Les Magasins de vélos autour de moi

La désagréable sensation qu’on se moque du client... pour une réparation, fuyez ! J’ai déposé un vtt pour une révision à 39€. Lors du dévoilage de la roue arrière, le technicien casse un rayon, ça arrive ce n’est clairement pas un vélo neuf, et me propose aimablement de changer la roue pro bono car il en dispose justement d’une adaptée en réserve. Je valide et je vais récupérer le vélo dès qu’ils me confirment qu’ils ont terminé le travail. En le récupérant dans le magasin je constate que la course du frein est trop longue (ça n’a pas été vérifié ?!?) et un autre technicien se charge immédiatement de changer câble et gaine, je paye 57€... En montant à fourrière je constate qu’en forçant on entend un claquement et la roue tourne un peu dans le vide puis reprend la course. Un peu vexant quand le vélo sort de la révision... Je retourne le lendemain matin, et dans l’après midi on me dit par téléphone qu’il faut changer la roue et la roue libre... Soit. Un peu amer, je leur fait part de mon insatisfaction au sujet du frein et de devoir revenir le lendemain d’une révision, on me répond qu’ils n’acceptent pas la critique car je suis venu chercher le vélo alors qu’ils n’avaient pas fini !!! Pourquoi m’avoir appelé dans ce cas ?!? Bref, je repars puisqu’ils devaient commander la roue pour la réparation et sur le chemin je constate qu’un mord du frein avant est bloqué sur la gente et empêche la roue de tourner !!!! Quelle blague !!! Quand on ressort de chez ce réparateur on découvre de nouveaux problèmes !!!! Excédé, je leur passe un dernier coup de fil pour rappeler que si on refuse des critiques, on se doit d’être irréprochable. Je ne remettrai plus les pieds chez cyclable, bien qu’en bas de chez moi, et je ferai 200m de plus pour aller chez Velonaute !

Accueil extrêmement sympathique. Les vendeurs connaissent très bien leur domaine, leurs produits et sont de très bons conseils! le magasin est propre, clair et tout est très bien présenté. J'ai été accompagné pour toutes les démarches nécessaire concernant l'acquisition du vélo électrique. A recommander.

Merci à toute l’équipe et surtout à Stéphane : arrivé à 19h55, pneu à plat, réparation express avec qq petits conseils en plus ! Pierre

Franchement je sais faire parti des clients pénibles et cela faisait des années que je n avais pas été confronté à un vrai professionnel commerçant..... C'est vraiment très agréable et quand on voit le soin et le professionnalisme apporté aux vélos en maintenance pendant que l on nous renseigne. on a simplement envie de leur faire Confiance les yeux fermés. Merci de nous rappeler le plaisir d'aller en boutique et d obtenir les infos que l on cherche auprès de quelqu un de compétent qui ne cherche absolument pas à vous "refourguer " des articles si ce n est pas nécessaire.

Excellente boutique de vélos avec des personnes compétentes, de bon conseil et très humains. Je recommande chaudement cette boutique pour que votre vélo soit choyé ;)

Parfait : le propriétaire comme les employés sont au top !

Très professionnel et à l'écoute.

Vraiment une super équipe ! Des vélos de qualité, un service XXL, une boutique magnifique et un accueil chaleureux. Nous avons de la chance d’avoir ce type de commerce dans une ville comme Annonay.

Excellent service, et en plus très sympa ! Je recommande. Merci beaucoup.

Travail bâclé. A oublier.

Parfait. J'ai commandé un vélo électrique sur le site car les magasins près de chez moi m'annonçaient un délai de minimum 2 mois ! J'ai validé ma commande le mardi et j'ai été livré le jeudi. Vélo très bien emballé et service client SAV réactif et professionnel. Ca fait plaisir.

J' ai acheté un cube 120 pro par internet , super VELOBRIVAL car mon VTTAE a été livré prés à servir , gonflage des pneus , réglage en fonction de mon poid .Conseil : téléphoner avant et passer votre commande pour être sur de votre choix .