My Velo Wambrechies Performance (Route / Gravel / VTT)

"achat d 'un beach cruiser Electra 1's. Accueil très sympathique, montage du vélo sur place, très rapide et professionnel. Très satisfait de l'accueil et de la prestation , je recommande vivement My-Velo"

"Très bon site ! Fiable et sérieux ! Vtt Commandé le Mercredi 24 Mai et reçu le mardi 30 Mai ! Bien emballé et bien protégé ! C'est sur, vous allez me revoir ."

"QUE DIRE DE PLUS : vélo commandé et reçu en moins d'une semaine alors qu'en rupture de stock ou introuvable dans plusieurs magasins de ma région : JE NE PEUX QUE VOUS RECOMMANDEZ MON EXPERIENCE CHEZ MY VELO et cela me confirme qu'en France seul les gens mécontents laissent des avis sur internet donc A NOUS clients satisfaits de contribuer à changer cela en communiquant !! 20 / 20 ++++++++++++++ super !!!! MERCI"

"Parfaitement satisfait de mon achat, ils ont remué ciel et terre pour me trouver le vélo que je souhaitais. Encore un grand merci pour votre gentillesse. Vous avez vraiment assurés. Je ne manquerai pas de conseiller votre magasin, tant je suis agréablement surpris par la facilité de communication que par le désir de satisfaire vos clients. Il n'y a plus qu'a profiter pleinement."

"Bon site avec un énorme choix de vélo les prix sont très compétitifs. J'ai opté pour un paiement en plusieurs fois ce qui je pense à fais traîner un peu ma commande mais une fois le vélo parti à ma grande surprise c'est le transporteur qui m'a réveillé le lendemain matin pour me livrer mon petit joujoux.(super rapide). Je suis content de mon achat première sorti ce matin sa roule super bien"

"jai passer commande lundi 12/02/18 jai recu le vélo mercredi soir par france express.le vélo est superbe très bon site je recommande .tous les gens qui critique le site cest faux . je prendrai un vtt prochaimenent. vendeur tres agréable au telephone il son la pour conseiller a bientot un grand merci à toute l équipe my vélo.fr j'ai acheter un vélo scot chez vous très content du velo"

"Super équipe chez my vélo, je me suis rendu en magasin pour mon achat, Florian à été de très bon conseil ( taille du vélo, pratique, Rapport qualité prix). le montage du vélo est parfait. RAS A bientôt,"

"super accueil! Les vendeurs prennent le temps pour vous conseiller. Possibilité d'essayer votre future monture. Je viens de rentrer avec un magnifique vtt pour ma femme."

"De bons conseils et le paiement en plusieurs fois est vraiment appréciable. Je bosse avec mon vélo tous les jours et .. ça roule ;-) Délais assez long pour recevoir ma nouvelle batterie mais nous avons réussi à nous arranger. a bientôt pour la révision !"

"Commande effectuée en ligne et j’en suis ravie! J’ai commandé un Electra cruiser, délais de livraison super rapide (velo reçu 1 semaine après avoir passé commande), produit bien emballé pour transport, service commercial au top. Je vous recommande sans hésiter ce site proposant une large gamme de produits et de qualité!"

"très bien accueilli et écouté par le personnel, après essai de plusieurs modèles et sur une intuition du vendeur un peu hors de mon cahier des charges, j'ai eu le coup de cœur pour un beau vélo noir et vert... mon interlocuteur a fait ce qu'il fallait pour ensuite équiper la bécane suivant mes besoins et en respectant mon budget. Merci pour l'accueil, le professionnalisme, et les pratiques commerciales!"

"Mise à jour 17h00: Je reviens sur mon précédent avis posé sur myvelo: j'ai été contacter peu de temps après avoir posté, ils sont donc très soucieux de leur image, ce que je trouve formidable. Les 2 personnes qui m'ont contacter coup sur coup ont été extrêmement aimables et professionnelles. Il en est donc ressorti que j'ai malheureusement été victime d'un (maintenant) ex-employé peu consciencieux dans son travail (pour l'avoir vécu, il est vrai qu'on ne peut jamais complétement en être à l'abri, même avec la meilleure volonté du monde!). Du coup, non content de simplement s'excuser, ils me remboursent 100€ sur le montant de mon achat! Voilà ce que je considère comme des commerçants sérieux! Je laisse pour le contexte, mon descriptif original, car je trouve essentiel et rassurant de savoir que l'on peut encore avoir à faire sur la toile à des entreprises sérieuses capables d'avoir un véritable suivi de l'après-vente en cas de litige, vu que le 100% n'existe pas! Je recommande donc chaudement ce vendeur, vers qui je reviendrai pour mon prochain achat! Mon avis ne concerne que la vente en ligne. J'ai commandé un cube reaction sl 29 en promo suita à quoi je suis très déçu de ce vendeur sur plusieurs points: Le 1er, le moins grave au final, la difficulté de communication, que ce soit par téléphone ou par mail. Le 2ème, déjà beaucoup plus embêtant, la qualité des prestations d'assemblages et de préparation à l'expédition: graissage succin (absence totale sur la transmission), freins mal purgés, mauvaise protection pour le transport, générant du coup beaucoup de petit stigmates. Alors certes, c'est un vtt, donc appelé à en recevoir au cours de son utilisation, mais je trouve toujours décevant de recevoir une marchandise neuve à l'aspect usagée! Ou alors était-ce la raison de la promo?.... Le 3ème, celui qui m'énerve vraiment, c'est un commerçant sans parole! Dans la suite du mauvais assemblage, le guide durite de la fourche fox à été cassé pendant celui-ci, et remplacé vite fait par un colson! Le vélo est arrivé le 16/07 au matin, je les contact l'après-midi. Jusqu'ici, tout va bien, j'arrive à joindre le service technique, qui me présente ses excuses pour le désagrément, me dis qu'il va en démonter un sur un modèle d'expo pour me l'expédier au plus vite ainsi qu'un compteur qui m'avait été promis en guise de geste commercial à la commande (chose que j'avais trouvée sympathique, n'ayant rien demandé à la base!). Sauf que voilà, cela fait maintenant 15 jours, aucune nouvelle, impossibilité totale de les joindre, j'ai fini par me lassé, j'ai commandé mon guide durite (22€ quand même!) et n'attends plus rien de ce vendeur peu enclin à respecter ses engagements!"

"Avis mitigé mais globalement satisfait. Le site vend du rêve: large choix, très bons prix, la plupart des modèles en stock et le traitement des commandes est affiché à 3 jours max dans les CG. Une fois la commande passée retour à la réalité: modèle pas en stock, vélo qui sera soit disant reçue la semaine suivante mais au final il faut être patient. Ma commande a été passée le 5/7 et a été envoyée le 27/7. Dans le positif j'ai toujours eu de très bons contacts avec des gens sympathiques et proposant des solutions. Difficile de les joindre par téléphone mais je me suis rabattu sur le mail où j'ai toujours eu des réponses rapides. Au final je suis très satisfait du vélo reçu qui fonctionne à merveille. J'aurais mis 5 étoiles si le site avait eu l'honnêteté d'annoncer les vrais délais et disponibilités. D'entrée ça fout en l'air la confiance du client et c'est vraiment dommage car l'équipe semble très compétente et sympathique. Je recommanderais donc à l'occasion cette boutique en précisant qu'il faut prendre son mal en patience."

"Vélo de route acheté il y a 15 jours avec plusieurs accessoires. Bons conseils, le choix n'est jamais facile lorsque l'on débute une nouvelle discipline et que de nombreuses marques existent. Le vélo était prêt à mon arrivée (pédales auto, portes bidons...). Merci pour le coup de main pour le mettre dans la voiture. J'apprécie aussi la proximité du magasin et la plage horaire élargie d'ouverture."

"Commande par internet. Bon accueil par téléphone, par contre le magasin est très difficilement joignable par téléphone. Je suis contente du tarif (le plus intéressant que j'ai trouvé) sur le vélo et j'apprécie les facilités qu'on m'a accordé. Par contre, ils m'ont assuré avoir mon vélo en stock au magasin et que je pouvais donc l'avoir en 3 jours, mais ce n'était finalement pas le cas, le vélo à du être commandé chez le fournisseur et la livraison à été repoussée à 2 semaines. On m'a aussi donné une mauvaise information sur le contenu du colis au niveau des pédales (non incluse au final alors qu'on m'avait dit l'inverse). Le vélo à été bien livré au final, et j'ai apprécié que my-vélo ai pris en considération les aléas rencontrés et m'ai proposé une compensation financière pour les désagréments, ce qui n'est pas le cas de tous les commerçants."

"Je vais pas tout détailler, mais au départ le 20/07 j'ai commandé un vélo que je n’ai pas eu car problème de mise à jour des stock. prise en considération de la part de My Vélo, car ces derniers m'ont proposé un geste commercial d'attendre la version 2019 que je n'aurais que début septembre pour le même prix que le 2018, pédales automatiques et compteur sans fil en cadeau proposition que j'ai accepté nous sommes le 11 septembre, j'ai donc reçu le vélo ce matin très beau produit, très content de mon achat j'aurais donc pu mettre 5 étoiles mais par pitié résolvez ce problème de communication impossible de vous avoir par téléphone !!!!! Entreprise sérieuse qui veut bien faire. merci à vous Thibaud.D"

"Achat du 14 Septembre 2018 avec ma compagne, pour elle. Après un échange par mail, on se rend le vendredi soir dans le magasin, où Christophe nous accueille. Christophe nous oriente d'abord vers un vtc, à raison par rapport à notre pratique, mais on est resté sur un vtt, donc il écoute nos attentes, et nous oriente vers un Giant Talon 0, avec un petit essai en statique, puis à l'extérieur du magasin, le temps que madame se fasse à la ligne du vélo. Affaire conclue, le vélo est préparé en 10mn, et première balade nickel hier. Pour résumer, bon contact, bon conseil, et prix dans le marché, avec une bonne remise sur le vélo en question. A conseiller,"

"Confirmation de crédit Sofinco un peu long mais service client à l'écoute et réactif Demande de réservation faite le 15/10, il y a eu 2/3 semaines d'attente pour la confirmation Sofinco mais ce n'est pas forcément de leur faute. Une fois tout ceci confirmé, tout s'est passé en une semaine, vélo reçu dans les délais annoncés le 17/11, bien emballé, pré-montage bien fait, (il reste juste à fixer les pédales et le guidon) vélo au top du top ! 5 étoiles bien méritées malgré l'attente au début"

"Service de SAV inadmissible: accueil froid, incapable de m'indiquer une date de retrait du vélo. Je suis venu déposer mon vélo pour un entretien qui comprenait le changement de la roue arrière+ chaîne et la révision du vélo. Conclusion 1 mois d'attente sans aucune explication avec changement de la roue de marque et couleur différente avec le vélo et surtout la cassette n'a même pas été changée alors que la roue et la chaîne sont neuf! Pour le paiement +30% de différence entre le devis et la facture avec facturation de la cassette arrière qui n'a pas été changé! Je DÉCONSEILLE fortement ce magasin qui cherche clairement à faire du chiffre et vous considère avec mépris."

"vélo KTM commandé en ligne avec un délai de 1 mois et demi annoncé et le délai a été maintenu , vélo reçu très bien emballé mais malgré tout cela , la fourche comportait un manque de peinture suite à un frottement , Frédéric du service commercial a bien pris les choses en main et on a trouvé un accord ensemble , 48 heures après j'ai reçu les accessoires pour dédommager ce petit problème . verdict personnel à l'écoute et surtout très réactif . je recommande ce site"

"Magasin super pro. Contact téléphonique et mail très réactifs. Vélo commandé au magasin qui a fait la demande auprès du fabricant et l'a préparé avant de l'expédier à mon domicile en moins de 10 jours tout compris. Il ne restait que les pédales à monter et redresser le guidon et les poignées (repliées durant le transport). Puis la hauteur de selle et la charge de la batterie. Topissime! Je conseille vivement."

"Très bien conseillé pour l'achat d'un nouveau vélo avec une bonne remise commerciale à la clé. Un peu de retard à la livraison et petit oubli d'envoi d'une cassette supplémentaire avec le vélo mais très bonne réactivité pour le renvoi en urgence du colis manquant avec un 2ème geste commercial en compensation. Très commerçant et très à l'écoute de leurs clients. L'idéal quoi. Bravo à toute l'équipe et continuez ainsi. Je conseille vivement My-Vélo à tous."

"Vraiment déçu !! Cela fait un an que j'ai commandé un vélo, arrivé avec 2 mois de retard donc pas pu en profiter de l'été... Et avec le frein disque plié et aucun réglage ! (dérailleur, frein, pneu dégonflé et j'en passe)... On me propose de faire les réglages dans un magasin à mes frais et qu'ils me remboursent ces frais. .. JAMAIS VU DE REMBOURSEMENT DEPUIS UN AN ET 7 RELANCES...Je laisse un avis, le propriétaire m'appelle me demandant de modifier mon avis et qu'il s'occupe du remboursement et un cadenas en échange. J'ai laissé un bon avis toujours rien reçu ! Je vous remet donc mon avis initial ! Expérience déplorable.... Allez voir ailleurs, pour votre bien..."

"Bien conseillée pour mon achat de vélo electrique qui correspond exactement à ce que je voulais. de plus, j'ai pu l'essayer car il y a un grand parking sur place qui facilite les choses : de ce fait je ne me suis pas trompée de taille, ce qui est important. le vendeur était charmant et répond bien à toutes nos questions avant de choisir le modèle qui conviendra selon les désirs de la personne, et avec de la patience. très contente d'être allée dans ce magasin où il y a beaucoup de choix et de marques différentes et des vendeurs compétents."

"Une petite équipe (atelier) très sympa, disponible +++ malgré l'affluence. Des jeunes entourés de pros qui connaissent leur métier. Accueil vraiment très chaleureux : (on vous offre le café :-). Les conseils sont top, vous pouvez poser toutes les questions, on y répond avec bienveillance, essayer tranquillement les vélos... Les vélos (bien sûr ) : du bon ! ...les prix en regard... mais les remises sont intéressantes. Ce qui est appréciable : le geste commercial > 10% (même sur la collection 2020 !), et le plus (les pédales automatiques par exemple) pour vous faire partir avec le sourire. Petite déception (quand même) : j'ai acheté mon vélo sur place de crainte d'un coup dans le cadre lors d'une livraison sur place par transporteur... Sortant le vélo de la voiture... un gros éclat de peinture dans le cadre en carbone (pas moi qui l'ai fait !). A plus de 3 500 € le vélo, ça pique un peu :("

"Je suis passé en boutique pour l'achat de mon nouveau vélo. Vaste choix en stock. Accueil au top, on écoute vos besoins et on vous propose le vélo le plus adapté en prenant en compte la disponibilité chez les fournisseurs (très important sur les nouvelles gammes en rupture un peu partout). Livraison dans les temps, il ne reste plus qu'à rouler maintenant."

"Achat d'un velo KTM gran macina chez My velo. Super tarif et équipe très réactive."

"Très bon magasin, personnel agréable, gentil et à l'écoute beaucoup de choix dans le magasin j'ai acheté mon vélo chez eux et je n'ai aucun reproche à dire"

"Je tenais à vous dire merci pour votre professionnalisme durant cette période de confinement! Les délais ont étaient un peu rallongé, mais quel surprise de recevoir son vélo très rapidement une fois que l'administratif a était validé. Je reprend le travail demain, et grâce à vous, je vais pouvoir y aller en vélo! Au top! Encore merci à tous Nicolas"

"Très bon accueil de bon conseil, vélo préparé rapidement. De plus l'achat correspond à mes besoins."

"Nous avons choisis cette boutique pour leur nombre de références en matière de VTT. Le jour de notre achat tout s'est très bien passé nous avons eu affaire à un super conseillé qui a su nous guider dans nos choix. Il nous informe que les vélos seront prêt pour le lendemain donc aujourd'hui et que si il y avait un problème nous serions contacté par mail. Nous arrivons donc en début d'après-midi n'ayant reçu aucun mail, cependant les vélos n'étaient pas du tout prêt et le vendeur navait pas l'air très déterminé à s'occuper de nous, il n'était pourtant pas occupé par d'autres tâches, donc bon nous nous montrons compréhensif... Le problème se pose au niveau du vendeur qui nous a reçu, il ne s'était pas levé du pied ou je sais quoi mais la politesse n'était pas vraiment de rigueur, ce dernier nous fait attendre sans nous expliquer, nous décidons d'aller faire tour après avoir errer 20 min dans le magasin sans aucune information et pensant que cela se ferais rapidement mais il a juste hoché de la tête, c'est seulement à la sortie du magasin qu'il nous informe que l'on peut revenir dans 30 min (si seulement il avait peu nous répondre au lieu d'attendre que l'on soit a l'autre bout du magasin)... Enfin après une grosse heure d'attente quand nous revenons il nous dit qu'il n'a pas la trace de notre payement et nous remet en attente (pour dialoguer avec son collègue de sa belle voiture et de sa taille de T-shirt, le S lui convient mieux apparement). À ce moment là notre patiente commence à atteindre ces limites, nous lui faisons part de notre mécontentement face à l'attente injustifié et du manque de politesse, à cela il n'a même pas daigné nous répondre ignorant complètement la remarque de mon compagnon, du jamais vu ! Nous avons rarement eu affaire à un vendeur si peu commercial. Je pense que les 1200€ de facture valent un minimum de politesse, et répondre a nos questions n 'auraient pas été un luxe je pense ... Néanmoins notre expérience avec My Vélo est positive et aurait pu être parfaite si nous avions eu affaire au même vendeur que la veille. Cependant nous avons failli partir de la boutique et demander un remboursement des vélos car le manque de savoir vivre était vraiment ahurissant."

"Service de qualité ! je suis passé ce jeudi pour obtenir des conseils pour faire l'acquisition d'un gravel et suite à ce passage j'en suis ressorti comblé avec un gravel Giant. Vendeur à l'écoute rien à dire, équipe au top."

"Livraison et montage vélo rapides au vu du contexte actuel. Suite aux premiers rodages du vélo et un petit souci du dérailleur, l'équipe m'a proposé de passer immédiatement en magasin pour réglages! Merci Jérémy et l'équipe!"

"Accueil sympathique de l'équipe et possibilité de tester plusieurs vélos d'un certain nombre de marques avant d'acheter, ce qui me paraissait indispensable. Grâce aux conseils donnés en magasin, j'ai pu trouver le vélo qui me convient en respectant mon budget. Impeccable! Je recommande sans hésiter."

"J'ai acheté mon vélo en ligne et j'ai pu le récupérer en magasin. Les techniciens ont bien fait les changements nécessaires et les réglages. Malgré un problème de modèle du vélo (geste commercial fait en échange), je suis contente de mon achat. Une petite étoile en moins car sur le site le vélo est annoncé en stock alors qu'il faut attendre +10 jours pour pouvoir le récupérer. Il faudrait l'indiquer lors de l'achat. Je vous recommande la boutique."

"Mon choix s'est tourné chez myvélo pour l'acquisition de mon nouveau vélo suite aux recommandations d'un ami. Le technicien à pu me conseiller le modèle qui me correspondait, et je n'en suis pas déçu, de mon nouveau gravel! Un personnel très chaleureux et sympatique et savant parfaitement vous conseiller dans vos besoins, réglages nickel sur le vélo et un service au top, en bref, je n'hesiterais pas à recommander le magasin à mon tour! Quentin.M"

"Mon expérience a très bien commencé. Service client très réactif, me rappelant immédiatement pour me donner des conseils et ainsi m'aider à l'achat de mon vélo. Mais c'est une fois l'achat réalisé que cela est devenu plus compliqué..Au bout de trois semaines (délais de réception de mon vélo), cela est devenu très compliqué d'en savoir plus sur l'avancée de ma commande. Personnel désagréable au téléphone, mensonge constant sur l'arrivée du colis, car suivant la personne me répondant au téléphone, j'ai eu le droit à plusieurs sons de cloche. J'ai quand même envoyé une lettre de mise en demeure, en ayant pris la peine de prévenir le service client qui m'a répondu allez-y nous sommes bien couverts. A savoir que cette lettre ne faisait que relater les droits du consommateur et l'obligation du vendeur... Mon vélo est arrivé comme par magie du jour au lendemain. Conscient des difficultés liées au Covid, j'aurais aimé a minima des explications et peut-être des excuses ou compensation. Fort heureux de voir mon vélo enfin arrivé, je n'ai même pas pris la peine de réclamer mon porte gourde qui n'était pas présent dans mon colis...C'est dommage, car j'ai effectué beaucoup d'achats pour améliorer mon vélo et je me suis tourné vers des concurrents plus cordiale et avec un meilleur sens du commerce. En vous remerciant. Cordialement, Anthony"

"Si je pouvais mettre la note de 0 je le ferai.. Une boutique a évité. Personnes très sympathique et réactif lors de l'achat de mon vélo , cependant ça ne pouvait pas continuer comme ça. Au bout de 3 semaines (délai de livraison prévu) , plus aucunes nouvelles de leurs part. J'ai essayé de les joindre que ce soit par téléphone ou sur leur chat mais très compliqué de les avoir pour me dire que la livraison est décalé et ça pendant 3 semaines.. 6 semaines passées et toujours pas de vélo, j'ai du demandé le remboursement et encore une fois j'ai du me battre pour récupérer l'argent déjà versé. Une boutique qui ne souhaite que s'enrichir et ne se soucie pas de sa clientèle ... C'est bien dommage."

"Très bons conseils en avant-vente, bons conseils sur les accessoires également. SAV super pour des échanges standards. Effectivement la ligne direct de la boutique My Vélo électrique n’a pas été simple à trouver, mais après le contact est très bien pour les questions sue j’ai eu après la prise en main."

"Vélo commandé le 27/11, reçu le 09/12, dans les 2 semaines de délai annoncées :) Le livreur-technicien a été bienveillant et a répondu à mes différentes questions. Je mets seulement 4 étoiles car je n'ai pas eu de réponse à mon mail pour les justificatifs, ni à mon message vocal pour connaître la date de livraison."

"J'ai acheté un Orbéa Gain 40 avec 20% de réduction, par un financement en 20 fois sans frais. J'ai reçu mon vélo comme prévu, en parfait état et la prestation est en tout point conforme à ce qui était annoncé. J'en suis très content."

"Suite à mon achat sur le site j’ai reçu mon vélo très rapidement ( point positif)mais abîmé. Pédalier avec des éraflures et roue avant voilé. J’ai appelé le jour de la réception pour les informer des problèmes du vélo et pour savoir ce qu’il préconisait dans ce cas précis, (appel suivi de 3 mails avec photos)..... aucune réponse à ce jour ( cela fait plus de 10jours)...... service client inexistant.."

"Velo réservé suite à un essai effectué sans problème avant l'achat. Celui-ci a été conclu et j'ai récupéré le vélo le lendemain avec les modifications et ajustements nécessaires. Très bon accueil. Je suis très contente du service et du vélo. Je recommande 😀"

"Bien pour le prix, mais... Ayant acheté un vélo sur leur site pour livraison à domicile en région parisienne, j'ai reçu le vélo avec quelques petits défauts de montage au niveau du guidon, mais rien de grave. Par contre le vélo, électrique, ne fonctionnait pas. Il n'avait donc pas été testé en atelier, juste monté. Suite à cela, j'ai dû amener mon vélo à un vélociste local, revendeur agréé de la marque. J'ai ainsi perdu 4 mois, dans l'attente du retour SAV. Si le vélo avait été testé par Myvélo, cela ne se serait pas arrivé. Donc gros moins un sur la qualité du service. De plus, le vélociste local m'a facturé de la main d'oeuvre, ce qui peut se comprendre car il a passé pas mal de temps pour tenter de diagnostiquer la panne, de nature électronique. Myvélo m'a assuré qu'il me rembourserait ces frais. Après cette promesse, silence radio, rien ne s'est passé. Myvélo est sûrement une bonne boutique si on habite à côté, par contre en vente par correspondance, mon expérience est bien négative, surtout parce qu'ils ne tiennent pas leurs engagements. Je peux comprendre un défaut d'usine, encore qu'il aurait dû être testé, mais une promesse non tenue c'est mesquin. Je les avais choisis car leur tarif était intéressant, -15%, et parce qu'ils ont une vraie boutique en France. Au final, je me demande si l'achat de vélo en ligne est judicieux. Édit: je précise que j’avais amené le vélo chez un vélociste local après discussion avec un vendeur myvelo, qui me l’avait conseillé car cela évitait un ré démontage du vélo et évitait ainsi d’éventuels dommages durant son transport."

"note maximale. avis rédigé sur une transaction qui n'a pas pue se réaliser. suite a une recommandation médicale, il a fallu que je me rétracte sur mon achat (un vélo en taille M qui m'aurait été préjudiciable) l'équipe de my-vélo a été très réceptive et entreprenante pour activer mon droit de rétractation et le remboursement qui va avec. je recommande leurs professionnalisme."

"Bonjour my velo sont des vendeurs pour le reste plus personnes Un sav inexistant donc je ne peux pas donner mon avis Pour une casse ecrou ? Qui pour moi reste un défaut Je ne recommande pas au moindre problème on vous fait galerer Merci"

"Je suis vraiment très content de mon achat en ligne sur votre site. Une fois le dossier de financement finalisé, le vélo a été très rapidement livré dans un emballage de qualité. Le modèle m'avait été conseillé par une personne de votre équipe en ligne à laquelle j'avais parler au téléphone. Je ne peux que conseiller votre site. Merci encore. Les aspects positifs : Très bon conseils reçus en ligne : je ne regrette pas les suggestions données. Réponses rapides aux différentes demandes. Livraison très rapide. Les aspects négatifs : Délais un peu long pour le dossier de financement."

"Je me permets de vous faire mon retour d'expérience sur mon récent achat d'un Fuji Jari 2.1 LTD sur My vélo. Mon expérience est très positive. Après avoir consulté plusieurs modèles de disponibles sur la plateforme, j'ai été contacté par le chatbot afin de répondre à mes éventuelles questions. J'en ai donc profité pour poser les questions que je pouvais avoir sur le vélo et les modalités de livraison. On m'a tout de suite proposé de m'appeler pour échanger plus en détail par téléphone. Ce que j'ai apprécié. La personne que j'ai eu a été très compétente et m'a très bien renseigné à la fois sur le vélo mais aussi sur les modalités de livraison. Les renseignements on été claires et précis (parfois même plus précis que les autres vendeurs spécialisés avec qui j'avais déjà pu échanger sur ce même vélo). La livraison à bien été effectuée dans les délais indiqués (<15j),le vélo était en parfait etat, très bien emballé et même monté presque entièrement (je ne m'attendais pas forcément à ce qu'autant d'éléments soient déjà pré-montés). Le dérailleur aurait mérité un montage plus précis (frottement notable sur le petit plateau) ce qui à nécessité un re-réglage. Dans l'ensemble je suis très satisfait de ce service que je recommande (surtout en cette période où les délais d'attente frise le ridicule)"

"J’ai réceptionné mon vélo ce jour, sans aucun soucis a première vue en attendant de pouvoir l’essayer lors d’une première balade. Malgré un retard de livraison dû à la chaîne de production KTM puis un soucis de dossier avec Sofinco je reste tout de même satisfait. J’ai régulièrement fait appel à My vélo afin de me renseigner sur l’avancée de ma commande j’ai toujours obtenu des réponses par mes interlocuteurs. Je recommande donc My vélo."

"Je viens de contacter my vélo pour une commande passée depuis quelques mois toujours aucunes nouvelles La personne que j'ai eu au téléphone a été insultante, menaçante, irrespectueuse Je n'aurais jamais osé parler de cette façon à un client. Hallucinant le service après vente Normale puisque la commande a été faite au nom de mon conjoint Vous auriez pu au moins présenter des excuses c'était la moindre des politesses. Ça confirme votre soi disant professionnalisme"

"J'habite dans l'Aveyron. J'ai commandé mon vélo il y a une vingtaine de jour. Je l'ai reçu hier. Déjà super accueil sur le site internet avec Christophe, qui a répondu à mes attentes et du coup, j'ai passé commande. Ensuite, accueil téléphonique vraiment sympa pour finaliser l'achat. Puis, respect des délais de livraison, malgré la période de vacances. Et enfin, livraison effectuée par un personnel vraiment compétent. J'ai essayé le vélo, tout est nickel. Je remercie toute l'équipe My Vélo pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande à tous ceux qui veulent faire un achat chez My Vélo, de le faire en toute confiance."

"Je partage les avis négatifs ici. Le SAV et certains vendeurs sont incompétents. Nous avons acheté 2 VAE Cube en avril pour un montant plus que conséquent. Le miens a le disque avant qui frotte et fait du bruit: réponse d’un vendeur: « c’est normal » Mon moteur fait énormément de bruit depuis que je l’ai nettoyé, je précise à la main. Réponse faite au téléphone : « c’est que vous l’avez lavé au Karcher ». Bref, j’en déduis que je suis un menteur. Je crains la panne sérieuse. Enfin le pompon : prévenant avant mes vacances, je passe au magasin de Wambrechies qui m’a vendu le vélo pour acheter une chambre à air « au cas où »pour les vacances. Première sortie: Manque de bol, je crève à 40km de mon hotel par 35 degrés. Pas de panique, j’ai ma chambre de rechange dans mon sac. Et bien nooooonnnn! Ce n’est pas la bonne !!! Celui qui me l’a vendue m’a assuré que c’était la bonne avec un : »monsieur, je connais mon metier ! » Et bien non !! Vous ne connaissez ni votre métier ni les vélos que vous vendez à la pelle, comme des petits pains sans rien connaître. Une telle erreur peut avoir des circonstances dramatiques. En synthèse : je ne le fais jamais mais je déconseille ce magasin et les vendeurs. J’attends toujours qu’on me rappelle avec un minimum de considération. Il n’en est rien. Tout simplement lamentable. Et visiblement, nous sommes nombreux dans ce cas; toutes personnes que je connais qui ont acheté leurs vélos dans ce magasin ont touts, sans exception, eu maille à partir avec cette équipe lamentable."

"J'ai fait l'acquisition d'un vélo lapierre sur le eshop MyVélo. Très bonne expérience, le vélo est super, il était parfaitement emballé pour le transport. Je recommande !"

"Vélo commandé et reçu parfaitement bien emballé et réglé. La livraison a été extrêmement rapide. Nous sommes satisfait de notre achat. Les équipes de my-velo ont été à l'écoute. Juste un point d'amélioration, un peu de graisse sur le tube de selle aurait été un plus mais c'est un détail."

"Tout vient à point à qui sait attendre ! Commande le 21.10.20 pour une livraison en 04.21 d'un O2FEEL Peps fold Up 3.1. Je vais, après des mois d'attente, ce jeudi 19.08, peut-être avoir un vélo, mais blanc nacré 😟. Et ben non, mon vélo m'attend 😁. Il est magnifique et en plus il fait beau, je peux donc aller l'essayer....et je l'adore déjà !!!! Il s'appelle 'désiré' lol."

"Une catastrophe, j'ai négocié un paiement en 10 fois par chèque. My Vélo m'avait demandé d'indiquer les dates d'endossement et aucune date n'est respectée. Pire, plusieurs chèques endossés sur un mois et même une fois un chèque endossé et en parallèle un paiement via carte bancaire. Après les avoir bombardé de mail, je ne sais plus quoi faire. Je vais finir par avoir un chèque rejeté. Site à éviter impérativement si vous souhaitez une livraison rapide et un paiement en plusieurs fois."

"Franchement que dire... Je n'ai pas de mot pour décrire l'incompétence (Malhonnêteté ?) de la gestion financière du magasin où j'ai acheté mon Velo. Je décide de payer un Vélo neuf en 6 fois sans frais d'une valeur de 2000€ par chèque avec date d'endossement des chèques ECRITENT. Résultat ? Mois 1 : 2 chèques encaissés d'un coup Stupéfaction ! Je m'en vais donc au magasin pour récupérer la somme trop prélevé. Je me retrouve avec un chèque encaissé et un remboursé. Je fais donc un nouveau chèque en prévision du futur prélèvement (de celui que je viens de me faire remboursé, vous suivez ;) ? ). Parfait, l'affaire est réglée, je suis indulgent, une erreur ca arrive à tout le monde hein ! Mois 2 : 2 chèques encaissés d'un coup. Même chose que précédemment. Une erreur 2 fois de suite ? c'est toujours possible avec un service qui laisse à désirer. Mois 3 : 2 chèques encaissés d'un coup. Même chose que précédemment. Une erreur 3 fois de suite ? Ben voyons ! Mois 4 : 2 chèques encaissés d'un coup. Même chose que précédemment. Mois 5 : Aucun chèque encaissé Mois 6 : Aucun chèque encaissé Mois 7 : Aucun chèque encaissé Mois 8 : Les 2 derniers chèques encaissés d'un coup. Je n'ai même pas eu la force de me plaindre, je ne sais pas si ces gens sont assez évolués mentalement pour comprendre notre langage. Habituellement, je ne mets jamais d'avis sur une entreprise. Ne s'agissant clairement pas d'une entreprise professionnelle ici, je poste mon premier commentaire ! Pas besoin de vous dire que j'encourage toute personne souhaitant investir dans un Vélo neuf, à ne pas se diriger vers ces charlatans... Cordialement."

"Plusieurs problèmes, facture à l'adresse de livraison et non l'adresse du domicile. En plus obligé de demander la facture par mail. Pour le gravage du vélo pareil obligé de devoir le réclamer. Je reçois le vélo, le tube selle tout rayé pour un vélo neuf à plus de 2600€ inadmissible. Réglages de vitesse à revoir obligé de devoir l'apporter au magasin à côté de mon domicile pour pouvoir m'en servir. Malgré 3 mails plusieurs coups de téléphone, pas de réponse.... Sav inexistant...."

"En cette période ou il est compliqué de trouver un vélo j'ai été ravi de l'accueil téléphonique et des conseils. La livraison a été plus rapide que prévu (moins d'une semaine entre la commande et la livraison) Je ne mets pas 5 étoiles en raison du carton ouvert lors de la livraison même si ce n'est pas de leur fait. En conclusion mon fils est ravi de son nouveau vélo et moi de la qualité du service"

"Merci a vous pour votre sens aigu du commerce, conseils, et sympathie. Même s'il a fallu attendre pas mal de temps (car le fabricant repoussait la date), le vélo a été livré très rapidement. Vraiment vous pouvez leur faire confiance."

"J'ai commandé un compteur vitesse sur ce site. Il était indiqué comme étant en stock. Deux semaines plus tard n'ayant rien reçu, j'appelle le magasin. Après plusieurs essaies où je suis renvoyé sur le répondeur, enfin quelqu'un me répond et dit que cette marque de compteurs vient d'être réapprovisionnée et que je vais bientôt recevoir ma commande. Le tout sans moindre excuse pour le retard de livraison et comme si je les dérangeais pour rien. Aujourd'hui, plus d'un mois depuis ma commande, toujours rien. Quand j'essaie d'appeler, je tombe encore sur le répondeur. En revanche, le compteur est en promo sur le site. Visiblement, pour arnaquer le max de gens."

"Equipe sérieuse et disponible pour des conseils par téléphone avant un achat d'un vélo en ligne. Délais plus importants que prévu pour la livraison mais équipe réactive sur le chat et par téléphone pour le suivi de commande. Emballage du vélo à la livraison impeccable."

"Commerçant compétent et efficace, délais parfaitement respectés. J’ai acheté un VTT qui était disponible sous 2 semaines sur le site My-Velo.fr. Les délais de livraison ont été parfaitement respectés, ce qui a toute son importance en ce moment de pénurie dans le secteur. Pour passer ma commande, j’ai été pris en charge par téléphone : un conseil compétent, un accompagnement professionnel et efficace ! Le produit livré correspond parfaitement à la description. La livraison a été effectuée par un collaborateur de MyVelo qui m’a donné les derniers conseils lors de la remise du vélo."

"Très bonne expérience suite à l’achat de 2 vélos électriques que nous avons inauguré ce week-end, des vélos performants et répondant parfaitement à nos besoins. De la réservation à la prise en main tout a été parfait, les vendeurs sont au top. Le petit plus un réglage de dérailleur et un remplacement de selle réalisés en un tour de main sans même avoir pris RDV ! Encore merci nous sommes très satisfaits"

"Au top! Respect des engagements! Disponibles pour tenir informé de l'avancement de la commande ( en cette période compliquée pour recevoir un vélo des fabriquants). J'ai malheureusement eu a faire au SAV (par ma faute ) et très bon service et rapide!"

"Merci ! A part 3/4 jours de retard par rapport au délai annoncé de 15 jours sur internet, le vélo à + de 3100€ a été livré monté et en bon état, par un livreur sympathique direct du magasin. Il restait juste à regonfler les pneus. Impeccable. Par contre, la livraison est annoncée la semaine prochaine par SMS sans plus de précision, puis le jour même par téléphone du livreur 1heure 1/2 avant... Pas toujours simple de s'organiser. Il manque aussi le manuel d'utilisation mais dispo sur le Web. Top, je conseille."

"Très bonne expérience chez My Vélo Wambrechies. Après un an d utilisation, je suis content de mon Gravel Giant REVOLT. J y retourne régulièrement pour les accessoires et produits d'usure. Merci à toute l'équipe"

"J’ai effectué un achat en ligne d’un vtt électrique en novembre 2020 et seulement reçu en janvier 2021 et en mai 2021, j’ai eu un souci de batterie que l’on m’a réparé après avoir envoyé plusieurs mails, derrière ça, j’ai mis sur le site un avis défavorable. Le lendemain appelle du gérant du magasin de vélo se trouvant à Lille (magasin myvélo), il m’a menacé si je ne retirait mon avis et qu’il me facturerait toutes interventions sur le vélo du coup j’ai retiré l’avis pour éviter des problèmes. Fin mai, j’ai un autre problème. L’autonomie est donnée jusqu’à 100 km avec une batterie chargée à 100% et je n’ai plus que 40 km pour une batterie à 100% Le magasin me demande d’effectuer un retour pour connaître le problème. Le vélo est récupéré et une semaine plus tard je reçois un appel du vendeur qui me dit qu’ils ont vérifié le vélo et que j’aurais trafiqué le vélo pour qu’il aille plus que 25km/h norme française et que c’est pour cela il aurait une bonne autonomie je lui dis que je n’est rien fait sur ce vélo étant novice et lui demande comment j’aurais fait etréponds que cela ce fait avec un logiciel d’ordinateur. Je n’ai pas arrêté de lui dire que je n’ai rien, du coup, il me dit qu’il récupère le vélo pour l’envoyer chez le fabricant et que s'il s’avère que je l’ai manipulé cela serait à ma charge. Quelque temps plus tard, je reçois un mail que le problème a été résolu, on m’envoie le vélo, je le test pour vérifier l’autonomie et toujours le même problème 40 km batterie à 100 %. Moi je pense qu’ils fonts tous pour ne pas le réparer et ma garantie ce terminant en janvier 2022. Mon vélo électrique n’est toujours pas réparé Achat début 2021 et utilisé en gros 2 mois. Magasin à fuir"

"Vélo de route 2021 , je voulais acquérir un nouveau vélo qui n'est pas disponible en Suisse malheureusement et donc je me suis tourné vers eux sachant qu'ils sont pas mal niveau disponibilité et surtout une bonne fiabilité. Première fois que je commande un vélo sur internet à l'étranger et je suis vraiment ravi de l'expérience. Livraison ultra rapide pour la Suisse et une formalité au niveau dédouanement. Commandé le mercredi 10 novembre , livré le mardi 23 novembre, emballé parfaitement et pas de soucis visuellement. Je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme et la rapidité de la livraison et vous avez un service client au top 😊👌👏 bravo à l'équipe🙋‍♂️ sportivement David"

"Au moment de ma commande, le site web rencontrait un problème technique exceptionnel qui m'a obligé à procéder par téléphone. Tous s'est très bien passé, un vendeur m'a rappelé très vite. La prise de commande et la livraison se sont déroulées sans problème. Achat impeccable. Je recommande."

"Achat d'un casque de vélo. Livraison ultra longue et quand je reçois l'article ce n'est pas le bon (mauvaise couleur). Un coursier vient chercher le produit mais pas d'échange, on me dit que le bon casque me sera adressé après le retour. Je n'ai jamais reçu le bon casque et aucun remboursement n'a été effectué malgré plusieurs relances par mail ou formulaire de contact. 90 Euros de perdu ! Site à fuir incompétent et malhonnête."

"très bons conseils sur les produits. Je me suis agacée car je n'arrivais pas à avoir des réponses sur ma livraison mais c'était juste un problème de communication. Une fois avoir eu le bon interlocuteur, tout a été rapide et efficace. Vélo reçu ce jour: en avance en très bon état, bien emballé et j'ai été informée à chaque étape: de la préparation à l'expédition. J'attends avec impatience que mon fils l'essaie et commence sa saison en FFC. Merci à l'équipe logistique et très bonnes fêtes de fin d'année."

"Super service et communication au top et toujours avec le sourire. Mon premier velo neuf commandé sur le site avec un accompagnement et des infos tt au long de la commande, financement et du suivi. Emballage avec un double carton. Livraison au top. Je recommande"

"Commande passée le 09.10.21 pour un vélo à plus de 2000€ qui devait m’être livrer courant le mois de décembre. N’ayant toujours pas de nouvelles en décembre je décide de les contacter, sur son ordinateur il me dit que c’est prévu pour janvier jusque là je peux comprendre je rappelle donc début janvier maintenant c’est passer à février. Et depuis mon dernier appel de la semaine dernière la personne que j’ai eu au téléphone ne trouver pas ma commande et que le vendeur qui me l’as donc vendu me recontactera. Bien sûr je reste sans nouvelle de ce vendeur. Service plus que déplorable.."

"Velo qui arrive avec plusieurs mois de retard, service client désastreux, injoignable,aucune communication, à la livraison pas de manuel avec le vélo car ils en ont plus et le technicien n’a effectué aucuns réglages ni aucunes explications sur un vélo électrique comme convenue avec la marque Giant , quand on appelle c’est jamais de leur faute mais toujours un service extérieur , paiement sur plusieurs mois mais cela fait 3 fois qu’on me prélève 2 fois le même mois. Ne pas se laisser attirer par les prix attractifs."

"Velo livré mal monté et en retard de 10 jours. Montage vite fait mal fait: dérailleur avant et arrière, j ai du changé le cable . Enfin les pedales commandés jamais reçues. Non prise en charge chez Magasin giant."

"En tant que fournisseur, les quelques contacts que j'ai pu avoir avec l'entièreté du réseau My Velo ont été très concluants. Aimables, réactifs, toujours à votre écoute. Au plaisir de continuer à travailler avec eux."

"Je suis désolée de mettre mon avis un peu tardivement mais ca ne serait pas correct de ne pas vous remercier pour votre accueil, votre amabilité et surtout vos conseils. Vous avez pris le temps, autant à la commande que le jour où nous sommes venus chercher le vélo de nous donner toutes les informations nécessaires sur le vélo. Bonne équipe. Continuez de travailler avec le même objectif satisfaire le client"

"Très bon contact, tres pros, tout est livré en temps et en heures... Carton un peu abimé à l'arrivée mais le vélo est tellement bien protégé que rien n'est a déplorer...Il est nickel. Un Grand Merci à toute l'équipe My Velo"

"Rien à redire, personnel sympa et serviable à souhait... ça c'était avant que je ne les interpelle pour une demande de prise en charge pour un problème de garantie...ils n'ont jamais donné suite à mes mails."

"J'ai commandé un vélo en mars 21 avec un délai de livraison annoncé en août 21. J'avais choisi ce vélo pour son délai plutôt court. Ensuite la date de livraison n'a fait que décaler. Ce que j'ai su en appelant MyVelo puisque je n'en ai jamais été informé directement et l'information n'était pas disponible sur mon compte en ligne. Ca a été décalé à fin 21, puis début 22, puis c'est sûr dans 3-4 semaines, puis 4 semaines plus tard c'est absolument certain dans 3 semaines, Scott le garantit pour finalement qu'on me dise en fait ça sera septembre 22. J'ai dû changer de modèle de vélo pour un en stock en obtenant une petite remise (probablement aussi puisqu'il s'agissait d'une fin de série). Finalement suivi déplorable : promesses de rappel qui n'arrivent jamais, rare réponse par mail, etc. J'ai reçu mon vélo après de nouveaux écueils (plus liés au transporteur qu'à MyVelo). Mail reçu le vendredi à 20h30 annonçant une livraison le lendemain matin. J'ai passé la journée bloqué chez moi sans voir arriver le livreur. Le lundi suivant dans la matinée il m'appelle en disant je suis là dans 10 min si vous n'êtes pas là en même temps je n'attends pas 2 min de plus... Ca a été un peu la course pour me rendre disponible et rentrer chez moi. Rien à redire sur le vélo finalement reçu si ce n'est que ce n'est pas celui que je voulais au départ."

"Achat d'un vélo en Janvier 2022 très satisfait aucun soucis En Mars 2022 problème avec ma fourche envoyé en SAV sans problème et retour rapide. SAV très réactif avec des retours régulier pour savoir où en était ma fourche. Je recommande Myvelo"

"Je cherchais un conseil adapté pour l achat d un VTT et je l ai eu. merci à Louis pour ses conseils avisés et adaptés à la pratique qu on veut en faire . Merci à Maxime pour son accueil téléphonique et la rapidité d intervention sur la commande du vélo et la réception . Et merci à toute l équipe de my vélo pour l accueil en magasin et la préparation du vélo."

"SI vous chercher un vélo passait votre chemin, les dates de délai affichés sur leur site sont complètement fausse. Il vaut mieux compter 1 ans de plus... Et quand le service commerciale vous répond, on vous insulte au téléphone! Aujourd'hui cela fait 5 semaines que j'ai annulé mon achat et je ne suis toujours pas rembourser. Attention arnaque !! Et contrairement à la réponse mensongère du propriétaire, à ce jour il me manque encore 771.6 euros de leur financeur ! Encore des mensonges ... C'est vraiment moche"

"Un vendeur qui me fait croire à une réduction de 10% de bon cœur alors que c'est les 10% par défaut sur le wsite. Gros malaise quand je lui fais remarquer, il faudra mieux cacher son écran. Ensuite un commercial à cran qui balance des menaces et me donne RDV sur le parking pour régler les comptes quand on insiste sur les appels parce que ça ne réponds jamais. Ça date un peu, j’espère pour la société qu'il n'est plus employé chez eux.. Aucun suivi de commande, très difficile à joindre. Le vélo est revendu depuis et je passe par les vendeurs en ligne, moins d'humain = moins de problème et très bon suivi et SAV. Je ne conseille donc pas ce magasin sauf pour essayer les produits."

"Super service après-vente. Une équipe à l'écoute et serviable. Petit souci avec mon vélo et ils l'ont réparé tout de suite. Au top."

"L’équipe de Wambrechies est vraiment cool et sympa! Un p’tit coup de fil pour annoncer la “mauvaise nouvelle” de retard de livraison aurait été bien venu (a la date prévue ) mais le contact est resté bon et l’équipe à l’écoute! Les vendeurs n’ont pas la responsabilité des retards fournisseurs alors je ne peux pas les charger et souligner leur sympathie! Merci à eux Donc !!"

"Une belle expérience d'achat à distance; respect des délais, trés réactif aux sollicitations chat sur leur site web. Une équipe vraiment top. Merci Malheureusement, je ne pourrais pas réaliser l'entretien chez eux (je suis de Lyon)."

"Ravi de découvrir My vélo wambrechies ! Recherche et dépannage immédiat un samedi après-midi pour un problème de transmission sur mon Scott scale 940 pourtant pas acheté au magasin… Service offert ! Accueil sympathique et technicien compétent je recommande ! Je cherchais une équipe de pro pour mon matériel : j’ai trouvé ! merci !"

"Marchand à éviter .... Très fort pour la vente avec des prix fracassés mais un SAV catastrophique.. Pour mon cas un vélo SCOTT neuf vendu avec un défaut. Le vélo avait 200 kms lorsque je l'ai constaté et il a fallu 6 mois pour trouver une solution ou j'ai du payé 650€ le cadre d'un vélo neuf .. SAV MYVELO très difficile à joindre, il faut appeler 3 fois avant d'avoir le responsable. Une horreur !!!! SCOTT France, qui ne veut pas reconnaître l'erreur, MYVELO qui fait l'autruche out en étant passé à côté du défaut à la mise en route du vélo !!! Je ne vais jamais racheter un vélo SCOTT et encore moins chez MY VELO !! Vendeur à éviter très fortement.... Si vous avez un problème comme moi, ils ne feront rien du tout ....."

"Après y avoir acheté mon gravel je viens de m'équiper de chaussures northwave origin qui s'adaptent sur mes pédales SPD. L'équipe est de très bons conseils et toujours disponible. Je recommande pour les passionnés de vélo."

"Un service après vente remarquable avec mention spéciale à Romain. Prise en charge du vélo qui présentait un dysfonctionnement par correspondance, s'est chargé de faire le nécessaire auprès des fabricants concernés, son bon suivi m'a permis de prendre mon mal en patience et ce malgré les délais. A réception de la pièce, remontage et expédition du vélo dans les 24h. Je recommande."

"j'ai acheté un vélo du site My Vélo.fr et je me suis trompé de taille. Le vélo reçu étant trop petit!!! MAIS Pas de Stress avec une équipe très professionnelle et à l'écoute. Il a suffit d'un petit mail en expliquant la situation et un vélo de plus grande m'a été livré en en temps record. Merci Jean Michel de l'équipe logistique. je recommande vivement my vélo. Vraiment au TOP !!!"

"achat d'un vélo neuf achat d'un vélo neuf, reçu en mauvais état, mais le pire est le SAV méprisant a l'égard du client, quel commerce peut se permettre ce genre de comportement ? pour ma part j'envoi ce dossier a mon conseiller juridique et j'entame des poursuites pour obtenir réparation. j'achete régulièrement des vélos et c'est la premiere fois que je rencontre des mauvais commerçants comme ca ! fuyez cette enseigne ! c'est mon deuxième vélo acheté dans cette enseigne et pour le premier ca c'était bien passé, mais la, je me suis bien fait avoir ! Date de l'expérience: 23 juin 2022"

"Je suis complètement satisfait de l équipe pour l achat d ‘ un vélo route , d’un vtt et d’ un home traîner ! Bons conseils et très bonne écoute . Juste un petit problème au niveau de mon compteur je vais voir le service après vente maintenant ! Je conseille sans problème."

"Je recommande fortement à tout les passionnés de vélo ce magasin. Étant de la région parisienne j'ai essuyé beaucoup de refus de la part des magasins à côté de chez moi qui ne souhaitaient pas commander mon vélo selon mes préférences ( type,couleur,modèle) j'ai contacté my velo pour qui cela n'a posé aucun problème. Une fois le virement effectué je recevais mon vélo le lendemain matin à mon domicile. Je n'ai pas eu encore le temps de le déballer que je remercie toute l'équipe et surtout Christophe pour leur professionnalisme."

"Après une première expérience décevante, j'ai été très content de mon dernier achat. J'ai été bien accueilli et conseillé par Maxime pour le choix du vélo pour mon fils. Lorsque je suis allé le vélo chercher après réception au magasin, il nous à nouveau bien conseillé sur l'utilisation et l'entretien, et le vélo était bien réglé."

"Au téléphone les vendeurs sont très sympas mais ensuite après moultes relances aucune info sur le suivi de la commande. Car dixit le vendeur :je ne suis pas la logistique. Ok ben je recevrai peut-être un jour mon vélo. Ou pas."

"Je voulais un vélo avec des caractéristiques précises. Ils m'ont écouté, conseillé et j'ai pu l'essayer sans pression. Je l'ai récupéré samedi matin me voilà parti pour me rendre quotidiennement au travail. Merci à toute l'équipe de My Vélo Wambrechies"

"Bonjour, j'ai acheté un VTT BH Expert 5.0 chez My-velo.fr (Wanbrechies) a un prix défiant toute concurrence. Premier contact par tchat, puis par téléphone, l'équipe est très pro, ne force pas l'achat et prend le temps de discuter et de vous aider à faire votre choix. Super accueil au point de vente, des conseils sur l'entretien, réglages perso... Bref, sérieux, compétents, sympathiques... Un service de qualité irréprochable. Merci."

"Livraison rapide et bien conditionné. Compliqué de joindre le service client par contre. Petit soucis sur ma commande lors de la réception, cassette non conforme aux caractéristiques du vélo. Le SAV m'a renvoyé une cassette conforme Merci à Romain"

"J'ai acheté un gravel en août 2022. J'ai pu récupérer le vélo en moins d'une semaine avec une belle remise ! Les vendeurs ont été très sympathiques et ont bien pris le temps de m'accompagner sur mon achat. Un gros plus du magasin : pouvoir payer une partie du vélo en chèque vacances ! Je recommande à 100% MyVélo !"

"Achat d’un vélo de route Scott addict. Première fois que j’achète un vélo « haut de gamme » et première fois que j’achète un vélo sur internet (aucun stock en magasin avant des mois…) L’expérience c’est extrêmement bien passée avec myvelo, le conseiller de vente a pris le temps de voir avec moi la taille qu’il me fallait, tout en me rassurant sur le fait que si vraiment je me trompais on trouverait une solution. Le service de paiement en plusieurs fois (jusqu’à 20 fois) est extrêmement simple et myvelo gère tout une fois que vous avez envoyé les 3 documents nécessaires. Le service client a fait preuve d’énormément de patience avec moi, étant moi assez stressé sur cet achat. Résultat mon vélo m’a été livré en moins de 3 semaines, ayant donné mes côtes il était quasiment parfaitement ajusté, j’ai même pu en profiter avant mes compétitions. Je n’ai pas acheté le vélo le plus cher et pourtant j’ai été considéré avec toute la prévoyance que l’on peut avoir dans un service haut de gamme. Je recommande totalement ce revendeur. Petite amélioration à envisager: afficher les commandes passées au téléphone sur l’espace client internet pour vous éviter des mails journalier de clients impatients :-) ? Merci, Victor"

"Expérience client déplorable. Velo de route réservé pour essai la semaine suivante avec dépôt de caution. Pas de contact. 1 semaine après j apprends que le vélo n est plus disponible. En guise de geste commercial on me propose un autre vélo de moindre qualité avec des bidons offerts... une blague. Geste commercial promis également sur pédales auto/chaussures (20%) et casque (50 euros environ de reduction) lors de la reservation pour essai... au final je repars avec rien! Merci vendeur de rêve... Pas d excuses lors de la récupération de ma caution au magasin."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Commande passé le 17 juin pour un vélo soit disant en stock, après les avoir harceler le vélo est mis en préparation le 06 juillet, appel du service client le 08 juillet, visiblement l'amortisseur fuit et par chez scott pour être refait...... Depuis plus une seule nouvelle de se service client au abonnés absents. Quand on va sur leur site le vélo est toujours en stock pas de problème vous pouvez toujours en commandé un, alors pourquoi ne pas avoir envoyé le vélo. Maintenant il va falloir galère à les contacter pour annuler ma commande car je ne veux plus avoir à faire a eux. Je n'hésiterais pas à remettre un commentaire sur l'évolution de mon remboursement"

"Une équipe de passionnés, sympas comme tout, qui prend réellement le temps de vous conseiller et ne vous pousse pas à la consommation. Si vous cherchez à acheter un vélo de qualité sans vous ruiner et n'y connaissez pas grand chose, je vous recommande My Velo sans hésiter !"

"Très bon contact avec le service client pour le choix et la réservation du vélo. L'enlèvement au magasin de Croix est plus laborieux. échange courtois, poli, dans les délais ...par contre pour les explications, les conseils (entretien ...) on repassera"

"Super achat, prise de commande téléphone, suivi de commande dans les délais fixés à a commande. Le vendeur m'a prévenu de l'envoi du vélo de l'usine, de la réception au magasin, de la préparation du VTT et nous avons convenu de la réception. Accueil sympathique et professionnel, tout a été conforme aux engagements. Bravo à Christophe pour les différents échanges et la qualité de l'accueil en magasin, bravo à toute l'équipe de My Vélo."

"Bonjour, Vélo pré-commandé le 30 juin 2022 , payer intégralement le 27 Juillet 2022, livraison prévue le 07/08/2022 vélo toujours pas livré. Délais de livraison non tenue,chaque semaine j’appelle pour avoir un suivie car pas de réponse par mail , j’ai toujours la même réponse « nous somme désolé car on est pas tributaire des délais de livraison , mais ne vous inquiétez pas , c’est pour la semaine prochaine ». Il serait cool d’informé le client qu’il y’a des problèmes d’approvisionnement et être transparent avec le client et proposé un remboursement au bout de 45 jours. Mercredi je ferais mon suivie téléphonique hebdomadaire car je suis un grand optimiste , pour entendre le vendeur « nous somme désolé car on est pas tributaire des délais de livraison , mais ne vous inquiétez pas , c’est pour la semaine prochaine ». Sportivement Un client fatigué"

"Je recommande fortement ce magasin, pour un vélo de qualité adapté à vos pratiques personnelles. Une équipe passionnée, sympathique et professionnelle, à l'écoute et toujours là pour donner des bons conseils 😁👍"

"Recommande vivement. J’étais vraiment frileux à acheter un vélo électrique de ce montant sur internet ( Cube stereo hybrid 160 HPC SL 750 ) mais tout c’est super bien passé grâce à leur professionnalisme. Toujours quelqu’un au téléphone pour répondre à mes questions. Délais respectés et envoi rapide !! Bravo à My-vélo."

"Alors là bravo à l'équipe ! contact et conseil par téléphone au top ! Un geste commercial, une livraison rapide, une préparation du vélo fait dans les temps, emballage absolument impeccable ! Et la livraison rapide ! Un grand merci !! 5 étoiles amplement mérité !!"

"Super magasin qui propose de très beaux modèles avec de très bonnes promotions.... Hors stock il faut attendre mais c'est normal. J'ai reçu mon focus..... Et il est extra Support téléphonique back office faible (dans doute un faible staff)... Doit s'améliorer pour devenir excellent. Merci MyVelo"

"Très beau magasin, bien grand et pas mal de choix. Un SAV au top. Ils ont pris du temps pour moi et surtout un GRAND merci à MAXIME, TRISTAN ET LOUIS pour mon soucis de roue, ils m'ont pris en charge directement dans la foulée et mon remplacé la pièce défectueuse sans aucun soucis. Je conseille vraiment ce magasin. Encore merci"

"Que dire tout a été parfait du début à la fin Trois interlocuteurs différents et pourtant toujours le même accueil et la même qualité d'écoute et de conseil Vélo commandé un jeudi et reçu le mardi suivant avec de beaux gestes commerciaux Je recommandes fortement ce magasin"

"Ravi de l'accueil et des conseils. L'équipe commerciale est vraiment professionnelle. Je suis très satisfait de mon vélo. Je recommande."

"Une catastrophe...Commande effectuée le 26 juin. J'avais choisi un vélo en stock selon le site internet my-bike qui dépend de my-velo. Nous sommes le 14 novembre et aucune livraison effectuée. J'ai laissé plusieurs messages sur le site sans réponse concrète. J'ai demandé à être remboursé...pas de réponse. Ce site est une catastrophe. A fuir."

"Service efficace pour la prise en charge d'un SAV Bosch. J'ai même eu le droit à un coup de main pour charger le vélo alors que je ne l'ai pas acheté dans l'enseigne. Je recommande !"

"J'ai commandé un vélo Gravel chez My Velo durant l'été. Le contact client a été facile, la livraison excellente et même un petit peu en avance de la date prévue, et le vélo correspond parfaitement à mon besoin. Un grand merci pour vôtre sérieux."

"Découvert sur le net lors du Black Friday, mes craintes ont été effacées tant les contacts avec ces passionnés ont été bons. Conseils avisés, un bel esprit commerçant, pour moi c'est du tout bon! Merci l'équipe."

"Fuyez cette entreprise qui n’est pas du tout sérieux et malhonnête. Début avril 2022 je commande un VTT électrique de la marque Cube d’une valeur de 6500€, livraison promis autour de mi-juillet. Fin juin je les contacte, ma commande n’a jamais été transférée au fournisseur. J’accepte un retard de livraison pour début août et je reçois un geste commercial de 100€. Ensuite à chaque fois que je les contacte la date de livraison est retardée (mi-août, fin août, début septembre, encore deux semaines, etc.). A ma surprise, le 8 septembre, le vendeur m’informe que mon vélo est arrivé dans leurs locaux et que je dois régler la totalité de la somme avant d’être livré. Ce jour même j’effectue le virement du montant restant. Quelques jours après on m’informe que le vélo n’était finalement pas arrivé chez eux et que la livraison allait encore prendre du retard jusqu’à début octobre. A nouveau, je comprends qu’il y a des pénuries de partout et la livraison retardée par le fournisseur. Mais cela n’explique pas pourquoi on m’avait annoncé que le vélo était livré chez eux. Ensuite 29 septembre on m’annonce encore un retard de livraison jusqu’à mi-novembre. Ayant perdu toute confiance je décide d’annuler ma commande le 29 septembre, ce que j’ai confirmé par mail le 30 septembre. Mail, dans lequel j’ai également demandé le remboursement immédiat des sommes versées, 6400€ et auquel j’ai joint mon RIB. Après plusieurs coups de téléphone demandant le remboursement et finalement une lettre en recommandé, je reçois un remboursement de 6200€. A ce jour je n’ai toujours pas reçu le remboursement des 200€ restant, malgré mes relances. J’ai appelé déjà à plusieurs reprises et à chaque fois on m’informe que le remboursement sera effectué de suite. Cela fait plus de deux mois que j’attends."

"Bonjour Site a fuir vraiment pas professionnellement Il nous font croire a des promo incroyable alors que c’est faux Il nous font aussi croire a une livraison en moins de deux semaines et quasiment un mois après toujours rien en plus de sa pour les appeler la première fois pour l’achat du vélo il y a du mondes m’es pour avoir des nouvelles d’une commande il y avait plus personne. En plus de sa j’ai donc demandé un remboursement et on me dis d’envoyer un mail pour le remboursement m’es aucune réponse donc j’appelle et le responsable me dit qu’il et pas disponible avant le lendemain pour procéder au remboursement le lendemain pas de réponse j’ai donc procédé a un litige PayPal qui était le seul moyen de récupérer mon argent . Le site my velo et vraiment a éviter. Signé ( le duo)"

"J'ai acheté un vélo giant début d'année 2022. Après un soucis, j'ai commandé des pièces via le store giant de my vélo. Depuis le moi d'avril j'attends toujours. Deuxième fois que le service après vente me déçoit chez eux. Dommage scar ce n'est pas le tout de vendre les vélos. Hervé"

"Vélo acheté il y a 1 semaine donc je ne l'ai pas encore reçu mais pour l'instant l'équipe est réactive au téléphone pour répondre aux questions et les prix d'achat sont compétitifs. L'envoie gratuit en France est un vrai plus."

"My vélo est un site recommandable à 100% ! Malgré des délais non respecté à cause de la très forte demande de Gravel depuis quelques années, ils ont fait preuve de professionnalisme et ont su me dédommager. Livraison impeccable ! Thibaut MELIN"

"Très bon contact, très pro. Ce n'est pas qu'un magasin virtuel, je l'ai visité, Il existe vraiment. Très coopératif, très bon conseil. J'ai d'abord réservé un VTT, et j'ai pu modifier mon choix sans aucun problème. A l'écoute du client, tout est nickel. Tout se passe par mail et téléphone. Je recommande à 200%."

"J'ai du mal à comprendre pourquoi sur Google il y a plus de 4 étoiles pour les avis et sur d'autres sites tels que celui de la poste affichent à peine plus d'une étoile. Bref pour ma part expérience désastreuse. Vélo commandé au 14/11 livrable sous 2 semaines qui n'est jamais arrivé. Très réactifs pour faire le prélèvement de la garantie de paiement par contre étonnamment plus long pour le remboursement qui n'a été fait que partiellement à ce jour. Je ne recommande pas du tout et ne rachèterai plus jamais chez eux. Même vélo commandé sur un autre site livré par de vrais professionnels dans la semaine. Je suis content de ne pas avoir pris le vélo chez eux car je n'ose imaginer la qualité du service en cas de SAV. J'espère qu'ils feront le nécessaire pour me rembourser la totalité de mon règlement. Mauvais payeur ça fait mauvaise image tout de même ..."

"Achat en boutique, avertissement de rupture, commande chez le fabricant, longue attente de plusieurs mois, et enfin reception . J'ai eu de bons conseils et des réponses à mes questions dans un échange simple et pro."

"Excellente premiere expérience avec my vélo ! Des personnes tres professionnels et accueillantes. Mon scott addict etais pres en moins de 10 jours ! Avec de tres bon conseils de la part des vendeurs ... je recomande sans hesiter !!"

"J'ai commandé mon premier vae, reçu en moins d'une semaine. Vélo emballé et protégé exceptionnellement bien. Je viens de l'essayer je suis conquis. Merci 👍"

"Magasin avec beaucoup de stock, l’équipe est disponible ,à l’écoute et pro (merci Maxime et Louis) après un mois de recherche j’ai enfin trouvé mon bonheur dans ce magasin à un prix très intéressant par rapport à ce qu’il se fait ailleurs . Après avoir été au magasin , bien reçu le Vélo sur Paris , bien emballé . Je recommande."

"Achat sans aucun problème. Réception du devis rapidement, commande réalisée par téléphone, bon de réservation reçu en suivant. Le vendeur m'a recontacté pour me prévenir de la disponibilité des vélos. Paiement via virement et la livraison des vélos dans la foulée. Réception rapide et dans les délais. Conforme aux engagements. Merci a l'équipe My Velo"

"Parfait !! prix, livraison et conseils !! Malaury (Malo) m'a très bien conseillé sur le modèle de vélo et a pris de son temps pour cela. Merci ! Le vélo a été livré très rapidement, bien emballé. Très bon site marchand de vélo !!"

"Achat sans aucun problème. Réception du devis rapidement, commande réalisée par téléphone, bon de réservation reçu en suivant. Le vendeur m'a recontacté pour me prévenir de la disponibilité du vélo. Paiement via virement et livraison des vélos dans la foulée. Réception rapide et dans les délais. Seul bémol le chargeur de batterie pas livré en même temps. Merci a l'équipe My Vélo"

"Excellentissime ! Un vendeur à l'écoute, réactif, de bons conseils et toujours disponible ... De nombreux modalités de paiement, très appréciable ce qui permet de se faire plaisir; n'hésitez pas à prendre contact pour le règlement vous trouverez pas mal de solutions ... Livraison rapide et efficace; je suis conquis !"

"Après avoir acheter 3 vélos. Commande d'un 4 éme le 3 janvier on vous annonce 10 jours pour la livraison. Après 6 semaines de retard et insistance on m'annonce qu'il faut patienter jusqu'au mois de mai . Aucune solution proposer . Aucune excuse .rien . A fuir ."

"Je remercie Giant et Benjamin de Marquette Lez Lille pour l’achat de ma nouvelle monture. Professionnel et à l’écoute du client."

"Super, aucun problème : par téléphone j’ai pu échanger avec Maximus, qui m’a conseillé pour la taille et confirmé la disponibilité. Le vélo était très bien emballé, je n’ai pas vu de problème suite à la livraison."

"Conseil et explications impeccables. Pour moi qui suis jeune dans l'univers du vélo de route, l'équipe a pris le soin de bien m'expliquer le fonctionnement et l'entretien du vélo, et est stystématiquement disponible en cas de besoin de réglages."

"Achat de 2 vélos après de très conseils. Je suis venu les chercher dans le magasin, trop stressé à l'idée de me faire livrer des vélos pour ce budget"

"Bonjour, Je suis très satisfait service client et du vélo que j'ai commandé. Prise de contact le dimanche. Dossier de financement effectué le mercredi. Livraison le vendredi. Modéle Lapierre E sensium 2.2 année 2022 très bien emballé aucun souci à la livrason premier essais sur route concluant. Commerce a recommander sans aucune hésitation."

"Ravi de mon nouveau vélo de route après quelques sorties ,j'ai été très bien conseillé par rapport à mon utilisation et mon budget, je recommande ce magasin."

"Super accueil, guidé pour choisir ce qui vous correspond le mieux vélo commandé par téléphone avec une super promo et les vendeurs au top je recommande merci à vous."

"Vtt ktm fin ultra reçu avec 3 éclats de peintures acheter a plus de 800€. Seul geste commercial perçu deux pauvres cornes un vilain garde boue et un porte bidon tres déçu du service client ainsi que des réflexions déplacées reçu du personnel perso entreprise peu sérieuse passer votre chemin."

"Très bon contact avec le vendeur et les techniciens. Je recommande ! Merci encore à Maxime et à Louis, 7 mois après l'achat, ils assurent toujours autant !"

"Merci MY VELO Je me félicite d'avoir choisi MY VELO ! Prise de commande téléphone, suivi de commande dans les délais fixés. Un bon conseiller- vendeur SULLIVAN m'a prévenu de l'envoi du vélo de l'usine, de la réception à mon domicile de DIJON, de la préparation du VAE SCOTT ADDICT 10. Accueil sympathique et professionnel, tout a été conforme aux engagements. Bravo à ROMAIN pour les différents échanges téléphoniques et la qualité de ses conseils et prescriptions à la récéption de mon VAR, bravo etmerci à toute l'équipe de My Vélo. JP PENCHENAT"

"Après multiples recherches j'ai acheté mon vélo sur leur site. Très content de leurs services, très réactif et pro en plus d'être sympa 👍 je recommande 🙂"

"Suite à ma visite sur le site, le vendeur me rappel le lendemain en apportant réponse à mes nombreuses questions. Je valide l’achat par téléphone. Malgré 3 semaines de retard, la commande arrive parfaitement conforme. Le réglage est nickel. Il y a peut-être un petit effort à effectuer sur le suivi de commande, j’ai dû appeler deux fois pour avoir des nouvelles par rapport au retard , mais à chaque fois une réponse m’a été apportée . Je recommande ce site sans hésiter. Sportivement Hervé"

"Après un certain temps recherché quel vélo correspond le mieux à ce que je voulais, je l'ai trouvé chez My Velo à un prix très intéressant. Après une conversation téléphonique avec Maxim, que je remercie d'avance, j'ai rapidement finalisé l'achat. J'ai reçu le vélo une semaine plus tard (comme prévu) en parfait état. Je recommande ce magasin sans hésitation car mon expérience a été 5*. Merci Maxim et merci My Velo!"

"Sincèrement je suis vraiment content de mon expérience avec Myvelo 😁 J'ai acheté un Giant TCR Advanced pro disc 2 de 2022, tout s'est bien déroulé. Contact et prise en charge très agréable avec Geoffrey puis Christophe. Très heureux d'avoir reçu, à ma grande surprise, le vélo livré rapidement, malgré mon impatience de recevoir mon nouveau joujou. Et oui il faut savoir être patient et prendre en compte le fait que parfois il peut y avoir des aléas en dépit du contexte actuel, mais ce n'est heureusement pas arrivé, la commande a été super bien traitée, au top. Pour ma part je suis prêt à renouveler l'expérience. Merci Myvelo, Geoffrey et Christophe, vous avez fait un heureux 😁👍👌"

"Après 3 sorties avec mon VTT, je ne regrette pas mon choix pour mon achat sur my-velo.fr avec livraison au magasin de Wambrechies. Très bon vélo pour le prix !"

"Vélo commandé à distance, excellent contact et communication pendant la phase d'achat. Un peu moins une fois la commande faite (plus réactif par téléphone que par mail 😉). Le vélo est arrivé dans les temps annoncés, et parfaitement conforme à la commande. En somme c'est comme avoir un velocyste en ligne mais facilement joignable par téléphone. Je suis ravi, je recommande."

"Super magasin, les mécanos n'hésitent pas à prendre le temps de nous conseiller que l'on soit confirmé ou amateur dans la mécanique. J'y retournerai sans hésiter à l'avenir !"

"Excellente expérience. Très bonne communication, prix compétitifs, vélo en stock et introuvable ailleurs, expédié et livré en 1 semaine et le tout dans un emballage au top. Le vélo est magnifique (SCOTT CONTESSA), merci My Velo !!!"

"Excellent service : conseil au top, envoi soigné et vélo entièrement monté et correctement réglé."

"Premier achat d'un vélo chez My Vélo de Wambrechies. Très heureux de l'accueil et des conseils de spécialistes. J'ai acheté un Gravel de chez Bergamont... premières sorties impeccables !"

"service catastrophique,vtt promis fin avril,depuis après 22 appels et plusieurs mail pas de reponse,personne ne rappel,pour vendre il y a du monde mais ensuite...je voudrais annuler ma commande,impossible aucun service ne repond.vraiment pitoyable....regret d'avoir commandé sur ce site"

"Premier achat réalisé chez eux (VTT). Chat en direct un week-end et le conseiller qui nous rappelle dans la foulée pour répondre à nos questions. Très sympa, réactif bon conseils. Vélo réservé avec le conseiller le dimanche soir et livraison le vendredi suivant. Au top. Je recommande sans hésiter."

"C'est devenu mon Site préféré pour me payer un vélo maintenant ,car je change régulièrement de monture et j'ai donc testé tout les revendeurs en ligne connus. Tous sont bons ou très bon mais là c'est l'excellence ! J'ai reçu mon Scott gravel speedster 30 2022 dans d'excellentes conditions: J'ai bénéficié d'un geste commercial pour la baisse subite du prix pendant la préparation de ma commande et entre temps après une lecture internet je m'aperçois qu'à cause de pénurie mondiale de composant, les Scott gravel étaient livrés secrètement avec un gros pédalier praxis 48/32. Ce dernier ne m'intéresse pas, je cherchais précisément un pur grx 400 idéal pour mon utilisation ! Ce dernier m'a été commandé et montés par Myvelo pour satisfaire mon désir ! Enfin un revendeur internet qui se comporte comme un vrai vélociste ! C'est pas l'usine comme d'autres... J'ai eu effectivement des doutes mais finalement c'est une excellente expérience d'achat et par ailleurs cette gamme de Scott gravel est phénoménale, élégant à pleurer et jouissif à piloter !! Avec des roues de meilleures qualités, mon futur projet, ça sera un avion de chasse à n'en pas douter. Je remercie l'équipe, dont Benjamin , JP du sav et la boutique Myvelo-Giant qui ont été très patient et très conciliant. Colis arrivé en express le jour idéal pour moi comme je l'avais demandé aussi. Bravo et bonne continuation à cette entreprise. À bientôt je pense 😂"

"Vente à distance par téléphone avec le magasin de Wambrechies. Super conseil, bonne proposition commerciale qui m’a aidée à sauter le pas. Plus qu’à attendre la livraison qui devrait arriver dans la semaine."

"Pour résumer l’expérience MyVelo (Seclin): « C’est la faute du stagiaire si on vous a indiqué une mauvaise durée d’indisponibilité (x jours au lieu de 1 jour annoncé pour une révision des 5000km de VAE). Mais il y a d’autres choses plus graves dans la vie, il y a des enfants qui meurent. Je vous conseille de faire votre révision chez Cyclable, de toute manière on n’a pas les pièces. Voici la liste de ce qu’il y avait faire et qu’on n’a pas fait. Je vous facture quand même les pièces et la main d’œuvre des 2 jeux de plaquettes changés en 1 heure (56€). » Bref, une journée de perdue en A/R, un VAE qui reste avec des pièces à changer et donc une nouvelle révision à programmer (chez Cyclable, sur recommandation du vendeur MyVélo...). Personnellement, je déconseille vivement après cette expérience déconcertante. (avis déposé pour ce magasin en suivant le lien fourni avec la facture reçue)"

"Grand merci à l’équipe de SECLIN, une équipe accueillante et de précieux conseils pour l’achat de mon VTT, les délais donnés sont respectés, je recommande vivement ce magasin"

"Bonjour, J'ai commandé un EMTB Scott Patron qui est arrivé endommagé chose qui peut arriver. Après avoir eu un premier contact avec le SAV (Jean Michel), ils m'ont gentillement dit d'aller au magasin le plus proche le réparer car il payeront la facture. J'ai donc envoyé la facure par mail et depuis quelque semaine déjà aucun retour, j'ai appelé plusieurs fois aucune réponse non plus... Vraiment pas sérieux de votre part !"

"Très content de l'achat à distance du Gravel Bergamont. Je m'étais arrêté sur un modèle en particulier, disponible sur le site My Velo. Après un premier contact par téléphone pour bien choisir la taille et préciser les caractéristiques du vélo, je commande la version 2022 en promo. 15 jours plus tard, je le reçois comme convenu bien emballé dans son carton. Service au top !"

"Bon rapport qualité-prix, communication perfectible J'ai acheté un vélo sur le site internet à un prix compétitif, reçu en parfait état, avec en prime une paire de pédales offerte par le vendeur lors de l'achat par téléphone. Cependant, la livraison a pris une semaine de plus que prévu et le manque de communication spontanée était assez frustrant. Malgré cela, j'attribue une note de 4 étoiles pour le bon service global."

"Première et dernière fois que je commande un vélo sur my velo. J’ai voulu modifier ma commande quelques heures après l’avoir validé et mon chemin de croix à commencé; Grosse difficulté à contacter le service en question et lorsqu’on arrive à avoir quelqu’un on se fait véritablement envoyé balader!! Au final j’ai reçu un vélo de la mauvaise couleur, et ils ont le culot de m’expliquer que c’est une situation parfaitement normale… bref je vous déconseille ce vendeur de rêve !!!"

"Bravo et Merci!!! Une commande effectuée l'année dernière, excellent contact avec des informations de qualité et beaucoup de courtoisie, la pénurie de l'an dernier m'aura fait patienter pour la bonne cause: un contact régulier tout au long de l'année pour finaliser la commande ces derniers jours et recevoir ce vélo magnifique tant attendu 3 jours après. Un immense merci à Louis pour son professionnalisme, pour sa patience ( toujours disponible pour répondre à mes questions) et sa bonne humeur, un grand merci bien sûr aussi à Maxime toujours à l'écoute, également à Thomas. Des passionnés qui inspirent confiance ! Je recommande vivement, je n'hésiterai pas 1 seconde pour revenir vers vous lors d'un prochain achat."

"On a lu les commentaires précédents et ça paraissait tout à fait correct. On a commandé un vélo il y a deux mois et on l'a jamais reçu. Le service de suivi ne nous a donné aucune nouvelle pendant les deux mois d'attente. Quand on les appelait, ils décrochaient rarement le téléphone et quand ils le faisaient, ils s'énervaient et répondaient très agressivement. Ils nous ont même raccroché au nez plus d'une fois. Pire expérience, pire service client imaginable. Leur raison du retard: les émeutes de ces derniers jours Pas une raison pour un retard de deux mois et pour être agressive envers le client."

"Première expérience, le 10 juin 2023, pré-commande faite pour un vélo en stock. Commandé le 12 juin 2023, et actuellement toujours en attente du vélo."

"Il y a eu quelques retards chez le fournisseur mais finalement j'ai eu mon vélo à temps. celui ci vient de m'être livré parfaitement emballé"

"Attention ⚠️ ⚠️ ne surtout pas acheter sur MY Velo. Je déconseille fortement. Suite à l'achat d'un vélo qui ne me correspondait pas et a ma rétractation après 2 jours ( avec un acompte et 1er versement concequent) je n'ai plus aucune nouvelle, le gérant me raccroche au nez et cela depuis 3 mois! Très très déçu..."

"Très contente de mon achat chez my vélo! Service au top! Vendeurs très gentils et de bons conseils! Je recommande vivement ;)"

"⚠️ 🚨ARNAQUE !! 🚨 ⚠️ Le commercial, Christophe est là pour vendre ! Une fois cela fait, la livraison ne se fait jamais ! Et évidement plus personne pour répondre ou nous donner un délai…!! J’ai demandé un remboursement, relancé, et tjs rien ! Cela fait 3 semaines maintenant ! Pourtant pour prendre l’acompte là pas de souci ça prend 1 minute ! Une belle arnaque !! My vélo mérite juste un dépôt de plainte !!! Passez votre chemin, d’autres revendeurs sont beaucoup plus sérieux !!"

"Premier contact par téléphone avec Maxime pour l'achat d'un vélo de route, très bonne explication et bon conseil ,je reprend le vélo et c'est rassurant d'avoir un interlocuteur qui nous rassure sur le produit que nous souhaitons acheté. Déplacement au magasin pour récupéré le vélo on retrouve l'ambiance cool mais sérieux ! Merci pour vos conseils et votre simplicité ! à bientôt !"

"Excellent accueil, écoute de mes attentes, conseils et préparation du vélo ! My vélo Seclin à recommander sans hésitation !"

"Achat d'un VTTAE effectué par téléphone avec Maxime (très pro), bonnes explications, recherches approfondies pour trouver le vélo qui me convient (poids et taille). Livraison sous 15 jours. Petit bémol, 3 semaines après le gravage, le vélo n'est toujours enregistré sur ICA bike... c'est un peu long. Je recommande tout de même"

"En allant de Caen à Amsterdam, nous nous sommes arrêtés à leur magasin, ils nous ont beaucoup aidé pour réparer nos vélos, très souriants, très professionnels, n'hésitez pas ! Merci encore les gars, vous gérez !"

"Equipe très sympa. Très bons contacts par téléphone. Ca fait plaisir d'avoir des interlocuteur qui connaissent les produits. Merci Aurélien et Sully. Vélo monté et réglé au top. Je recommande chaudement My Vélo."

"Achetez un Gravel sur une Jolie Promo. ventes et conseils impécable, commandé le vendredi reçu une semaine plus tard malgré un férié. Très bien emballé. Juste un couac sur le réglage et des pièces manquantes mais affaire très bien menée par le Secteur SAV. Merci à l'équipe MyVélo."

"Très satisfait de ma commande et de mon vélo, interlocuteur très commerçant au moment de la commande. Livraison impeccable. Je recommande my vélo à tous."

"Super satisfait de mon premier achat sur le site MyVelo. Christophe a su gérer ma commande avec rapidité et avec un professionnalisme remarquable. Malgré le rush de la période estivale et sentant que le magasin était en sous effectif il a su néanmoins gérer ma commande par téléphone et faire en sorte que mon vtt arrive avant mon départ en vacances (48 heures à peine pour que le vtt arrive à mon domicile."

"Bien conseillé pour l'achat de mon premier vélo électrique. Très satisfait."

"Très bon accueil, très bon choix de vélos et professionnalisme 👌, je recommande !"

"Toujours en attente d’une livraison d’un casque depuis juin 2023 … aucunes réponses aux mails. C’est vraiment prendre les personnes pour des pigeons. J’ai demandé le remboursement de ma commande, toujours pas de nouvelles et évidemment pas de remboursement. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Passez votre chemin. Édit : La bonne blague, le problème est là aussi, vous ne répondez pas aux mails … Vous vous moquez de moi ?"

"Bonjour, Après plus de 2 mois, je n’ai jamais eu de vélo alors que je voulais un vélo assez rapidement. Plusieurs problèmes d’incompréhension et de financement. Après plusieurs appelles et messages, on me répond enfin et je tombe sur un monsieur fortement désagréable qui mélange vie professionnelle et vie personnelle. Tellement désagréable que au final j’ai demandé un remboursement. Merci pour tout my-vélo je vous ferai une bonne pub."

"Quand j'étais sur le point de recevoir mon vélo (après 3 semaines), on m'a contacté pour m'informer que le cadre avait un coup et qu'ils me donneraient un remboursement de 100 euros si j'acceptais de garder le vélo. J'ai accepté, j'ai reçu le vélo (qui est également arrivé avec un autre pédalier que celui spécifié) et j'attends toujours le remboursement (depuis juin/23). Fuyez. Cette boutique n'est pas digne de confiance."

"Honteux! Ne faites surtout pas de paiement en plusieurs chèques dans cet endroit! 2 chèques encaissés au mois d'août!On m'explique que c'est une erreur...Et à ma grande surprise 2 chèques encaissés aujourd'hui le 5/9 en même temps . Écoeuré,soit des bons à rien ou des escroc!"

"Le SAV est une catastrophe. N'achetez pas votre vélo en ligne surtout si vous êtes loin du magasin en cas de problème vous pouvez vous brosser."

"Super conseils et super vélo, Maxim a su me conseiller, et la livraison s'est super bien déroulée. Le vélo était super bien monté (même un pro m'a dit qu'il n'avait jamais vu un vélo vendu par internet aussi bien monté)."

"Au top comme d'habitude, 3 ème vélos acheté chez eux rien a redire. Equipe au top 👌"

"L'achat et l'entretien du vélo sont fait chez eux et je n'ai jamais été déçu, le service est toujours très pro , rapide et leur rayon Textile bien achalandé."

"Je déconseille !! Accepte des facilités de paiements mais vous préleve 4 chèques de 340 en un mois… Photos à l’appui. On répond à mon commentaire en faux avis pour mieux vous escroquer.. à fuir !"

"J’ai enfin trouvé un vélo à courroie à un prix abordable grâce à Myvelo ! Fini l’entretien de la chaîne et les déraillements ! L’équipe est top et de très bons conseils !"

"Très bonne expérience, des conseils lors de l'achat en 2022. Au suivi et révision aujourd'hui en 2023."

"Plutôt déçu, après commande début juillet pour réception début août de mon vtt, aucun vélo réceptionné en août. Beaucoup de difficultés pour joindre myvelo (téléphone, mail) pour comprendre et pour avoir un délai de livraison; aucune explication avant octobre : vélo prêt chez Lapierre mais problème de compte chez myvelo… bref des histoires pour que le lendemain on me dise que le vélo n’était plus produit sur décision de Lapierre, alors qu’il était prêt la veille 🤔 Je ne conseille pas la boutique en ligne et le service de suivi des commandes. Sébastien Jacquot"

"Gravel Orbea acheté début octobre… Livraison impeccable, montage facile à finir et les réglages ont déjà été effectués avec soin… très satisfait de l’équipe et encore plus du vélo!"

"Très bon contact et vélo reçu dans les délais annoncés. Prix très compétitif. Malheureusement le vélo n'était pas réglé ( dérailleur et freins), mon interlocuteur de manière très aimable m'a proposé de le faire régler dans un atelier proche de mon domicile et de lui transmettre la facture pour remboursement. Je l'ai fait et j'ai bien transmis facture ( prix très raisonnable 20€) et RIB mais depuis plus de 7 mois j'attends le remboursement malgré mes relances! Ce n'est pas un montant important en regard du prix du vélo mais cela n'est pas correct et jette un discrédit sur ce site, c'est dommage...je voulais acheter un autre vélo"

"Personnel très professionnel de bon conseil et serviable qui prend le temps de tout expliquer J ai pu essayer plusieurs vélos et de ce fait j ai acheté un vélo et des accessoires qui correspondent vraiment à mes attentes Magasin de Wambrechies à conseiller les yeux fermés"

"Matériel au top ! conseil, professionnalisme, entreprise très sérieuse. Je recommande."

"prix très competitif mais ne merite pas plus de 2 etoiles sans etre mechant le reste ne suit pas velo monté ou pas reglé correctement comme j'ai pu le lire et le constater pour des pros et un magasin qui vendent des velo aux prix d'une voiture ça fait tache .la suite se passe de commentaire aucune explication sur le velo une fois qu'is ont le paiement c'est plus leur affaire ! je pense pas que mon velo sera revisé chez eux meme de façon gratuite desolé. Par les temps qui court un peu de consideration pour les clients c'est la moindre des choses surtout si on veut les revoir !!!il y a fort a parié que cette enseigne ne restera pas et des plus gros avec les reins beaucoup plus solides comme probikeshop qui se pensait intouchable sont en train de deposer le bilan a mediter ."

"Début septembre, j'ai acheté un VTT sur le site internet avec une livraison sous 15 jours. Au bout d'un mois, toujours rien. Je me suis déplacé en magasin, et on a trouvé un terrain d'entente. Ils m'ont proposé un vélo équivalent avec un prix plus élevé et m'ont fait un geste commercial. Sur place, j'ai eu de bons conseils, un bon accueil. Je rédige mon avis un peu tard, maiq ca me permet de dire que mon vélo est extra et fonctionne bien. Merci."

"Communication facile, expédition rapide et soignée, prix compétitifs."

"Suite a l achat d un Lapierre pulsium3 , j ai roulé un peu moins de 100km avant que les rayons de la roues arrière se deserrent de façon important en pleine descente. Depuis 2 semaines j écris des mail et j essai d appeler le sav sans succès......avec my vélo, vous avez le prix sans le service!!!!"

"Bonne expérience. Conseils au rendez vous et savent prendre le temps. Je recommande"

"Envoie des vélos défectueux, le SAV fait le mort et ne répond plus quand on demande un remboursement ou un échange ! Si vous faites ça pour qu'on désespère et qu'on lâche l'affaire vous vous trompez ;)"

"je tenais à remercier l équipe de my Velo Wambrechies et plus particulièrement Simon Bayart pour leur professionnalisme ma femme et moi avons pu trouver le vélo adapté à notre budget et nos besoins un grand merci cordialement Ducastel Philippe"

"Très joli magasin tenu par une équipe de jeunes passionnés, très sympathiques, à l'écoute et pas avares de très bons conseils ! Grâce à eux, j'ai trouvé mon bonheur et je les en remercie encore !!! N'hésitez pas à leur rendre visite !"

"Conseiller super, disponible, sympathique et Véridique !!! @Benjamin ;-) J'ai contacté la boutique plusieurs fois par téléphone et suis tombé sur un conseiller qui a su répondre a toutes mes interrogations, il a su me conseiller sans forcer quoi que ce soit, on se sent en confiance et en sécurité. C'est rare de trouver ce genre de personne. J'ai fait ma commande avec le conseiller à distance. Je recommande."

"Ras très professionnel personne de parole super accueil etc"

"Après avoir repéré un vélo pour notre fils, nous avons commencé à échanger avec Maxime. Très rapidement, il nous a proposé un échange téléphonique afin de mieux connaître nos besoins, notre budget. Nous avons rapidement finalisé une commande avec my -vélo. Maxime a su se montrer rassurant sur le mode de paiement, le montage du vélo et l’envoi. Petit plus, il nous a été offert un casque assorti au vélo. Maxime a pu nous dire que l’entreprise souhaitait que les jeunes fassent du vélo en toute sécurité. Son discours nous a plu car c’est notre volonté aussi ! Notre ado a découvert son vélo le 26/12, il est ravi ! Seul petit bémol : il a fallu installer une roue et remettre le guidon droit. (On le savait) Mais quand on y connaît rien, ce n’est pas facile ! On a appelé le magasin mais les explications n’ont pas été suffisantes. On a demandé de l’aide ailleurs. Un petite vidéo pourrait peut-être aider ??? Nous recommandons ce magasin et Maxime ! 😉"

"Un service réactif, Les meilleurs prix que j’ai pu trouver sur le net et en magasin J’ai acheter mon vélo celui de ma femme et celui de mon fils chez eux jamais déçu Expédition rapide, livraison impeccable, SAV irréprochable et très réactif Merci à vous"

"Je viens d'acheter mon nouveau vélo chez My Vélo Wambrechies, et je ne peux que partager mon enthousiasme quant à l'excellent service que j'ai reçu. L'équipe de la boutique est non seulement serviable, mais également souriante et à l'écoute des besoins. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par Maxime qui s'est montré passionné et dévoué. Son expertise m'a permis de faire le choix parfait en fonction de mes préférences et de mes besoins spécifiques. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, fournissant des conseils avisés. C'est vraiment un endroit où l'on se sent le bienvenu et prit en charge. Je recommande vivement My Vélo Wambrechies à tous les passionnés de vélo à la recherche d'un service de qualité, d'une équipe compétente et d'un large éventail de choix. Mon expérience d'achat a été exceptionnelle. Merci à toute l'équipe pour cette expérience mémorable !"

"Vélo et commandé au mois d'aout 2023 (numéro de réservation 3030011) , intégralement payé en septembre à la demande du magasin pour une soi-disante livraison rapide, et aujourd'hui le 23 janvier 2024 toujours aucune nouvelle du vélo, et pas moyen de joindre quelqu'un du magasin ..............."

"Équipe de réparation mécanique très sympathique et efficace .Cela fait plaisir de rencontrer des passionnés qui vont jusqu’à vous monter gracieusement un dispositif de blocage de fourche qui était dispo chez eux Merci encore pour votre efficacité , je recommande évidemment"

"Un grand merci à Maxime et à Louis pour leur accueil sans oublier Enzo qui m'avait bien renseigné ! Une belle équipe avec laquelle j'ai fait affaire ! N'hésitez pas à leur rendre visite , ils sont au top ! BECK Jean-Louis"

"Très déçu du site my vélo qui vend simplement des vélos mais n'assure aucun SAV , le service SAV ne répondent pas au téléphone et concernant les mails seulement au bout du vingtième mails pour vous dire que votre casse c'est de l'entretien 🤔 bref il on perdu un client."

"3eme achat chez My vélo Wambrechies performance. Et toujours aussi satisfait de mes achats grâce aux conseils de Maxime et sa team Louis et Enzo. Ils prennent le temps pour écouter vos besoins et vous conseiller le mieux possible! Ils sont tout simplement au top!!! Continuez comme çà les gars"

"Un grand merci à l’équipe de Wambrechies qui ont su me conseiller en prenant le temps d échanger avant l achat d’un nouveau VTT, qualité d écoute professionnalisme et sens du travail bien fait pour une belle préparation, Maxime, Louis Enzo sont la pour vous garantir un moment agréable pour valider votre prochain vélo, entretient et future achat je serai de retour sans hésitation, faite confiance à cette belle équipe de connaisseur"

"J'ai acheté début mars un vélo Orbea orca . malgré le fait que j'avais déjà acheté un vélo chez eux il y a 7 ans . je souhaitais, avant décision, regarder la concurrence. le choix ne fut pas facile d'autant plus que chaque marque à une approche qui lui est propre. avec avantages et inconvénients. J'ai trouvé chez my velo Wambrechies la meilleure compréhension de ma demande . une proposition de vélo très sérieuse. et un très bon prix. après quelques sorties, le choix fait est le bon et répond à mes attentes . N'hésitez pas à demander à MAXIME ou LOUIS de vous éclairer dans vos demandes. vos sorties n'en seront que plus sympas."