Rustine et Burette

" Jean-Luc et son équipe sont de véritables passionnés de vélo, ils sont à l'écoute de leurs clients et les accommodent du mieux qu'ils peuvent. De nombreux vélos spéciaux, tandems, vélos enfants, cargo, cyclocross... de fabricants connus et spécialisés. Tout le monde devrait avoir un magasin de vélos en qui il peut avoir confiance. Pour moi, c'est Rustine et Burette. "

"Ne cherchez plus. Vous êtes chez le spécialiste amoureux du monde du vélo. Une qualité de conseil et de service irréprochable en plein centre ville de Strasbourg. Allez en selle !"

"Très bon service, accueillant et disponible, même quand il y a du monde. Sincèrement intéressé par le vélo et à sa clientèle."

"Très déçue par leur manque d'efficacité et de professionnalisme. J'ai déposé mon vélo pour simplement changer une chambre à air et ils ne m'ont pas juger utile de signaler qu'il était près au bout de 3j. Je les ai donc appelés et au bout de plusieurs tentatives j'ai réussi à les avoir. J'apprends donc que mon vélo et prêt et que c'est bien évidement de ma faute si j'ai pas reçu de sms... Puis, un vendeur me dit qu'il y a une entaille dans mon pneu et qu'il vient juste de le remarquer. Ce sera donc bien sûr encore plusieurs jour d'attente pour un simple vélo crevé. Je tiens aussi à ajouter que 20e pour changer une chambre à air c'est selon moi un peu excessif. Magasin déconseillé."

"Comment dire, il doit certainement y avoir du bon dans ce magasin. Mais, à cause l'arrogance du vendeur, peut-être le propriétaire, je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin. Je suis venu acheter une pièce détachée pour mon vélo, mais comme cette pièce n'a sans doute pas coutée assez chère. Le vendeur me l'a jette presque à la tête, sans manquée de me donner une leçon technique ! Première et dernière fois !!!"

"J'adore, plein centre ville, des prix pour les petits accessoires équivalents à ceux du net, une équipe franche, direct (trop pour certains ? ) et disponible. J'ai eu les infos et les conseils que je cherchais. Merci à vous !"

"Magasin du centre ville sympa. De bon conseils"

"Lieu sympa, les gens vous accueillent bien mais c'est pas vraiment bon marché. Néanmoins, pour le qualité de l'accueil et des conseils (n'essaie pas de vous vendre un truc qui ne vous servirait à rien), et le beau magasin, ça vaut le coup ! Update : Je fais changer mon pneu un jeudi, je ramène le vélo chez moi le lendemain et le samedi matin il est à plat. Je suppose que c'est pas de bol mais bon..."

"Dispose d'une pompe à vélo mise à disposition gratuite"

"Franchement, une belle surprise à Strasbourg..... Le coût de la prestation finale en dessous du devis. Un travail de qualité"

"J'y suis venu pour acheter une chambre à air. Résultat : le personnel m'a aidé à la réparer et m'a même fournit les outils adéquats. Un professionnalisme et un sens du service qui m'ont mis de meilleure humeur !"

"L'équipe de R&B a été de très bons conseils, très serviable, très aimable, très arrangeante et m'a permis de louer 8 très bons vélos le temps d'un week-end pour mes amis à un prix très raisonnable. Je recommande, vraiment ! Really Nice, helpful and well-advising people, Rustine&Burette enabled me to rent 8 amazing bikes for my friends for a very affordable price. I highly recommend ! Thanks again !"

"J'ai loué chez Rustine et Burette deux vélos + sacoches pour une semaine de rando en Alsace. Rien à dire, si ce n'est souligner l'excellent accueil de l'équipe, et la super qualité des vélos loués, pour un tarif très raisonnable. Je recommande vivement ! En plus, la boutique est fournie de mille trouvailles et de belles machines pour les amoureux de la petite reine :)"

"Très décevant... j'avais besoin de faire réparer mon vélo et le monsieur m'a carrément dit qu'il ne voulait pas le faire!!! 15 minutes plus tard je l'ai fait réparer ailleurs, je ne reviens plus, c'est sûr."

"Personnel sympathique et passionné. Réparations rapide et pas très coûteuses. Par exemple 1 mâtiné pour un changement de système de frein contre 1 semaine ailleurs. Et pour moins cher."

"Toujours, très bien reçu à la boutique, vélos et matériel d'exception en vente et personnel très qualifié que demander de plus"

"Personnel très désagréable par téléphone comme sur place. Vous n'êtes pas les Dieux du cyclismes merci de redescendre"

"Service ridicule. De 10h55 à 14h30 =15€ pour un pneu crevé. Merci ;-)"

"Le magasin du vélo de ville, du fixie et du single à Strasbourg. Matériel de bonne facture à prix raisonnable. Un service de réparation de qualité avec du personnel qualifié"

"Si vous aimez qu'un mécanicien arrogant vous explique que vous êtes un con avec un discours pétri d'une logique bien personnelle et de fausses références, c'est le bon endroit. @ mécanicien: de nombreux livres existent sur la gestion du client et de la vente en magasin, ce serait un bon début. Au plaisir de ne jamais laisser un euro chez vous !"

"Un sévère Manque de professionnalisme, je ne conseille vraiment pas , vous pourrez trouvez beaucoup mieux à Strasbourg"

"Je suis vénu à l'ouverture pour qu'il change mon pédalier cela à prix 3 jours sans compter qu'il l'on laisser sous la pluit. De plus très désagréable au téléphone tout comme l'accueil. Je déconseille très fortement."

"Tous d'abord 2connards superficielle , je m'explique je suis venu pendant les vacances , pour faire changer une pièce , j'ai failli repartir à Paris sans mon vélo tellement l'attente à été longue , j'arrive au magasin je tombe sur 2 vendeur hyper arrogant il me disent que faire changer ma pièce Me coûtera 40euro , et le mec me sort que le lendemain le vélo sera prêt , deja je revient le lendemain je ne reçois aucun message j'usqu'a 18h j'ai donc appeler à 12h pour avoir des nouvelles, un mec hyper arrogant me répond , avec un manque cruel de respect ; attendez le message et il raccroche, je vais donc à leurs rencontre à 18h , je vois mon vélo dehors sous la pluie , il n'avait pas bouger d'un poil , et il me disent revenez demain , j'ai effectué le trajet 4 fois donc 3j d'affilée avec le même cinéma , leurs excuses bidons ,leurs sentiments de supériorité . J'ai du reprendre mon vélo sans que la pièce n'est bouger d'un pouce . En aucun cas je ne le vous conseille à éviter à tous prix merci. J'ai donc enmener mon vélo à Paris , j'ai fai changer ma pièce à un magasin de vélo pour 17euro le jours même c'était prêt."

"Tout pour vôtre vélo et son entretien. Large choix de vélos à un prix raisonnable"

"Je conseil fortement. Ce sont des pros qui aiment leur métier. J'y vais depuis 3 ans et jamais eu de soucis."

"Location de velo pour la journée. Nickel"

"Endroit super ! Service top. Malheureusement l'ancien s'en va. Et évolution n'est pas progrès. Ça reste très uperclasse. Mais se méfier des blonds : ne savent pas sourire. Normal : ils le valent bien."

"Congés du 4 au 27/08/2018 inclus"

"Un réparateur de vélo et un magasin a recommandé. Professionnel et cordial"

" Ils sont toujours très professionnels, ils font le travail rapidement et les prix sont bons. "

"Non professionnel et encore moins souriant .J'ai ramené une première fois mon vélo pour une petite réparation qui ma couté 20 euro. J'ai décidé de ramener a nouveau mon vélo pour exactement la même réparation et la , 3 fois le prix initial !!!! et pour me faire en plus prendre pour un ignorant...Le mécano me donne la raison de la casse avec lequel je suis tout a fait d'accord et le gérant une toute autre farfelue A éviter absolument .Il y a bien mieux sur Strasbourg. Dommage de devoir mettre une étoile afin de donner son avis..."

" Haut! "

"Très sympa, ils m'ont dépanné avec un cadena en attendant de recevoir le modèle qu'il me fallait. Petit plus ; pompe à vélo en libre accès !"

"Professionnels du vélo et du fixie en particulier ! Je recommande ++"

"Devis très cher deux fois le prix d'ailleurs, et demande de changer des choses qui n'ont pas besoin juste histoire de gonfler le prix...."

"Un peu d'attente car beaucoup de clientèle (et oui, c'est Strasbourg donc beaucoup de cyclistes). Mais j'ai retrouvé un vélo comme neuf pour un prix vraiment raisonnable vu tout ce qu'il y avait à faire dessus. En plus, quelques petits conseils bienvenus m'ont été donné avant de reprendre le vélo. Bref, boutique à recommander les yeux fermés. Merci :)"

" Personnel très sympathique "

"Accueillant. Pas de vélos d'occase. Vente de vélos deja utilisé a des prix excessif. De 700 à 5000 euros pour un vélo"

"Une équipe de passionnés à votre service qui met tout en œuvre pour répondre à vos besoins. Toutes mes demandes ont toujours été traitées avec beaucoup de professionnalisme et j'ai toujours retrouvé un vélo impeccable en sortie d'atelier ! Je recommande vivement !"

"Chaleureux et passionné, ça fait plaisir de constater que le bon service existe toujours. Venu pour acheter une pompe pour mon vélo, je resors avec une pompe, plein d'explications et avec le sourire. Je recommande vivement !"

"J'ai acheté un Genesis Vagabond. Super accueil, supers conseils ! Je recommande :)"

"Je recommande grandement pour la prise en charge et la qualité des réparations! En plus j’ai eu la chance d’avoir mon vélo très très rapidement👌 A noter qu’il y a une belle gamme de vélo vraiment très intéressant, j’achèterai le prochain là bas"

"Un magasin magnifique idéalement central dans Strasbourg, ils ont TOUT ! Et un atelier de réparation. Gonflage en libre service offert !"

"Grand choix de vélos avec un bon rapport qualité prix. Il faut par contre être un peu patient car un peu débordés...."

"On a déposé un fixie deux fois et si la première fois était correcte (même si avec du recul j'aimerais bien savoir pourquoi on ne m'a pas rendu mon ancienne fourche ? J'ai oublié de demander mais d'autres pensent à vous le proposer), leur localisation pratique a fait qu'on l'a déposé une deuxième fois = un vélo récupéré dans un état pire que déposé : déposé pour un simple changement de pneu crevé, récupéré avec la roue hors d'usage oh je sais pas si ça va tenir, le pas de vis est mort. Ça date de quelques mois et on a mis trop de temps à réagir, tant pis pour nous. Ça, plus le fait qu'ils sont débordés (ceci explique peut-etre cela?). En tous cas, on ne m'y reprendra plus."

"Un atelier efficace en plus d'un magasin de vélos avec du personnel aux petits soins de ses clients ! C'est l'adresse ou j'achète et fait entretenir ma bicyclette. Je recommande XXL !!!"

"J'ai fais réviser mon vélo Triban RC500 par Rustine et Burette. Ponctuel et professionnel. Mon vélo n'a jamais aussi bien roulé. Je suis ravi."

" Super sympa et bon service. J'aime beaucoup ça dans une petite boutique. De bons vélos aussi... :) "

" Personnel très sympathique et serviable! "

"Accueil toujours agréable, conseils professionnels et service après-vente impeccable"

"Vélo récupéré au bout de 20 jours sans que rien n'est été fait. J'avais déjà relancé au bout d'une dizaine de jours trouvant ça long pour me faire un devis, l'employé avoue avoir oublié. Pas de nouvelle 10 jours plus tard, je suis allé le récupérer sans prévenir. On me dit que se sont les commandes de pièces qui prennent du temps à cause des fournisseurs... alors qu'on devait dans un 1er temps me faire un devis. Quand je demande alors ce qui a été commandé on me répond que celui qui s'en occupe n'est pas là. Je ne recommande pas, c'est pas sérieux."

"J'ai fais réparer au forfait de 29€ mon vélo Jumper Trek que j'ai pu récupérer sous 2 heures 🛠⌚ Résultat très satisfaite, il n'a jamais aussi bien rouler ! 🚴‍♀️ Je conseille 👍"

"Équipe certes sympathique, mais à la ramasse pour les délais !"

"Equipe de dépannage très réactif, aimable et très compétente. Je recommande vivement le SAV !!"

"Equipe super, aimable et serviable. SAV au top !! A recommander"

"Plusieurs fois que je vais chez eux pour divers achats et toujours un plaisir d'être acceuili par la bonne humeur du gérant"

"Super accueil ! Très gentils et très efficaces !"

" J'ai réparé ma roue de vélo. Rapide, efficace, transparent et à un prix raisonnable ! Recommander :) "

"Un peu de retard sur la réparation mais tres pro dans la mains d’oeuvre et prise en charge"

"Sympathiques, efficaces, bon prix merci!"

"Ayant acheté deux vélos cargos à assistance électrique chez eux, je ne peux que recommander ! Ils sont bons commerçants. Service de qualité, techniciens super efficaces. Un gros plus pour Piotr (je crois) ce monsieur en plus d’être adorable et ultra serviable, très rigoureux et consciencieux. Encore aujourd’hui, alors que débordé de travail et par l’affluence, il a pris le temps de solutionner mon problème et même de s’assurer qu’il n’y en n’ai pas d’autres. Bravo !"

"Je leur fais confiance depuis que j'ai acheté mon cargo électrique chez eux, il y a 3 ans. Au début tout se passait à merveille et je trouvais cette équipe extrêmement sympathique, comme beaucoup d'autres commentaires. Malheureusement, depuis un peu plus d'1 an, aucun délai n'a été respecté, et sans prévenir évidemment. Ainsi, j'ai dû déposer mon cargo 3 fois de suite pour le même problème car malgré la prise de rdv à chaque fois ils n'arrivaient pas à le faire dans la journée (vélo déposé à 8h30 et récupéré à 17h30). Plus récemment, lors de la dernière révision ils ont décelé une lumière arrière défectueuse (ce qui est très bien). RDV est pris 28 jours plus tard (aucune dispo avant de leur côté, quel que soit le jour) et bien entendu, aujourd'hui en récupérant mon vélo j'ai eu droit à on n'a pas eu le temps de s'en occuper. Alors je comprends que vous soyez surbooké mais je vous ai fait part de mon mécontentement plusieurs fois à ce sujet et visiblement rien ne bouge de votre côté ; aucune réorganisation ne semble prévue. Pour ma part j'arrête avec Rustine et Burette, ça me fait perdre beaucoup trop de temps par rapport au seul bénéfice de la sympathie et de l'ambiance un peu familiale qui y règnent..."

"J'ai fait réparer mon vélo Cargo électrique très bon résultat"

"A l'heure de (re)prendre l'habitude de faire fonctionner nos commerces de proximité, j'ai donc tenté de vous solliciter pour le remplacement d'un garde boue alu d'un vélo que j'avais acheté chez vous il y a qques années. Quelle idée. Premièrement, j'ai dû vous solliciter 4 fois pour obtenir une réponse ; par 3 fois vous ne m'avez pas recontacté sur les 3 dernières semaines. J'ai vu mieux en relation client. Enfin, il m'a été soutenu que ladite pièce n'existait plus et ne se trouvait plus. En 2 clics sur des sites bien connus, j'ai pu constater que cette référence existe toujours. L'idée initiale était de me dégager du temps et de ne pas effectuer cette réparation. Tanpis Il est probable que les 50 euros de pièce+main d'oeuvre ne vous intéressent pas/plus. Mais quelle image affichée..."

"Meilleure boutique du vélo à Strasbourg. Bon accueil, souriant et pro, excellent choix de vélos et vélos électriques, service attentionné. Je recommande !"

" Je suis allé réparer ma roue arrière et mes phares. Ils m'ont dit que je devais attendre quelques semaines et qu'ils m'enverraient un message si les pièces de rechange arrivaient. 5 semaines plus tard et ils ne m'ont toujours pas envoyé de message. Quand ils l'ont finalement réparé et que j'ai ramené mon vélo à la maison, la roue était desserrée, le feu arrière ne fonctionnait pas et le feu avant était de mauvaise qualité… ils m'envoyaient un message/m'appelaient à nouveau pour réparer le rétroéclairage. A ce jour toujours aucun appel/message. Je ne recommande pas du tout ce magasin/réparateur de vélos ! "

"J'ai fais modifier mon vélo (modification hauteur de la selle et du guidon et regonflage des pneus) Ils étaient débordés et pourtant ils se sont occupés de mon vélo rapidement 🥰"

"Pour une location de vélo électrique, top !!"

"Malgré un planning chargé, ils ont pris le temps de me dépanner afin que je puisse continuer mes déplacements... Un grand merci à l équipe"

"Venu par hasard suite à problème de câble d'embrayage sur ma moto! Oui ce n est pas un vélo mais, je mets un commentaire car, l accueil a été top! pas de on répare les vélo ici!! Equipe a l' écoute, aide a réparer au meilleur coup je recommande. Gthij"

"Après avoir frôlé une catastrophe à trottinette et étant à proximité de ce magasin avec mon deux roues à moteur complètement démonté ( j’avais bien relevé qu’il n’y avait que des vélos mais également des pseudos side-cars bobo écolos familiaux à la vente ou à la location ), le gérant m’a gentiment proposé de m’installer dans un coin de la cour, et apparemment il souffrait à l’idée de me mettre à disposition les outils nécessaires… Sans commentaires face à une telle attitude ! Je mets 1 étoile, largement méritée"

" Sans commentaires "

"Service impeccable Prix justes le patron et son équipe sont très sympathiques Je recommande"

"Une équipe très à l'écoute, très sérieuse, accueillante et aimable Je recommande vivement !"

"Super service!! Très rapide et très efficaces! Merci beaucoup"

"Service rapide et efficace."

"L'accueil fût sympathique. Je me suis laissé emballer, pour l'achat d'un vélo à quasi 3000€. Puis, le temps des 3D : DECEPTION, DESILLUSION, D MR'D... On croise un employé où le mépris n'a d'égal que la suffisance. / Montage - J'ai appelé à plusieurs reprises - Chacun est occupé, aucune réponse probante ! SOUCI ... Un Biclou, ça circule ... Quid de la SECURITE ?"

"Super lieux, superbes personnes efficaces et agréables et merci pour la découverte de Star Wars en reggae 😉"

" Trouvé après des rayons cassés lors d'une tournée de Zurich à Amsterdam. Très utile - la roue a été immédiatement re-rayée et centrée. Cet autocollant me rappelle encore aujourd’hui votre volonté d’aider. Merci! "

"Absence d’éclairage, au propre ET au figuré."

"Cliente depuis l’ouverture de ce magasin dans lequel nous avons acheté plusieurs vėlos , je suis très mécontente de leurs services depuis le changement de propriétaire depuis dejà un an . Cette semaine cela a été le summum! La liste des griefs serait trop longue à détailler mais c’est décidé, j’irai dorénavant ailleurs !"