La tête dans le guidon

"Service rapide et de qualité! A très vite, MERCI"

"Accueil sympa et pro, staff à l'écoute et de bon conseil. Les modifications ont été (bien) effectuées dans la demie journée et à un tarif tout à fait correct. Merci, je repasserai chez vous sans hésiter!"

"Depuis que j'ai reçu une pub sur mon vélo pour ce fantastique magasin qui ouvre ses portes, mon pédalier grince et mes freins sont déréglés, je soupçonne fortement les employés de ce magasin de saboter les vélos pour gratter des clients. Jamais au grand jamais je n'irais chez vous et j'ai bien fait passer le message a les connaissances."

"Accueil agréable, service rapide et impeccable. Je recommande !"

"Super accueil et articles de qualité! La pose est rapide et super bien faites."

"Gérant sympathique, professionnel et prévenant. Pas de mauvaise surprise à la remise du vélo. Réparation faite dans les règles de l'art au tarif indiqué préalablement. Enfin un magasin de cycles à Strasbourg qui ne prend pas les réparations avec nonchalance. J'y reviendrai!"

"Accueil chaleureux, professionnalisme et bon rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter"

"Une pub sur mon velo + un frein arraché..."

"Passion, respect, professionnalisme, que demander de plus ?"

"Conseils experts et avisés"

"J'y suis allé pour une remise à neuf de mon vélo. Accueil sympa, super conseil sur le matériel et les choix à faire. Excellent devis et réparation très bien réalisé en 2 jours. Merci !"

" Super magasin !! Propriétaire très sympa et sélection spéciale de vélos qu'on ne trouve pas partout ! Merci beaucoup ! "

"Un service irréprochable, rapide, de bons conseils et à tarifs très raisonnables. Une adresse incontournable des cyclistes du centre-ville / gare"

"Le seul magasin de strasbourg avec des roues de vélo route en stock. Service super rapide, ils ont sauvé mon voyage velo. Merci !"

"Prix très correct, réparation impec, délais respectés. Le genre de Shop où on ne vous essaye pas de vous vendre tout et n’importe quoi. Le gérant est super cool ! 2 vélos mis en réparation et tout était nickel ! 👌"

"Personne absolument charmante et d'excellents conseils ..endroit vraiment sympathique dont je vais faire mon endroit-vélo préféré 🤗"

"Une boutique agréable et calme. Les deux vendeurs/conseillers que j'y ai croisé sont de très bons conseils. Les réparations sont propres et sérieuses. Je pense avoir - enfin - trouvé ma boutique pour entretenir mon vélo."

"J’ai déposé mon Velo pour une petite réparation de frein arrière hier ( le 25) équipe au top à l’écoute .merci à eux .je reviendrai et je recommande"

"Venu déposer mon vélo, le 17/10/2019, suite avarie sur ma roue arrière ; chambre à air à plat avec détonation... Le 18/10, le magasin m'appelle pour m'informer que mon pneu est HS (ce que je pensais), celui-ci est remplacé et je récupère mon vélo en fin de journée. Fidélisation, c'est sûr et je souhaite pouvoir faire une immersion professionnelle réparation vélo chez eux."

"Je suis venu pour changer deux rayons de mon vélo. Je suis venu avec le rayon. Le premier vendeur m’en a facturé 3 (1 euro le rayon). Les rayons étaient trop petits pour mon vélo. Malgré le fait d'être venu avec le rayon. La deuxième fois j’appelle avant. On me fait comprendre que c’est de ma faute car il leur faut une longueur exacte du rayon (alors que j’étais venu avec le rayon cassé ). La je viens avec la roue. Le vendeur un peu plus emballé me l’a mis en place à serrée un peu et m’a dit que c’était bon. Maintenant que j’ai un peu le temps de regarder mon vélo. Tout compte fait le rayon se serre un peu mais ne peut pas être tendu car trop court pour la deuxième fois. Bref une expérience chez eux et c’est sur que je ne reviendrais plus. Dans d’autres magasin on me donne le rayon sans le facturer car récupération de roues qu’ils ont."

"Devenu notre prestataire de référence dans l'entretien des vélos électriques pour notre enseigne, je recommande vivement La tête dans le guidon. Vous y trouverez une équipe tant engagée dans son travail que rapide et efficace dans la réalisation des travaux. En ce qui concerne la vente, ils savent cerner les besoins de leurs clients et trouver le cycle le plus adapté à chaque besoin."

"Réparation en 20mn pour un prix moitié inférieur à celui d'une grande enseigne bleu/blanc qui m'annonçait l'immobilisation de mon vélo pendant 2/3 semaines. Super service ! Je reviendrai sans hésitation !"

"Efficace et bon travail!"

"Alors que je venais de crever je suis passé devant la boutique ou je suis entré : mon vélo a été réparé sur le champs, j'ai pu le récupérer une heure après! Bravo et merci!"

"Je me suis fié aux avis avant d'aller dans cette boutique pour changer mes freins de vélo. Montant du tout 37€. Avec l'offre du gouvernement à 50€, je comprends que rien est à payer. En revenant 2 jours après pour le reprendre et payer, le prix : 9,50€ à payer. Pourquoi? La TVA n'est pas comprise dans les frais et rien ne m'avait été dit. Mais de plus un rajout d'un forfait de révision de 15euros !! Quand vous notez votre nom sur le devis, vous attestez des frais qu'il comprend frais. Au final, vous revenez et payez plus cher que prévu sans que cela soit dit. Et quand on demande pourquoi la révision a été faite alors que je ne l'avais pas demander ? On bredouille. Je ne recommande absolument pas."

"Très contente de mon passage chez La Tête dans le Guidon ! Réparation et tarif au top ! Toujours disponible et professionnel"

"Tarifs excessifs (m'ont demandé plus de 100€ pour un changement de 2 chambres à air et de deux gaines de freins), harcèlement téléphonique dans l'optique de faire me dépenser davantage que ce qui a été convenu (3 appels en 48h) et propos à la limite du manque de respect suite à mon refus (Venez chercher votre vélo lundi, on ne veut plus le voir ici !)... De plus, lorsque je suis venue récupérer mon vélo, le responsable s'est permis de me faire la leçon sur ma manière de dépenser mon argent. Bref, ADRESSE A EVITER !!! Surtout en période d'épidémie Covid, sachant que le personnel ne fait même pas l'effort de porter un masque !"

"Une horreur, le magasin porte son nom à merveille. Tout le monde est endormi, débordé, il faut rappeler quinze fois, attendre tout le temps, rien de ce qu'y est dit est respecté, il n'y a personne d'agréable."

" Je n'avais pas prévu de m'arrêter ici, mais lorsque mon vélo (qui remonte à la chute du mur de Berlin) a arrêté de pédaler, j'ai eu la peur de ma vie. Heureusement, ce magasin était bien situé et la personne qui travaillait a pu identifier le problème, m'expliquer pourquoi il s'est produit et le résoudre rapidement, le tout en 3 minutes. Tout ce que je peux dire, c'est qu'ils savent ce qu'ils font et qu'ils offrent un excellent service. "

"Trop cher ! 16€50 pour le changement d'une chambre à aire pour 5min de main d'oeuvres"

"Excellent service. J’y suis allé une première fois en urgence après que l’axe de ma roue arrière ait cassé, alors que j’étais super pressé. J’apporte mon vélo en fin d’après midi : je l’ai récupéré dès le lendemain matin ! Je l’ai ensuite ramené plus tard pour une révision complète. Les tarifs me semblent tout à fait corrects. Je recommande !"

"Super adresse, on y est bien accueilli et bien conseillé, merci !"

"Relation client de qualité et prix en cohérence avec les prestations"

"On est revenu au temps des garagistes véreux qui vous racontent tout et n'importe quoi. comme indiqué dans un autre commentaire , prix ht, non indiqué, revision non indiqué, non demandée mais faites quand meme etc.. a éviter"

"Super équipe ! Ils m'ont changé ma roue accidentée le temps de faire mes courses."

"J'y ai effectué plusieurs réparations Le personnel est aimable les délais sont courts et le savoir faire est là"

"Hors de prix ! Certainement le vélociste le plus cher de la capitale alsacienne... En ce qui concerne le service, je n'ai pas l'impression qu'il soit meilleur qu'ailleurs (voir moins bon) ce qui ne justifie donc pas les tarifs..."

"Ils sont serviables, ils sont aimables, ils sont compétents et efficaces, de plus ils se prennent le temps de sortir la tête du guidon. Avez-vous d'autres souhaits ? Si la réponse est oui, soumettez-les, ils vous trouveront une solution ! Merci à toute l'équipe..."

" Le meilleur et le plus sympathique magasin de vélos de Strasbourg. J'ai visité tous les magasins de Strasbourg et celui-ci est le meilleur pour la vente et la réparation. "

"Équipe sympathique et professionnelle."

"Une révision...150 euros tout de même...puis 10 jours à rouler avec une chaîne qui déraille à la première grosse pression sur la pédale...retour au magasin pour m'entendre dire que le système de transmission est HS. En sortant d'une révision, je m'attends à ne pas avoir ce type de soucis sans en avoir été informé !"

"Accueil loin d'être sympathique et remarques fermés de la part d'une des collaboratrices, donne l'impression de se sentir supérieure aux clients 15 € pour 5 min de main d'œuvre pour régler un boîtier de pédalier De la graisse laisser sur tout le velo après les reparations Très cher pour le service apporté !"

"Je suis passé aujourd'hui histoire de me renseigner à propos d'un vélo. Accueil sympathique, de bon conseils, je n'est as encore fait mon choix, mais je pense faire mon achat dans ce magasin."

"j'ai déposé mon VTT pour une révision avec changement de la chambre à air. Ils m'appellent pour me dire qu'il faudrait changer les câbles pour les changement de vitesse, je dis OK. le lendemain, ils m'appellent pour me dire que le vélo est prêt. je récupère le vélo. Constat : aucun réglage des vitesses, j'ai du le faire moi-même, révision du vélo : pas de graissage de la chaîne, les pneus des vélo pas gonflés. concernant la chambre à air, j'ai du la changer moi-même (celle mise en place avait un trou) très déçu !!!"

"Pour un achat d'une chambre à air et un réglage de dérailleur : prestation rapide, honnête (on ne m'a pas conseillé de refaire tout le pédalier + la chaîne etc...) à un prix raisonnable (8€). De magnifiques vélos en vente par ailleurs (un peu chers...forcément)"

"Très bonne première expérience. Mon velo est équipé en boyaux et ils ont sû les remplacer, ce qui devient déjà rare en soit. Par ailleurs, l'équipe connaissait les équipements de mon vélo mieux que moi même ! De vrais passionnés que je vous recommande."

"Personnel très chaleureux et efficace. Je recommande"

"Accueil très sympathique et serviable. De bons conseils, tarifs tout à fait corrects."

"Tres bon cycliste de quartier J'avais plusieurs réprations à faire sur mon vélo et elles on été faites dans la journée Merci pour la réactivité."

"J'ai testé la partie atelier réparation et déçu. Venu pour changer un rayon d'une roue il m'en a coûté 35€ (changement de rayon et devoilage) . Problème : deux rayons changés au lieu d'un sans explications et surtout l'un des rayons (usiné à partir d'un rayon plus grand) à peine tendu et tordu. Résultat j'ai amené ma roue chez un autre velociste, il n'a pas pu retendre le rayon qui etait taillé trop grand et l'a changé (+ devoilage) . Maintenant rayonnage nickel pour.. 14€. Bref je mets 2 étoiles juste pour l'accueil sympathique."

"Très mauvaise expérience ! Technicien très désagréable, me disant qu’il veut me faire régler les échanges téléphoniques. Sur place, tout en lui indiquant que je ne m’y connais pas, le fait de répondre à mes questionnements pour la réparation de mon vélo l’embête fortement. Du jamais vu ! Je déconseille."

" Super rapide, sympathique et à un prix raisonnable. Je pourrais fortement recommander. "

"Je suis allée 2 fois dans ce magasin, à 6 mois d'intervalle, pour exactement la même chose. On m'a à chaque fois facturé au moins 40€, pour que le problème ne soit toujours pas réglé. On m'a annoncé, après la deuxième visite (et le deuxième règlement), qu'en réalité une partie de mon vélo n'était pas adaptée et qu'il fallait la changer, pour la modique somme de 80€, ce dont ils avaient conscience dès les premières réparations."

"Si vous cherchez à avoir un service rapide et efficace, je ne pourrais que vous recommander ce velociste ! Le temps de prendre mon déjeuner, la pause de cable et ajustements de frein était fait. J'ai pu tout de suite reprendre mon vélo pour aller taffer mes cours à la bu. Euhmazing."

"J'avais emmené le vélo de ma fille, pour une révision, garde de boue bougeait et la chaîne sautait.. ils m'ont dit qu'il fallait remplacé la chaîne, ce qui a été fait et ils ont fixé le garde de boue ça a tenue 500m, j'ai du faire demi-tour... et la chaîne sautait toujours ils m'ont dit qu'il fallait changer les pignons... pas vraiment Pro"

"Personnel très pro, rapide, à l'écoute et super sympa !"

"Personnel très sympathique et très arrangeant. Je suis arrivé peu avant la fermeture avec mon vélo cassé, on m'a gratuitement prêté un autre vélo pour que je puisse me rendre au travail le lendemain. Mon vélo était prêt en fin de matinée le lendemain; en plus de la réparation demandée, les pneus étaient gonflés et la chaîne huilée. Je recommande vivement!"

"Magasin incroyable, les gens qui y travaillent aime clairement leur métier et ça fait extrêmement plaisir ! J'ai pas mal parlé avec Léo et j'ai énormément aimé échanger avec lui. Je recommande énormément !!!"

"Très professionnel, personnel compétent et sympathique."

"Service et conseils excellents et à tout petit prix !"

"Très pro, savent de quoi ils parlent et très attentifs aux détails ! Je recommande fortement"

"Je voulais emmener mon vélo en révision. Pour éviter de mauvaises surprises (sachant qu'il y a beaucoup de demande en ce moment) j'appelle exprès la veille au soir, 5 minutes avant la fermeture, pour vérifier que ça sera possible le lendemain. Étonné de ma question, on me dit qu'évidemment que oui, et on me promet une révision en 48 heures. J'arrive le lendemain matin, pile à l'ouverture et (en plus de la façon la plus antipathique possible) on me dit de revenir plus tard, que l'atelier est plein, et que j'avais qu'à aller voir d'autres magasins en ville. Le fait que le collègue de la veille dise l'inverse ou que je traverse toute la ville pour rien ne change pas l'attitude du bonhomme. Cet endroit ne mérite de toute évidence pas ses clients et j'aurai finalement mieux fait de me fier aux commentaires précédents déjà souvent négatifs."

" Je suis arrivé ici tard un soir après avoir fait du cyclotourisme avec un boulon cassé qui fixe le porte-bagages au vélo, je pourrais simplement continuer sans ces gars, ils l'ont fait réparer en une heure le matin et j'ai pu être en route. Service excellent "

" Service excellent et rapide. Ils ont réparé mon vélo en moins d'une journée👌 Des gens vraiment sympathiques, ils aiment leur travail. "

"J'ai particulièrement apprécié le geste commercial de me rembourser le pneu neuf de mon vélo après une installation suivie de gênes lors du roulement et qui après pas mal de rdv de réglages a finalement démontré un défaut d'usine. L'équipe a fait son maximum pour répondre aux sollicitations !"

"Merci à eux pour les dépannages, très réactifs 👍😎"

"Super magasin"

"Disponible et à l’écoute. Rapide et efficace je recommande !"

"Pour plusieurs galères de différents types avec mon vélo, ce magasin a toujours été rapide et efficace pour les réparations ! J'ai toujours été satisfait par la prestation de l'équipe :)"

" Sauveteur! Réparé le vélo d'un de mes amis en une heure. Nous pourrions donc continuer notre voyage en bikepacking. "

"Alors ! En recherche d’un outillage spécifique j’ai fait le tour des vélocistes de notre belle métropole, où partout je reçu oreilles attentives et conseils avisés, mais à La Tête Dans Le Guidon -le bien-nommé-, le technicien qui se donne un style tombé-du-vélo m’accueille de façon hautaine (nous avons pourtant le même âge & la même passion, quelle tristesse), m’écoute préciser le type de boîtier de pédalier en s’écrasant littéralement le FRONT SUR SON COMPTOIR (clairement je l’insupporte), insiste pour faire la réparation lui-même or je viens chercher des outils, donc pour le faire moi-même, ce qu’il va jusqu’à me déconseiller de faire. Vous l’aurez compris, bien que les compétences techniques soient peut être au rendez-vous, l’accueil reste à ce jour une expérience client toute particulière. Fuyez, pauvres fous ;)"

"Très bonne première expérience. Venu pour réparation, le staff a fait quelques réglages, quelques essais et m'a bien expliqué les choses. Efficace et rapide ! Et plus ils sont bien sympas !"

"Prix trop élevé accompagné de l'antipathie des employés qu'on a l'impression clairement de déranger et qui pour couronné le tous sont totalement hautain, je ne comprends comment on peut embauché des personnes aussi désagréable dans un commerce. Honnêtement il y a d'autres magasins plus accueillant est moins chers."

"Super shop! j'ai acheté un vélo en janvier, dés que j'ai un petit réglage à faire les gars s'en occupent en un rien de temps. Un SAV incomparable de nos jours c'est extrêmement rare BRAVO"

"Service rapide sympa efficace ++"

"Disponibles par téléphone, courtois, atelier qui turbine avec plusieurs mécaniciens. Je pourrais peut-être même récupérer mon vélo dans la journée (vs. 2 semaines d'attente à la concurrence). Donc pour l'instant je recommande !"

"J'ai apporté mon vélo pour une crevaison, prête à venir le récupérer qq jours plus tard, et... la réparation a été faite sur le champ. En 20 mn c'était réglé ! Bravo pour le service et l'efficacité !"

"Mentions spéciales pour les horaires bien pratiques. Service super. Ils m'ont même rattaché mon garde-boue sans que je le demande. Proche du centre, horaires nickels :)"

"Une excellente adresse, super réactif ! Je dépose mon vélo un matin. Le type très sympa et pédagogue analyse tout de suite le problème. On m'appelle à midi pour me dire que c'est réparé. Je le récupère et il roulait effectivement, même si la roue frottait encore contre le cadre. Le soir, je décide de repasser chez eux et je tombe sur un autre salarié. Il rerègle le vélo et me le rend 5min après. Ça roule niquel depuis. Service impeccable et réactivité maximale. Je recommande à 100% !"

"À fuir ! Un des technicien de ce magasin a essayer à plusieurs reprises de dénigrer mon propre travail (simple étudiante qui s'amuse à restaurer des vélos vintage par passion) Jusqu'à allé conseiller maladroitement pour peser mes mots, à un de mes clients, qui a malheureusement fait confiance à cet homme, a volé mon vélo. Je n'ai pas honte contrairement à vous, de dénoncé que vous avez estimé mon vélo à 80 €, sachant que vous êtes soi disant des professionnels et que le pneu, la selle, les lampes, et toutes sortes de choses ayant été rajoutées (neuves avec factures à l'appuie) coûtaient bien plus chers évidemment (prix de base de 150 € plus 30 € d'accessoire supplémentaire) Mon client l'ayant acheté avec plusieurs payements étant compatissante avec les étudiants, a seulement payé 34€ pour un vélo valant 4 fois plus. Je tiens à préciser qu'il y a eu un soucis avec le vélo après vente, que je voulais réglé par moi même gratuitement Mais le technicien en question m'a insulté d'arnaque, incompétente, fraude (pour rester polie) Il a même inquiété mon client en disant qu'il a risqué sa vie tout en me le faisant comprendre d'un ton des plus hautain. Bien évidemment, et heureusement, l'acheteur n'a rien eu. J'ajoute que beaucoup de connaissances sont allée dans ce magasins en premier temps pour certaines révisions de leur vélo ou autre et m'ont tout de suite signaler qu'ils ont été arnaqué, je cite : « tu te rends compte, même Decathlon c'est moins cher ! De tous les commentaires négatifs que j'ai lu et de mon expérience traumatisante pour limiter mes propos, je tiens à informer à chacun de fuir cet établissement sous risque de perte de temps et d'argent."

"Equipe au top !!! très serviable et a l'écoute !!!"

"Service très aléatoire, on n'a jamais à faire au même vendeur et pour autant ces derniers ne s'échangent pas de consigne. À côté de cela ces derniers ne font aucun effort pour renseigner les clients au téléphone. Enfin si vous souhaitez avoir une bonne ambiance aller y. Sinon vous trouverez moins cher ou à prix égale ailleurs pour un service d'une qualité supérieur Suite à un dysfonctionnement avec mon éclairage j'ai dû retourner auprès magasin et j'ai fait face à un personnel arrogant et incompétent. J'ai reçu dans un premier un mail de la part d'un certain farzam fazeli qui me conseille de chargé mon éclairage afin de le faire fonctionner tandis que ce dernier a charger au moins 5h et que je n'ai pu l'utiliser plus de 5 min sans qu'il ne s'éteigne. Par ailleurs le vendeur à qui j'ai présenté l'éclairage à également constater le problème. Ce fameux farzam fazeli m'avait également conseillé de le recontacter 3 jours plus tard car n'ayant pas de produit en stock, heureusement que je ne l'ai pas écouté car un modèle était présent, l(e jour de mon achat et y était encore le lendemain de mon appel) avec lequel j'ai pu faire un échange (ce dernier ayant une autonomie toujours aussi ridicule 3h en éco). Par ailleurs ce même vendeur m'a gentiment proposé de venir lui dire mon avis en face à face sur un ton agressif avant de finir l'appel avec une proposition pour me faire enc...er."

"Merci à l'équipe La tête dans le guidon pour leur professionnalisme. Les réparations ont été effectué dans la journée. J'ai pu récupérer un vélo comme neuf ! Merci à vous!"

"Mon vélo est comme neuf ! Service au top, rapide et efficace. Merci à l'équipe !"

"Velo deposer le matin et repare 1h apres ! Top !"

"Atelier très réactif et du personnels très agréable, je recommande"

" Je ne recommande pas. Pratiques tarifaires préférentielles. Manque de professionnalisme "

"De passage avec un problème sur mon vélo, ce professionnel m'a immédiatement réparé mon cycle en 2mn, sans rien me facturer. Très sérieux et professionnel. A recommander sans hésiter."

"Service très rapide, j'ai récupéré le vélo le jour même. Ils ont gonflé mes pneus et ils ont graissé la chaîne."

"A fuir !"

"J'ai fait changer mon dérailleur sur mon vélo électrique chez eux il y a déjà plusieurs mois. Service effectué de manière impeccable dans le journée. Il vous font un devis qui est respecté. Depuis ça ne bouge pas. A recommander !"

"Toutes l'équipe est agréable ❤️ Moi mon vélo je le ramène à midi à 14h il était prêt Il sont par contre un peu chères ❤️❤️❤️❤️❤️❤️"

"Très bon vélociste, je recommande. Venu suite à un accident en vélo de course pour effectuer des opérations qui nécessite de l'équipement onéreux pour le commun des mortel et de la compétence (Décathlon exclu) : c'est à dire dégauchissement et dévoilage. Du jour au lendemain tout était ok. Ils m'ont aussi réglé électroniquement les dérailleurs et redressé la direction. Par contre quand il s'agit de pièces à commander, je préfère faire moi même. Ça fait gagner du temps, et pas de garderie de vélo inutile à la boutique, tout le monde est content. Après c'est mon choix, tout le monde fait comme il veut. Ils peuvent sans problème commander et monter."

" J'étais là parce que mes vitesses sur mon vélo de course ne fonctionnaient pas. La chaîne s'est cassée au niveau des pignons inférieurs et ils l'ont examinée et réparée en une heure. Cela s'est ensuite parfaitement déroulé ! Service ultra rapide avec un prix avantageux ! Recommandation de ma part ! "

"Une différence de prix sur le site Internet au téléphone, ainsi qu’en présentiel. Des vendeurs d’une extrême susceptibilité lorsque nous posons des questions concernant leur prix. Un vendeur très très agressif qui vient front contre front et me dit : « qu’est ce qu’il y’a ! » à croire bien évidemment, qu’il vient des quartiers nord de Marseille, sachant qu’il côtoie un joli petit quartier de Strasbourg du centre-ville. Mort de rire.Oui d’accord. Lorsque nous clients, essayons justement d’arranger les choses pour pouvoir rattraper ce manque de professionnalisme, il se borne à ne pas écouter bien évidemment et se permettent d’autre propos insultant. Je pense que ces personnes travaille effectivement pour La tête dans le guidon mais qu’ils ont surtout la tête dans le C*l. Sincères salutations."

"Je me suis rendue dans cette boutique afin de faire dévoiler ma roue arrière, on m’annonce un tarif d’une trentaine d’euros (après avoir vu le vélo évidemment) bien que la grille de tarifs affiche 15 euros pour un dévoilage. On me demande de revenir au début de la semaine suivante en raison d’un grand nombre de client sur le moment ce que je fais. Après avoir déposé mon vélo la semaine suivante on m’appelle le lendemain pour me dire que toute la roue doit être changée et que le coût sera donc de 50 euros. Ne m’y connaissant que très peu j’accepte. Un mois plus tard, donc cette semaine, je reviens pour le même problème (remplacement de roue arrière à la suite d’un accrochage avec un véhicule), on m’annonce un tarif de 60 euros. Je demande au gérant une explication pour cette augmentation de prix, il la justifie en disant que les matériaux ainsi que la main d’œuvre ont augmenté durant le dernier mois et que les tarifs n’avaient pas été augmentés depuis deux ans. N’ayant pas le choix (étant donné que le vélo ne roulait plus et que la boutique était là plus proche du lieu de l’accrochage), j’accepte encore une fois. Je prends malgré tout en photo la grille de tarif affichée dans le magasin afin de la comparée aux prix affichés sur internet. Ils sont bien identiques mais après analyse du code source de la page de tarif du site, il apparaît que cette page n’a pas été modifiée depuis le 2023-02-05 donc bien avant mon passage en juillet. Le lendemain je viens récupérer mon vélo, j’affirme au gérant que les tarifs n’ont pas été augmenté durant le dernier mois selon leur site et les tarifs affichés en magasins contrairement à ce qu’il m’a dit la veille. Il se met directement sur la défensive, me coupe la parole, prend un ton agressif, m’accuse d’avoir été désagréable (ce qui, même si c’était vrai, ne change rien au problème de base). L’employer trapus au yeux bleus dégageant des odeurs corporels répugnantes adopte lui aussi une attitude extrêmement agressive à mon encontre et celle de mon accompagnateur, en finissant par jurer « wAllah », un terme qui n’a pas lieu d’être dans ce contexte. Il va même jusqu’ à m’agresser physiquement en me mettant un coup à l’épaule de sa main sale et pleine d’huile. L’individu continue son agressivité envers nous, se permet de s’approcher dangereusement de mon ami afin de l’intimider du haut de ses 150cm et revendique un soit disant passé dans le milieu carcéral pour nous faire peur. Je quitte la boutique en disant à mon ami que l’agresseur est un abruti, ce dernier rétorque en me traitant de bouffonne et autres insultes. Enfin dehors, le gérant m’insulte de s*lope. Je suis encore choquée de ces événements et je ne souhaite à personne de vivre la même chose, surtout en tant que client."

"Service propre et bien géré je suis content mon vélo et comme neuf c’etais un vélo de famille , assez ancien qui ont retaper a neuf Je suis ravi d’être passer par la tête dans le guidon , et merci aux employés, un amis m’avais conseillé et je suis vraiment pas déçu"

"Venu pour un soucis avec mes plateaux au cours d’une sortie, ils m’ont réglé le soucis en un rien de temps et avec le sourire ! Je recommande"

"Très sympa, j'y retournerai sans hésitation."

"Si on pouvais metre plus d'étoiles j'en mettrais 🙏🙏🙏 merci pour votre gentillesse et surtout votre rapidité en tant que professionnel je recommande à 200/100"

"Je fais entretenir mes vélos depuis quelques années. Toujours aussi satisfait de l'accueil, des délais respectés et de la qualité des réparations."

"Vous voulez faire réparer votre vélo vite et bien ? Impossible. Sauf à la tête dans le Guidon. Et chez Tendance Cycle aussi."

"Équipe hyper sympa et très compétente, je suis ravie d’avoir bénéficié de leur expertise et d’avoir suivi leurs conseils ! Merci encore et à bientôt"

"Toujours très bien acceuilant, je trouve les vendeurs vraiment sympathique et accomodant surtout quand on a peu de moyens. J'y ai laissé plusieurs fois mon vélo et ce dernier est un peu en fin de vie. Les vendeurs ont été honnetes en me disant le prix de certaines pièces, sans m'imposé ce prix et trouvant un arrangement. Service très rapide de surcroit. Je recommande !"

" J'ai été agressé par les trois gars qui y travaillent. Fondamentalement, ils ont été impolis, m'ont insulté, m'ont dégradé, l'un à travers un verre de café, l'autre continue de m'insulter constamment. Tout ce que je voulais, c'était un service, mais comme ils étaient tous paranoïaques et endettés. Ils se sont mis en colère contre moi. Je remercie DIEU, je suis une femme forte parce que ce qui m’est arrivé là-dedans, je ne le souhaite à personne. Ils ont cassé mon vélo "

"J'ai amené mon vélo pour un pneu crevé et ai profité de l'occasion pour faire réparer d'autres choses qui traînaient depuis un moment mais qui ne m'empêchaient pas de l'utiliser. Le lendemain on m'appelle m'expliquant que les réparations sont un peu plus conséquentes que prévu, on m'a expliqué la situation et donné un devis téléphonique de 230€. Ce vélo je l'avais depuis 15 ans, c'était mon seul moyen de transport, je n'avais jamais eu de soucis avec donc malgré le prix j'ai accepté les réparations et leur prix, j'imaginais que je serais tranquille pour un moment après ça. Plus tard dans la soirée, je reçois un autre appel pour m'annoncer que mon vélo est foutu. Il était vieux d'accord, on me dit que la manœuvre réalisée pour retirer la pièce problématique réussi 2 fois sur 4 et que mon vélo est bon pour la déchetterie. On me dit aussi au téléphone que je ne paierai aucune réparation (ce qui va de soit) et que l'atelier peut me proposer une réduction sur les vélos d'occasion qu'ils possèdent. Le lendemain je me rend sur place pour récupérer les accessoires de mon vélo, je précise au vendeur que je ne compte pas repartir avec mon vélo mort et il me répond que je peux sortir avec, prendre ce que je veux et le laisser devant la porte, pas un mot d'excuse au passage, comme si c'était normal de rendre un vélo dans cet état là. J'ai dû leur demander des outils, je n'avais bien sûr rien sur moi, et démonter les quelques restes de mon vélo dans le froid. Personne dans l'atelier n'a eu l'amabilité de m'offrir de l'aide. Bien sûr la réduction mentionnée au téléphone n'a jamais été abordée quand j'étais sur place. Bref je voulais juste faire réparer mon vélo et je me retrouve désormais sans moyen de transport, obligée d'en racheter un. Je n'amènerai plus aucun vélo dans cet atelier, je préfère encore traverser toute la ville avec un pneu crevé plutôt que de revivre ça."

"Je suis arrivée avec une épave, je suis repartie avec un vélo impeccable, révision au top. Rapide, efficace, un peu cher certes, mais pour le service c'est un honnête travail."

"Très déçu par cette expérience. Je me suis rendu à l'atelier en octobre pour une réparation de frein. Je laisse mon vélo sur place, on m'appelle pour me signaler qu'il faut changer les deux roues et refixer le pédalier, n'y connaissant rien j'accepte de payer plus de 200,00 €. Je me dis qu'au moins je serai tranquille pour longtemps. Quel naïf ! Trois mois plus tard, l'un des deux pneus est crevé (je soupçonne qu'il ne soit pas neuf). Lorsque je pédale, il y a un claquement insupportable à chaque rotation, je n'avais pas ce problème avant. Le frein est mort également, le fil s'est décroché comme ça, il est complètement hors service, heureusement qu'il me reste le frein avant auquel nos experts n'ont pas touché. En plus de ça, lorsqu'ils ont changé le pneu avant, ils ont mal refixé le garde-boue qui s'est détaché, je n'ai pas retrouvé la vice manquante... La situation est bien pire qu'avant mon passage à l'atelier, je me suis fait volé."

"De vrais professionnels qui connaissent bien la mécanique du vélo. Efficaces et rapides."

"En résumé : Accueil très désagréable et méprisant… Trois fois la même réparation en 1 mois… Il y a clairement un problème de diagnostic ! Incompétence ou arnaque ?? En détails : J'y vais car mon pneu avant est à plat… Ils me changent la chambre à air. Trois semaines plus tard : rebelote ! Même réparation 🤔… facturée à un autre tarif, sans explication… Et sans aucune facture évidemment ! A peine 10 jours plus tard, de nouveau le même pneu à plat 😤 !!! Mais je me garderai bien de retourner chez eux… Autre sujet de mécontentement : je prends la peine d'appeler pour demander si la prise en charge de mon vélo peut être immédiate (pour l'amener sur ma pause déjeuner et repartir avec) : on me répond oui, mais arrivée en boutique, ce n'est plus possible, l'atelier est débordé ! Le vélo prêt, personne ne me prévient, comme c'était pourtant prévu… Je n'y remettrai jamais les pieds : personnel antipathique & boutique n'inspirant aucune confiance !"

"Ma pompe à vélo chez moi, n'est pas assez puissante. A chaque fois que viens leur demander si je peux utiliser la leur, ils répondent oui. Merci beaucoup les gars vous êtes des boss"