Voici toutes les informations sur le Magasin de vélos Cyclable Lyon 6 qui ce trouve au 54 Av. Maréchal Foch, 69006 Lyon (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (187)
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une equipe à l ecoute des cyclistez Operationnels ..ils ont pris soin de mon vieux velo musculaire 😇avec changement de la selle et graissage de la pedale. Je depense peu pour mon velo ,ils ont su me conseiller pour un juste prix. Merci!
Je me suis trouvé avec mon vélo avec mes pneus bien dégonflé ! Le vendeur de la boutique m’a gentiment proposé de me le faire ! Vraiment très sympa et gracieusement ! J’irais chez eux pour l’achat d’un très beau vélo !! Merci
Une équipe au top du top !!! Un accueil bienveillant et un service minutieux très rapide. Je recommande vivement Cyclable Lyon 6 les yeux fermés ! Merci 👌👍
Réponse :
Bonjour madame, nous sommes très heureux de vous savoir aussi satisfaite de notre équipe ;-) Votre sympathique commentaire lui sera partagé ! Très belle journée à vélo et à bientôt
Un super travail pour la révision de mon velo qui en avait bien besoin ! Discussion et conseils pour établir ensemble un devis précis des réparations. Travail soigné et rapide en plus des conseils d'entretien Je recommande !
Réponse :
Bonjour, et merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été conquis par notre accompagnement et notre intervention. Vous savez que nous restons disponibles si besoin et nous vous souhaitons une excellente journée à vélo !
Un grand merci pour votre dépannage de dernière minute, et ce gracieusement! C'était très appréciable. Je recommande donc pour leur gentillesse et leur serviabilité.
Réponse :
Bonjour, il était tout naturel de vous aider. Lorsque nous en avons la possibilité, nous dépannons bien volontiers les cyclistes nous sollicitant pour leur permettre de continuer leur route sereinement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et belle journée à vélo !
Très content d'avoir acheté mon spicy curry a cyclable Lyon 6. Conseil de vente impeccable petit b môle l'attente de la commande 2semaines de délais. Merci.
Réponse :
Bonjour Monsieur, merci pour le partage de votre expérience. A bientôt
Personnel sympathique qui a pu remplacer un pneu crevé pendant que j'attendais. Deux des personnes présentes parlaient anglais et ont eu la gentillesse de me montrer ce qui n'allait pas et comment ils l'avaient résolu.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre message :-)
Très bon accueil et explications claires!
Réponse :
Merci pour vos compliments, qui nous vont droit au coeur. A bientôt à vélo !
J ai acheté un vélo électrique chez Cyclable et tout l équipement de mon vélo, je me suis retrouvée avec un pneu a plat ,je me suis donc rendu dans leur magasin en sachant que je me trouvais à 18 kms de mon domicile il était 18h00. Les vendeurs m ont dit qu ils ne pouvaient rien faire pour moi, même pas la proposition d une bombe anti crevaison, ils m ont conseillé d aller chez Marcel en selle, j ai rarement vu des vendeurs aussi peu aimables, je suis scandalisée par leur attitude. Par contre je vous recommande Marcelle en selle ou les vendeurs sont très sympathiques et bienveillants.
Réponse :
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement navrés par votre ressenti et votre retour d’expérience. Bien que nous aurions apprécié vous venir en aide, parce que le service et la satisfaction de nos clients sont nos priorités, nous n’en avons pas eu la possibilité ce jour-là. Effectivement, suite à la saturation de notre équipe en cette fin de journée, nous avons préféré vous orienter vers nos confrères d’En Selle Marcel, non pas pour vous éconduire mais bien pour que vous puissiez avoir une résolution à votre problème. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter de vive voix si vous le souhaitez. Bien cordialement.
Très bon accueil. Nous sommes venus pour une réparation qui a été rapidement effectuée.
Réponse :
Merci à vous pour votre partage d'expérience, Claire. Nous sommes heureux de vous savoir conquise par notre atelier et vous savez que nous restons disponibles si besoin ! Belle journée à vélo :-)
Une équipe de professionnels qui me dépanne en urgence et très rapidement. Je recommande ++
Réponse :
Merci pour votre recommandation et votre confiance Sébastien. Cela est toujours un plaisir de vous aider, belle journée à vélo !
J'ai acheté un cargo douze cycles il y a 2 ans dans cette boutique, +5000€ quand même. Aujourd'hui, le moteur tombe en panne, j'appelle la boutique qui n'a aucune solution à me proposer car ils ne vendent plus cette marque de vélos, ni s'occupe de ce type de moteur. Je suis consterné tellement je les trouve mauvais.
Réponse :
Bonjour monsieur, Nous sommes sincèrement navrés par votre retour d’expérience puisque nous nous voulons toujours chercheurs de solutions pour nos clients. Malheureusement, dans votre cas, notre champ d’action est fortement limité et nous vous présentons toutes nos excuses si nous n’avons pas su être pédagogues dans les raisons de cette absence de solution. Effectivement, nous ne sommes plus distributeurs de la marque Douze et ne sommes pas revendeurs Brose, les 2 marques en question dans votre cas. Concernant la première, elle a sous-traité la prise en charge des cas de garantie Brose à une entreprise tierce. La garantie de votre vélo étant expirée, nous n’avons pas accès à cette solution. En outre, n’étant pas revendeurs Brose, nous n’avons pas la possibilité de nous approvisionner sur le moteur Drive S équipant votre biporteur. Si toutefois vous arriviez à acquérir le moteur en question (sur le marché de l’occasion ou du neuf auprès d’un revendeur), nous pourrions vous assister dans la prestation de montage. Restant disponibles si besoin, bien cordialement.
Service au top !
Réponse :
Merci Julien ! Belle journée à vélo
Rapide et efficace, merci beaucoup !
Réponse :
Merci à vous pour cette excellente appréciation :-)
Digne de confiance, sympathique et extrêmement compétent. Ils peuvent aider en anglais, ce qui est formidable dans une ville comme Lyon, et leur qualité est extraordinaire.
Réponse :
Bonjour Benjamin, Merci beaucoup pour vos commentaires. j'ai hâte de te revoir
Des vendeurs très sympathiques et extrêmement patients et bienveillants ! Nous sommes venus en famille avec un bébé en mode alarme, et nous n'avons eu droit qu'à de grands sourires et de la compassion ! Et aussi des conseils avisés, des achats couvrant exactement nos besoins, et des réglages experts sur mon vélo ! Merci beaucoup !!!
Réponse :
Bonjour EMILIE, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquise par votre expérience :-) Nous vous souhaitons une excellente journée.
Équipe fort sympathique, de bon conseil et très réactif. Je recommande fortement.
Réponse :
Bonjour Rodolphe, merci beaucoup pour votre recommandation ! A bientôt :-)
Simplement parfait! Le meilleur service après vente que l’on peut souhaiter! Venant de loin, l’atelier a eu la gentillesse de prendre en charge mon brompton électrique plus rapidement (pour un truc sous garantie). En plus tout le monde est mega sympa et très professionnel ! Trop content ! Merci Martin et toute l’équipe, à la prochaine !
Réponse :
Bonjour Francesco, merci beaucoup pour votre retour d'expérience qui sera partagé avec l'ensemble de l'équipe :-) Vous savez que nous restons disponibles et belle journée au guidon de votre Brompton !
Magasin bien achalandé et personnel souriant ! Je ne suis qu' un client occasionnel pour des pièces en SAV , exemple du jour une patte de dérailleur , et pourtant top accueil. A recomnander les yeux fermés. Romu
Réponse :
Bonjour Romuald, merci beaucoup pour votre retour d'expérience. C'est un plaisir de répondre présent lors de vos visites et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe et de nos services. Vous savez que nous restons disponibles. Belle journée :-)
Reçue avec le sourire, pour re-fixer le siege enfant de mon MyVelov. Je suis sortie du magasin 10min plus tard avec un velo parfait, les pneus regonflés et la bequille reserrée en prime. Le service client comme on l'aime! Merci beaucoup!
Réponse :
Bonjour Mathilde, nous sommes heureux de vous savoir conquise par notre magasin et notre équipe :-) Merci à vous pour ce beau retour d'expérience qui met en valeur le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Belle journée à vélo !
Arrivé à l’improviste pour faire réviser un brompton, ajustements et changements de pièces le jour même, un vrai bonheur
Réponse :
Bonjour Jules, un grand merci pour votre retour d'expérience. Lorsque nous en avons la possibilité, nous prenons avec grand plaisir les prestations atelier le permettant pour une intervention dans la journée. C'était un plaisir de pouvoir vous proposer ce service et vous savez que nous restons disponibles si besoin. Belle journée à vélo.
Accueil toujours très chaleureux, ma chaîne avait déraillé et le problème a été réglé en 5min j’ai pu repartir au travail rapidement ! + de très bons conseils ! Je recommande ☺️
Réponse :
Merci Marion pour votre recommandation ! C'était un plaisir de vous aider et de vous permettre de reprendre sereinement votre vélotaf ;-) Belle journée à vélo et à bientôt.
Je recommande à 100%.
Réponse :
Merci à vous Christina pour votre recommandation :-)
Super expérience avec Cyclable Lyon 6 Très gros investissement dans un Tern qui répond à toutes mes attentes et pour longtemps j espère. L équipe est toujours disponible même au téléphone, la remise du vélo s est faite avec toutes les explications. L enseigne est nationale mais cyclable Lyon 6 est une vraie boutique commerçante. Avant de passer commande j ai pu essayer le vélo convoité, un vrai essai ! Donc merci beaucoup cyclable Lyon 6 ! Je suis super contente et le petit aussi A bientôt pour les 500km
Réponse :
Bonjour Stephanie, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour enthousiaste qui nous fait chaud au cœur car il souligne les valeurs que nous portons chez Cyclable : pouvoir vous accompagner de manière personnalisée dans le choix de votre vélo en vous proposant un essai, être disponibles et à votre écoute, etc... Nous vous souhaitons de belles sorties en famille au guidon de votre Tern. Merci d'avoir partagé votre témoignage de confiance et à très vite.
Accueil, service & réactivité au top lors d'un rdv minute pris dans l'instant. Bravo cela concourt à une mobilité alternative en ville à vélo. Merci.
Réponse :
Bonjour Julien, toute l'équipe vous remercie pour votre retour d'expérience enthousiaste ! Effectivement, nous ambitionnons d'apporter notre pierre à la construction d'une mobilité douce à Lyon. Vous aider sur le moment était donc tout à fait naturel. Belle journée à vélo et à bientôt :-)
Personnel très sympathique et prêt à aider - même s'il était proche de leurs heures de fermeture et que nous n'avions pas de rendez-vous (nous avons dû faire une petite réparation avec les freins). Très professionnel. J'étais super reconnaissant pour leur aide et je les recommanderais avec plaisir. Merci bcp ☺️
Réponse :
Bonjour Jana, merci beaucoup pour votre message. Il était naturel pour nous de vous aider dans cette petite réparation de freins. Vous savez que nous sommes là en cas de besoin. Passe une bonne journée :-)
Merci à l'équipe de cyclable pour m'avoir sauvée aujourd'hui. Problème de vitesses sur mon brompton et ils ont trouvé le temps de me recevoir et de régler le problème malgré un planning chargé ! j'avais appelé 3 autres vélocistes avant et il n'y avait pas de rendez-vous possible avant un semaine au moins. Donc très très contente de l'accueil et la prise en charge ! Merci!
Réponse :
Bonjour Laure, merci beaucoup pour ce message ! Ce fût un plaisir de vous dépanner ce matin et de vous permettre de continuer votre route sereinement. Vous savez que nous restons disponibles si besoin. Belle journée à vélo :-)
Serviables et efficaces, merci pour la petite réparation de mon vélo ce matin !
Réponse :
C'était un plaisir de vous accueillir Annaëlle. Vous savez que nous restons disponibles si besoin. Belle journée à vélo !
A su se rendre disponible pour un dépannage urgent : sympathique et professionnel ! Merci
Réponse :
Bonjour Grégoire, merci pour le partage de votre expérience. Lorsque nous le pouvons, nous nous rendons tout naturellement disponibles pour vous permettre de reprendre la route sereinement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
(Cet avis concerne l'ancien propriétaire, soit avant Octobre 2022) Meilleure endroit à Lyon pour acheter/prendre soin de son vélo. Equipe toujours adorable et efficace, généreuse en conseils et gestes experts pour rapidement réparer le moindre petit pépin. Toujours ravie d'y passer depuis 1 an maintenant, jamais déçue. Merci beaucoup!
Réponse :
Bonjour Tiphaine, c'est un plaisir de vous lire ! Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Vous savez que nous restons disponibles :-) Toute l'équipe vous souhaite une belle journée à vélo. A bientôt
Très bonne expérience, bon accueil, j'ai été bien accueillie et bien conseillée par le vendeur. Je recommande !
Réponse :
C'est un plaisir de vous lire, Laura, et nous vous remercions pour votre retour d'expérience. L'accueil et le conseil sont 2 de nos piliers chez Cyclable, nous sommes donc particulièrement touchés par votre commentaire. Belle journée à vélo et au plaisir de vous accueillir de nouveau en boutique :-)
En panne de potence samedi 17 aout, lors de mon voyage en itinérance solo, malgré l'affluence au magasin le Patron n'a pas hésité à me dépanner et mobiliser une personne pour changer la potence. Merci mille fois, le voyage s'est très bien terminé avec une belle ascension de la Bérarde (alt 1705 m), sublime village au pied des Ecrins, puis une sensationnelle descente jusqu'à Grenoble sans problème de potence. Cyclos, cyclistes, randonneurs au long cours n'hésitez pas à leur rendre visite toutes l'équipe est performante. Encore une fois merci pour votre savoir faire et votre disponibilité Claudine
Réponse :
Bonjour Claudine, nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage. Nous sommes avant tout cyclistes et nous connaissons toutes les petites problématiques inerrantes aux voyages à vélo. Vous dépanner pendant votre périple était donc tout à fait naturel et c'est un plaisir de lire que la suite de votre randonnée s'est déroulée sans encombre ! Belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un éventuel futur passage à Lyon ou dans une autre boutique du réseau Cyclable ;-)
Le mot 'service' est pleinement respecté et le travail bien fait! Afin de réparer une petite casse de rayon, j'ai pu être dépanné immédiatement chez Cyclable après plusieurs refus dans d'autres magasins (merci les avis Google qui indiquaient qu'ici c'était possible!) . Personnel accueillant et compétant c'est top :)
Réponse :
Bonjour Florent, Que votre message nous fait plaisir ! Nous allons le partager en équipe. Le mot "service" est bien le maître mot au magasin. Nous sommes toujours ravis de partager notre passion et d'apporter notre aide aux personnes nous sollicitant :-) Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage avec d'autre cyclistes qui pourrons, comme vous avant eux, s'appuyer sur votre expérience. Très belle journée et à bientôt.
Je recommande ce magasin, je voulais commander une pièce pour un porte panier finalement ils me l'ont offert car l'avaient en stock et ensuite j'ai eu un problème technique sur mon vélo et m'ont arrangé cela en 5 minutes sans rien me demander. Très bon service ! Mon mari a acheté son vélo electrique ici et en est très content ! Je recommande !
Réponse :
Merci beaucoup pour votre recommandation Anne Charlotte. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont essentiels pour nous, nous sommes donc très heureux de vous lire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en boutique, votre mari et vous. Bel été à vélo :-)
Très très utile
Réponse :
:-)
Service Atelier au TOP par le mécanicien du magasin. Je suis venu pour un simple réglage de mon dérailleur sans rdv, il a immédiatement analyser et régler le problème. Encore merci. Le sourire, le professionnalisme, tout y est. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Grégory, merci pour votre message. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ! Nous avons a cœur, chez Cyclable, de prendre soin de votre vélo avec professionnalisme et passion :-) Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin
Super boutique. Bons conseils des vendeurs. Un bon stock de pièces détachées pour vélo Brompton.
Réponse :
Bonjour Sébastien, merci beaucoup pour votre message qui nous donne le sourire :-) Au magasin nous affectionnons en effet les Brompton et vous savez que vous pouvez compter sur nous si besoin. Belle journée !
Magasin très bien et personnel à l'écoute du client
Réponse :
Bonjour Raphael, merci beaucoup pour votre témoignage ! :-)
Arrivé pour un problème sur mon étrier de frein à l'arrière de mon Genesis, la personne de l'atelier m'a pris de suite, a pris le temps de comprendre le problème et l'a solutionné proprement. Gentils, serviable, compétent et disponible, au top ! Merci à vous
Réponse :
Bonjour Bertrand, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire ce très beau retour d'expérience. Nous attachons une forte importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos prestations. En l'occurrence, lorsque nous devons intervenir sur un élément de sécurité du vélo et que nous avons la disponibilité pour le faire sans rendez-vous, nous prenons le temps adéquat avec plaisir pour vous permettre de retrouver une monture opérationnelle. Vous savez que nous restons à votre disposition si besoin. Très belle journée au guidon de votre Genesis :-)
Très bon service et personnel sympathique ! Je recommande
Réponse :
Merci beaucoup Youssef ! Belle journée
Un service professionnel avec des vendeurs à l’écoute et vraiment adorables ! Ils ont pu prendre mon vélo tout de suite et réparer mon souci de freins ! Franchement allez-y les yeux fermés !
Réponse :
Bonjour Marc, merci beaucoup pour votre retour d'expérience et votre recommandation. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous savez que nous restons disponibles si besoin. Belle journée à vélo !
Un immense merci ! J’ai pu déposer mon vélo juste après que la roue se soit cassée. Ils ont accepté de faire la réparation sans rdv et le lendemain matin je récupérais mon vélo remis d’aplomb. J’ai apprécié la gentillesse et l’accessibilité des personnes qui m’ont reçue.
Réponse :
Nous sommes ravis d'avoir pu solutionner rapidement votre problème. Nous sommes nous-mêmes cyclistes et nous savons à quel point nous avons besoin de compter sur notre monture :-)
Très disponibles, bienveillants et agréables. Ils m'ont fait un check up complet de mon vélo, sans rendez vous.
Réponse :
Merci pour votre message. Ravis d'avoir pu intervenir rapidement pour un diagnostic complet de votre vélo.
Super accueil et super service !
Réponse :
Merci beaucoup Nicolas, nous sommes là pour ça !
J'ai acheté mon vélo électrique chez Cyclable il y a ... 7 ans. J'en suis super contente. 7 000 km au compteur : ça en fait des déplacements domicile-travail ! :-) Comme je ne suis pas du tout bricoleuse, je le dépose tous les ans pour une vérification à l'atelier Cyclable. C'est vraiment top d'avoir un service technique d'après-vente. Première panne, en 7 ans, la semaine dernière => l'atelier Cyclable a commandé la pièce défectueuse pour un remplacement. J'ai été prévenue dès que la pièce a été réceptionnée et ce matin le changement a été réalisé à l'atelier de l'avenue de Saxe. Je suis repartie ravie et ... à vélo ! Merci aux équipes Cyclable qui m'accompagne dans la durée. Votre professionnalisme et votre disponibilité sont vraiment très appréciables.
Réponse :
Bonjour et tout d'abord un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! Un retour comme le vôtre, cela nous fait particulièrement chaud au coeur ! Nous vous souhaitons une très belle année 2022... au guidon de votre vélo électrique, bien sûr ;-) Et nous sommes à votre disposition, comme toujours, dès que vous en avez besoin, mais ça, vous le savez déjà ! A bientôt.
Des personnes compétentes , disponibles et un service de grande qualité et sympa Je recommande
Réponse :
Merci à vous pour cette belle recommandation.
Petite boutique bien achalandée, le personnel est au top : disponible, compétent, souriant et les équipes ne changent pas dans le temps. Merci, mon Brompton ne passe qu'entre vos mains !
Réponse :
Nous sommes honorés de savoir que votre vélo pliant ne passe qu'entre les mains de notre technicien. Belle journée !
je suis passé pour faire regonfler mes pneus, je n'étais pas client, ils l'ont fait gracieusement , bref, super sympa
Réponse :
Un petit service, mais tellement essentiel à vélo ;-)
Super équipe qui n'hésite pas à rendre service!! De très bons conseils et beaucoup de gentillesse, je recommande et n'hésiterai pas à leur faire confiance. Foncez-y la tête dans le guidon! 😜
Réponse :
Ne foncez pas trop vite quand même :-) ! Mais c'est avec plaisir que nous recevons cette chaleureuse recommandation ! A bientôt !
Le magasin est top , les vélos sont de qualités et le personnel est plus que compétent. J'ai été reçu par un jeune homme agréable que je découvrais pour la première fois qui s'est occupé du soucis technique du vélo électrique de ma fille , qui m'a conseillé et aidé et le tout avec beaucoup de gentillesse et d'attention..(son collègue aussi ;-) ) Merci à eux ..je recommande !!!
Réponse :
Bonjour Segnon, Que votre message nous fait plaisir ! Nous allons le partager en équipe. Très belle journée et à bientôt.
Merci pour votre gentillesse, rapidité, et surtout de m'avoir dépannée en ville alors que je sais que cela ne fait pas forcement partie de vos services... J'étais déjà restée sur une bonne impression en achetant mon vélo il y'a deux ans, je confirme que vous êtes une super équipe ! Je recommande !!!
Réponse :
Merci à vous Valentine pour ce joli retour d'expérience qui nous fait très plaisir :-) Belle journée à vélo !
Super service ce matin. Je parcours la France de lille à toulon depuis 1 semaine. Ce matin je me suis arrêté chez cyclable pour huiler ma chaîne. J'ai été superbement servi sans attendre alors que je n'étais que de passage. Degraissage de la chaîne et du dérailleur puis graissage. Encore un grand merci pour ce service. Alberic
Réponse :
Bonjour Alberic, Il nous souhaite à vous souhaiter une très belle route à vélo. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos magasins Cyclable !
Une équipe au top: toujours disponible, toujours souriantes, ultra sympa et serviable. Arrivée aujourd'hui sans RDV, ma lampe a pu être changée à un tarif ultra compétitif (pour ne pas dire tarif d'ami). Merci Cyclable. on est bien chez vous !
Réponse :
Que votre message nous fait plaisir ! Merci :-)
Équipe sympa et dynamique, dépannage express. On hésite pas !!!
Réponse :
Vous avez bien raison !!
Service et equipe super. A recommander
Réponse :
:-)
Accueil chaleureux par deux passionnés qui prennent le temps d'expliquer les choses. Je recommande vivement ce magasin pour tous les propriétaires de vélos et de Brompton plus particulièrement. Révision de mon Brompton rapide et efficace. Merci encore.
Réponse :
Bonjour jean-michel, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. C'est vrai que nous avons un attachement tout particulier pour les vélos pliants Brompton, vous l'avez bien senti ;-) Excellente journée et à très vite !
Super révision de mon brompton ! Faite par un passionné et un expert ! J'ai redécouvert le plaisir de rouler avec mon vélo en sortant du magasin !!
Réponse :
Rien ne peut nous faire plus plaisir qu'un message aussi enthousiaste ! Belle route sur votre vélo pliant Brompton :-)
De très bons conseils et une équipe à l'écoute.
Réponse :
Merci à vous !
Le personnel est extrêmement calé en terme de spécification sur les vélos et vélos électriques, je recommande !
Réponse :
Merci à vous pour ce retour d'expérience !
J'ai acheté un vélo chez cyclabe lyon 6 dont je suis très très contente. Depuis j'ai eu un petit soucis de pédalier, et cela a été pris en charge par le magasin, sans soucis. J'ai toujours été bien reçu par de vrais professionnels, toujours accueillants et de bons conseils. Je recommande ce cyclabe !!
Réponse :
Bonjour Thaïs et merci pour votre message. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre souci avec votre vélo :-)
Très compétents, toujours contents de vous accueillir et très disponibles malgré l'affluence !
Réponse :
Merci à vous !
Achat de mon VAE très satisfaisant : j'ai été très bien conseillé et orienté vers un vélo qui restait dans la fourchette de prix annoncée (plutôt moins cher même), sans vouloir à tous prix me proposer un vélo + cher. Je confierai volontiers l'entretien de mon VAE au magasin Cyclable.
Réponse :
Merci Damien pour ce retour enthousiaste. Nous serons à vos côtés pour l'entretien de votre vélo électrique dès que nécessaire : c'est de notre rôle de vélocistes d'être à vos côtés à chaque étape de votre projet vélo :-)
Petit problème de guidon réglé en quelques secondes ! Merci encore pour votre gentillesse et votre disponibilité.
Réponse :
Avec plaisir !
J'avais l'air de casser les bonbons a demander un accessoire décrit comme dispo dans leurs boutiques, désolé oui on ne cherche pas tous des produits qui dépassent les 100e
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés de ce retour d'expérience, et du fait que vous n'ayez pas trouvé le produit que vous souhaitiez. Malheureusement, nous ne pouvons proposer en stock en magasin l'ensemble des produits de notre site. Par contre, il vous est possible de commander en ligne tous les accessoires présentés sur notre site et de réceptionner le produit sous 48H en boutique, gratuitement. Bien cordialement.
Lors d'un passage éclair pour régler ma selle, l'accueil a été très sympathique et le vendeur a pris du temps pour me donner des conseils et répondre à mes questions éventuelles ! Je recommande vivement ce magasin
Réponse :
Merci de cette belle recommandation. A bientôt Hugo !
Equipe super sympa, professionnelle, aimable et serviable. Je recommande +++
Réponse :
Merci à vous Dorothée. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre visite dans notre boutique. A bientôt !
Ils sont perchés. À éviter.
Réponse :
Bonjour, Nous étions bien surpris de ce message à sa lecture mais en regardant les autres avis que vous avez déposés, nous le sommes un peu moins. De notre côté, nous faisons le maximum pour répondre à chaque question et besoin de nos clients. Bien cordialement.
Cela fait maintenant 1 an que nous avons acheté un vélo triporteur électrique. Les vendeurs sont au top, souriants et à l'écoute, ils ont su être de très bon conseil pour cet achat. Disponibles rapidement lorsqu'on a besoin de leur aide, et ce malgré les nombreuses demandes. Un SAV exceptionnel qui donne la joie de revenir. Du fait de leurs prestations hors normes, nous avons même fini par acheter un vélo électrique pliant cette année. Vous pouvez leur faire confiance, vous ne serez pas déçus!
Réponse :
La "joie de revenir" ! Que cela nous touche et nous fait plaisir ! Merci et belle route sur votre triporteur !
Sympas, arrangeants, professionnels, commerçants, bref, au top Cyclable Lyon 6 merci !
Réponse :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Cyclable Lyon 6 vous remercie pour votre confiance. A très vite
Arrivé à 19:00 pour un réglage d’un frein à disque hydropique et reparti 10 minutes plus tard avec un soucis en moins ! Super arrangeants ! Merci
Réponse :
Bonjour Clement, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée !
Je suis arrivée avec une roue à plat, 2h avant la fermeture. Les vendeurs ont su être réactif et ont réparé le vélo dans l'heure qui a suivi, malgré leur planning chargé. N'hésitez pas à passer dans ce magasin, vous y serez très bien reçu. Ils sont également de très bons conseils.
Réponse :
Merci à vous pour ce message. C'est vrai que cette période est particulièrement chargée mais nous faisons de notre mieux pour répondre aux sollicitations les plus urgentes, dans la mesure du possible. Belle journée !
Je faisais entretenir mon vélo chez cyclable mais ils refusent de prendre les révisons dans le cadre de l'aide gouvernementale si le vélo n'est pas acheté chez eux. c'est discriminatoire j'ai décidé de changer d'enseigne. Je n'ai pas apprécié en temps que client d'être traité de la sorte, ce n'est pas commerçant. Je me souviens......
Réponse :
Bonjour, Avec le flux de demandes entrantes, nous avons effectivement dû instaurer un ordre de priorité pour accueillir les vélos en atelier. Et nous avons une priorité pour les vélos achetés chez Cyclable. Malgré tous nos efforts, les plannings se sont remplis très vite dès le 11 mai et nous n'avons pu faire mieux dans un premier temps. Par contre, nous travaillons activement à des solutions tierces pour pouvoir répondre à toutes les demandes cyclistes. Avec nos excuses et en vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement.
Très bon accueil et des conseils avisés. Je suis très satisfaite de la réparation effectuée sur mon vélo !
Réponse :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Belle route à vélo !
Très bien accueilli au téléphone puis au magasin. À l'occasion d'une demande pour un petit souci sur le vélo, le mécanicien en a profité pour resserrer quelques vis et me donner des conseils d'entretien. Au top !
Réponse :
Echanger avec un client est toujours une bonne occasion pour partager quelques conseils... de cycliste à cycliste, avec notre expérience et notre expertise en plus. Belle journée !
De loin, les réparateurs de vélo les + pros et aimables de Lyon (pour en avoir écumé plus d'un) ! Toujours prêts à rendre service, ils prennent le temps avec chaque personne - même quand le boutique est pleine à craquer.
Réponse :
Bonjour Coralie, Merci, merci, merci pour ce joli retour d'expérience. Il est vrai que nous faisons notre maximum pour répondre à chacun au mieux, et votre feed-back nous fait vraiment plaisir ! Bon début d'année à vélo.
Bientôt 1mois que le triporteur est le fidèle allier de mon organisation professionnelle. L'équipe de Cyclable 6ème a été à l'écoute, sans m'epargner les mises en garde lucide. Une équipe qui évite la vente additionnelle à tout prix et qui a su faire un geste commercial sur un accessoire. Je regrette simplement de ne pas avoir été sensibilisée au marquage de mon triporteur et d'avoir fait l'impasse sur le porte- bagage. Mais celà est réparable. A présent Cyclable 6eme est MA boutique et je veux bien la partager. Merci de m'avoir permis de rendre la circulation de mon village plus lente lorsque je suis sur le trajet....! Florence
Réponse :
Bonjour Florence et merci pour ce témoignage. Nous vous souhaitons une belle année 2020 à triporteur !
Personnels très agréables et compétents ! Venant pour une réparation, ils m'ont réparé mon vélo de suite et sans attendre ! Merci de votre professionnalisme :) Je reviendrai !
Réponse :
Il ne nous reste plus qu'à vous dire à bientôt ! Belles fêtes de fin d'année à vous.
Souhaitant faire l’acquisition d’un nouveau vélo de ville et étant complètement perdue parmi tous les modèles disponibles sur le marché, je me suis rendue a Cyclable Foch, après avoir été dans plusieurs autres enseignes. C’est le seul endroit où l’on a pris en considération ma demande et mes besoins. L’accueil, les conseils et la simplicité des différents échanges m’ont permis de trouver le vélo parfait !! Je recommande a 100%
Réponse :
Il est essentiel de prendre d'abord en compte les besoins et contraintes du cycliste. Votre message nous confirme qu'il s'agit de la meilleure méthode et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil et notre service. Nous vous souhaitons maintenant une belle route à vélo !
Superbe boutique ! Grand merci aux vendeurs qui mon changé le serage de selle très gentiment et on ainsi sauvé ma semaine ! Merci !!!
Réponse :
Nous avons sauvé votre semaine ? Nous ne pensions pas avoir fait autant... Merci à vous.
Vous avez un vélo Brompton ou en souhaitez un ?! ici vous trouverez un charmant réparateur spécialiste de la marque qui prendra soin de votre vélo, prêt à vous expliquer tout sur cette marque! Grâce à lui j’ai fais une économie de 230€ car un concurrent avait diagnostiqué un changement de roue arrière complète alors qu’il suffisait d’un simple réglage en moins de 5 min !!! Je recommande vivement ce magasin aussi pour leur transparence des prix pour les pièces! Merci pour votre expertise et le remontage du fil électrique de la dynamo!
Réponse :
Merci à vous de votre fidélité et de votre confiance :-) Et longue vie à votre Brompton !
Équipe sympa et efficace, tarifs tout à fait raisonables, je recommande vivement !
Réponse :
Merci de cette recommandation et à bientôt.
Un excellent contact, personnel investie et motivée ! Un résultat à la hauteur de mes attentes, et à un tarifs plus que corrects. Je n'hésiterai pas à revenir ! :) Je recommande sans réserve...
Réponse :
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil et la qualité de notre service à la hauteur de ce que vous attendiez. N'hésitez pas à repasser dès que vous le souhaitez. Bien cordialement.
Super sympas et qualifiés pour réparer mon vélo. C'est très agréable de tomber sur des gens comme ça de nos jours
Réponse :
Et très agréable de vous lire suite à votre visite ! Belle journée.
Arrivé avec un vélo vieillot très bon accueil et diagnostic fait sans en rajouter. Prise en charge immédiate (calme d'août ) et vélo terminé quelques heures après ! Merci Xavier ! Ps: superbes vélos...
Réponse :
Merci pour tous ces retours enthousiastes. Au plaisir de vous revoir en magasin.
Personnel très sympatique et accueillant. Je recommande ^^
Réponse :
Merci pour cette recommandation. Bon week-end à vélo.
J'ai visité neuf magasins sur la Métropole de Lyon avant de choisir mon vélo dans celui-ci. Cyclable Lyon 6 s'est montré d'un excellent service dès le départ. Accueil agréable, essai facile, écoute et conseils à profusion avec une très bonne adaptabilité au besoin du client. Des vrais pros ! Je recommande !
Réponse :
Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre magasin après votre tour d'horizon des magasins de vélos lyonnais. Nous sommes à votre écoute pour toute question ou besoin ultérieur. Belle route à vélo !
Des professionnels...et des passionnées m’ont accueillis et guider pour finaliser mon achat de mon brompton électrique. Je les remercie pour la seconde « remise à neuf » du jour avec toute la compréhension dont j’avais besoin. Je recommande cyclable foch et son équipe
Réponse :
Merci pour votre chaleureux retour d'expérience. Belle route avec votre nouveau vélo pliant électrique Brompton !
Personnel très sympathique et arrangeant. Je recommande !
Réponse :
Merci à vous !
Une équipe formidable! Franchement, dans quel magasin les vendeurs laissent entrer les clients 1h avant l'heure d'ouverture pour finaliser une commande ? C'est vraiment l'endroit pour trouver des conseils bienveillants pour votre projet vélo ! Merci encore Olivier et la team. Alexis
Réponse :
Que votre retour d'expérience nous fait plaisir. Nous donnons le maximum, et voir notre sens du service reconnu est toujours très agréable. Belle route à vélo !
J'ai découvert Cyclable en Septembre car je cherchais un vélo électrique. Très bon accueil et considération du personnel. Un vendeur est venu me renseigner et a répondu à toutes les questions que j'avais en adaptant son discours car je ne connaissais pas le langage technique. J'y ai trouvé mon vélo et maintenant j'y passe régulièrement pour l'entretien. Les prix y sont plus intéressants que dans d'autres magasins et l'accueil est toujours au top ! Cyclable Lyon 6 : ne changez rien =D
Réponse :
Que votre message nous fait plaisir :-) Nous essayons de nous adapter au maximum à chaque demande, en particulier sur les vélos électriques. Outre le conseil, l'essai apporte souvent des réponses aux questions. Nous proposons donc systématiquement l'essai de VAE. Bien cordialement.
Bon accueil, disponibilité du personnel, rapidité du service demandé, Je recommande 👍
Réponse :
Merci à vous d'avoir pris quelques minutes pour relater votre expérience. A très vite.
Accueil au top, conseils pro. Je recommande
Réponse :
Merci pour votre recommandation et à bientôt !
Gérant exécrable et mauvais commerçant. Les salariés sont quand eux très sympa, aimable et de bons conseils. Mais je vous conseil d’éviter ce jeune gérant arrogant et sur de lui même qui ose contredire ses salariés et conseille d’aller voir la concurrence (Cycles Veran pour les citer). Nous y sommes allé 4 fois pour le vélo de ma femme pour au final me voir refuser la prise en charge. En effet le vélo est débridé de temps en temps avec un dispositif « bad ass » non intrusif. Perte de temps car à chaque fois je n’ai pas caché l’utilisation de debridage mais me faire déplacer autant de fois pour au final le jour J quand tout est enfin calé refuser la prise en charge c’est vraiment gonflé. Surtout que ce dispositif est impossible à détecter et qu’on m’avait dit de simplement l’enlever pour la réparation. Magasin qui ne tient pas sa parole et ne s’en émeut pas du tout. Magasin qui se fiche de la mauvaise publicité alors je n’ai aucun scrupule à faire un mauvais commentaire : passer votre chemin vous gagnerez du temps, moi je retourne chez Cycles Veran même si plus loin de chez moi. (Et je n’achèterai pas mon vélo cargo chez eux, client de perdu!)
Réponse :
Bonjour, Nous avons à cœur de prendre en compte chaque retour client. Il est important de revenir sur cette situation suite à votre avis : vous avez pris un rendez-vous pour un problème moteur sur votre VAE Kalkhoff acheté sur internet. Lorsque vous vous êtes présenté, nous nous sommes rendus compte que vous aviez un système de débridage. Là, c’est bien une erreur de notre part : nous aurions dû refuser le rendez-vous initialement afin que vous ne vous déplaciez pas pour rien. Désolés donc, sur la forme. Sur le fond, par contre, il vous a été expliqué les directives données par notre siège : "le débridage de la vitesse maximale d’assistance d’un vélo à assistance électrique ainsi que toute intervention technique sur un VAE débridé par l’un de nos clients est strictement proscrite" dans les magasins Cyclable. C’est pour cette raison que nous vous avons invité à vous retourner vers un confrère. Bien cordialement.
loin d'être des pros pour le SAV,! très déçue
Réponse :
Bonjour, Vous êtes venue pour changer un rayon cassé sur votre vélo acheté dans une autre enseigne. Il s'agissait donc bien d'une réparation et non d'un SAV, la nuance est importante ;-) Nous avons en stock permanent une grande diversité de rayons mais n'avons malheureusement pas vu à votre première visite que ce rayon était particulier. Nous avons appelé nos confrères et aucun d'eux n'avait ce modèle en stock. Nous vous avons donc conseillé d'aller voir un spécialiste du rayonnage à Lyon. Nous regrettons donc cet avis bien tranché alors que nous avons essayé de trouver une solution... nous espérons en tous cas que vous avez pu trouver une alternative, c'est l'essentiel. Bien cordialement.
Cher. Et manque d'éducation.
Réponse :
Bonjour, Deux points sur lesquels il est utile de répondre : pour ce qui est du prix, nous proposons des vélos et des accessoires de qualité, ce qui justifie celui-ci, et nous tenons à une qualité de service optimale, et durable dans le temps. Quant à votre deuxième remarque : lors de votre passage, le vendeur a été interrompu par le téléphone, il a répondu et m'a transmis le combiné afin de pouvoir continuer avec vous. Or vous étiez déjà sorti du magasin... Sachez que nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez repasser. Cordialement.
Le service client est déplorable, réponse au mail rapide mais non réfléchie et déplacé N'allez pas la bas Trouver un autre magasin Mieux que lui Sportivement
Réponse :
Bonjour, Nous avons recherché dans nos mails et nous n'avons aucune demande à votre nom. Nous sommes donc très surpris de votre retour, d'autant qu'il ne correspond pas à ce que nous mettons en oeuvre au quotidien pour nos clients. Est-ce bien le magasin Cyclable Lyon 6 à qui vous avez fait une demande ? Nous sommes à votre disposition si besoin afin d'échanger avec vous à ce sujet. Bien cordialement.
Problème de moteur sur un vélo électrique, avec une garantie arrivée à expiration... L'équipe Cycable a été top et hyper efficace ! Je suis repartie avec un vélo presque neuf ! Merci
Réponse :
Nous avons fait notre maximum pour votre vélo électrique, merci de ce retour positif et encourageant pour notre équipe !
parfait! no comment
Réponse :
Merci à vous.
Equipe au top ! Disponible pour me dépanner après un accident de vélo qui avait bousillé ma roue avant! Gentils, rapides et efficaces #vivejeanclaude
Réponse :
Bonjour, nous avons pu vous dépanner avec une roue pour que vous puissiez rentrer chez vous suite à l'accident, car nous savions que c'est votre moyen de locomotion quotidien. Et une fois la roue neuve commandée, nous avons pu faire le changement définitif. Merci de votre retour d'expérience... Bonne journée à vélo.
Magasin très sérieux. Bon accueil et très bon SAV. C'est très rassurant et je n'hésiterai pas à racheter chez eux.
Réponse :
Votre message nous fait vraiment plaisir. N'hésitez pas à revenir lorsque vous le souhaitez. A bientôt.
Super équipe ! Service parfait ! Je recommande +++
Réponse :
Un grand merci pour votre retour et votre chaleureuse recommandation de notre boutique. Belle journée à vélo :-)
La désagréable sensation qu’on se moque du client... pour une réparation, fuyez ! J’ai déposé un vtt pour une révision à 39€. Lors du dévoilage de la roue arrière, le technicien casse un rayon, ça arrive ce n’est clairement pas un vélo neuf, et me propose aimablement de changer la roue pro bono car il en dispose justement d’une adaptée en réserve. Je valide et je vais récupérer le vélo dès qu’ils me confirment qu’ils ont terminé le travail. En le récupérant dans le magasin je constate que la course du frein est trop longue (ça n’a pas été vérifié ?!?) et un autre technicien se charge immédiatement de changer câble et gaine, je paye 57€... En montant à fourrière je constate qu’en forçant on entend un claquement et la roue tourne un peu dans le vide puis reprend la course. Un peu vexant quand le vélo sort de la révision... Je retourne le lendemain matin, et dans l’après midi on me dit par téléphone qu’il faut changer la roue et la roue libre... Soit. Un peu amer, je leur fait part de mon insatisfaction au sujet du frein et de devoir revenir le lendemain d’une révision, on me répond qu’ils n’acceptent pas la critique car je suis venu chercher le vélo alors qu’ils n’avaient pas fini !!! Pourquoi m’avoir appelé dans ce cas ?!? Bref, je repars puisqu’ils devaient commander la roue pour la réparation et sur le chemin je constate qu’un mord du frein avant est bloqué sur la gente et empêche la roue de tourner !!!! Quelle blague !!! Quand on ressort de chez ce réparateur on découvre de nouveaux problèmes !!!! Excédé, je leur passe un dernier coup de fil pour rappeler que si on refuse des critiques, on se doit d’être irréprochable. Je ne remettrai plus les pieds chez cyclable, bien qu’en bas de chez moi, et je ferai 200m de plus pour aller chez Velonaute !
Réponse :
Bonjour, Nous comprenons que votre expérience, entachée, c’est vrai, par une succession d’aléas, n’aie pas été positive. Notre volonté est que chaque cycliste qui repart de chez nous soit satisfait de nos services. Nous vous prions donc de nous excuser pour ces aléas et tenons à vous assurer que nous prenons en compte votre remarques. En effet, Les retours d’expérience de nos clients, lorsqu’ils sont constructifs, sont une opportunité pour nous faire progresser au quotidien. Ainsi, à la suite de votre commentaire, nous sommes en réflexion : - pour afficher les tarifs atelier de façon plus visible dans le magasin (avec le détail de ce qui est inclus ou non dans les forfaits de base) - pour revoir en équipe le process atelier afin que cette situation ne se reproduise pas. Bien cordialement
Super 😊
Réponse :
Merci :-)
De très bons conseils... Je recommande.
Réponse :
Merci
Venu changer une cassette, on me propose 10€ de main d’œuvre. Je trouve cela un peu cher (on frôle les 150€/h de main d'oeuvre, presque 3x ce qui se pratique habituellement). On me rétorque que c'est à peine le prix d'un café, hallucinant de condescendance. Résultat : je suis allé à 300m, chez Vélonaute 35 rue Tronchet. On m'a fait payer 5€, soit moitié prix pour un service minute et le sourire inclus.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour d'expérience... car nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour favoriser l'accueil, l'écoute et faire en sorte que nos clients se sentent bien chez nous. En tout premier lieu, nous vous prions de nous excuser pour cette phrase malheureuse. L'ironie peut effectivement susciter des incompréhensions. Sur le fond, pour préciser la situation : vous souhaitiez changer de cassette. Nous avons pour cette opération un forfait fixe, à 9€, que nous vous avons proposé. Pour information, le taux horaire de notre atelier, hors forfaits spécifiques, est de 60€ de l'heure, soit dans les prix pratiqués par nos confrères. Vous nous avez indiqué que vous essaieriez de le faire vous-même et nous vous avons dit que nous restions disponibles si besoin. Nous vous invitons à repasser en magasin afin que nous puissions en reparler ensemble. Bien cordialement.
amabilité et choix
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de ce retour.
Conseils de vrais professionnels ! Plus que recommandable.
Réponse :
Merci pour ce chaleureux feed-back.
Équipe passionnée et sympa. À l écoute et dispos. J ai laissé mon vélo à 14h pour une révision et il était prêt à 15h
Réponse :
Notre atelier fonctionne sur rendez-vous et ce afin de gérer au mieux les différentes interventions sur les vélos que nous accueillons. Merci de votre feed-back.
Le personnelle est très accueillant et a répondu à mes nombreuses questions pour un futur achat d'un vélo électrique !:)
Réponse :
N'hésitez pas à repasser pour toute autre question. A bientôt !
Accueil excellent. Service excellent. Merci beaucoup !
Réponse :
Merci !
Magasin sans intérêt. Juste des vendeurs de vélos et d'accessoires hors de prix qui éviteront de faire la plus petite réparation sur un vélo. C'est la première fois qu'on me laisse réparer une crevaison sur un trottoir devant un magasin de cycle (après m'avoir tout de même prêté royalement une clef...). Si vous pouvez choisir un Cyclable, foncez à celui de Croix-Rousse (rue du mail) : vous y trouverez un mécano très compétent et sincèrement dévoué au client. Bref un Pro.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très surpris de ce feed-back : vous êtes passé samedi en fin d'après-midi et nous n'avions pas la chambre à air adaptée à votre vélo, c'est pourquoi nous vous avons proposé un kit de réparation. Notre atelier était complet et nous ne pouvions donc pas vous proposer de prise en charge de votre réparation à ce moment-là. Nous faisons notre maximum pour accueillir les vélos sur des créneaux de réparation d'urgence, mais cela n'est pas toujours possible, en particulier sur un samedi. Cela ne nous semble pas remettre en question notre compétence et notre sens du service, ce que soulignent d'ailleurs les avis réguliers de nos clients... Bien cordialement.
En prenant mon vélo je me rends compte que mon pédalier a du jeu. N'étant pas loin de cyclable je décide d'y passer pour arranger ça. Je suis très bien accueilli par les deux vendeurs et pris en charge immédiatement. En moins de 10 minutes mon pédalier est de nouveau parfaitement fonctionnel et ce pour vraiment pas cher. Super service 😁
Réponse :
Nous sommes heureux d'avoir pu solutionner votre problème rapidement. Notre atelier accueille les vélos sur rendez-vous mais nous gardons bien sûr de petits créneaux d'urgence pour de petits resserrages ou autres interventions rapides, et qui permettent de de rouler serein pour nos clients cyclistes :-)
Une équipe accueillante et souriante, qui prend le temps qu'il faut avec vous, même si vous venez juste pour des conseils et des renseignements. Vraiment très pro !
Réponse :
Nous mettons toute notre énergie pour répondre à chaque besoin cycliste exprimé, et votre retour nous fait plaisir et nous encourage à faire toujours mieux. Merci !
Un grand merci à cette équipe professionnelle qui a su trouver une solution pour la réparation de notre vélo pliant. Très bon accueil, personnel agréable !!!
Réponse :
Au plaisir de vous revoir avec votre vélo pliant. Bon été !
Un grand merci aux gars qui ont dépanné ma console Bosch NYON
Réponse :
Au plaisir ; ce n'est jamais simple de tomber en panne de vélo électrique ; nous sommes heureux d'avoir pu solutionner votre problème. Merci de votre retour.
De vrai professionnel au conseils avisés ainsi qu un très bon accueil. Allez y !!
Réponse :
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Nous avons été bien conseillé pour l'achat de notre vélo électrique, et récemment, j'ai pu faire l'expérience d'un service après vente topissime, avec un dépannage immédiat et efficace suite à un problème technique sur mon vélo. C'est appréciable de pouvoir compter sur une équipe performante et sympatique en cas de panne. Je recommande cyclable lyon 6.
Réponse :
Merci à vous pour ce témoignage qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous retrouver en magasin.
Une équipe adorable, très disponible et réactive. On peut leur confier notre vélo les yeux fermés :)
Réponse :
Merci pour cette recommandation... les yeux fermés :-)
Reçu par Tristan et Olivier. Efficace rapide (moins de 2h ) sympa. Ils prennent le temps d'écouter et comprendre vos besoins. et gros plus ils ne cherchent pas à rallonger la note. Je recommande
Réponse :
Merci à vous.
Sympathiques et rapides, toute l'équipe connait bien ses produits et saura vous conseiller.
Réponse :
Merci pour votre témoignage.
Sympathique
Réponse :
Merci à vous.
Une super équipe très dynamique toujours à l'écoute et disponible. Je recommande vivement ce lieu.
Réponse :
Merci pour votre chaleureuse recommandation. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique !
Super magasin ! Des vendeurs attentifs et à l'écoute pour nous vendre ce dont nous avons vraiment besoin. On peut toujours compter sur la sympathie de Tristan et Xavier pour les petits détails à régler sur le vélo une fois acheté !
Réponse :
Nous nous efforçons de faire tout notre possible pour chacun de nos clients, et votre retour chaleureux nous encourage à aller toujours plus loin dans ce service premium caractéristique de Cyclable. A bientôt !
Une équipe très professionnelle, serviable (prêt de petit matériel lorsque j'étais en attente), à l'écoute, disponible et pleine de bons conseils. Ils ont su me guider sans jamais me pousser à l'achat. Je peux également parler de l'après vente: après mon accident (une autre voiture était en cause) ils ont géré l'expertise en moins d'une journée. C'est donc vraiment un endroit que je recommande pour un achat et un suivi en toute confiance et en toute sérénité.
Réponse :
Que votre message nous fait plaisir : nous avons à coeur d'accompagner nos clients tout au long de leur projet vélo, et vous soulignez chaque étape de ce parcours au regard de votre expérience. Nous aurons plaisir à continuer à être à vos côtés si besoin, comme aux côtés des autres cyclistes qui passent le pas de notre porte.
Magasin très bien agencé. J'ai été reçu par Xavier, très professionnel, réparation rapide et soignée, mon vélo roule de nouveau comme au premier jour ! Beaucoup à dire mais rien à redire :-)
Réponse :
Merci pour ce joli témoignage :-) Nous sommes heureux que vous soyez pleinement satisfait de notre intervention... et que ça roule à nouveau pour vous !
Une adresse à retenir ! L'équipe est sympa, à l'écoute, au téléphone et en personne. Merci pour le professionnalisme et les conseils !
Réponse :
Et merci à vous de ce retour. A bientôt en magasin.
Equipe très sympa, qui prend le temps de vous expliquer. Et très bon contact avec les enfants.
Réponse :
Merci pour votre témoignage ;-)
Super conseil, beaux produits... très bonne adresse !
Réponse :
A très bientôt alors et merci à vous !
Très bon conseils de Xavier et Tristan en plus avec le sourire ! On repart avec un vélo électrique kalkhoff et quelques équipements.
Réponse :
Merci pour ce feed-back chaleureux. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir sur votre nouveau vélo électrique ! A bientôt pour la première révision.
Accueil très agréable, personnel très compétent. Et en plus ils aiment les vieux vélos !
Réponse :
Nous aimons tous les vélos :-) Belle journée à vous.
Renseignements techniques très fournis. Personnel compétant. Beaux vélo et promotions sympas. Je n'ai pas encore tester la maintenance.
Réponse :
Alors nous vous disons à bientôt pour que vous puissiez bénéficier des services de notre atelier pour votre vélo ;-)
Des gens merveilleux. Très serviable et compétent !
Réponse :
Merci beaucoup !
Waouh! Super expérience ! Rapidite et efficacité ! Gros et grand Bravo à Olivier et Xavier, ils ont assuré car le velo hollandais n'était pas un cadeau ! Allez y les yeux fermés :) conseil d'ami ! A tres vite Cyclable, pour un panier :)
Réponse :
Merci à vous pour ce feed-back enthousiaste. Nous sommes ravis que vous soyez heureuse de votre expérience dans notre magasin. A bientôt avec votre vélo hollandais !
Dépannage express, équipe très sympa, tarifs très corrects. Le top !
Réponse :
Un grand merci à vous pour ce retour. Belle route à vous !
L'équipe est de très bons conseils et toujours là pour dépanner. Ils ont changé mon phare de triporteur et un harnais abîmé. Bravo pour le professionnalisme. +++
Réponse :
Merci à vous pour ces commentaire élogieux. Surtout n'hésitez pas à repasser avec votre vélo cargo si nécessaire. A bientôt !
Un sens du service remarquable. Merci pour la réparation de ma roue arrière.
Réponse :
Merci à vous !
Professionnalisme et efficacité ! Mon vélo était en très mauvais état : roues voilées, manivelle de la pédale tordue, panier arraché… Je recommande Cyclable qui m’a donné de bons conseils pour l’achat des pièces à changer et à remis mon vélo en état pour un tout petit montant de main d’œuvre. De plus l’accueil est très agréable.
Réponse :
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié à la fois notre accueil et nos différentes réparations sur votre vélo. Merci pour votre retour !
bon accueil, personnel performant concernant un petit pépin sur le vélo de mon fils.
Réponse :
Nous sommes heureux d'avoir pu vous solutionner votre problème sur le vélo de votre enfant. Bonne journée !
J'ai beaucoup apprécié la qualité des conseils et l'efficacité des interventions. Je me sens vraiment en confiance dans ce magasin.
Réponse :
La question de la relation de confiance est essentielle. Nous sommes heureux d'avoir ce retour de votre part. A bientôt !
Prise en charge pour réparation très rapide et réparation en 10 minutes. Très bon service !
Réponse :
Merci d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre expérience. A bientôt !
Très bon service et très pro.
Réponse :
Merci pour votre retour. A bientôt !
Service au top! Réparation d'une crevaison en 5 min : ils m'mont un peu sauve la vie !
Réponse :
Sauvé la vie... on n'en est pas trop sûrs ;-) mais en tous cas nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner !
Séverine et xavier sont aussi sympas que disponibles et compétents, aussi bien sur les vélos qu'ils vendent que sur le SAV.
Réponse :
Merci à vous pour votre retour d'expérience ; nous espérons que cela donnera envie à d'autres cyclistes de venir à notre rencontre :-)
Super service client. Professionnel. Merci pour le conseil utile qui m'aidera à remettre une chaine déraillée.
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce témoignage. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider. A bientôt !
Au top j'avais abîmé ma trottinette électrique en voulant enlever une vis tordue bien récalcitrante (et je n'y étais pas arrivé.. .) Ils me l'ont enlevé en 2minutes et on même camouflé les traces de la peinture abîmée pour un très bon tarif! L'accueil était très bien je vous recommande en cas de pépin :) merci a vous!!!
Réponse :
Heureux d'avoir pu vous dépanner pour votre trottinette électrique ! Belle continuation à vous.
Très pros, réactifs et à l'écoute des demandes. Merci beaucoup pour votre souplesse et pour votre compréhension. Je m'en vais pédaler ! :-)
Réponse :
Pédalez bien ! Et merci d'avoir pris le temps de nous offrir ce retour chaleureux !
Je n'ai pas l'habitude de donner mon avis sur les magasins, mais la, il le faut. Première visite dans ce magasin avec un problème de dérailleur sur mon VTTAE, Xavier le mécano essaye de trouver une solution, et après plusieurs tentatives résultat impeccable. Merci d'avoir pris le temps et surtout d'avoir trouvé la solution (qui était bien plus complexe qu'un réglage de dérailleur). Je recommande ce magasin pour l'accueil et le professionnalisme.
Réponse :
Nous vous remercions pour ce retour détaillé de votre expérience chez nous. N'hésitez surtout pas à repasser au moindre souci. Nous aurons plaisir à vous accueillir avec votre VTT électrique. Bien cordialement.
J'ai acheté un Brompton dans cette boutique il y a 3 mois et j'en suis enchantée: qualité des matériaux, confort de conduite,très compact, sans problème dans les transports en commun, très facile à plier/déplier, bref un vrai bijou ! Je remercie chaleureusement l'équipe du magasin, Séverine et Xavier, très à l'écoute, disponibles, souriants, d'excellents conseils. Ils ne cherchent pas à vendre à tout prix mais avant tout à bien identifier quel type de vélo conviendrait au but recherché. Des vrais spécialistes! Leurs conseils m'ont permis de faire tous les bons choix lors de l'achat de ma monture.
Réponse :
Un Brompton est effectivement un formidable vélo pliant, et nous avons autant plaisir à l'utiliser qu'à les proposer à nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions et pour vos compliments. A bientôt !
Excellent accueil, équipe compétente qui a su me guider vers le vélo qui me correspond le mieux.
Réponse :
Comme ce type de retour est encourageant pour nous ! Notre leitmotiv est de répondre aux mieux au projet vélo de nos clients, et il est toujours très agréable pour notre équipe de recevoir ces encouragements. Un grand merci à vous !
Les produits sont bien, mais se vendent ailleurs aussi, par contre le service commercial est déplorable, quand on achète un vélo neuf, au prix qu'il pratique, offrir un qqch, ou bien faire un petit geste c'est faire plaisir aux clients surtout quand on a acheté plusieurs vélos et fait révisé ces vélos à cet endroit. Le conseil c'est bien, les réparations c'est bof, et la relation client naze. Si mon fils en avait eu moins envie je n'aurais rien acheté. C'est la dernière fois qu'ils me voient.
Réponse :
Nous sommes surpris de votre retour et suite à notre échange téléphonique, nous avons essayé de mieux comprendre quels sont les facteurs qui ont généré pour vous cette mauvaise expérience dans notre magasin. Nous faisons notre possible afin d’assurer le meilleur accueil et la meilleure qualité de service, ainsi qu’en attestent les retours de nos clients. Lors de votre passage en magasin, nous avons pris le temps avec vous et votre enfant : démontage de pédales afin de pouvoir tester le vélo en mode draisienne, essais du vélo… Comme vu avec vous par téléphone, nous vous invitons à repasser en magasin afin de ne pas rester sur cette situation de blocage. Bien cordialement.
Merci à l'équipe de Cyclable pour l'écoute et les conseils dans le choix du vélo. Au vu de l'utilisation souhaitée, Séverine a compris mes attentes et m'a conseillé un vélo dont je suis ravie, ainsi qu'un équipement (antivols, sacoches) adapté. N'hésitez pas !
Réponse :
C'est à nous de vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire ce témoignage, qui, nous l'espérons, donnera envie à d'autres de venir à notre rencontre pour choisir le vélo. A bientôt !
Magasin super sympa. Ma compagne et moi hésitions à acheter un triporteur. Grâce aux avis éclairés de Séverine et de Xavier nous avons franchi le pas. Nous sommes enchantés de notre achat ;-)
Réponse :
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de votre nouveau vélo cargo. Un triporteur, ça change la vie d'une famille ! Belle route à vous et surtout n'hésitez pas à repasser en magasin pour la moindre question.
J'ai été très bien conseillée. L'équipe s'est montrée disponible, à l'écoute et faisant une très bonne analyse de mon besoin et de mon envie, de surcroît avec beaucoup de gentillesse. Ainsi, j'ai pu acheter un vélo de très bonne qualité, solide et esthétique, comme je le voulais. La prestation s'est réalisée dans les meilleurs délais. Pour toutes ces raisons, je recommande vivement ce magasin.
Réponse :
Merci de votre recommandation. Il est fondamental pour nous de pouvoir prendre le temps de renseigner et de faire essayer nos vélos ; nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre nouveau vélo ! Belle journée à vous.
Une équipe très professionnelle et très sympathique, des conseils pertinents pour faire le bon choix. Vous entrez chez cyclable avec l'idée de faire un tour de vélo le WE prochain et vous en sortez avec l'envie de faire le tour du monde...
Réponse :
Cela nous fait chaud au coeur ! Nous proposons effectivement tout ce qu'il faut pour la cyclo-randonnée : du vélo trekking aux sacoches bikepacking ou voyage. Et si nous transmettons cette envie, c'est formidable ! Envoyez-nous une carte postale de vos randos ;-) !
Nous avons achetés en fèvrier 2017 2 velos Farhad T 700 Nous avons biens été conseillés et apres déja plus de 400 km les vélos sont parfaits en taille ,confort et performances . Les freins hydrauliques sont vraiment un plus qui permet de se passer sans pb des disques . Nous recommandons cet établissement .
Réponse :
Que vous souhaiter de plus que plein de beaux voyages avec vos deux vélos trekking ? Et aussi vous remercier de votre retour chaleureux !
Efficace
Réponse :
Merci !
Disponibilité et professionnalisme de l'équipe qui prend le temps de prodiguer de nombreux conseils accessibles et pertinents. Le suivi et l'accompagnement dans le choix du vélo font oublier la concurrence de la vente en ligne. Les gammes de velo sont judicieuses et qualitatives pour qui cherche un velo qui l'emmènera loin et longtemps
Réponse :
Nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier notre accueil et notre professionnalisme. Nous avons pour volonté de proposer un service "premium" de façon à ce que nos clients puissent être sereins dans leur décision et sûrs de leur vélo au quotidien. Nous vous remercions pour ce retour enrichissant pour nous ! A bientôt.
Très joli magasin de vélos dans le centre. C'est bon de militer pour moins de pollution :)
Réponse :
C'est l'idée de départ de Cyclable, depuis 2005... accompagner nos clients vers l'utilisation du vélo, en leur proposant des vélos esthétiques, confortables et performants et des accessoires qui répondent à leurs besoins. Merci pour votre retour !
Épatant, Je suis ravie d'avoir trouvé cette adresse sur Lyon 6ème : CYCLABLE, qui sera mon incontournable . J'ai trouvé un personnel compétant et efficace pour révision et dépannage de mon vélo Gazelle. Mon prochain vélo sera forcément un vélo acheté à cette adresse. Quand on est satisfait ... il faut le dire! Alors voilà, c'est fait.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu rendre aussi enthousiaste ! Et nous vous remercions pour ce chaleureux retour !! Belle route à vous !
Personnel sympa, accueillant. De vrais bons conseils sur le matos vélo. JE ne suis pas Lyonnais, mais dès que je passe à Lyon, je vais systématiquement dans cette boutique pour mes achats vélo !
Réponse :
Merci pour votre retour... et votre fidélité !
Bonne boutique. Ne pousse pas à la vente. La patronne a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions et toujours avec le sourire
Réponse :
Merci à vous... c'est vrai que le sourire est très important pour nous :-) !
Suite à l'achat d'un Ridgeback Expedition, je recommande très vivement ce magasin. Le choix de vélos est large, et les conseils précis. Les gérantes essaient vraiment de trouver la formule la plus adaptée pour le client, et ne poussent pas à l'achat. Le SAV est tout aussi bon. J'y retourne régulièrement pour des bricoles, et suis toujours très bien accueilli.
Réponse :
Merci de recommander notre boutique !
J'ai acheté il y a quelques mois un VAE Focus Aventura Impulse 2.0. Très content de mon achat et du conseil. SAV rapide concernant le feu arrière qui ne fonctionnait plus en mode arrêt Main d'oeuvre alignée sur la concurrence
Réponse :
Merci pour votre retour ; nous essayons toujours de faire de notre mieux ! Bonne route à vous !