Cyclable Marseille Vélodrome

"Une semaine qu'il me disent pouvoir prendre mon vélo et une fois poser deux heures à mon travail et devant le magasin me disent que jamais eu au téléphone malgré la converse de deux mn mis en face de ces yeux.....quel côté commerçant.....changé de métier les gars si vous aimez pas sa.... JE DECONSEILLE"

"Vélos de qualité ,mais accueil qui laisse à désirer, mais bon on m'as changé le vélo enfant que j'avait acheté donc cela reste correct."

"Super magasin très bon conseil et réactif je recommande"

"Très bon magasin,large choix de vélo électrique,voyage,ville, vtt...Le vendeur prend le temps de vous expliquer et derriere ça assure pour le sav et pour l'entretien du bike...alors que du bon!!!"

"Très bon conseils de la part du responsable du magasin. Je viens d'arriver dans la région et le responsable m'a donné quelques coins vraiment sympa. Pas prêt de quitter la région!!! :)"

"Super magasin!! Du super matos, des gens accueillants et pros. Que demander de plus ? Peut etre de venir ouvrir un magasin sur Agen!"

"Le personnels mon bien renseigné , ils sont à l'écoute. Ils sont compétent. Super produit . Je ai acheté 2 velo pliant TERN... 😎..."

" J'ai eu un rayon cassé lors d'un long trajet à vélo. A Marseille j'ai trouvé cette petite mais jolie boutique. Malgré la pression du temps et des autres clients, j'ai été aidé et le rayon a été remplacé ! Je n'avais pas appelé ni pris rendez-vous au préalable, j'ai donc été très agréablement surprise. Le personnel est également très sympathique ! "

"Personnel compétent et de bon conseil."

" Damien a fourni un excellent service, prenant le temps de rechercher les prix de réduction des taxes pour nos jeunes invités canadiens voyageant à travers l'Europe à vélo. Merci M. Damisn de votre service plus qu'excellent. "

"Une expérience exceptionnelle avec une attention et une générosité exceptionnelle. Merci bcp Cyclable Rabateau/Rond Point du Prado et les 2 garçons qui y bossent dont Dorian. Parfaits ! J'ai mis trois mois à faire le tour des marchands et préparateurs de vélos à assistance électrique à Marseille et même en France pour m'en choisir un léger compact et de qualité . Ils me l'ont trouvé . Ce sont les seuls. Merci mille fois ! Je suis redevenu une E-cycliste heureuse ! Sonia Rouand, Quartier Longchamps et Opéra , 13001, Marseille."

"Vendeur pas trop bavard. Contrôle technique correct."

"Du beau matériel et un professionnalisme remarquable. J’ai acquis un vélo pliant très récemment et j’en suis pour le moment ravi. Je conseille ce magasin si vous cherchez un produit durable"

" Prix ​​assez élevés. "

"Magasin bien accueillant. Bon conseils et prix corrects. Bravo pour le rappel de mon matériel(guidon) déclaré à remplacer par le fabriquant. C'est du sérieux. Les produits proposés sont de qualité. Je recommande fortement cette enseigne Cyclable Velodrome."

"Les modèles exposés sont très orientés électrique et citadin, mais le choix côté draisiennes est très complet !"

"Service vélo très restrictif"

"nous sommes des cyclistes du québec et nous les avons contacté avant notre départ pour certains besoins pour le transport de nos vélo a notre retour, échange de courriel très amical et ce même si nous ne sommes pas de Marseille. 👍"

"Gros choix de vélos de tous types . L’accueil gagnerait à être plus agréable, c’est un minimum vu les prix des cycles ."

"Bonjour, Beau magasin, je n'ai pas très bien été reçu! Le sourire n'était pas au RDV! quel dommage. Bref la passion pas là non plus. Il y a une grosse différence entre le ton du site web; les vidéos et la réalité du magasin. Si ça peut vous faire progresser.......(je souhaitais acheter un PELAGO ) Bien à vous."

"Il pourrait répondre au téléphone indiqué en-dessous de l'adresse ... Sinon ils ont beaucoup de choix."

"J'ai acheté un vélo vsf fahrradmanufaktur (le T-700 à 1700 euros il y a un an) chez cyclable Marseille Vélodrome. En boutique le sourire est rarement au rendez-vous et malgré les compétences indéniables de deux personnes présentes, cela laisse un gout amer (on a l'impression de gêner). Plus important encore, le SAV en période post covid-19 fut une véritable catastrophe. Réponse au mail demandant un rendez-vous pour une réparation 20 jours plus tard. Réponse demandant de passer au magasin pour regarder le problème alors que j'étais déjà passé entre deux et on m'avait demandé d'envoyer un mail. Je trouve que tout cela manque énormément de professionalisme. De plus, comme il s'agissait d'un problème de chaine détendue et que l'équipe est débordée, ils auraient pu au moins me donner un conseil (repositionnement de la roue arrière) pour effectuer la réparation moi même. Je regrette mon achat chez cyclable Vélodrome."

"Magasin très bien , j ai fait pas mal de réparation de vélo dans se magasin et l accueil et très bien et on est bien reçu chapeau à se magasin"

"un air de bienveillance ... mais seulement un air !!! une fois le vélo vendu (3000€), vous ne comptez plus ! pour une révision nécessaire ... pas de rdv possible ... je vous rappelle ... mais en fait non .... un mail du siège disant que les choses sont prises en main ... mais non ... je vous recommande pas cette enseigne et je vous encourage à vous diriger vers de vrais professionnels !!!"

"Très disponibles au téléphone, ils m’ont donné plein de renseignements pour le choix de mon vélo et, en n’ayant pas le modèle désiré en magasin, ils m’ont orienté vers d’autres vendeurs avec précision. Tout ça mérite une bonne note, mais surtout une visite en magasin ! Bravo !"

"Un grand merci au magasin de Marseille en provenance de Lille !!! Grâce à la rétrocession que vous avez accordée au magasin de Lille pour moi, vous me permettez de partir en temps et en heure en vacances itinérantes avec le Boda Boda en cette période compliquée de Covid-19 !"

"Equipe Cyclable très pro et très réactive. tout est ... PARFAIT !!!"

"J ai récemment fait l acquisition d un vélo dans ce magasin. Les vendeurs sont professionnels et m ont très bien orienté dans mon choix. Le suivi clientèle est sérieux Je recommande ce magasin"

"Pas très commerçant! Accueil froid et avare de conseils.. J’y suis passé pour racheter une lampe en dépannage, je savais que je payerai plus cher en magasin que sur le net pour ce type d’article (50€ au lieu de 35€), mais appréciant l’enseigne et espérant aussi quelques conseils.. j’étais prêt à faire cet effort.. Mais pas la prochaine fois. De plus ne donner que le ticket de CB c’est pas très pro.. que fait le client si l’article est défectueux ? Vous reprenez sans preuve d’achat ? Heureusement j’ai réclamé une facture sur laquelle vous m’avez nommé client de passage 👍 vous êtes au top 🤨"

"Bien dommage que y a plus rien qui marche ni feux puis rien c dommage c était rigolo"

"Travail très professionnel, un VTT décathlon à régler et le cas échéant à réparer, depuis que j'ai mis mon VTT dans les mains de ce réparateur mon VTT revit et le mot est faible, je vais pouvoir enfin profiter du grand air, et on en a tous (et toutes) besoin. M-E-R-C-I"

"Je suis client chez Cyclable Marseille depuis bientôt 3 ans, et à chaques fois que j'ai eu un problème avec mon vélo Kalkhoff, acheté chez eux, j'ai toujours été satisfait. Merci à l'équipe."

"Pneu crevé en sortant du boulot…Pff…qu’a cela ne tienne, je vais chez cyclable (j’y achetai jusqu’ici tout mes accessoires vélo, y faisait l’entretien, y envoyais mes copains…) « bonjour vous avez une chambres à air à vendre,? j’ai crevé... »…  « bien sur, vous voulez qu’on vous l’installe? » …  « ba ca s’est gentil! » …5 min plus tard « voilà….ça fait 25e90 « (dont 18euros de main d’œuvre pour un changement de chambre d’une roue avant de vélo…)..gloups…pas très commerçant de plumer les gens dans ces circonstances, et sans l’annoncer…j y réfléchirai à 2 fois la prochaine fois (s’il y en a une)"

"Je suis allée dans ce magasin dépitée d’avoir cassé une pièce importante (le dérailleur) d’un vélo la veille d’un roadtrip. Le magasin m’a pris d’urgence et a trouvé une solution alternative que la commande de pièces détachées qui ne rentrait pas dans le délais. MERCI !"

"Les mécaniciens sont très pros, pour le reste ma pire expérience d achat d un velo qui n est jamais arrivé. Comme dit dans un post précédent juste un air de bienveillance à fuir....."

"Je suis allé 2 fois dans ce magasin pour pouvoir réparer mon vélo et ça sera la dernière fois. Vendeurs peu aimables qui veulent vendre leur vélo d’entrée de gamme à 700€."

"Extrêmement lent, ne parle pas français, complètement inutile"

"Une équipe toujours à l’écoute malgré une grosse charge de travail. Merci d’être toujours présents et de répondre au plus vite aux demandes des velo cyclistes en perdition !"

"Équipe au top. Bonne année à tous"

"Révision bâclée. Ayant beaucoup roulé depuis juin, y compris chargé sur des DFCI caillouteuses, je fais pour une fois faire regarder mon vélo par des pros au cas où leur œil habitué repèrent un problème qui échappe au mien. Aussi, Cyclable est en face de mon bureau, je voulais potentiellement proposer un partenariat. Après avoir payé 90€ (!) pour une révision, une béquille (même pas adaptée aux vélos portant des bagages) et une nouvelle chaîne, je pars et me rends compte en moins de 2min que la chaîne saute. Je reviens, le type qui s'est occupé du vélo dit ah bon, sur le pied ça ne sautait pas. Je suggère que ce sont peut-être les pignons, ça m'est déjà arrivé. Il répond qu'il a regardé visuellement les grands - sauf que je roule sur le petit. Ah mais 90% de nos clients ne l'utilisent jamais. Si le technicien de Cyclable n'a pas trouvé un problème que je repère moi immédiatement, l'objectif de trouver des problèmes moins évidents me paraît compromis ! Donc la prochaine fois j'irai chez des indépendants, ou alors à Décat' où tout sera beaucoup moins cher, ou bien dans un atelier associatif comme je fais habituellement."

"Le personnel qui m'a accueilli était très hautain et m'a traité comme si je n'étais pas là pour acheter. Lorsque j'ai demandé le prix d'un article, sa réponse était « c'est cher » comme si j'avais demandé son avis. Je suis allé acheter le même article dans un autre magasin de vélo là où j'ai été accueilli chaleureusement. *Je rajoute cette partie car il paraît qu'il n'est pas possible de répondre à votre réponse. Je tiens à vous remercier de votre retour. Je suis passé dans votre magasin en novembre 2021 (je viens de découvrir que l'on peut choisir la date de passage). Je suis surpris de vous voir surpris malgré le nombre de mauvais retours que vous avez. Cordialement."

"L'équipe de cyclable est toujours très sympa et donne de bon conseils"

"Serviable, rapides, efficaces et ne poussent pas du tout à la consommation ! Devis et réparation immédiate, le tout en moins de 30 min alors que c'est une période chargée."

"Je suis passée chez Cyclable Marseille Rabatau car mon vélo freinait très mal. Après avoir constaté qu'il fallait changer les plaquettes des freins, on m'a proposé de laisser immédiatement mon vélo, afin qu'il soit pris en charge au plus tôt. Une heure plus tard, il était réparé. Merci pour cette efficacité !"

"Je suis ravie de mon nouveau vélo Spicy Curry sur lequel je peux mettre mes 3 enfants sans pour autant avoir une grosse carriole. Je m’en sers tous les jours que ce soit avec les enfants ou seule, le vélo est très stable, léger et très maniable. J’ai été très contente de l’accueil de l’équipe de la boutique. Je devais recevoir mon vélo en janvier et j’ai eu l’agréable surprise de le recevoir avec 3 mois d’avance ! Il m’arrive de repasser pour des petits SAV et l’équipe est toujours disponible et le service est top. Je recommande cette boutique. Merci à l’équipe"

" Hier ils nous ont beaucoup aidé chez Cyclable, ils connaissent clairement leurs produits et le marché ! En plus de cela, ils veillent honnêtement à assurer une adéquation entre le besoin et le bon vélo. Nous avons beaucoup appris sur les vélos électriques et sur quel type est destiné à quel type d'utilisation. Bien que nous n’ayons pas pris de vélo pour l’instant, c’est pour le mieux car nous (notre voiture configurée pour transporter un vélo cargo électrique) ne sommes pas encore prêts à en prendre un. Une fois ce changement effectué, nous reviendrons définitivement à Cyclable ! Je les recommande vivement ! "

"Installation de deux pneus tubeless sur mon gravel pour un prix plus que raisonnable. Opération réalisée un samedi (sans RV), donc très appréciable ! Merci et à bientôt"

" On est venu de Nice à vélo, j'ai cassé le câble du dérailleur arrière et je n'avais plus de rechange, je l'ai réparé en 4ème et avec les trois plateaux on a fait 30 km jusqu'à arriver à Marseille le jour de la finale de foot. La ville terriblement hostile avec des pétards, des klaxons et tout plein, mais ça arrivait dans ce magasin et l'attention malgré la langue, parfait, ils m'ont vendu la pièce de rechange et on l'a changée dans la rue devant le magasin. Nous avons également changé en achetant une chaîne pour mon partenaire qui l'avait déjà rallongée et un autre câble de dérailleur arrière qui était sur le point de casser. Ils m'ont aidé avec plaisir dans le magasin à casser la nouvelle goupille de chaîne que j'ai à peine utilisée de ce système. Cent pour cent recommandé. Gentillesse, proximité et ils s'adaptent parfaitement au client. "

"Très agréable matin le soir quand tu le fais pas chaud , surtout pas à ne pas prendre pendant les grosses chaleurs . Vélo de location un peu partout sur Marseille le 20 premières minutes sont gratuites et ensuite payantes"

" Prestation parfaite. Personnel très serviable "

"Accueil sympa et travail de pros J'ai toujours entretenu moi-même mon vieux Riese Muller Charger Nuvinci courroie (hormis le contrôle et mise à jour du logiciel du moteur), 4 ans et demi, 22000km, mais là j'étais au bout de mes compétences pour régler comme il faut ce dérailleur dans le moyeu, que j'ai au fil des années pas repositionné comme il faut après quelques crevaisons et autres déposes de la roue arrière . Et l'équipe technique de Cyclable Vélodrome me l'a réajusté comme il faut, dans des temps records. Ce n'est pas dans les les compétences de beaucoup de vélocistes. J'ai retrouvé les performances de mon vélo d'origine, un régal. Merci à cette équipe de pro"

"Habitué du vélo, j'ai découvert ce magasin aujourd 'hui. Je veux vraiment remercier le personnel pour l'accueil, la gentillesse et leur compétence. Je recommande vivement ce magasin. La jeune fille qui s'occupe des réparations a été au delà de mes attentes, compétente, attentionnée et vraiment accueillante. C'est un magasin qui mérite d'etre connu car des commerçants aussi agréables , ca se fait rare. Allez y , vous ne serez pas déçus. Longue vie à votre commerce! Un client très satisfait."

"J'ai acheté un vélo pour ma femme qui avait des soucis de phares avec son précédent vélo. J'ai demandé 2 fois au vendeur si le vélo que nous achetions (à près de 800 euros tout de même) disposait de phares arrière reliés à la dynamo, ce qu'il m'a confirmé. Une fois le vélo livré (un ridgeback), je constate que le phare est à pile. Conclusion, a chaque fois que la pile sera morte, démontage du phare etc ... Cela n'est pas sérieux, surtout à ce niveau de prix."

"4 mois pour un devis sa fait long"

"Honnête pros et disponibles. Pas de frais cachés. Essayez ailleurs et vous reviendrez !"

"Très bon service après vente ! Je me suis rendue ce jour chez cyclable, où j’ai acheté mon vélo tern gsd il y a plusieurs mois (j’ai franchi le pas grâce aux conseils qui m’ont été donnés et suis très contente de mon achat), car mes freins faisaient du bruit. Un des vendeurs a pris le temps de vérifier que tout était ok pour que je roule en sécurité. Merci beaucoup, je vais pouvoir rouler sereinement"

"Content de mon achat, bien conseillé, recommande!!"

"On m'avait jamais traité avec un tel mépris avec un achat de plus de 2000 euros. Je déconseille fortement !"

"Je suis ravie de mon Roadster Riese & Müller Mixte touring. Une beauté. Aussitôt acheté, je me suis offert le col de la Gineste depuis Marseille vers Cassis, AR. J'ai 60 ans, c'est un vélo qui roule très fort. Merci à toute l'équipe conduite par Dorian pour son accueil et son professionnalisme. C'est un investissement qui vaut franchement le coup. Je précise que je ne suis pas une cycliste, avec un profil sportif cependant. C'est très satisfaisant. Dans mes découvertes, je réduis mon empreinte carbone. Vive la liberté !"

"Très bien conseillé par un vendeur sympa et pro, j'ai enfin acheté mon VTC électrique. Très bon rapport qualité / prix, je suis très satisfait ."

" Réparation rapide des freins avec mon gravelbike par la sympathique fille de Finlande. Fortement recommandé. "

"Une équipe au top, de vrais pros !! Je recommande !!"

"J’ai déposé pour révision mon vélo acheté dans le magasin a 10h du matin sur rendez vous soit à l’ouverture du magasin, ce jour, vendredi 6 octobre et à 17h 15 quand je me suis présentée pour le récupérer, la révision n’était pas encore terminée ! Plus long que la révision d’une voiture ! Certes la compétence est là ainsi que les excuses pour le temps d’attente mais elles ne suffisent cependant pas à rendre acceptables les 7h30 d’attente pour une révision avec rendez vous et surtout sans aucune réparation puisque mon vélo était nickel ! Et en plus manquait mon casque laissé avec le vélo et fort heureusement gracieusement remplacé. Suis un peu déçue 😡 Merci pour votre réponse, mais j’ai bien précisé que je voulais récupérer mon vélo vers 12 h et le monsieur m’a répondu qu’il ne pouvait s’engager sur un horaire car il n’était que 2 ! Une pour les rdv et les réparations urgentes et lui pour répondre aux clients. Quant a l’horaire de dépôt, quand on prend rdv, on vous demande de le déposer à 10h, heure d’ouverture du magasin d’ailleurs j’étais devant le magasin avant qu’il n’ouvre avec une dame qui a précisé qu’elle ne prendrait son vélo qu’en fin d’après midi. Et contre toute attente, la dame s’est occupée de son vélo avant le mien alors que je demandais à le récupérer en fin de matinée !!!! Non, il n’y a aucune excuse acceptable à une attente si longue d’autant plus que les rdv ne sont donnés que le vendredi et avec des longs délais."

"Super magasin avant vient de laisser mon vélo pas capable de me dire qu'il ne pouvait pas le faire avant 2 semaines alors que lorsque je l'ai déposé au plus tard 2 jours si j'appelais pas on me tenait pas au courant et tout le monde se renvoie la balle."

"Très bon accueil et personnel compétent qui m' a gracieusement dépanné pour des vis perdues d' un système de fixation pour un sac de transport pour chien ou chat à monter sur le guidon d'un vélo ."

" Personnel très prévenant et gentil! Nous avons eu ce dont nous avions besoin et plus encore :) "

"Personnel très. compétent professionnel et disponible ; je recommande… J ai reçu hier de très bons conseils pour équiper mon vélo électrique de siège enfants jusqu à 22 kgs Mode de fixation pas évident dépend du vélo , du porte bagages si i y en a 1 .. Et en plus ils m ont offert un thé bien chaud"

"Je tiens à remercier le personnel qui m'a gracieusement rendu service (réparation vis d'une pédale). À bientôt 👍 Sportivement."

"Très déçue. Des vendeurs de vélo et aucun service après vente. Je me suis offert un beau vélo pour mes 40 ans et le dérailleur a été mal réglé et une pièce manquante (bouchon de guidon) jamais envoyée malgré 3 relances par mail et téléphone. Si vous n'êtes pas sur Marseille et que vous ne pouvez pas retourner faire des réclamations sur place, évitez absolument."

"Très pro , merci pour le dépannage express d'un vélo hors du commun."