Alors oui se sont des professionnels mais honnêtement le service client est à revoir.
L'accueil client du jour est vraiment à déplorer, avec des réponses à une problématique de sécurité sur le velo de mon fils ....absentes, pas acceptables.
J'étais prête à patienter un peu mais annoncer un délai de 2 mois avec cette suffisance est insupportable.
Heureusement que je suis cliente !
Je viens de prendre possession d'un VTT Zesty 3.9 ce matin au magasin Lapierre de Dijon. J'ai été reçu par Sophie qui m'a donné toutes les informations relatives à l'utilisation de ce vélo. Je tiens à la remercier pour son écoute, son professionnalisme, sa sympathie et son efficience.
Je tiens également à souligner le sérieux et la disponibilité du personnel de ce magasin. Jean-Marie Normand
Que du bonheur dans cette boutique où le passionné est pris en charge et peut laisser son vélo sans crainte à ces professionnels de la mécanique !! Passionnés de la petite reine : vous ne vous êtes pas trompés vous êtes à la bonne porte.
Je recommande vivement cette boutique, un service de qualité et rapide. 48H entre la commande et la réception à la maison d'un vélo Lapierre carbone 2021 (dispo en stock et en promo). Emballage vraiment très très soigné, livraison Géodis très précise à la minute près. Montage roue avant très simple, quelques légers ajustements et hop sur le caillou! Merci aux équipes VéloBrival, c'est TOP.
J'ai commandé un velo de route Lapierre Xelius et je l'ai reçu le lendemain de l'expédition soit 6 jours après l'avoir commandé. Il est arrivé très bien protégé. Franchement que ce soit en boutique ou en ligne le service est au top. Je recommande.
J'ai contacté Julien chez Bike Office pour un problème électronique sur un vélo électrique Canyon équipé d'un moteur Fazua : il a identifié le problème très rapidement (souci de montage à l'usine Canyon manifestement...), et géré le SAV avec Canyon et Fazua à qui il a commandé les pièces défectueuses. J'ai pu récupérer le vélo en 10 jours, en parfait état de fonctionnement !!!
Merci encore Julien pour cette prestation ultra-rapide et très professionnelle !
Je roule sur un Evo longtail depuis plus d’un an. Rien à redire. Vélo parfait au quotidien pour emmener les enfants à l’école, faire les courses ou se balader.