Le magasin Lapierre de Dijon m'a offert une revision gratuite de mon ProRace alors que j'avais loupé la date initiale fixée à 3 mois après l'achat. Le vélo a été révisé gratuitement 10 mois après son achat. Réglages et bouchons de guidons remplacés gracieusement par des embouts vissés. Le vélo est ressorti dans la journée comme neuf de l'atelier. Un grand merci pour ce service et cet accueil. C'est digne d'une grande marque. Bravo.
Accueil détestable!
Après avoir envoyé un mail de réservation et appelé plusieurs fois en vain, je me rends sur place ce dimanche matin depuis Paris. Le responsable m’explique le plus naturellement du monde qu’il ne répond jamais, qu’il n’a pas de vélo pour nous et me crie dessus quand je lui demande pourquoi. Aucun sens du service, menaçant avec les clients, il a fallu faire preuve de sang froid pour que ça ne dégénère pas.
Vélo acheté via le site dans une période post-COVID où dénicher un VTT relève du miracle. Après avoir désespéré des magasins de l’Île De France qui proposaient des délais d'attente dignes d'une Ferrari, j'ai contacté ce magasin qui avait en stock le vélo que je voulais et qui me l'a envoyé bien emballé à la date prévue. Service impeccable et réactivité par e-mail tout à fait appréciable. Merci
VTT EDGE + LAPIERRE - Très content de la prestation - Emballage parfait et délais de livraison j-1. Je sais où je ferais le prochain achat VTT de la famille ;)
Arrivé au magasin à 14h, deux employés plus le gérant apparemment dans le magasin , pas un seul client. Je demande pour faire une révision de mon vélo et ….😡intersport le Quesnoy, au top, accueil avec le sourire, réactif et de bon conseil en plus je n ai même pas payer 😳
Une équipe au top. Le personnel est fait de membres passionnés et qui conseillent bien, que ce soit sur la taille des vélo, sur le choix. Les vélos Trek sont eux tout simplement géniaux. Cadre carbone garantie à vie !
Merci à l’équipe pour votre travail et votre sens du commerce/conseil/passion.