Voici toutes les informations sur le Magasin de vélos VeloMagic qui ce trouve au 13 ZA ZA, 66300 Trouillas (66). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ❌ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de paiement
Plan d'accès :
Les avis clients (23)
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Très bon magasin. Le vélo c'est leurs métier. Très bon accueil.
Je suis extrêmement content de ce magasin, je le recommande très fortement !!
Réponse :
Bonjour Damien, Merci pour votre retour :)
Magnifique magasin de passionné, accueil très sympathique de jeremy ,atelier impeccable et très bon prix je recommande vivement cette endroit.
Réponse :
Bonjour Thierry, merci pour votre retour.
J'ai commandé un R60 freins à disques en juin 2021 livraison prévue en novembre 2021, finalement je reçois le vélo en mars 2022. Des passages de câbles sur tube horizontal.(l'explication du commercial au cas ou je veux repasser aux freinages à patins) Les freins qui grincent. Des finitions pas très propres niveau haubans étrier de frein arrière . Réglage du vélo le 5mars 2022 Le 7 mars retour à l'atelier pour régler les problèmes mécaniques et le passage des câbles sur tube horizontal. Derailleur avant dur... Manque de mordant frein arrière. Grincement des freins . Le vélo sort de réparation le 30 mai 2022 Le problème de freins non résolu et c'est toujours le cas aujourd'hui.
Réponse :
Nous sommes en désaccord catégorique avec vos commentaires ci-dessous. Nous vous avons donné toutes les chances de supprimer cet avis inexact et diffamatoire sur le produit. Comme vous ne l'avez pas fait, nous n'avons pas d'autre choix que de mettre les choses au clair Dans votre message, vous n'avez pas expliqué tous les faits et vous n'avez fait que présenter votre propre vision déformée des événements. La commande a été passée pendant la pandémie de COVID, à un moment où il y avait une demande exceptionnelle de vélos et d'accessoires et une pénurie de composants clés, tout cela à cause de la pandémie, sans parler des conditions de travail difficiles à l'époque, le personnel étant également malade à cause de COVID, ce que vous n'avez pas pris en compte. Au moment où vous avez passé votre commande, nous vous avons clairement indiqué que nous vous recommandions des freins sur jante classiques et non des freins à disque pour votre vélo de route, et ce pour diverses raisons techniques. Le résultat aujourd'hui, ce sont tous les problèmes dudit système de freinage dus à votre mauvaise utilisation et maintenance/entretien du système de freinage à disque. Vous avez retiré les roues fournies et conçues pour être utilisées avec votre Epoca pour des alternatives qui ne sont pas réglées / compatibles avec Epoca. Nous sommes convaincus que c'est l'une des raisons pour lesquelles l'étrier de frein arrière a été endommagé et ne fonctionne pas correctement. En outre, vous avez confié votre vélo à un mécanicien non agréé par Epoca, et nous n'avons aucun moyen de savoir quels travaux, corrects ou incorrects, ont été effectués sur votre vélo. Vous n'avez pas non plus expliqué correctement la situation de la compatibilité de votre cadre avec les freins sur jante. Le cadre a été conçu de manière à pouvoir être monté avec un système de freinage sur jante ou à disque. Il s'agit d'une caractéristique supplémentaire, vous avez choisi de la considérer comme négative, c'est votre choix. Vous n'avez pas mentionné que nous avons ensuite retiré les inserts de routage des freins sur jante et que nous avons repeint votre cadre gratuitement. Vous n'avez pas mentionné non plus que vous avez détruit votre cadre Epoca dans un accident malheureux, si votre cadre avait été d'une autre fabrication, vous auriez dû acheter un nouveau cadre. Pourquoi n'avez-vous pas mentionné que nous avons alors fait un miracle en réparant et en repeignant votre cadre pour vous, en effectuant le travail en dessous de notre prix de revient pour vous aider ? Nous vous avons ensuite fixé un rendez-vous pour que nous puissions examiner plus avant les problèmes liés à vos freins le vendredi 16 juin, mais vous n'avez pas respecté ce rendez-vous et ne nous avez pas recontactés. Puis peu après vous avez publié cet avis infondé
Merci encore a vélomagic 🙏 De vrai professionnel, un vrai technicien et surtout une approche de qualité. Les conseils et la prise de poste sur le vélo chez velomagic c’est primordial et je n’ai jamais vu cela encore. Vous êtes au top et je recommande à 200%
Réponse :
Bonjour Ludovic, Merci pour votre confiance et votre retour :)
J'ai été reçu vraiment très très très bien est mon vélo réparé à la perfection
Réponse :
Bonjour Sonic, Merci de votre retour :)
vous etes un passionné ? alors ce magasin est fait pour vous. matériel top ,conseil top ,passion +++ topissime !!!
Réponse :
Bonjour Olivier, Merci pour votre avis cela nous fait très plaisir.
Samedi dernier j'avais rendez-vous pour un essayage de vélo chez VéloMagic. J'avais ressenti des douleurs aux genoux et aux pieds lors de longs trajets, et je craignais que cela soit causé ou aggravé par une position de conduite sous-optimale. L'équipe Vélo Magique était très professionnelle - Leur passion et leur dévouement au cyclisme étaient évidents ! Pendant près de deux heures, Giuseppe, l'expert en montage de vélo, a pris mes mesures et étudié ma posture en roulant, faisant des calculs, des ajustements puis étudiant à nouveau ma posture. Après le montage du vélo, je me sens plus en confiance, sachant que le vélo est correctement réglé. De plus, j'aime le rendez-vous de suivi inclus dans le forfait - pour permettre une évaluation de la nouvelle position du vélo et faire d'éventuels ajustements après quelques mois. Comme les corrections ont été effectuées il y a à peine une semaine, mon corps est encore en train de s'habituer à la nouvelle position. Cependant, lors des courtes sorties que j’ai faites jusqu’à présent, je n’ai ressenti aucune gêne au niveau des genoux ni des pieds, donc ça s’annonce prometteur ! Je recommanderais certainement VeloMagique !
Réponse :
Merci Marens pour votre avis et vos aimables paroles, faites-nous savoir comment vous continuez à vous adapter à votre nouvelle configuration et quand vous êtes prêt pour une séance de suivi. A bientôt chez Velomagic :)
Un magasin de très haute performance avec un atelier digne d’une équipe pro. A recommander sans aucune limite.
Réponse :
Merci Mathieu pour votre retour, à bientôt chez Velomagic :)
Étonner très positivement de ce magasin. Je suis allé visiter par curiosité et je suis tombé sur le charme des vélos Epoca. Équipe au top, à l'écoute du client. Vélo magic se trouve dans un village tt près de chez moi c'est parfait pour la mécanique de mon deux roues.
Réponse :
Merci Fabrice pour votre retour. A bientot dans notre showroom :)
Super content J'ai amené le vélo de mon fils Super accueil bon prix Merci à eux
Réponse :
Merci Halima pour votre avis, bonnes balades à lui.
Après une discussion avec un des responsables j'ai tenté l'aventure d'un test velo le R60 patin j'ai été agréablement surpris d'un ressenti de sécurité en descente vraiment top velo Donc rdv pour en prendre un Super équipe merci à eux !!!
Réponse :
Merci pour ces bons mots Seb, nous sommes impatients de vous voir aujourd'hui pour votre nouveau rêve Epoca Bike !
Un travail sur mesure demander, un travail fait a la perfection, aucun problème a signaler, une bonne équipe et un lieu conviviale ! Je recommande !
Réponse :
Merci Julien pour votre retour, c'est toujours avec plaisir qu'on répond aux attentes les plus spéciales :)
On peut toujours aller chez la concurrence (de grandes enseignes) , mais on aura jamais la qualité autant sur le plan matériel que le professionnalisme sans oublier la convivialité. Des passionnés avec du matériel haut de gamme , qui m’a pousser à vendre mon vae giant pour prendre un vae epoca électrique montage à la carte Que du bonheur
Réponse :
Merci Philippe pour votre retour, en espérant que vous vous régalez sur ce bel outil.
excellent accueil une équipe de qualité aux conseils juste et très professionnelle ,on a qu'une envie acheter plusieurs vélos tellement ils sont super et bien équipés à votre gout et votre budget . je vous conseille vivement d'aller leur rendre visite vous ne serez pas déçu.
Réponse :
Merci Patrick pour votre commentaire, votre monture roulera sous peu :)
Vélo Magic porte bien son nom ! Si vous pensez tout savoir sur le vélo et sa fabrication alors cette enseigne est pour vous ! Ici c'est de la haute couture ! Du véritable sur mesure ! J'ai été agréablement surpris du résultat de la personnalisation de mon vélo EPOCA R60...et de sa rapidité de fabrication quand au cadre en Italie puis de son montage à coté de chez moi à PONTEILLA. S'agissant du rendu de ma nouvelle machine sur route ? Tout simplement incroyable.... quant au confort de cet ensemble homogène élaboré à partir de mes cotes prises en juin ...au millimètre près ! Echanges par téléphone, par mail avec EPOCA en Italie, suivi du design, de l'assemblage de tubes, de la peinture, des vernis puis des réglages après montage à Ponteilla, vous suivez en temps réel la conception de votre vélo. La disponibilité de Peter, et de Jeremy est exceptionnelle. En plus de leur connaissances incontestables en biomécanique, en mécanique vélo ce sont des personnes charmantes et attentives à vos besoins spécifiques (Adaptation du réglage en fonction de vos aptitudes physiques!) Ils ont également réglé mon ancien vélo avec les cotes relevées en juin de façon à ce que je n'ai pas trop de différence en passant de l'un à l'autre .... bref du sur mesure de A à Z ! et avec le sourire!
Réponse :
Merci Sam d'avoir cru en notre savoir et expérience pour votre vélo.
Très bien accueilli - je suis venu en touriste afin de faire changer mes freins sur mon vélo de course- très content de la prestation/ patron et employés super sympa...merci (Éric l alsacien )
Réponse :
Merci Eric d'être passé nous voir pendant vos vacances.