Un trĂšs bon magasin ; trĂšs bon accueil des vendeurs, que cela soit par tĂ©lĂ©phone ou au magasin, oĂč on prend le temps de conseiller en posant des questions pour dĂ©terminer le bon vĂ©lo (et sa taille) selon l'usage attendu
Toute l'Ă©quipe est vraiment disponible pour aider/conseiller.
Ils organisent mĂȘme des sorties vĂ©lo et atelier mĂ©canique une fois par mois, trĂšs sympa.
On sent qu'il doit y avoir une bonne formation accueil client car c'est assez rare, mĂȘme pour des produits assez chers.
Quant au vélo, Emonda SL5, il est trÚs bien, mais ça je n'en doutais pas, la marque est réputée.
Si un jour j'achÚte un autre vélo, je pense retourner là bas si je suis dans le coin.
EDIT : malheureusement je dois éditer mon avis à cause du SAV que je trouve moyen ; lors du retrait du vélo, on a oublié de régler la selle : ça peut arriver, c'est pas bien grave. J'y suis retourné... en vélo et ça a été fait.
Plus tard, ayant des douleurs aux épaules, je téléphone pour en parler ; on me dit qu'il peut s'agir de la potence et, comme je devais participer à la sortie Trek à 9 h 15, on me propose de passer plus tÎt, à 8 h 50. Sympa, sauf que le vendeur n'est jamais venu et j'ai attendu devant le magasin de 8 h 40 à 9 h 15.
De plus, ce problĂšme de potence (elle a Ă©tĂ© changĂ©e) se voyait Ă l'oeil nu pour un technicien, et ça aurait donc pu/dĂ» ĂȘtre fait le jour du retrait du vĂ©lo.
J'y suis donc retourné deux fois, habitant à 35 kms du magasin, bien que la seconde fois j'allais à la sortie vélo de toute façon, c'est vrai.
Ca manque peut-ĂȘtre un peu de suivi ; dommage car le vĂ©lo est super, le magasin aussi.