Voici toutes les informations sur le Magasin de vélos Trek Bicycle Toulouse Ouest qui ce trouve au 35 bis Rte de Toulouse, 31700 Cornebarrieu (31). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
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Achat le samedi 16 mars 2024, avec Ludovic. Très bien passé. Livraison et explications parfaites. Je recommande. Merci et à bientôt Maxime
Super accueil de Ludovic, de très bons conseils et très professionnel ! Je suis content d’avoir acheté mon Roscoe 7, j’en rêvais depuis un petit moment, et de le voir entre les mains de Ludovic m’a poussé à franchir le pas ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Suite à l' entretien d'un vtt trek marlin 7 et a l'achat d'un vtt trek procaliber 6 je suis très satisfait de toute l'équipe du magasin Trek. Aimables, compétents, disponibles, de très bon conseil. Merci à tous, et à bientôt, Alain.
Achat de 2 vélos Roscoe 7 pour mon fils et moi ! Des vélos au top, des vendeurs au top, hyper pro ! Superbe magasin 💪
Me remettant au vélo, j’ai décidé de faire plusieurs magasins. Celui ci a particulièrement retenu mon attention avec ces superbes vélos et l’équipe qui tient ce magasin. Très professionnel et à l’écoute de mes besoins, cela a abouti par l’achat d’un velo. Après une première sortie aujourd’hui même, je peux dire que je suis extrêmement satisfait du matériel qui correspond a ce que je souhaitais. Je recommande
J'ai récemment acheté un vélo de route dans ce magasin ( Trek Emonda SL 5). Je recommande fortement cette boutique. Lors de mes différentes visites, l'équipe a toujours été a l'écoute et à toujours pris le temps de répondre à mes différentes interrogations.
Personnel serviable et compétent
De passage à Toulouse, je me sentais obligé de venir découvrir le magasin TREK à Cornebarrieu, réputé pour ses vélos hauts de gammes !! J'ai pu aussi me rendre compte de l'accueil et du professionnalisme de l'équipe de celui-ci !! Un plaisir de pouvoir trouver un magasin de vélo digne de ce nom! Je recommande à tous passionnés de vélo de s'y arrêter. Que se soit pour l'achat d'un vélo, d'accessoires ou bien simplement pour discuter et partager cette passion avec l'équipe !!! Merci encore !!
Merci pour le professionnalisme et l accueil les conseils. Vendeurs très gentils et à l écoute. Merci pour l achat de mon Vtt
Trek un jour, Trek toujours … Les années passent, le standing reste au top ! La qualité, l’avant-gardisme et l’esthétique des vélos qui n’est plus à prouver , le magasin agencé comme un vrai lieu de vie et d’accueil, qu’un showroom !!! Une qualité d’accueil avec une équipe d’experts restant disponible et prête à répondre à la moindre des questions, de vrais passionnés prêts à partager leurs expériences, spéciale dédicace à Ludovic pour son accompagnement, ses conseils, sa gentillesse et sa patience … font de ce lieu un passage obligé pour tous passionnés de cyclisme (et néophytes !) et amateurs de belles machines. Bravo !
On ne vous vend pas simplement un vélo, vous pouvez l’essayer et en fonction de votre morphologie, on vous propose par exemple de changer / remplacer la potence pour une meilleure prise en main. Je remercie particulièrement Ludovic pour tous ses conseils. Stéphane G.
Personnels professionnels et très agréables. Accompagnement de qualités. Novice dans la discipline j'ai bénéficié de conseils avisés. Florian et son collègue ont pris le temps et ce fut très agréable. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Encore merci Messieurs. 👍👍 Mme Julie CAT.
Accueil et Réactivité. Nous recommandons. Bonne fin d'année et Bon Réveillon à toute votre équipe. L'équipe LRDV31
Je suis passé fin décembre acheter un gravel au magasin. Tout est vraiment au top. Super vélo et très bien préparé. Les vendeurs sont vraiment super. Ils sont à l'écoute, de très bon conseils, ils consacrent vraiment du temps aux clients. Achat très fluide. Je recommande fortement !
Supers conseils, un très bon accueil. Je recommande!!
Belle équipe de passionnés à l’écoute des clients, avec un super magasin plein de beaux vélos. Merci à Ludo qui a pris le temps de rechercher toutes les infos sur l'émonda que je souhaitais acquérir afin de bien me renseigner, ainsi qu'a Flo son responsable qui a pris le temps lors de la remise du vélo pour bien m'expliquer le fonctionnement du groupe élec. Comme dit sur un commentaire précédent Le sens du commerce est également là, avec un alignement sur les prix d’autres magasins ou d’Internet concernant les vélos. Je ne peux que confirmer.
Une équipe dynamique, sympathique et à l'écoute ! Je magasin est très beau, j'adore !
Ca fait plaisir a voir et a entendre une équipe a l ecoute et au service des clients.!!! Merci a tous pour votre professionnalisme. Jusqu a venir atacher le velo sur le porte velo....sympa, mais attention, on risque de s habituer.
Très sympa, très bon service sur l’entretien et adaptation de mon Émonda. Merci à l’équipe.
Équipe au top mise en service du vélo au top et d'une gentillesse incroyable merci encore pour votre accueil
Un grand merci pour la persévérance et le professionnalisme de la réparation de mon vélo MERLIN !
Équipe jeune, dynamique, compétente et à l’écoute de ses clients. La passion et l’expérience sont au rendez-vous. Elle fait en sorte que ses clients soient satisfaits (mention spéciale à Ludovic pour sa gentillesse et le temps qu’il a pris pour me faire essayer plusieurs vélos). Les vélos, c’est du Trek donc forcément ça respire la qualité, et le showroom est rempli de belles bécanes. Le sens du commerce est également là, avec un alignement sur les prix d’autres magasins ou d’Internet concernant les vélos. Bref, un magasin de vélos comme on les aime !
Très bon accueil et très bon travail à l’atelier suite au changement de cintre. Remerciements à Patrick ainsi qu’à Flo pour l’étude posturale. Une équipe de professionnels à la hauteur des attentes des cyclistes.
Une équipe sympathique et professionnelle. Ils ont été réactif et efficace.
Très satisfait du professionnalisme et du sérieux de Ludovic qui m’a guidé et conseillé pour l’achat d’un vélo électrique FX+ correspondant à mes besoins. J’hésitais depuis longtemps à faire cette acquisition et j’ai été convaincu en quelques instants par toutes les informations reçues. Francis
Excellent accueil, un très bel espace de vente.
Je remercie Ludovic qui a été très professionnel. Pédagogue, technique, conseils et toujours avec le sourire. Il a pris le temps nécessaire pour tout m’expliquer Je recommande ce magasin A bientôt pour la révision de mon magnifique VTT à assistance électrique Richard
Achat d'une simple lampe pour adapter mon cintre combo. Le vendeur a pris le temps de trouver le bon support pour ne pas être déçu ou revenir. Je précise que je n'avais pas le vélo sur place.
Fan inconditionnel de Trek, et en vacances ds la ville de Toulouse, faire un détour ds la boutique était une étape non négociable 😜 Un grand merci pour la gentillesse de l'équipe, et notamment à la personne avec qui j'ai pue échanger Boutique très sympa, J'ai même trouvé une veste en promo... Bref, l'équipe de Toulouse est au top !!
Entièrement satisfait de mon achat ,personnel sympathique et compétant
Accueil très agréable. Personnel professionnel et à l'écoute du client. Je recommande fortement ce magasin.
Achat du vélo ÉMONDA. Confort et performance du vélo au top. Bons conseils et suivi du vélo précieux. Olivier
Très bon accueil Résultat sur modification garde boue très bien Je recommande Travail serieux
J'ai acheté un vélo récemment au magasin et je sus très satisfait de l'équipe et du service. L'étude posturale qui a suivi mon achat s'est également parfaitement bien déroulée. Une équipe et un service au top !
Je ne vois pas pourquoi vous indiquez vos horaires au format anglais/américain .... Nous sommes en France que diable !!
Une équipe au top. Le personnel est fait de membres passionnés et qui conseillent bien, que ce soit sur la taille des vélo, sur le choix. Les vélos Trek sont eux tout simplement géniaux. Cadre carbone garantie à vie ! Merci à l’équipe pour votre travail et votre sens du commerce/conseil/passion.
Super boulot des mécanos de Trek qui ont intégralement rénové mon vélo de route Sunn âgé de 19 ans et qui dormait dans le garage depuis 15 ans; il est comme neuf! De plus excellent accueil au magasin; je recommande.
Merci à toute l’équipe pour les conseils : je suis reparti avec un superbe vélo Trek Émonda et après un mois d’utilisation j’en suis ravi ! Je suis heureux d'avoir choisi cette boutique pour effectuer mon achat. Les vendeurs ont pris le temps de me conseiller ; ils sont à votre écoute. Vous trouverez dans cette boutique une équipe dynamique qui connaît très bien le métier et qui sera parfaitement répondre à vos attentes…
Juste quelques mots pour dire ma satisfaction à toute l'équipe et à Florian. Les petits soucis de mon Trek (les craquements ont disparu...les gros: dérailleur ont été traités rapidement...et après quelques hésitations mon nouveau carmin est impeccable. Au final: a prise en charge nickel chrome !!!
J'ai acheté mon vélo dans ce magasin j'ai été super bien conseillé et super bien accueilli!!! j'attends la photo du premier acheteur en France du nouveau Domane al-2 2023 avec impatience 😉
Plus occupé à servir des chips qu'à renseigner un potentiel client.....
Après une 1ère visite dans la boutique TREK Cornebarrieu et grâce aux conseils de Ludovic, j'ai pu trouver mon nouveau VTT, un XCALIBER 8. La boutique est très bien agencée, les vendeurs compétents et à l'écoute. N'hésitez pas à vous rendre sur place. Stéphane
J'ai acquis mon nouveau vélo chez Trek, dans ce magasin. Je suis ravi de mon choix. Après avoir essayé plusieurs vélos, j'ai pu sélectionner celui qui me correspondait le mieux, grâce à l'aide de Ludovic qui était très accueillant et serviable.
Étude posturale réalisée avec florian. Très à l’écoute et de très bon conseil !
Cycliste amateure, j'ai eu besoin de faire régler mon vélo...problème de selle, de cales, de positionnement. J'ai été reçu par Florian. Totalement à l'écoute et sans jamais me déconsiderer (compte tenu de mon niveau), il a pris 2 heures pour régler mes problèmes et discuter avec moi. Résultat...plus mal au pieds, mon problème d'assise est résolu également et lors de ma dernière sortie je n'ai même pas eu mal aux trapèzes contrairement à d'habitude. Alors je conseille très vivement cette équipe. Amicalement Nathalie 😉😊
Un grand merci à l’équipe pour sa disponibilité et ses conseils et notamment Guillaume.
J´ai acheté un emonda au magasin de Cornebarrieu. Un excellent accueil de la part de l´équipe et de Guillaume en particulier qui m´ont proposé des solutions pour le customiser (changement du pédalier, jantes en 50..) et que je puisse m´éclater sur mes triathlons ! L´équipe a de très bonnes connaissances techniques et a pris le temps de tout m´expliquer pour un vélo au top au final. Merci !
Une équipe extra avec de vrais pros : moins de 5j entre le constat defaut et remplacement en garantie de leviers SRAM FORCE AXS ! Alex a envoyé uniquement les photos des leviers défectueux à Sram france, a reçu les nouveaux en 3j et les a monte le jour même alors que l atelier était plein de travail. Ceci m a permis de partir rouler dans les Alpes pendant 4 semaines en sécurité. Merci à tous, Alex, les gars de de l atelier toujours souriants et Florian le responsable du magasin Philippe
Comment dire très très déçu. En effet ce jour premier passage au magasin à 10h30. Nous observons la gamme des VTTAE , mais aucune personne ne fait cas de notre présence. Seconde tentative à 12h00, la surprise un groupe de cyclosportif est présent dans le magasin et un eréception est en cour. Bref nous réussissons a entrer dans le magasin et après de nombreuses minutes d attente nous demandons à une personne s il était possible de nous renseigner. Ce dernier nommé Guillaume vient alors à notre rencontre et après avoir répondu succinctement à notre question, il se renseigne auprès de son terminal afin de connaitre la disponibilité des modèles sur lesquels nous avions porté notre choix à savoir RAIL5 d'une valeur initiale de 5899 euros pièce. Il nous remets un devis proforma avec un délais de trois semaines. Sans aucune autre question. Durant ce temps un de ses collègues procédait à la fermeture des rideaux nous faisant comprendre qu il était temps de prendre congé. Bref vous êtes intéressé par l achat de deux VTTAE d un montant global d une dizaine de milliers d euros et l on ne s intéresse pas plus que cela à votre demande. Bien curieux comme approche commerciale non ? J attends bien entendu une réponse qui me paraît assez légitime. Merci
Réponse :
Cher Monsieur Ricart, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous organisons des sorties vélos avec la clientèle et nous sommes navrés que cette réception vous ai dérangée. Lors de votre arrivée, nous étions en clientèle et nous vous avons renseigné dès que nous étions disponible d'où ces " nombreuses minutes d'attentes". Nous sommes surpris de lire le "délais de 3 semaines" dans votre commentaire car nous vous avons indiqué à plusieurs reprises un délais de 15 jours, qui sont nos délais habituels. Si vous êtes toujours intéressé par les VTTAE, contactez nous au 05 32 78 03 99 ou à l'adresse : [email protected]. Cordialement, L'équipe TREK Store Toulouse Ouest
Très bien conseillé par le vendeur. Bon service. Magasin à conseiller
Bonjour, j'ai acheté un VTT TREK à Cornebarrieu. En parlant de service, Le vendeur/conseil Ludovic a été parfait !!!!! Pour les conseils, pour l'achat du vélo, pour le réglage du vélo . Je vous le recommande vivement.bien à vous et merci encore LUDOVIC
Merci à l’équipe Trek pour leur accueil et professionnalisme pour la réparation de ma roue libre.
Très belle expérience dans le magasin trek cornebarieu. Une équipe de vendeurs de très bon conseil sérieux et très dévoués ainsi que l équipe atelier très investie pour les clients. Je recommande vivement ce magasin. Bravo la team
Content de mon achat chez Trek Bicycle Toulouse Ouest. Vous pouvez compter sur Florian et son équipe de passionnés pour leur accueil, leurs conseils avisés et leur professionnalisme. (essai des vélos, Florian m'a prêté son matériel pour l'essayer dans les meilleures conditions...) Merci
10 juin 2023, je suis allé récupérer le Roscoe 7 que j'avais commandé pour mes 40 ans. Le vélo c'est une merveille, et l'expérience client l'a été tout autant. Après deux visites en touriste intéressé lors desquelles Guillaume a été au top niveau conseil aussi bien pour moi que pour un éventuel achat pour ma fille, j'ai fini par me décider à commander le bolide chez eux. Si je l'ai pris en boutique au départ c'est pour faire vivre le commerce local parce qu'internet on ne voit pas le vélo et on ne peut pas l'essayer. La boutique s'aligne sur les prix du net (les sites sérieux). Me voilà donc rendu chez Trek et pris en charge par Florian qui me présente mon vélo, nous faisons le tour ensemble, explications techniques, conseils, prise de mesures, réglages. Florian s'occupe de moi comme si j'étais seul dans le magasin. Oui faut être un peu patient car chaque client est traité comme ça. L'équipe est à l'écoute, propose des tests de vélo prend en compte vos contraintes techniques, physiques, financières pour vous conseiller le meilleur choix. J'ai passé un super moment et je remercie vraiment Florian et Guillaume. Honnêtement je vais mettre des sous de côté pour pouvoir acheter le prochain vélo de ma fille là-bas. Merci à vous messieurs, vous avez grandement contribué à marquer le coup pour mes 40 ans.
Venue une première fois pour des conseils, j’ai retrouvé lors d’un second passage le même état d’esprit positif, passionné et disponible de la part des vendeurs. Après 4 magasins vélo dans la journée, c’est ici que ma compagne a trouvé le vélo qui lui correspondait, avec un très bon rapport qualité prix. Merci de nous avoir fait ressentir et partager votre passion du vélo !
Merci a TREK Toulouse pour m' avoir donner in Tshirt [ TREK Toulouse Ouest]. J en ai fait cadeau au proprietaire de TREK Kobe Suma, au Japon. Et Il etait super content! Toulouse est maintenant au Japon et possiblement Le Japon ira a Toulouse Dans le future. Merci! \(^o^)/
Accueil sympa des compétences à revendre et des vélos dans une game très étendue pour tous les goûts
Je viens de prendre possession de mon nouveau vélo Trek, je suis ravi de mon achat et surtout très contente d'avoir choisi cette boutique! Les vendeurs ont pris le temps de me guider pour faire le bon choix quant à ma pratique. Une mention toute particulière aussi le jour où j'ai récupérer le vélo, nous avons pris le temps de faire tout les réglages nécessaires au confort de roulage. Merci Trek Cornebarrieu!
Réponse :
Merci Beaucoup Cedrine pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez appécié notre produits et nos services. A bientôt L'Equipe Trek Store
Super dispo. Super pro. Suivi parfait:)
Bonjour, J'ai acheté mon vélo pour aller travailler fin Novembre: - Équipe de vente de très bon conseil, - Équipe technique qui assure pour les ajustements et le rodage. Résultats plus de 2700 km en 5 mois. 😀
Sur les supers conseils de Florian je suis répartie avec un Marlin magnifique, parfait pour mes sorties VTT, niveau débutante, mais super sensations pour son inauguration sur les pistes chaotiques du désert des Bardenas Reales!!
Une sympathique équipe à l'écoute, professionnelle, avec de très bon conseils sans pression d'achat..
Réponse :
Merci David ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. A bientôt, L'équipe Trek Store
Accueil au top et grand professionnalisme. J'ai acheté tout ce qu'il me fallait, de la paire de chaussettes jusqu'au au vélo Emonda sl6 disc pro en une seule fois !! Un merci tout particulier à Florian pour sa patience, professionnalisme, conseils et sympathie. Allez-y !
Superbes vélos, de très bons conseils des vendeurs ! J'ai des problèmes de dos mais je souhaitais un meilleur cadre pour mon nouveau vélo. Après hésitation sur deux modèles (Emonda SLR et Domane SLR), et les précieux conseils de Florian, j'ai choisi le domane SLR, un cadre de vélo de route léger et plus adapté à mon dos, et qui reste très réactif pour les relances. Livraison sous 30 jours en magasin dans ma taille 54, et un ajustement au top avec leur atelier, je suis très satisfait de ce magasin Trek, je recommande vivement !
Très bon accueil, prise en charge et conseil au top. Mon vélo est sorti comme neuf, il n ira plus qu ici! Merci à l équipe!
Equipe très sympatique, qui a bien voulu prendre en charge mon vélo pour une opération mineure alors que je n'avais pas pris rdv. Passionnés, les mécanos prennent le temps de vous expliquer leurs travaux, et partagent avec vous leurs connaissances.
Superbe accueil et conseil, je viens d’acquérir un émonda sl6 pro. Le sens du service 👍
Accueil top ! Com dab. Un grand merci à Pierre, Patrick et au boss Alexandre qui sont efficaces, rapides et avec le sourire
Super entreprise avec un personnel compétent, de bons conseils, agréable, avec une grosse passion pour le vélo. Merci à toute l'équipe.
Mon conjoint a acheté un vélo et plusieurs articles, il est ravi des conseils et des articles , le personnel est de très bon conseil. Je conseille à 100%
Retour sur l'achat de mon Checkpoint ALR5: commandé fin nov 22 et livré fin janv 23. Velo parfaitement réglé et explications détaillées sur l'utilisation et l'entretien. Petit hic, le vélo a été livré avec un pédalier plus gros que prévu...Après un délai raisonnable pour prise en charge sav et la maison mère bottant en touche, une solution m'a été proposée par l'atelier pour revenir à la configuration d'origine (necessitant le demontage du pedalier/roulements). Un grand merci pour votre aide, votre support et votre patience. Velo au top et Magasin/ Atelier à recommander. A très bientôt. JG
Super magasin avec de super conseils et une équipe au top ! Il m’ont dépanner plus d’une fois, ce qui m’a permis d’aller rouler le week-end ! Merci a eux ! Je le recommande les yeux fermés !
Très bon accueil. Le service atelier est au top. Qualité et rapidité. Je recommande.
Un magnifique magasin, de très beaux vélos et un super accueil. J'ai commandé mon VTC FX3, livré en 3 semaines comme prévu et monté avec les accessoires commandés. Un grand MERCI à FLORIAN pour son implication à travers mon achat et son équipe pour leurs conseils et leur écoute. Amicalement OLIVIER
Florian a été très utile. Nous avons acheté un vélo à prix réduit. Jusqu'à présent, très heureux.
Super equipe de passionnés de velo. Toujours dispo en cas de petits problemes, toujours une solution...comme client et passioné de velo je me sens bien dans le Trek Store Cornebarrieu- bravo !!!
Très bons conseils et à l'écoute pour l'achat de mon vélo Trek. Merci à Florian pour sa disponibilité et ses connaissances ! Très bons vélos, je recommande !
Très content de mon achat (trek emonda sl6 etap) chez TREK CORNEBARRIEU. Une super équipe à l'écoute de vos questions, de très bons conseils. Une mention spéciale à Guillaume et Florian pour leur gentillesse. A bientôt pour un social ride 🚴♂️ Jean-Julien Dilhan
Très satisfait de mon achat d'un Domane SLR chez Trek Bicycle Toulouse. Florian est passionné, à l'écoute, l'équipe de mécano est consciencieuse, réactive. Une équipe au top ! Le vélo est magnifique, confortable, très content de mon achat ! Merci pour ces échanges et partages entre passionnés !!
Des dizaines d’appels sur plusieurs jours, pas une seule fois ils ne décrochent. Je renonce, ni pro ni respectueux, ça ne donne franchement pas envie.
Une équipe de technicien très compétente, et arrangeante ! Je recommande ce magasin de vélo et aucun autre sur tlse !
Retour sur l’entretien de mon vélo trek emonda Sl7 via le forfait niveau 3. Le nettoyage et la révision ont été nickel. Les roulements ont été changés le vélo ressort comme neuf. Je recommande +++ Encore merci à l’équipe pour leur sérieux et le super travail. Petite mention spéciale pour Florian, merci pour tes conseils et ta patience. Goog job merci beaucoup 👌🏻
Je remercie Florian pour son expertise et ses conseils dans le choix du vélo. Super accueil.
Après avoir visiter plusieurs revendeurs de diverses marques, je me suis rendu dans ce magasin . Hésitation entre deux modèles ; il m’a été proposé de prendre Rdv la semaine suivante et de faire un essai sur route avec deux vélos réglé à ma taille en compagnie de Guillaume que je remercie grandement . J’ai pu me rendre compte des différences lors de cette sortie et mon choix a été fait avec certitude . J’ai apprécié le côté professionnel et sympathique de cette équipe, très bon accueil . A recommander sans hésitation ! Conclusion : la commande a été passée !
Super accueil, de très très bon conseils adaptés à la pratique de chacun. Entre la 1ere visite pour passer commande et la visite d'hier pour récupérer le vélo tout à été parfait. Les différents vendeurs ont tous été très à l'écoute, les échanges très agréables et constructifs. Magasin à conseiller !!!
Un kiff d'avoir acheté mon premier vélo de route dans cette boutique ! Une équipe au top ! À l'écoute, et très professionnelle. Un grand merci au gérant, et à Florian pour tous les conseils, et d'avoir pris le temps d'expliquer toutes les petites astuces pour un débutant! Devis fait le 07/09, et vélo récupéré le 26/09, moins de 3 semaines de délai alors qu'ils annonçaient pratiquement 2 mois, ravi! Je recommande à 100%, n'hésitez pas! Merci à toute l'équipe Trek! Vraiment!
Magasin grand, bien disposé, mise en valeur des produits et produits qualitatifs. Malheureusement comme souvent , l accueil client n est pas à la hauteur de la « vitrine ». Là où l effectif de l équipe est conséquent (et tant mieux) , on espère qu un des vendeurs vienne spontanément proposer son aide pour un renseignement ……… Mais non, on peut rester 15 mn sans un moindre signe d attention. Typiquement ce qui enterre le commerce de proximité / internet , la même déshumanisation !!
Un accueil super ! Sûrement un des meilleurs accueils dans la région toulousaine! Ils répondent à tout vous prenez en charge en cas de petite urgence. Les mécanos comme les conseillers sont super pro , sympa et vous prenez jamais de haut comme peut le faire certains vélocistes ! Je conseille fortement! De plus ils organise de social ride !
Très satisfait de mon expérience chez Trek Colomiers ! Une équipe au top, que ce soit pour l’entretien ou le choix d’un nouveau vélo. Je recommande fortement vous ne serez pas déçu.
L'équipe Trek dispose d'un service client fantastique, très sympathique et serviable. Ils se sont gentiment mis en quatre pour nous aider à fournir des cartons vides pour les voyages en avion. Excellente assistance de la part de tous les membres du personnel.
Je me suis adressé à ce magasin pour une petite réparation sur un vélo de cyclo-cross de la marque Trek. Bien que je n'ai pas acheté le vélo chez eux, j'ai été accueilli très chaleureusement et l'intervention a été faite extrêmement rapidement et gracieusement. C'est la première fois que je m'adresse à cet établissement et je suis réellement conquis par leur gentillesse et leur compétence. Je les recommande sans restriction.
Première fois que je dépose mon trek pour une révision (acheté d'occasion). J'ai choisi trek pour sa connaissance du produit. L'accueil top, un réparateur m'a expliqué les points de contrôle, a pris le temps de noter et m'expliquer l'usure (contrôle visuel). À récupération, pareil, on a pris le temps de m'expliquer ce qui a été fait et donner quelques conseils personnels. Je n'aime pas trop ces systèmes notation flicage... mais vu des commentaires assez durs, je voulais rétablir la balance. Belle boutique belle équipe. Je reviendrais. Bonne continuation.
Il y a 2 semaines, j'ai effectué un paiement anticipé pour le vélo, l'entreprise ne répond pas aux appels ni ne répond aux e-mails
Réponse :
Bonjour Monsieur, très surpris de cet avis alors que l'on vient de raccrocher ensemble. Quant au paiement anticipé, vous avez simplement payé un acompte, et donc? Vous pouvez tout à fait venir vous faire rembourser cet acompte si vous le souhaitez. Je vous remercie pour cet avis productif. Julien
Un grand plaisir d’avoir acheté mon vélo domane dans la boutique de Cornebarrieu ! L'équipe est vraiment super et très à l'écoute ! Un grand merci à Florian qui m'a conseillé sur les équipements et qui à pris le temps durant 1h30 à la réception de mon vélo pour me guider dans les choix ! Je recommande à 100% !
Réponse :
Quel plaisir de lire ce commentaire. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accompagner dans votre pratique. En tout cas, n'hésitez pas à nous solliciter à la moindre question. En vous remerciant encore une fois. Florian
Je suis venu pour faire une étude posturale, très bien reçu, très professionnel, accueil chaleureux. Je recommande ce magasin sans hésitation
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire. Ce fut un plaisir. J'espère que vous appréciez les changements de votre position. En vous souhaitant une excellente journée. Florian
Après avoir louer un vélo de cette marque pendant les vacances, je me suis rendu à ce magasin pour y acheter mon premier vélo de route. Vendeur pour le moins peu motivé (ils étaient 4 dans le magasin, j'étais le seul client), qui m'a simplement indiqué que le modèle n'était pas disponible. J'ai tendu une perche vers d'autres modèles: aucune réaction... je suis donc reparti.
Réponse :
Bonjour Monsieur, je suis désolé de lire que votre visite ne vous a pas satisfaite. Si vous avez demandé un modèle précis, nous vous avons répondu précisément. Quant à "lancer des perches", ne pensez vous pas qu'expliciter aurait simplifié la discussion? En tout cas, je prend note de votre retour et nous essaierons d'être meilleur la prochaine fois. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous faire changer d'avis. Bonne journée. Julien
Magnifique! Le disponibilité, courtoisie, savoir-faire et compétence technique des ces garçons sont sans égales! L’accompagnement A-Z dans l’achat de mon vélo a été génial, n’hésitez à vous rendre chez eux 😄
Réponse :
Merci Monsieur De Francesco, c'est pour ce genre de retour que nous travaillons tous les jours. Je comprend par là que vous appréciez votre vélo. C'est comme ça que ça doit durer. Alors n'hésitez pas à nous solliciter !!! Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe magasin
Un jour, peut-être, quelqu'un répondra au téléphone....quand on habite loin et qu'on veut juste connaître la dispo sur un vélo à 4000 balles, ça peut aider...le seul revendeur avec qui j'ai eu ce problème (plusieurs essais infructueux sur des heures différentes....)
Réponse :
Bonjour Monsieur Barbazanges, Nous savons que nous ne répondons pas tout le temps au téléphone et j'en suis désolé. En effet nous donnons la priorité aux clients qui viennent au magasin, ce qui débouche sur la situation que vous déplorez. Peu importe la valeur du vélo que vous souhaitez, nous essayons de toujours offrir le meilleur service. En espérant que cela ne vous décourage pas à nous rendre visite. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe magasin
Étude posturale faite dans une très bonne ambiance , une bonne communication et de très bonnes explications sur le déroulement Je recommande un agréable échange entre passionné merci beaucoup à Florian et l équipe Trek
Réponse :
Bonjour Monsieur Terron, C'était un peu plaisir. J'espère que vous appréciez les changements. Au plaisir de vous revoir au magasin. Florian
Super magasin, avec du choix, du beau matériel et surtout une équipe à l'écoute, bienveillante et compétente. L'achat de mon premier vélo c'est super bien passé grâce à eux. Merci encore. Je recommande vivement !
Accueil chaleureux , personnel à l'écoute. Beaucoup de choix pour trouver son bonheur. Beau magasin
Achat vélo route à 4600 euros, peu de remises sur les accessoires vendus avec, le vendeur est même à 30 euros près. Livraison du vélo avec les cocottes non alignées au cintre et celui-ci non aligné à la fourche, cela se voyait en un coup d'œil pourtant. De plus les piles boutons des cocottes pour dérailleurs électrique ne sont même pas à 100% Un peu dommage vu le prix du vélo. J'aurais aimé un peu plus de chaleur dans les comportements. J'espère que mon commentaire servira au magasin.
Merci de m'avoir dépanné pour mes tokens 🙏 Ça fait plaisir de la part de pro!
Mon fils a acheté son 1er VTT ROSCOE, l'accueil de Mr Teddy fut très sympathique . Je tiens a saluer le professionnalisme et les nombreux conseils de ce vendeur mais aussi la pédagogie auprès des Ado pour transmettre sa passion du Velo. Le délai de livraison respecté. Je recommande ce magasin
Très bon accueil et conseils de qualité. Même les débutants en vélo comme moi peuvent y aller sereinement.
Les meilleur délais pour avoir son vélo sur commande c'est clairement ici
Bonne expérience, enfin un vendeur à l'écoute qui aime son métier et surtout du beau matériel...
Excellent accueil, compétence, disponibilité, contact, patience, magasin à recommander, tout y est parfait
Mon vélo commandé à la boutique en août 2021 n'est toujours pas arrivé (9 mois) malgré les paroles rassurantes du vendeur ce jour là quant aux délais de livraisons (oui, ils sont long mais ça diminue). Ils ne font aucun suivi de commande, et ne me tiennent donc pas au courant des changements de dates de livraison et sont incapables de me donner la moindre raison aux différents report de livraison. A quoi servent ils donc ? Complément : Mon vélo est enfin arrivé après 10 mois. La livraison a elle été parfaite.
Réponse :
Bonjour Madame Perraud, Effectivement nous connaissons des retards de livraison sur certains vélos comme nous vous l'avions expliqué. Malheureusement votre vélo en fait parti. Dès que le vélo arrive au magasin nous vous contacterons pour que vous puissiez enfin en profiter!! A très bientôt au magasin. Julien
Un très bon magasin ; très bon accueil des vendeurs, que cela soit par téléphone ou au magasin, où on prend le temps de conseiller en posant des questions pour déterminer le bon vélo (et sa taille) selon l'usage attendu Toute l'équipe est vraiment disponible pour aider/conseiller. Ils organisent même des sorties vélo et atelier mécanique une fois par mois, très sympa. On sent qu'il doit y avoir une bonne formation accueil client car c'est assez rare, même pour des produits assez chers. Quant au vélo, Emonda SL5, il est très bien, mais ça je n'en doutais pas, la marque est réputée. Si un jour j'achète un autre vélo, je pense retourner là bas si je suis dans le coin. EDIT : malheureusement je dois éditer mon avis à cause du SAV que je trouve moyen ; lors du retrait du vélo, on a oublié de régler la selle : ça peut arriver, c'est pas bien grave. J'y suis retourné... en vélo et ça a été fait. Plus tard, ayant des douleurs aux épaules, je téléphone pour en parler ; on me dit qu'il peut s'agir de la potence et, comme je devais participer à la sortie Trek à 9 h 15, on me propose de passer plus tôt, à 8 h 50. Sympa, sauf que le vendeur n'est jamais venu et j'ai attendu devant le magasin de 8 h 40 à 9 h 15. De plus, ce problème de potence (elle a été changée) se voyait à l'oeil nu pour un technicien, et ça aurait donc pu/dû être fait le jour du retrait du vélo. J'y suis donc retourné deux fois, habitant à 35 kms du magasin, bien que la seconde fois j'allais à la sortie vélo de toute façon, c'est vrai. Ca manque peut-être un peu de suivi ; dommage car le vélo est super, le magasin aussi.
J'ai trouver le magasin excellent les vendeurs sympathiques très à l'écoute et très compétent je recommande ce magasin.
Une équipe très serviable, même si vous venez avec votre petit vélo enfant d'une autre manufacture, pour un guidon désaxé 😉 ! Encore merci pour votre efficacité et votre gentillesse !
Des vendeurs accueillants, prêts à vous aider quelque soit votre niveau technique et qui n hésitent pas à vous informer que votre short de vélo (l autre nom bloqué mon avis 🤣) de moins de deux ans est éligible à la garantie Trek. Encore Merci.
Incroyable, J'ai accompagné mon meilleur ami pour récupérer son vtt tout-suspendu, un accueil chaleureux avec des vendeurs super sympas. Un des vendeurs nous a tout expliqué, allant du fonctionnement des composants du vélo aux révisions d'entretien. De super bon conseils ont été donnés. Ces derniers me seront également utiles alors que je n'ai pas acheté de vélos ici ! Nous avons passé environ 1h30 dans le shop sans s'en rendre compte ! Enfin, le vendeur nous a grandement aidé pour rentrer le vélo dans la Clio. Cerise sur le gâteau, deux bières fraîches nous ont été offertes lorsque nous sommes partis ! Je ne peux que recommander ce magasin qui m'a presque fait regretter de ne pas avoir acheté de vélo chez eux.
Les vendeurs sont super sympas et ils prennent bien le temps d'expliquer tout ce qu'il faut savoir qu'on on achète un vélo. J'ai acheté mon premier VTT tout suspendu et les vendeurs m'ont accompagné et meme aidé à ranger le vélo dans la voiture. Je recommande ce magasin là.
Super service! Seul magasin à bien avoir voulu remplacer un rayon cassé sur la roue arrière de mon vieux Trek de 2010 (les autres n’ont pas fait l’effort de commander ces rayons obsolètes). Et en plus le devoilage a été parfaitement effectué, ça fait plus de 6 mois maintenant, j’utilise mon vélo tous les jours et ça tient toujours!
Superbe expérience avec l'équipe. De bons conseils mis en application ce qui explique cette note de 5 étoiles.
Conseillers à l'écoute, très sympathiques et accompagnement idéal !
Je suis extrêmement ravi de ma première visite dans le magasin trek ou j'ai acheté mon superbe gravel checkpoint sl5. Une très belle présentation des vélos de la marque pour tous les styles, un accueil et une présentation du magasin vraiment intéressante avec une belle équipe bien organisée à l'écoute des personnes qui vous guideront ou conseillerons dans vos projets. Merci l'ami, merci l'équipe trek je suis extrêmement ravie.
J ai fait une grosse erreur avec ma fourche, et la Team TREK m'a remis tout ça dans l'ordre avec le sourire et gratuitement. Pourtant ce n'était pas gagné avec le carnage que j'ai fait sur mon VTT. Grand merci à l'atelier.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous faisons le maximum, et nous très content que vous en soyez satisfaits. Sportivement; L'équipe magasin
Je viens d'acheter mon vélo et je suis hyper contente. Une équipe très à l'écoute et disponible. Tres commerçant. Il ne vous laisse pas repartir sans vous donner pleins d'informations! J'ai hâte de faire ma 1er sortie.
Réponse :
Merci beaucoup Madame Monteiro pour votre commentaire. J'espère que votre vélo vous enchante tout autant! A très bientôt. L'équipe magasin.
Quel bonheur !!! Une vrai équipe, un accueil formidable, des conseils de pro, du bon matos et des vendeurs transparents. J'ai déjà acheté un casque route, une lumière, des pédales, je reviens pour une étude de posture très prochainement et je bave déjà devant le TREK EMONDA SL6. Bref je sens que je vais devenir addict au magasin alors que je ne suis venu que 2 fois. Laurent MITERNIQUE 8 à 10 000 km route par an.
Très très contente de mon expérience avec le magasin, j'ai passé une commande avec Teddy qui était très accessible et agréable. L'équipe est également compréhensive, j'ai du annuler une commande et cela n'a posé aucun souci ! Je recommande et je continuerai avec grand plaisir de me tourner vers le magasin 😊
Super vélo je recommande le vendeur Super sympa a l'écoute et très commercial il vous explique tout et prend le temps vraiment trop top et vélo magnifique non? encore merci je suis aux anges 👼 avec ce vélo qui passe vraiment partout et les bosses un regal Mr sirven patrick
Quelle chance d'avoir ce magasin dans la région Toulousaine! Une équipe accueillante et très disponible. Merci à Teddy pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses conseils avisés. Merci à lui pour les belles valeurs qu'il a transmises à mon fils, passionné de vélo.
Réponse :
Nous vous remercions Mme Stevenard pour votre message. J'espère que votre fils adore son vélo. Ce fût un plaisir de vous accompagner. A très bientôt au magasin. Teddy
Très bien reçu par julien, qui a su me guider, en me proposant notamment un service de leur boutique, qui m’a permis d’ôter mes doutes sur un produit . Merci à vous
Réponse :
Merci beaucoup Julien pour votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir en magasin et j'espère que votre tenue vous donne entière satisfaction. A très bientôt. Julien
Je viens de reccuperer mon emonda qui était chez trek pour remplacer une grande partie des roulements (roue arrière roue libre et pedalier). Je recommande l'équipe de l'atelier qui n'a pas eu la tâche facile mais qui a su faire preuve de professionnalisme pour trouver les bonnes solutions pour remettre en état mon vélo. Encore merci à vous tous
Réponse :
Merci beaucoup Monsieur De Saunhac, pour votre super commentaire. A très bientôt!
J’ai connu ce magasin pour la révision de mon fuel ex 6 il y a 2 ans. J’ai été conquis par le professionnalisme et j’ai pas été poussé à la consommation alors que mon vélo était de 2007… il y avait matière à me faire payer. Du coup cette année me revoilà avec mon vieux fuel et le Marlin 5 de ma fille pour une révision profitant de la remise du mois de février. La révision du vélo de ma fille ce passe bien et est bien réalisée par une équipe de mécanos passionnés. Mon fuel avait du jeu dans le cadre et je pensais qu’en changeant un moyeu ou un axe ce serait réglé… le mécano qui m’a fait la révision à tout essayé mais le verdict tombe, le cadre est ovalisé et il est don HS! C’est à partir de là que je voudrais remercier Alex qui a tout fait pour me trouver une solution. Il a monté un dossier pour faire marcher la garantie à vie du cadre de mon vieux Fuel acheté en 2007!! La maison TREK a accordé très rapidement la prise en charge et a proposé 2 choix : Soit 1 kit cadre neuf ou soit une belle remise sur un nouveau vélo. Alex et Teddy ont vraiment fait le max pour me permettre d’avoir un vélo correspondant à mon utilisation et avec un prix tiré au max . J’ai donc craqué sur un fuel ex 8, j’ai effectué ma première sortie aujourd’hui… quel plaisir !! Donc pour finir, j’étais dégoûté lorsqu’on m’a annoncé que mon vieux fuel était mort mais aujourd’hui je suis content qu’il le soit 😂 J’avais choisi TREK y’a 15 ans pour m’équiper et justement pour bénéficier d’un SAV au top, aujourd’hui je peux vous certifier que c’est vrai. La maison TREK mérite sa réputation et le magasin de Cornebarrieu un max d’étoiles. Merci Alex et Teddy 😉
Réponse :
Quel plaisir de lire votre avis! Merci beaucoup Xavier. Nous essayons toujours de faire le maximum et nous sommes heureux que vous en soyez satisfait. A très bientôt! Julien
Très sympa et et très professionnel ils sont vraiment à l écoute du client. Ne pousse pas à la consommation c'est agréable.
Réponse :
Merci beaucoup Pascale pour votre commentaire. Nous essayons d'accompagner chaque cycliste dans sa pratique et je suis sûr que vos Domanes vous permettront d'explorer de nombreux kiomètres. A très bientôt Julien
Excellente expérience dans cet établissement. Nous avons été accueillis notamment par Teddy dont je salue les qualités professionnelles et humaines. Ses conseils éclairés et son sens de la pédagogie m'ont permis d'appliquer aisément ses explications et de tirer pleinement profit de mon nouveau vélo. Un grand merci à lui et à toute l'équipe !
Excellent accueil reçu dans ce magasin. Venant de Nîmes pour récupérer 2 vélos commandés, nous avons eu droit à toutes explications sur nos acquisitions, ainsi que tous conseils pour bonne utilisation et entretien. Un énorme merci à Teddy qui est d'une gentillesse, efficacité et disponibilité exceptionnelles. Nous sommes ravis de cette belle expérience avec ce magasin, à recommander, sans aucun doute !!
Ayant des roues Bontrager, j'ai été ravi de la révision du vélo de mon fils par ce magasin remarquable. Mon fils a trouvé le vélo fluide et très beau (avec d'autres modifs). L'équipe Trek Cornebarrieu fait du très bon travail.
Excellent accueil avec teddy. J 'ai acheté un vélo car il a écouté mes souhaits et m'a orienté. Il est très professionnel. Je recommande ce magasin.
J'ai passé commande pour le modèle vtt roscoe 7, avec Teddy Super vendeur à l'écoute du client, très professionnel, super cool En attente du vélo
Très bon magasin de vélo, avec un bon atelier et une équipe avenante, compétente et de bon conseil. Et des produits Trek de très bonne qualité.
Personnel très sympathique et arrangeant
SLash 8 livré ce jour. Personnel très commerçant, à l écoute et super professionnel👍5etoiles sans hésiter
Réponse :
Bonjour Monsieur Simiand, C'est un réel plaisir de lire votre avis. J'espère que votre vélo répond à toutes vos attentes. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner pour que vous puissiez en profiter un maximum. Au plaisir de vous revoir au magasin. Teddy
Super équipe disponible et compétente
J'ai remonté mon Checkpoint ALR4 quand j'ai déménagé des États-Unis. Très serviable et professionnel.
Vraiment une équipe au top du top
Très beau magasin, accueil professionnel avec une équipe qui fait son maximum en période de congés des collègues.... Le service sans rendez-vous lancé récemment est très bien mais l'équipe pourra-t-elle suivre la cadence?..... Bon courage!
Réponse :
Merci beaucoup pour votre message. Nous pensons que l'atelier sans rendez-vous est le meilleur service à rendre à nos clients. Nous nous ajusterons pour conserver notre niveau de qualité! En vous remerciant.
Après visiter des autres magasins de vélo on arrive à le magasin de Trek vélo avec un équipe sympa. On acheter deux vélos électriques Trek . Dans le premier sortie après 7 km sur la côte à 2 km de la maison j’ai perdu mon pédalé droit et tombé presque dans le fossé à côté de la route. J’ai retrouvé la pédalé mais impossible de mettre en place, filetage abîmé. Maintenant j’ai compris pourquoi il de mode “WALK” 2 km sur la côte pour arriver à la maison. Le lendemain retour au magasin, 45 min de route, le l'équipe du magasin n'a aucune idée de comment cela a pu arriver, des photos sont prises et c'est posté au siège social. Le pas de vis est rendu courant et la pédale est remontée , le mécanicien dit qu'elle ne sortira plus. je dis que je suis déçu ça me prend 2x45 minutes pour aller-retour au magasin. Sur mes anciens vélos de décathlon je n'ai jamais eu de problèmes. A tout le moins ils auraient pu proposer un service annuel gratuit en dédommagement de cet incident et surtout pour une marque réputée comme Trek PS les vélos sont équipés avec un simple sonnette comme de vélos petits enfants
Réponse :
Bonjour Monsieur Munsters, Comme exprimé au magasin, nous sommes désolés de votre mésaventure. Après avoir résolu le problème, nous avons effectivement fait remonter l'information pour une action qualité auprès de notre siège pour s'assurer que ça n'est qu'un défaut isolé. Un entretien gratuit est déjà inclus à l'achat d'un vélo Trek dans notre magasin. Nous nous tenons à votre disposition pour l'effectuer dans les 6 mois suivant la date d'achat. En espérant que vous profitez de vos vélos par ce beau temps. Sportivement. Julien
nul fermer de 14h à 16h donc ne sert a rien !!!! et quand vous les appeler pendant les heures d'ouverture pour savoir si il on t'elle ou t'elle pièces et bien il dénigre vous répondre les magasin qui ne veule pas travailler il faut leur faire de la PUB
Réponse :
Bonjour Monsieur Descoubes, nos horaires d'ouverture sont indiqués sur Google. En ce qui concerne les réponses aux appels téléphoniques, nous donnons la priorité à nos clients en magasin, ce qui peut engendrer la situation que vous avez recontrée. Je vous souhaite une excellente journée.
Une équipe très sympa. Aucun souci, autant pour les problèmes pris en garantie que les conseils et l'entretien. Les produits genre mucoff etc... Ne sont pas beaucoup plus cher que sur le web+ port, et dispo directement, avec les bons conseils en prime. Je regrette que les manques de stock m'aient forcé à acheter ma deuxième monture sur le net, car pour avoir tester les 2 sav, j'aurai eu moins de problèmes et de complications qu'avec les boutiques en ligne !!
Super conseil , le SAV est à votre écoute et prend le temps de vous expliquer ( très rare de nos jours) Je conseille ce magasin les yeux fermés
Réponse :
Merci Monsieur PEGURIER pour votre retour. C'est toujours agréable ce type de retour. A très bientôt au magasin. L'équipe Trek
Je suis venu pour un entretien en signalant que mon frein arrière freine très peu. Je suis reparti avec les freins avant et arrière qui marchent moins bien qu'avant. Cependant l'accueil était sympathique. En espérant que cet avis, court, puisse aider. Passez une très bonne journée/soirée. EDIT : Suite à cet avis, Trek m'a recontacté très rapidement et m'a proposé de revenir en magasin. L'équipe de chez Trek a su régler le problème et je les remercie fortement. Equipe très souriante et généreuse. Passez une très bonne journée/soirée.
Réponse :
Merci pour vos avis. Nous essayons toujours de faire au mieux afin de satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir en magasin. L'équipe Trek
Je recommande, La qualité de l'accueil est irréprochable, l'équipe est sympa consciencieux et très professionnelle. Beau magasin propre et bien entretenu, vendeur très pro qui connais sont sujet et qui donne de bon conseils. J'ai investi dans un vélo trek, matériel de qualité. J'y retournerai c'est sur pour mes prochains achats. Même après la vente les vendeurs reste présent et à l'écoute. Merci beaucoup Au plaisir de vous revoir Daniel
Très bon accueil
Super équipe. Accueil très sympathique et grand professionnalisme. Merci pour tout. On reviendra!
Réponse :
Bonjour Monsieur Gouault, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre retour!
Bonjour, J'ai amené une roue arrière pour changer un rayon cassé. Ma roue était montée avec des rayons plat et visiblement ils n'avaient pas le matériel pour effectuer la réparation. Le nouveau rayon était un rayon rond (1er point négatif) et toutes les têtes de rayons qu'ils ont manipulé ont été abimées voire cassées ... Quelques uns de mes rayons plats ont également été tordus ... Résultat j'ai amené ma roue chez mon vélociste à Limoges qui a du me changer l'ensemble des têtes de rayon ainsi que les rayons abimés .... Quand on ne possède pas le matériel pour effectuer la réparation, on le signale pour éviter de causer plus de soucis qu'il n'y en avait au départ. Cependant, l'accueil a été agréable, c'est très dommage.
Réponse :
Bonjour Monsieur Lemarchand, Je suis désolé de votre expérience en magasin. Après discussion avec l'équipe de techniciens, il semblerait qu'ils vous ont prévenu que vos têtes de rayon en laiton étaient abimés, qu'il a fallu en changer certaines et que nous n'avions en magasin que des rayons ronds correspondant à votre roue. Quoi qu'il en soit, je vous remercie pour votre avis, qui nous permettra de nous améliorer. Sportivement. L'équipe magasin
lamentable je passe voir un vélo ( possesseur d un domane axs force) je n ai pas eu le temps de dire bonjour que l on ma foutu dehors cause de heure je vais voir chez spe cordialement
Réponse :
Bonjour Monsieur Nieto, je n'ai pas eu l'impression de vous mettre dehors, simplement de vous informer que nous étions en train de fermer le magasin. J'attendais que le dernier client quitte le magasin àprès l'horaire de fermeture habituelle pour finir de baisser le rideau métallique sous lequel vous êtes passé. J'espère néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement au magasin. Sportivement. L'équipe magasin
Compliqué de donner un avis, on a regardé pleins de modèles, personne ne s'est approché pour nous conseiller, ils étaient 2 à la caisse en pleine discussion !!
Réponse :
Bonjour Madame Lavaud, nous avons pour habitude de laisser à nos clients le temps de faire le tour du magasin tranquillement avant de les aborder. Il semblerait que nous ayons été trop long dans votre cas. Veuillez nous en excuser. En espérant vous voir au magasin très prochainement et vous donner une meilleure image de notre équipe et de notre boutique. Sportivement. L'équipe magasin
Sympa, dispo et de bon conseil
Réponse :
Bonjour Monsieur Cixous, un grand merci pour ce très gentil commentaire! Au plaisir de vous revoir au magasin. L'équipe magasin.
Je suis très très mécontent du service après vente de cette boutique ! J’ai acheté un vélo route neuf début août ( émonda alr 5 ), j’ai du passer le 1er mois avec le câble pour passer sur le gros plateau bloqué dans le cadre !!! Du coup ils me font une petite révision début septembre avec débloquage du câble. 1ere sortie après la révision au bout de 80km je perds l’axe du pédalier et me retrouve avec la pedale pendante... la suite ce passe de commentaires.
Réponse :
Bonjour Monsieur Laumond, nous espérons vous avoir démontré notre volonté de résoudre les problèmes mécaniques rencontrés sur votre vélo. J'espère désormais que vous en profitez pleinement. Nous restons disponibles pour vous accompagner pour toutes questions eventuelles. Sportivement. L'équipe magasin
Service technique au top et très serviable. Très compétants.
Réponse :
Très content que vous appréciez notre service. Au plaisir de vous revoir au magasin. L'équipe magasin.
Très bon accueil, et très professionnel
Réponse :
Merci Monsieur pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de voir nos efforts satisfaire nos clients.
Moi : bonjour j'ai acheté ce frein à disque, vous pourriez me le monter ? Le vendeur, visiblement soulé par la présence d'un vélo à moins de 3000€ : alors faut tout changer, ça prend 3h, 150€. Alors que Culture Vélo me l'a fait pour 50€ en 30 min. Bref je suis très content de mon vélo acheté chez eux par contre je n'y retournerai plus pour du sav. Les accessoires et l'atelier sont bien trop chers pour moi et tous les vendeurs ne sont pas au même niveau...
Réponse :
Bonjour Madame Di Carlo, je suis désolé d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en avons parlé en interne de manière à améliorer la qualité de nos prises en charge. Je me permets d'apporter une précision. De manière générale, et encore plus dans le cadre du coup de pouce vélo, nous entretenons tous types de vélo, indistinctement de leur valeur. Et nous disposons au catalogue une large gamme de vélo à moins de 3000 euros et nous en sommes ravis. En espérant vous revoir au magasin pour vous laisser cette fois-ci une impression positive.
Service après vente très présent ! Vendeurs super sympas ! Je recommande sans hésitations !
Très bonne équipe, consciencieux, agréable, magasin bien achalandé, super conseils
Je remercie toute l'équipe de Trek Cornebarieu dans le 31 pour leur professionalisme, leurs conseils, leur gentillesse et leur écoute envers les clients. Très efficace dans leur reglage de vélo et l'étude posturale qui est a la hauteur de mon attente et faite par de grands de professionnelle amoureux du vélo tout comme moi. Vous pouvez leur faire confiance sans problème, merci a eux.
Super boutique des passionnés du vélo. Je recommande vivement ils sont tous très professionnels et ils font du super travail.
Allez y . Vintage biker
Une équipe passionnée et compétente. Un accueil super sympa. Ici on ne vend pas de la camelote ! Allez-y les yeux fermés, vous ne serez pas déçu ! L'étude posturale Trek Précision fit est remarquable. Bravo, vous êtes au top et ça fait du bien. Certes, tout ceci se paie mais au moins, on ressort du store avec la certitude d'avoir fait le bon choix !
Réponse :
Merci Max pour votre passage en magasin et votre confiance!
Top, consciencieux, ras.
Très bon accueil, des vendeurs supers sympas ! Un magnifique magasin, de belles présentations. Merci pour vos conseils !
Excellent accueil et réel sens du service. Merci!
Bonjour, Personnel efficace et accueillant rien à redire continuer comme ça👏👏👏 Romain Pizzeria Mattarello
Un magasin qui vend du rêve ! Les conseillers vendeurs sont là pour vous aider a choisir le vélo qui correspond le mieux à votre pratique et votre budget. Grâce à eux je suis reparti avec un fx5 magnifique que je roule tous les jours. Merci ne changez rien.
J'ai enfin trouvé le vélo électrique de mes rêves ! Merci aux vendeurs et conseillers du magasin tous plus aussi sympathiques les uns que les autres. Je recommande vivement.
Enfin un magasin ou il y a de vrais passionnés. Toutes l'équipes est génial et souriant; et j'ai l'impression que chacun à sa spécialité. J'y es était la première fois pour l'entretien de ma Fox 34. Super un magasin où ils le font sur place pour la somme de 80 euros. Le meilleur rapport qualité-prix que j'ai pu trouver, du coup je leur confie mon amortisseur.Et je recommande d'amener le matériel a l'entretien.
Une belle découverte malgré une petite appréhension initiale ( on m’avait dit de ne pas aller dans les boutiques officielles car seulement bon pour vendre du matériel, pas de techniciens ni bons mécanos , etc ). J’ai pris Rdv pour l'étude Posturale trek précision fit avec Nicolas . Possibilité de faire l'étude En dehors des horaires d’ouverture , c’est un plus quand on vient de loin . Très bon accueil ou l’on est mis à l’aise très rapidement . Le temps est pris pour expliquer le déroulement complet de l'étude Après 1 mois d’utilisation , j’en peux affirmer que l'étude m’a apporté le confort que je cherchais depuis 2 ans mais aussi une nette amélioration dans mes performances ( ce n’est pas ce que je recherchais initialement ) et je ne suis pourtant qu’un simple cyclosportif amateur . Mon seul regret aura été de ne pas l’avoir fait plus tôt. Pas de vente forcée contrairement aux légendes urbaines , à l'écoute de vos demandes ou questions techniques quel que soit son niveau . Preuve supplémentaire du sérieux de Nicolas, a découvert une petite anomalie sur trek domane lors des réglages et y a remédié . Je recommande donc ce magasin les yeux fermés et y retournerai sans hésitation . Ps: si j’habitais plus prêt , c’est avec grand plaisir que je participerai aux sorties qu’ils organisent régulièrement .
Compétent 👍
Accueil et service très professionnel et agréable. Service rapide. Préparation du vélo par Nicolas aux petits oignons, mention spéciale pour la prepa des suspensions au top !
Technicien très sympa et super efficace. Dérailleur réparé sur place. Rapide et pas cher
Équipe au top. Quentin est un homme sérieux passionné compétent tout ce qui fait une envie d'y retourner pour des renseignements un problème un achat etc... étude posturale au top. Benoit
Toujours un très bon accueil et de bons conseils
Excellent vendeur ! Vélos Trek sont très bien niveau qualité prix. N'hésitez pas d'aller faire un tour ! Reparti avec un FX3 disque monté et testé en moins d'une heure !
Magasin grand , très bien rangé , propre . Énormément de choix en vélos et accessoires . Vendeur sympathique , patient , passionné et compétent
Super boutique très bon atelier et en plus c'est sympa
Technicien atelier compétent et super sympa.
Super accueil du beau matériel et des conseils de vrai pro à l'écoute de votre demande.
Un conseiller et un mécano super sympa. Bien reçu et De bons conseils Par des personnes qui aiment leur boulot ça se voit . Je recommande vivement ce magasin ils sont simplement au top 👌👍
De bons gars qui aiment ce qu'ils font...
Réponse :
Merci Éric pour ce gentil commentaire. Notre travail est notre passion et nous voulons la communiquer à tous nos clients. Au plaisir de vous voir en boutique ou mieux, sur le vélo !
Accueil super sympa, des vélos haute gamme, même dans le bas de gamme, si je dois acheter un vélo, j y retournerai, juste je sais maintenant qu il faudra que j aille le faire régler ailleurs: pédalier qui se dévisse, vitesse qui ne passent pas, c est tellement dommage pour une boutique si prometteuse et si sympathique. Je n ai pas eut l envie de retourner y faire régler mon vélo et j ai préféré faire appel a un vrai professionnel Alors je vais reviser mon commentaire precedent, le point accueil sympa, soit c 'est plus vrai, soit c'est sympa des fois. genre là tout le monde est masqué, le gars te demande si c 'est vraiment toi sur la photo de carte d'identité, ,te jaugeant de haut, genre le flic qui vient de te péchaud au volant quand tu rentre du bar, je me suis meme sentit obligé de lui demander s'il voulait que je retire mon masque, et il m'a lancé un sec ça va. bref un bon avec un grand C
Réponse :
Bonjour, Nous sommes étonné de lire votre commentaire. Nous mettons un point d'honneur au montage et au réglage des tous nos vélos, neufs ou atelier. De plus, un pédalier qui se dévisse peut relevé d'un autre problème que le montage. Nous aimons pouvoir suivre tous nos vélos après la vente et nous sommes déçu que nous pensiez à aller ailleurs. N'hésitez pas à revenir nous voir pour nous expliquer plus en détail le problème, nous pourrons trouvez une solution. Souhaiez-vous que nous vous contactions?
Je suis un petit cycliste mais malgré cela ils ont toujours répondu favorablement et chaleureusement à mes demandes. Je les félicitent.
Un magasin très agréable avec de vrais vendeurs disponibles et de bon conseil y compris pour les novices. SAV impeccable pour un matériel au top.
Enfin un magasin de cycles qui donne envie d'y retourner. Equipe chaleureuse et compétante. Suite à un problème de bruit sur mon vtt, ils ont pri le temps de l'inspecter et ont résolu le problème. Le prix était vraiment bas pour le temps qu'ils y avaient consacré. De plus, je n'étais pas client chez eux (je possède un Cube!) Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse :
Bonsoir Bertrand, Merci beaucoup pour ce commentaire. Nous sommes heureux de vous avoir rendu service. Au-delà d'une marque de vélos, nous partageons tous la même passion et c'est celle-ci qui nous motive dans notre travail. Au plaisir de vous revoir en magasin.
Heureuse surprise que ce magasin Trek a Cornebarrieu, tout est beau, bien rangé l' accueille et les conseils y est sont exceptionnels comme on aimerait le voir plus souvent. Je recommande vivement !
Réponse :
Bonsoir Alain, Merci pour ce commentaire. Si vous êtes satisfait de notre service, alors nous le sommes aussi. A bientôt en boutique ou sur le vélo !
Equipe chaleureuse de passionnés qui prennent le temps de conseiller. Large choix et belle boutique. La qualité Trek !
Très beau magasin, personnel accueillant et professionnel. Merci encore Maud pour les conseils !