-ville."

"Très bon accueil. Personnel très sympa. Mon vélo ( de ville) qui n'est plus de 1 ère jeunesse et pas davantage de 1 ère qualité a été remis en état rapidement ( j'avais pris RV), dans l'après midi et pour un prix correct. Je recommande cette boutique !"

"1ere et seule visite de cette boutique. J'arrive dans le magasin pour me renseigner sur leurs gardes boue. Je demande et un des vendeurs me répond avec mépris en me disant que c'est un magasin de vélos mais qu'ils n'en vendent pas sur un ton plutôt désagréable. Je reste stoïque et commence à remettre mon casque pour repartir en le remerciant et le gars me dit qu'il blague... Je pense qu'il ne manie pas très bien l'humour. Il me montre finalement ce qu'il a, toujours dans la limite de l'amabilité. Je lui demande si il peut jeter un coup d'oeil sur mon vélo. Il finit par le régler et me facture ses 2 minutes de travail 6 euros. Ok pourquoi pas... bien qu'un peu cher pour régler un dérailleur non ? Bref je ne reviendrai plus et j'aurais d'ailleurs dû partir dès le début. Je ne mets pas tous les vendeurs dans le même panier, mais celui ci qui se reconnaîtra a beaucoup de progrès à faire sur la relation client."

"Nul ils rendent aucun service des vrais feignants je l'ai demandé juste pour réparer un pneu crevé ils mon donné un rdv dans deux mois juste pour que jme décourage ... Les vélos sont trop chèr chez eux vrement des arnaqueurs est des feignants qui servent à rien a part reprocher psk ils sont égoïstes ... A déconseiller regarder ya de bons vélo moin cher sur internet est beaucoup mieux que leurs vélo ..."

"Équipe compétente et efficace. Trottinettes achetées chez cyclable il y a un an et demi de qualité. Revision de celles ci ce jour, acceuil agréable et service impeccable. Je recommande évidemment. Merci à eux."

"Je remercie vivement le personnel des Cyclables. Ils sont au top. J’étais très ennuyée puisque suite au vandalisme sur mon vélo électrique je n’avais plus de moyen de locomotion.Ils ont été charmants et m’ont dépannée très rapidement alors qu’ils n’avaient pas vraiment le temps. J’ai acheté mon vélo chez eux car ils vendent du très bon matériel et sont de très bon conseil.ce sont des amoureux du vélo et ils savent de quoi ils parlent. Je recommande vivement."

"Très bien conseillé par François pour l'achat de mon vélo, que du bonheur"

"Mal polie enver ses clients, agressif et insulte ses clients pour avoir demandé des renseignements. c'est pas digne d'un vendeur."

"J'ai dépensé près de 5000€ pour un vélo électrique pour lequel, au moment du choix du modèle, j'avais bien pris soin de demander qu'il soit le plus fiable possible de manière à éviter les retours à l'atelier du fait de ses particularités techniques. Cependant entre les révisions prévues pour le moteur et les passages obligés à l'atelier liés au montage particulier de certaines pièces il me faut revenir tous les ans. Ce que l'on a omis de me dire explicitement chez Cyclable lors de l'achat de mon VAE c'est que plus il est sophistiqué moins il vous sera possible de le réparer vous-même, faute du matériel et des connaissances nécessaires. Ce que l'on vous dit en revanche c'est de passer les voir en cas de problème et là ... ça se gâte. En effet il vous faudra attendre avant que l'on veuille bien s'occuper de vous ; il y a toujours beaucoup de monde au magasin et les vendeurs, sous pression, sont sans doute plus motivés par le vente de nouveaux vélos que par le SAV. Quelques élus faisant parti du cercle des initiés ont un accès plus direct au vendeur mais je n'en fais pas partie."

"Patron très sympa. Ayant beaucoup parlé vélo avec lui au sujet de la marque stone edge kickdown... J'y est souvent loué pour la journée les vae enduro test ainsi que leur santa cruz bronson c de 2016... À l'époque j'avais pas encore les moyens de m'offrir un santa mais leurs vélo test mon permis de faire mon choix en fonction de la pratique qui me convenait le mieux. Je ne peux pas parlé des mécano car j'y est jamais fais entretenir l'un de mes vélo... D'où mon 4/5 À noter revendeur santa cruz bon à savoir"

"Un accueil au top. Une disponibilité parfaite après prise de rdv mon vieux vélo a retrouvé des freins efficaces et des vitesses dignes de ce nom. Le personnel très sympathique et un petit prix pour une révision nickel. Je recommande fortement! Il y aurait eu 7 étoiles....😉"

"N'allez surtout pas chez eux. Accueil très mauvais, quand ils sont en tort ils le reprochent au client, aucun sens du service et aucun sens du commerce. Voici l'histoire complète : Je vous déconseille vivement d'aller dans cette boutique. J'ai acheté un vélo sur leur site pendant le confinement pour l'anniversaire de mon fils en demandant une livraison en boutique. Après expédition j'ai attendu d'être contacté pour le récupérer, mais toujours rien au bout de 2 semaines, donc je me décide à les contacter. Ils m'annoncent qu'ils ont vendu mon vélo. Ils ont pu le commander directement au fournisseur et j'ai pu le récupérer un mois après la commande sur le site. Lorsque je vais le récupérer en boutique, j'ai demandé un geste commerciale par rapport à leur erreur et là ils se sont mis à me reprocher d'avoir fait la commande sur internet, que c'était en partie ma faute. Un autre vendeur a dit de manière nonchalante file lui une chambre à air sans jamais s'adresser à moi. Au final il aura fallu l’intervention d’un 3 vendeur pour qu’ils reconnaissent leurs torts et arrêtent de dire que j'étais fautif d’avoir commandé sur votre site. Résultat, je suis rentré chez moi avec le vélo mais contrarié et énervé comme j’ai rarement pu l’être, alors que je n’ai jamais eu un mot plus haut que l’autre et que je n'ai jamais manqué de respect à personne que ce soit au téléphone ou en boutique."

"Bon acceuil et très bon conseil, ne pousse pas acheter le plus cher mais plutôt ce qui convient le mieux à l utilisateur. C était ma première visite pour une selle de qualité. Mais nul doute que je reviendrai pour de l accessoire voir même changer mon cycle."

"A déconseiller : prise de contact pour une remise en route de mon vélo route profitant du dispositif coup de pouce de l'Etat, on me dit que les vélos de route ne sont pas éligibles au dispositif car vélo sportif. Depuis quand on pédale plus sur un vélo de route que sur un autre vélo? Il y a t il une différence de sportivité entre un vélo de route et un vtt pour aller au travail? Rendez vous pris ailleurs."

"Très bon accueil et pas plus cher que dans les grands magasins de velo !"

"Très mauvais accueil! A fuir !"

"1 - Accueil très mauvais et désagréable, presque refoulé car je cite marre de réparer des vélos. 2 - RDV pris initialement avec le coup de pouce vélo, mais à la livraison très mauvaise surprise: j'ai du payer la totalité des frais sans l'aide gouvernementale pourtant effective à ce moment là, car je cite vous reviendrez pour changer vos pneus et prendre le coup de pouce à ce moment là, les pneus étaient par ailleurs neufs... Pas très logique... 3 - Réparation globalement bien effectuée et relativement rapide (faite en 3 jours ouvrés; après 1 mois d'utilisation, rien à signaler de défectueux, à part que les freins arrières sont depuis clairement moins efficaces après le remontage de la roue...). En bref malgré la réparation correcte, l’accueil et les promesses réservés au client ne donnent pas envie de retourner voir ce vendeur/réparateur."

"Très bons conseils"

"Je confirme les propos des personnes mal accueillies dans ce magasin... la forte demande de vélo et le contexte sanitaire ne peuvent pas décemment servir d'excuses à un mauvais accueil du client... Je suggère à ce commerçant de très vite reprendre les bases : accueillir, sourire et conseiller le client sans lui faire la leçon...quand on vient dans un endroit comme celui-ci, on se doute que vous êtes des pros du vélo, nul besoin d'expliquer ce qu'est un 2 roues ni en profiter pour expliquer la vie aux clients...il faut penser à l'avenir de votre business...fidéliser !..."

"Un magasin que je conseille fortement. J'ai acheté mon vélo Genesis CDA10 2021 dans ce magasin. L'équipe est vraiment à l'écoute de sa clientèle, des conseils de pros, et un suivi du vélo vraiment efficace ! Cela fait plaisir de parler avec des passionnés et d'être si bien accueillit dans un magasin. Merci à vous !"

"Malgré un commande très longue, et un quiproquo entre l’équipe et moi, un employé très cool, m’a appelé pour trouver une solution, très sympas !"

"Bon acceuil"

"Ils ne prennent même pas le temps de répondre aux clients, même après plusieurs relances. Ca sert à rien de demander de faire des demandes par mail... Du coup j'ai acheté mon vttae ailleurs!"

"Personnel très accueillant et de très bon conseils. A recommander"

"j'ai commandé le vélo tern q9 , rupture de stock , dommage , je le trouvais beau en bleu , ils m'ont remboursé mon premier versement , je vais en commandé un autre que j'ai vu qui me plait beaucoup"

"Équipe super sympa ! Réparation efficace et rapide, de bons conseils également !"

"J’avais déjà exprimé ma satisfaction lors de l’achat de mon VTC en décembre 2020. Première révision hier mardi 23 septembre, toujours un accueil au top, des conseils, des prix raisonnables pour les accessoires achetés et posés dans la règle de l’art. Bref N’HÉSITEZ PAS de faire un détour chez CYCLABLE si vous souhaitez vous équiper en toute sérénité. Claude"

"Pour les 2 pneus 700x28 pour mon vélo .le devis d'un réparateur de cyclable cl fd. M'a demandé environ 110 euros .vous imaginez c'est plus chère que les 2 pneus de ma voiture monté et équilibré.du coup je suis parti à inter sport lemdes .les 2pneus plus les 2chambre a air .plus le réglage de dérailleur .la facture est de 47euros"

"Vous appeler pour demander s'il est possible de vous changer une cassette de vélo, ils vont répondre que cela n'est pas possible avant mars, Vous préciser que vous avez acheté la cassette et qu'il faut juste l'outil pour le changer, il donne un rendez-vous dans les 10 minutes. En venant ils me disent que c'est pas la cassette mais juste un élément à détordre, chose qu'ils font. Malheureusement ils auraient dû s'abstenir de cela, étant donné que en changeant la cassette ils ont réussi à casser la chaîne de mon vélo, Cela n'est pas grave il change la chaîne, soi-disant par une Shimano, Au bout d'une semaine la chaîne est rouillé ... J'ai dû payer le remplacement de chaîne et la main-d'œuvre. Au moment de l'encaissement il me refuse coup de pousse, l'aide de l'État, car ils ne veulent pas le faire. .Et enfin même en appelant la responsable de Lyon, oreille sourde, ils ne comprennent pas votre demande, ne vous arrange pas, dans le mot professionnel, je ne les vois nulle part étant moi-même commerçants, Cela m'effraie que les gens comme ça puisse ouvrir un magasin ,le gros conseil que je peu vous donner, trouver un autre magasin car celui-ci est très loin d'être professionnel. Je n'ai jamais vu un accueil aussi délaissé, des gens aussi peu compétent, et une direction aussi inutile de toute ma vie. PS au départ je devais en avoir que pour quelques euros je me suis retrouvé avec une facture d'une soixantaine d'euros ..."

"Très bien... Très bon accueil et de bon conseil"

"Disponibilité, compétences, bon accueil.. Je recommande ce magasin pour son sérieux."

"Excellent accueil et service professionnel de la part de toute l'équipe. Vélos et accessoires de qualité. A recommander !"

"Très bon magazine très serviable sont à l'écoute et c'est les moins chère de Clermont Ferrand"

"On sent le professionnalisme, mais aucun sens de l'accueil. Première fois, je viens acheter un panier, on me refuse d'expliquer comment il faut le monter. Là j'y vais pour deux tout petits services, on me fait comprendre qu'il faut que je paye...alors qu'on était aux petits oignons avec la cliente avant moi qui venait avoir des infos pour un vélo à 1300 euros. Dommage pour un commerce de centre-ville spécialisé, si rare et avec tant de concurrence. Donc, si on paye, on est bien accueilli, si vient juste pour un petit service, on nous met presque dehors, c'est très dommage."

"Réparation efficace et rapide."

"Toujours été bien conseillé et bien servi. Bonne sélection d'outils et d'accessoires (pas comme ailleurs où on vous vend du plastique). Je recommande."

"je viens d'en faire l’amère expérience aucun sens de l'accueil, responsable très très désagréable. Produits hypers chers"

"Très bon accueil."

"Magasin disposant d'un large choix de vélos électriques et beaucoup moins de musculaire. Cependant j'y ai trouvé un gravel bike à ma taille. Le personnel a une longue pratique du vélo ce qui est un réel plaisir. Attention pas de vélo petit budget !"

"Très bons conseils, merci à Alexandre et Mathieu."

"Bonjour, (ba oui quand même, normalement on commence comme ça) Je suis venu avec mon épouse cet après-midi pour regarder les vélos enfants et nous n'avons pas été totalement invisibles car un monsieur nous a remercier lorsqu on l à laissé passé avec son vélo cargo. Cependant, après 15/20 minutes dans le magasin, on a quand même fermé la porte en sortant, j espère que l on a dérangé personne."

"Ils proposent du bon matériel et ils sont très disponibles pour vous conseiller. Équipe très pro"

"J'ai eu quelques petits soucis mécaniques, liés à l'usure normale de mon VTT, à chaque fois j'ai pu compter sur l'équipe de CYCLABLE Clermont-Ferrand, pour trouver une solution technique, avec des explications compréhensibles. J'ai recommandé et je continue de recommander cette adresse à mes amis, mes proches et tous les cyclistes qui recherchent un service compétent dans ce domaine."

"génial je vous le conseille"

"Bonjour. Je réponds à un commentaire que j’ai lu effectivement étant venu pour acheter 2 vélos électriques et m’étant rendu dans ce magasin j’ai fait le tour du propriétaire au bout d’un certain temps complètement délaissé et aucun bonjour de qui que ce soit je suis reparti très déçu de ce magasin du coup je suis allé chez bouticycle et de chez eux j’en suis reparti avec mes 2 vélos"

"très bonne expérience, aceuillis chaleureusement. je conseille 👍"

"Accueillant et de bon conseil. Recommandé à 1000%"

"J'entre dans la boutique après une pluie diluvienne, seule cliente présente : - Vous voulez un poncho de pluie?. - Oh non! J'ai ce qu'il faut. Je m'oriente vers un de ses collègues qui me sert avec professionnalisme. Pendant ce temps-là, le premier insiste en revenant à la charge toujours avec la même proposition, que je continue de décliner. 1X, 2X, 3X commencent franchement à m'agacer. Puis Votre casque est mal mis!. Un autre de ses collègues : Oui je confirme ! Je suis avec le casque ouvert et encore posé sur ma tête. Soit. Puis le premier s'adresse à un jeune employé Ma femme ne comprend pas mon humour!. Le jeune Ton humour a tellement de recul !. Le problème c'est pas mon humour, c'est celui qui ne le reçoit pas qui a un problème... Et j'en passe... Expérience qui m'a pour la première fois et la dernière, mise très mal à l'aise dans cette boutique. Elle propose peut-être des services et des produits intéressants, néanmoins la base de la relation clientèle et le respect sont franchement à revoir pour certains. L'humour est pour moi, rire ensemble."

"J'ai trouvé auprès des vendeurs des conseils, de la compétence, de la disponibilité, de la bienveillance. Ouafff ça fait du bien."

"Quand l'accueil est autant désagréable et d'une telle condescendance, on en tire les conséquences on se rendant chez les concurrents."

"Vélos de qualité avec très bon accueil et un service après vente au top"

"Super accueil et très competent"

"Super équipe, vous reçoit à l'atelier de suite pour une bricole. Large choix de lumière et autres accessoires"

"Génial, pro aussi bien dans la vente que dans le service Je recommande"

"Cet enseigne ne répare que les vélos vendu dans leur boutique , des vélos hors de prix , ce magasin est destiné qu'aux personnes avec de gros moyen financier . Ils dénigre systématiquement tout velo acheté sur internet . A éviter si vs voulez faire des économies ."

"Super boutique ! Super personnel !"

"Une équipe toujours à l'écoute et vraiment efficace, je suis aux anges. :)"

"J'ai été agréablement surpris de l'accueil, j'étais en déplacement sur Clermont deux jours et arrivé à la gare ma clavette explose ( une vieille relique ce vélo) je vais pour leurs expliquer mon soucis, je suis accueilli par Léopold très professionnel essaie différente taille de clavette sa ne passe pas, mais j'avais absolument besoin de ce vélo il m'a dit qu'il pouvait bricoler quelques choses et a meuler le bout d'acier pour qu'elle puisse rentrer et que je puisse me déplacer la clavette rentre et tout tiens toujours 50 kilomètres après, certes c'est du bricolage mais sa dépanne et j'ai pu profiter de Clermont Ferrand. Je n'ai payé que le prix de la clavette 2€ et Léopold a donné 20 minutes de sont temps pour une bricole qu'il aurait pu refuser des le début Déplus c'était la seule boutique ouverte de 12 h a 13h ( le dépannage a été effectué a 12h55 ) Bref merci Léopold (et la boutique)"

"Revu pour crevaison tel à 10h velo réparé 11h30 !! Super"

"Accueil fort désagréable voire impoli par un des commerçants portant une casquette (limite acceptable). Impossible de les joindre au téléphone et silence radio après plusieurs envois de mails. Il a donc fallu se déplacer et constater qu'ils n'avaient pas tenu leur parole en vendant le vélo réservé... Re belote en ne prévenant pas lorsque la révision d'un autre vélo est terminée. A déconseiller fortement si vous souhaitez acheter."

"Très bon conseil et dépannage qui m'ont évité de payer des plaquettes de frein, je reviendrai"

"Au printemps nous avons fait l’acquisition de 2 vae pour un montant de 7200€. Nous pensions avoir un geste commercial, nous l’avons eu 15€ !!!! Par contre on nous a dit chez nous, nous offrons une véritable révision pas comme chez nos concurrents !!! En septembre nous amenons nos vélos pour La Révision, qui doit être faite dans la journée. N’ayant pas de nouvelles nous contactons le magasin pour entendre qu’un des deux était prêt. Pour une révision de pro la chaîne n’avait même pas été lubrifiée !!!! (Lubrification faite devant nous) En ce qui concerne le 2ème vélo, après plus d’un mois d’attente et plusieurs appels, car chez cyclable on ne rappelle pas, nous le récupérons sans que l’intégralité de la réparation soit faite !!! ( Sur un vélo à 3200€ il manquait de la peinture sur le cadre, cela devait se rattraper lors de la révision, mais à la réception pas une goutte de peinture. Pourtant rappelé 3fois!!!) Voilà pour nous chez Cyclable n’attendait pas de cadeau et ne vous attendez pas à un service après vente supérieur aux autres ."

"Vélo à assistance électrique de marque vélo de ville en réparation depuis début juillet pour cadre déssoudé. Le cadre semble avoir été envoyé chez le constructeur qui devait le ressouder et le repeindre, mais depuis 6 mois, plus de nouvelles. A chacune de mes relances, on me répond qu'eux aussi sont en attente, mais on ne sait même pas si le cadre est arrivé à destination (pas d'accusé de réception), et on doit toujours me rappeler pour me tenir au courant. Mais rien. C'est moi qui rappelle régulièrement et la réponse est toujours la même. Ils n'y peuvent rien!!! Je trouve que ce n'est pas du tout sérieux de la part d'un commerçant, de ne pas faire pression sur le constructeur pour obtenir dans un 1er temps, la certitude que le cadre leur est bien parvenu, et d'autre part qu'il soit réparé rapidement. Au départ, on m'avait annoncé un délai d'environ 6 semaines et un vélo prêt début septembre... On est fin décembre, et toujours rien !!!"

"Très mauvaise expérience avec ce magasin... J'ai reçu un vélo il y a 6 mois. déja un délai de 9 mois pour le recevoir, et j'ai du payer 200€ supplémentaire car certains éléments du vélo n'étant plus disponible ils m'ont upgradé les dits éléments au plus cher ! J'ai appris cela 3 mois après le premier paiement d'accompte, autant dire qu'ils avaient déjà un sacré levier de pression, sachant en plus la pénurie de vélo de l'époque. Je n'ai rien dit.. On me promet la première visite d'entretien offerte. Ils se gardent bien de me dire que ce n'est pas possible après 3 mois de la date de réception du vélo, dommage de l'apprendre bien après les dits 3 mois !! Je dois donc me contenter de payer la visite d'entretien. Enfin entretien est un grand mot... On me force presque la main à changer mes freins avants (cause: présence de liquide de frein sur les plaquettes), j'avais bien conscience de ce problème qui n'en est presque pas un puisque j'ai tenu 3 mois avec ces plaquettes qui fréinaient très bien (je prend mon vélo tout les jours notamment dans de grande descente qui nécessite des freins performants) mais bon soit on peut changer les plaquettes, en soit c'est une bonne idée. Mais on me force quasiment aussi à changer le disque la je suis un peu surpris, on peut le nettoyer pour enlever les traces de liquide de freins... On m'annonce un tarif de 75€ au téléphone, puis finalement 100€ lorsque je me rend au magain !! Et le meilleur pour finir: je récupère mon vélo avec 2 hernies sur mon pneu arrière (qui n'étaient pas là) et les deux roues frottes désormais sur les gardes boues, super boulot les gars. Ils ont le culot de me proposer un compteur de kilomètre pour revenir régulièrement ou de revenir au moins un fois par an ! HAHAHA mais non je ne reviendrai pas, certainement pas ! Fuyez ce magasin sans compter l'accueil très désagréable d'un des employés d'une arrogance hors du commun !"

"Merci de veiller à éteindre vos devantures de magasin la nuit. Il est 23h39 et tout est éclairé. Ce n'est pas normal, d'autant plus de nos jours. Remettez vous en question."

"Merci Cyclabe Clermond-Ferrand d'être aussi arrangeant ! Nous avons commandé des vélos pour un long voyage, et l'équipe d'Annecy nous a mis en lien avec votre équipe pour rendre nos démarches plus faciles. Un grand merci!"

"En plein préparatifs pour un voyage familial à travers l Europe, l équipe nous a dépanné sur de la quincaillerie spécifique de sacoche de guidon Ortlieb, ainsi que quelques autres indispensables pour le voyage au long cours. Un service remarquable, devenu bien trop rare pour être souligné. Merci Cyclable Clermont!"

"Super expérience chez Cyclable, sens du service au top, m'ont dépannée gentiment et rapidement ! Merci beaucoup"

"J’avais déjà fait une première expérience chez eux. Location VTT, t’as l’impression de déranger!! J’y suis retournée pour un siège vélo junior. Sur le site 67€, chez eux le même 87€. Encore une fois ils sont 3 pas un vient te voir pour te renseigner. Tu demandes, tu sens pas la joie de servir le client. 20€ de différence, pas un geste pour essayer de satisfaire le clients. La réponse: ben vous l’avez tout de suite là.. J’ai donc pris le temps de le commander en click and collect, 2 jours après il était livré chez eux. J’ai donc un siège de la même boutique mais 20€ moins cher. Vraiment à éviter!! Des beaux vélos et des gens à l’écoute et commerçants y en a pleins Clermont-Ferrand."

"Super accueil et très bon conseils. Magasin très bien achalandé! Atelier au top!"

"des vendeurs expérimentés et qui veulent vous aidez a trouver le vélo adapté et non pas vous vendre un modele plus cher et pas adapté, comme quoi le commerce de proximité a de l'avenir ! merci l'équipe !"

"Toujours prêt à te dépanner en un minimum de temps et avec le sourire. Il n y a pas mieux."

"Arrivé à l'improviste à cause d'une roue bloquée par ma faute. Intervention immédiate avec en supplément un réglage du dérailleur. Très bonne prise en charge, équipe au top."

"Vous trouverez mieux ailleurs. Le vendeur était arrogant, non compréhensif, non professionnel. À la fin du service, ils préfèrent me dire que les plaquettes sont encore bonnes à la place de me dire qu'ils faudraient les changer plus tard ou dans autre magasin et les vitesses passent mal. Je vous déconseille ce magasin."

" Parfait "

"Venu pour la révision annuelle d'un VTT basique ( frein, dérailleur, roue) conclusion : un vendeur arrogant qui ne fait que dénigrer mon vélo ( Specialized tout de même) et me force à acheter une nouvelle fourche ( j'ai refusé au final vu les prix) et au final : frein non purgé, roue toujours voilée alors qu'il m'a dit l'avoir faite, nouvelle chambre à air inadaptée ( presta, le diamètre de ma jante est trop gros ) dérailleur très mal réglé, et de la graisse plein le vélo, récupéré sale. Je n'ai jamais eu un pareil service. Son seul point commun avec les autres magasins, le prix. Mais la qualité est désastreuse pour le service vtt. GR"

"Alors que je m'apprête à partir en petit roadtrip à vélo, je m'aperçois que ma cassette est mal montée. L'atelier du magasin a pris le temps de la remonter correctement et même de faire quelques petits réglages au niveau du dérailleur alors que j'ai compris qu'ils étaient en sous-effectif et surchargés. Bref, je recommande le magasin pour leur disponibilité et leur sympathie !"

"Je remercie grandement les salariés de cyclable Clermont-Ferrand qui ont su régler et trouver (rapidement) des solutions à tous mes problèmes de compatibilité au moment ou je désespérais lors de la monte de mon vélo! Je conseille les yeux fermés, on sent que toute l'équipe maitrise totalement son sujet! Mon fairlight roule grâce à vous, merci!!"

"Super magasin ! Les produits sont de qualité, l’équipe est top et agréable, je recommande vivement ! Alban"

"Magasin de vélo dans lequel on peut trouver un tas d’accessoires pour être bien équipés et rouler en toute sécurité. Le plus : ils acceptent des livraisons de produit qui ne sont même pas du magasin. Il est situé en face du parc de Jaude, on peut donc s’y rendre et s’y garer facilement Pour ce qui est du personnel : agréable, professionnel et bon conseiller"

"Belle boutique avec une offre de tresybeaux velos. De nombreux accessoires pour tout type de besoin. Idéalement placé en centre ville de près de l’entrée du jardin lecoq. Facilité à trouver des places de parking. Le personnel de la boutique a été très serviable et accueillant."

"Nouvelle cliente, je me suis rendue dans la boutique pour un l'achat d'un VAE de ville. J'arrivais avec des idées assez précises et je suis tout à fait satisfaite car le vendeur a été de bons conseils et m'a commandé les équipements que je souhaitais . Le vélo comme les équipements sont arrivés en une semaine ce qui est un délai très raisonnable. Les trois messieurs de la boutique sont très occupés mais ils font ,à ce que j'ai pu constater, ce qu'ils peuvent pour satisfaire chacun. Je recommande donc cette boutique tant pour l'accueil que le professionnalisme dont a fait preuve la personne qui m'a conseillée."

" Inoubliable......Clermont-Ferrand. J'ai eu l'occasion et le plaisir de profiter de cet atelier où j'ai grandement apprécié le professionnalisme, la gentillesse et l'éducation du propriétaire. Je n'ai eu aucun problème pour acheter des produits et ils ont toujours été recommandés. Je suis désolé, je ne peux plus t'aider, merci quand même "

"Les vendeurs savent de quoi ils parlent et donnent de bons conseils, possible d’essayer les vélos avant achat. Très bon magasin."

" Personnel très sympathique et compétent! "

"Si vous venez pour un petit bobo, type crevaison, vous risquez d'être mal reçus, a fortiori si vous avez un vélo Decathlon. Amabilité et sens du service a minima. Leur seul mérite a été de me proposer d'aller chez Vélocaz , 500 m plus loin, qui a fait le job a priori trop compliqué pour clyclable mais surtout pas assez rémunérateur."

"Vendeur de très bon conseil."

"Après avoir acheté mon vélo de voyages Fahrradmanufaktur TX400 chez Cyclable Clermont-Ferrand en 2018 et ayant pour idée d’investir dans un vélo pliant Brompton, je me suis rendu à nouveau chez eux en mai 2023. Une équipe à l’écoute, ils connaissent parfaitement les produits qu’ils vendent! Merci à eux de s’être démené pour me créer le Brompton de mes rêves. SAV : un petit soucis sur les poignées Brooks que j’avais fait rajouter. Le problème a été réglé en quelques jours. N’hésitez pas à aller les voir si vous souhaitez acquérir du matériel de qualité!"

"Pas intéressant pour le grand public."

"Bon accueil, merci pour le coup de clé !"

"Merci pour votre disponibilité et vos conseils précieux adaptés à la situation. Les gens qui ont des voitures se plaignent de ne pas avoir confiance dans les garagistes, moi j'ai entière confiance dans l'équipe qui entretient mon vélo !"

"Super accueil et conseil !"

"Ayant demandé un renseignement , j'ai était très mal recu."

"Client ancien avec nombreux achats . Malheureusement c’est un peu la loterie dans ce magasin avec un des intervenants particulièrement désagréable que l’on n’est pas sur de pouvoir éviter . Décevant."

"Très content de ma visite chez Cyclable Clermont-Ferrand début décembre. Le vendeur m'ayant conseillé, notamment sur le Genesis croix de fer 30, est très pro et m'a bien éclairé sur mon futur choix, restant à faire. Connaissance parfaite de ses produits, prends le temps et à l'écoute des besoins des clients, je recommande vivement !"

"Réparation de mon phare en 5 minutes sans rdv. Au top !"

"Personnel efficace et sérieux. Ils m’ont dépanné en prenant soin de vérifier tout le vélo et ne m’ont facturé que la pièce. Rare de nos jours."