Vélo électrique Paris – Momentum Electric

"Mon premier velo électrique. Un mot : bluffant ! Très simple d'utilisation, design sympa, finition de qualité... je suis vraiment fan. Le côté électrique fait bizarre au début mais s'avère très pratique pour les grandes distance sous la chaleur. Enfin, la batterie est vraiment bien : elle se charge assez vite. Pour moi, 2 recharges par semaine avec une utilisation quotidienne de plus de 10 km (variable, et souvent avec du dénivelé)."

"Je suis très satisfait de ce vélo électrique ! L'assistance est vraiment agréable, elle rend mes trajets domicile-travail plus agréable, et surtout plus facile ! Fini le front qui perle de sueur en arrivant au bureau ;) J’apprécie particulièrement le design pour un vélo électrique. Si vous n’avez pas l’utilité du support sur la roue arrière, le vélo ressemble à un fixie. Son utilisation est vraiment confortable. La batterie est assez imposante, mais elle est très bien intégrée dans le design et ne gêne en rien à la conduite. j’aurais du mal à rebasculer sur un vélo non élécrtique !"

"Le vélo en toute liberté ! Je redécouvre le bonheur d'avoir un vélo en ville avec le vélo électrique Twenty de Momentum : démarrage hyper facile, pas d'effort sur la route... Il est léger, et petit, et la batterie s'enlève en deux temps trois mouvements ! IL se manie en toute simplicité et c’est un vrai bonheur de faire des balades, tant en ville qu’en campagne. Personnellement, c’est mon nouveau mode de transport au quotidien : je fais beaucoup de petits trajets mais avec l’impression de gagner terriblement du temps. Un vrai bonus au quotidien. Et ça permet malgré tout de fiare un peu de sport !"

"Cela fait plus d'un an que j'utilise le Upstart à raison de 100km par semaine et j'en suis toujours aussi content. Pas de perte d'autonomie, juste quand les températures approchent le 0. Il lui manque juste des suspensions mais sinon son capteur de couple, ses 2 vitesses automatiques, la possibilité de le débrider et sa qualité générale en font un très bon vélo de ville."

"EDIT 2022 : les tarifs ont beaucoup augmenté et le rapport qualité-prix est très médiocre. J'ai acheté un Upstart 2018, et j'en ai été globalement satisfait. C'était un super compromis entre qualité, poids et prix. Le passage en vitesse 2 automatique tient ses promesses et c'est parfaitement adapté à un vélo électrique. L'équipe est très sympa et j'ai dû leur amener 2 fois pour un problème de lumière et un problème de fixation de batterie, la garantie a fonctionné sans problème. J'enlève une étoile car la qualité de certains éléments est mauvaise et pourrait, je pense, facilement être améliorée. Par exemple les pneus (sous la pluie de vrais patins), les garde-boue (fragiles et se dérèglent), les pédales (fragiles aussi). Rien de très problématique cependant, pour ma part j'ai changé les pneus par des Michelin pour 40€. A part des petites choses qui se changent sans problème, la qualité reste excellente pour le prix !"

"Achat d'un Upstart en pré-commande en octobre 2018, livré avec un peu en retard en février 2019. Après 2 ans de recul en utilisation hebdomadaire, je confirme que le vélo est parfait et très simple d'entretien, et la batterie tient encore très bien la charge. Avec le display non verrouillé, c'est que du bonheur pour un trajet vélo-taf de 25km/jour. C'est sans hésiter le meilleur rapport qualité-prix disponible sur le marché ! Je vais prendre un model T pour ma femme qui a pu goûter et apprécié la qualité de l'assistance électrique Momentum."

"Equipe vraiment très sympathique et à l'écoute. La boutique est petite mais mignonne avec les principaux modèles exposés et disponibles en test. Leur vélo en soi est un excellent rapport qualité/prix avec des choix de conception très intelligents et pragmatiques. Je n'ai pas trouvé mieux, même parmi des modèles à 3000 euros... Je ne peux que recommander !"

"5 étoiles pour l’équipe et 5 étoiles pour ce vélo tellement simple a utiliser! Mon quotidien a changer et je vais en parler autour de moi c’est vraiment le vélo idéal pour se déplacer en milieu urbain et même pour les balades le dimanche en cyclotourisme. Merci encore à cette jeune équipe dynamique motivé et très pro."

"J'ai acheté mon vélo électrique chez eux. Le conseil et la gentillesse sont au RDV, pour ne pas parler du vélo(model T) qui est tout simplement génial! Reçu en moins d'une semaine, prêt à pédaler. Bref, je ne peux que recommander cette boutique à tous ceux qui cherchent un VAE moderne et léger ou souhaitent en savoir plus avant d'acheter! Merci!"

"Depuis mon achat début décembre (mûrement réfléchi, ayant passé pas mal de temps à comparer les différents vélos électriques sur le marché!), je n'arrête de dire incroyable!!! chaque fois que je l'enfourche pour mes déplacements à travers Paris. Le vélo me permet de retrouver le plaisir de pédaler comme si j'avais 20 ans, avec la sensation d'être sur un vrai vélo, léger et maniable! L'accueil dans la boutique est de plus très professionnelle, sympatique et chaleureuse. Merci!"

"J'ai acheté mon Model T d'occasion. C'est un excellent vélo. La conduite est agréable. J'ai eu l'occasion d'utiliser le SAV... Personnel très sympa, ils ont tout de suite géré mon problème, avec le sourire et ce malgré une activité ++ en raison des grèves. Bref, des vélos au top et une accueil sympa !"

"Après avoir essayé le vélo il n’y a pas photo ! Léger, intuitif et très puissant même pour mon mari de 100kg le vélo nous accompagne sans forcer (nous l’avons testé dans plusieurs montées) en conservant quand même un peu de pédalage :) les vitesses sont même automatiques ! Vraiment le meilleur que j’ai pu essayé (rien a voir avec les modèles de décathlon) et puis surtout l’accueil et les informations sont claires. Il sont fabricant et avant tout passionné. J’ai choisi le model T et mon Mari l’upstart. Merci à l’équipe."

"Bientôt un an que j'ai acheté mon vélo dans cette boutique. Chaque fois que je m'y rends pour un conseil, un réglage de freins ou un gonflage de pneus je suis toujours très bien accueillie. Ils sont très à l'écoute, rapide et efficace ! Je ne regrette pas mon choix et encourage vivement à acheter cette marque."

"Entièrement satisfaite de mon vélo Momentum électrique, modèle pliable, le plaisir de faire du vélo sans être fatiguée. Aucune contrainte, très fiable et sécurisant, adepte du vélo dans Paris depuis 20 ans, je ne peux plus me passer de celui-ci, un temps précieux gagné au quotidien. Excellente équipe disponible au magasin et par internet."

"Superbe expérience boutique, un personnel à l'écoute, professionnel et sachant bien cerner les besoins de sa clientèle ! Je suis reparti aujourd'hui avec mon modèle UPSTART que je ne quitterai plus ! Bravo et bonne continuation à vous, continuez de faire du bon travail ! Mention spéciale pour le responsable du point de vente Mr Léo Santi ! :)"

"Excellent rapport qualité prix ! Le changement automatique de vitesse est remarquablement pratique et confortable en ville. Après 3 mois d'utilisation je confirme la robustesse et la fiabilité générale du vélo dont le design est très appréciable, bien plus qu'un vélo futuriste plein d'option, sa simplicité et sa forme épurée en fait un vélo intemporel que je j'ai légèrement pimpé avec une selle et poigné brooks, la selle d'origine étant un peu rude.. le moteur roue avant est intelligent car il évite des entretiens long mais ausssi l'affreux bloc moteur dans le pédalier. Le Moyeu évite aussi le très disgracieux dérailleur pour donner une allure single speed."

"Nous sommes allés chez Momentum avec mes filles afin de réparer un de leurs vélos (elles ont 7 ans et demi). La chaîne déraillait tout le temps car détendue. Ils nous ont reçu de manière extrêmement sympathique et ont tout de suite réparé le vélo en resserrant la chaîne. Ça leur a pris 30 secondes et ils ont fait ça gratuitement et avec le sourire. C'est une équipe de jeunes, dynamiques et, je le répète, très sympathiques. Depuis peu, ils réparent toutes sortes de vélos et pas seulement les vélos qu'ils vendent (d'après ce qu'ils nous ont dit). En plus ils sont très bien situés, juste à côté du métro Alésia."

"Deux ans que j'ai acheté un vélo chez momentum électrique model t. Je l'utilise tout les jours et j'en suis vraiment très contente. Des suites de mon utilisation quotidienne mon super vélo avait besoin d'une bonne révision, je l'ai donc amené a la boutique. L'équipe est accueillante, sympa, souriante et surtout méga efficace. Merci pour tout 🙏☀️🏝️"

"Un vélo au design intemporel et à la motorisation performante. Le porte-bagage est solide, c'est un gros plus pour le transport d'enfants. Acheté sur internet et préparé en 48h par une équipe en boutique très sympathique. Bravo et merci !"

"J'utilise mon vélo quotidiennement depuis maintenant presque deux ans et j'en suis plus que satisfaite! L'équipe est très sympa et efficace si besoin. Je recommande sans hésiter puisque je ne peux plus me passer de mon vélo!"

"Un vélo électrique qui va changer votre vie. Je fais plus de 25km par jour aller/retour, et je ne voulais plus m'enfermer dans les transports bondés ou galérer avec mon vélo fixie. J'ai acheté le Upstart, et j'ai gagné 10-15 minutes sur mon trajet, j'arrive frais et heureux d'avoir pris l'air dès le matin. 30 minutes de temps libre par jour en plus, ça n'a pas de prix. Impossible de revenir en arrière une fois qu'on a goûté à la liberté ! Staff hyper sympa, super ambiance, et disponibles ! Aucun regret, vous le verrez quand vous doublerez tous les autres vélos sans aucun effort."

"Un collègue qui venait de le commander, une visite à la boutique et la proposition immédiate d'essayer le vélo... et tout de suite conquis. Dans la foulée vélo Upstart commandé et étrenné depuis 1 mois à ma plus grande satisfaction avec un excellent rapport qualité-prix je trouve (customisation avec une tige de selle amortie et guidon relevé). Le personnel de la boutique est excellent en terme d'orientation client, de très bons conseils (choix du guidon sur un upstart), et réactif si nécessaire pour dépanner et/ou solutionner les sujets (changement de pédales pour un modèle protecteur des chaussures semelle cuir, une crevaison réparée minute , un remboursement d'accessoires immédiat). De plus la boutique dispose de l'essentiel des accessoires utiles pour répondre à tous les besoins. Bref, je recommande à 100% pour la qualité du produit et du service offert à la boutique Alesia."

"Équipe hyper sympa et à l'écoute. Alors qu'ils ne font pas les réparations de leurs vélos achetés sur place, ils ont pris mon vélo (acheté ailleurs) et me l'ont réparé gratuitement via le programme coup de pouce. Au top, l'opération a duré 15mn je suis reparti juste après avec un vélo comme neuf. Je recommande sans hésiter !"

"J'ai acheté mon vélo directement au magasin; très bon accueil, l'équipe est accueillante et à votre écoute pour vous conseiller. Je suis très contente de mon vélo (modèle upstart ) qui répond à mes attentes, meme si je n'était pas fan des vitesses automatiques , je me suis habituée, et son poids et son ergonomie ont compensé !"

"Nous avons acheté un modèle T il y a 2 ans. Nous avons acheté un 2weeny cette année. Nous sommes très satisfait de nos achats. Vélos commandés par internet et reçus par transporteur sans aucun souci. Vélos très fiables légers et confortables. On ne reconnaît plus personne sur nos vélos Momentum!"

"Je suis extrêmement déçu du service client. J'ai passé commande le 5 mai dernier. Les circonstances sont particulières c'est vrai mais on m'informe que je serai contacté avant le 15 Aout pour avoir mon vélo par mail en date du 23 juillet. Et depuis plus de nouvelle ! J'ai laissé 6 messages vocaux. J'ai fait plusieurs mails. Ma femme est obligée de prendre les transports en attendant la livraison et s'expose donc à un risque important. Et rien ne bouge. DONNEZ MOI DES INFORMATIONS CONCRÈTES SVP. Que nous puissions nous organiser. C'est quand même la moindre des choses... Petit complément d'info : je me suis rendu en magasin samedi 5 septembre car j'avais eu l'engagement d'avoir un vélo de prêt. Le vélo n'était pas préparé et donc pas disponible (guidon à remplacer et selle à changer, pour plus de confort car le vélo n'est pas un model T). Il serait livré directement sur le lieu de travail de ma femme avec un RDV dans la semaine du 7/09 au 11/09. Pour l'instant PAS DE NOUVELLE ET AUCUN APPEL et nous sommes le mardi 8. A suivre...."

"A éviter, modèle T commandé depuis le 15 mai 2020, toujours pas livré en septembre sans la moindre explication. Communication nulle, pas de réponse aux nombreux mails, contact téléphonique sous-traité qui ne transmet pas aux responsables ou ceux-ci ignorent les appels. Par contre, mon argent a bien été encaissé en mai !!! Inadmissible, courrier recommandé, mise en demeure et justice s'il le faut. Après ces tracas, nous avons reçu le vélo en novembre 2020. C'est un très bon VAE, ma femme est ravie de son achat, il est simple à utiliser (vitesses automatiques), simple à entretenir, léger (ce n'est pas le cas de beaucoup de VAE), pas de fioritures, juste l'essentiel et ça marche fort, j'ai parfois du mal à suivre avec mon VAE plus ancien. Malheureusement, ma satisfaction n'a pas duré. Après beaucoup de pluie en Normandie, contrôleur HS rempli d'eau !!! Pas de téléphone pour joindre Momentum Electric, pas de réponse au mail de contact sur leur site ! Ça continue ! Mon prochain vélo ne sera pas un MOMENTUM ! Suite : ça fait des mois que j'essaye d'obtenir un contrôleur pour mon vélo modèle T, impossible d'en obtenir un, inadmissible, on me mène en bateau, on me le promet chaque mois pour le mois suivant mais rien n'arrive et maintenant, on ne répond plus aux mails ni au téléphone qui m'a été indiqué. Pas de pièces détachées pour un vélo de moins de 3 ans, inadmissible et contraire à la loi. FUYEZ cette marque !!"

"Connus à la foire de Paris il y a 3 ans. En décembre, vacciné par les grèves et les gilets jaunes, j’ai souhaité sauter le pas. Je suis allée chez Momentum car on ne se perd pas dans les 50 modèles. Personnel sympa et de bon conseil. Modèle T commandé début février et toujours pas livré bien que payé. Chaque mois, la livraison est repoussée au mois suivant. Les clients ont reçu un mail (avec des fautes) disant que l’entreprise souffrait, que c’était dur, bref un mail pas du tout rassurant et pas professionnel. En cadeau, un antivol. Je suis bien mitigée... Je suis en train de voir pour changer de boutique et me faire rembourser celui-là."

"Je suis malheureusement très déçue par Momentum. J'ai commandé en juin un modèle T sur la base des affirmations du vendeur (très sympathique) qui me garantissait une livraison en juillet. Nous sommes en septembre et aucun vélo. J'ai reçu le même email que tout le monde : des excuses accompagnée d'une tentative de culpabilisation (si tout le monde demande le remboursement, nous allons devoir fermer), mais aucun délai annoncé. Quand je lis que certains ont passé commande en février dernier et n'ont toujours pas de vélo, je suis très inquiète et j'ai le sentiment de m'être fait avoir car le problème était connu en juin quand j'ai commandé... J'espère que Momentum annoncera rapidement des délais fiables ou permettra le remboursement car je n'ai aujourd'hui aucune solution et un besoin impératif de vélo."

"J'ai acheté un UPSTART il y a quelques mois. Vélo exceptionnel. Assez léger, maniable et comme indique le fiche..absolument racé! Un vrai plaisir au quotidien. La vitesse automatique est un bonheur En plus vendeurs très sympathiques et prix raisonnable par rapport à d'autres vélos électriques Top! Je conseille vivement"

"Vélo Model T commandé le 1er Mai 2020, avec promesse de livraison 3 mois plus tard donc début août 2020. Aujourd’hui le 17 septembre 2020 : - Toujours aucune visibilité sur une date de livraison de mon vélo - Confirmation écrite que la production du vélo n’a même pas été lancée. - Un refus formel de remboursement - justifié par un soit disant risque de faillite. - Sous-traitance de leurs standard téléphonique à une entreprise externe ; je n’ai toujours pas eu de contact direct avec un commercial par téléphone. Je ne recommande donc pas l’achat d’un vélo avec Momentum Electric, qui clairement fait de la publicité mensongère et bafoue les droits de ses consommateurs."

"Après 8 mois d'attente j'ai enfin reçu mon vélo en octobre 2020. Je suis finalement contente d'avoir attendu, après 3 ans le vélo marche toujours bien, j'aime le design discret, j'ai juste changé la selle qui n'était pas du tout confortable pour moi."

"Sur un plan esthétique Le Vélo Upstart en jette, il est vraiment stylé. Sur le plan de l'usage, le vélo est particulièrement agréable à utiliser, l'assistance répond bien et c'est un plaisir à utiliser. De plus, j'avais pu rencontrer un problème avec mon vélo, me trouvant à Toulouse et la boutique étant située à Paris, l'assistance a pris quelques mois avant de résoudre mon problème d'éclairage. Néanmoins, je peux noter un support technique qui a été à mon écoute et qui a su, par itération, trouver la solution à mon problème. Je suis pleinement satisfait de mon vélo et du service client que j'ai pu recevoir, je recommande !"

"Bonjour, J'ai commandé mon vélo fin Mai. Le commercial m'a promis une livraison fin Juin. C'est pour cela que j'avais passé la commande. On m'a par la suite annoncé un retard de livraison que je comprend vue le contexte. Je m'attendais à recevoir mon vélo début Sept au plus tard. Par contre nous sommes fin septembre et j'essaye de contacter la société depuis 3 semaines sans répons afin d'avoir un vélo de pret comme il me l'ont proposer eux meme par mail. On m'annonce tous les deux jours par téléphone que je vais être recontacter mais toujours rien. A ce jour j'ai payé la totalité de mon vélo à plus de 1000€ sans rien recevoir."

"Superbe magasin de vélo, j'ai eu une crevaison avec mon specialized il m'ont dépanné directement avec leurs programme coup de pouce qui porte bien son nom, j'ai également acheté un 2wenty à ma femme nickel rien à dire, super polyvalent, parfait pour nos balades, le patron David est super sympa, ils nous a bien orienté. Je recommande fortement."

"Après bientôt 2 ans sur un modèle Upstart très utilisé (40 km par jour en semaine), l'excellent rapport qualité est confirmé, malgré l'usure régulière vue mon utilisation intensive du vélo, l'équipe du magasin a toujours assuré un sav impeccable, je sais que je peux compter sur eux pour faire durer encore quelques années mon vélo. Et en plus ils sont sympa!"

"J'ai acheté un modèle T et j'en suis très satisfaite ! Vélo très confort et pratique ; malgré la période d'attente en raison du confinement qui a chamboulé toute la chaîne logistique jusqu'à Paris, je ne regrette pas d'avoir patienté ! L'équipe - très sympathique - m'a proposé un vélo de prêt qui m'a permis d'effectuer mes déplacements à vélo en attendant le modèle T. Je recommande !"

"J'ai acheté un Upstart, c'est un vélo très agréable, très léger. Au début, la lumière ne s'allumait pas à cause d'un faux contact, l'atelier m'a très vite arrangé ça ! Ils m'ont aussi très généreusement offert une selle après le vol de la mienne..."

"L'attente a été longue pour recevoir le modèle T. Ce qui est compréhensible par les temps qui courent. Je conseillerais un suivit un peu plus personnalisé que les mails anonymes qui n'ont pas forcément un effet positif quand on attend depuis plusieurs mois. Bref, j'ai eu droit à un vélo de prêt qui m'a permis de tester le Twenty, bien nerveux, mais je suis bien contente du Modèle T je roule avec depuis quelques jours, il est très agréable! L'équipe est sympa, ce serait un cinq étoiles pour le vélo (excellent rapport qualité/prix) mais petit écueil sur le suivi client"

"Compétences et remarquable patience des vendeurs de la boutique Momentum Electric rue d'Alésia à Paris 14ème, qui avec le sourire ont répondu à la multitude de questions qu'une dame d'un âge certain comme le mien, pouvait solliciter avec les caprices de confort revus et corrigés tel que une selle confortable un guidon adapté enfin tout sur mesure selon ma demande avec l'accompagnement explicatif pour bien m'informer et me rassurer. la maison mère est nettement moins coopérative. mais on s'en fiche : en direct, dans la boutique rue d'Alésia il y a toujours une solution. Quant au plaisir de rouler dans Paris avec ce vélo hyper maniable, , c'est parfait ! on va à la vitesse si désirée tranquille , et hop comme poussé en côte . On peut certainement jouer au bolide, mais ce n'est pas obligé."

"Bonjour, Marque fortement recommandée par des collègues. MALHEUREUSEMENT, commandé Model T depuis juillet dernier... Toujours pas livré. Certes, la personne que j'ai eue au tél. était sympathique mais en attendant je ne peux toujours pas me rendre au travail en vélo !!!! Nous sommes en novembre, donc 5 mois déjà à patienter !!!! Dommage,"

"Excellent rapport qualité/prix pour le vélo Model T que j'utilise depuis quelques mois. Le confort de l'assistance électrique dépasse largement la concurrence après avoir essayé d'autres vélo dans la même catégorie de prix. Seul bémol, le vélo peut manquer un peu de robustesse. Mais le SAV à la boutique Alésia est irréprochable. Ils m'ont changé garde-boue arrière et lumière cassée dans la 1/2h et sans frais 🙂"

"Nouvelle visite chez Momentum Electric pour une petite révision de mon vélo Model T. Accueil toujours aussi agréable, qualité du service. Les nouveaux petits réglages vont me permettre d'apprécier toutes les qualités de mon vélo. Merci à vous"

"Velo payé il y a 5 mois et jamais reçu. Le service client ne rappelle pas et efface les commentaires pour ne laisser que les avis positifs. Étonnamment, ils continuent à prendre les commandes alors qu´ils ne les honorent pas. Si vous y regardez de plus près, certaines personnes attendent leur velo depuis plus de 8 mois !! Ca sent l´escroquerie à plein nez. Ne commandez surtout pas MAJ janvier 2022 Velo récupéré après 16 mois de retard, après 5 delais non tenus annoncés et finalement non complet : sonnette, porte bagage et antivol non disponibles. La gestion de la boîte et des clients est catastrophique. Ils demandent d'ailleurs aux clients de retirer leurs avis Google... et s'appuient sur le covid pour justifier du retard monstrueux de livraison. A croire... ou non... ! Je suis extrêmement déçue car malgré les gestes proposés pour compenser le retard (antivol offert et garantie 4 ans), je doute de pouvoir accéder aux éventuelles pièces nécessaires dans des délais raisonnables. Le prix du vélo est en effet très attractif mais à vous de voir si cela vaut le prix..."

"Bons vélos mais malheureusement je n’ai pas eu la chance de le recevoir. J’ai passé ma commande il y a plus de 6 mois maintenant et je n’ai toujours pas été livrée. J’ai beau les appeler régulièrement, personne ne sait me donner une date de livraison. A se demander si cette boutique existe encore. Bref, je ne recommande pas, c’est la catastrophe au niveau des délais de livraison et du service client qui ne vous rappelle jamais. Je me demande même si je n’ai pas définitivement perdu mon argent ...."

"vélo commandé en juillet 2020, payé, non reçu dans les délais. je comprends qu'il y ait du retard mais la moindre des politesses est de tenir le client informé ! une dizaine de relances sans jamais être rappelée... mauvais service client !"

"EDIT : après de nombreuses relances et procédures, j'ai été intégralement remboursée en mai 2021 du montant de ma commande initiale + proposition d'un bon d'achat en compensation. Bonne continuation pour cette société dont les vélos restent malgré tout de bonne qualité (d'après la personne qui m'avait conseillée et qui l'a depuis 3 ans) en espérant que les problèmes de gestion soient rapidement résolus. DEC 2020 : Délais non fiables, annonce 3 mois sur le site : réellement c'est au minimum 6 mois a cause du covid, mais ils continuent de prendre des commandes malgré le retard / aucun suivi de commande par le service client qui est injoignable, qui promet de rappeler mais ne rappelle pas, qui ne donne AUCUNE visibilité sur la date de livraison.... le produit a l'air superbe mais je suis dépitée devant un tel manque de professionnalisme sur le suivi. L'argent est encaissé et bien sur aucun geste proposé en compensation... A FUIR, ce n'est pas sérieux vu le prix !!"

"Très bonne équipe au magasin. A l’écoute et disponible. Ravi de mes deux visites pour faire réviser mon vélo et poser des questions à son sujet. Tout le contraire de la hotline, qui elle, et bien en deçà de ce que l’on attend d’elle."

"J'ai commandé le upstar en Septembre, j'ai attendu 3 Mois pour le recevoir. Délai de livraison respecté. que dire du vélo?! génial le moteur répond dès le 1er coup de pédale moteur puissant vélo léger pour un électrique, composants simples et robustes je recommande. Equipe réactive et à l'écoute."

"Inadmissible, vélo commandé en boutique à Alésia depuis le mois de juillet qui devait m'être livré en Octobre, j'attends toujours, aucune nouvelle de la part du service client malgré les nombreux appels et mails de relance.Je ne comprends pas qu'ils ne soient pas capables de répondre aux clients qui sont mécontents alors qu'ils prennent le temps de remercier les personnes qui donnent un avis positif sur le vélo. Ils continuent de prendre des commandes alors qu'ils n'ont pas honorés les commandes depuis des mois et des mois. Ils encaissent des montants de commande importants en attendant et nous laisse dans l'attente. Je les ai mis en demeure de livrer mon vélo sous peine d'intenter une action en justice. Je vous déconseille vivement de commander actuellement puisqu'il semblerait qu'ils soient en rupture depuis des mois..."

"Super vélo, cela fait maintenant 3 ans que je l'ai avec 8000 km au compteur. Je suis ravi de mon acquisition encore aujourd'hui. J'ai parrainé un ami pour qu'il profite de ce super vélo, mais aujourd'hui je regrettes de lui avoir conseillé. Cela fait aujourd'hui 6 mois que sont velo ne s'allume plus et que votre société ne fait rien pour le faire réparer dans un atelier cycle agréé à vos frais alors qu'il est sous garantie. Je précise que nous sommes de Bordeaux et que ça m'a l'air d'être compliqué de faire réparer sous garantie si nous n'habitons pas Paris. Malheureusement même si je suis très content personnellement car aucun soucis sur le mien je ne peux pas me permettre vu le prix d'un velo electrique d'avoir un SAV aussi incompétent que le vôtre et de vous parrainez d'autres personnes. J'espère que ceci vous fera réfléchir afin d'améliorer votre service clients."

"5 mois pour recevoir mon vélo et 1 mois supplémentaire pour recevoir la batterie. Dédommagement en bon cadeau pour le délai surréaliste promis jamais reçu. Batterie livrée poussiéreuse et rayée. Service après-vente désastreux !"

"J'ai effectué une commande pour un modèle T le 17 juillet 2020. Je n'ai à ce jour aucune nouvelle du vélo. Cela fait donc huit mois. Cette situation est inacceptable. J’ai appelé plusieurs fois le service client en laissant mon numéro pour que l’on me rappelle. Là encore, aucun retour de leur part."

"Vélo excellent au niveau rapport qualité/prix ! Plus de 30km par jour pour aller et revenir du travail. Plus rapide qu'en transports en commun au final et ce même pour quelqu'un de peu sportif. L'équipe est jeune et l'accueil en boutique très agréable. J'ai dû faire changer les pneus qui n'étaient pas adaptés à mon trajet et mon utilisation mais sinon rien à redire."

"Très très déçue Vélo commande en juillet 2020 pas reçu et aucune réponse ! Nous allons monter une association de consommateurs pour dénoncer cette société. En attendant j’ai déclaré l’incident a la répression des fraudes et je vais également déposer un dossier au tribunal de grande instance. Ne vous laissez pas faire car ils promettent sans agir ! J’attends encore un remboursement que l’on m’a promis…. Quelle déception de se faire traiter ainsi ! C’est un vrai scandale"

"Après une très très longue attente,, le vélo commandé en décembre 2020 est arrivé en 2022... A part cela, bon velo, bien adapté à la ville. Performances tout à fait correctes. Equipe très efficace et service après vente sur place parfait et rapide."

"Après plus de 20 mois d'attente et quelques problèmes de communication avec l'équipe de Momentum electric, j'ai reçu mon model T début avril 2022. Je suis très contente de mon vélo. Il est beau, léger pour un vae, maniable. Il n'a pas le côté poussif de certains vélos à moteur dans la roue avant ce qui facilite son utilisation pour les seniors- dont je fais partie. J'ai seulement un problème de freins qui frottent sur la roue et que je n'ai pas réussi à débloquer."

"Bonjour, Cela fait un an (9 juin 2020) que j'attends mon vélo. Le service commercial me dit chaque jour qu'il me rappelle, en vain. J'attends toujours. Ce site est une arnaque et je ne recommande pas l'expérience. Je dois donc aller porter plainte pour vol. Bon courage à tous ceux qui attendent leur vélo depuis 1 an !"

"L'accueil à la boutique est vraiment parfait : les personnes à la boutique connaissent à fond leurs vélos. Le technicien n'est pas présent en boutique le samedi. J'ai un Upstart acheté il y a 2 ans, que j'utilise en velotaf longue distance. Le vélo se démarque par sa simplicité et sa légèreté. J'ai remplacé pneus et chambres à air trop légers pour mon trajet et la boutique a fait un échange standard batterie. Au bilan, ce vélo est à acheter les yeux fermés avec un rapport qualité–prix indépassable. Ils ont posé des éléments de début de gamme partout mais sur des très bonnes marques. Après 7000 km, je ne taris pas d'éloges. Faites juste attention aux jantes aluminium : ne changez pas les patins de frein trop tard pour ne pas les rainurer."

"Un grand merci pour mon Upstart! Ce vélo est pratique, fiable, et j’en suis très content."

"L'atelier Momentum de Paris Alésia est vraiment au top! très bonne équipe qui règle en très peu de temps les problèmes techniques de mon vélo. Accueil chaleureux et efficacité. Quatre de mes amis ont acheté chacun un des trois modèles qu'ils proposent. Ils sont ravis. Pour ma part, je fais 26 km une à deux fois par semaine pour aller d'un de mes ateliers à l'autre, c'est une merveille de piloter un model T. Je me suis déplacé dans Paris pendant 25 ans en moto, franchement, je vais plus vite à vélo."

"Edit mars 2022 : Le non professionalisme de cette société se confirme, malgré leur réponse ci-dessous (qu'ils ont mis 4 mois à faire soit dit-en passant), les nombreux mails à leur service client restent lettre morte, sachant que les appels à leur numéro indiqué sur leur site internet renvoient vers une boite vocale demandant d'écrire un mail, la blague ! :) J'ai dû me déplacer à leur boutique pour avoir un semblant de réponse, et malgré l'assurance du gérant de la boutique que j'aurais mon remboursement je n'ai eu aucun retour de leur part (visite en janvier 2022...) En conclusion leurs vélos sont peut être très bien mais leur service client et leur communication est un zéro pointé Message initial juin 2021 : Je ne peux que partager les avis sur le service client déplorable de cette marque qui fait regretter d'avoir acheté un vélo dont je n'ai toujours pas vu la couleur. J'ai de la chance par rapport à certains, ma commande n'a que 3 mois de retard pour l'instant, mais comme pour les autres commentaires que j'ai lu, aucun son et aucune image depuis 1 mois et demi. On m'a assuré en mai qu'un arrivage aurait lieu sans faute sur juin et surtout qu'on me tiendrait informé régulièrement. Je n'ai depuis vu ni vélo ni reçu aucun message. Depuis, après 4 appels en une semaine, et là encore avec l'assurance que je serai rappelé, je n'ai eu aucun appel du service client. Il faut savoir que le service client n'a pas le courage de répondre directement et passe par une société externe qui ne sert que de passe plat des messages et ne peut répondre à aucune question. Bref très très déçu par cette marque qui pourtant semblait prometteuse mais qui maintenant me fait fleurer l'arnaque et me fait envisager de porter plainte."

"Un magasin vélo AAA+++ exceptionnellement sympatique, service impeccable, je le recommande vivement. ils sont spécialisés uniquement de vélos électriques, mais ils n'hésitaient pas de m'aider à changer la chambre d'air de mon vieux vélo. Trop fatiguée de mon boulot + après avoir roulé une heure avec le pneu crevé, j'ai été frustré d'un mauvais service dans un autre magasin. Mais ici, mon vélo a bien ressuscité après dizaine de minute à peine. Ils sont à l'écoute aux questions de client et leurs services sont soigneux, parfaits, agréables et rapides. J'ai passé plusieurs magasins vélo dans notre quartier, mais ils sont le top. je recommande vivement ce magasin pour les cyclistes électriques, même pour ceux qui veulent acheter des accessoires, ou réparer son vélo (je ne suis pas sûr s'ils accepteraient toujours les vélos normaux, il faudra leur demander. mais en tout cas, j'avais la chance! ). Je remercie vivement à trois messieurs..grâce à vous je pourrai partir au boulot demain matin sans soucis..! Recevez messieurs mon GRAND remerciement & joyeux Noël..!"

"Nous avons commandé 2 vélos électriques le 24 Février 2021 avec livraison sous 3 mois. Or à ce jour silence radio après de multiples sollicitations aussi bien par mail que par le soit disant service Client. Nous demandons un remboursement comme prévu par la loi qui ne pourrait arriver qu en septembre.. Comble de l ironie un deuxième magasin Momentum va ouvrir à Lyon. A fuir absolument"

"J'ai commandé un vélo Upstart le 8 mars 2020. Après un an d'utilisation, le vélo ne s'allume plus. J'ai contacté le service client pour activer la garantie mais impossible de les joindre ! Effectivement, je déconseille cette marque de vélo avec un service client absent et un vélo électrique qui ne fonctionne plus après un an d'utilisation !"

"La livraison de mon vélo a mis un peu de temps en raison du Covid mais j’ai finalement été livré. Franck qui travaille à la boutique de Paris et qui s’est chargé de monter mon vélo est tres sympathique et a été d’un grand professionnalisme. J’ai été un peu déçu mais suis pleinement satisfait désormais. Pour le moment, le vélo est beau et impeccable et le service client, particulièrement Franck est très bien. Je recommande. il faut être un peu patient mais ça vaut vraiment le coup d’attendre."

"Je possède un Upstart depuis 1 an et vraiment rien à noter, le vélo est parfait et correspond bien à mes besoins. Par ailleurs, les vendeurs de la boutique d'Alésia sont très aimables et disponibles!"

"Cela fait presque un an que j'attends leur vélo alors qu'il devait être livré dans les 3 mois après la commande... aucun respect des clients pour ne pas respecter ses engagements de délais, c'est une honte. Je ne recommanderai à personne d'acheter chez eux un vélo électrique car vous achetez en réalité du vent."

"A fuir!! Pas professionnel et service client inexistant! J'ai acheté un vélo en mai 2021 : Un mois de retard sur la livraison. La batterie ne fonctionne pas. Semaine après semaine, on m'annonçait une nouvelle date à laquelle j'étais sensé recevoir une nouvelle batterie. Momentum n'a jamais été capable de tenir tenir le moindre de ses engagements et pire n'était pas capable de communiquer. J'ai fini par rendre le vélo il y a plus d'un mois et demi, et j'attends le remboursement. Là encore silence radio coté Momentum Electric. Fuyez devant autant d'amateurisme!!"

"Excellent Vélo. Assistance intuitive. 2 ans avec et toujours fonctionnel. Le seul bémol concerne les freins et les garde boues, mais après quelques réglages et remplacements le vélo est au top."

"Nous avons acheté chacun un vélo mon mari et moi-même chez Momentum. Nous en sommes absolument ravis. Depuis 2 ans et demi nous utilisons quotidiennement nos vélos pour circuler dans Paris. Le SAV est parfait chez Momentum rapidité et amabilité. Nous mes recommandons fortement."

"Une équipe aux petits soins, des vélos d’excellente qualité : j’utilise tous les jours pour aller au travail mon Upstart et aucun soucis à signaler. Ils sont très professionnels, ils connaissent et ont la passion du vélo et ça fait plaisir à voir. Vous pouvez rouler les yeux fermés :)"

"J'avais un acheté un vélo en février 2020 qui me donnait satisfaction, et j'ai décidé d'en acheter un autre pour ma femme en décembre 2020. Après de nombreuses relances, le vélo commandé n'est toujours pas arrivé. Quand j'essaye de téléphoner, on me dit qu'on me recontactera, mais je n'ai toujours pas de nouvelle. J'ai demandé un remboursement en juin 2021, on me l'a promis pour fin aout, nous sommes aujourd'hui fin septembre et je n'ai plus de nouvelle. D'autre part, j'ai contacté le SAV pour mon vélo qui présente un dysfonctionnement électrique, et là encore, impossible d'avoir plus d'info, malgré mes mails, photos, vidéos, appels répétés. On me dit qu'on me recontactera sous 48h... Vous avez compris, un amateurisme évident. J'aurai conseillé il y a 1 an, mais aujourd'hui, je vous recommande d'aller acheter votre vélo dans des magasins avec plus d'expérience et d'éviter celui ci"

"J’ai acheté un vélo Model T en janvier 2019. À cause des effets du confinement, je ne l’ai eu que 9 mois plus tard. Passons… J’en aurais été vraiment satisfait si la batterie ne se débranchait pas dès que je passais sur un nid de poule. Je l’ai rapporté au show room où il est apparu qu’une partie du dispositif qui reçoit la batterie était dévissée. Ce qui a été réparé en quelques minutes. Ensuite ça a été ok !! Au point que, mon vélo ayant été volé en juillet dernier, j’ai racheté mon second model T. Que j’attends … depuis juillet !"

"J´ai enfin réceptionné mon vélo model T après plus d´1 an d'attente. Je commençais à me demander si je ne m´étais pas fait avoir. Il faut vraiment que la société améliore sa communication, sa réactivité son information aux clients. je suis aller chercher mon vélo au magasin d´Alésia et j´ai pu constater que l'équipe dynamique, se plie en quatre pour satisfaire le client et fait tout pour relever le défi de production, d'acheminement et de réduction des délais qui a commencé avec la pandémie. Quant au vélo, il est conforme à mes attentes, avec un très bon rapport qualité/prix . Finalement aucun regret d'avoir fait le choix de cette start - up et de ses produits."

"Une super équipe, pour un super vélo (l'upstart), quelques défauts de jeunesse (version 2020), pas du tout rédhibitoires tant que vous êtes en capacité de passer à l'atelier (2 fois la première année pour mon cas, ensuite entretien uniquement). Le vélo est vif, agile, vraiment très sympa à conduire. Côté confort j’ai ajouté l’option tige de selle suspendue, et j’ai changé les garde-boues un peu légers qui ont été modifié dans les modèles plus récents), mais vraiment un super rapport qualité prix. Il dort dans la rue à Paris depuis 3 ans et tout roule."

"merci à l'équipe ! toujours un super service sur mon vélo Momentum acheté il y a presque 3 ans : regonflage des pneus, écoute du petit bruit , vérification des freins, de la chaine, même sans achat d'accessoire... toujours bien reçue, ça fait plaisir et ça sécurise !! du coup je me suis offert une nouvelle selle mieux amortie ;-)"

"Réactivité exemplaire du service client après une plainte sur GM même si j'aurais préféré ne pas en arriver là ! Le changement de votre standard téléphonique est une très bonne chose ! Le vélo marche toujours aussi bien après 3 ans !"

"Très déçue. Vélo modèle T commandé en mars 2021, cela fait plus de 10 mois que j'attends et pas de nouvelles ni de remboursement malgré 2 mises en demeure. Dommage de devoir aller en justice pour un vélo. En écrivant cet avis je constate que les autres avis ne sont pas par ordre chronologique, ne permettant pas de voir que tous les derniers avis ressemblent au mien et que la réponse est automatique."

"Une boîte d'escrocs ! Ils annoncent 3 mois de retard sur leur site en sachant pertinemment que des gens attendent leur vélo depuis plus d'un an...ils devraient suspendre les commandes le temps de livrer les clients actuels mais l'envie de prendre l'argent des clients est plus forte. Ils demandaient jusqu'à récemment le règlement COMPLET du vélo (pour des attentes depuis un an). Ils mentent sans arrêt sur les délais et ne répondent même plus au téléphone. Ça promet pour le SAV... Ils annoncent par mail l'arrivée des 100 premiers vélo et ensuite 1000 dans les commentaires Google (ils doivent faire tourner des roulettes aléatoires de chiffres). Ils mentent depuis le début donc je ne crois pas un seul instant aux 1000 vélos qui arrivent dans les prochaines semaines (2023 est une date qui est techniquement dans les prochaines semaines). En plus ils ne respectent pas les clients et se contentent de leur mensonge copié collé à tous les commentaires négatifs (damage control). Et ils OSENT nous envoyer un mail demandant une participation d'investissement à leur entreprise ! Je n'ai pas envie de verser dans la complicité d'escroquerie ! Tout ceci va finir en action groupée via les associations de consommateurs !"

"Zéro étoile. J'ai commandé un vélo en septembre 2020, et à aujourd'hui (octobre 2021), toujours pas de livraison, de très rares réponses dilatoires de la part d'un service client inexistant, refus de remboursement, et le pompon c'est que je vois des avis positifs de clients livrés avant moi alors qu'ils avaient commandé après. A se demander si les avis positifs ont réellement été postés par de véritables clients... Je rajoute un mot à cet avis à la suite de la réponse encore à côté de Momentum, avec qui j'échange depuis plus d'un an par mail pour réclamer un remboursement et qui prétend ne pas me connaître... cherchez la facture FA003147, remboursez et changez de métier..."

"J'ai fait un article élogieux en 2021 mais j'ai eu bien des déboires depuis! Le vélo acheté m'a été volé 22 mois après son achat et devait être couvert par la garantie vol souscrite au moment de l'achat. Sauf que la date prise en compte par Momentum Electric a été celle de la commande et non celle de la livraison. Ayant sagement attendu 6 mois que mon soit livré, il n'était plus assuré que pendant les 18 mois restant. J'ai eu beau faire de multiples démarches, le service commercial a été odieux et intraitable. Mon vélo n'a jamais été remboursé. Je déconseille fortement d'acheter chez Momentum pour la nullité de sa direction commerciale. Dommage, les vélos étaient chouettes... Ancien message Le confinement a créé de fortes tensions sur le marché du vélo en boostant les ventes et ralentissant la fabrication. Momentum Electric est une petite entreprise qui n'a pas l'assise financière des grands groupes. J'ai acheté un Upstart il y a 12 mois (pré-achat trois mois). Maniable, léger, assistance précise et discrète, moteur absolument silencieux. Un vélo de course à l'ancienne, lancé dans une perpétuelle descente : le paradis. J'ai monté les indispensables selle Brooks et pneus Schwalbe Marathon, un guidon hollandais pour une conduite moins sportive. Ce vélo est parfait. Je viens d'en recevoir un second pour ma compagne (délai 6 mois). On adore le SAV. Les gars sont serviables et compétents. Ils n'ont que trois modèles qu'ils connaissent par coeur. Les pièces sont les mêmes. Le service est impeccable. N'hésitez pas à passer, c'est plus efficace que la hotline client."

"Très bon accueil au magasin et très bonne réactivité face à mon petit problème de connectique. Vélo Momentum robuste, j'utilise le miens tous les jours (30 min aller- 30min retour) depuis 3 ans et je n'ai pas eu de soucis majeur, avec bien-sûr un bon entretien annuel. 5* en oct 2021 je persiste 5* en mars 2022"

"Après m'être armée de patience (car longue attente pour la livraison de mon modèle T) je suis très satisfaite de mon vélo et du service au top de la boutique rue d'Alésia. ps: un remerciement tout particulier à Franck de l'équipe Momentum Electric qui est aussi sympa qu'efficace !"

"Une band d'escrocs. Vélo acheté et payé en mars 2021. Date prévue de livraison fin juin (selon leurs informations, avec la pandémie déjà en cours et les difficultés d'approvisionnement connues ils continuaient à donner trois mois pour le délai de livraison). Payé intégralement depuis longtemps je n'ai pas encore reçu mon vélo. Un premier report de la date de livraison avait été informé (nouvelle date septembre 2021) ensuite un deuxième report (début octobre 2021) et pendant tout ce temps là le SAV ne réponds pas, son responsable le M. Yoni Maruani (à voir si cette personne existe réellement) joue son jeu et promet de choses qui ne peut pas tenir et le remboursement s'avère impossible et catastrophique. En somme, plus de 1000€ encaissé sans délai par ce band d'escrocs de Momentum Electric en échange de rien."

"Arnaque ? j'ai acheté un vélo il y a 3 mois et demi. Livraison prévue sous 3 mois. Depuis 15 jours j'essaie d'appeler. Personne ne décroche et il est indiqué qu'il faut envoyer un mail. Une réponse sera apportée sous 48heures. J'ai fait 4 mails et toujours pas de réponse. Je commence à me demander si je ne me suis pas fait arnaquer... Au prix du vélo autant dire que ce n'est pas une option. Edit : je découvre que je suis qu'un parmi d'autres au regard des personnes non livrées. Fuyez cette marque ! et surtout ne me répondez pas en commentaire de vous écrire à votre adresse mail ! Je n'arrête pas et je n'ai aucune réponse !"

"J'ai ce vélo depuis 2018, assez contente MAIS : le SAV est nul. Si vous n'avez pas la possibilité de vous déplacer à Paris XIV pour la moindre réparation, passez loin. Ils ne répondent pas à vos emails, il est impossible de les joindre par téléphone (on doit laisser notre numéro sur le site et prier pour qu'il nous rappellent. Mes prières n'ont pas marché). Ayant un problème avec mon chargeur, après avoir tout de même payé pour un nouveau chargeur + la livraison, ce chargeur ne nous a jamais été envoyé. Puis, impossible à nouveau de joindre quelqu'un. Le service sur place, quand vous avez la possibilité d'y aller, est très bien. Mais le SAV à distance est décevant (pour utiliser un mot gentil). Malheureusement nous essayons d'aider les petites entreprises, mais ce genre d'attitude nous fait aller vers les grandes chaines."

"Je viens de recevoir mon vélo après une très longue période d’attente. C’est mon petit miracle de Noël. Le vélo est magnifique. Juste un petit bémol, il m’a été livré sans porte bagage. Je reste optimiste car il devrait m’être remis mi janvier. A voir sur le long terme pour sa robustesse et son efficacité. Petite mise à jour. Après plusieurs mois d'utilisation je suis vraiment fan de mon vélo. J'ai bien reçu mon porte bagage. Je suis très satisfaite. je l'utilise de manière quotidienne pour aller bosser . La personne qui m'a installé le porte bagage était très sympa et efficace. J'ai apprécié l'accueil et les bons conseils. Je ne regrette pas d'avoir attendu."

"Bonjour, Puisque vous répondez sur les commentaires Google beaucoup plus rapidement que par mail je vous laisse donc ma réclamation ici et publiquement (dommage pour votre note). Cela fait des semaines que j'essaie de vous joindre par mail (2 envoyés puisque vous ne prenez pas d'appels) : mon vélo tombe en panne au milieu de la route et donc ne fonctionne pas depuis plus d'un mois. Le vélo étant encore sous garantie et représentant un réel danger, j'aimerais que vous me proposiez une solution rapidement. Vous trouverez dans mes mails, plus de précisions ainsi que mes coordonnées et j'espère que vous me recontacterai dans les plus brefs délais car mon vélo est mon principal moyen de transport. Merci d'avance pour vos retours, Elodie M'Bapé."

"Nous attendons notre remboursement depuis juillet 2021, promesse à l'appui. Vous avez admis être en capacité de nous rembourser cette somme pour décembre 21 et vous avez notre IBAN et nos coordonnées. Non seulement le vélo n'a pas été livré, mais en plus votre promesse de remboursement est non honorée à ce jour. Vous ne répondez pas non plus à nos demandes journalières malgré notre besoin de recouvrir cette somme. Soyez responsable..."

"Vélo acheté en Janvier 2021. Je n'ai toujours pas reçu mon vélo à ce jour (12/01/2022), le service client fait le mort. Je vous conseille donc de vous tourner vers un autre magasin tant que ceux achetés en 2020 et 2021 n'ont pas été livrés."

"J'ai passé commande pour le model T en juillet 2020 et je n' ai toujours pas reçu de vélo ou un remboursement en janvier 2022 malgré plusieurs relances. Je vois dans les avis/commentaires que certains ont fini par le recevoir. En revanche, vous comprendrez bien que je ne peux rester dans cette situation plus longtemps. J'ai envoyé un courrier en recommandé le 24 novembre, afin de demander (une nouvelle fois) le remboursement du vélo que je n'ai pas reçu. Je n'ai pas eu de réponse à ce recommandé non plus. Je comprends bien que votre entreprise soit dans une situation compliquée actuellement, cependant je ne comprends pas votre manque de communication et d'information auprès de vos clients qui ont fait preuve d'une grande patience. Je ne compte plus les mails adressés et les appels au service client tous revenus sans réponses. Ma commande est la FMKBUBRSH et la facture n°FA002797 pour 1 095€. Merci de me rembourser dans les plus bref délais."

"Propriétaire de ce vélo depuis plus d'an, je suis vraiment satisfait du produit, le vélo est vraiment agréable à manœuvrer et convient parfaitement à une utilisation à Paris. En plus de cela l'équipe dans la boutique est très sympa. Un client ravi"

"Edit : Je me joins à l’action collective menée par Coline R et invite tout les gens qui sont dans le même cas que moi a faire de même en la contactant à recoursmomentumelectric at gmail.com Je poste rarement d’avis à charge sur Google mais j’ai épuisé les moyens habituels. Commande passée en février 2021´avec livraison annoncée sous 3 mois. Vélo toujours pas reçu. Je peux comprendre les problèmes dapprovisionement mais le vrai scandale c’est qu’il est quasi impossible d’avoir des nouvelles et qu’on nous mène en bateau mois après mois. Aucune réponse aux emails, aucune info donnée par chat. Le fondateur propose des rendez vous téléphonique mais ne s’y rend pas. Seul chose qui les fasse réagir, c’est de mettre des commentaires sur les réseaux sociaux ( qu’ils effacent après). Jai alors parfois le droit à un appel ou le fondateur prend une posture de victime donne des engagements qui ne sont jamais respectés. On est pris en « otage » : pas de vélo, pas d’info, pas de possibilité de se faire rembourser. je ne peux juger de la qualité des vélos mais je commence sérieusement à douter de l’honnêteté de cette boite."

"MAJ le 10/05/2022 J'ai été livré ce jour et j'ai fait un premier trajet de 30 km, ce vélo est parfait. J'ai été bluffé par la douceur de l'assistance, et par l'autonomie, je n'ai utilisé qu'un cran de batterie sur le parcours en laissant tout du long l'assistance au maximum. La communication a été moyenne, mais il faut reconnaitre que toutes les personnes avec qui j'ai parlé sont sympa et de bonne foi. On va dire qu'il s'agit d'une crise de croissance difficilement gérée, mais en tout cas le produit est top et le rapport qualité/prix excellent. Un grand merci à Franck pour son professionnalisme et sa sympathie ;) --------------------------------------------------- Vélo commande en Juillet 2021. Précommande avec versement d'un montant de réservation minimal. En septembre je reçois un mail pour payer le solde de mon vélo car celui ci sera livré mi-octobre. Je paye donc (nous avons acheté 2 velos). Aucune nouvelle pendant deux mois, si ce n'est pour me demander d'investir dans la société (Ahahah) Début décembre, une session de call avec le CEO est lancée, ou il est possible de prendre RDV pour un échange téléphonique. Lors de cet échange, on me promet que je serai contacté début janvier pour une livraison mi janvier. Bien entendu je n'ai reçu depuis aucune nouvelle. Cette expérience client s'apparente à de l'escroquerie, avec des mensonges successifs. On m'a fait payer l'intégralité du vélo da façon mensongère sans doute pour pouvoir rembourser des clients qui attendent depuis plus longtemps que moi. Ils ont inventé le vélo pyramidal. Comme manifestement quelqu'un lit les messages ici je vous l'écris car vous n'avez jamais répondu à aucun de mes innombrables mails : sans nouvelle rapide, je porte plainte pour escroquerie. Ce message restera lisible jusqu'à ce que vous ayez réglé le problème. Et arrêtez de vous cacher derrière le covid, vous pourriez au moins faire le choix de communiquer. ------- Update du 19 janvier 2022 : contacté ce jour par Franck, qui a le mérite d'aller au charbon et d'essayer de me donner de la visibilité. Personne très sympathique au demeurant, il doit me donner des nouvelles début février, je vous tiendrai au courant des avancées. Au moins quelqu'un qui communique !"

"Toujours en attente de mon vélo commandé en septembre 2020... on m'a promis une livraison en décembre mais depuis aucune nouvelle. J'ai voulu soutenir cette jeune société en étant patiente mais je le regrette."

"Une honte. N'achetez pas votre vélo chez Momentum. J'ai commandé et payé un vélo en décembre 2020 (somme encaissée). Fin janvier 2022 : toujours rien malgré les promesses. Impossible de les joindre de quelque manière que ce soit. Ils sont malhonnêtes. Fuyez."

"Bientôt 2 ans avec mon Upstart et je ne regrette pas. Un vélo rapide et efficace pour rouler sur paris. Si efficace que l’équipe en boutique! Et trop sympas! Un remerciement à Marco, trop fort le mec!"

"Après une très longue attente, j'ai finalement reçu mon vélo Model T et il tient toutes ses promesses ! Il est très confortable, je l'utilise au quotidien pour tous mes trajets, et j'en suis ravie. Un grand merci tout particulier à Franck, que j'ai eu l'occasion de rencontrer en boutique, et qui a su me redonner confiance en Momentum et me faire oublier le manque de communication général."

"!!!! Au secours !!!! Vélo commandé par téléphone via la boutique (Model T) le 05.11.2020 avec une livraison assurée sous 3 mois sur le site. Je n'ai évidemment toujours pas reçue mon vélo malgré plusieurs e-mails tout au long de l'année 2021 promettant une livraison en Juin, puis en Juillet, puis en Septembre.. Pour finalement recevoir une vidéo hors du commun du fondateur face caméra. Au mois de Novembre le standard téléphonique est devenu inexistant ainsi que les promesses de réponses par e-mails sous 48h mensongères. Tant de mails envoyé pour demander mon remboursement sans réponse... Ah si : des mails du type Plus que quelques heures pour profiter de notre offre de parrainage ...... Vraiment ???? Aujourd'hui sans nouvelles officielles et une promesse de remboursement début Décembre décalée à fin Janvier puis maintenant au mois de Mars... Le massacre a assez duré : je vais donc entamer des démarches. (Voir commentaire de Coline R, avocate, qui a créée une adresse mail dédiée)."

"Cela fait quelques semaines que j'ai ENFIN pris possession de mon vélo, Model T. l'attente a été loooongue, mais au final, ça en valait la peine! Je suis ravie et très heureuse de pouvoir enfin profiter de ce vélo élégant, robuste, confortable et très maniable. J'ai déjà subi 2 crevaisons (merci les clous qui parsèment les pistes cyclables dans Paris), et les personnes qui sont venues me dépanner m'ont toutes dit que j'avais fait un très bon choix et que j'avais un très bon vélo. Ça m'a vraiment rassurée, parce que vu le prix, j'avais quand même quelques (infimes) craintes quant à la qualité. Bref, un excellent rapport qualité-prix, je conseille vivement!"

"Après presque 18 mois d'attente et d'innombrables relances, j'ai ENFIN reçu mon vélo et le moins que l'on puisse dire, c'est que j'en suis ravi ! Quel objet que le Model T et quel bonheur de pouvoir me rendre au boulot avec désormais ! L'attente fût longue, très longue, elle me semblait même presque interminable... Mais mon vélo a bel et bien fini par arriver un beau jour de janvier et se trouve désormais entre mes mains. Un grand merci à l'équipe qui a dû sacrément souffrir pendant la pénurie..."

"A fuir, j'attends le remboursement d'un vélo commandé en juin 2020 ,non livré. Le fameux Yoni directeur de cette entreprise doit toujours me rappeler, ne répond au mail. C'est intolérable !!!!!!"

"Accueil et service Au top ! Très bon conseil pour un guidon Bam apportant un réel confort. Vélo Upstart très bon et efficace pour du vélotaf sur longue distance."

"J’ai acheté un Model T en octobre 2019 que j’ai reçu 2 semaines après. Je l’utilise tous les jours pour mes trajets domicile-travail, ainsi que pour de grandes balades les week end et j’en suis absolument ravie ! Il est léger (par rapport à d’autres VAE) et confortable, les deux vitesses automatique sont suffisantes et super pratiques en ville. Pour l’instant la batterie n’a pas perdu de sa performance, seuls la lumière arrière est HS et les caches avant et arrière des garde boues sont partis. Petit bémol pour le SAV qui a été très réactif/efficace juste après mon achat, mais inexistant pendant leur période de pénurie… un passage difficile sans doute !! BON COURAGE ET BELLE REPRISE à toute l’équipe !"

"Je n'ai pas eu les problèmes de livraison sur mon modèle malgré une commande en décembre 2020. Une fois que le vélo est arrivé il était conforme à mes attentes, mais après un an avec mon UPSTART, celui ci est tombé en panne soudainement, mais la panne a été très vite prise en charge par l'atelier du magasin avec une bonne réactivité. Le fait qu'il y ai une boutique sur Paris ça fait quand même la différence par rapport à d'autres marques en termes de SAV ."

"[EDIT]: ARRETEZ DE VOUS JUSTIFIEZ. Un peu de respect... comme si on n'était pas crédible..Le vélo: je l'ai acheté au 69 rue Quincampoix 75003 Paris, ONE GOOD DEAL (Allez voir les com les gens: 2,6 étoiles... ). Achat le 21/09/2017 facture #FA001870. Le vélo je l'ai eu direct... Utilisé tous les jours 5000KM au total. Je me considère Bêta testeur: pluie, neige, soleil, froid, chaud... il déconnait au bout de 15jrs le moteur dans des conditions qu'un vélo rencontre. Donc fabrication peu fiable niveau moteur... J'ai tenu 6 mois... à la base sportif ! Une réparation sous garantie qui n'a rien changée...Je suis sortie du réparateur... une ligne droite, j'ai senti que le vélo marchait mal, j'ai pas voulu saouler le réparateur, je suis partie. J'ai 3 vélos chez moi. Vélo avec freins à disque: Jamais eu à changer les freins et j'ai fait environ 5000km avec... un vélo Décathlon tout suspendu... même condition, jamais un pb, je m'en sert tjrs. Pourquoi je viendrais chez vous le réparer, vous baladez les gens, même si je peux comprendre votre position, vous baladez les gens clairement les pauvres. Même une avocate vous lui faites à l'envers !!?? Pensez au gens... 1 ans d'attente... pas de justification, des excuses etc. Oubliez Momentum, le problème n'est pas le vélo, c'est votre système. Laissez tomber... [le com initial] Vélo acheté en 2018. 15 jours après le moteur commençait à déconner. 2 ans de garantie et une réparation sans résultat. Problème tjrs là. Les freins s'usent rapidement (patin) pas de disques. Malgré ça j'ai du faire 5000km avec. Une horreur. Aujourd'hui le vélo est à l'abandon dans un local. Si j'ai le courage, je le réparerais moi même ! Allez voir ailleurs... conseil ;)"

"Super vélo je le conseille. En revanche le délai de réception du vélo fut beaucoup trop long (13 mois !!!!!). Mais une fois reçu, le vélo est vraiment de qualité. De plus, Frank de la boutique d'Alesia est vraiment sympa, merci pour l'accueil !"

"Très satisfait de mon vélo Upstart acheté il y a près d'un an et demi et avec lequel j'ai roulé près de 5000 km. Je salue également la qualité du service après vente et la gentillesse du patron de cette belle petite marque qui a traversé des moments difficiles lorsque les commandes de vélos ne pouvaient être servis."

"De très bons conseils et un accueil agréable Je viens d'acheter un modèle T qui correspond à mes attentes (enfin trouvé après plusieurs semaines de recherche !) un budget raisonnable pour un vélo esthétique et confortable . je recommande vivement !"

"Malgré une longue attente, je suis ravi de mon achat! J'ai longuement hésité à demander un remboursement mais je n'ai pas trouvé un autre modèle qui me convenait, et je ne parle même pas du prix. Je ne regrette vraiment pas mon achat et après avoir eu une longue discussion avec le directeur, je comprend les tenants et les aboutissements de cette entreprise très prometteuse. Je leur ai bien précisé de s'améliorer sur leur SAV et c'est bien prévu pour les prochains jours."

"Le bon rapport qualité/prix. Le vélo électrique parfait pour Paris . Un vélo léger et simple donc facile d'entretien. Pas d'accessoires inutiles types freins à disque, dérailleur multi vitesse toujours source d'ennuis."

"Je l’ai attendu 11 mois ! Le service n’a pas été à la hauteur pendant cette période : c’est un fait ! Mais franchement quel bonheur !!! Je ne regrette vraiment pas d’avoir été si patiente. Ce vélo c’est vraiment ce que tous les ex-processeurs de Veligo cherchent à retrouver. Un vélo performant, simple, léger, rapide et efficace !"

"Ça valait le coup d'attendre ! 9 mois en ce qui me concerne... Mais je suis ravie de mon vélo. Contact très sympathique et service impeccable à la boutique de la rue d'Alesia."

"Le vélo est super, esthétique, confortable et semble de qualité ! Bon rapport qualité / prix ! Malgré plus d’un an d’attente, injoignable par téléphone, et la date de délai qui se décalait constamment… une fois sur place au magasin le vendeur est au petit soin, merci à Franck. Ils ont également fait un geste commercial suite à l longue attente. Il faut être très patient mais le vélo est vraiment top"

"Comment l'on met 6 etoiles? J'utilise mon Momentum Upstart tous les jours depuis 3 ans. J'ai eu peu de soucis globalement et quand c'est le cas, l'equipe en boutique est toujours au RDV pour resoudre le problème. Le meilleur vélo sur le marché en rapport qualité-prix !"

"Ravie avec mon vélo momentum, je l'adore! J'ai le modèle 2wenty, hyper maniable et léger L'équipe de la rue d'Alesia est super sympa, gentils, serviables, réactifs, de bons conseils. Bref équipe au top et vélo parfait, je recommande vivement !"

"Un vélo agréable et dynamique, avec lequel j'ai parcouru quasiment 10000 km. J'ai rencontré quelque souci au cours de cette période d'utilisation, qui à chaque fois ont pu être réglé directement en boutique par l'atelier qui est disponible et compétent. Ex: je suis passé aujourd'hui pour retendre la chaine, prise en charge immédiate. Le grand point négatif : le service téléphonique ainsi que mail catastrophique. Des appels ou e-mails souvent sans réponse."

"Vélo reçu après près de 8 mois après la commande!!!! Renvoyé et demandé à être remboursé. Remboursement promis initialement le 5 avril 2022. Promis par la suite fin mai 2022. Toujours pas de nouvelle. A voir."

"Très beaux vélos. Je vais avec le model T au travail depuis 3 ans avec plaisir. Le vélo est facile et agréable. Grâce à la boutique de la rue d’Alesia, j’ai un bon suivi après-vente. Continuez!"

"VAE momentum modèle T acheté en septembre 2018. Après bientôt 4 ans d'utilisation quotidienne, je suis toujours aussi satisfait de mon vélo dont la batterie conserve une autonomie tout à fait satisfaisante. Entretien réalisé dans le magasin du 14ème. Equipe sympa et compétente. Je conseille."

"DESESPERANT !! Toujours en attente de mon vélo, et aucune communication Commande faite en Aout 2020 !!!!!!!!!!!! Je suis passé le 17 mai on m'a dit avant le 10 juin.... Nous sommes le 14-6 et toujours pas de son, pas d'image et surtout pas de vélo.... Nous sommes le 15 juillet date à laquelle je devais aller chercher mon vélo, suite à une confirmation par téléphone.....et bien non en faite pas de vélo....rien toujours rien on me dit maintenant que l'on reviendra vers moi le 20 juillet.... Affaire à suivre"

"Cela valait le coup d'attendre le vélo T !!! Je suis ravie : pratique, rapide, pas lourd, maniable, batterie facile à retirer... Lancée telle une fusée sur la route. Je recommande ce produit français, avec l'avantage d'un accueil dans une boutique par une équipe disponible et très sympathique !"

"Super expérience client !! et surtout super Vélo! J’ai acheté mon vélo il y a tout juste une semaine et je me demande comment je faisais sans… Je craignais de passer à l’électrique car je trouvais tous les vélos trop lourds, épais… mais le vélo que j’ai pris est vraiment léger et super facile d’utilisation. Il est assez grand (ce que je voulais) et super élégant. Il ne ressemble pas trop à un vélo électrique. Ce que je trouve bien, pour éviter les vols. (Même s’il faut évidement enlever la batterie si vous laissez dormir votre vélo dehors) La batterie tient super bien, 80km d'autonomie si je ne me trompe pas. Et dernière chose, ils s'occupent de tous les détails (aide pour demander la subvention de l'état et de la région, assurance, déclaration du vélo, casque, chaines, panier si besoin, etc...) Vraiment super achat. Allez les voir, ils sont super sympa en plus !"

"Cela fait 2 ans que je roule avec mon vélo électrique. Je n’ai jamais eu aucun soucis avec! Quelle liberté! La batterie tient super longtemps, et la conduite est très facile. Je viens régulièrement au magasin faire un check up, à l’improviste, et l’accueil est toujours au top, je repars systématiquement quelques minutes plus tard avec un vélo comme neuf! Merci la team. Je recommande!!!!"

"CATASTROPHIQUE!!!!, vélo acheté en décembre 2020, somme encaissée et toujours pas de vélo après de multiples relances téléphoniques, Instagram... service clients pas fiable du tout. D'après les commentaires il faut venir en magasin pour avoir son vélo. N'ACHETEZ surtout pas sur Internet !!! J'attends toujours mon vélo, je ne lacherai pas l'affaire. Merci de me le livrer très rapidement, vous avez des vélos donc aucune excuses. Merci"

"Super expérience ! Vélo acheté il y a 3 ans et utilisé presque quotidiennement depuis, rien a dire, mécanique très fiable, super service, vélo très léger pour un électrique et facile à entretenir. Je recommande à 100% !!!"

"Super vélo acheté le mois dernier. Vendeur compétent et hyper réactif sur toutes les demandes que l'on peut avoir. Je recommande vivement !"

"Achat et entretien de mon VAE, je suis super satisfait! j'ai attendu mon vélo 1 mois mais il y avait tellement de demande que finalement ça la fait. Aucun regret , je viens de passer pour une petite révision, le Technicien est au Top ! Je recommande"

"Vélo au top, équipe géniale, service après-vente parfait. Vous voulez passer au vélo électrique, allez y les yeux fermés! N hésitez pas à upgrader la version de base avec les options, les produits sont très satisfaisants! Foncez"

"Après quelques jours d'utilisation, je ne peux que recommander le Model T. Léger, hyper facile à utiliser et à manier, belle autonomie de batterie et lignes très élégantes. Bref, du concept au design, tout est au top ! Encore merci à l'équipe très sympathique, je ne pensais pas pouvoir repartir de ma première visite au volant de mon vélo !"

"Accueil exceptionnel, beaucoup de sérieux et de gentillesse. Mon vélo étant un des meilleurs achats de cette année. Marco toujours a l’écoute du moindre petit problème et prêt a le résoudre."

"L’accueil dans la boutique rue d’Alésia est excellent tant au niveau commercial que réparation. Leur disponibilité et leurs conseils sont très appréciables. Je les recommande vivement. Nicole R. 10 08 2021 - visite 09 08 2022"

"Super marque de vélo électrique, de très bonne qualité! Et surtout, l'équipe du magasin d'Alesia est sympathique et serviable, avec un atelier ouvert sans réservation, un vrai atout!!"

"J'ai acheté mon vélo en Mars pour un modèle T. J'en suis très satisfaite et je l'utilise quotidiennement pour mes trajets maison-bureau soit près de 36km/jour. Equipe toujours souriante et chaque fois que j'ai un problème (crevaison pneu, frein), ils m'accueillent avec le sourire et me dépannent."

"Edit - Mise à jour au 18/11/2022 Suite à mon avis Google, subitement l'entreprise m'a contacté pour me proposer un vélo de substitution au tarif prévu dans le contrat, sous 48h ! La proposition a même été formalisée par écrit. Cependant, à chaque fois que j'ai voulu récupérer le vélo, il n'était finalement pas disponible, ou alors il manquait un document. La date a été décalée au 20 septembre, puis de nouveau aucun signe de vie... Le service client me fait tourner en bourrique depuis des semaines, me fait croire qu'ils ne reçoivent pas mes mails. Après de multiples relances, je reçois désormais une réponse dans le chat (aucun mail bien sûr, toujours aussi professionnel...) : Nous avons bien reçu votre mail mais il ne correspond pas au mail d’assurance pris en charge Je comprends donc qu'on m'accuse désormais d'établir de faux mails d'assurance, nouvel argument pour ne pas me proposer de vélo de substituion, tel que prévu par l'assurance au moment de l'achat du vélo... Je suis épuisée de toutes ces démarches mais je compte pas me laisser faire : ayant trace de mes échanges avec l'assurance, qui atteste avoir remboursé et indemnisé Momentum Electric aux closes prévues dans le contrat, je souhaite désormais me faire accompagner pour porter plainte. Ce n'est pas normal qu'une entreprise joue sur le côté développement durable, start up française, touche grassement des subventions, se fasse rembourser par les assurances et escroquent des particuliers. Si vous êtes dans la même situation que moi et avez subi une escroquerie de la part de cette entreprise, n'hésitez pas à me contacter !!!! A fuir ! Je me suis faite voler mon vélo encore sous garantie. Dès la déclaration du sinistre, l'entreprise m'as répondu par mail en 4 minutes top chrono pour me témoigner de son soutien et me transmettre les coordonnées de l'assurance à contacter. Tel que prévu dans le contrat, l'assurance a versé l'argent à momentum qui est censé depuis 1 ans m'indemniser ou me proposer un vélo de substitution. Problème : ils font les morts et ne répondent ni par mail ni par téléphone, malgré mes nombreuses relances... Jai dû souscrire de nouveau à un abonnement navigo, multiplié mon temps de trajet par 3... Bref, on ne vend pas d assurance contre le vol quand on n'assume pas derrière."

"Super accueil, David m’a très gentiment aidé à réparer mon vélo, tout le staff est adorable et serviable. Je recommande! Merci à eux"

"J'ai été reçu ce jour (22/09/22) pour restaurer mon vieux VTC TREK. J'ai été très bien accueilli et le service a été top : on me regonfle les pneux et on me graisse la chaîne alors que le service entretien ne concerne que les vélos de la marque. Merci !"

"Horrible ! Je déconseille à tout le monde ! Depuis le mois de juillet j’ai que les problèmes avec cette enseigne ! En commençant par un énorme retard de livraison, que vélo avait manqué les pièces , et finissant par une impossibilité d’avoir un remboursement après le retour du vélo! Ça fait des semaines que j’attends! Fuissiez !"

"Si vous êtes à la recherche d'un excellent vélo électrique, fiable et de haute qualité, vous ne pouvez pas vous tromper en venant ici. Un grand merci à Franck, Yoni et toute l'équipe pour leur professionnalisme et leurs précieux conseils."

"Je recommande réellement l’équipe momentum. En effet, que ce soit pour l’accueil boutique , les conseils avisés et professionnels mais également le savoir faire au niveau réparation , je valide. Mon vélo momentum avait quelques soucis et nous avons réussi en deux visites à réparer les soucis. Le tork était dysfonctionnant et j’avais un soucis de passage de vitesse avec une sensation de pedale qui tournait dans le vide. Tout est reparé. Merci les gars!"

"Heureux possesseur d’un model T je recommande vivement ! Performant fiable et belle allure, à ce prix là c’est imbattable. J’étais perdu face aux innombrables marques et gammes disponibles sur le marché et leur concept « 3 modèles, 1 prix » m’a séduit tout de suite. Je ne regrette pas : simple et efficace je redécouvre le vélo !"

"Vélo Upstart acheté en mai 2022 et très satisfait de mon achat. De retour ce jour pour des vérifications et je remercie encore Marco pour son check up complet du vélo. L’équipe est top. Je recommande. Petit bémol quand même sur la possibilité de les joindre par téléphone… 😅"

"J'hésitais à passer le cap du vélo électrique mais j'ai franchis le cap dans cette boutique pour plusieurs raisons : - la robustesse du vélo et sa qualité de fabrication - sa prise en main rapide et son élégance (il faut dire qu'il a fier allure) - sa batterie amovible (gros plus!) - son prix abordable - la gentillesse et le professionnalisme du staff - leur prise en main immédiate, notamment lorsque j'ai voulu installer un siège enfant sur le vélo Suite aux quelques questions que j'avais à poser David a su me renseigner et m'aiguiller en plus d'être une personne fort sympathique. Maintenant j'ai rangé ma voiture au garage, je fais tous mes déplacements en vélo. Je ne paye plus d'essence, je pollue moins, et je gagne au moins 30 minutes de trajet par jour. Merci à toute l'équipe !"

"Bonne adresse ! Des vrais passionnés de vélo avec le sourire en prime, sympathiques, serviables et très pro. vraiment cool !"

"Presque un an maintenant que j'ai le plaisir de profiter de mon Model T. J'en suis ravie, je l'utilise tous les jours. Le personnel à la boutique est très sympathique, bienveillant et compétent. Toujours bien reçue quand j'ai besoin d'un petit réglage ou d'un entretien!"

"Super équipe ! Je suis allée faire réparer mon vélo offert par mon mari en 2019 aujourd’hui. Les mecs sont hyper sympa, mon vélo n’avait pas grand chose à part une pièce mal remonté à l’avant. J’ai un momentum depuis 2019 qui marche du feu de Dieu. J’en suis très contente. Et ravie de l’accueil en magasin. Vivement recommandé"

"Cela fait 1 mois que je vélotaf avec mon 2wenty et mon trajet domicile travail est devenu un vrai plaisir. La prise en main de mon nouveau vélo s'est faite très rapidement et intuitivement, contrairement à mes appréhensions, et je ne regrette vraiment pas d'avoir sauté le pas. Pour l'instant c'est un sans faute pour ce très beau vélo électrique."

"Equipe vraiment sympa, accueillante, et honnête. J'ai été gentiment dépannée lorsque j'ai eu un problème avec mon vélo dans le coin et j'ai été contente de tomber sur des personnes compréhensives dans ce moment de galère. Je vous en remercie."

"Mon vélo Upstart a plus de 5 ans au compteur et la batterie semble s'essouffler. J'adore ce vélo mais il a besoin d'une maintenance batterie + chaîne et vos conseils m'ont été précieux. Merci pour l'écoute et pour l'échange via Facebook. Longue vie à Momentum !"

"Je n allais pas mettre d évaluation car gérer une entreprise n est pas évident et la critique est facile. Après avoir lu les avis, j ai vu qu il y avait un problème récurrent : ils ne sont pas joignables, et ne répondent pas aux mails. Sans nouvelles de leur part je suis allé sur place récupérer ma commande. Bon accueil du mécano au passage. Excuses de leur part."

"Vélo performant et très pratique. Autonomie extrêmemement appréciable et bon SAV"

"Super magasin, équipe très compétente et à dispo pour toutes mes questions. Le vélo (modèle T) est génial, rapide, solide, sécurisant, fiable et très simple d’utilisation. Je suis revenu 6 mois après mon achat pour une visite de contrôle, le vélo était nickel, l’équipe de Momentum électric m’a gentiment resserré le câble de frein et regonflé mes pneus. En trois mots : je recommande vivement !"

"Équipe au top ! Super sympa et de bon conseil. Vélo électrique parfait pour mon usage."

"Commande internet non honorée, aucun interlocuteur, pas de possibilité de joindre par téléphone pas de réponse aux relances malgré mes nombreux mails. Et bien sur ma commande a été payée à la commande FUYEZ CE MAGASIN MANQUE DE SÉRIEUX ET ARNAQUE Je vais être obligé de saisir mon assistance juridique"

"Un vrai bonheur ! Toute l’équipe est serviable et connaît bien son travail. J’ai pris le modele Upstart après plusieurs années sur le modele T, envie de changer. Et les deux sont de très bonnes qualités, maniable avec une assistance très fluide ! J’avais un peu peur du poids du vélo en passant à l’électrique à l’époque et après deux modèles de chez eux je n’ai aucun regret et ne compte plus en changer, on ne le ressens pas et on se laisse vraiment porter. Merci encore à l’équipe pour leur professionnalisme !"

"J'ai un momentum acheté ailleurs depuis longtemps et j'en suis contente. Ce qui est insupportable dans ce magasin c'est l'absence de téléphone et ils ne répondent pas aux messages laissés par le biais de leur site Donc impossible de prendre rendez-vous pour la révision ou d'avoir des nouvelles d'un porte-bagage commandé il y a 3 mois. Je regrette presque d'avoir fait acheter 2 vélos dans cette boutique à des amis"

"J’ai ce vélo excellent depuis trois ans Simple , confortable , pas trop cher Convient très bien à Paris Aucun souci mécanique, les vendeurs et réparateurs très efficaces ( j’ai mis une meilleure selle , il m’ont tout révisé gentiment il y’a 6 mois ) Bref une recommandation sans réserve"

"Mon Momentum fait partie de mon quotidien depuis 3 ans maintenant et j’en suis très satisfaite. Le service de la boutique est exceptionnel, toujours à l’écoute, de bons conseils, ils sont toujours prêts à vous aider : je suis ravie ! L’essayer c’est l’adopter."

"Ça change la vie tout simplement. Libre et autonome. Traverser Paris en moins de 35 minutes. Reprendre le sport. La liberté tout simplement. Et Momentum est une marque de vélo top et sérieuse. La boutique de Paris parfaite. Personnel à l’écoute et disponible. Foncez!"

"Accro à mon 2wenty depuis deux ans et demi, je suis toujours bien reçue à l'atelier quand j'ai un petit problème (jamais grave). J'adore ces vélos et je les recommande à tous mes amis"

"Vélo génial ! Hyper confortable, hyper fiable. Un vrai plaisir de parcourir Paris en toute liberté ! Le vélo Momentum est rapide , facile d'utilisation, super beau et pas cher !! Je ne peux plus me passer de lui et je ne prends presque plus jamais le métro. C'est un vrai gain de temps, ça aère la tête et ça met de bonne humeur, tout ça sans transpiration !! Le pied quoi !"

"Je recommande le très bon vélo routier; deux roue motrice et transmission automatique est très pratique (La fourche avant pourrait être un peu plus souple et je souhaiterais qu'il soit disponible en plus petit taille)"

"Ça fait plus de 4 ans que je roule avec un de leur vélo (upstart). 34km tous les jours pour traverser tout Paris d’est en ouest. 23.000 km au compteur et toujours autant de plaisir à l’utiliser. C’est un vélo rapide, fiable, discret et économique car pas cher à l’achat et en entretien. Le SAV est juste une perle! C’est une petite équipe dispo et motivée. Ils sont toujours disponibles et arrangeant et ça c’est assez rare de nos jours. J’ai 4 amis qui en ont acheté pour une utilisation quotidienne. Pleinement satisfaits eux aussi. Je recommande ces vélos les yeux fermés."

"Et j’ai acquis de vélo momentum, un vélo Upstart, il y a deux ans et plus récemment un modèle T Je suis ultra fan de l upstart qui était vendu très complet avec béquille, feu avant feu arrière et porte-bagages. Ce vélo est formidable, je n’ai eu aucun souci depuis deux ans. Je regrette que le model T soit moins complet. J’ai dû acheter le porte-bagages et une béquille . par ailleurs la nouvelle commande s allume plus difficilement. Au global, je reste très satisfait de ces deux vélos"

"Bonjour, Communication et service client injoignable, vélo commandé et payé il y a plusieurs mois et impossible d'avoir un retour et une date de livraison. J'attends un retour de votre part rapidement et une solution. Cordialement, Didier Lemaire"

"FAUSSE PROMESSE Vélo commandé il y a maintenant 2 semaines le 24/03. Promesse de livraison en 2 à 4 jours ouvrés. Depuis : - aucune nouvelle proactive, pas même par mail - Impossible de vous joindre au téléphone - Demande de rappel faite lundi 3/04, pas de retour non plus Que faut-il faire pour avoir une chance d'avoir son vélo ? ou même une INFORMATION. Sans date de livraison, je continuerai à poster le même avis sur les autres réseaux afin d'éviter à d'autres consommateurs de tomber dans le panneau"

"Je ne recommande vraiment pas cette entreprise. Ni pour les nombreux problèmes rencontrés avec mon vélo, ni pour le SAV absolument catastrophique. A ce stade, j'ignore si le SAV de MOMENTUM est incompétent ou s'il s'agit d'une escroquerie. Ci-après, la liste des problèmes rencontrés avec mon vélo (hors problèmes normaux liés à l'usage du vélo, crevaisons, usure des freins ou de la chaine etc.) Vélo UPSTART acheté en décembre 2020 : - dès l'achat, un problème de faux contact avec la batterie, qui s'arrêtait de charger alors qu'elle était branchée. Refus de la part de l'entreprise de changer cette batterie ; - en aout 2021 le moteur m'a tout simplement laché en pleine route. Le SAV a accepté de réparer mon vélo, encore sous garantie ; - en janvier 2023, la fixation de la batterie à commencé a se casser, et la batterie à tomber alors que j'étais en train de rouler (à 25 km/h, je vous laisse imaginer le danger pour les autres usagers de la route) ; - en mars 2023, soit un peu plus de deux ans après l'achat du vélo, la batterie à définitivement cessé de fonctionner ; - suite à un achat de nouvelle batterie, celle-ci n'était pas compatible avec mon vélo, et a généré de nouveaux problèmes sur l'ordinateur de bord du vélo. Le vendeur m'a indiqué qu'il s'agissait d'un problème de compatibilité et s'est engagé à me rembourser la batterie. Il ne pouvait pas faire ce remboursement sur le moment à cause d'un problème sur son terminal de paiement, et m'a invité a écrire à l'adresse mail de l'entreprise. - j'attends depuis 1 mois, trois relances mail et un courrier recommandé, le remboursement de ma batterie, sans nouvelles de la part de MOMENTUM. En lisant les autres commentaires je m'aperçois ne pas être le seul dans ce cas. UPDATE : suite à ce message, l'entreprise à procédé au remboursement de ma batterie Manuel ORTEGA"

"Propriétaire depuis quelques temps d'un vélo de la gamme ( upstart ) je suis très content de mon achat ! Autonomie et puissance parfaite pour mon usage plus de 20km jour. Merci à l'équipe en boutique pour les conseils et l'accueil !!"

"Excellent accueil. Je me suis arrêtée au magasin rue d'Alésia pour acheter un démonte-pneu afin de réparer la draisienne de mon fils. Comme il n'y en avait pas à la vente sur le moment, le monsieur a immédiatement réparé la roue lui même, juste pour nous aider!! Un geste qui a été très apprécié par mon fils. Je recommande vivement!!"

"Merci à Yoni et à Marco pour le SAV express. En 1h mon vélo était comme neuf (réglages, changement du feu arrières, des plaquettes de frein etc.) J’utilise mon vélo quotidiennement. Il est super confortable, maniable et beau. Le top du vélo électrique !"

"Update de mon avis posté le 10/05/23 pour lequel j'étais toujours en attente d'une date de livraison après plus de 2 mois d'attente. J'ai bien été contacté par l'équipe de Momentum Electric pour convenir d'une date de livraison. L'entreprise a eu quelques soucis d'approvisionnement mais a depuis réglé ses problèmes logistiques. Je suis très satisfait de mes premières utilisations du vélo et le trouve vraiment agréable. Un grand merci à l'équipe pour l'accueil et la personnalisation du vélo. A bientôt,"

"Vélos qui font le job sans fioriture superflue. SAV rapide, pro et sympa. Merci Marco !!!"

"j'ai acheté et payé un vélo électrique il y a plus de un mois et demi, soi disant disponible sous 10 jours mais toujours rien .... impossible de les joindre et ne réponde pas aux mails .... Service inacceptable, A fuir !!!!"

"Propriétaire d un 2wenty depuis 3 ans Résultat Potence cassée Selle cassée ( et je suis d une corpulence normale) Système d accroche de la batterie qui se casse pour la deuxième fois Et un service après vente qui ne vous répond pas Passez votre chemin"

"J'ai payé un vélo depuis plus de 8 semaines, je devais l'avoir en quelques jours ....depuis pas la moindre information .... impossible de les joindre, peut-être un avis google pourrait les faire réagir ! .... C'est LAMENTABLE ! Franchement j'aurais dû me fier aux avis avant de me rendre chez eux car je ne suis pas la seule dans ce cas !"

"Achat d'un modèle 2wenty en 2018. Vélo taf quotidien de 15 kms toute l'année sur chemins et bitume depuis 5 ans. Au top, simplicité d'utilisation avec notamment le système de transmission Sram Automatix. Marque à recommander."

"En plus d’avoir un super vélo Complet: élégant et performant avec mon Upstart L’équipe du magasin est super accueillante. Depuis un an avec mon vélo et que du positif Quelques visites régulières au magasin mais juste pour le plaisir Merci encore! Romain"

"Ravie de mon vélo électrique et un service dans le magasin à Alésia Paris excellent. L’équipe est toujours disponible et très pro. Je recommande"

"Après essai d'un upstart, je suis parti direct avec le mien, légèreté et réactivité c'est ce que je cherchais pour mon trajet journalier paris rungis"

"Accueil en magasin top! Le réparateur de vélo a réglé mon petit problème de robe coincée dans le frein à disque (😅) en 5 min! Encore merci :)"

"Vraiment pas sérieux ces gens-là ! Un mois pour livrer un vélo, en pièces détachées, pneus dégonflés et il manque le porte-bagage et le panier, et en plus on vous prend de haut !!! Le vélo essayé Model T est top mais achetez le directement au Portugal, ça fera travailler nos voisins portugais certainement plus compétents !"

"Super magasin, merci pour le dépannage en urgence de 2 tendeurs de roues pour fixie !!"

"Réactifs et sympas. Mais l'absence de téléphone reste une difficulté si on n'est pas dans le coin pour s'organiser."

"Commande de sacoches toujours en attente de livraison depuis 3semaines et impossible de les joindre numéro de téléphone communiqué abouti sur numéro privé d'un habitant de Toulouse et l argent est prélevé , est ce une arnaque ??? En espérant que cela les fasse bouger 🤞"

"Super boutique, surtout pour la maintenance du vélo acheté. Je suis très satisfaite du vélo que j’ai acheté, je l’utilise tous les jours pour aller au travail"

"Bonjour, J'ai acheté un premier vélo en 2019. J'étais très content. J'ai racheté un vélo fin 2022. Grosse erreur. Tout a été revu à la baisse, plus de porte-bagage, plus de phare arrière, plus le même moteur, plus les mêmes freins. Tout a baissé en gamme sauf les pneus, le garde-boue et le prix, qui a augmenté. Les caractéristiques du vélo sont annoncés sur le site web, il n'y a pas de triche. Toutefois, il faut savoir que les avis laissés avant le changement de gamme ne sont pas forcément d'actualité. Bref, le vélo a moins de patate, quand il roule. Le mien, ne roule plus. La batterie se coupe tout le temps. J'ai fait changé une pièce en février sous garantie. Le mécanicien est super sympa et accueillant. Le problème persiste. On me prête une batterie, en attendant de tester la mienne. Très sympa. Au bout d'un mois, on me rend ma batterie me disant qu'elle va bien. Très bien. Le problème persiste et la batterie de substitution commence à déconner. Les ennuis arrivent. Je prends plusieurs fois rendez-vous avec le manageur pour un échanger à neuf de batterie. J'honore le rendez-vous, pas de batterie. Surtout, pas d'excuses. A la place de l'agressivité je bosse pour 8 personnes, j'ai confondu les clients, j'ai pas de batterie en ce moment. On me refile une troisième batterie de substitution. La pire de toutes. Elle coupe sans arrêt et me met en danger dans que je roule. Je préviens le magasin. Plus de nouvelles. J'insiste. Pas de nouvelles. J'envoie une mise en demeure pour faire appliquer la garantie légale de conformité qui me protège dans ce cas. Je demande le retour du vélo contre remboursement puisque je ne peux plus rouler avec. Là, je reçois un coup de fil. Le manageur me demande si je suis taré et m'informe que l'entreprise est en dépôt de bilan et que je ne toucherai pas un centime. Wow. 1. Les vélos ont fondu en gamme et ne valent pas ce qu'ils étaient à l'époque, d'après mon expérience. 2. L'entreprise va couler et je peux dire adieu à ma batterie, à mon vélo et à mon argent. Je déconseille très fortement d'acheter chez Momentum, la boîte va disparaitre d'après son dirigeant et il n'y aura plus personne pour s'occuper de votre vélo."

"Excellent service Pneus achetés et montés dans l'atelier. Je recommande"

"SAV catastrophique. J'ai envoyé ma batterie le 28 juin dernier pour un diagnostic car elle s'éteignait en roulant. Depuis, plus de nouvelle, la batterie est partie chez un sous traitant en normandie et plus personne ne me répond. Bref, fuyez !!! Je vous raconte la suite ? Je viens d'être rappelé suite au dépôt de ce message et Yoni m'a expliqué que mon message était honteux et que par conséquent je n'avais plus qu'à acheter une batterie neuve à 400 €. Il m'a ensuite raccroché au nez ;). Je lui ai adressé un SMS pour lui demander de me retourner ma batterie et sa réponse a été très claire : fuyez !! On rentre dans le grand n'importe quoi..."

"Leurs Vélo m’a changé la vie. Très agréable et très léger. L’autonomie du vélo est très surprenante aussi je le charge une fois tout les 4/5j."

"Batterie achetée il y a 10 jours, zéro nouvelle... Peut être qu'en écrivant ici vous allez me répondre ? Edit 01/11 : toujours rien depuis septembre. Vous êtes des voleurs en fait. Je vais prendre un avocat."

"Excellente expérience dans toute aspect! Le vélo était vraiment parfait, les prix très, très raisonnables, et tout le monde qui m’ont accueilli étaient très sympas. Je recommande à 100% :))"

"Je suis contente de mon vélo que j’ai depuis 4 ans ! Il vieillit bien :)"

"Le vélo qu il me fallait au bon prix et avec le service client qui va bien, merci encore pour votre disponibilité et à très vite !"

"Merci pour le prêt d'outil et surtout l'aide pour mon problème de chaîne, et avec le sourire 👍 C'était pas grand chose mais sans vous je repartais a pied !!"

"J'ai commandé des accessoires pour un vélo acheté chez eux ,je n' ai pas de livraison et pas de réponse alors que j'ai payé et j' ai demandé le remboursement mais j'attend.voila la considération quand on achète un vélo chez eux"

"Super accueil et très professionnel. Mon vélo a été rapidement révisé. Très bon conseils."

"Ils sont gentil il gonfle les pneus gratuit je vous conseille a tous d’aller la bas vraiment magnifique l’atelier"

"Service client injoignable mais c'est assez classique qd il s'agit du lowcost. Batterie HS après un an et 5000kms. Faute à pas de chance ou qualité de la batterie à revoir, je ne sais pas. Mais j'ai réenfourché mon vélo musculaire parce 400euros de batterie tous les 5000kms, trop cher pour moi et pas écolo du tout."

"Bonjour je voudrais savoir si vous pouvez me reconditionner une batterie de vélo électrique : TranzX BL03 24V 11AH. Si oui pouvez vous me dire combien ça pourrait me coûter à peut près. Je vous remercie d'avance"

"Si je pouvais mettre zéro je mettrais zéro. Vélo payé il y a 4 mois. La livraison prévue 1 mois après l'achat n'a jamais eu lieu... aucune nouvelle depuis. L'équipe m'envoie sur répondeur et ne répond ni à mes mails ni à mes sms. Fuyez et gardez votre argent pour une marque de vélo plus fiable !!"

"Commande du 19/2/2021 toujours EN ATTENTE Commande du 19 février 2021 toujours pas résolue à ce jour. Relances, promesses de remboursement sans effet. Une requête au tribunal est le seul moyen restant. Action judiciaire en cours. Additif: Vous n'êtes pas venu à la convocation du tribunal. L'affaire est dans les mains de l'avocat."

"Vélo au top, léger et fiable. Je l'utilise depuis plus de 4 ans et il est toujours aussi fidèle. Pour rien au monde je ne reprendrais le métro."

"J’ai acheté un vélo électrique pour femme sur le site internet en juillet 2023 et 6 mois plus tard soit décembre 2023 je ne l’ai toujours pas !!!!!!! C’est une honte!!!! Aucune communication, ni excuses ni remboursement !!! Fuyez , n’achetez surtout pas chez Momentum !!! Passez votre chemin… Sophie"

"C’est la troisième fois que j’arrive à l’improviste, le responsable est très compréhensif et professionnel et arrangeant 👌 c’est un atelier qu’on aimerait avoir dans son quartier. Merci encore Mikaël ( Stock jeans OBER)"

"Équipe hyper pro et disponible et les vélos sont nickel ! Je recommande fortement"

"A fuir si vous vivez en province. Des mois d’attente. SAV injoignable. Retrait rapide de l’argent sur votre compte mais livraison inexistante ! Je suis dans une impasse sans nom…"

"Super accueil vendredi soir un peu avant la fermeture. Je suis arrivée à l'improviste, après une rude journée, avec un problème sur mon vélo, le réparateur m'a permis de repartir en roulant et avec le sourire. Merci encore !! Je recommande vivement ce magasin. Corinne (propriétaire du Moustache rouge)"

"commande passer y’a 3 semaines avec un prix sur la livraison anormale (30euro ) commande jamais livré aucun moyen pour les contacter ni par mail ni par téléphone il ne répond jamais j’ai dû déplacer personnel du mauvaise foi et insolant j’ai dû batailler pour le récupérer sans récupérer les frais du livraison"

"C’était bien. C’est une cata maintenant. Pas de réponse. Commande pas livrée au bout d’un mois. Personne répond. C’est dommage. J’avais pris 2 vélos et vous avais envoyé du monde. Je le ferai plus"

"5 flyers dans ma boîte aux lettres, bonjour l’environnement pour une boîte qui se veut écolo ! Si vous trouvez que c’est une bonne stratégie commerciale de spammer vos éventuelles clients il faut réfléchir un peu plus."

"Boutique injoignable ( uniquement par mail le numéro 06 ne répond pas ) Accueil sympa malgré tout du personnel très sympa ++ et compétent Revoir le service client qui est injoignable Je mets quand même 3 étoiles le vélo est sympa"

"L'accueil au magasin est très bon. Équipe motivée et compétente, qui a toujours un petit plus pour améliorer les vélos. Satisfait du vélo et de son rapport qualité prix, pour l'usage que j'en ai (trajets domicile travail). Par contre, pour ceux qui habitent à l'extérieur de Paris, il est très compliqué de joindre le magasin par mail ou téléphone, ce qui est très dommageable pour le service SAV où il faut se rendre en boutique pour obtenir une réparation rapide. Idem pour le service livraison : vous serez plus vite servi en achetant en boutique (j'ai attendu plus de 3 mois des articles, que je suis finalement venu récupérer au magasin pour ne pas perdre patience). Bref, bons vélos et bon magasin pour les parisiens ou les habitants de la petite couronne, mais service à distance très difficile pour ceux qui habitent au-delà."

"Equipe sympathique et atelier toujours disponible et prêt à réparer les vélos même lorsqu'il s'agit d'une intervention de dernière minute non planifiée."

"Súper accueil! L’équipe est très efficace. Je suis arrivée avec un petit soucis sur mon vélo et ils l’ont solutionné rapidement. Venez sans hésiter."

"Bravo pour l équipe de momentum electric,service après vente fiable surtout ne ratez pas de connaître MARCO est vraiment pro dans son domaine et hyper gentil, ne ratez pas cette marque….mes salutations NASSIM"

"Après avoir déraillé avec un vélo de mon entreprise, je me suis arrêtée dans ce commerce pour demander si je pouvais utiliser quelques outils. Il m’a été proposé de rentrer mon vélo et le jeune homme s’est lui-même occupé de me dépanner tout en m’expliquant que les vélos électriques qu’il propose ne peuvent pas avoir ce genre de désagrément. Je l’en remercie encore car il m’a évitée de rentrer à pied (45mn) et d’avoir de la graisse partout sur les mains."

"Un mois de retard de livraison pour un vélo modèle T où le délai initial d’attente était déjà de 3 mois. Excuses douteuses, le SAV et le responsable essaient de gagner du temps et refusent le remboursement. A fuir absolument"

"Vélo hyper agréable à conduire, cela m'a changé la vie depuis maintenant 1an. L'équipe est très serviable et efficace même pour des réparations de dernières minutes avec qui on passe toujours un bon moment. Merci et bon courage à vous !"

"Equipe très cool, j'ai reçu mon vélo dans les temps impartis (j'avais un peu peur de ça en lisant quelques commentaires mais finalement le vélo a été réceptionné une semaine avant le délai). Je l'utilise depuis bientôt 2 mois et ça me facilite vraiment la vie."

"J'utilise mon vélo depuis maintenant 6 mois et je suis extrêmement satisfait de toute mon expérience avec l'équipe Momentum Electric. Equipe très dévoué et efficace, les délais ont été respecté malgré quelques craintes de ma part mais tout a été fait dans les temps impartis. Je l'utilise quotidiennement pour aller au travail et amener ma fille à l'école et le fait de faire tout ça à vélo change la vie. Je conseille à tout mes amis d'arrêter les transports en commun et la voiture pour se lancer dans l'aventure des cyclistes. Et surtout se lancer avec un Momentum Electric ;)"